Решение № 2-1227/2016 2-1227/2016~М-983/2016 М-983/2016 от 27 мая 2016 г. по делу № 2-1227/2016

Комсомольский районный суд г. Тольятти (Самарская область) - Гражданское
Суть спора: 2.146 - О защите прав потребителей -> из договоров с финансово-кредитными учреждениями -> в сфере услуг кредитных организаций

Дело № 2-1227
РЕШЕНИЕ


ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 мая 2016 г.

Комсомольский районный суд г. Тольятти Самарской области

в составе:

председательствующего судьи Захаревской М.Г.

при секретаре Захарян А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зыковой Ю.Ю. к Обществу с ограниченной ответственностью «ТРАСТ» об истребовании документов по договору займа,

УСТАНОВИЛ:


Истец Зыкова О.Ю. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ТРАСТ» (далее – ООО «ТРАСТ») об истребовании документов по договору потребительского микрозайма – копии договора займа № ... от ..., приложения к договору займа № ... от ..., графика платежей.

Требования мотивированы тем, что между ней (истцом) и ООО «ТРАСТ» заключен договор потребительского микрозайма № ... от ..., по условиям которого она должна была получить заем и обеспечить его возврат в сроки, указанные в договоре.

При заключении договора ей (истцу) не была предоставлена полная информация о займе, порядке его возврата, очередности списания денежных средств с лицевого счета заемщика, что является нарушением прав истца, выступающего потребителем услуги микрофинансовой организации.

На направленную 23.10.2015 г. в адрес ответчика претензию об истребовании копий документов по договору ООО «ТРАСТ» ответ не дало. Считает, что недостаточность предоставления кредитором информации о займе, порядке его возврата и списании средств с лицевого счета заемщика является нарушением действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителя. Поскольку она является потребителем услуг микрофинасовой организации, в силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» истребуемая информация должна быть предоставлена бесплатно.

Истец Зыкова О.Ю. в судебное заседание при надлежащем извещении не явилась, в иске просила рассмотреть дело без ее участия.

Ответчик – представитель ООО «ТРАСТ» в судебное заседание не явился, о дне рассмотрения дела извещался надлежащим образом и заблаговременно, уважительных причин неявки суду не сообщил. О получении ответчиком судебного извещения свидетельствует почтовое уведомление от 04.05.2016 г. (л.д. ...).

Суд, исследовав материалы дела, считает иск Зыковой О.Ю. необоснованным и не подлежащим удовлетворению.

На основании ч. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу ч. 2 ст. 8 данного Закона указанная в части 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении займа размер займа, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Таким образом, Законом РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность микрофинансовой организации до заключения договора предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

В обоснование иска истец указала, что в нарушение требований Закона РФ «О защите прав потребителей» до заключения договора ответчиком не предоставлена полная информация о займе, порядке его возврата и списании средств с лицевого счета заемщика.

В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Невыполнение, либо ненадлежащее выполнение лицами, участвующими в деле, своих обязанностей по доказыванию влекут для них неблагоприятные правовые последствия.

Поскольку каких-либо допустимых доказательств нарушений требований действующего законодательства, влекущих ущемление прав истца, как потребителя услуги микрофинансовой организации, представлено не было, оснований для удовлетворения заявленных требований Зыковой О.Ю. у суда не имеется.

Как следует из материалов дела, 23.10.2015 г. Зыкова О.Ю. направила в адрес ООО «ТРАСТ» претензию, в которой просила предоставить приложения к договору займа, полную историю всех погашений заемщика по договору микрозайма, с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции и с указанием, на какие позиции списывались вносимые платежи (очередность погашений); выставить на оплату всю сумму для полного исполнения своих обязательств перед организацией; расторгнуть договор займа № ... от ... Текст претензии содержит указание на то, что почтовая корреспонденция должна направляться на абонентский ящик 596 по почтовому индексу 420111, хотя истец проживает по адресу: ..... Кроме того, направлена претензия была из г. Казани Республики Татарстан ООО «Эскалат» (л.д. ...).

Доказательств личного обращения в ООО «ТРАСТ» за требуемой информацией и документами, а также отказа в их предоставлении истец не представила.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 02.07.2010 г. № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» лицо, подавшее заявление на предоставление микрозайма в микрофинансовую организацию, вправе: 1) знакомиться с правилами предоставления микрозаймов, утвержденными микрофинансовой организацией; 2) получать полную и достоверную информацию о порядке и об условиях предоставления микрозайма, включая информацию о всех платежах, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма.

Лицо, подавшее заявление на предоставление микрозайма в микрофинансовую организацию, обязано представлять документы и сведения, запрашиваемые микрофинансовой организацией в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 9 настоящего Федерального закона, иными федеральными законами и правилами предоставления микрозаймов, в том числе необходимые для исполнения микрофинансовой организацией требований, установленных федеральными законами.

В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 9 Закона микрофинансовая организация обязана гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков. Все работники микрофинансовой организации обязаны соблюдать тайну об операциях заемщиков микрофинансовой организации, а также об иных сведениях, устанавливаемых микрофинансовой организацией, за исключением случаев, установленных федеральными законами.

Таким образом, в случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих тайну об операциях заемщиков, посредством почтовой связи, возможность проведения микрофинансовой организацией идентификации клиента затруднятся, в связи с чем, предоставление истцу запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы требованиям законодательства РФ.

Указанные нормы свидетельствуют о том, что соответствующие сведения, содержащие информацию о клиенте, счете заемщика, операциям по нему могут быть предоставлены микрофинансовой организацией только самому заемщику либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия, что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в микрофинансовую организацию.

В случае невозможности непосредственного установления личности клиента микрофинансовая организация не вправе предоставлять сведения, составляющие тайну об операциях заемщиков. В ситуации, когда отсутствует возможность идентификации клиента, микрофинансовая организация вправе не предоставлять клиенту сведения, составляющие такую тайну.

Таким образом, договор займа, история всех погашений по договору займа, могут быть предоставлены микрофинансовой организацией только самому заемщику либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия (в случае обращения представителя заемщика), что предполагает непосредственное обращение указанных лиц к организации.

При отсутствии доказательств невозможности получения заемщиком информации по кредиту, отказа микрофинансовой организации в предоставлении такой информации, оснований для удовлетворения исковых требований о возложении обязанности предоставить документы по договору займа у суда не имеется.

Ссылка истца на положения Федерального закона «О банках и банковской деятельности» является несостоятельной, поскольку ответчик не является кредитной организацией (банком). Указанная норма не распространяют свое действие на ООО «ТРАСТ» и не подлежит применению к спорным правоотношениям.

Учитывая, что порядок предоставления сведений, составляющих тайну об операциях заемщиков микрофинансовой организации, на законодательном уровне не урегулирован, он подлежал согласованию между сторонами договора микрозайма. Доказательств согласования между ООО «ТРАСТ» и истцом возможности предоставления сведений, касающихся заключения и исполнения договора микрозайма и составляющих тайну, по простому письменному запросу заемщика, суду не представлено. При таких обстоятельствах действия ответчика по направлению соответствующих сведений по простому письменному требованию могли быть расценены, как нарушение положений Федерального закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» о тайне операций своих заемщиков.

При таких обстоятельствах суд считает, что истец не доказала факт нарушения ответчиком ее законных прав и интересов, поскольку при невозможности идентифицировать личность клиента микрофинансовая организация не вправе предоставлять сведения, составляющие тайну об операциях заемщиков.

Истец не лишен возможности на получение информации, обратившись к ответчику с предоставлением удостоверения личности либо, направив в адрес ООО «ТРАСТ» письменного заявления о предоставлении документов с личной подписью, удостоверенной в нотариальном порядке.

Доводы иска о не предоставлении микрофинансовой организацией необходимой информации об услуге по предоставлению потребительского микрозайма, обязательность своевременного предоставления которой предусмотрена ст. 8 и 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», также являются несостоятельными и несоответствующими фактическим обстоятельствам дела, поскольку истец запрашивает у ответчика не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, а требует предоставления копий документов, часть которых была получена ею при заключении договора потребительского микрозайма, а часть касалась не выбора услуги, а ее исполнения.

Доводы истца в иске о том, что истребуемая информация должна быть предоставлена клиенту бесплатно не может быть принята во внимание, поскольку доказательств условий предоставления запрашиваемой информации микрофинансовой организацией клиентам на платной основе не предоставлено.

Кроме того, нормами действующего законодательства не закреплена обязанность контрагента бесплатно предоставлять другой стороне копии заключенного между ними договора с прилагающимися к нему документами по первому требованию, тем более, отправлять их почтой, что влечет за собой дополнительные расходы.

При таких данных суд считает, что отсутствуют правовые основания для удовлетворения исковых требований Зыковой О.Ю. о защите прав потребителей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:


Зыковой О.Ю. в удовлетворении иска к ООО «ТРАСТ» об истребовании документов по договору займа – копии договора займа № ... от ..., приложения к договору займа № ... от ..., графика платежей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Комсомольский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья М.Г. Захаревская

Мотивированная часть решения изготовлена 30.05.2016 года в единственном экземпляре и является подлинником.

Судья М.Г. Захаревская

Суд:

Комсомольский районный суд г. Тольятти (Самарская область) (подробнее)

Истцы:

Зыкова О.Ю. (подробнее)

Ответчики:

ООО "Траст" (подробнее)

Судьи дела:

Захаревская М.Г. (судья) (подробнее)