АРБИТРАЖНЫЙ СУД ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

600005, г. Владимир, Октябрьский проспект, 19

Именем Российской Федерации

РЕШЕНИЕ

г. Владимир                                                           Дело № А11-13704/2022

18.07.2023

Резолютивная часть решения объявлена 11.07.2023

Полный текст решения изготовлен 18.07.2023

Арбитражный суд Владимирской области в составе судьи                      Щавлёвой А.Л., при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску закрытого акционерного общества «ВЛАДИСАРТ» (ул. Добросельская, д. 191Г, г. Владимир, Владимирская область, 600031; ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>), к обществу с ограниченной ответственностью «Системный подход» (пр-кт Ленина, д. 73, пом. 49,                   г. Владимир, Владимирская область, 600022; ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>)  о взыскании 621 400 руб.,

при участии в судебном заседании представителей: 

от истца – ФИО2, представитель по доверенности от 03.07.2023, сроком действия до 31.12.2023, копия диплома;

от ответчика  – ФИО3, финансовый директор по доверенности от 26.06.2023, сроком действия до 25.06.2024; ФИО4, представитель по доверенности от 01.03.2023 (сроком действия на 1 год), удостоверение адвоката, 

установил, что закрытое акционерное общество «ВЛАДИСАРТ» (далее – ЗАО «ВЛАДИСАРТ», истец) обратился в Арбитражный суд Владимирской области с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Системный подход» (далее – «Системный подход», ответчик) о взыскании денежных средств в сумме 621 000 руб.

Ответчик в отзывах от 23.12.2022 исх. № 329/12/22/СП, от 02.03.2023 исх. № 63/03/23/СП с исковыми требованиями не согласился.

Истец в письменных пояснениях от 05.07.2023 указал, что                             ЗАО «Владисарт» с целью устранения недостатков программного обеспечения и внедрению информационной системы заказчика на базе программного продукта «1С: Комплексная автоматизация 8» было вынуждено заключить договор сопровождения с ООО «Лоцман Бизнес-Технологии». В рамках такого договора ООО «Лоцман Бизнес-Технологии» исправляло ошибки работы информационной системы. Данное обстоятельство подтверждается отчетами о результатах работ в периоды с 01.10.2021 по 31.10.2021, с 01.11.2021 по 30.11.2021, с 01.01.2022 по 31.01.2022, с 01.02.2022 по 28.02.2022, с 01.03.2022 по 31.03.2022, с 01.06.2022 по 30.06.2022, с 01.07.2022 по 31.07.2022, с 01.08.2022 по 31.08.2022, с 01.09.2022 по 30.09.2022, с 01.10.2022 по 31.10.2022, с 01.11.2022 по 30.11.2022, с 01.12.2022 по 31.12.2022. Иные недостатки программного обеспечения проявлялись также и в 2022 году. 

Истец ходатайствовал о привлечении третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, общество  ограниченной ответственностью «Лоцман Бизнес-технологии»,                               г. Владимир.

Рассмотрев заявленное истцом ходатайство о привлечении к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, общество  ограниченной ответственностью «Лоцман Бизнес-технологии», г. Владимир, суд отклоняет его ввиду отсутствия оснований, предусмотренных со статьей 51 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации для его удовлетворения.

В соответствии со статьей 163 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации в судебном заседании 06.07.2023 объявлен перерыв до 11.07.2023 до 11 час. 20 мин.

Рассмотрев материалы дела, арбитражный суд установил следующее.

09.11.2020 между истцом (заказчик) и ответчиком (исполнитель) заключен договор на оказание информационно-консультационных услуг по разработке программного обеспечения и внедрению информационной системы № С-248, согласно пункту 1.1 которого исполнитель обязуется оказать информационно-консультационные услуги по разработке программного обеспечения и внедрению информационной системы заказчика на базе программного продукта «1С: Комплексная автоматизация 8» согласно этапам/подэтапам, описанным в приложении   № 1 к настоящему договору.

Согласно пункту 2.3 договора по результатам этапа 1. Анализ и планирование будет сформирован уточненный график проекта и ключевые прототипы: процесс продажи; процесс производства; процесс закупки; процесс выпуска продукции.

В силу пункта 2.4 договора для регламентации взаимодействия заказчика и исполнителя в рамках проекта, охватывающего этапы проектирования, разработки, внедрения и стабилизации программного решения на базе Программного продукта «1С:Предприятие 8. ERP Управление предприятием 2», используется «Устав проекта», который является неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение №  2).

Оказание услуг по настоящему договору подтверждается сторонами путем подписания уполномоченными представителями сторон актов об оказании услуг по каждому этапу/подэтапу по мере их выполнения. Полномочия представителей должны быть подтверждены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (пункт 2.7 договора).

В пункте 3.1 договора указано, что проверка отсутствия недостатков в предложенном решении по настоящему договору осуществляется до подписания акта об оказании услуг по каждому этапу/подэтапу.

Срок гарантийного обслуживания распространяется на разработанные дополнительно или измененные в процессе внедрения объекты конфигурации базы данных внедряемой программы и составляет 3 (Три) месяца с момента подписания акта об оказании услуг по соответствующему этапу/подэтапу (пункт 3.2 договора).

Пунктом 3.6 договора стороны согласовали, что исполнитель не несет ответственности за последствия некорректного (выходящего за допустимые правила применения, описанные в рамках документации к системе фирмы «1С» и документации, созданной исполнителем) использования заказчиком, а равно и его контрагентами, внедряемой системы.

В случае не подписания акта об оказании услуг заказчиком в течение 10 рабочих дней с даты передачи исполнителем оригинала акта об оказании услуг и отсутствия письменного мотивированного отказа заказчика от подписания акта об оказании услуг, акт об оказании услуг считается подписанным заказчиком, а услуги оказанными исполнителем в полном объеме и надлежащим качеством (пункт 3.7 договора).

В случае нарушения заказчиком сроков оплаты, указанных в пункте 6.2 настоящего договора более чем на 7 (семь) календарных дней, исполнитель вправе увеличить срок окончания оказания услуг по настоящему договору на количество дней просрочки оплаты (пункт 3.8 договора).

Исполнитель гарантирует заказчику, что в течение срока действия настоящего договора в случае сбоя в созданных исполнителем настройках ИС в процессе их эксплуатации все работы по восстановлению работоспособности программы будут выполнены силами и за счет исполнителя. Основанием является подтверждение сбоя через повторную демонстрацию аналогичной ситуации исполнителю на восстановленной из архивной копии базе данных (пункт 3.9 договора).

В соответствии с пунктом 5.2 договора по завершении оказания услуг по каждому этапу/подэтапу стороны подписывают акты об оказании услуг, являющиеся неотъемлемой частью настоящего договора. При этом не позднее дня окончания соответствующего этапа/подэтапа исполнитель обязан сдать результат оказания услуг заказчику и предоставить заказчику акт об оказании услуг. Заказчик обязан подписать акт об оказании услуг, либо предоставить мотивированный отказ от подписания акта с указанием недостатков не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения от исполнителя акта об оказании услуг. 

Заказчик, принявший услуги исполнителя без проверки в сроки, установленные пунктом 3.1 настоящего договора, в пределах гарантийного срока не лишается права ссылаться на недостатки услуг, которые могли и должны были быть установлены при обычных условиях приемки услуг по настоящему договору (явные недостатки) (пункт 5.3 договора).

В случае мотивированного отказа заказчика от подписания акта об оказании услуг, сторонами составляется двухсторонний акт с перечнем недостатков и сроков их исправления. Исполнитель обязан своими силами и за свой счет устранять допущенные им в оказанных услугах недостатки (пункт 5.4 договора).

Заказчик, обнаруживший в течение гарантийного срока отступления от условий настоящего договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), обязан известить об этом исполнителя в разумный срок при их обнаружении (пункт 5.5 договора).

При обосновании наличия недостатка заказчиком исполнитель обязан в согласованный между сторонами срок своими силами и за свой счет устранить недоделки и недостатки. Исполнитель вправе потребовать демонстрации недостатка оказанных услуг (пункт 5.6 договора).

При уклонении заказчика от принятия оказанных по настоящему договору услуг, и, если такое уклонение повлекло за собой просрочку исполнителем сдачи оказываемых по договору услуг, случайного повреждения результатов, оказанные услуги признаются переданными заказчику с момента, когда сдача-приемка оказанных услуг по условиям настоящего договора должна была состояться (пункт 5.7 договора).

Стороны соглашаются о том, что с даты подписания акта об оказании услуг (по каждому из этапов) все права на воспроизведение, модернизацию и распространение выполненных исполнителем настроек, модификаций принадлежат как заказчику, так и исполнителю, без ограничения сроков и территории (пункт 5.8 договора).

В силу пункта 6.1 договора стоимость услуг, подлежащих оплате по настоящему договору, составляет 823 200 руб., без НДС. Исполнитель не является плательщиком НДС на основании главы 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации (Информационное письмо ИФНС по Октябрьскому району г. Владимира № 716 от 29.05.2014 г.).

Оплата услуг производится двумя частями по каждому из этапов Приложения №1 к настоящему договору: первая часть в размере 50 %                    от стоимости этапа оплачивается до начала оказания услуг в качестве авансового платежа; вторая часть в размере 50 % от стоимости этапа оплачивается в течение 5 (Пяти) рабочих дней после подписания акта об оказании услуг (пункт 6.2 договора).

Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте данного договора, будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства Российской Федерации (пункт 7.1 договора).

Для разрешения споров, связанных с нарушением сторонами своих обязательств по настоящему договору, применяется обязательный досудебный (претензионный) порядок разрешения споров (пункт 7.2 договора).

Претензия должна быть направлена заказным письмом с описью вложения или через курьерскую службу. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) календарных дней со дня ее получения. Если в указанный срок требования полностью не удовлетворены, сторона, право которой нарушено, вправе обратиться с иском в суд (пункт 7.3 договора).

Споры и разногласия сторон, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в арбитражном суде по месту нахождения истца (пункт 7.4 договора).

Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и становится обязательным для сторон. Настоящий договор действует до полного выполнения сторонами обязательств по настоящему договору (пункт 8.1 договора).

Приложением № 1 к договору установлены этапы оказания информационно-консультационных услуг по разработке программного обеспечения и внедрению информационной системы:

Наименование этапа/подэтапа

Сроки оказания услуг

Стоимость, руб.

1.  Анализ и планирование

09.11.20

27.11.20

 

Сбор и анализ требований

09.11.20

13.11.20

122 400

Подготовка ключевых прототипов

16.11.20

20.11.20

 

Согласование прототипов

23.11.20

27.11.20

 

2.  Внедрение системы оперативного и бухгалтерского учета (Закупки, Запасы, Продажи, Производство, Управление денежными средствами, Бухгалтерский учет)

30.11.20

26.02.21

 

Проектирование и настройка

30.11.20

09.12.20

 

Разработка и тестирование

10.12.20

23.12.20

 

Разработка инструкций

24.12.20

11.01.21

542 400

Формирование оперативных начальных остатков

12.01.21

08.01.21

 

Обучение

12.01.21

20.01.21

 

Начало ведения оперативного учета

12.01.21

 

Стабилизация оперативного учета

19.01.21

05.02.21

 

Уточнение начальных остатков по бухгалтерскому учету

08.02.21

10.02.21

 

Консультации по закрытию месяца за январь 2020

11.02.21

26.02.21

 

3.  Стабилизация и первичное сопровождение системы

01.03.21

29.04.21

 

Сопровождение март 2020

01.03.21

31.03.21

158 400

Сопровождение апрель 2020. Консультации по подготовке квартальной отчетности

01.04.21

29.04.21

 

ИТОГО

09.11.20

29.04.21

823 200

 

В Приложении № 2 к договору (Устав проекта) в качестве критериев успешного завершения внедрения Системы в рамках текущего проекта указаны следующие параметры:

1)    программное обеспечение ЕИС развернуто в IT инфраструктуре;

2)    требования прототипов к Системе выполнены;

3)           модификации стандартной конфигурации выполнены, протестированы и задокументированы;

4)           персонал предприятия обучен работе с ЕИС;

5)           документация для внедряемых процессов разработана;

6)      контроль процессов управления ЕИС передан ответственным (владельцам процессов);

7)      данные ЕИС корректны и актуальны;

8)      ЕИС стабильна;

9)      ЕИС внедрена в промышленную эксплуатацию.

Цель проекта считается достигнутой при достижении всей совокупности перечисленных критериев. Достижение цели свидетельствует о фактическом завершении проекта.

Из материалов дела следует, что истец принял услуги исполнителя, что подтверждается актами от 12.01.2021 № 1 (информационно-консультационные услуги по разработке программного обеспечения и внедрению информационной системы. Этап 1. Анализ и планирование), от 26.02.2021 № 59 (информационно-консультационные услуги по разработке программного обеспечения и внедрению информационной системы. Этап 2. Внедрение системы оперативного и бухгалтерского учета (Закупки, Запасы, Продажи, Производство, Управление денежными средствами, Бухгалтерский учет).

Истец платежными поручениями от 12.11.2020 № 749, от 28.12.2020 № 50, от 19.01.2021 № 53, от 19.01.2021 № 54, от 19.03.2021 № 402 оплатил оказанные услуги в полном объеме. Также платежным поручением                      от  14.04.2021 № 566 истец внес аванс 50 %  на сумму 79 200 руб. за третий этап. Стабилизация и первичное сопровождение системы: сопровождение март 2021, сопровождение апрель 2021, консультации по подготовке квартальной отчетности.

Вместе с тем истец указал, что принял выполненные работы без проверки. На текущий момент описания бизнес процессов отсутствуют и не переданы заказчику. Контроль процессов управления ответственным лицам также не передан. Система «1С: Комплексная автоматизация 8» не пригодна для принятия управленческих решений. Себестоимость, прибыль рассчитываются некорректно, закрытие месяца проходит с ошибками. Для устранения таких ошибок с целью направления необходимой документации в налоговый орган заказчик на возмездной основе вынужден воспользоваться услугами иных контрагентов.

Таким образом, по мнению истца, ответчик не выполнил работы «Этап 2. Внедрение системы оперативного и бухгалтерского учета (Закупки, Запасы, Продажи, Производство, Управление денежными средствами, Бухгалтерский учет, не обучают представителей Заказчика, что приводит к аналогичным сложностям в следующих месяцах и появляется необходимость проведения дополнительных работ)», «Этап 3. Стабилизация и первичное сопровождение системы». ЕИС в промышленную эксплуатацию не внедрена. Заказчик осуществлять полноценную работу в информационной системе «1С: Комплексная автоматизация 8» не может. Данное обстоятельство также подтверждается тем, что акты сдачи-приемки подсистем, подтверждающие готовность системы к промышленной эксплуатации, стороны не оформляли и не подписывали. Результаты тестирования подсистем не зафиксированы.

Претензией от 04.10.2021 исх. № 295 истец просил ответчика вернуть денежные средства в общей сумме 744 000 руб., перечисленные по договору. 

Письмом от 29.10.2021исх. № 384/10/21/СП ответчик сообщил, что документация для внедряемых процессов неоднократно передавалась в виде печатных документов сотрудникам заказчика, в виде ссылок на инструкции и методические материалы с информационного ресурса lc.its.ru, а также по электронной почте. Перечень стандартных инструкций, методических материалов и описаний процессов также представлены в составе поставки программного продукта «1С:Комплексная автоматизация 8» и на информационном ресурсе lc.its.ru. Таким образом, документация на систему передана заказчику в полном объеме. Замечания по комплектности и полноте представленной документации заказчиком ранее не предоставлялась. 

Неисполнение ответчиком обязательств по возврату денежной суммы за оплату оказанных услуг послужило основанием для обращения истца в арбитражный суд с настоящим иском.

Проанализировав представленные в материалы дела документы, арбитражный суд пришел к выводу, что требования истца подлежат удовлетворению, исходя из следующего.

Как установлено статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Статьей 783 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно пункту 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Пунктом 1 статьи 720 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении (пункт 2 статьи 720 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки) (пункт 3 статьи 720 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 1 статьи 722 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (пункт 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации). 

В силу пункта 3 статьи 724 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока. 

Согласно пункту 4 статьи 724 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента, предусмотренного пунктом 5 названной статьи, подрядчик несет ответственность, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента.

Суд пришел к выводу о том, что истцом в нарушение требований статьи 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации не представлены надлежащие и достаточные доказательства некачественности услуг, оказанных ответчиком по договору, в том числе доказательства, подтверждающие факт того, что недостатки возникли до передачи результата работ заказчику или по причинам, возникшим до этого момента.

Так, из материалов дела следует и судом установлено, что истец принял выполненные ответчиком работы без замечаний, что подтверждается подписанными двусторонними актами от 12.01.2021 № 1 (информационно-консультационные услуги по разработке программного обеспечения и внедрению информационной системы. Этап 1. Анализ и планирование), от 26.02.2021 № 59 (информационно-консультационные услуги по разработке программного обеспечения и внедрению информационной системы. Этап 2. Внедрение системы оперативного и бухгалтерского учета (Закупки, Запасы, Продажи, Производство, Управление денежными средствами, Бухгалтерский учет).

Из содержания пункта 3.1 договора следует, что проверка отсутствия недостатков в выполненной работе осуществляется до подписания акта об оказании услуг по каждому этапу/подэтапу.

При этом пунктом 5.3 договора предусмотрено, что заказчик, принявший услуги исполнителя без проверки в сроки, установленные пунктом 3.1 настоящего договора, в пределах гарантийного срока не лишается права ссылаться на недостатки услуг, которые могли и должны были быть установлены при обычных условиях приемки услуг по настоящему договору (явные недостатки) (пункт 5.3 договора).

Кроме того, пунктом 5.5 договора установлено, что заказчик, обнаруживший в течение гарантийного срока отступления от условий настоящего договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), обязан известить об этом исполнителя в разумный срок при их обнаружении.

Пунктом 3.2 договора установлен гарантийный срок –  3 месяца с момента подписания акта об оказании услуг по соответствующему этапу/подэтапу.

Материалы дела свидетельствуют, что истец обратился к ответчику с претензией об отсутствии передачи работоспособного результата услуг 04.10.2021 за пределами, установленного договором гарантийного срока.

Довод истца о том, что описания бизнес-процессов отсутствуют и не переданы истцу, документально не подтвержден. 

Кроме того, как указывает ответчик, документация для внедряемых процессов неоднократно передавалась в виде печатных документов сотрудникам заказчика, в виде ссылок на инструкции и методические материалы с информационного ресурса lc.its.ru, а также по электронной почте. Перечень стандартных инструкций, методических материалов и описаний процессов также представлены в составе поставки программного продукта «1С:Комплексная автоматизация 8» и на информационном ресурсе lc.its.ru. Таким образом, документация на систему передана заказчику в полном объеме. Замечания по комплектности и полноте представленной документации заказчиком ранее не предоставлялась.

Таким образом, исковые требования удовлетворению не подлежат. 

Согласно части 1 статьи 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина относится на истца.

Руководствуясь статьями 65, 71, 110, 167-170, 176 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд

                                                   РЕШИЛ:

 в удовлетворении ходатайства о привлечении третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, общество  ограниченной ответственностью «Лоцман Бизнес-технологии», отказать.

       В удовлетворении исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Первый арбитражный апелляционный суд, г. Владимир, через Арбитражный суд Владимирской области в течение месяца с момента принятия решения.  

 

Судья                                                                                     А.Л. Щавлёва