АРБИТРАЖНЫЙ СУД ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ

634050, пр. Кирова д. 10, г. Томск, тел. (3822)284083, факс (3822)284077,  http://tomsk.arbitr.ru, e-mail: tomsk.info@arbitr.ru

Именем Российской Федерации

 

М О Т И В И Р О В А Н Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

 

г. Томск                                                                                                            Дело № А67-4232/2024

22.07.2024

Резолютивная часть решения принята 15.07.2024.

Арбитражный суд Томской области в составе судьи Н.Н. Какушкиной, рассмотрев в порядке упрощенного производства дело по исковому заявлению публичного акционерного общества «Ростелеком» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) к областному государственному автономному учреждению здравоохранения «Томская областная клиническая больница» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) о взыскании 1 199 585,23 руб. задолженности по договору № 2022.158271 от 28.09.2022,

третье лицо - акционерное общество «Барс Груп» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>),

У С Т А Н О В И Л:

публичное акционерное общество «Ростелеком» обратилось в Арбитражный суд Томской области с исковым заявлением к областному государственному автономному учреждению здравоохранения «Томская областная клиническая больница» с требованием взыскать 1 199 585,23 руб. задолженности по договору № 2022.158271 от 28.09.2022.

Исковые требования мотивированы неисполнением ответчиком обязательства по оплате стоимости услуг, оказанных публичным акционерным обществом «Ростелеком» в рамках договора № 2022.158271 от 28.09.2022, и обоснованы положениями статей 309, 310, 779, 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Определением Арбитражного суда Томской области от 20.05.2024 исковое заявление принято, возбуждено производство по делу № А67-4232/2024 с рассмотрением в порядке упрощенного производства без вызова сторон в соответствии со статьей 228 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, к участию в деле в качестве третьего лица без самостоятельных требований привлечено акционерное общество «Барс Груп».

Областное государственное автономное учреждение здравоохранения «Томская областная клиническая больница» представило отзыв на исковое заявление и дополнения к нему. По доводам ответчика, истцом в рамках рассматриваемого договора необоснованно заявлен период взыскания задолженности за сентябрь 2022 года - с 01.09.2022 по 27.09.2022, когда между сторонами отсутствовали договорные отношения; размер задолженности за некачественно оказанные услуги в январе и феврале 2023 года не является бесспорным, факт нарушения требований по качеству услуг в указанный период истцом не оспаривается; отказ истца в перерасчете стоимости некачественно оказанной им услуги является неправомерным, поскольку нарушает право заказчика на соразмерное уменьшение стоимости услуг, установленное статьей 723 Гражданского кодекса Российской Федерации и договором (пункты 4.4.2 и 4.4.3) (л.д. 7-10 т. 2).

Истец возразил доводам отзыва в письменном виде.

Третье лицо акционерное общество «Барс Груп» представило письменные пояснения, где выразило позицию, солидарную позиции истца (л.д. 5 т. 2).

В связи с истечением сроков, установленных судом для представления доказательств и иных документов, дело рассмотрено судом по имеющимся доказательствам согласно части 5 статьи 228 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации без вызова сторон.

15.07.2024 в соответствии с частью 1 статьи 229 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации вынесена резолютивная часть решения, которая размещена на официальном сайте арбитражного суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

16.07.2024 публичное акционерное общество «Ростелеком» обратилось в арбитражный суд с заявлением о составлении мотивированного текста решения по делу № А67-4232/2024.

Согласно части 2 статьи 229 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации по заявлению лица, участвующего в деле, по делу, рассматриваемому в порядке упрощенного производства, арбитражный суд составляет мотивированное решение.

Исследовав материалы дела, оценив в порядке статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к следующим выводам по существу заявленных исковых требований.

Как следует из материалов дела, между 28.09.2022 между публичным акционерным обществом «Ростелеком» (исполнитель) и областным государственным автономным учреждением здравоохранения «Томская областная клиническая больница» (заказчик) был заключен договор № 2022.158271 на оказание услуг по технической поддержке Медицинской информационной системы Томской области, являющейся частью регионального фрагмента Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения Томской области компонентов регионального фрагмента единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения Томской области (л.д. 21-85 т. 1, далее - Договор).

В соответствии с пунктом 1.3 Договора состав и объем услуг, порядок их оказания изложены в техническом задании (приложение № 1 к Договору).

Цена договора составляет 2 510 009,46 руб., в том числе НДС 20% - 418 334,91 руб. (пункт 2.1 Договора).

Пунктами 2.3-2.5 Договора предусмотрено: расчетным периодом исполнения договора является календарный месяц; оплата производится в безналичной форме заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в следующем порядке: ежемесячно в течение 7 рабочих дней с момента получения заказчиком акта сдачи-приемки оказанных услуг, отчета об оказанных услугах, счета на оплату, счета-фактуры, оформленных исполнителем в установленном порядке; детализация стоимости оказываемых услуг в расчетных периодах приведены в приложении № 2 к договору.

В силу пункта 5 технического задания (приложение № 1 к Договору) срок оказания услуг делится на этапы, являющиеся отчетными периодами (далее – этапы). Этапом оказания услуг в целях приемки и оплаты услуг является календарный месяц.

Как предусмотрено пунктом 3.1 Договора, услуги, предусмотренные договором, оказываются с момента заключения договора до 28.02.2023 включительно.

Порядок сдачи и приемки услуг регламентирован разделом 5 Договора:

- в течение 10 рабочих дней с даты завершения этапа оказания услуг (календарного месяца) исполнитель направляет заказчику отчет об оказанных услугах за этап, включая отчет по оценке качества предоставленной услуги, акт сдачи-приемки оказанных услуг, счет на оплату, счет-фактуру. Отчетность предоставляется заказчику в двух экземплярах в печатном виде и дублируется в электронном виде (по электронной почте) (пункт 5.1),

- заказчик в течение 5 рабочих дней с момента получения акта сдачи-приемки оказанных услуг принимает оказанные услуги путем подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг либо направляет исполнителю документы, указанные в пункте 5.3 (пункт 5.2),

- в случае, если услуги оказаны ненадлежащим образом и в неполном объеме, в адрес исполнителя направляется протокол разногласий к акту сдачи-приемки оказанных услуг, протокол разногласий к отчету об оказанных услугах (пункт 5.3),

- услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в адрес исполнителя не был направлен ни подписанный акт сдачи-приемки оказанных услуг, ни протокол разногласий к нему. Дата направления исполнителем акта сдачи-приемки, дата направления заказчиком акта сдачи-приемки оказанных услуг определяются по почтовому штемпелю и/или отметкой о принятии документов уполномоченными лицами (пункт 5.4).

Приемка услуг осуществляется на основании отчета об оказанных услугах за этап по формам, приведенным в приложении 2 технического задания (пункт 5 технического задания (приложение № 1 к Договору)).

Согласно пояснениям истца, акт сдачи-приемки оказанных услуг и иные отчетные документы за сентябрь 2022 года направлены в адрес ответчика 28.10.2022, а затем повторно 30.03.2023 письмом № 0703/05/660/23 (л.д. 89-94, 117-119 т. 1).

Письмами от 02.11.2022 № 5359, от 06.04.2023 № 1289 ответчик отказал в подписании первичных документов и оплате услуг за данный период в полном объеме (л.д. 105-106, 122 т. 1). Стоимость услуг, по мнению областного государственного автономного учреждения здравоохранения «Томская областная клиническая больница», составляет 41 833,49 руб. за три календарных дня с 28.09.2022 по 30.09.2022.

          Акты сдачи-приемки оказанных услуг и иные отчетные документы за январь и февраль 2023 года направлены в адрес учреждения в установленном договором порядке (л.д. 95-104 т.1).

Письмами от 21.02.2022 № 626, от 03.04.2023 № 1250, от 21.04.2023 № 1590 в адрес истца ответчиком направлены протоколы разногласий, стоимость услуг за январь и февраль 2023 года была пересчитана заказчиком в сторону уменьшения (л.д. 113-116,119-120,125-127 т. 1). 

Письмами от 12.04.2023 № 0703/05/763/23, от 28.07.2023 № 0703/05/1729/23, от 31.07.2023 № 0703/05/1736/23 истец известил ответчика о том, что Договором не предусмотрен предложенный заказчиком порядок перерасчета стоимости услуг (л.д. 123-124, 129-132 т. 1). 

По расчету публичного акционерного общества «Ростелеком», задолженность ответчика за сентябрь 2022 года, январь-февраль 2023 года оставляет 1 199 585,23 руб., а именно:

- 418 334,91 руб. за сентябрь 2022 года,

- 418 334,91 руб. за январь 2023 года,

- 418 334,91 руб. за февраль 2023 года,

         минус 55 409,50 руб., указанная сумма, согласно пояснениям истца, сторнирована им в одностороннем порядке «ввиду несоответствия фактическим показателям оценки качества услуг» (л.д. 5-6 т. 1).

В связи с допущенным ответчиком нарушением обязательства по оплате стоимости оказанных услуг истец претензией от 08.04.2024 № 0703/05/770/24 потребовал от ответчика в течение 15 рабочих дней уплатить задолженность в размере 1 199 595,23 руб. (л.д. 12-17 т. 1).

Письмом от 26.04.2024 № 1781 областное государственное автономное учреждение здравоохранения «Томская областная клиническая больница» сообщило об отказе в удовлетворении претензии, сославшись на необоснованность предъявленных требований (л.д. 18-20 т. 1).

Неисполнение ответчиком требований претензии послужило основанием для обращения публичного акционерного общества «Ростелеком» в арбитражный суд с настоящим иском.

Статьей 8 Гражданского кодекса Российской Федерации в качестве оснований возникновения гражданских прав и обязанностей указаны основания, предусмотренные законом и иными правовыми актами, а также действия граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В силу статьи 307 ГК РФ обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в Кодексе.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 783 Гражданского кодекса Российской Федерации общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В соответствии с пунктом 1 статьи 711 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.

В силу статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Исходя из положений пункта 1 статьи 720 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Заказчик, получивший сообщение подрядчика о готовности к сдаче результата выполненных по договору подряда работ либо, если это предусмотрено договором, выполненного этапа работ, обязан немедленно приступить к его приемке (пункт 1 статьи 753 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной (пункт 4 статьи 753 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 4 статьи 753 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными.

Исходя из содержания положений указанных выше норм права в их совокупности и взаимной связи, следует, что основанием для возникновения обязательства заказчика по оплате выполненных работ является сдача результата работ заказчику и принятие его последним. Заказчик вправе отказаться от подписания акта, если им обнаружены недостатки в работе. Однако все обнаруженные в ходе приемки недостатки и недоделки должны фиксироваться.

Данный порядок сдачи-приемки выполненных работ защищает интересы подрядчика, если заказчик необоснованно отказался от надлежащего оформления документов, удостоверяющих приемку.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 14 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 № 51 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда» при отказе заказчика от оплаты на суд возлагается обязанность рассмотреть доводы заказчика, обосновывающие его отказ от подписания акта приемки результата работ.

Таким образом, доказательства обоснованного отказа от подписания акта выполненных работ должен представить заказчик.

Процессуальный закон обязывает лиц, участвующих в деле, доказывать обстоятельства, на которые они ссылаются как на основание своих требований и возражений, а арбитражный суд - оценивать эти доказательства (в том числе их взаимную связь в совокупности) по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, и отражать результаты оценки доказательств в судебном акте (статьи 8, 9, 65, 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).

Материалами дела подтверждается, что областное государственное автономное учреждение здравоохранения «Томская областная клиническая больница» представило отказ от подписания со своей стороны акта выполненных работ (оказанных услуг) за сентябрь 2022 года (оформлен письмом № 5359 от 02.11.2022), а также протокол разногласий к указанному акту в порядке пункта 5.3 Договора  (л.д. 105-112 т. 1).

В ходе рассмотрения дела в арбитражном суде ответчик поддержал изложенную в отказе (оформлен письмом № 5359 от 02.11.2022) от подписания акта выполненных работ (оказанных услуг) за сентябрь 2022 года позицию, сославшись на то, что условие о расчетном периоде исполнения по договору в календарный месяц не исключает права на принятие услуг и оплаты их заказчиком за фактический объем (не за 30 дней (месяц), а за 3 дня).

Согласно изложенной позиции, ответчиком произведен контррасчет задолженности по Договору на сумму 41 833,49 руб. - стоимость услуг за период с 28.09.2022 по 30.09.2022.

Суд находит мотивы неподписания учреждением акта выполненных работ (оказанных услуг) за сентябрь 2022 года и представленный контррасчет задолженности по Договору за сентябрь 2022 года обоснованными. 

Сторонами не оспаривается, что рассматриваемый Договор заключен сторонами 28.09.2022.

В силу пункта 1 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Стороны вправе установить, что условия заключенного ими договора применяются к их отношениям, возникшим до заключения договора, если иное не установлено законом или не вытекает из существа соответствующих отношений (пункт 2 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с условием пункта 9.1 договор вступает в силу с момента подписания.

Таким образом, исходя из толкования вышеназванных правовых норм и волеизъявления сторон (статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации), следует, что, согласовав соответствующую редакцию пункта 9.1 Договора, стороны тем самым заключили соглашение о распространении действия Договора на период с даты его заключения, то есть 28.09.2022.

Условия о том, что неполный месяц оказания услуг считается за полный, Договор не содержит. Доказательств того, что отношения по оказанию услуг между сторонами по Договору возникли ранее 28.09.2022 истцом в нарушение статьи 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации не представлено.

Аргумент публичного акционерного общества «Ростелеком» о том, что порядок перерасчета, исходя из оплаты за календарный день (за 3 дня), Договором не предусмотрен, судом отклоняется. Взыскание платы за полный месяц сентябрь 2022 года в размере 418 334,91 руб. противоречит возмездному эквивалентному началу гражданских правоотношений по оказанию услуг.

Гражданские правоотношения строятся на основе равенства их участников и недопустимости неосновательного обогащения.

Обратное означало бы получение исполнителем платы без предоставления встречного эквивалентного возмещения, что в силу общих начал и принципов гражданского законодательства, а также положений статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации является недопустимым и нарушающим установленный гражданским законодательством принцип возмездного перехода ценностей между контрагентами.

Ответчиком представлен контррасчет задолженности за период с 28.09.2022 по 30.09.2022 в размере 41 833,49 руб.

Контррасчет ответчика судом проверен и принят, истцом не оспорен.

С учетом изложенного требование публичного акционерного общества «Ростелеком» о взыскании с областного государственного автономного учреждения здравоохранения «Томская областная клиническая больница» задолженности за сентябрь 2022 года подлежит удовлетворению в размере 41 833,49 руб. В остальной части требование о взыскании с задолженности за сентябрь 2022 года не подлежит удовлетворению. 

Рассматривая требования о взыскании с областного государственного автономного учреждения здравоохранения «Томская областная клиническая больница» задолженности за январь и февраль 2023 года, суд отмечает следующее.

В январе и феврале 2023 года услуги истцом оказывались с нарушением требований по качеству, что подтверждается отчетами об оказанных услугах (л.д. 98-99, 103-104 т. 1).

Так, в январе 2023 года фактическое значение показателя по обращениям высокого приоритета решенных в нормативное время составило 75% в соотношении с целевым показателем 95% (л.д. 99 т. 1).

В феврале 2023 года фактическое значение показателя по обращениям обычного приоритета, решенных в нормативное время, составило 0% в соотношении с целевым показателем 95% (л.д. 103-104 т. 1).

Как предусмотрено условием пункта 4.4.3 Договора, заказчик вправе требовать перерасчет стоимости услуг, если установлено ненадлежащее качество оказания услуг.

Материалами дела подтверждается, что свою позицию с указанием причин, обосновывающих невозможность подписания актов и отчетов об оказанных услугах за январь и февраль 2023 года ответчик неоднократно доводил до истца в письменном виде (письма: № 5359 от 02.11.2022, № 1289 от 06.04.2023, № 626 от 21.02.2023, № 1590 от 21.04.2023, № 1250 от 03.04.2023, л.д. 105-106, 113-114, 119-120, 122, 125-127 т. 1). 

Правовая природа вознаграждения по договору оказания услуг носит частноправовой встречный характер (пункт 1 статьи 328 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Если исполнитель ненадлежащим образом исполнял свои обязанности, размер предусмотренной договором суммы вознаграждения может быть соразмерно уменьшен применительно к абзацу третьему пункта 1 статьи 723, статье 783 Гражданского кодекса Российской Федерации.

 

Детализация стоимости оказываемых услуг в расчетных периодах приведена в приложении № 2 к Договору (пункт 2.5 Договора):

 

№ п/п

Наименование услуг

Стоимость услуг в месяц, в руб. 

1

Техническая поддержка медицинской информационной системы (МИС) 

401831,25

2

Поддержка криптографического оборудования 

12841,95

3

Поддержка активного сетевого оборудования 

3661,71

Итого стоимость услуг за месяц:

418 334,91 

 

Соответственно, ОГАУЗ «ТОКБ» не приняло к оплате услуги, оказанные в январе и феврале 2023 года, ввиду несоответствия их требованиям по качеству, что является основанием для предъявления требований о перерасчете стоимости оказанных услуг. 

Состав услуг по технической поддержке системы определен в пункте 2.5 (приложение № 1 к Договору). В зависимости от степени влияния на работоспособность Системы стороны определили в пункте 4.2.3 приложения № 1 к Договору приоритеты и порядок обработки обращений (критичный, высокий, обычный и низкий). Уровень оказания технической поддержки определен качественными и количественными параметрами (таблицы № 6 и № 7 приложения № 1 к Договору). Оценка уровня качества оказания услуг по этапу осуществляется на основании Отчета по оценке качества предоставленной услуги (ОКУ), приведенному в приложении № 2 к техническому заданию (приложение № 1 к Договору).

При этом услуги по технической поддержке включают в себя не только достижение гарантированного уровня доступности системы. В силу требований, установленных к услугам в приложении № 1 к Договору, исполнитель обязан оказывать услуги с соблюдением требований по качеству и с учетом установленных приоритетов обработки обращений.

В порядке пункта 4.4.3 Договора, пункта 1 статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации ответчик представил контррасчет своей задолженности перед истцом за январь, февраль 2023 года: 

          За услуги, оказанные в январе 2023 года:

 

Наименование услуг

 

Стоимость услуг по данным ПАО «Ростелеком» (с НДС, руб.)

Стоимость услуг по данным ОГАУЗ «ТОКБ» с учетом перерасчета (с НДС, руб.)

Техническая поддержка медицинской информационной системы (МИС)

401 831,25

364 233,14

Поддержка криптографического оборудования

12 841,95

12 841,95

Поддержка активного сетевого оборудования

3 661,71

3 661,71

Итого стоимость услуг за январь 2023 года

418 334,91

380 736,80

 

Как было указано выше, в отчете об услугах за январь 2023 года истце указал на наличие обращений заказчика, которые имеют отклонение от нормативного времени решения (3 дня) (л.д. 98-99 т. 1).

В соответствии с данными отчета по оценке качества предоставленных услуг фактическое значение показателя «Доля обращений высокого приоритета, решенных в нормативное время», составило 75% в соотношении с целевым показателем 95%. 

В связи с наличием отклонений по качеству, ответчик в протоколе разногласий к акту предложил произвести перерасчет за услугу «Техническая поддержка медицинской информационной системы» (л.д. 115 т. 1).

Сумма корректировки, подлежащая снятию с расчетов (20% от целевого значения показателя «Доля обращений высокого приоритета, решенных в нормативное время»), составила – 37 598,11 руб. 

Расчет:

1.Сумма, которая приходится на долю инцидентов высокого приоритета из общего числа инцидентов, а именно: 401 831,25 руб.  / 9 * 4 = 178 591,67 руб., где:

- 401 831,25 (сумма услуг по поддержке МИС (в руб., с НДС));

- 9 (общее число заявок);

- 4 (число заявок высокого приоритета).

2. Сумма, подлежащая снятию с расчетов за услугу:

- 178 591,67 руб. / 95*(95-75) = 37 598,11 руб., где:

- 95 – целевое значение показателя; 75– фактическое значение показателя.

 

3.                      Сумма к оплате за услугу по технической поддержке МИС: 401 831,25 руб.  -  37 598,11 руб. = 364 233,14 руб.

 

По данным областного государственного автономного учреждения здравоохранения «Томская областная клиническая больница», с учетом перерасчета общая сумма задолженности за услуги, оказанные в январе 2023 года, по Договору составляет: 380 736,80 руб.

 

   За услуги, оказанные в феврале 2023 года:

 

Наименование услуг

Стоимость услуг по данным ПАО «Ростелеком» (с НДС, руб.)

Стоимость услуг по данным ОГАУЗ «ТОКБ» с учетом перерасчета (с НДС, руб.)

Техническая поддержка медицинской информационной системы

401 831,25

211 490,13

Поддержка криптографического оборудования

12 841,95

12 841,95

Поддержка активного сетевого оборудования

3 661,71

3 661,71

Итого стоимость услуг за февраль 2023 года

418 334,91

227 993,79

 

В отчете об услугах за февраль 2023 года истец указал на наличие 2 (двух) обращений заказчика из 4 (четырех), которые имеют отклонение от нормативного времени решения. Суммарное отклонение от нормативного времени решения в отчетном периоде  составило 25 дней (л.д. 103-104 т. 1).

Согласно отчету по оценке качества услуг фактическое значение показателя «Доля обращений обычного приоритета, решенных в нормативное время», составило 0% в соотношении с целевым показателем 95%.

Фактическое значение показателя «Доля обращений высокого приоритета, решенных в нормативное время», составило 0% в соотношении с целевым показателем 95%.

В связи с наличием отклонений по качеству, ответчик в протоколе разногласий к акту предложил перерасчет за услугу по технической поддержке МИС (л.д. 121 т. 1).

Сумма корректировки, подлежащая снятию с расчетов за услуги, оказанные в феврале 2023 года, составила - 190 341,12 руб.

Расчет:

1. Сумма, которая приходится на долю инцидентов высокого приоритета из общего числа инцидентов, а именно: 401 831,25 руб. / 4 * 2 = 200 915,63 руб., где:

- 401 831,25 (сумма услуг по поддержке МИС (в руб., с НДС);

- 4 (общее число заявок);

- 2 (число заявок высокого приоритета).

2. Сумма, которая приходится на долю инцидентов обычного приоритета из общего числа инцидентов, а именно: 401 831,25 руб. / 4 * 2 = 200 915,63 руб., где:

- 401831,25 (сумма услуг по поддержке МИС (в руб., с НДС);

- 4 (общее число заявок);

- 2 (число заявок обычного приоритета).

 

3.Сумма, подлежащая снятию с расчетов за услугу:

- число решенных инцидентов высокого приоритета из общего числа инцидентов высокого приоритета составляет 50 % (1 из 2):

200 915,63 руб. / 95 * (95-50) = 95 170,56 руб.;

- число решенных инцидентов обычного приоритета из общего числа инцидентов общего приоритета составляет 50% (1 из 2):

200 915,63 руб. / 95 * (95-50) = 95 170,56 руб.

Общая сумма корректировки (снятия с расчетов):

95 170,56 руб.+ 95 170,56 руб. = 190 341,12 руб.

 

4.                      Сумма к оплате за услугу по технической поддержке МИС: 401 831,25 руб. – 190 341,12 руб. = 211 490,13 руб.

 

По данным ответчика, с учетом перерасчета общая сумма за услуги, оказанные в феврале 2023 года, по Договору составляет: 227 993,79 руб. 

Контррасчет стоимости услуг за январь и февраль 2023 года судом проверен и признан верным, предложенная ответчиком методика перерасчета обоснована, не противоречит условиям Договора и действующему законодательству, поскольку учитывает отклонение фактических значений качественных показателей в зависимости от степени влияния на работоспособность системы, приоритетности обработки обращений, в соотношении с целевыми показателями по Договору.

В этой связи, доводы публичного акционерного общества «Ростелеком» о том, что стоимость оказанных услуг по усмотрению ответчика необоснованно снижена, несостоятельны.

Несмотря на предложенный ответчиком порядок перерасчета (контррасчет) с учетом детализации стоимости по каждой услуге, истец не предоставил иного порядка перерасчета некачественно оказанных им услуг. 

Отказ истца в перерасчете стоимости некачественно оказанной им услуги является неправомерным, поскольку нарушает право заказчика на соразмерное уменьшение стоимости услуг, установленное статьей 723 Гражданского кодекса Российской Федерации и договором (пункты 4.4.2 и 4.4.3).

Заказчик вправе требовать пересмотра стоимости услуг, в случае выявления нарушений требований по качеству, даже когда услуги им приняты без возражений. Такие выводы следуют из определения Верховного Суда РФ от 11.05.2021 № 309-ЭС21-4998 по делу № А71-18730/2019.

Суд отмечает, что обращаясь с настоящим иском в арбитражный суд, публичное акционерное общество «Ростелеком» самостоятельно сторнировало из начислений 55 409,50 руб. «ввиду несоответствия фактическим показателям оценки качества услуг» (л.д. 5-6 т. 1).

Определением от 20.05.2024 суд предложил истцу представить более подробные письменные пояснения о проведении истцом сторнирования на сумму 55 409,50 руб., в том числе обосновать методику расчета со ссылками на условия спорного договора, а также указать, за какой период (месяц) проведено сторнирование.

Согласно пояснениям истца, сумма сторнирования в размере 55 409,50 руб. сформирована с учетом наличия факта ненадлежащего исполнения истцом обязательств по Договору и применения в соответствии с пунктом 6.9 Договора штрафа в размере 2 000 руб. (1 000 руб. за период оказания услуг январь 2023 года + 1 000 руб. за период оказания услуг февраль 2023 года). Остальная сумма сторнирования 53 409,50 руб. произведена истцом по другим договорам, заключенным с ответчиком, и указана в иске ошибочно. Вместе с тем, ошибочное указание суммы сторнирования не ухудшает положения ответчика, не нарушает его прав и законных интересов (л.д. 2 т. 2).

Между тем, данный довод не соответствует фактическим обстоятельствам дела, поскольку в досудебном (претензионном) порядке истец обосновывал сторнирование указанной суммы с начисления в заявленном периоде по рассматриваемому Договору, а также отразил её в расчете задолженности по иску (л.д. 6, 12-14 т. 1).

Однако какой-либо методики, порядка расчета указанной суммы истец не раскрыл суду.

Пунктом 6.9 Договора предусмотрена договорная ответственность за каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения исполнителем обязательств по договору в виде штрафа в размере 1 000 руб.

Вместе с тем, из материалов дела не усматривается факт предъявления заказчиком исполнителю указанных штрафов в общем размере 2 000 руб.

При изложенных обстоятельствах заявленные публичным акционерным обществом «Ростелеком» требования подлежат удовлетворению в размере 650 564,08 руб. (41 833,49 руб. за сентябрь 2022 года + 380 736,80 руб. за январь 2023 года + 227 993,79 руб. за февраль 2023 года). В остальной части исковые требования удовлетворению не подлежат.

Истцом при подаче искового заявления уплачена государственная пошлина в размере  24 996 руб., что подтверждается платежным поручением № 220893 от 03.05.2024 (л.д. 7 т. 1).

Расходы истца по уплате государственной пошлины по правилам статьи 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации относятся на стороны пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

         Руководствуясь статьями 110, 167-171, 228, 229 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, 

Р Е Ш И Л:

взыскать с областного государственного автономного учреждения здравоохранения «Томская областная клиническая больница» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу публичного акционерного общества «Ростелеком» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) 650 564,08 руб. основного долга, в возмещение расходов по уплате государственной пошлины 13 556 руб., всего 664 120,08 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.         

         Решение суда может быть обжаловано в порядке апелляционного производства в Седьмой арбитражный апелляционный суд в срок, не превышающий пятнадцати дней со дня его принятия, путем подачи апелляционной жалобы через Арбитражный суд Томской области.

         Решение (резолютивная часть), выполненное в форме электронного документа, направляется лицам, участвующим в деле, посредством его размещения в установленном порядке в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в режиме ограниченного доступа не позднее следующего дня после дня его принятия.

 

Судья                                                                  Н.Н. Какушкина