АРБИТРАЖНЫЙ СУД НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Р Е Ш Е Н И Е

Дело №А45-25577/2021

г. Новосибирск

22 октября 2021 года

Резолютивная часть решения объявлена 18 октября 2021 года

Полный текст решения изготовлен 22 октября 2021 года

Арбитражный суд Новосибирской области в составе судьи Лузаревой И.В., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Клименко А.А., рассмотрев дело по заявлению индивидуального предпринимателя ФИО1, г. Новосибирск, ИНН: 

<

***> 

об установлении фактов, имеющих юридическое значение

при участии в  судебном заседании представителей:

от заявителя: не явился, извещен,

                                                       установил:

индивидуальный предприниматель ФИО1 (далее – ИП ФИО1) обратился в Арбитражный суд Новосибирской области с заявлением об установлении факта, имеющего юридическое значение распространения в сети Интернет сведений, порочащих деловую репутацию заявителя. 

Заявитель, уведомленный надлежащим образом, в судебное разбирательство не явился, о невозможности рассмотрения дела в свое отсутствие не заявил, что не препятствует рассмотрению дела в порядке ст. 156 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ).

Согласно ч. 4 ст. 137 АПК РФ, если в предварительном судебном заседании присутствуют лица, участвующие в деле, либо, лица, участвующие в деле, отсутствуют в предварительном судебном заседании, но они извещены о времени и месте судебного заседания или совершения отдельного процессуального действия и ими не были заявлены возражения относительно рассмотрения дела в их отсутствие, суд вправе завершить предварительное судебное заседание и открыть судебное заседание в первой инстанции, за исключением случаев, когда требуется коллегиальное рассмотрение данного дела.

В отсутствие возражений заявителя арбитражный суд перешел к рассмотрению дела в судебном заседании.

Рассмотрев материалы дела, проверив обстоятельства дела в порядке, предусмотренном ст. 71 АПК РФ, арбитражный суд приходит к выводу о наличии основания для удовлетворения предъявленных предпринимателем требований, при этом суд исходит из следующего.

В соответствии с п. 1 ст. 4 АПК РФ, заинтересованное лицо вправе обратиться в арбитражный суд за защитой своих нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов, в разумный срок, в порядке, установленном настоящим АПК РФ. 

Согласно п. 5 ст. 38 АПК РФ, заявление об установлении фактов, имеющих юридическое значение, подается в арбитражный суд по адресу или месту жительства заявителя. 

Фактическим местом нахождения и юридический адрес ИП ФИО1 является г. Новосибирск, таким образом, судом, уполномоченным на рассмотрение настоящего искового заявления, является Арбитражный суд Новосибирской области.

Настоящее исковое заявление основано на том, что в сети Интернет на странице сайта «САЙН-ФОРУМ» (http://sign-forum.ru) распространены не соответствующие действительности сведения, порочащие деловую репутацию ИП ФИО1. По сведениям интернет-сервиса «Whois-service.ru» («http://www.whois-service.ru/) владельцем сайта «САЙН-ФОРУМ» с доменным именем «sign-forum.ru» и администратором является LLC Zenon-Region. Иной информации о контактных данных указанного лица интернет-сервис «Whois-service.ru» не содержит. 

В ходе судебного разбирательства судом установлено, что на интернет-страницах сайта «САЙН-ФОРУМ» (http://sign-forum.ru) размещены следующие сведения, не соответствующие действительности и порочащие деловую репутацию ИП ФИО1(орфография сведений оставлена без изменения):

1) На странице сайта по адресу: https://sign-forum.ru/viewtopic.php?f=97&t=74032 размещено сообщение от 12.11.2018  пользователя под именем "himaxer": 

«Доброго дня всем! Слог мой не прост и не просто описать все те чувства, которые вызывает эта конторка, особенно в сравнении с официалами Mimaki. Хочу предупредить о новом аферисте на рынке продажи печатного оборудования и расходных материалов. Конторку зовут Сайн Сервис, основной офис как я понял находится в г.Новосибирске, но по факту связи с ним нет. Покупал у них станок Альфа 3200 в г.Зеленоград, это типа филиала.   Начало было шикарное. Много обещаний и приукрас оборудования китайского производства,  но в последствии все оказалось банальным лицемерием и классным враньем.  Многие скажут, а че ты хотел от китая и будут правы. Что бы нормально работать на таком оборудовании наверное надо быть китайцем. Но великие продавцы сайн сервиса убедительно лгали, что оборудование это прекрасно и ни чем не отличается от именитых аналогов. Китай же догнал уже всех)) Проблемы начались сразу после оплаты! Дальше ты уже не клиент, а чувак который попал и на которого с*** с высокой горы. 

Оказывается надо оплатить доставку из Новосибирска самому и принять станок у Тк, если что то сломалось или разбилось, проблемы мои ну и   страховой, а им  них... не докажешь, опыт имеется. 

Далее две недели мучительной  инсталляции, результат плачевен.  "Инженер Олег" сидел две недели и причитал что так быть не должно.  С горем пополам запустили, подсунули акт на подпись и свалили...   Со словами "мы тут рядом, пишите приедем поможем если что.. 

Начали печатать, а качество и скорость печати такое что даже сравнить не с чем.  Вообщем вызываем бравых ребят по гарантии,   тебе в лоб сразу оплатит то и се и мы приедем через неделю. В итоге приехали через две . К то му времени уже 1,5 месяца тупого простоя оборудования и минуса по заказам. И снова бесконечные ковыряние, порча материала и краски. Итог чтоб хоть как то печатало это чудо, зарезали скорость до 2 кв.м. в час и все равно на плашках эффект матраса и полошение. Так же огромная проблема с настройкой цвета, даже близко не похоже на адекватные цвета. Так же сильно пылит голова, да так что за один день, ролики прижима материала становились черные и при заправке нового материала остаются следы, тупа пачкаем материал.

Заправка материала это отдельное искусство,  час устанавливаешь материал,  через пол часа печати он начинает уходить какими то дикими темпами, если нет запаса в 20-30 см, считай брак. Печатное поле в итоге не 320 а в лучшем случаи 290 см.  Ровно материал не хочет проматываться хоть  ты тресни. Так же у подмотки есть фото датчик, на первый взгляд великая вещь, не надо бегать вокруг станка и подматывать, но по факту хрень которая нормально не работает. Может в любой момент перестать подавать материал и снова брак!

Долго мучались, много брака, скорость вообще никакая, решили перейти на другие не китайские чернила.  Стало лучше, но пыление как было так и осталось.

Во общем много и долго можно перечислять что было дальше, итог таков что оборудование не реальное г***, а сервис еще хуже. Если хотите потратит деньги и нервы, тогда вам к Сайн сервису.»

На странице сайта по адресу: https://sign-forum.ru/viewtopic.php?f=97&t=74032&start=15 размещено сообщение от 13.12.2019  пользователя под именем "himaxer":

«Почему вы все время врете??? Новый владелец был в курсе вашего диагноза. Нормально он печатать не стал. Так что замена матери не помогла. Фрески так печатать на нем и не смогли. Поскольку очень дорого, каждое второе полотно выкидывать в брак. И добиться на нем нормальной цветопередачи совершенно не возможно..  Приходилось каждый раз делать по 10 цветопроб.»

На странице сайта по адресу: https://sign-forum.ru/viewtopic.php?f=97&t=74032&start=15 размещено сообщение от 13.12.2019  пользователя под именем "himaxer":

«Вы все врете!!! Как вам не стыдно то, хотя что удивляться то. 1) Две недели ваш инженер не мог запустить станок вообще. Драйвер не подходил!!! Далее как я писал, на радостях от того что он просто запустился (а не печатал как надо) я подписал акт приемки. О чем сильно потом пожалел, поскольку на все претензии мои, был один ответ от менеджера Владимира, типа подписали акт значит мы все сделали, и все это в хамском стиле в отличии от стиля до покупки… 2) Какой месяц?? И что вы хоть раз сделали бесплатно?? Мы мучались 2,5 месяца и цвет ваши чернила не давали нормальный вообще и так же пылили головы! Профиля ваши мастера писать не умеют совсем… Вызвали других пряморуких, написали нормальный профиль, но увы цветовой охват и качество ваших чернил не дало нужного эффекта, рядом стоял японский станок на такой же голове DX5 и мы даже рядом не приблизились к нему, не по качеству не по цвету… Паралельно все время капало с головы, вылезали полосы и эффект матраса, выбивало цветовые каналы и это при том что ваш Вячеслава настроил нам машину под самый медленный режим, на другом ваш станок не может печатать вообще. Перевели кучу материала, а это вам не дешевая бумага или пленка. О каком то коммерческом использовании не было и речи. Поскольку такое г… отдавать клиентам было просто не возможно. Мы терпели буквально убытки. К тому же вы предлагаете Китайские чернила, доверия нет никакого к ним и как вы их возите зимой да еще и через Новосибирск я даже не представляю. Уж точно не на фуре отапливаемой, зная ваш подход и масштаб. В отличии от той же самой Вейки и нормальных поставщиков. Ну и в связи со всеми этими факторами, и то что вы реагировали на все наши заявки по 2-3 недели (раньше Вячеслав просто тупа не приезжал, поскольку он у вас один с более менее руками и головой). Выход оставался один, попробовать другие проверенные чернила. Повторюсь что у нас стоял японский станок, по сути с которого скопировали китайцы вашу Альфу, но содрали по китайски очень хреново. С такой же головкой DX5. И была надежда что хоть как то цвет и качество приблизится к японцу… Но не тут то было. Дело в том что сам станок, сырой и не продуманный и с убогой электроникой, он далек от современного печатного оборудования. У него нет даже печки на центральном столе! Хотя кнопки предусмотрены. Вы даже это выясняли у китайце 2 недели, почему нет печки на столе, сами то не знали. Как плотер интерьерный, может печатать качественно без подогрева? Но вы горе конторка, не заботитесь о таких вещах, у вас нет демо зала, где происходит тестирование и предпоказ… Вы все это делаете у клиентов и за их счет и нервы, как в моем случае. И как правило, без результат но. Решили вы вопрос с печкой? которая там стояла на предыдущих поставках? 3) Весь год мы мучались а не отбивали станок. Мы предлагали вам его забрать с потерей 50% стоимости. Пробег был на нем смешной. Мы не окупили даже 10 части вложений, не говоря уже о потерянных нервах и времени. Мы его брали под большой формат 320, но печатать большие полотна на нем не возможно, все время тот или иной сбой происходил.4) Вы год убегали от решений каких либо. Вы пишите что сразу приехали и поменяли плату и все заработало??? Это наглая лож, я ждал 3 недели и никто ни какой платы сразу не поменял. Вы искали причину отказать… У нас офисное здание и ни каких скачков напряжения не бывает, сидим тут более 5 лет без бесперебойников . 5) Вы нагло врете, что я продал станок умолчав проблему!!!! Я лично контролировал выставленный вами счет! И убирал оттуда кучу навязанных, не нужных запчастей. Вы как всегда пытались навариться на новичках. В итоге после замены платы, нормально ничего так и не заработало…Подробнее на Отзовик:https://otzovik.com/review_9011327.html.».

На странице сайта по адресу: https://sign-forum.ru/viewtopic.php?f=97&t=74032&start=15 размещено сообщение от 13.12.2019  пользователя под именем "himaxer":

«ВЫ НАГЛО ЛЖЕТЕ!!! Про оплату мне ни кто,  ниче го не говорил...   Я бы молча оплатил, если бы был об этом оповещен, а может быть  тогда сразу вас послал куда подальше. Почему я должен бегать по транспортным компаниям и проверять как довезли станок??  Мне п*** где у вас склад,   если он в Европе, то я должен тоже его оплачивать ??? Мы находимся не где то, а в Москве, такого китайского хлама тут за каждым углом продают, без всяких доставок и геморроя. Да и с сервисом адекватным.».

2) На странице сайта по адресу: https://sign-forum.ru/viewtopic.php?f=97&t=74032 размещено сообщение от 13.11.2018  пользователя под именем "dercar": 

«Поддержу коллегу. Имею неприятный опыт. В прошлом году.

В Сайн-Сервисе работают редкой сволоты люди. 

Я у них тачку, слава богу печати, не покупал. Я купил Финик немного б/у с рук. И позвал их инженера для запуска так как в СПб спецов не особо по Китайцам.

Приехал адекватный паренёк, всё настроил, показал чё как и досвидос. Я остался очень доволен. Заплатил что-то в районе 15, что ли (включая билеты). Но это при том, что станок и без ихонного инженера был в полном порядке. Просто я с Китаем не сталкивался - и было немного боязно чё-как.

Прошло время, станок отпечатал своё и появилась проблема - каретка не находит парковку, а едет и упирается в станину, после чего срабатывает защита.

Ну, очевидно - испортился датчик энкодера. Покупаю, меняю - тот же эффект. Меняю ленту энкодера. Ничего. Меняю датчик Фола, по-моему, он так называется, который реагирует на магнит, тем самым определяя точку старта - никакой реакции.

Вызываю тогда славного инженера из Сайн-Сервиса. Мне кажется, что его звали тоже Олег. Но тут могу ошибаться.

Мне выставляют счёт на 16к. (с билетами).

Ну, разумеется в назначенную дату никто не приехал. Потом приехал и мы принялись за дело.

Сперва инженер сказал, что всё очевидно - контакты шлейфов на ПУГ - того. Потерел спиртом, улыбнулся и ничего не изменилось. 

Фигня вопрос - сами шлейфа. Поменял. Ничего не изменилось.

Сама ПУГ - поменял. Ничего не изменилось.

Призадумался. Поменял драйвера.

Сказал, вещь ясная - накрылся энкодер движка. Поменяем местами движок Икс и Игрек и будет ок. Благо они взаимозаменяемые. Меняет. И ничего не меняется.

Так прошёл день.

Я говорю - ну как, есть идеи? Есть, говорит. Станок был БУ? Немного да. Всё понятно - радуется он. У них, у прежних хозяев уже накрывался этот энкодер. И они уже делали взаимозамену! Эврика!

Я сомневаюсь. Он собирается и п*** восвояси. Протягивает акт, что всё починил. Нет, брат, пиши, что так ничего и не работает.

Немного поприперались, в итоге написал. Но заключил, что провёл диагностику.

Через день я им опять звоню, говорю - что как? Они радостно говорят, что уже готовы ехать с новым движком. Нужно только оплатить 16к. И по итогам замены стоимость движка. Сколько - не помню уже.

Здрасте. Я спрашиваю - а если проблема не в движке? Нет, в движке. Я говорю - пришлите мне его я сам поменяю. Нет, только в комплекте с инженером. Короче - разговаривают очень нехорошо. Нелюбезно. Бычат.

В итоге, я всё же усомнился в их компетенции. И был прав. Инженер одиночка поставил диагноз за 20 минут (10 из которых он снимал куртку, мыл руки и обсуждал со мной всякие интересные новости). У меня размагнитился магит. Который и считывал датчик Фола, что ли он называется. Я уже забыл. Редкий случай. Поставили с противоположенной стороны - он всё равно не используется. Потом пили чай.

После этого я пытался получить назад деньги за их работу - чёрт с ними с транспортными.

Но они, гады, твёрдо стоят на своём - диагностика была проведена верно и всё. Если бы приехал инженер их во второй раз, то он бы всё исправил. Я им акт предоставил, что они лжецы. Нет, они всё правильно продиагностировали.

В общем - бесполезно. Культурно общаться не хотят. А портить себе кровь и судиться из-за 16 кусков я не стал. Можно было раздуть эту сумму до 160 конечно. Но там и контора - не разберёшь какая. Именуются они Сайн-Сревис. Оплата производится на юр. лицо с другим названием. А акт, вообще, от какого-то ИП (походу, этот самый ИП и есть их самый главный чел из Новосиба).

В общем, магнитик мне встал в 36 тысяч 16 из которых нагло присвоили себе обманным путём эти негодяи.

Все бумаги у меня сохранились. Для потомков. Ну и так - на всякий случай. Вдруг опять столкнусь с парнями этими в жизни.».

На странице сайта по адресу: https://sign-forum.ru/viewtopic.php?f=97&t=74032 размещено сообщение от 16.11.2018 г. пользователя под именем "dercar": 

«Спасибо, что поправили, виноват - действительно Холла.

Но, голубь мой, из Новосиба, конечно, никто ко мне не езжал. Ни-ко-г-да. У СайнСервиса есть филиал в МСК. Из МСК они отправляют своих легатов в центр России и по Северо-Западу. Так что билет туда-сюда на ночном был не более 6к (это если он ехал из МСК, а не траверсом из Малой Вишеры). Я полагаю, что за день работы 10к вполне себе приемлемо. По-моему, сейчас Смарты берут 2000к за час.

Но, я же вас прошу - это Смарты. Когда инженер как музыкант уже на слух ставит диагноз тачке.».

На странице сайта по адресу: https://sign-forum.ru/viewtopic.php?f=97&t=74032 размещено сообщение от 16.11.2018 пользователя под именем "dercar": 

«Как здорово! Я видимо не правильно понял, что последнее полученное от вас письмо, перед тем, которое вы привели в пример, говорит о том, что вы приняли благоразумное решение:

Я, оказывается, всё не так понял. Как хорошо, что есть форум, где можно восстановить все неясности.

Я очень рад. Я в ближайшее время отправлю вам, конечно же, письмо официальное. Живое.

Меня кроме прочего, как я вспомнил, ещё смутило то, что вы предложили мне писать на адрес конторы, которой до этого, вообще не было в нашей компании. Она появилась впервые. Я подумал, что те люди могут даже не знать, что происходят и это их смутит. Кто ж значет чем они, вообще, занимаются. Акт-то выдавал ИП. Счёт оплачен был, по-моему, в третью контору (или другое ИП).

Но теперь-то всё понятно. Раз вы готовы-таки, сделать возврат.

Кстати, печку - вы мне прислали только сам тэн. Меняли мы сами. Но, прислали, как я помню, весьма оперативно.».

3) На странице сайта по адресу: https://sign-forum.ru/viewtopic.php?f=97&t=74032 размещено сообщение от 15.11.2018 пользователя под именем "ser7354": 

«Тоже пересекался с этой конторой  Сайн Сервис. Впечатление осталось не самое радостное.Если есть выбор,то обходите ее стороной.».

В соответствии с пунктами 1, 7 статьи 152 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ)  юридическое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих его деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. 

Согласно п. 6 ст. 152 ГК РФ, если установить лицо, распространившее сведения, порочащие деловую репутацию юридического лица, невозможно, лицо, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.

В пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 N 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» разъяснено, что судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать). В соответствии с пунктом 6 статьи 152 ГК РФ суд в указанном случае вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства. 

ИП ФИО1 является собственником зарегистрированного товарного знака САЙН СЕРВИС (свидетельство о регистрации товарного знака №706963, заявка о регистрации товарного знака №2018716355 от 01.04.2018), о котором упоминается в отзывах.

 Материалами дела подтверждается факт размещения на информационных ресурсах сети Интернет на cайте «САЙН-ФОРУМ» (http://sign-forum.ru) сообщений об ИП ФИО1, содержащих сведения, которые не соответствуют действительности. Размещенные на cайте «САЙН-ФОРУМ» (http://sign-forum.ru) сведения о заявителе порочат деловую репутацию ИП ФИО1, указывают на его недобросовестность при осуществлении производственно - хозяйственной и предпринимательской деятельности, противоправное поведение. Спорные сообщения не содержат сведений, позволяющих идентифицировать их авторов. Выписки с сайта портала «САЙН-ФОРУМ» о владельцах профилей авторов, которыми были размещены указанные отзывы, также свидетельствуют о том, что идентифицировать их владельцев либо конкретных лиц невозможно.

 Исходя из разъяснений, изложенных в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 N 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц», настоящее заявление рассмотрено судом как заявление об установлении фактов, имеющих юридическое значение. В силу приведенных разъяснений, в соответствии с пунктом 6 ст. 152 ГК РФ суд вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности и порочащими сведениями. 

Из представленных отзывов и комментариев к ним, очевидно, что они фактически являются сведениями, которые порочат интересы ИП ФИО1 и распространены неустановленными лицами, соответственно данные сведения подлежат признанию не соответствующими действительности.

В сложившейся ситуации в отношении ИП ФИО1, в приведенных выше спорных отзывах пользователей имеется информация, не соответствующая действительности, порочащая деловую репутацию заявителя, в результате чего ИП ФИО1 причиняются убытки, связанные с потерей клиентской базы. Указанные сведения, не соответствующие действительности, способны убедить неопределенный круг лиц, ознакомленный с ними, в том, что ИП ФИО1 обманывает своих клиентов.

 Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц», судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключаются также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении ананонимних писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети «Интернет» лицом, которое невозможно идентифицировать). В свою очередь, авторов спорных отзывов установить не представляется возможным, в связи с чем, лица, опубликовавшие сведения, которые заявитель считает не соответствующими действительности и порочащими его деловую репутацию, не установлены. Сведения распространены в сети Интернет на интернет сайте, ресурсы которого технически и технологически объективно доступны неопределенному кругу лиц, что не исключает возможность их анонимного использования, в том числе в противоправных целях, например, для распространения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию (Постановление Конституционного Суда РФ от 09.07.2013 №18-П). Ввиду того, что на сайте http://otzovik.com отсутствует информация о месте нахождения владельца сайта, а лишь установлена только форма обратной связи, заявителем неоднократно через сайт http://otzovik.com направлялись требования об удалении отзывов, не соответствующих действительности, однако, до настоящего момента данные отзывы остаются размещенными на указанном сайте. 

Согласно ст. 152 ГК РФ, по требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву. В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети «Интернет», гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети «Интернет». Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 - 5 статьи 152 ГК РФ, устанавливается судом. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности. 

В рамках настоящего заявления ИП ФИО1, факт распространения порочащих сведений подтверждается представленными доказательствами. Общий контекст сообщений (отзывов), характер их изложения и смысловая нагрузка позволяют определить спорную информацию как порочащую, поскольку являются утверждениями о нарушениях истцом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в общественной жизни, недобросовестности при осуществлении производственно - хозяйственной и предпринимательской деятельности.

 Согласно статье 150 ГК РФ деловая репутация является нематериальным благом, защищаемым в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных. В соответствии с п.п. 1, 7 ст. 152 ГК РФ юридическое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если лицо, распространившее такие сведения, не докажет, что они соответствуют действительности. Как было указано выше, статья 152 ГК РФ предоставляет лицу, в отношении которого распространены порочащие его сведения, специальные средства защиты даже и в том случае, если распространитель сведений не известен. 

Оценивая по содержанию представленные в материалы дела отзывы становится очевидным, что спорная информация содержит утверждения о фактах, поскольку изложена в утвердительной форме, не содержит оценочных суждений, при ее прочтении складывается определенное мнение, не является выражением субъективного взгляда и может быть проверена на предмет соответствия действительности. Кроме того, названные утверждения порочат деловую репутацию заявителя, поскольку создают у потенциальных партнеров, клиентов или заказчиков ложное представление о том, что заявитель, будучи субъектом хозяйственной деятельности, осуществляет ее с грубейшими нарушениями действующего законодательства. Такие утверждения формируют негативное общественное отношение к хозяйственной деятельности заявителя и наносят ему непоправимый репутационный вред. 

При имеющихся обстоятельствах, требования ИП ФИО1 об установлении юридического факта распространения сведений, не соответствующих действительности и порочащих деловую репутацию заявителя,  следует признать обоснованными.

Руководствуясь ст.ст. 110, 167-176 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд 

РЕШИЛ:

признать не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию индивидуального предпринимателя ФИО1 (ОГРНИП: 

<

***>, ИНН: 

<

***>) сведения, размещённые на страницах сайта «САЙН-ФОРУМ» (http://sign-forum.ru) в сети Интернет, а именно: 

1) На странице сайта по адресу: https://sign-forum.ru/viewtopic.php?f=97&t=74032 размещено сообщение от 12.11.2018 г. пользователя под именем "himaxer": 

«Доброго дня всем! Слог мой не прост и не просто описать все те чувства, которые вызывает эта конторка, особенно в сравнении с официалами Mimaki. Хочу предупредить о новом аферисте на рынке продажи печатного оборудования и расходных материалов. Конторку зовут Сайн Сервис, основной офис как я понял находится в г.Новосибирске, но по факту связи с ним нет. Покупал у них станок Альфа 3200 в г.Зеленоград, это типа филиала.   Начало было шикарное. Много обещаний и приукрас оборудования китайского производства,  но в последствии все оказалось банальным лицемерием и классным враньем.  Многие скажут, а че ты хотел от китая и будут правы. Что бы нормально работать на таком оборудовании наверное надо быть китайцем. Но великие продавцы сайн сервиса убедительно лгали, что оборудование это прекрасно и ни чем не отличается от именитых аналогов. Китай же догнал уже всех)) Проблемы начались сразу после оплаты! Дальше ты уже не клиент, а чувак который попал и на которого с***с высокой горы. 

Оказывается надо оплатить доставку из Новосибирска самому и принять станок у Тк, если что то сломалось или разбилось, проблемы мои ну и   страховой, а им  них... не докажешь, опыт имеется. 

Далее две недели мучительной  инсталляции, результат плачевен.  "Инженер Олег" сидел две недели и причитал что так быть не должно.  С горем пополам запустили, подсунули акт на подпись и свалили...   Со словами "мы тут рядом, пишите приедем поможем если что.. 

Начали печатать, а качество и скорость печати такое что даже сравнить не с чем.  Вообщем вызываем бравых ребят по гарантии,   тебе в лоб сразу оплатит то и се и мы приедем через неделю. В итоге приехали через две . К то му времени уже 1,5 месяца тупого простоя оборудования и минуса по заказам. И снова бесконечные ковыряние, порча материала и краски. Итог чтоб хоть как то печатало это чудо, зарезали скорость до 2 кв.м. в час и все равно на плашках эффект матраса и полошение. Так же огромная проблема с настройкой цвета, даже близко не похоже на адекватные цвета. Так же сильно пылит голова, да так что за один день, ролики прижима материала становились черные и при заправке нового материала остаются следы, тупа пачкаем материал.

Заправка материала это отдельное искусство,  час устанавливаешь материал,  через пол часа печати он начинает уходить какими то дикими темпами, если нет запаса в 20-30 см, считай брак. Печатное поле в итоге не 320 а в лучшем случаи 290 см.  Ровно материал не хочет проматываться хоть  ты тресни. Так же у подмотки есть фото датчик, на первый взгляд великая вещь, не надо бегать вокруг станка и подматывать, но по факту хрень которая нормально не работает. Может в любой момент перестать подавать материал и снова брак!

Долго мучались, много брака, скорость вообще никакая, решили перейти на другие не китайские чернила.  Стало лучше, но пыление как было так и осталось.

Во общем много и долго можно перечислять что было дальше, итог таков что оборудование не реальное г***, а сервис еще хуже. Если хотите потратит деньги и нервы, тогда вам к Сайн сервису.»

На странице сайта по адресу: https://sign-forum.ru/viewtopic.php?f=97&t=74032&start=15 размещено сообщение от 13.12.2019 г. пользователя под именем "himaxer":

«Почему вы все время врете??? Новый владелец был в курсе вашего диагноза. Нормально он печатать не стал. Так что замена матери не помогла. Фрески так печатать на нем и не смогли. Поскольку очень дорого, каждое второе полотно выкидывать в брак. И добиться на нем нормальной цветопередачи совершенно не возможно..  Приходилось каждый раз делать по 10 цветопроб.»

На странице сайта по адресу: https://sign-forum.ru/viewtopic.php?f=97&t=74032&start=15 размещено сообщение от 13.12.2019 г. пользователя под именем "himaxer":

«Вы все врете!!! Как вам не стыдно то, хотя что удивляться то. 1) Две недели ваш инженер не мог запустить станок вообще. Драйвер не подходил!!! Далее как я писал, на радостях от того что он просто запустился (а не печатал как надо) я подписал акт приемки. О чем сильно потом пожалел, поскольку на все претензии мои, был один ответ от менеджера Владимира, типа подписали акт значит мы все сделали, и все это в хамском стиле в отличии от стиля до покупки… 2) Какой месяц?? И что вы хоть раз сделали бесплатно?? Мы мучались 2,5 месяца и цвет ваши чернила не давали нормальный вообще и так же пылили головы! Профиля ваши мастера писать не умеют совсем… Вызвали других пряморуких, написали нормальный профиль, но увы цветовой охват и качество ваших чернил не дало нужного эффекта, рядом стоял японский станок на такой же голове DX5 и мы даже рядом не приблизились к нему, не по качеству не по цвету… Паралельно все время капало с головы, вылезали полосы и эффект матраса, выбивало цветовые каналы и это при том что ваш Вячеслава настроил нам машину под самый медленный режим, на другом ваш станок не может печатать вообще. Перевели кучу материала, а это вам не дешевая бумага или пленка. О каком то коммерческом использовании не было и речи. Поскольку такое г… отдавать клиентам было просто не возможно. Мы терпели буквально убытки. К тому же вы предлагаете Китайские чернила, доверия нет никакого к ним и как вы их возите зимой да еще и через Новосибирск я даже не представляю. Уж точно не на фуре отапливаемой, зная ваш подход и масштаб. В отличии от той же самой Вейки и нормальных поставщиков. Ну и в связи со всеми этими факторами, и то что вы реагировали на все наши заявки по 2-3 недели (раньше Вячеслав просто тупа не приезжал, поскольку он у вас один с более менее руками и головой). Выход оставался один, попробовать другие проверенные чернила. Повторюсь что у нас стоял японский станок, по сути с которого скопировали китайцы вашу Альфу, но содрали по китайски очень хреново. С такой же головкой DX5. И была надежда что хоть как то цвет и качество приблизится к японцу… Но не тут то было. Дело в том что сам станок, сырой и не продуманный и с убогой электроникой, он далек от современного печатного оборудования. У него нет даже печки на центральном столе! Хотя кнопки предусмотрены. Вы даже это выясняли у китайце 2 недели, почему нет печки на столе, сами то не знали. Как плотер интерьерный, может печатать качественно без подогрева? Но вы горе конторка, не заботитесь о таких вещах, у вас нет демо зала, где происходит тестирование и предпоказ… Вы все это делаете у клиентов и за их счет и нервы, как в моем случае. И как правило, без результат но. Решили вы вопрос с печкой? которая там стояла на предыдущих поставках? 3) Весь год мы мучались а не отбивали станок. Мы предлагали вам его забрать с потерей 50% стоимости. Пробег был на нем смешной. Мы не окупили даже 10 части вложений, не говоря уже о потерянных нервах и времени. Мы его брали под большой формат 320, но печатать большие полотна на нем не возможно, все время тот или иной сбой происходил.4) Вы год убегали от решений каких либо. Вы пишите что сразу приехали и поменяли плату и все заработало??? Это наглая лож, я ждал 3 недели и никто ни какой платы сразу не поменял. Вы искали причину отказать… У нас офисное здание и ни каких скачков напряжения не бывает, сидим тут более 5 лет без бесперебойников . 5) Вы нагло врете, что я продал станок умолчав проблему!!!! Я лично контролировал выставленный вами счет! И убирал оттуда кучу навязанных, не нужных запчастей. Вы как всегда пытались навариться на новичках. В итоге после замены платы, нормально ничего так и не заработало…Подробнее на Отзовик:https://otzovik.com/review_9011327.html.»

На странице сайта по адресу: https://sign-forum.ru/viewtopic.php?f=97&t=74032&start=15 размещено сообщение от 13.12.2019 г. пользователя под именем "himaxer":

«ВЫ НАГЛО ЛЖЕТЕ!!! Про оплату мне ни кто,  ниче го не говорил...   Я бы молча оплатил, если бы был об этом оповещен, а может быть  тогда сразу вас послал куда подальше. Почему я должен бегать по транспортным компаниям и проверять как довезли станок??  Мне *** где у вас склад,   если он в Европе, то я должен тоже его оплачивать ??? Мы находимся не где то, а в Москве, такого китайского хлама тут за каждым углом продают, без всяких доставок и геморроя. Да и с сервисом адекватным.»

2) На странице сайта по адресу: https://sign-forum.ru/viewtopic.php?f=97&t=74032 размещено сообщение от 13.11.2018 г. пользователя под именем "dercar": 

«Поддержу коллегу. Имею неприятный опыт. В прошлом году.

В Сайн-Сервисе работают редкой сволоты люди. 

Я у них тачку, слава богу печати, не покупал. Я купил Финик немного б/у с рук. И позвал их инженера для запуска так как в СПб спецов не особо по Китайцам.

Приехал адекватный паренёк, всё настроил, показал чё как и досвидос. Я остался очень доволен. Заплатил что-то в районе 15, что ли (включая билеты). Но это при том, что станок и без ихонного инженера был в полном порядке. Просто я с Китаем не сталкивался - и было немного боязно чё-как.

Прошло время, станок отпечатал своё и появилась проблема - каретка не находит парковку, а едет и упирается в станину, после чего срабатывает защита.

Ну, очевидно - испортился датчик энкодера. Покупаю, меняю - тот же эффект. Меняю ленту энкодера. Ничего. Меняю датчик Фола, по-моему, он так называется, который реагирует на магнит, тем самым определяя точку старта - никакой реакции.

Вызываю тогда славного инженера из Сайн-Сервиса. Мне кажется, что его звали тоже Олег. Но тут могу ошибаться.

Мне выставляют счёт на 16к. (с билетами).

Ну, разумеется в назначенную дату никто не приехал. Потом приехал и мы принялись за дело.

Сперва инженер сказал, что всё очевидно - контакты шлейфов на ПУГ - того. Потерел спиртом, улыбнулся и ничего не изменилось. 

Фигня вопрос - сами шлейфа. Поменял. Ничего не изменилось.

Сама ПУГ - поменял. Ничего не изменилось.

Призадумался. Поменял драйвера.

Сказал, вещь ясная - накрылся энкодер движка. Поменяем местами движок Икс и Игрек и будет ок. Благо они взаимозаменяемые. Меняет. И ничего не меняется.

Так прошёл день.

Я говорю - ну как, есть идеи? Есть, говорит. Станок был БУ? Немного да. Всё понятно - радуется он. У них, у прежних хозяев уже накрывался этот энкодер. И они уже делали взаимозамену! Эврика!

Я сомневаюсь. Он собирается и *** восвояси. Протягивает акт, что всё починил. Нет, брат, пиши, что так ничего и не работает.

Немного поприперались, в итоге написал. Но заключил, что провёл диагностику.

Через день я им опять звоню, говорю - что как? Они радостно говорят, что уже готовы ехать с новым движком. Нужно только оплатить 16к. И по итогам замены стоимость движка. Сколько - не помню уже.

Здрасте. Я спрашиваю - а если проблема не в движке? Нет, в движке. Я говорю - пришлите мне его я сам поменяю. Нет, только в комплекте с инженером. Короче - разговаривают очень нехорошо. Нелюбезно. Бычат.

В итоге, я всё же усомнился в их компетенции. И был прав. Инженер одиночка поставил диагноз за 20 минут (10 из которых он снимал куртку, мыл руки и обсуждал со мной всякие интересные новости). У меня размагнитился магит. Который и считывал датчик Фола, что ли он называется. Я уже забыл. Редкий случай. Поставили с противоположенной стороны - он всё равно не используется. Потом пили чай.

После этого я пытался получить назад деньги за их работу - чёрт с ними с транспортными.

Но они, гады, твёрдо стоят на своём - диагностика была проведена верно и всё. Если бы приехал инженер их во второй раз, то он бы всё исправил. Я им акт предоставил, что они лжецы. Нет, они всё правильно продиагностировали.

В общем - бесполезно. Культурно общаться не хотят. А портить себе кровь и судиться из-за 16 кусков я не стал. Можно было раздуть эту сумму до 160 конечно. Но там и контора - не разберёшь какая. Именуются они Сайн-Сревис. Оплата производится на юр. лицо с другим названием. А акт, вообще, от какого-то ИП (походу, этот самый ИП и есть их самый главный чел из Новосиба).

В общем, магнитик мне встал в 36 тысяч 16 из которых нагло присвоили себе обманным путём эти негодяи.

Все бумаги у меня сохранились. Для потомков. Ну и так - на всякий случай. Вдруг опять столкнусь с парнями этими в жизни.»

На странице сайта по адресу: https://sign-forum.ru/viewtopic.php?f=97&t=74032 размещено сообщение от 16.11.2018 г. пользователя под именем "dercar": 

«Спасибо, что поправили, виноват - действительно Холла.

Но, голубь мой, из Новосиба, конечно, никто ко мне не езжал. Ни-ко-г-да. У СайнСервиса есть филиал в МСК. Из МСК они отправляют своих легатов в центр России и по Северо-Западу. Так что билет туда-сюда на ночном был не более 6к (это если он ехал из МСК, а не траверсом из Малой Вишеры). Я полагаю, что за день работы 10к вполне себе приемлемо. По-моему, сейчас Смарты берут 2000к за час.

Но, я же вас прошу - это Смарты. Когда инженер как музыкант уже на слух ставит диагноз тачке.»

На странице сайта по адресу: https://sign-forum.ru/viewtopic.php?f=97&t=74032 размещено сообщение от 16.11.2018 г. пользователя под именем "dercar": 

«Как здорово! Я видимо не правильно понял, что последнее полученное от вас письмо, перед тем, которое вы привели в пример, говорит о том, что вы приняли благоразумное решение:

Я, оказывается, всё не так понял. Как хорошо, что есть форум, где можно восстановить все неясности.

Я очень рад. Я в ближайшее время отправлю вам, конечно же, письмо официальное. Живое.

Меня кроме прочего, как я вспомнил, ещё смутило то, что вы предложили мне писать на адрес конторы, которой до этого, вообще не было в нашей компании. Она появилась впервые. Я подумал, что те люди могут даже не знать, что происходят и это их смутит. Кто ж значет чем они, вообще, занимаются. Акт-то выдавал ИП. Счёт оплачен был, по-моему, в третью контору (или другое ИП).

Но теперь-то всё понятно. Раз вы готовы-таки, сделать возврат.

Кстати, печку - вы мне прислали только сам тэн. Меняли мы сами. Но, прислали, как я помню, весьма оперативно.»

3) На странице сайта по адресу: https://sign-forum.ru/viewtopic.php?f=97&t=74032 размещено сообщение от 15.11.2018 г. пользователя под именем "ser7354": 

«Тоже пересекался с этой конторой  Сайн Сервис. Впечатление осталось не самое радостное.Если есть выбор,то обходите ее стороной.»

Судебные расходы по заявлению в размере 3 000 рублей отнести на индивидуального предпринимателя ФИО1.

Выдать индивидуальному предпринимателю ФИО1 справку на возврат излишне уплаченной государственной пошлины в размере 6 000 рублей 00 копеек по платежному поручению №43 от 06.09.2021.

Справку выдать после вступления решения в законную силу.

Решение, не вступившее в законную силу, может быть обжаловано в течение месяца после его принятия в Седьмой арбитражный апелляционный суд.

Решение может быть обжаловано в срок, не превышающий двух месяцев со дня вступления в законную силу в Арбитражный  суд Западно-Сибирского округа при условии, что  оно было предметом рассмотрения арбитражного суда апелляционной инстанции или суд апелляционной инстанции отказал  в восстановлении пропущенного срока подачи апелляционной жалобы. 

Апелляционная и кассационная жалобы подаются через  Арбитражный суд Новосибирской области.

Судья                                                      И.В. Лузарева