АРБИТРАЖНЫЙ СУД СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

Именем Российской Федерации

Р Е Ш Е Н И Е

Дело № А63-21578/2018

г. Ставрополь

18 января 2019 года

Резолютивная часть решения объявлена 15 января 2019 года. 

                                                        Решение изготовлено в полном объеме  18 января 2019 года.

Арбитражный суд Ставропольского края в составе судьи Демковой Н.В., при ведении протокола помощником судьи Васильевой С.С., рассмотрел в судебном заседании заявление общества с ограниченной ответственностью «МИА ГРУПП», ОГРН 1162375035976, ИНН 2311220852,  г. Ставрополь,  о признании не соответствующими действительности, порочащими деловую репутацию сведений, распространение которых в Российской Федерации запрещено, в сети Интернет на странице https://antiiob.net/black_list/mia_grupp/ неизвестным автором от 03.11.2017 (орфография авторов сохранена): «Я хочу оставить отзыв о компании МИА ГРУПП НАХ ПО АДРЕСУ: СТАВРОПОЛЬ, ГОЛЕНЕВА 24. Дело в том что нашла обьявление по работе на hh. Ru на должность оператора колл-центра (удаленная работа), пригласили на собеседование прошла его далее приступила к работе офис нах. На Мира260/1 куда я ездила 1, 5 недели якобы стажировка. Опыт работы удаленно и оператором был т.к. Работала в Тинькофф банке. Объяснила что двое деток и не могу ездить так долго на стажировку. Отработала 1, 5 недели с 9-00 до 15-00 и заплатили 1000 руб. Офис кошмарный, условия не соответствуют работе оператора шум крики и. Д. Еда на раб месте, телефоны а не гарнитура головная! Работа закл в том чтобы звонить людям и впаривать услуги по снижению веса если человек подходит! Дело в том что руководитель колл-центра Любовь Андреевна разговаривала с людьми якобы от регистратуры! Мне вообще не понятно одно зачем людей обманывают люди потом сидят в кредитах сколько закрыли таких компаний очень много потому что навязывают услуги которые людям не нужны! А где гарантии того что у людей не будет потом осложнений после процедуры?! Я сама с мужем попалась на такую компанию 5 лет назад нас пригласили на бесп процедуру по волосам где рассказали такой бред что у нас потом волосы встали дыбом и САМОЕ ГЛАВНОЕ ДЕВ КОТОРАЯ ПЫТАЛАСЬ НАМ ВСУЧИТЬ ДОГОВОР ОКАЗАЛАСЬ СЛАБЕЕ ЧЕМ МЫ ДУМАЛИ И НА ПОМОЩЬ ПРИШЕЛ КАКОЙ ТО НАЧАЛЬНИК КОТОРЫЙ НАЧАЛ НАМ ГОВОРИЬ ПОДПИШИТЕ ДОГОВОР ВЫ НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ НАЧНЕМ ДЕЛАТЬ ПРОЦЕДУРЫ! У ТАКИХ КОМПАНИЙ НЕТ МЕД ЛИЦЕНЗИ ВСЕ КУПЛЕННЫЕ! ЭТО ПРОСТО КТО ТО БИЗНЕС ТАКОЙ СТРОИТ И ВСЕ ЛЮДЕЙ ОБМАНЫВАЮТ ЕСТЕСТВЕННО ВСЕ ЧЕСТНО НЕ ПОДКОПАЕШЬСЯ НЛ МНЕ ИНТЕРЕСНО ЧТОБЫ ВООБЩЕ ПРОВЕРИЛИ КОМПАНИЮ МИА ГРУПП?! ЛЮДИ БЕГИТЕ ОТ ТУДА МОЙ ВАМ СОВЕТ МОЖНО НАЙТИ НОРМ И ДОСТ ОПЛАТУ ТРУДА УДАЛЕННО! РУК ЛЮБОВЬ АНДРЕЕВНА КОЛЛ ЦЕНТРА КОТ НАХ НА МИРА 260/1 ПОЧЕМУ КОГДА ЛЮДИ ЗВОНЯТ В РЕГИСТРАТУРУ НО ПОПАДАЮТ НА НЕЕ ОНА ПОЛ И РЕГИСТРАТОР И РУКОВОДИТЕЛЬ ЧТО ТО СТРАННЫМ НЕ НАХОДИТЕ? ЕСЛИ СРАВНИВАТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СКЛИНИКАМИ МЕД У КОТОРЫХ ВСЕ В ПОРЯДКЕ ТО ВСПОМНИТЕ ПРО ЭСС КЛАСС КЛИНИК И ДОКТОР КИТ ВЕДЬ ТАМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАБ МЕДИЦИНСКИЕ РАБОТНИКИ А НЕ ПРОСТО С УЛИЦЫ ПРИШЕДШИЕ! ЕСЛИ КТО СМОТРЕЛ МЕСЯ ЦНАЗАД ЧЕЛОВЕК И ЗАКОН ПРО МЕД КЛИНИКУ ЯКОБЫ ПО СНИЖЕНТЮ ВЕСА ГДЕ ЯКОБЫ МЕД РАБОТНИК ПАРЕНЬ НА АППАРАТЕ ДЕЛАЛ ПРОЦЕДУРЫ ДАВАЛ РЕКОМЕНДАЦИИ И ЛЮДИ ВЕЛИСЬ ОТДАВАЛИ СВОИ ДЕНЬГИ ЛИБО ОФОРМЛЯЛИ КРЕДИТ НА ПРОЦЕДУРЫ И ВСЕ ПОТОМ ПРИШЛИ В ПОЛИЦИЮ НО У НИХ ТАК ВСЕ СДЕЛАНО ЧТО НЕ ПОДКОПАЕШЬСЯ! ЛЮДИ ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ТАКИЕ ЦЕНТРЫ ЭТО ТЕЖЕ САМЫЕ МОШЕННИКИ ТОЛЬКО С ДОКУМЕНТАМИ!» в отношении ООО «МИА ГРУПП», в отсутствие лиц, участвующих в деле, 

УСТАНОВИЛ:

общество с ограниченной ответственностью «МИА ГРУПП» (далее – ООО «МИА ГРУПП») обратилось в суд с иском о признании не соответствующими действительности, порочащими деловую репутацию сведений, распространение которых в Российской Федерации запрещено, в сети Интернет на странице https://antiiob.net/black_list/mia_grupp/ неизвестным автором от 03.11.2017 (орфография автора сохранена): «Я хочу оставить отзыв о компании МИА ГРУПП НАХ ПО АДРЕСУ: СТАВРОПОЛЬ, ГОЛЕНЕВА 24. Дело в том что нашла обьявление по работе на hh. Ru на должность оператора колл-центра (удаленная работа), пригласили на собеседование прошла его далее приступила к работе офис нах. На Мира260/1 куда я ездила 1, 5 недели якобы стажировка. Опыт работы удаленно и оператором был т.к. Работала в Тинькофф банке. Объяснила что двое деток и не могу ездить так долго на стажировку. Отработала 1, 5 недели с 9-00 до 15-00 и заплатили 1000 руб. Офис кошмарный, условия не соответствуют работе оператора шум крики и. Д. Еда на раб месте, телефоны а не гарнитура головная! Работа закл в том чтобы звонить людям и впаривать услуги по снижению веса если человек подходит! Дело в том что руководитель колл-центра Любовь Андреевна разговаривала с людьми якобы от регистратуры! Мне вообще не понятно одно зачем людей обманывают люди потом сидят в кредитах сколько закрыли таких компаний очень много потому что навязывают услуги которые людям не нужны! А где гарантии того что у людей не будет потом осложнений после процедуры?! Я сама с мужем попалась на такую компанию 5 лет назад нас пригласили на бесп процедуру по волосам где рассказали такой бред что у нас потом волосы встали дыбом и САМОЕ ГЛАВНОЕ ДЕВ КОТОРАЯ ПЫТАЛАСЬ НАМ ВСУЧИТЬ ДОГОВОР ОКАЗАЛАСЬ СЛАБЕЕ ЧЕМ МЫ ДУМАЛИ И НА ПОМОЩЬ ПРИШЕЛ КАКОЙ ТО НАЧАЛЬНИК КОТОРЫЙ НАЧАЛ НАМ ГОВОРИЬ ПОДПИШИТЕ ДОГОВОР ВЫ НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ НАЧНЕМ ДЕЛАТЬ ПРОЦЕДУРЫ! У ТАКИХ КОМПАНИЙ НЕТ МЕД ЛИЦЕНЗИ ВСЕ КУПЛЕННЫЕ! ЭТО ПРОСТО КТО ТО БИЗНЕС ТАКОЙ СТРОИТ И ВСЕ ЛЮДЕЙ ОБМАНЫВАЮТ ЕСТЕСТВЕННО ВСЕ ЧЕСТНО НЕ ПОДКОПАЕШЬСЯ НЛ МНЕ ИНТЕРЕСНО ЧТОБЫ ВООБЩЕ ПРОВЕРИЛИ КОМПАНИЮ МИА ГРУПП?! ЛЮДИ БЕГИТЕ ОТ ТУДА МОЙ ВАМ СОВЕТ МОЖНО НАЙТИ НОРМ И ДОСТ ОПЛАТУ ТРУДА УДАЛЕННО! РУК ЛЮБОВЬ АНДРЕЕВНА КОЛЛ ЦЕНТРА КОТ НАХ НА МИРА 260/1 ПОЧЕМУ КОГДА ЛЮДИ ЗВОНЯТ В РЕГИСТРАТУРУ НО ПОПАДАЮТ НА НЕЕ ОНА ПОЛ И РЕГИСТРАТОР И РУКОВОДИТЕЛЬ ЧТО ТО СТРАННЫМ НЕ НАХОДИТЕ? ЕСЛИ СРАВНИВАТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СКЛИНИКАМИ МЕД У КОТОРЫХ ВСЕ В ПОРЯДКЕ ТО ВСПОМНИТЕ ПРО ЭСС КЛАСС КЛИНИК И ДОКТОР КИТ ВЕДЬ ТАМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАБ МЕДИЦИНСКИЕ РАБОТНИКИ А НЕ ПРОСТО С УЛИЦЫ ПРИШЕДШИЕ! ЕСЛИ КТО СМОТРЕЛ МЕСЯ ЦНАЗАД ЧЕЛОВЕК И ЗАКОН ПРО МЕД КЛИНИКУ ЯКОБЫ ПО СНИЖЕНТЮ ВЕСА ГДЕ ЯКОБЫ МЕД РАБОТНИК ПАРЕНЬ НА АППАРАТЕ ДЕЛАЛ ПРОЦЕДУРЫ ДАВАЛ РЕКОМЕНДАЦИИ И ЛЮДИ ВЕЛИСЬ ОТДАВАЛИ СВОИ ДЕНЬГИ ЛИБО ОФОРМЛЯЛИ КРЕДИТ НА ПРОЦЕДУРЫ И ВСЕ ПОТОМ ПРИШЛИ В ПОЛИЦИЮ НО У НИХ ТАК ВСЕ СДЕЛАНО ЧТО НЕ ПОДКОПАЕШЬСЯ! ЛЮДИ ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ТАКИЕ ЦЕНТРЫ ЭТО ТЕЖЕ САМЫЕ МОШЕННИКИ ТОЛЬКО С ДОКУМЕНТАМИ!» в отношении ООО «МИА ГРУПП» (в уточненной редакции).

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились; о месте и времени рассмотрения дела извещены по правилам статьи 123 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ, Кодекс). 

Из материалов дела установлено, что в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на странице https://antiiob.net/black_list/mia_grupp/ 03.11.2017 размещен отзыв в отношении ООО «МИА ГРУПП», а именно (орфография автора сохранена): «Я хочу оставить отзыв о компании МИА ГРУПП НАХ ПО АДРЕСУ: СТАВРОПОЛЬ, ГОЛЕНЕВА 24. Дело в том что нашла обьявление по работе на hh. Ru на должность оператора колл-центра (удаленная работа), пригласили на собеседование прошла его далее приступила к работе офис нах. На Мира260/1 куда я ездила 1, 5 недели якобы стажировка. Опыт работы удаленно и оператором был т.к. Работала в Тинькофф банке. Объяснила что двое деток и не могу ездить так долго на стажировку. Отработала 1, 5 недели с 9-00 до 15-00 и заплатили 1000 руб. Офис кошмарный, условия не соответствуют работе оператора шум крики и. Д. Еда на раб месте, телефоны а не гарнитура головная! Работа закл в том чтобы звонить людям и впаривать услуги по снижению веса если человек подходит! Дело в том что руководитель колл-центра Любовь Андреевна разговаривала с людьми якобы от регистратуры! Мне вообще не понятно одно зачем людей обманывают люди потом сидят в кредитах сколько закрыли таких компаний очень много потому что навязывают услуги которые людям не нужны! А где гарантии того что у людей не будет потом осложнений после процедуры?! Я сама с мужем попалась на такую компанию 5 лет назад нас пригласили на бесп процедуру по волосам где рассказали такой бред что у нас потом волосы встали дыбом и САМОЕ ГЛАВНОЕ ДЕВ КОТОРАЯ ПЫТАЛАСЬ НАМ ВСУЧИТЬ ДОГОВОР ОКАЗАЛАСЬ СЛАБЕЕ ЧЕМ МЫ ДУМАЛИ И НА ПОМОЩЬ ПРИШЕЛ КАКОЙ ТО НАЧАЛЬНИК КОТОРЫЙ НАЧАЛ НАМ ГОВОРИЬ ПОДПИШИТЕ ДОГОВОР ВЫ НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ НАЧНЕМ ДЕЛАТЬ ПРОЦЕДУРЫ! У ТАКИХ КОМПАНИЙ НЕТ МЕД ЛИЦЕНЗИ ВСЕ КУПЛЕННЫЕ! ЭТО ПРОСТО КТО ТО БИЗНЕС ТАКОЙ СТРОИТ И ВСЕ ЛЮДЕЙ ОБМАНЫВАЮТ ЕСТЕСТВЕННО ВСЕ ЧЕСТНО НЕ ПОДКОПАЕШЬСЯ НЛ МНЕ ИНТЕРЕСНО ЧТОБЫ ВООБЩЕ ПРОВЕРИЛИ КОМПАНИЮ МИА ГРУПП?! ЛЮДИ БЕГИТЕ ОТ ТУДА МОЙ ВАМ СОВЕТ МОЖНО НАЙТИ НОРМ И ДОСТ ОПЛАТУ ТРУДА УДАЛЕННО! РУК ЛЮБОВЬ АНДРЕЕВНА КОЛЛ ЦЕНТРА КОТ НАХ НА МИРА 260/1 ПОЧЕМУ КОГДА ЛЮДИ ЗВОНЯТ В РЕГИСТРАТУРУ НО ПОПАДАЮТ НА НЕЕ ОНА ПОЛ И РЕГИСТРАТОР И РУКОВОДИТЕЛЬ ЧТО ТО СТРАННЫМ НЕ НАХОДИТЕ? ЕСЛИ СРАВНИВАТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СКЛИНИКАМИ МЕД У КОТОРЫХ ВСЕ В ПОРЯДКЕ ТО ВСПОМНИТЕ ПРО ЭСС КЛАСС КЛИНИК И ДОКТОР КИТ ВЕДЬ ТАМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАБ МЕДИЦИНСКИЕ РАБОТНИКИ А НЕ ПРОСТО С УЛИЦЫ ПРИШЕДШИЕ! ЕСЛИ КТО СМОТРЕЛ МЕСЯ ЦНАЗАД ЧЕЛОВЕК И ЗАКОН ПРО МЕД КЛИНИКУ ЯКОБЫ ПО СНИЖЕНТЮ ВЕСА ГДЕ ЯКОБЫ МЕД РАБОТНИК ПАРЕНЬ НА АППАРАТЕ ДЕЛАЛ ПРОЦЕДУРЫ ДАВАЛ РЕКОМЕНДАЦИИ И ЛЮДИ ВЕЛИСЬ ОТДАВАЛИ СВОИ ДЕНЬГИ ЛИБО ОФОРМЛЯЛИ КРЕДИТ НА ПРОЦЕДУРЫ И ВСЕ ПОТОМ ПРИШЛИ В ПОЛИЦИЮ НО У НИХ ТАК ВСЕ СДЕЛАНО ЧТО НЕ ПОДКОПАЕШЬСЯ! ЛЮДИ ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ТАКИЕ ЦЕНТРЫ ЭТО ТЕЖЕ САМЫЕ МОШЕННИКИ ТОЛЬКО С ДОКУМЕНТАМИ!» в отношении ООО «МИА ГРУПП».

По мнению заявителя, указанный отзыв не соответствует действительности и порочит деловую репутацию истца, поскольку создает у партнеров, клиентов или заказчиков ложное представление о том, что ООО «МИА ГРУПП», будучи субъектом предпринимательской деятельности, осуществляет ее с нарушением действующего законодательства. 

Факт распространения на сайте указанной информации истец подтверждает протоколом осмотра интернет-сайта от 19.10.2018  с участием нотариуса.

Направленная истцом в адрес администрации сайта antiiob.net претензия с требованием об удалении указанного отзыва, оставлена без удовлетворения, что послужило основанием для обращения истца с заявлением в порядке особого производства. 

Оценивая законность и обоснованность заявленных требований, суд руководствуется следующим.

Согласно статье 150 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) деловая репутация является нематериальным благом, защищаемым в соответствии с ГК РФ  и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных.

В соответствии с  пунктом 1 статьи 152 ГК РФ гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.

В силу пункта 7 статьи 152 ГК РФ  данное правило соответственно применяется к защите деловой репутации юридического лица.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 года № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать).

Согласно пункту  6 статьи 152 ГК РФ  суд в указанном случае вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства (подраздел IV ГК РФ).

Используемая в отзыве, размещенном на странице https://antiiob.net/black_list/mia_grupp/, негативно оценочная лексика носит преимущественно разговорно-просторечный характер.

Между тем, в соответствии с пунктом 7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 февраля 2005 года № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» разъяснено, что обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации значение для дела являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.

Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет.

Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во времени, к которому относятся оспариваемые сведения.

Порочащими являются сведения, содержащие утверждения о нарушении юридическим лицом действующего законодательства, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, которые умаляют честь и достоинство юридического лица.

Из разъяснений Верховного Суда Российской Федерации, данных в пункте 9 указанного постановления Пленума, также следует, что при рассмотрении дел о защите чести, достоинства и деловой репутации судам следует различать имеющие место утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности.

Под репутацией понимается приобретаемая общественная оценка, общее мнение о качествах, достоинствах или недостатках кого-либо, чего-либо.

Факт распространения оспариваемых сведений в сети Интернет на странице https://antiiob.net/black_list/mia_grupp/ подтверждается скриншотами страниц и протоколом осмотра сайта оформленного нотариусом от 19.10.2018 (63 АА 5151264).

Судом установлено, что размещенная информация представляет собой отзыв неустановленного физического лица о деятельности ООО «МИА ГРУПП».

Проанализировав содержание оспариваемой информации, суд пришел к выводу об отсутствии в ней утверждений, порочащих деловую репутацию истца.

Анализируя словесно-смысловую конструкцию оспариваемого отзыва, суд полагает, что что указанный отзыв содержит суждения автора, личную оценку деятельности общества.

Страница, на которой была размещена оспариваемая информация, представляет собой разновидность Интернет-форума, то есть ресурс, на котором любой пользователь сайта имеет возможность разместить свое мнение относительно той или иной организации. Такое сообщение именуется отзывом.

Таким образом, как содержание, так и общий контекст информации, а также целевое назначение соответствующей Интернет-страницы указывают на субъективно-оценочный характер оспариваемых высказываний, являющихся реализацией права на свободу слова.

В данном случае, мнения и убеждения автора отзыва по отношению к истцу недоступно для непосредственной проверки со стороны других лиц, поскольку оценки, мнения, являются категорией субъективного характера и неразрывно связаны с отдельной личностью, вследствие чего требования о подтверждении их достоверности нереализуемо. Следовательно, истцом не доказано одно из обязательных условий для удовлетворения иска о защите чести, достоинства и деловой репутации - порочащий характер сведений.

В связи с этим оспариваемый отзыв не может определяться, как порочащее деловую репутацию истца, несмотря на то, что информация является негативной, в связи с чем, принимая во внимание разъяснения, изложенные в Постановлении от 24.02.2005 № 3, заявленные требования не могут быть признаны правомерными и подлежащими удовлетворению.

Руководствуясь статьями 110, 167-170 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд 

РЕШИЛ:

в удовлетворении заявления отказать.

Решение суда может быть обжаловано в месячный срок после его принятия в  Шестнадцатый арбитражный апелляционный суд через Арбитражный суд Ставропольского края.

Судья                                                             Н.В. Демкова