Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области

191124, Санкт-Петербург, ул. Смольного, д.6

http://www.spb.arbitr.ru

Именем Российской Федерации

РЕШЕНИЕ

Дело № А56-95257/2023

08 февраля 2024 года

г.Санкт-Петербург

Резолютивная часть решения объявлена  05 февраля 2024 года.

Полный текст решения изготовлен  08 февраля 2024 года.

Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области в составе:судьи  Кузнецова М.В.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем ФИО1

рассмотрев в судебном заседании дело по заявлению:

заявитель: :Индивидуальный предприниматель Машинистов Олег Александрович (адрес:  Россия 196657, Санкт-Петербург, Шушары, ул.Кобринская (Новая Ижора тер.), д.61, ОГРНИП:  322784700187552);

об установлении фактов, имеющих юридическое значение

при участии

- от заявителя: не явился (извещен)

установил:

ИП Машинистов Олег Александрович (далее ИП Машинистов О.А., заявитель) обратился в Арбитражный суд с заявлением в порядке, предусмотренном главой 27 АПК РФ, об установлении фактов, имеющих юридическое значение, в котором просит признать не соответствующими действительности отзывы, распространенные в сети интернет, которые порочат деловую репутацию Машинистова Олега Александровича и принадлежащий ему товарный знак GARLYN, ввиду их отрицательного влияния на продажу техники, маркированной товарным знаком GARLYN на интернет-ресурсе «Яндекс.Маркет» на сайте MARKET.YANDEX.RU:

1. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70Автор: Фёдор ТСсылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=2&page=1

Порочащие сведения: 

Достоинства:    Компактная, делает не плохое капучино, управляется кнопками, можно настроить желаемый объем приготавливаемого кофе.

Недостатки:    Запах !!!!! Это что то!!!, очень сильно пахнет пластиком, За неделю он стал слабее но ни куда не делся.

Комментарий:    Купил на замену умершей Philips saeco. В целом она удобнее.Если бы не запах, то я был бы абсолютно доволен.

2. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70Автор: СергейСсылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=2&page=1

Порочащие сведения: 

Опыт использования: несколько месяцев.

Достоинства:

1. Качество кофе

2. Автоматический капучинизатор 

Недостатки:

1. Цена

2. Уровень шума 

3. Качество устройства

Комментарий:

Выбирал кафеварку по отзывам в интернете. 

Понравилось, что у Garlyn L70 куча положительных отзывов и почти нет отрицательных. Поверил и купил. 

Итак, российская фирма, китайская сборка. Стоимость как у delonghi, я брал за 14 тыс. с копейками, что считаю дорого. 

Качество сборки на 4, что порадовало. 

На покупку повлияло то, что везде рассказывают про отличное качество приготовляемого эспрессо. Эспрессо действительно неплох. Как и латте и капучино. 

Все радовало ровно 1 месяц. 

Дальше выяснилось, что не всякое молоко засасывается капучинизатором. 

Порой просто один пар идет вместо молока. После 1.5 месяцев начались проблемы с капучинизатором постоянно с любым молоком. Просто идет молоко без пены. Разбираешь капучинизатор, промываешь внутри трубку подачи молока и какой-то черный дозатор и все работает. Работает пару дней, потом опять вместо пены идет молоко. Операцию опять повторяешь и опять дня на 2-3. 

И это при том, что после каждого использования промываю подачу молока системой самоочищения. 

Все неиспользованное молоко выливается, контейнер моется. Еще разок забьется и пойду искать гарантийную мастерскую. Кофеварка еще на гарантии, прошло только 2 месяца. На капучинизаторе нет никаких пломб и наклеек (это к вопросу о разборе). 

Знал бы будущее, купил бы DeLongi.

3. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70

Автор: Сергей Михайлович РымденокСсылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=2&page=1

Порочащие сведения: 

Опыт использования: более года

Достоинства:

Если брать хороший кофе, он получается хороший.

Недостатки:

Продержалась около года и перестала взбивать молоко, несмотря на регулярное промывание.

Комментарий:

Понравилась хлебопечка, думали вся техника хороша, взяли два блендера и кофеварку.

Качество ужасное, блендеры сломались, один уже второй раз, про кофеварку написал.

Не рекомендую технику этой марки.

4. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70Автор: Алёнушка ПСсылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=2&page=1

Порочащие сведения: 

Алёнушка П

5. Опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

В течение 4 недель мы с удовольствием пользовались кофеваркой. Вкусный кофе, шикарная пенка, неминиатюрные порции эспрессо (настраивается). Всё было замечательно. Благо, компания Garlin быстро реагирует. И вышедшую из строя машинку быстро отремонтировали. Жаль, что после ремонта пенка стала чуть хуже...

Недостатки:

Ни с того, ни с сего при очередном включении загорелся красный индикатор (недостаток воды) и кофеварка перестала реагировать на любые манипуляции.

Комментарий:

После ремонта прошла НЕДЕЛЯ и опять всё повторилось. Та же самая проблема.

5. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70Автор: Александр Т.

Ссылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=2&page=1

Порочащие сведения: 

Опыт использования: менее месяца

Достоинства: простота управления 

Недостатки:

Сломалась на четвертый день эксплуатации

Комментарий:

Купил на смену достойно отслужившей кофеварке. Внешне понравилась. Проста в управлении, запрограммировал под себя и все, кнопку нажал - кофе готов. Рожок не понравился. 15 бар у Garlyn L70 какие-то не такие как 15 бар у старой кофеварки. Но в целом нормально. Только вот на четвертый день эксплуатации кофеварка после каждой порции кофе стала выдавать ошибку «пустой контейнер для воды», а дальше танцы с бубнами, чтобы снова восстановить работоспособность. Так что желание попить вкусный кофе умножилось на ноль. Сегодня отправляю кофеварку в сервис, но что-то мне подсказывает, что я просто потерял деньги. А пока ставлю назад свою старую кофеварку, даже с развалившимся клапаном, при определенной сноровке она всё ещё выдаёт неплохой кофе.

6. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70

Автор: Ольга С.

Ссылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=3&page=1

Порочащие сведения: 

Достоинства: Был неплохой капучино.

Недостатки: Сломался через 4 месяца

Комментарий:

При попытке сделать откат к заводским настройкам. По причине неправильного распределение пропорций молока и воды для капучино. ФИО4 перестала работать. При включении, продолжает непрерывно мигать индикаторы ,при нажатии на любую кнопку, просто льется вода

7. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70

Автор: ФИО5

Ссылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=3&page=1

Порочащие сведения: 

Опыт использования: менее месяца

Достоинства:

Все интуитивно понятно. Самоочистка. Регулировка уровня жидкости.

Недостатки: Сильный запах пластика

Комментарий:

Присмотрел данную кофеварку уже очень давно. По многим оценкам лучшая в своем ценовом сегменте. Но все впечатление испортил сильный запах пластика с длительным химическим послевкусием. Ни промывка с уксусом, ни проветривание пока не помогло (пользуюсь несколько дней). Отписался в службу поддержки, посмотрим что скажут.

8. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70

Автор: ФИО6

Ссылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=3&page=1

Порочащие сведения: 

Опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Красивый внешний вид, возможность настройки капучино и латте по своему вкусу

Недостатки:

Спустя месяц до сих пор ощущается запах пластика в кофе.

9. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70

Автор: ФИО7

Ссылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=3&page=1Порочащие сведения: 

Опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Кофеварка варит вкусный кофе. Удобна в использовании.

Недостатки:

Приобрели кофеварку в декабре 2022 года, приварке эспрессо кофе вкусный. Но вот при варке капучино это просто какой-то кошмар. Капучино ужасно пахнет, нет не пахнет, а воняет пластмассой. Первое время я надеялась на то, что кофеварка новая и привкус пластмассы это естественно, но сейчас когда прошло 2 месяца я понимаю, что это ненормально. Я уже несколько раз делала чистку капучинатора, но это не решает проблемы. Мне кажется после чистки он пахнет ещё сильнее.

Комментарий:

Как я понимаю кому-то повезло с данной кофеваркой, а кому-то нет. Согласно отзывов не у всех такая проблема, а только у «избранных».

10. Информация содержащая порочащие сведения:Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70

Автор: ФИО8

Ссылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=3&page=1

Порочащие сведения: 

Недостатки:

Запах пластмассы до сих пор

11. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70

Автор: ФИО9 Андреевна Г.

Ссылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=3&page=1

Порочащие сведения: 

Опыт использования: менее месяца

Достоинства:     Только цена

Недостатки:

 Очень не удобный интерфейс

Комментарий:

Вот одно то, что сначала надо сварить кофе, а потом 6 минут(!) нагнетать пар для взбивания молока, просто приводит в бешенство! Дальнейшие комментарии излишни...

12. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70

Автор: Инкогнито 7026

Ссылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=3&page=1

Порочащие сведения: 

Опыт использования: несколько месяцев

Недостатки:

 Сильно пахнет пластиком ,не выветривается уже 2 месяца

13. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70

Автор: Елена

Ссылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=3&page=1

Порочащие сведения: 

Опыт использования: менее месяца

Достоинства:

Варит кофе нормально, есть подогрев чашек

Недостатки:

Очень сильный запах пластика от молочного контейнера, пить кофе с молоком невозможно.

14. Информация содержащая порочащие сведения:Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70

Автор: ФИО10

Ссылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=3&page=1

Порочащие сведения: 

Опыт использования: менее месяца

Недостатки: 

капучинатор воняет едким пластиком, причем компания Гарлин знает об этой проблеме, и техника в продаже. такое продавать нельзя этим можно отравиться. обещали поменять копучинатор.

15. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70

Автор: Оксана Н.

Ссылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=3&page=1

Порочащие сведения: 

Опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Хорошо взбивает пену молока

Недостатки:

Пластик хлипкий.

Даже при максимальном количестве молотого кофе на выходе напиток получается слабым. после варки в чаше с молотым кофе остается вода. в целом покупкой остались не довольны

Комментарий: в целом покупкой остались не довольны

16. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70

Автор: Вадим Т.

Ссылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=3&page=2

Порочащие сведения: 

Достоинства:

Вроде норм

Недостатки:

Долгий запах пластика

17. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70

Автор: Антон Сенча

Ссылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=3&page=2

Порочащие сведения: 

Опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Удобно делать капучино, кофе вкусный, намного вкуснее обычной кофеварки

Недостатки: когда завариваем «Кофе молотый ME TRANG «Чон» тогда все в порядке. Если другой более сырой по консистенции то кофемашина уже не может продавить через него воду.

18. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70

Автор: Матильда

Ссылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=3&page=2

Порочащие сведения: 

Опыт использования: менее месяца

Достоинства:

Пока не понял

Недостатки:

Жуткая вонь от капучинатора. Делал капучино, промывал, делал снова, вкус и запах получаемого продукта пластмасса!!!!!

19. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70

Автор: Юрий Викторович

Ссылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=3&page=2

Порочащие сведения: 

Опыт использования: менее месяца

Достоинства:

Понравился дизайн. Простота использования. Покупал по акции (за 10900)

Недостатки:

Мало функций. Нет двойного капучино, пена взбивается, но меньше, чем в других машинах. После набора нескольких кружек, набирается полный поддон воды, что очень не удобно, потому что она протекает.

Комментарий:    

Обычная кофеварка, рейтинг сильно завышен, брать не советую

20. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Кофеварка рожковая GARLYN L70

Автор: Юрий Т.

Ссылка на отзыв: https://market.yandex.ru/product--kofevarka-rozhkovaia-garlyn-l70/663869133/reviews?grade_value=3&page=2

Порочащие сведения: 

Опыт использования: менее месяца

Достоинства:

Удобная кофеварка, если бы не запах

Недостатки:

Ярко выраженный запах горелого пластика.

Надлежащими ответчиками по искам о защите чести, достоинства и деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица, распространившие эти сведения.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 июня 2010 г. N 16 "О практике применения судами Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" разъяснено, что лица, допустившие нарушения законодательства при распространении массовой информации через сайты в сети Интернет, не зарегистрированные в качестве средств массовой информации, несут уголовную, административную, гражданско-правовую и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации без учета особенностей, предусмотренных законодательством о средствах массовой информации (абз.5 п.6).

Интернет-сайт MARKET.YANDEX.RU не зарегистрирован в качестве средства массовой информации. Указанный интернет-ресурс является информационной площадкой для размещения иными авторами своих материалов (отзывов).

Исходные данные о конкретном пользователе вводятся без контроля и проверки на достоверность со стороны интернет-сайта MARKET.YANDEX.RU. 

В сведениях о правилах распространения информации в отзывах от их авторов на сайте MARKET.YANDEX.RU указывается, что их владелец не несёт ответственности за опубликованную на них информацию конечными авторами (пользователями). 

Установить авторов указанных отзывов не представляется возможным ввиду не указания такой информации на интернет ресурсе «Яндекс.Маркет», а имеющиеся сведения обладают признаками анонимности: отсутствуют сведения о фамилии лица и его почтовом адресе, в соответствии с ч.1 ст.6 ГК РФ (применение гражданского законодательства по аналогии) и ч.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 

Таким образом определить и соотнести авторство конкретного лица, оставившего свой отзыв на интернет ресурсе «Яндекс.Маркет» в виду его явной анонимности, является невозможным.

Изучив оспариваемые сведения, распространённые в сети «Интернет»,арбитражный суд находит обоснованным утверждение Заявителя о том, чтоданные сведения порочат деловую репутацию хозяйствующего субъекта и его товарного знака и могут повлечь причинение ущерба имущественным интересам заявителя, осуществляющего коммерческую деятельность.

По смыслу п.9 Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» (далее – Постановление №3) соответствие действительности распространённых сведений лежит на ответчике, в том числе на лице, которое распространило соответствующие сведения. В рамках настоящего дела заявитель лишён возможности установить авторов – лиц, которые фактически распространили оспариваемые сведения.

Судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, вотношении которого распространены не соответствующие действительностипорочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможноустановить лицо, распространившее такие сведения (например, принаправлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либораспространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможноидентифицировать). В соответствии с ч.6 ст.152 ГК РФ суд в указанном случае вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства (абз.3 п.2 Постановления №3). 

Учитывая особенности современных технических средств, позволяющихразмещать информацию различными способами, в том числе путем размещения ее в сети «Интернет», в ряде случаев установить надлежащего ответчика по делу невозможно, однако такие обстоятельства не могут лишить юридическое лицо или физическое лицо права на судебную защиту, и заявление лица рассматривается в порядке главы 27 АПК РФ, суд устанавливает факт соответствия либо несоответствия действительности распространенных сведений на оснований доводов заявителя и иных заинтересованных лиц. При этом необходимо учитывать, что процедура доказывания факта несоответствия действительности оспариваемых сведений для заявителя объективно затруднена, соответственно, невозможно возлагать на заявителя бремя предоставления суду тех доказательств, которыми он объективно не мог владеть и не владеет в силу действующего законодательства и обычаев делового оборота. Вместе с тем, заинтересованные лица, при наличии действительного интереса, имеют возможность представить соответствующие доказательства (определение Верховного Суда Российской Федерации от 28.03.2018 № 305-ЭС17-19225 по делу № А40-97932/2015). 

Принимая во внимание наличие технической возможностираспространения в сети «Интернет» сведений, которые не основаны наобстоятельствах реальной действительности, а также необходимостьпредоставления субъекту хозяйственной деятельности полноценной судебной защиты вне зависимости от наличия (отсутствия) возможности установления авторов оспариваемых сведений, арбитражный суд полагает возможным удовлетворить заявление ИП Машинистова Олега Александровича.

Руководствуясь статьями 170,176 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области 

решил:

Признать распространённые сведения в сети «Интернет» на сайте MARKET.YANDEX.RU не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию ФИО2 и товарного знака GARLYN: 

Решение может быть обжаловано в Тринадцатый арбитражный апелляционный суд в течение месяца со дня принятия Решения.

Судья Кузнецов М.В.