АРБИТРАЖНЫЙ СУД КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ  

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

РЕШЕНИЕ

 

27 февраля 2025 года Дело № А33-27718/2024 

Красноярск 

Резолютивная часть решения объявлена в судебном заседании 11 февраля 2025 года. В полном объёме решение изготовлено 27 февраля 2025 года. 

Арбитражный суд Красноярского края в составе судьи Ринчино Б.В., рассмотрев в  

судебном заседании дело по иску общества с ограниченной ответственностью  

«Авиакомпания «Победа» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) 

к обществу с ограниченной ответственностью «Аэропорт Емельяново» (ИНН  

<

***>, ОГРН 

<

***>) о взыскании убытков, 

с привлечением к участию в деле в деле в качестве третьего лица, не заявляющего  

самостоятельных требований относительно предмета спора, общества с ограниченной  

ответственностью «Топ Авиа Стандарт» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>), 

при участии в судебном заседании до перерыва: 

полномочного представителя истца (в режиме онлайн): ФИО1, полномочного представителя ответчика: ФИО2,  

при участии в судебном заседании после перерыва: 

полномочного представителя истца (в режиме онлайн): ФИО1, полномочного представителя ответчика: ФИО3,  

при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания  

ФИО4, 

установил:

общество с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» (далее – истец) обратилось в Арбитражный суд Красноярского края с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Аэропорт Емельяново» (далее – ответчик) о взыскании убытков в размере 99 842,25 руб.  

Определением от 12.09.2024 исковое заявление принято к рассмотрению в порядке упрощенного производства.  

Определением от 05.11.2024 суд перешел к рассмотрению дела по общим правилам искового производства. Указанным определением к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью «Топ Авиа Стандарт» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>).  

Определением от 10.12.2025 подготовка дела к судебному разбирательству признана оконченной, суд перешел к рассмотрению дела в судебном заседании арбитражного суда первой инстанции.  

Дело рассмотрено по существу в судебным заседании, состоявшемся 11.02.2025 после перерыва 28.01.2025.  

Код доступа к материалам дела - 

Явку в судебное заседание обеспечили полномочные представители сторон согласно протоколу судебного заседания.  

Истец исковые требования поддержал. 

Ответчик исковые требования не признал, ходатайствовал об объявлении перерыва в судебном заседании.  

В соответствии со статьей 163 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, в судебном заседании объявлен перерыв до 13 час. 20 мин. 11.02.2025. После перерыва судебное заседание продолжено прежним составом суда, при участии представителей истца и ответчика, в отсутствие представителя привлеченного лица.  

Процессуальные препятствия для рассмотрения спора по существу судом не установлены.  

Стороны поддержали ранее озвученные позиции. 

При рассмотрении дела установлены следующие, имеющие значение для рассмотрения спора, обстоятельства.  

30.12.2020 между ООО «Авиакомпания «Победа» (Перевозчик) и ООО «Аэропорт Емельяново» (Обслуживающая компания) заключен договор о наземном обслуживании № АЕ-20-Д423 (далее – Договор), по условиям которого Обслуживающая компания оказывает Перевозчику услуги по наземному обслуживанию воздушных судов и пассажиров в Международном аэропорту Красноярска, включая обработку багажа.  

В силу пункта 1.1 Договора Обслуживающая компания оказывает Перевозчику услуги по обслуживанию пассажиров, в том числе: проверяет бирки на багаж и ручную кладь на рейсах внутренней воздушной линии (п. 2.2.6), осуществляет транспортировку зарегистрированного багажа до зоны сортировки багажа (п. 2.2.7), обрабатывает багаж в зоне сортировки багажа (п. 3.1.1).  

29.08.2023 Перевозчиком зафиксирована несвоевременная отправка и неприбытие в пункты назначения багажа клиентов Перевозчика, следовавших рейсами DP-6548 от 29.08.2023 по маршруту Красноярск – Москва (Шереметьево) и DP-418 Красноярск – Москва (Внуково) от 29.08.2023.  

29.08.2023 багаж клиентов указанных выше рейсов не прибыл на соответствующих рейсах: Обслуживающая компания перепутала багаж в процессе сортировки, и вместо Шереметьево багаж клиентов рейса DP-6548 от 29.08.2023 прибыл во Внуково, а багаж клиентов рейса DP-418 от 29.08.2023 прибыл в Шереметьево вместо Внуково. При этом некоторые клиенты Перевозчика следовали через Москву транзитом, и розыск багажа производился уже в аэропорту конечного назначения.  

Ошибка Обслуживающей компании при погрузке багажа на борт воздушных судов соответствующих рейсов, привело к несвоевременному прибытию багажа Клиентов.  

В соответствии с пунктом 6.1 Договора стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.  

В связи с ненадлежащим оказанием услуг по обработке багажа Перевозчик понес убытки в виде расходов на розыск багажа клиентов в размере 99 842,25 рублей.  

Факт несения убытков подтверждается актами и справками о неприбытии багажа, актами приема-передачи услуг, реестрами оказанных услуг, платежными поручениями.  

Письмами от 03.11.2023 № ИсхАЕ-23-2789, от 22.01.2024 № ИсхАЕ-24-110 Обслуживающая компания признала факт несвоевременной отправки багажа, однако со ссылкой на досыл багажа, отказалась возмещать расходы на розыск ввиду отсутствия оснований для розыска.  

Между тем, согласно пункту 154 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утверждённых Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на  

основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа. Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа. В связи с неприбытием багажа клиентов Авиакомпания, в любом случае, несет расходы на составление заявлений о розыске, на создание розыскных файлов, на идентификацию багажа клиентов. Данные расходы Истец несет независимо от того, знает ли местонахождение багажа, поскольку все данные действия необходимы для оформления розыска. Действия являются обязательным этапом розыска, поскольку служат основанием для выдачи клиенту потерявшегося багажа.  

Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения истцом в арбитражный суд с рассматриваемым иском.  

Ответчик оказание услуг в рамках Договора не оспаривал, возражал против удовлетворения исковых требований со ссылкой на следующие обстоятельства:  

- ответчик незамедлительно уведомил Истца о неправильной загрузке багажа (координация и контроль наземного обслуживания рейсов осуществлялась представителем истца ФИО5, который надлежащим образом (в телефонном режиме) был уведомлен о том, что в процессе обслуживания двух рейсов были перепутаны багажи пассажиров);  

- ответчик осуществил загрузку багажа рейса DP 6548 на воздушное судно, выполнявшее рейс DP 418, по указанию уполномоченного представителя (ФИО5 принято решение о загрузке багажа на другой борт);  

- истцом нарушен порядок осуществления мероприятий по розыску багажа (истцом не направлялся запрос в аэропорт отправления о наличии багажа, акт на невостребованный багаж в автоматизированной системе отслеживания багажа, используемой истцом, не составлялся)  

- отсутствовала объективная необходимости в розыске багажа;  

- ответчиком в полном объеме компенсированы расходы истца в части доставки перепутанного багажа, как соразмерные и разумные нарушенному со стороны ответчика обязательству; в возмещении расходов по розыску багажа при условии, что он был проведен истцом в нарушении положений РОНО, а также в силу отсутствия объективной необходимости, ответчиком отказано.  

Привлеченное лицо отзыв по существу искового требования не представило. 

Исследовав представленные доказательства, оценив доводы присутствующих в заседании лиц, арбитражный суд пришел к следующим выводам.  

В силу статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 ГК РФ.  

Согласно статье 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).  

Таким образом, убытки представляют собой негативные имущественные последствия, возникающие у лица вследствие нарушения его неимущественного или имущественного права. Реализация такого способа защиты, как возмещение убытков, возможна лишь при наличии определенных условий гражданско-правовой ответственности.  

С учетом изложенного, в предмет доказывания по спору о взыскании убытков входят наличие фактов причинения убытков, ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязанностей, а также причинно-следственной связи между противоправным поведением  

ответчика и причиненными убытками, которая должна подтверждаться допустимыми и относимыми доказательствами, предусмотренными законом и иными нормативными актами.  

Пунктом 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" также разъяснено, что по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков.  

Согласно пункту 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", по смыслу статей 15 и 393 ГК РФ, кредитор представляет доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками. Должник вправе предъявить возражения относительно размера причиненных кредитору убытков и представить доказательства, подтверждающие, что кредитор мог уменьшить такие убытки, но не принял для этого разумных мер (статья 404 ГК РФ).  

В обоснование исковых требований, истец ссылается на нарушение ответчиком требований пункта 1.1 Договора, требований Стандартного соглашения о наземном обслуживании при обработке багажа в аэропорту, Федеральных авиационных правил «Требования к юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, осуществляющим коммерческие воздушные перевозки», утверждённых Приказом Минтранса России от 12.01.2022 № 10 (далее - ФАП-10), Руководство по организации наземного обслуживания (далее - РОНО).  

В соответствии с пунктом 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.  

В силу статьи 2 Воздушного кодекса Российской Федерации федеральные авиационные правила входят в состав воздушного законодательства Российской Федерации и принимаются в порядке, определенном Правительством Российской Федерации.  

При осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами и рейсами по договору фрахтования воздушного судна применяются Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденные приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 N 82 (далее - ФАП-82).  

В соответствии с пунктом 6 ФАП-82 перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему аэропортовую или иную деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров, багажа, грузов на основании предусмотренного законодательством Российской Федерации сертификата соответствия (далее - обслуживающая организация), являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром, грузоотправителем и грузополучателем.  

Пунктом 132 ФАП-82 предусмотрено, что зарегистрированный багаж пассажира должен перевозиться на том же воздушном судне, на котором следует пассажир.  

В силу пункта 154 ФАП-82, если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной  

перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа.  

В соответствии с пунктами 147, 148 ФАП-82 пассажир обязан получить зарегистрированный багаж сразу после его предъявления к выдаче на основании багажной квитанции и отрывного талона номерной багажной бирки.  

Выдача зарегистрированного багажа производится в аэропорту, до которого зарегистрированный багаж был принят к перевозке.  

Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа.  

В силу пункта 5.1 Соглашения Обслуживающая компания выполняет все услуги по техническому обслуживанию и обеспечению полетов также, как и прочие услуги, также связанные с обеспечением безопасности, например, контроль загрузки, погрузка на воздушные суда и обработка опасного груза в соответствии с инструкциями Перевозчика, получение которых Обслуживающая компания должна подтвердить Перевозчику в письменном виде.  

В соответствии с пунктом 20 раздела III ФАП-10, эксплуатант разрабатывает, утверждает и внедряет в своей организации руководство по организации наземного обслуживания.  

В соответствии с пунктом 52 ФАП-10 соблюдение руководства эксплуатанта по организации наземного обслуживания обязательно для организации, осуществляющей наземное обслуживание воздушных судов.  

Истец, являясь эксплуатантом, разработал и утвердил Руководство по организации наземного обслуживания ООО «Авикомпания «Победа» от 15.12.2022 (далее – РОНО).  

Пунктом 2.4.2 РОНО определена необходимость правильно сортировать багаж с учетом трансфера. При сортировке персонал должен проверять номер рейса и направление, а также вести точный подсчет мест. Агент по комплектации багажа должен проверить зоны комплектации чтобы убедиться, что нет оставленного багажа. Если есть оставленный багаж, необходимо сообщить об этом в службу розыска багажа. Служба розыска багажа, в свою очередь, организовывает необходимые мероприятия для скорейшего возврата неотправленного багажа клиенту.  

В соответствии с пунктом 4.5.1.1. РОНО персонал обслуживающей компании, ответственный за контроль загрузки ВС, руководит и несет ответственность за обеспечение безопасного выполнения загрузки и разгрузки ВС согласно процедурам ООО «Авиакомпания «Победа» и соответствующим инструкциям по загрузке, а также за целостность упаковки и количество мест багажа.  

Таким образом, обязанность по обработке багажа возложена именно на Обслуживающую компанию, коей является ответчик. Неисполнение ответчиком надлежащим образом обязательств, установленных Договором, привело к несвоевременному прибытию багажа Клиентов.  

Факт некорректной отправки багажа признаны ответчиком, что подтверждается письмами от 03.11.2023 № ИсхАЕ-23-2789, от 22.01.2024 № ИсхАЕ-24-110.  

Судом установлено и подтверждено материалами дела 96 эпизодов неполучения пассажирами, следовавшими рейсами DP-6548 от 29.08.2023 по маршруту Красноярск – Москва (Шереметьево) и DP-418 Красноярск – Москва (Внуково) от 29.08.2023, своего багажа в аэропорту назначения:  

 № файла 

Стоимость  

Дата 

Фамилия  

Рейс  

Код 

Комментарий 

TN 

розыска  

AER-DP 000654  

MAKSIMOV  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х  

29.08.2023  

6548  

31  

1 215,00  

DP268700  

NIKOLAI  

рейсов/Дослан UT267/30.08 по д/б 001035  

KGD-DP 000385  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х  

29.08.2023  

ANTONOVA IRINA  

6548  

31  

2 270,00  

DP127895  

рейсов/Дослан рейсом DP263/30.08 по д/б  

DP000125-128

KGD-DP 000386  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х  

29.08.2023  

TARASOVA NINA  

6548  

31  

2 270,00  

DP127888  

рейсов/Дослан рейсом DP263/31.08 по д/б  

KGD-DP 000387  

GARMONOVA  

Заслан в VKDOP/0П0е0р1е2п1у-т1а2л4и багаж 2-х  

29.08.2023  

6548  

31  

2 270,00  

DP127894  

EKATERINA  

рейсов/Дослан рейсом DP263/31.08 по д/б  

KGD-DP 000388  

DP000121-124 

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х  

29.08.2023  

ZAITSEV PAVEL  

6548  

31  

2 270,00  

DP127893  

рейсов/Дослан рейсом DP263/30.08 по д/б  

KGD-DP 000388  

Заслан в VKDOP/0П0е0р1е2п5у-т1а2л8и багаж 2-х  

29.08.2023  

ZAITSEV PAVEL  

6548  

31  

2 270,00  

DP127889  

рейсов/Дослан рейсом DP263/30.08 по д/б  

KGD-DP 000388  

DP000125-128 

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х  

29.08.2023  

ZAITSEV PAVEL  

6548  

31  

2 270,00  

DP127892  

рейсов/Дослан рейсом DP263/30.08 по д/б  

KGD-DP 000389  

NAGORNOVA  

Заслан в VKDOP/0П0е0р1е2п5у-т1а2л8и багаж 2-х  

29.08.2023  

6548  

31  

2 270,00  

DP127891  

EVGENIIA  

рейсов/Дослан рейсом DP263/31.08 по д/б  

KGD-DP 000389  

NAGORNOVA  

Заслан в VKDOP/0П0е0р1е2п1у-т1а2л4и багаж 2-х  

29.08.2023  

6548  

31  

2 270,00  

DP127890  

EVGENIIA  

рейсов/рейсом DP263/31.08 по д/б DP000121-124  

LED-DP 001147  

KATMAN ZHANNA  

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж 2- 

29.08.2023  

418  

31  

1 205,00  

DP241203  

VLADIMIROVNA  

х рейсов 

LED-DP 001148  

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж 2- 

29.08.2023  

GLINSKII MAKSIM  

418  

31  

1 205,00  

DP241204  

х рейсов 

LED-DP 001150  

SHEFER 

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж 2- 

29.08.2023  

418  

31  

1 205,00  

DP241206  

ALEKSANDRA  

х рейсов 

LED-DP 001151  

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж 2- 

29.08.2023  

ZUBAREV SERGEI  

418  

31  

1 205,00  

DP241205  

х рейсов 

LED-DP 001152  

USKOV VLADIMIR  

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж 2- 

29.08.2023  

418  

31  

1 205,00  

DP241207  

VLADIMIROVICH  

х рейсов 

LED-DP 001154  

GOLUBTSOVA  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х  

29.08.2023  

6548  

31  

1 205,00  

DP227462  

ANZHELIKA  

рейсов/Дослан FV6022/30.08 по д/б FV001359-61  

LED-DP 001155  

DOMOZHAKOV  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х  

29.08.2023  

6548  

31  

1 205,00  

DP227460  

DMITRII  

рейсов/Дослан FV6022/30.08 по д/б FV001359-61  

LED-DP 001155  

DOMOZHAKOV  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х  

29.08.2023  

6548  

31  

1 205,00  

DP227461  

DMITRII  

рейсов/Дослан FV6022/30.08 по д/б FV001359-61  

LED-DP 001156  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х  

29.08.2023  

ANOSOV DANIL  

6548  

31  

1 205,00  

DP227463  

рейсов/Дослан FV6022/30.08 по д/б FV001358  

SVO-DP 001916  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

BULKIN VADIM  

6548  

31  

886,95  

DP197725  

VKO-DP 001534 

SVO-DP 001917  

SHAPOSHNIKOV  

29.08.2023  

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP227395  

AN DREY  

SVO-DP 001918  

ELISEEVA  

29.08.2023  

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP197727  

EVGENIYA  

SVO-DP 001919  

TOKHTAKHUNOVA  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP227392  

INABAT 

VKO-DP 001532 

SVO-DP 001920  

LEPESHKINA  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197732  

GALINA  

VKO-DP 001528 

SVO-DP 001921  

KOLEDOVA  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197736  

ELENA 

VKO-DP 001549/ 

SVO-DP 001922  

MATSKEVICH  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197722  

NELLY 

VKO-DP 001536 

SVO-DP 001923  

STEPANOV  

29.08.2023  

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP197753  

URSUN 

SVO-DP 001924  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

SMULIN ALEKSEY  

6548  

31  

886,95  

DP197733  

VKO-DP 001558 

SVO-DP 001925  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

BOKOEV TIMUR  

6548  

31  

886,95  

DP197739  

VKO-DP 001540 

SVO-DP 001926  

NOVOPRUTSKII  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197755  

VLADISLAV  

VKO-DP 001541/ 

SVO-DP 001927  

29.08.2023  

FEDOROVA VERA  

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP197761  

SVO-DP 001928  

29.08.2023  

PUPIN ANDREI  

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP197763  

SVO-DP 001929  

SARAKEEVA  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/КБ  

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197731  

NATALYA  

VKO-DP 001537 

SVO-DP 001930  

ERSHOVA  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/КБ  

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197715  

VIKTORIIA  

VKO-DP 001539 

SVO-DP 001931  

SHALYGIN  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197758  

VLADIMIR  

VKO-DP 001535 

SVO-DP 001932  

DONGAK  

29.08.2023  

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP227397  

NAMCHALMAA  

SVO-DP 001932  

DONGAK  

29.08.2023  

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP197712  

NAMCHALMAA  

SVO-DP 001932  

DONGAK  

29.08.2023  

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP227398  

NAMCHALMAA  

SVO-DP 001933  

29.08.2023  

ABOLIN NIKOLAY 

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP197771  

SVO-DP 001934  

PRIVALOVA 

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197745  

NATALIYA 

VKO-DP 001538 

SVO-DP 001935  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

LESHKIN DANILA 

6548  

31  

886,95  

DP197726  

VKO-DP 001560 

SVO-DP 001936  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

DOLGAR AIKARA 

6548  

31  

886,95  

DP227399  

VKO-DP 001547 

SVO-DP 001937  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

FROLOV DMITRIY 

6548  

31  

886,95  

DP197764  

VKO-DP 001545 

SVO-DP 001938  

GRADOVSKII 

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/VKO- 

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197762  

SERGEI 

DP 001542/ 

SVO-DP 001939  

MINASYAN TIG 

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/VKO- 

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197714  

RAN 

DP 

SVO-DP 001940  

0З0а1с5л6а5н/ дво VсKлаOн/ Пве Ерреепвуатанл рие бйасогамж U 2T-х7 8р5е/й3с0оAвU/VGK XOT-  

29.08.2023  

DAGBA DIANA 

6548  

31  

886,95  

DP197716  

DP 001553 Багаж вЮ VТK0O01/К0л3и3е нт заберет лично  

SVO-DP 001940  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/  

29.08.2023  

DAGBA DIANA 

6548  

31  

886,95  

DP197717  

Багаж в 

SVO-DP 001941  

KOLESNIKOVA 

Заслан в VKO/VПKеOре VпKутOа-лDиP б 0а0га1ж5 626- х рейсов/OHD  

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197773  

TATYANA 

/КлиVеKнOт -зDаPбе 0р0е1т5 л4и6ч но 

SVO-DP 001942  

29.08.2023  

KRICHENKO OLGA 

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP197742  

SVO-DP 001942  

29.08.2023  

KRICHENKO OLGA 

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP197740  

SVO-DP 001943  

IKONNIKOVA 

29.08.2023  

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP197718  

VALERIIA 

SVO-DP 001944  

ABDUAZIZOV 

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197752  

PARVIZ 

VKO-DP 001526 

SVO-DP 001945  

IVANOV 

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP227390  

ALEKSANDR 

VKO-DP 001568 

SVO-DP 001946  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

LAPSHIN NIKOLAY 

6548  

31  

886,95  

DP197719  

VKO-DP 001531/VKO-DP 001529  

SVO-DP 001946  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

LAPSHIN NIKOLAY 

6548  

31  

886,95  

DP197720  

VKO-DP 001531/VKO-DP 001529  

SVO-DP 001947  

ESHNAZAROV 

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197759  

BAKHROMZHON 

VKO-DP 001548 

SVO-DP 001948  

GREBENNIK 

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/VKO- 

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197721  

ARTEM 

DP 001524 

SVO-DP 001949  

29.08.2023  

TRUBINA NATALIA 

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP197751  

SVO-DP 001949  

29.08.2023  

TRUBINA NATALIA 

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP197750  

SVO-DP 001950  

MONGUSH 

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP227396  

AMYRAK 

VKO-DP 001543 

SVO-DP 001952  

ALDARRAJI 

29.08.2023  

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP227394  

ALLHUSSEIN 

SVO-DP 001953  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

MUCHKIN DANILA 

6548  

31  

886,95  

DP227393  

VKO-DP 001559 

SVO-DP 001954  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/VKO- 

29.08.2023  

YKOVLEVA ELENA 

6548  

31  

886,95  

DP227391  

DP 001563 

SVO-DP 001955  

29.08.2023  

SIMFONIN OLEG 

6548  

21  

Дослан SU1483/29.08.23 Д/Б 002676 

886,95  

DP197772  

SVO-DP 001956  

TANIAEV STAN IS 

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/XR  

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197770  

LAV 

VKO-DP 001555 

SVO-DP 001957  

KOPACHEVA 

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/VKO- 

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197767  

SVETLANA 

DP 001570 

SVO-DP 001957  

KOPACHEVA 

29.08.2023  

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP197769  

SVETLANA 

SVO-DP 001957  

KOPACHEVA 

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197765  

SVETLANA 

VKO-DP 001564 

SVO-DP 001958  

29.08.2023  

ARTEMOVA VERA 

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP197766  

SVO-DP 001959  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

ONDAR ORKAN 

6548  

31  

886,95  

DP197757  

VKO-DP 001552 

SVO-DP 001959  

29.08.2023  

ONDAR ORKAN 

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP197760  

SVO-DP 001960  

29.08.2023  

BOGIMOVA DARIA 

6548  

31  

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов  

886,95  

DP197746  

SVO-DP 001961  

SEKIROVA 

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD  

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197743  

DARINA 

VKO-DP 001554 

SVO-DP 001962  

ROMITSYN 

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/VKO- 

29.08.2023  

6548  

31  

886,95  

DP197735  

NIKOLAI 

DP 001569 

ULVDP EFREMOV  

Заслан в SVO/Перепутали багаж 2-х  

29.08.2023  

EFREMOV 

418  

31  

600,00  

DP228010  

рейсов/Дослан из SVO SU1288/29AUG  

VKO-DP 001493  

KRUGLOVA 

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

418  

31  

920,00  

DP227221  

ALYONA 

2-х рейсов 

VKO-DP 001494  

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

SIDORKIN DMITRII 

418  

31  

920,00  

DP227271  

2-х рейсов 

VKO-DP 001496  

ZAKHAROVA 

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

418  

31  

920,00  

DP227264  

ANNA 

2-х 

VKO-DP 001497  

GORDIETS 

рБеайгасжов п/Бо аогшажи бдкоес злааснл иазн SвV SOV Oв /LПEеDр еппоу тзаялвил беангиаюж  

29.08.2023  

418  

31  

920,00  

DP227266  

ALEKSANDR 

клиента 2К-Бх LрEеDйс-DовP 001158 

VKO-DP 001498  

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

GUROV ILIA 

418  

31  

920,00  

DP227255  

2-х рейсов 

VKO-DP 001498  

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

GUROV ILIA 

418  

31  

920,00  

DP227258  

2-х рейсов 

VKO-DP 001499  

SHAFIGULLIN 

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

418  

31  

920,00  

DP227245  

DMITRII 

2-х рейсов 

VKO-DP 001500  

ROZOV 

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

418  

31  

920,00  

DP227270  

ALEKSANDR 

2-х рейсов 

VKO-DP 001501  

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

LESKOV DMITRII 

418  

31  

920,00  

DP227244  

2-х рейсов 

VKO-DP 001502  

STAFEEV 

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

418  

31  

920,00  

DP227243  

ALEKSANDR 

2-х рейсов 

VKO-DP 001503  

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

SEREP CHIMIT 

418  

31  

920,00  

DP227216  

2-х рейсов 

VKO-DP 001504  

MAJIDOV 

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

418  

31  

920,00  

DP227214  

TILOVATSHO 

2-х рейсов 

VKO-DP 001505  

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

MARIASOVA IRINA 

418  

31  

920,00  

DP227259  

2-х рейсов 

VKO-DP 001506  

PYANENKOVA 

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

418  

31  

920,00  

DP227211  

TATYANA 

2-х рейсов 

VKO-DP 001507  

PARFENOVA 

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

418  

31  

920,00  

DP227251  

ANNA 

2-х рейсов 

VKO-DP 001508  

SATTOROVA 

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

418  

31  

920,00  

DP227240  

ZAYNURA 

2-х рейсов 

VKO-DP 001509  

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

LIPKHART ANNA 

418  

31  

920,00  

DP227272  

2-х рейсов 

VKO-DP 001510  

DOROVSKIKH 

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

418  

31  

920,00  

DP227236  

MATVEI 

2-х рейсов 

VKO-DP 001511  

ASILBEKOV 

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

418  

31  

920,00  

DP227212  

KURMANBEK 

2-х рейсов 

VKO-DP 001512  

DANCHAIOOL 

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

418  

31  

920,00  

DP227213  

ANASTASIIA 

2-х рейсов 

VKO-DP 001513  

OLIUNIN 

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

418  

31  

920,00  

DP227233  

ALEKSANDR 

2-х рейсов 

VKO-DP 001514  

FEDORENKO 

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж  

29.08.2023  

418  

31  

920,00  

DP227268  

SEMEN 

2-х рейсов 

ИТОГО: 

99 842,25  

Факт неполучения пассажирами, следовавшими рейсами DP-6548 от 29.08.2023 по маршруту Красноярск – Москва (Шереметьево) и DP-418 Красноярск – Москва (Внуково) от 29.08.2023, своего багажа в аэропорту назначения по прилету и обращения за розыском багажа и его доставкой, подтверждается актами о неприбытии багажа, файлами из автоматизированной системы Bags поиск, актами приема-передачи услуг, реестрами оказанных услуг, соответствующими платежными поручениями.  

Как следует из материалов дела, ответчиком компенсированы в полном объеме расходы истца в части доставки багажа.  

Спор между сторонами имеется в части убытков по розыску багажа. 

Информация, содержащаяся в электронной системе розыска багажа Bags поиск в виде розыскных файлов AHL подробно отражает процедуру первичного розыска багажа, фиксирует факт розыска и причины, по которым такой розыск был проведен, также в файлах AHL указана сторона - ответчик, по чьей вине произошла ненадлежащая доставка или недоставка багажа пассажирам.  

Из имеющихся в деле розыскных файлах AHL следует, что виновной станцией при неисправностях перевозки багажа указан KJA (Аэропорт "Емельяново"), допустившей следующие виды нарушений: Причина утери: S31 - Ошибка при сортировке или загрузке - неверный самолет.  

В соответствии с пунктом 2.6. РОНО о неприбытии, задержке, повреждении или хищении багажа клиентам следует заявить сразу по прибытии рейса в пункт назначения на стойку «Розыск багажа» и заполнить соответствующие документы. Сотрудникам розыска багажа обслуживающей компании необходимо руководствоваться регламентирующими документами АК «Победа» по неисправностям зарегистрированного багажа и Технологией работы по розыску багажа.  

Данные по ошибочно отправленному или невостребованному багажу необходимо вносить в автоматизированную систему отслеживания багажа, используемую АК «Победа» в течение 2-х часов с момента прибытия рейса в зоне выдачи багажа. Багаж, не отправленный из пункта отправления, должен быть дослан в пункт назначения ближайшим рейсом АК «Победа», либо рейсом другого перевозчика с обязательным информированием группы розыска багажа авиакомпании по адресу электронной почты lostandfound@pobeda.aero. (п. 2.6.1. РОНО).  

Согласно пункту 2.6.3. РОНО, если зарегистрированный багаж не прибыл в аэропорт прибытия клиента, то по его заявлению сотрудником на стойке розыска багажа аэропорта прибытия до выхода из зоны прилета составляется акт о неприбытии багажа (PIR) и присваивается номер дела по розыску автоматизированной системе отслеживания багажа.  

В течение первых 5-ти дней с момента неприбытия информация о багаже предоставляется отделом розыска багажа аэропорта (обслуживающей компанией) прибытия по телефонам, указанным в распечатке акта о неприбытия багажа PIR, далее клиент может обратиться в авиакомпанию через форму обратной связи feedback.pobeda.aero.  

Поиск не прибывшего багажа производится в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа. По истечении этого срока клиент имеет право предъявить претензию о возмещении вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.  

Согласно главе XIII. «Хранение и розыск зарегистрированного багажа» ФАП-82 ООО «Авиакомпания Победа» оплачивает услугу розыска багажа (предоставление персонала для оформления документов по обращению клиентов о неисправностях багажа). Обслуживание клиентов ООО «Авиакомпания Победа» (оказание данной услуги), подразумевает прием заявления о несвоевременно прибывшем багаже, обработку первичной документации, оформление и обработка досылочного багажа. Таким образом, в розыск не прибывшего багажа входит не только поиск места багажа, но также работа с запросами, ведение переписок, прием и обработка документов, подготовка отчетов для авиакомпании, работа и взаимодействие с клиентами.  

Таким образом, в розыск не прибывшего багажа входит не только поиск места багажа, но также работа с запросами, ведение переписок, прием и обработка документов, подготовка отчетов для авиакомпании, работа и взаимодействие с клиентами.  

В силу пункта 154 ФАП-82, если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа, включающие:  

направление запроса в аэропорт отправления о наличии багажа; направление запросов в аэропорты, в которые багаж мог быть доставлен ошибочно; направление запроса о досылке багажа в случае его обнаружения. 

Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа.  

Следовательно, сотрудник аэропорта прибытия не имеет права отказать клиенту в оформлении заявления на розыск багажа даже при наличии информации о досыле багажа.  

Сотрудник аэропорта оказывает клиенту помощь в заполнении заявления, сканирует первичные документы, ведет реестр не прибывшего багажа и иную отчетную документацию, входящую в услугу розыска. Клиенты имеют право получить документы, подтверждающие их обращение в службу розыска и гарантирующие исполнение обязательств со стороны ООО «Авиакомпания «Победа» в соответствии с договором воздушной перевозки; также на основании этих документов клиенты вправе обратиться в суд за компенсацией вследствие некачественного предоставления услуг.  

Доводы ответчика об уведомлении истца о неправильной загрузке багажа посредством телефонных переговоров с уполномоченным представителем ФИО5, контролирующим наземное обслуживание рейсов, а также об осуществлении загрузки багажа рейса DP 6548 на воздушное судно, выполнявшее рейс DP 418, по указанию ФИО5 материалами дела не подтверждаются, доказательства в обоснование указанных доводов стороной ответчика не представлены.  

Ответчик также указал на то, что истец своими действиями увеличил размер убытков, так истец полагает, что истец должен был обратиться к ответчику и тем самым отпала бы необходимость по несению расходов по поиску утерянного багажа.  

Данный довод судом отклоняется в силу следующего. 

Вред, возникший вследствие умысла потерпевшего, возмещению не подлежит (пункт 1 статьи 1083 ГК РФ).  

Если грубая неосторожность самого потерпевшего содействовала возникновению или увеличению вреда, в зависимости от степени вины потерпевшего и причинителя вреда размер возмещения должен быть уменьшен (пункт 2 статьи 1083 ГК РФ).  

В материалы дела доказательств грубой неосторожности, либо умысла истца не представлено.  

Истец связан нормами, регулирующими действия авиаперевозчика по поиску багажа, возникшие убытки имеют прямую связь с действиями ответчика, что предполагает необходимость возмещения возникших убытков.  

Совокупностью представленных в материалы дела доказательств подтверждается необходимость соблюдения перевозчиком процедуры розыска багажа, а также несение им расходов по розыску багажа.  

Судом установлено, осуществление истцом всех необходимых мероприятий по розыску и доставке багажа пассажирам силами третьих лиц - иных обслуживающих организаций, оплатой оказанных услуг этим обслуживающим компаниям за розыск багажа и компаниям, осуществляющим доставку досылочного багажа.  

Факт несения истцом расходов в сумме 99 842, 25 руб., связанных с розыском и доставкой багажа 96 пассажирам в результате ненадлежащего исполнения ответчиком принятых на себя обязательств по обработке, погрузке (выгрузке) и доставке багажа, установлен судом и подтвержден материалами дела, в том числе актами, выставленными третьими лицами за оказанные услуги счетами, платежными поручениями об оплате данных счетов.  

Оценив обстоятельства дела и представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи в соответствии со ст. 71 АПК РФ, учитывая наличие совокупности условий, необходимых для взыскания убытков, подтверждающих совершение ответчиком виновных действий (бездействия), вызвавших возникновение убытков истца в указанном им размере, и наличие причинно-следственной связи между действиями ответчика и заявленными убытками, арбитражный суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований о взыскании убытков, составляющих стоимость розыска багажа.  

Согласно части 2 статьи 168 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации при принятии решения арбитражный суд распределяет судебные расходы.  

В соответствии с частью 1 статьи 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в пользу которых принят судебный акт, взыскиваются арбитражным судом со стороны.  

В соответствии со статьёй 112 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации вопросы распределения судебных расходов разрешаются арбитражным судом, рассматривающим дело, в судебном акте, которым заканчивается рассмотрение дела по существу, или в определении.  

Согласно подпункту 1 пункта 1 статьи 333.21 Налогового кодекса Российской Федерации, при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, при цене иска 99842 руб. 25 коп., размер государственной пошлины составляет 3994,00 руб.  

При подаче искового заявления истцом уплачена государственная пошлина в размере 3994 руб., что подтверждается платежным поручением № 15179 от 23.07.2024.  

В связи удовлетворением исковых требований государственная пошлина, уплаченная истцом при подаче иска, подлежит взысканию в его пользу с ответчика.  

Настоящее решение выполнено в форме электронного документа, подписано усиленной квалифицированной электронной подписью судьи и считается направленным лицам, участвующим в деле, посредством его размещения в установленном порядке в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в режиме ограниченного доступа.  

По ходатайству лиц, участвующих в деле, копии решения на бумажном носителе могут быть направлены им в пятидневный срок со дня поступления соответствующего ходатайства заказным письмом с уведомлением о вручении или вручены им под расписку.  

Руководствуясь статьями 110, 167 – 170 АПК РФ, Арбитражный суд Красноярского края  

РЕШИЛ:

иск удовлетворить. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Аэропорт Емельяново» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) убытки в размере 99 842, 25 руб.; расходы по оплате государственной пошлины в размере 3 994 руб.  

Разъяснить лицам, участвующим в деле, что настоящее решение может быть обжаловано в течение месяца после его принятия путём подачи апелляционной жалобы в Третий арбитражный апелляционный суд через Арбитражный суд Красноярского края.  

Судья Б.В. Ринчино