АРБИТРАЖНЫЙ СУД РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

ул.Ново-Песочная, д.40, г.Казань, Республика Татарстан, 420107

E-mail: info@tatarstan.arbitr.ru

http://www.tatarstan.arbitr.ru

тел. (843) 294-60-00

Именем Российской Федерации

РЕШЕНИЕ

г. КазаньДело № А65-14455/2020 

Дата принятия решения –  21 октября 2020 года.

Дата объявления резолютивной части –  14 октября 2020 года.

Арбитражный суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Галеевой Ю.Н., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Закировой А.М., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Общества с ограниченной ответственностью "ТелеСвязь СтройИнжиниринг", г.Тольятти, (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>) к Обществу с ограниченной ответственностью "Современные технологии", г.Москва, (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>) о взыскании 3 267 231 руб. 08 коп. долга,  

с участием: 

от заявителя – ФИО1, представитель по доверенности от 20.03.2020, 

от ответчика – ФИО2, представитель по доверенности от 19.12.2019.

У С Т А Н О В И Л:

Общество с ограниченной ответственностью "ТелеСвязь СтройИнжиниринг", г.Тольятти (далее - истец), обратился в Арбитражный суд Республики Татарстан с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью "Современные технологии", г.Москва (далее - ответчик), о взыскании 3 267 231 руб. 08 коп. долга.

Истец в судебном заседании представил дополнения к возражению истца на возражения на иск ответчика и заявил ходатайство о приобщении дополнительных документов по делу, а именно: счетов на оплату, сравнительный анализ выгрузки и журнал учета заявок, которое удовлетворенно судом.

Ответчик в судебном заседании заявил ходатайство о приобщении дополнительных документов, в том числе справок по расчету, УПД и платежных поручений, которое удовлетворено судом.

Истец в  судебном заседании исковые требования поддержал, дал пояснения.

Ответчик в иске просил отказать по основаниям, изложенным в письменном отзыве, полагает правомерным удержание денежных средств в качестве неустойки, в связи с нарушениями истцом срока выполнения заявок. 

На вопрос суда по поводу сроков выполнения заявок, представитель ответчика пояснил, что программа АС ЕСО самостоятельно устанавливает сроки выполнения заявок, при этом, по разным заявкам устанавливаются различные сроки.

На вопрос суда, представителю ответчика составлялся ли акт о невыполнении заявок (обращений) (Приложение №23 к договору), представитель ответил отрицательно. 

На вопрос суда представителю ответчика по поводу электронного адреса  указанного в переписке истца, представитель подтвердил принадлежность данного адресу ответчику. 

            Исследовав материалы дела, суд находит правовые основания для удовлетворения исковых требований, исходя из следующего. 

Дело рассмотрено Арбитражным судом Республики Татарстан на основании п. 13.17 договора от 14.06.2019, которым стороны согласовали рассмотрение споров Арбитражным судом РТ. 

Из материалов дела следует, что 14.06.2019г. между истцом (исполнитель) и ответчиком (заказчик) заключен договор на возмездное оказание услуг №Сам28/2019, согласно условиям, которого исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования и инженерных систем, а также обслуживание по отдельным заявкам заказчика, порядок направления и исполнения которых установлен настоящим договором.

Понятие оборудования дано в разделе 1 договора: инженерные системы жизнеобеспечения, расп. в зданиях и помещениях отделения «Банк Татарстан 8610 Волго-Вятского Банка ПАО «Сбербанк».

В силу п. 1.2 договора эксплуатация и техническое обслуживание оборудования выполняется в соответствии с перечнем услуг объектов отделения «Банк Татарстан 8610 Волго-Вятского Банка ПАО «Сбербанк» (Приложением №1). Услуги оказываются исполнителем на объектах заказчика, наименования и адреса которых указаны в приложении №6.

Согласно п. 2.1.11. договора заказчик (ответчик) обязуется оказать консультативную поддержку исполнителю по установке на компьютеры исполнителя, расположенные на территории исполнителя, программного обеспечения заказчика - АС ЕСО или аналогичного, необходимого для последующей обработки исполнителем заявок заказчика.

Стороны в судебном заседании пояснили, что АС ЕСО это программа, разработанная ПАО «Сбербанк» - единая система работы с обращениями. 

Пунктом 2.3.30 договора исполнитель (истец) обязуется не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента подписания сторонами договора, установить на своих компьютерах программу заказчика - АС ЕСО или аналогичную, необходимую для приема и обработки заявок заказчика на оказание услуг и уведомить заказчика о необходимости предоставления доступа для работы в программе. На компьютерах исполнителя должно быть установлено ПО согласованное с управлением безопасности заказчика. На протяжении всего срока действия договора обеспечить получение заявок от сотрудников заказчика по АС ЕСО или аналогичной, осуществлять постановку задач, контролировать их исполнение, вести учет заявок и оформление отчетов об их исполнении (в соответствии с Приложением №21). Стороны пришли к соглашению, что диспетчера, принимающие заявки на оказание Услуг в соответствии с настоящим договором, находятся на территории исполнителя. Диспетчер обязан обработать заявку в программе АС ЕСО или аналогичной не позднее 24 часов с момента поступления (за исключением аварийной).

В соответствии с п. 2.3.31.договора, если по независящим от заказчика обстоятельствам заявки не могут быть направлены посредством программы АС ЕСО или аналогичной, организовать работу по приему заявок посредством телефонной связи.

Из п. 2.3.32. договора следует, что исполнитель обязан вести Журнал учета заявок на объектах, в котором указывается номер заявки и содержание услуги, на оказание которой поступила заявка и предоставлять для ознакомления заказчику в любое время по его требованию (форма журнала указана в Приложении №21).

Как видно из п. 5.1 договора, общая стоимость оказываемых услуг за весь период действия договора не должна превысить 50 454 610,56 руб. в том числе НДС 20% по ставке в соответствии с действующим налоговым законодательством 8 409 101,76 руб.

Тарифы на оказание услуг указаны в Таблице Приложения №16.1 и 16.2 к настоящему договору.

Согласно п. 5.2. договора оплата за оказанные в отчетном месяце услуги по договору производится заказчиком в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подписания сторонами Акта оказанных услуг (Приложение №3) и выставления исполнителем счета.

Так, п.6.1 договора исполнитель ежемесячно до 5 (пятого) числа месяца, следующего за отчетным месяцем, составляет и представляет заказчику в двух экземплярах Акт оказанных услуг (по форме Приложения №3 к Договору) за фактически оказанный исполнителем объем услуг в отчетном месяце, оформленный с учетом и. 5.1. настоящего договора.

В соответствии с п. 6.2 договора заказчик в срок не позднее 5 (пяти) рабочих диен, после получения Акта оказанных услуг, рассматривает представленный Акт и при отсутствии претензий (п. 6.3. Договора), осуществляет его подписание. Один экземпляр Акта передается исполнителю. В противно» случае, в тот же срок. Заказчик предоставляет исполнителю письменный мотивированный отказ от подписания Акта оказанных услуг.

На основании п.6.3договора следует, что основанием для мотивированного отказа заказчика в подписании Акта оказанных услуг могут являться некачественно выполненные работы и оказанные услуги, а также не устраненные в срок замечания заказчика, зафиксированные в рекламационном акте, не представление заказчику исполнительной документации для оплаты, а именно счетов-фактур на материалы и оборудование. Актов приема-передачи материалов и оборудования, завизированных представителями сторон, замечания относительно выполненных работ и/или оказанных услуг доводятся до исполнителя путем направления ему письменного уведомления с описанием выявленных недостатков и указанием срока их устранения. В случае не направления заказчиком письменного мотивированного отказа от принятия работ и услуг в установленный настоящим договором срок, работы и услуги считаются выполненными/оказанными в полном объеме, в установленный срок и с надлежащим качеством, а Акты оказанных услуг считаются подписанным обеими сторонами.

Пунктом 7.12. договора оговорено, что исполнитель несет ответственность за добросовестное исполнение заявок в программе АС ЕСО пли аналогичной. В случае невыполнения в срок заявок заказчика в календарном месяце, исполнитель уплачивает неустойку в размере 1000 (тысячи) рублей за каждую невыполненную в срок заявку. Неустойка удерживается заказчиком с суммы платежа, указанной в Акте оказанных услуг за данный отчетной период без дополнительного согласия исполнителя.

          Пунктом 7.13. договора предусмотрено, что за каждую невыполненную заявку (обращение) в отчетном месяце, исполнитель согласно Акта о невыполнении заявки (обращения) (Приложение №23) выплачивает заказчику штраф в размере 10 000 руб. Заявка считается невыполненной при превышении контрольного срока более чем на 10 календарных дней.

Акт о невыполнении заявок (обращений) (Приложение №23) подписывается со стороны заказчики ответственным работником в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты его составления, со стороны исполнителя представителями исполнителя в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты его получения.

Неустойка удерживается заказчиком с суммы платежа, указанной в Акте оказанных услуг за данный отчетный период без дополнительного согласия исполнителя.

При этом, сроки выполнения заявок сторонами в договоре не согласованы. 

Со слов представителя ответчика программа АС ЕСО самостоятельно устанавливает сроки выполнения заявок, при этом, по разным заявкам устанавливаются различные сроки.

На вопрос суда, представителю ответчика составлялся ли акт о невыполнении заявок (обращений) (Приложение №23), представитель ответил отрицательно. 

Во исполнение указанного выше договора истец исполнил взятые на себя обязательства по оказанию услуг, что подтверждается актами оказанных услуг №19-0017 от 30.06.2019 на сумму 1 639 542 руб. 89 коп. (оплачен л.д  33 т.1), №ТС-19-0019 от 31.07.2019 на сумму 2 952 001 руб. (л.д 34 т.1), №ТС-19-0020 от 12.08.2019 на сумму 1 346 730 руб. 08 коп. (л.д 35-36 т.1).

Ответчик оплатил истцу сумму долга за оказанные услуги частично в размере 3 025 228,67 руб., что сторонами не оспаривается.

08.08.2019 г. было проведено совещание с участием представителей заказчика и исполнителя, по итогам которого было принято решение о расторжении Договора № Сам28/2019 от 14.06.2019 г., о чем был составлен протокол.

Акты №ТС-19-0019 от 31.07.2019 на сумму 2 952 001 руб. и №ТС-19-0020 от 12.08.2019 на сумму 1 346 730 руб. 08 коп. получены ответчиком 12.09.2019г. (л.д. 99-102, т.1), о чем свидетельствует вх. номер корреспонденции ответчика и электронная переписка.

На вопрос суда представителю ответчика по поводу электронного адреса  указанного в переписке, представитель подтвердил принадлежность данного адресу ответчику. 

Ответчик каких-либо возражений либо мотивированного отказа от подписания акта в порядке и установленный 5-дневный срок (п. 6.2 и 6.2 Договора), актов о невыполнении заявок по установленной форме приложения № 23 к договору в адрес истца не направил.

03.10.2019 г. (с нарушением установленного 5-дневного срока для предоставления возражений) ответчиком был направлен ответ № 100-05/592 от 03.10.2019, согласно которого ответчик сообщил о нарушении истцом сроков исполнения заявок, в связи, с чем акты не были подписаны и оплачены.

          Истцом был направлен ответ (исх.№ТС-55 от 04.10.2019), в котором привел свои доводы о ряде нарушений со стороны ответчика и о несостоятельности утверждений о допущенных просрочках по вине истца. 

          Истцом были направлены претензии исх.№ТС-62 от 11.12.2019 и исх.№ТС-6 от 26.03.2020 с требованием оплатить задолженность.

          Ответчиком направлен письменный ответ на претензию, в котором ответчик указал, что истцом не были оказаны услуги или были оказаны с нарушением контрольных сроков выполнения.

  В связи с отказом в удовлетворении требований, истец обратился с настоящим иском в суд.

           В соответствии со ст.307, 309 ГК РФ стороны должны исполнять свои обязательства надлежащим образом, исходя из требований закона и условий обязательства.

           В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия) или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п.1 ст.781  ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 65 АПК РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.

Из отзыва ответчика следует, что в период с 01.07.2019 по 12.08.2019, а так же в июне 2019 г., Акт по которому уже подписан сторонами и оплата заказчиком произведена, услуги по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования не были оказаны исполнителем или были оказаны с нарушением контрольных сроков выполнения. При оказании услуг по заявкам исполнителем в указанный период были не исполнены либо исполнены с нарушением срока 720 заявок.

В обоснование своих доводов ответчик представил распечатку из АС ЕСО (л.д 155-270 т.1). Размер удержанной на основании п. 7.12 и 7.13 договора неустойки, по мнению, ответчика составил 4 461 000 руб. 

Истец полагает, что не допускал нарушения сроков выполнения заявок, представленная распечатка из АС ЕСО не может служить надлежащим доказательством по делу, поскольку допуск с данной программе им не был получен, в связи с чем представленная выгрузка содержит сведения о том, когда банк передал заявку ответчику и когда ответчик закрыл заявку перед банком.

О том, что истец был лишен допуска к данной программе, свидетельствует электронная переписка: письмо исх. от 24.06.2019г. ТС-26 (л.д 70-71 т.2), исх. от 3.07.2019г. ТС-29 (л.д 72-73 т.2), исх. от 8.07.2019г. ТС-32 (л.д 74-75 т.2).

Ответчик в судебном заседании принадлежность электронного адреса ООО «Современные технологии» подтвердил. 

Учитывая, что доступ истца в АС ЕСО был ограничен, представленная ответчиком распечатка из данной программы, не подтвержденная документально, не может быть принята судом в качестве допустимого доказательства по делу. 

Более того, условия договора не содержат сроков выполнения заявок, за нарушение которых можно начислить неустойку. 

Также следует отметить, пунктом 7.13 договора стороны согласовали составление акта о невыполнении заявки (обращения) (Приложение №23).

В нарушение ст. 65 АПК РФ ответчиком акты о невыполнении заявки в материалы дела не представлены. 

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что несвоевременное исполнение истцом заявок материалами дела не подтверждено. 

Истец в качестве своевременного исполнения заявок представил журнал учета заявок (т.3, 4, 5), оформленный согласно п. 2.3.31 и 2.3.32 договора.

Исследовав журнал учета заявок, суд принимает его в качестве допустимого доказательства по делу, поскольку журнал содержит подписи исполнителя и заказчика. 

Доводы ответчика о подписании журнала неуполномоченным лицом (ФИО3) опровергаются договором возмездного оказания услуг от 27.05.2019г., подписанным между ответчиком и ФИО3, приказом и трудовой книжкой (л.д 14-24 т.2).

В соответствии со ст. 65 АПК РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.

Учитывая, что задолженность ответчика перед истцом подтверждается документально, в том числе актами оказанных услуг, направленными в адрес ответчика, требование истца о взыскании 3 267 231 руб. 08 коп. долга, в силу ст.ст.307-310, 779, 781 ГК РФ  является правомерным и подлежит удовлетворению судом.

Расходы по госпошлине в соответствии со ст.110 АПК РФ относятся на ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 110, 112, 167–169, 176 Арбитражного процессуального кодекса РФ, Арбитражный суд  Республики Татарстан,

Р Е Ш И Л:

Иск удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Современные технологии", г.Москва, (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>) в пользу Общества с ограниченной ответственностью "ТелеСвязь СтройИнжиниринг", г.Тольятти, (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>) 3 267 231 руб. 08 коп. долга и 20 000 руб. госпошлины.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Современные технологии", г.Москва, (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>)  в доход бюджета 19 336 руб. госпошлины.  

Исполнительные листы выдать после вступления решения в законную силу.

Решение  может быть обжаловано в Одиннадцатый арбитражный апелляционный суд в месячный срок.

Председательствующий судья                              Галеева Ю.Н.