АРБИТРАЖНЫЙ СУД НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Р Е Ш Е Н И Е резолютивная часть

Дело № А45-31465/2024

г. Новосибирск

16 января 2025 года

Арбитражный суд Новосибирской области в составе судьи Голубевой Ю.Н., при ведении протокола судебного заседания с использованием средств аудиозаписи помощником судьи Шишкиной С.А., рассмотрев в судебном заседании дело по иску индивидуального предпринимателя Юзова Павла Ивановича, г. Новосибирск (ИНН 543206280652)  

к индивидуальному предпринимателю Рубану Александру Витальевичу, г. Севастополь (ИНН 540224955408) об обязании заключить дополнительное соглашение, 

 Руководствуясь статьями 110, 167-171 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,  

Р Е Ш И Л:

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО1 (ИНН 

<

***> ОГРНИП 

<

***>) заключить с индивидуальным предпринимателем ФИО2 (ОГРНИП 

<

***> ИНН 

<

***>) дополнительное соглашение к Договору коммерческой концессии от 30.04.2020 г. на следующих условиях:  

 «Дополнительное соглашение к Договору коммерческой концессии от 30.04.2020 г. 

Индивидуальный предприниматель ФИО1, именуемый в дальнейшем «Правообладатель», действующий на основании  

Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серия 54 № 004428707, выданного 01 декабря 2010 г., с одной стороны, и Индивидуальный предприниматель ФИО2 (ОГРНИП 

<

***> ИНН 

<

***>), именуемый в дальнейшем «Пользователь», в лице с другой стороны, заключили настоящее соглашение о нижеследующем:  

1. п.1.1. Договора коммерческой концессии от 30.04.2020 г. подлежит изменению и изложению в следующей в редакции:  

«1.1. По настоящему Договору Правообладатель обязуется предоставить Пользователю право использовать в предпринимательской деятельности Пользователя комплекс принадлежащих Правообладателю исключительных прав, а также оказывать консультационные услуги для Пользователя по вопросам ведения бизнеса и управления в сфере клининговых услуг (далее -Комплекс исключительных прав, КИП), а Пользователь обязуется уплатить Правообладателю обусловленное Договором вознаграждение.»  

2.Добавить в Договор коммерческой концессии от 30.04.2020 г. п.1.4. и изложить его в следующей редакции:  

« 1.4 В рамках настоящего Договора Правообладатель оказывает Пользователю следующие услуги:  

В процессе оказания услуг Исполнитель формирует для Заказчика следующие документы по каждому из блоков:  

1 блок: Персонал 

 № 

Наименование документа 

Содержание 

1 " 

Процесс работы с персоналом 

Описание этапов работы с персонала начиная с приема заканчивая увольнением. Что необходимо и какие документы  

оформляются. 

2 

Организационная структура. Обязанности каждой должности 

Схема структуры бизнеса на первоначальном этапе. Основные функции каждой должности.  

3 

Поиск и привлечение соискателей  

Описание методов работы по поиску персонала. Сайты поиска персонала, размещение вакансий от имени  

Пользователя 

4 

Шаблоны вакансий 

Текст вакансий для размещения на поисковых сайтах и в социальных сетях.  

5 

Портрет сотрудников 

Основные критерии оценки кандидатов, которые следует учитывать при подборе персонала.  

6 

Скрипт разговора с кандидатом  

План разговора с кандидатами на должности мастера клининга/мастера мобильной химчистки.  

7 

База данных кандидатов 

Инструкция по созданию таблицы для сбора данных кандидатов по результатам собеседования.  

8 

Регламент ввода в должность исполнителей 

План обучения сотрудников мобильной химчистки и клининга. Описание процесса обучения.  

9 

Календарь учета рабочего времени  

Инструкция по применению таблицы учета рабочего времени  

10 

Мотивация сотрудников KPI 

Описание метода мотивации KPI. Пример расчетов исполнителей. Таблица расчета KPI.  

11 

График обучения сотрудников  

Инструкция к графику по организации обучения.  

2 блок: Клиенты 

 № 

Наименование документа  

Содержание 

1 

Скрипты звонков по продажам  

Описание действий в процессе разговора с клиентом, при 

входящем и исходящем звонках. Инструкция разговора по назначению встречи с клиентом.  

2 

Регламент проведения встречи  

Инструкция по проведению встречи с юридическими лицами. Как подготовиться, что обсудить и на какие моменты  

обратить внимание. 

3 

Работа с возражениями 

Описание вариантов диалогов с клиентом не готовым 

заказать услугу. При встречах и звонках. 

4 

Процесс заключения сделки 

Описание этапов документационного сопровождения  

5 

Инструкция БСО 

Инструкция по использованию бланков строгой 

отчетности 

3 блок: Технологии процессов 

 № 

Наименование документа  

Содержание 

1 

Таблица оказываемых услуг 

Описание видов выполняемых работ. Стоимостная политика. Время выполнения работ. Условия расчетов.  

2 

Визуальная комплектация по видам услуг 

Перечень необходимого оборудования и чистящих средств под предлагаемые виды уборки, химчистки.  

3 

Технология процесса клининг  

Описание действий по оказанию услуги мобильного клининга от момента получения заявки до закрытия сделки. Схема.  

Регламент работы мастера. Особенности технологического процесса клининга.  

4 

Технология процесса мобильной химчистки  

Описание действий по оказанию услуги мобильной химчистки от момента получения заявки до закрытия сделки. Схема.  

Регламент работы мастера. Особенности технологии мобильной химчистки.  

5 

Технология процесса мойка окон  

Описание действий по оказанию услуги мойки окон от момента получения заявки до закрытия сделки. Схема.  

6 

Чистящие средства и РН 

Описание химических характеристик моющих средств.  

7 

Общие правила обслуживания клиентов 

Описание действий направленных на грамотное и качественное обслуживание клиентов.  

8 

Скрипт звонка исполнителя 

Универсальная для исполнителей пошаговая инструкция 

проведения телефонных переговоров с клиентом.  

4 блок: Маркетинг 

 № 

Наименование документа  

Содержание 

1 

План - график по маркетингу на первый этап 

открытия 

Составлен план-график 

2 

Инструкция по размещению на 

рекламных каналах перед запуском  

Описание действий по размещению рекламы  

3 

Календарный план запуска маркетинга  

Предоставляется информация по периодичности размещения 

информации, ее обновлению на различных ресурсах, периодичность ее размещения  

4 

Интернет-продвижение 

Размещение и продвижения услуг в сети интернет, 

рекламирование услуг путём размещения информации на сайте Правообладателя  

Услуги по 5 блоку: Аукционы 

 № 

Наименование документа  

Содержание 

1 

Справочник счетов 

Предоставляется сформированный справочник с 

расшифровкой счетов 

2 

Расчетные таблицы для аукционов  

Образец и порядок заполнения 

3 

Расчет рентабельности объекта 

Образец и порядок заполнения 

Оказываемые в рамках настоящего пункта услуги являются не исчерпывающими, Правообладатель обязан оказывать Пользователю иные любые услуги ( например консультировать Пользователя по вопросам ведения бизнеса и управления в сфере клининговых услуг, включая технологи уборки, приооретения специализириваппип материалов, а также иным хозяйственным вопросам) во исполнение целей использования прав, предоставляемых Пользователю согласно п. 1.1. настоящего Договора.  

3. Добавить в Договор коммерческой концессии от 30.04.2020 г. п.1.5. и изложить его в следующей редакции:  

«1.5. Правообладатель в целях эффективного использования Пользователем КИП обязан систематически (но не чаще чем 1 раза в месяц) передавать Пользователю следующие данные и информацию:  

• контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю поставщиков материалов, средств и оборудования для указания услуг в сфере клининга  

• контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю потенциальных соискателей и работников для оказания услуг в сфере клининга, а также лиц, владеющих такими данными  

• контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю потенциальных заказчиков услуг в сфере клининга  

• контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю лиц, оказывающих юридическое и бухгалтерское обслуживание хозяйствующих субъектов  

4. Изменить п.2.1. Договора коммерческой концессии от 30.04.2020 г. и изложить его в следующей редакции:  

«2.1. Пользователь передаваемого по настоящему Договору КИП вправе использовать указанные в п.1.2., 1.4., 1.5. Договора права в полном объеме.»  

5. Изменить п.4.1. Договора коммерческой концессии от 30.04.2020 г. и изложить его в следующей редакции:  

Вознаграждение Правообладателя за пользование КИП устанавливается в виде фиксированного ежемесячного платежа в размере 100 000 (сто тысяч) рублей без НДС.  

Начисление настоящего платежа осуществляется с даты подписания данного договора, ранее оплаченные по Договору коммерческой концессии от 30.04.2020 г. платежи не включаются в вышеуказанную сумму.  

 Сумма оплат в размере 100 000 рублей в месяц начисляется с даты подписания данного договора и уплачивается Пользователем в течение 10 дней с момента подписания Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 30.04.2020 г., до подписания Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 30.04.2020 г. на настоящих условиях оплата производится в соответствии с Договором коммерческой концессии от 30.04.2020 г.»  

 Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 (ИНН 

<

***> ОГРНИП 

<

***>) в пользу индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП 

<

***> ИНН 

<

***>) 6000 рублей расходов по оплате госпошлины.  

Решение арбитражного суда, не вступившее в законную силу, может быть обжаловано в течение месяца после его принятия в Седьмой арбитражный апелляционный суд, город Томск.  

 Решение арбитражного суда, вступившее в законную силу, может быть обжаловано в срок, не превышающий двух месяцев со дня вступления в законную силу обжалуемого решения, в порядке  

кассационного производства в Суд по интеллектуальным правам, г.Москва, при условии, что оно было предметом рассмотрения арбитражного суда апелляционной инстанции или суд апелляционной инстанции отказал в восстановлении пропущенного срока подачи апелляционной жалобы.  

 Судья Ю.Н.Голубева