Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области

191124, Санкт-Петербург, ул. Смольного, д.6

http://www.spb.arbitr.ru

Именем Российской Федерации

РЕШЕНИЕ

Дело № А56-38259/2022

02 сентября 2022 года

г.Санкт-Петербург

 

Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области в составе:судьи  Ранневой Ю.А.,

рассмотрев в порядке упрощенного производства дело по иску:

истец: общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация "ЮМани" (ОГРН 

<

***>)

ответчик: общество с ограниченной ответственностью "Драйв-Групп" (ОГРН 

<

***>)

о взыскании 36 302 руб. 63 коп. задолженности по договору №НЭК.114072.01 от 12.12.2018,

установил:

ООО НКО "ЮМани" обратилось с иском к ООО "Драйв-Групп" о взыскании 36 302 руб. 63 коп. задолженности по договору № НЭК.114072.01 от 12.12.2018.

Решением в виде резолютивной части от 27.07.2022 в иске отказано.

Истец обратился с заявлением об изготовлении мотивированного решения.

В обоснование исковых требований истец сослался на следующие обстоятельства.

Между ООО НКО «ЮМани» (полное фирменное наименование до 03.11.2020 –ООО НКО «Яндекс.Деньги») и ООО «Драйв-Групп» заключен договор об информационно-технологическом взаимодействии при осуществлении переводов № НЭК.114072.01 от 12.12.2018. 

Договор заключен путем присоединения ответчика к Правилам работы сервиса «Яндекс.Деньги» (после 03.11.2020 - Правила работы сервиса «ЮKassa») в целом на основании поданного им Заявления Поставщика № НЭК.114072.01.

Согласно условиям договора истец, осуществляющий деятельность оператора по переводу денежных средств в соответствии с Федеральным законом «О национальной платежной системе» и на основании выданной Банком России лицензии № 3510-К от 09.11.2020, принимает на себя обязательства за вознаграждение оказывать ответчику информационные и технологические услуги, в том числе по сбору, обработке и передаче информации о совершенных физическими лицами переводах денежных средств в пользу ответчика, а также принятию и перечислению ответчику указанных сумм переводов. 

Взаимодействие между сторонами по договору осуществляется посредством указанного в Заявлении адреса электронной почты ответчика, а также предоставленного ответчику Личного кабинета в соответствии с Соглашением об использовании Личного кабинета, Соглашением об электронном документообороте.

Посредством Личного кабинета истец ежедневно направляет ответчику реестр, содержащий данные о совершенных в пользу ответчика переводах или принятых денежных средств. 

Суммы переводов перечисляются ответчику за вычетом всех удержаний, которые истец вправе осуществить в соответствии с Правилами, не позднее 2 рабочего дня со дня направления реестра (пункты 6.2.5, 10.2.5, 10.3 Правил).

В период с 06.04.2021 по 04.08.2021 истец направил ответчику реестры, содержащие данные о совершенных в пользу ответчика переводах денежных средств, в том числе: 06.04.2021 – операция № 10798094951564 на сумму 6400 руб. (реестр № 192 от 06.04.2021); 06.06.2021 – операция № 6400077433029 на сумму 14000 руб. (реестр № 193 от 06.06.2021); 07.06.2021 – операция № 6400078147990 на сумму 12000 руб. (реестр № 194 от 07.06.2021); 08.06.2021 – операция № 10798125776733 на сумму 20 500 руб. (реестр № 195 от 08.06.2021); 04.08.2021 – операция № 10798185713246 на сумму 3600 руб. (реестр № 196 от 04.08.2021).

Указанные денежные средства за вычетом причитающегося истцу вознаграждения были переведены на банковский счет ответчика, что подтверждается платежными поручениями № 7031 от 07.04.2021, № 35304 от 07.06.2021, № 8047 от 08.06.2021, № 8468 от 09.06.2021, № 7297 от 05.08.2021.

Согласно условиям договора истец осуществляет сбор, обработку и передачу информации о переводах денежных средств, совершенных физическими лицами в пользу ответчика, в том числе с использованием банковских карт.

В целях реализации данных условий истец, являясь участником международных платежных систем Visa («Виза») и Mastercard («Мастеркард») (далее вместе - «МПС»), осуществляет на постоянной основе обмен информацией о переводах, совершенных клиентами участников МПС – держателями платежных карт Visa и Mastercard, с операционными центрами МПС.

Порядок взаимодействия участников МПС между собой и операционными центрами МПС при оказании клиентам услуг по переводу денежных средств определен Правилами платежной системы Виза при осуществлении операций на территории Российской Федерации, Правилами платежной системы «Мастеркард» в России, а также различными руководствами МПС (далее - Правила МПС).

В соответствии с Правилами МПС участники МПС обязаны содействовать друг другу при разрешении спорных ситуаций, в том числе, между своими клиентами-торговыми точками и клиентами-физическими лицами другого участника МПС.

Разрешение спорных ситуаций между плательщиком-физическим лицом и торгово-сервисным предприятием (торговой точкой) осуществляется в соответствии с утвержденной МПС процедурой обработки спорных операций, именуемой «чарджбэк».

Для этого участник МПС, являющийся эмитентом платежной карты плательщика (участник МПС-эмитент), предоставляет своему клиенту возможность оспорить совершенную им операцию (спорная операция), подав об этом соответствующее заявление и предоставив всю необходимую информацию об операции. 

Полученная информация о спорной операции направляется участником МПС-эмитентом через операционный центр МПС в адрес участника МПС, заключившего договор эквайринга с торгово-сервисным предприятием (торговой точкой), в пользу которой перечислены денежные средства по спорной операции (участник МПС-эквайер), который вправе самостоятельно урегулировать спорную ситуацию или привлечь к ее разрешению торгово-сервисное предприятие (торговую точку).

За рассмотрение спора МПС взимается комиссия, исчисляемая в долларах (Visa) или евро (Mastercard) и удерживаемая в рублях в соответствии с текущим обменным курсом МПС. Списание комиссии, а также суммы спорной операции производится расчетным центром МПС со счета участника МПС-эквайера в бесспорном порядке одновременно с направлением в его адрес информации об оспаривании операции.

В случае несогласия плательщика с результатами рассмотрения процедуры «чарджбэк», он вправе продолжить процедуру оспаривания операции на стадии предарбитражного урегулирования спора, а впоследствии - на стадии арбитражного урегулирования спора специальным органом МПС - арбитражной комиссией МПС.

В соответствии с 6.1.10 Правил ответчик обязан в течение 3 рабочих дней с даты получения соответствующего требования предоставить истцу информацию по операции, признанной недействительной, в объеме, определенном истцом, в том числе, сведения об обязательстве, в оплату которого была совершена операция, документы, подтверждающие возникновение данного обязательства и его исполнение ответчиком.

Недействительной операцией для целей договора признается перевод, заявленный МПС/участником МПС-эмитентом недействительным в соответствии с правилами МПС, Правилами или законодательством Российской Федерации, в том числе, по основаниям не предоставления товара, в оплату которого совершался перевод, или не предоставления ответчиком документов, запрошенных истцом в отношении недействительной операции. 

Достаточным подтверждением недействительной операции в этом случае является сообщение МПС/участника МПС-эмитента, полученное истцом посредством электронной почты (пункт 1.2 Правил).

В период с 16.08.2021 по 08.10.2021 истцом через операционные центры МПС были получены уведомления об инициировании клиентами участников МПС-эмитентов процедуры «чарджбэк» в отношении совершенных ими в пользу Ответчика следующих переводов денежных средств: операция № 10798094951564 от 06.04.2021 на сумму 6400 руб.; операция № 6400077433029 от 06.06.2021 на сумму 14000 руб.; операция № 6400078147990 от 07.06.2021 на сумму 12000 руб.; операция № 10798125776733 от 08.06.2021 на сумму 20 500 руб.; операция № 10798185713246 от 04.08.2021 на сумму 3600 руб.

В связи с получением данных уведомлений 16.08.2021, 19.08.2021, 26.08.2021, 02.09.2021, 08.10.2021 в адрес ответчика были направлены запросы о предоставлении в течение трех рабочих дней информации и документов, подтверждающих исполнение перед плательщиком обязательств, в оплату которых совершена операции.

В указанный срок запрашиваемые документы по операциям № 10798185713246, № 6400078147990 ответчиком не были предоставлены, в связи с чем данные операции были признаны недействительными, информация об этом направлена в операционный центр МПС, суммы недействительный операций были удержаны в рамках платежного клиринга МПС из денежных средств, причитающихся истцу.

Документы по операциям № 10798125776733, 10798094951564, № 6400077433029, были своевременно предоставлены ответчиком, вследствие чего процедура оспаривания данных операций была отклонена истцом. Не согласившись с данными результатами, плательщики инициировали процедуру предарбитражного оспаривания операций, в связи с чем истец направил в адрес ответчик повторные запросы о необходимости принятия решений о возврате денежных средств по операциям плательщикам или об отклонении их претензий, предоставив подтверждающие правомерность отказа документы.

Предоставленные ответчиком по данным запросам документы были направлены истцом для рассмотрения в МПС. По результатам их рассмотрения операция № 10798094951564 была признана МПС «Виза» недействительной, информация о результатах рассмотрения споров по операциям № 10798125776733, № 6400077433029 от МПС «Мастеркард» не поступала. 

Суммы оспариваемых операций, а также комиссии МПС «Мастеркард» за рассмотрение споров по операции № 10798125776733 в размере 1298,72 руб. и по операции № 6400077433029 в размере 1302,09 руб. и 7553,26 руб. были удержаны в рамках платежного клиринга МПС из денежных средств, причитающихся истцу.

В соответствии с пунктом 6.4.9 Правил истец вправе не перечислять ответчику суммы переводов, признанных недействительными операциями, а уже перечисленные удержать из денежных средств, подлежащих перечислению ответчику. 

В случае недостаточности денежных средств для совершения удержания в полном объеме Истец вправе требовать от ответчика перечислить недостающую сумму в течение 3 рабочих дней с даты получения соответствующего требования истца. В аналогичном порядке истец вправе удержать/потребовать перечисления любых сумм расходов, понесенных им в связи с признанием операций недействительными.

Суммы недействительных операций, подлежащих удержанию с ответчика, были отражены истцом в Акте об оказании услуг по договору от 31.08.2021, а также во всех последующих Актах о оказании услуг, направленных ответчику в соответствии с пунктом 6.3 договора через Личный кабинет. Указанные Акты приняты им без возражений, что в соответствии с пунктом 6.3.3 Правил свидетельствует о признании ответчиком наличия задолженности перед истцом и ее размера.

О произведенном удержании МПС денежных средств по недействительным операциям и обязанности ответчика возместить понесенные истцом имущественные потери истец также уведомил ответчика по адресу электронной почты письмами от 29.09.2021, от 03.11.2021, от 09.11.2021, от 08.12.2021.

Претензионные требования истца ответчиком не удовлетворены.

В отзыве на иск ответчик указал, что доводы истца не являются обоснованными и подтвержденными надлежащими доказательствами, оснований для удовлетворения заявленных исковых требований не имеется.

В соответствии со статьями 307, 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в названном Кодексе; должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов; при отсутствии таких условий согласно обычаям или иным обычно предъявляемым требованиям.

Согласно статьям 779, 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги; заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со статьей 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.

Как указал ответчик, стороны заключили договор об информационно-технологическом взаимодействии при осуществлении переводов № НЭК. 114072.01 на основании заявления Ответчика №НЭК.114072.01. Переписка с Ответчиком чаще велась посредством электронной почты, указанной в заявлении, а также по почте, указанной в личном кабинете ООО «Драйв-групп» (скриншот из личного кабинета Ответчика).

По операциям № 10798185713246 на сумму 3600 руб. и № 6400078147990 на сумму 12 000 руб. Ответчиком были предоставлены ответы позже срока, установленного Правилами. Однако эти операции нельзя считать недействительными, так как билеты покупатели получили, мероприятие, на которое были приобретены билеты, было перенесено на 2022 год в связи с действующим на территории Удмуртской Республики режимом повышенной готовности на основании Распоряжения Главы Удмуртской Республики от 30 июня 2021 года № 162-РГ «О внесении изменений в распоряжение Главы Удмуртской Республики от 18 марта 2020 года № 42-РГ «О введении режима повышенной готовности и об отдельных мерах по снижению риска распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) на территории Удмуртской Республики», согласно п. 2 которого приостановлено до особого распоряжения проведение мероприятий культурно-просветительского, культурно-развлекательного характера с очным присутствием граждан на открытых площадках.

Ответчик, руководствуясь положениями Постановления Правительства Российской Федерации № 442 от 03.04.2020 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» и Постановления № 830 от 06.06.2020, перенес мероприятие на 2022 год и предложило покупателям посетить мероприятие в другие даты по ранее приобретенным билетам, о чем на официальном сайте мероприятия uletayfest.ru и в группе ВКонтакте vk.com/uletayfest была размещена соответствующая информация; таким образом, мероприятие не считается отмененным и возражения покупателей о том, что услуги им не оказаны, считаются необоснованными.

Согласно пункту 5 Постановления Правительства Российской Федерации № 442 от 03.04.2020 посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения: не позднее 6 месяцев в случае, указанном в пункте 3 настоящего Положения; не позднее 9 месяцев в случае, установленном в абзаце шестом пункта 3(1) настоящего Положения».

В силу пункта 1 настоящее Положение устанавливает особенности отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части»).

Ответчик указал, что поскольку на данный момент режим повышенной готовности на территории Удмуртской Республики не отменен, за возвратом денежных средств за билеты покупатели вправе обращаться в случае отмены мероприятия и в сроки, указанные в п. 5 Постановления Правительства РФ № 442 от 03.04.2020.

На все запросы Истца Ответчиком предоставлены полные ответы с приложением подтверждающих документов по электронной почте.

Покупатели инициировали процедуру предарбитражного оспаривания операций, на которые Ответчик направил свои возражения. В результате рассмотрения операция № 10798094951564 была признана недействительной МПС «Виза», однако на запрос Ответчика о пояснении решения МПС «Виза» Истцом не даны полные и четкие ответы об их решении (скриншот переписки за период с 29.09.2021 по 28.12.2021 по операции №6400077433029). По операциям № 10798125776733 и № 6400077433029 решения от МПС «Мастеркард» не поступали, при последующих запросах Ответчика к Истцу информация предоставлена не была со ссылкой на отсутствие ответа от МПС. По операции № 10798125776733 сумма в размере 20 500 руб. была возмещена Ответчику, соответственно, комиссия не начислялась.

Истец указал, что в адрес Ответчика за рассмотрение и переводы покупателям выставлены комиссии 1298,72 руб. по операции №10798125776733 и 1302,09 руб. по операции №6400077433029, а также сумма в размере 7553,26 руб. 

Ответчик возразил, что Истцом не указано, за какую операцию взыскивается комиссия в размере 7553,26 руб. Указанная спорная комиссия была уменьшена Истцом вдвое согласно ответу Истца от 22.11.2021 с почты dispute и составила 3776,63 руб. (скриншот ответа от 22.11.2021 в 13:27). Указанная сумма была начислена Истцом ошибочно, что подтверждает неточность расчетов истца.

Также ответчик оспаривает утверждение Истца о том, что направленные в адрес Ответчика Акт от 31.08.2021 и последующие Акты были приняты Ответчиком без возражений.

Согласно переписке сторон по электронной почте на каждый полученный Ответчиком Акт, начиная с Акта от 31.08.2021, были направлены возражения и несогласия с подписанием Акта, а также Ответчиком запрашивались пояснения по начисленным суммам, ответы на которые либо не предоставлены Истцом, либо предоставлены с задержкой, перенаправлялись неоднократно в другие службы и подразделения Истца, Акты признавались Истцом подписанными без замечаний (скриншоты переписок за период с 03.09.2021 по 25.05.2022). Такие действия не могут расцениваться как принятие Актов.

Кроме того, Истцом поставлены на возмещение и впоследствии возмещены Ответчику суммы комиссий, однако Истцом этот факт не отражен, что не подтверждает правильность расчетов задолженности, начислений и удержаний.

Таким образом, исковые требования не подтверждены надлежащими доказательствами; наличие оснований для взыскания с ответчика заявленной суммы задолженности не установлено.

При изложенных обстоятельствах суд не признал заявленные требования обоснованными и доказанными материалами дела, возражения ответчика заявлены правомерно, истцом документально не опровергнуты, исковые требования не подлежит удовлетворению.

Руководствуясь статьями 110, 229 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,

решил:

В иске отказать.

Решение может быть обжаловано в Тринадцатый арбитражный апелляционный суд в течение пятнадцати дней со дня принятия.

Судья Раннева Ю.А.