АРБИТРАЖНЫЙ СУД РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

450057, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Октябрьской революции, 63а, тел. (347) 272-13-89, 

факс (347) 272-27-40, сервис для подачи документов в электронном виде: http://my.arbitr.ru

сайт http://ufa.arbitr.ru/

 

Именем Российской Федерации

 

РЕШЕНИЕ

Дело № А07-32105/2021

г. Уфа

04 июля 2022 года

Резолютивная часть решения объявлена 29.06.2022

Полный текст решения изготовлен 04.07.2022

Арбитражный суд Республики Башкортостан в составе судьи Тагировой  Л. М., при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания ФИО1, рассмотрел дело по иску 

общества с  ограниченной ответственностью   "Цифровой сервис" (ИНН: 

<

***>, ОГРН: 

<

***>) 

третье лицо: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по РБ  (ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>)

о признании сведений,  размещенные в  отношении ООО   "Цифровой сервис",  не соответствующими  действительности  и  порочащей  деловую  репутацию      

           в  отсутствие  лиц  участвующих в  деле,  извещенных  надлежащим  образом.   

Общество  с  ограниченной ответственностью   "Цифровой сервис" обратилось  в Арбитражный суд  Республики Башкортостан  с  заявлением  

о признании сведений,  размещенных в сети Интернет в  отношении ООО   "Цифровой сервис",  не соответствующими  действительности  и  порочащими его  деловую  репутацию.      

В материалы дела от заинтересованного лица поступил отзыв на заявление, в котором указал, что оставляет вопрос об удовлетворении заявленных требований на усмотрение суда. 

В материалы дела от заявителя поступило ходатайство об уточнении исковых требований,  просил признать не соответствующими действительности сведения, порочащие деловую репутацию общества с ограниченной ответственностью "Цифровой сервис", распространенные в сети Интернет на следующих сайтах (страницах):

1.https://otzovik.com/review_12405533.html

"Обман, заманивание клиентов", "Цыганщина". 

2.https://otzovik.com/review_12497099.html

"это как минимум тупо"”Это на столько тупо” "Раньше может они и были хорошим сервисом, но сейчас нет". 

3.https://otzovik.com/review_8504591.html

«Разводилово».

4.https://otzovik.com/review_11674048.html

"Развод  Работают не профессионалы", "Пустая трата времени, развод".

5.https://otzovik.com/review_10986058.html

«КОНТОРА КРИВЫЕ РУКИ или ШАРАШ МОНТАЖ...»

6.https://otzovik.com/review_11566084.html

"тебя уже обманули", "развод от компании Pedant.ru."

7.https://otzovik.com/review_11236406.html

«Плохой сервис - работают рукожопы со сниженной концентрацией внимания", "Сервис полный треш!","Расконцентрация сотрудников полная, качество работы - ужас. В азиатской шарашке у метро было бы вряд ли хуже (в Педант ехала, чтобы избежать вот этой работы локтями на коленке и получила именно ее)", "ФИО2 с маленькой буквы п».

8.https://otzovik.com/review_10604795.html

«Компания криворуких, Нет качества в работе и ответственности у сотрудников, Криворукие сотрудники».

9.https://otzovik.com/review_10535507.html

«НЕПРОФЕССИОНАЛЫ с кривыми руками и бракованными запчастями!, Запчасти ставят некачественные, а отношение - хамское, аккумулятор на китайское г-но»

10.https://otzovik.com/review_9692052.html

«Отвратительный сервис”, “Криворукость и игнор»

11.https://otzovik.com/review_9665630.html

«Отвратительная работа”, “у мастера делавшего эту тонкую работу руки заточены под одно неприличное место».

12.https://otzovik.com/review_9112927.html

«рыба гниёт с головы». 

13.https://otzovik.com/review_8202178.html

«Кривые руки и плохие запчасти, Фуфло подсунули, Отдал вещь, забрал хлам». 

14.https://otzovik.com/review_8950702.html

«Обман с запчастями, Обман с заменой запчастей.

15.https://otzovik.com/review_12099418.html

«Отвратительный сервис, Какие плюсы, козлы они, 1."Персонал безграмотный (леонид КС) 2. "рабочее место засрано" (леонид КС) 3. "не причастность" (леонид КС) 4. Отсутствие опыта (леонид КС), и мало того что этот( я его не назову специалистом), 5месяцев он мне трепал мозги, пока я не стал жаловаться, после этого этот чудо купил мат плату с кнопкой поставил вернул мне с гордой рожей, воткнули хрен пойми что». 

16.https://otzovik.com/review_8731146.html

«Ужас, все сплошным минусом, Приемщик (с рыжей хипстерской бородкой), Экран по факту установлен контрафактный (какой-то левый), ноу-нейм,  Pedant.ru – проходите мимо, сбережете нервы и деньги». 

17.https://otzovik.com/review_8477538.html

«По времени все время проколы, су... а, ошибка????». 

18.https://otzovik.com/review_8363647.html

“Аферисты”, “ПРОХИНДЕИ”, “ПРОХОДИМЦЫ”

19.https://otzovik.com/review_7535254.html

“Самый отвратный сервис”, “возможно поврежденный телефон, горе-мастером №1”

20.https://otzovik.com/review_7377683.html

“миссия "Производить услуги высокого качества" не выполнима”,” по-моему это уже УК - мошеничество”, “Качество ремонта дрянь”., 

21.https://otzovik.com/review_7273969.html

“pedant.ru - [цензура], Навязывание услуг, как образ жизни, сервис компании оставляет желать лучшего, Компания поставляет некачественные комплектующие для ремонта смартфонов. Гарантию не несет, Внимательно читайте договор и и не связывайтесь с этими [цензура]”

22.https://otzovik.com/review_6868198.html

“Вежливо впаривают плохие запчасти, Запчасти г...вые”

23.https://otzovik.com/review_6817803.html

“не квалифицированный персонал, "специалист", хотя трудно его назвать таким, Никому не посоветую эту "шарагу"”

24.https://otzovik.com/review_6731338.html

“Комплектующие не класса "original", а класса "govno", - криворукие мастера - дешманские запчасти, мастер этот криворукий ваш, вижу конченный дешевый аккумулятор, и понял что ставили они до этого одно г... “

25.https://otzovik.com/review_6630522.html

“Плохо, Развод, гарантия не работает, Какой-то развод., Разводняк полный!”

26.https://otzovik.com/review_6457498.html

“Вернули телефон после "ремонта", в нерабочем состоянии”

27.https://otzovik.com/review_11930714.html

“Используют некачественные запчасти”

28.https://otzovik.com/review_6188997.html

“Проблемы с коммуникацией, с таким безразличием столкнулся впервые..., Обращаться повторно считаю смешным”

29.https://otzovik.com/review_6160750.html

“Плохое качество, воровство болтов, возможно могут снять ваши запчасти и поменять на копию, спустя 2 дня с возвращения из СЦ я обнаружил что отсутствуют 2 болта”

30.https://otzovik.com/review_6090423.html

“Загубили Iphone 5s, потеря всех данных. Халатность и непрофессионализм сотрудников, Обман, халатность, некомпетентность, порча имущества, был обман со стороны мастера, разбор, извинения и возврат денег, порча имущества, халатность и некомпетентность сотрудников педант. ру.”

31.https://otzovik.com/review_5576446.html

“Обращаться не советую, отвратительный и некомпетентный сервис”

32.https://otzovik.com/review_5448643.html

“Раскрученная компания с исключительно положительными отзывами, по факту - ничего особенного, запчасти - посредственный Китай с алиэкспресс”

33.https://otzovik.com/review_5096267.html

“Загубили телефон!, Не одному из своих друзей я не посоветую обращается в этот сервис!!!!”

34.https://otzovik.com/review_12315026.html

“Не устранили проблему”

35.https://otzovik.com/review_12372736.html

“Очень сомнительный сервис... “

36.https://otzovik.com/review_12395735.html

“Низкое качество запчастей, Некачественные комплектующие и запчасти., В итоге ставят на устройство комплектующие низкого качества и снимают с себя ответственность.”

37.https://otzovik.com/review_12419416.html

“Несправедливость, Очень неприятные впечатления остались от Pedant.ru! Очень жаль что пришлось отстаивать свои права и тратить нервы! Больше в этот сервис не обращусь!”

38.https://otzovik.com/review_12421474.html

“Плохое”

39.https://otzovik.com/review_12447994.html

“Ну а телефону теперь нужно замена дисплея ( интересно по чей вине) Получается отдавал его в рабочем состоянии а вернулся он ко мне в технически неисправном состоянии!”

40.https://otzovik.com/review_12498205.html

“Отвратительный сервисный центр, Отвратительное отношение к клиентам Некомпетентность Откровенный развод на деньги, распиаренный непонятно как сервис, положительные отзывы о котором не соответствуют действительности”

41.https://otzovik.com/review_11055881.html

“Ни слова правды, Нарушение сроков Высокая цена Некачественный сервис Отвратительная коммуникация, На каждом этапе нашего взаимодействия были косяки, ложь...Полное отсутствие клиентоориентированности…”

42.https://otzovik.com/review_11327180.html

“Аферисты.Запчасти не оригинал.,  Будьте внимательны с этой конторой”

43.https://otzovik.com/review_9922734.html

“вообще НЕ РЕКОМЕНДУЮ, Вся их работа сплошной минус..”

44.https://otzovik.com/review_10648843.html

“Отвратительный сервис, Завышенная цена, ужасное качество предоставляемых услуг, обломали все антенны внутри корпуса, все это выяснилось при последующем вскрытии в другом сервисе”

45.https://otzovik.com/review_11416121.html

“Толи не соображают толи разводят!, не компетентные мастера, при дорогом сервисе!, Не советую эту компанию ни кому!!!”

46.https://otzovik.com/review_8608076.html

“Разочарование., Разочарованием и испорченным настроением, а так же потерянным временем и еще кучей негативных эпитетов можно назвать ЭТО... Ремонт смартфонов, это вряд ли, айфонов - да! и то судя по впечатлениям не вполне качественным, не рекомендую даже не друзьям”

47.https://otzovik.com/review_8927546.html

“Ужас, Теперь мой телефон может стать петардой., не стал нести к этим "про", чтобы они опять туда лезли и на такое же фуфло меняли, Рванет он, не рванет - будет на их совести, которой у них нет. Ставят какой-то шлак, лишь бы гарантийка прошла”

48.https://otzovik.com/review_8559039.html

“Плохое впечатление, Добавилось больше неисправности, првредили шлейф тач а деньги взяли”

49.https://otzovik.com/review_7881723.html

“Средний сервис, Ужасное обслуживание”

50.https://otzovik.com/review_5961081.html

“НЕДОСТАТКИ:Сроки. Аккуратность. Руки”

51.https://otzovik.com/review_8309942.html

“впечатление отвратительное, один громадный минус !, Сервисный центр занимается заменой новых частей на старые. После что либо доказать почти не возможно. Отвечающего за работу и ремонт в этом центре найти просто не реально!”

52.https://otzovik.com/review_11581383.html

"мастера с круглыми глазами", "отвратительное отношение", "полная некомпетентность сотрудников колл-центра", "организация работы отвратительная!", 

53.https://otzovik.com/review_6637282.html

“Не порядочные сотрудники, обманывают клиентов, [Цензура], ломают телефоны и потом просят за ремонт деньги”

54.https://otzovik.com/review_6475547.html

“Красивая оболочка, внутри обман, Не делают свою работу добросовестно”

55.https://otzovik.com/review_8793812.html

“За свою криворукость ответственности не несут, Вежливо посылают”

56.https://otzovik.com/review_7080623.html

“Лоботрясы!!!! Лоботрясы данная канторКа”

57.https://otzovik.com/review_11253038.html

“Лохотрон полный , не ведитесь на то что у них якобы всё оригинальные, Никаких плюсов , только минусы”

58.https://otzovik.com/review_10248851.html

“Криворукие [цензура]”

59.https://otzovik.com/review_8711595.html

“Неизвестно какие у них комплектующие и как они производят ремонт”

60.https://otzovik.com/review_6880331.html

“Решил отнести в другой СЦ свой телефон. Возможно там бы его привели в чувства. Его даже ремонтировать не стали, т. к. восстановление дорожек стоит дорого. Я спросил, а как так получилось, что дорожки повредились. Мастер сказал, что вкрутили НЕ ТЕ болты, и тем самым повредили материнскую плату!!!”

61.https://otzovik.com/review_8741752.html

“Врут о качестве и лояльности к клиентам. Большинство отзывов поддельные, После оказания услуги сервис отсутствует, Думаю, что большинство отзывов на маркете написано сотрудниками сервиса.”

62.https://otzovik.com/review_11949534.html

“Меня встретил «спец» в возрасте, На входе этот мужчина пытается развести на деньги и похоже ещё и мошенничает, заменил мой новый аккумулятор на старый, Никогда не обращайтесь к этому псевдоспециалисту. Есть желание наказать по мужски, но его накажет клиент, вернее его отсутствие”

63.https://otzovik.com/review_10393795.html

“Лгуны, воруют запчасти, обманывают всех, ставят не рабочие запчасти, работают на лево от чего страдают клиенты, наговаривает на всех, самая ужасная и коньченая конторка, тьфу на вас”

64.https://otzovik.com/review_8423240.html

“Красивый развод, Здесь не ремонт. Здесь развод лохов таких как мы с вами, Развод на большие проблемы с телефоном такой же как и у других мастерских!, следующего лоха было проще на…”

65.https://otzovik.com/review_7367932.html

“Качество запчастей, дешёвый ширпотреб за дорого, В моих глазах компания ни чем не отличающаяся от ремонта в гараже”

66.https://otzovik.com/review_6752715.html

“УЖАСНО, неквалифицированный персоналАбсолютно не компетентные сотрудники, вместо ремонта в Pedant.ru мне УБИЛИ телефон”

67.https://otzovik.com/review_12433055.html

“Ни о чем,Я из Кстово и в НН бываю не часто, но думаю заеду как нибудь к ним в ТРК Небо, чтобы ху…ми обложить”

68.https://otzovik.com/review_12322820.html

“Кидалово. Четыре месяца ни ремонта, ни возврата., Кинули., соглашение у меня не с полноценной сетью, а с ИП ФИО3, я думаю, что о тысяче можно забыть, если не упороться и не нанять адвоката”

69.https://otzovik.com/review_12421598.html

“Салон не советую, обманывают., обман или некомперентность?”

70.https://otzovik.com/review_9323833.html

“Кабальные условия., Я настоятельно не рекомендую ходить к этим шарлатанам., продают всем в подряд систему франчайзинга, Короче, обходите их стороной”

71.https://otzovik.com/review_9206213.html

“Очередная контора по одурачиванию клиентов, При ремонте смартфонов используют дешёвые подделки запчастей”

72.https://otzovik.com/review_7078089.html

“Врут и не краснеют, Врут про наличие запчастей и считают это нормой, Что-то мямлили в ответ и строили дурачков”

73.https://otzovik.com/review_12354353.html

“Работают с не проверенным материалом”

74.https://otzovik.com/review_10608488.html

“Очень плохо, одни отрицательные стороны, Даже одну звезду много!!!!”

75.https://otzovik.com/review_8323173.html

“Ребята купили франшизу, а сами толком делать не умеют.,Низкая квалификация работников., Не рекомендую данный СЦ. Ребята с низкой квалификацией”

76.https://otzovik.com/review_5556495.html

“Отвратительно, Слишком невежливый и неклиентоориениированный мастер,Отвратительная контора! , Никому не рекомендую пользоваться этой шарашкиной конторой, если вы дорожите своей техникой, полностью неорганизованная работа и некомпетентные сотрудники”

77.https://otzovik.com/review_11680965.html

“Сервис с виду неплохой, но ...,” ,“Не предоставляют точную информацию по зап. частям”

78.https://otzovik.com/review_11005412.html

«Не рекомендую,воруют!, СЦ педант мне заменили дисплей на нерабочий!!!! Никому не рекомендую к ним обращаться!!!». 

79.https://otzovik.com/review_8959881.html

«Отстой, Все что у них есть - 1 большой минус и называется он - контора Педант.Ру, Данная сеть магазинов, и тем более данное отделение на Карлам Маркса - извините за выражение - кусок [цензура]! Абсолютное хамское отношение к клиентам, В августе данного года отдал телефон Samsung Galaxy А5 к этим любителям поломать и обмануть, Чего бл, не починили, а еще просите деньги?, имел право послать этих недоспецов, А значит мне заменили на неисправные или специально испортили данные модули в шаражке под названием Педант. ру. Официально могу лишь сказать - в компании Педант. ру и конкретно в их отделение на ул. Карла Маркса, 173 работают недобросовестные недоспециалисты, которые обманывают клиенты и вероятно приносят ущерб технике у клиентов (просто жалкие воры). Не рекомендую данную конторку никому». 

80.https://otzovik.com/review_7667490.html

«Сервисный центр г.Ижевск - отвратительно!, Руки не знают, что делает голова». 

81.https://otzovik.com/review_6812616.html

«Очень не рекомендую этот кал!». 

82.https://otzovik.com/review_8202178.html

«Кривые руки и плохие запчасти, Фуфло подсунули, Отдал вещь, забрал хлам». 

83.https://otzovik.com/review_7838077.html 

«Мы не чиним-мы ломаем, сделано все через известное место., Через дорогу в палатке, самодельным паяльником, с закрытыми глазами сделают лучше.». 

84.https://otzovik.com/review_8155000.html

«Некорректная информация на сайте, неуважительное отношение к клиентам». 

85.https://otzovik.com/review_12108361.html

«Непрофи, Не клиентоориентированность, сломанное устройство, много потраченного времени, Неаккуратность. Следовательно, не профиссионалы. , Клиентоориентированность не Ваш конек., Ну с [цензура] ли, а?»

86.https://otzovik.com/review_12326633.html

«Отвратительно, Мошенники, прячутся и извиваются как ужи»

87.https://otzovik.com/review_10532346.html

«Дорогие сервисы рукожопы, Не умеют даже диагностировать правильно, горе мастера в педанте, не рекомендую данный сервис никому проходите мимо!!!». 

Уточнение исковых требований судом принято в порядке ст. 49 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

По ходатайству заявителя суд приобщил сведения из поисковой системы Whois к материалам дела.

Заинтересованное лицо, извещенное надлежащим образом о дате и времени судебного разбирательства по правилам статьи 123 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте суда в сети Интернет, явку представителя в судебное заседание не обеспечило, каких-либо ходатайств не заявило.

Дело рассмотрено в отсутствие представителей заявителя  и  заинтересованного лица в соответствии со статьей 156 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Исследовав материалы дела,  арбитражный суд 

УСТАНОВИЛ:

Общество «Цифровой сервис» является хозяйствующим субъектом, коммерческой организацией, осуществляющей предпринимательскую и иную экономическую деятельность, приносящую ей доход в соответствии с положениями действующего законодательства и на основе государственной регистрации. 

Общество «Цифровой сервис» является вторичным правообладателем на основании соглашения о перемене лиц в обязательстве к договору коммерческой концессии №3 от 21.11.2017г. и о внесении изменений в договор коммерческой концессии №3 от 21.11.2017г. и ему принадлежит исключительное право на использование товарных знаков: по свидетельству № 640016 и по свидетельству № 626529, зарегистрированные в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания Российской Федерации от 11 апреля 2019г. 

Согласно сведениями из ЕГРЮЛ о видах экономической деятельности по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности общество «Цифровой сервис» осуществляет деятельность по предоставлению в аренду интеллектуальной собственности и подобной продукции, кроме авторских прав; по разработке компьютерного программного обеспечения; по ремонту компьютеров и периферийного компьютерного и коммуникационного оборудования и т.д. 

Как указывает заявитель, в сети интернет на сайтах с отзывами   о деятельности компаний распространены не соответствующие действительности сведения, порочащие деловую репутацию общества «Цифровой сервис». Согласно статье 217 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации дела об установлении фактов, имеющих юридическое значение, рассматриваются арбитражным судом по общим правилам искового производства, установленным настоящим Кодексом, с особенностями, предусмотренными в настоящей главе. 

Производство по делам об установлении фактов, имеющих юридическое значение, возбуждается в арбитражном суде на основании заявлений об установлении фактов, имеющих юридическое значение. 

В случае, если при рассмотрении дела об установлении фактов, имеющих юридическое значение, выясняется, что возник спор о праве, арбитражный суд оставляет заявление об установлении фактов, имеющих юридическое значение, без рассмотрения, о чем выносит определение. 

В соответствии с частью 2 статьи 219 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации заявление об установлении фактов, имеющих юридическое значение, подается в арбитражный суд по месту нахождения или месту жительства заявителя, за исключением заявлений об установлении фактов владения, пользования и распоряжения недвижимым имуществом и других фактов, имеющих юридическое значение для возникновения, изменения или прекращения прав на недвижимое имущество, которые подаются в арбитражный суд по месту нахождения недвижимого имущества.

Судом установлено, что в обоснование своих требований заявитель указывал, что в отношении него на страницах сайтов с отзывами анонимными лицами были распространены сведения, не соответствующие действительности и порочащие деловую репутацию компании, по вышеуказанным адресам в сети Интернет.

Ссылаясь на вышеизложенные обстоятельства, заявитель обратился в  арбитражный суд с рассматриваемым заявлением.

Согласно статье 150 Гражданского кодекса Российской Федерации деловая репутация является нематериальным благом, защищаемым в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренными. 

Из пунктов 1 и 5 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети «Интернет», гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети «Интернет». 

Согласно пункту 11 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица. 

В соответствии с пунктом 7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» (далее - Постановление Пленума ВС РФ № 3) по делам данной категории необходимо иметь в виду, что обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации значение для дела, которые должны быть определены судьей при принятии искового заявления и подготовке дела к судебному разбирательству, а также в ходе судебного разбирательства, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом. 

Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу. Сообщение таких сведений лицу, которого они касаются, не может признаваться их распространением, если лицом, сообщившим данные сведения, были приняты достаточные меры конфиденциальности, с тем, чтобы они не стали известными третьим лицам. 

Судам следует иметь в виду, что в случае, если не соответствующие действительности порочащие сведения были размещены в сети Интернет на информационном ресурсе, зарегистрированном в установленном законом порядке в качестве средства массовой информации, при рассмотрении иска о защите чести, достоинства и деловой репутации необходимо руководствоваться нормами, относящимися к средствам массовой информации. 

Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.

Таким образом, обстоятельствами, имеющими значение для данной категории дел, которые должны быть установлены судом, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. 

При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.

Согласно пункту 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 3 надлежащими ответчиками по искам о защите чести, достоинства и деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица, распространившие эти сведения. 

Как указывает заявитель, на интернет-страницах отсутствует информация об авторе размещенных сообщений, а также о владельце доменного имени и администраторе сайта. Установить лицо, распространившее порочащие сведения, общедоступным способом не представляется возможным. 

Пункт 8 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставляет лицу, в отношении которого распространены порочащие его сведения, право обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности. 

В соответствии с пунктом 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 3 судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать). В указанном случае суд вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства (подраздел IV Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Поскольку авторов спорных отзывов установить не представляется возможным и отсутствие в рассматриваемом случае безусловного спора о праве между заявителем и администратором доменов, который также установить невозможно заявление об установлении факта несоответствия действительности сведений, порочащих деловую репутацию юридического лица, подлежит рассмотрению в порядке особого производства.

Оценив размещенные отзывы, суд приходит к выводу, что содержащийся в сведениях контекст высказываний, их характер и смысловая нагрузка порочат деловую репутацию заявителя,   поскольку являются утверждениями о нарушении заявителем действующего законодательства (в частности несоблюдение требования о качестве оказываемых услуг, гарантированную законом о защите прав потребителей), совершении нечестных поступков, неэтичном поведении в общественной жизни, недобросовестности при осуществлении предпринимательской деятельности.

Приведенные высказывания способно убедить неограниченный круг лиц и, как следствие, потенциальных партнеров, клиентов, заказчиков о  недобросовестности  общества и формирует негативное мнение о последнем, а его деловой репутации наносится вред. 

При этом сведения, размещенные на сайтах, носят оскорбительный характер.

Никакого подтверждения  информации, размещенной в отзывах на интернет-страницах не приведено, однако данные сведения способны опорочить деловую репутацию заявителя. 

При таких обстоятельствах исследовав и оценив в порядке статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимосвязи, установив факт распространения сведений об обществе с ограниченной ответственностью "Цифровой сервис", порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности, суд пришел к выводу о наличий оснований для удовлетворения заявленных требований.

Руководствуясь ст.ст. 110, 167-170, 221-222 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд

РЕШИЛ:

Заявление общества с ограниченной ответственностью "Цифровой сервис" удовлетворить.

Признать не соответствующими действительности сведения, порочащие деловую репутацию общества с ограниченной ответственностью "Цифровой сервис" (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>), распространенные в сети Интернет на следующих сайтах (страницах):

1.https://otzovik.com/review_12405533.html

2.https://otzovik.com/review_12497099.html

3.https://otzovik.com/review_8504591.html

4.https://otzovik.com/review_11674048.html

5.https://otzovik.com/review_10986058.html

6.https://otzovik.com/review_11566084.html

7.https://otzovik.com/review_11236406.html

8.https://otzovik.com/review_10604795.html

9.https://otzovik.com/review_10535507.html

10.https://otzovik.com/review_9692052.html

11.https://otzovik.com/review_9665630.html

12.https://otzovik.com/review_9112927.html

13.https://otzovik.com/review_8202178.html

14.https://otzovik.com/review_8950702.html

15.https://otzovik.com/review_12099418.html

16.https://otzovik.com/review_8731146.html

17.https://otzovik.com/review_8477538.html

18.https://otzovik.com/review_8363647.html

19.https://otzovik.com/review_7535254.html

20.https://otzovik.com/review_7377683.html

21.https://otzovik.com/review_7273969.html

22.https://otzovik.com/review_6868198.html

23.https://otzovik.com/review_6817803.html

24.https://otzovik.com/review_6731338.html

25.https://otzovik.com/review_6630522.html

26.https://otzovik.com/review_6457498.html

27.https://otzovik.com/review_11930714.html

28.https://otzovik.com/review_6188997.html

29.https://otzovik.com/review_6160750.html

30.https://otzovik.com/review_6090423.html

31.https://otzovik.com/review_5576446.html

32.https://otzovik.com/review_5448643.html

33.https://otzovik.com/review_5096267.html

34.https://otzovik.com/review_12315026.html

35.https://otzovik.com/review_12372736.html

36.https://otzovik.com/review_12395735.html

37.https://otzovik.com/review_12419416.html

38.https://otzovik.com/review_12421474.html

39.https://otzovik.com/review_12447994.html

40.https://otzovik.com/review_12498205.html

41.https://otzovik.com/review_11055881.html

42.https://otzovik.com/review_11327180.html

43.https://otzovik.com/review_9922734.html

44.https://otzovik.com/review_10648843.html

45.https://otzovik.com/review_11416121.html

46.https://otzovik.com/review_8608076.html

47.https://otzovik.com/review_8927546.html

48.https://otzovik.com/review_8559039.html

49.https://otzovik.com/review_7881723.html

50.https://otzovik.com/review_5961081.html

51.https://otzovik.com/review_8309942.html

52.https://otzovik.com/review_11581383.html

53.https://otzovik.com/review_6637282.html

54.https://otzovik.com/review_6475547.html

55.https://otzovik.com/review_8793812.html

56.https://otzovik.com/review_7080623.html

57.https://otzovik.com/review_11253038.html

58.https://otzovik.com/review_10248851.html

59.https://otzovik.com/review_8711595.html

60.https://otzovik.com/review_6880331.html

61.https://otzovik.com/review_8741752.html

62.https://otzovik.com/review_11949534.html

63.https://otzovik.com/review_10393795.html

64.https://otzovik.com/review_8423240.html

65.https://otzovik.com/review_7367932.html

66.https://otzovik.com/review_6752715.html

67.https://otzovik.com/review_12433055.html

68.https://otzovik.com/review_12322820.html

69.https://otzovik.com/review_12421598.html

70.https://otzovik.com/review_9323833.html

71.https://otzovik.com/review_9206213.html

72.https://otzovik.com/review_7078089.html

73.https://otzovik.com/review_12354353.html

74.https://otzovik.com/review_10608488.html

75.https://otzovik.com/review_8323173.html

76.https://otzovik.com/review_5556495.html

77.https://otzovik.com/review_11680965.html

78.https://otzovik.com/review_11005412.html

79.https://otzovik.com/review_8959881.html

80.https://otzovik.com/review_7667490.html

81.https://otzovik.com/review_6812616.html

82.https://otzovik.com/review_8202178.html

83.https://otzovik.com/review_7838077.html 

84.https://otzovik.com/review_8155000.html

85.https://otzovik.com/review_12108361.html

86.https://otzovik.com/review_12326633.html

87.https://otzovik.com/review_10532346.html

Решение вступает в законную силу по истечении месячного срока со дня его принятия, если не подана апелляционная жалоба. В случае подачи апелляционной жалобы решение, если оно не отменено и не изменено, вступает в законную силу со дня принятия постановления арбитражного суда апелляционной инстанции.

Решение может быть обжаловано в Восемнадцатый арбитражный апелляционный суд в течение месяца со дня принятия решения (изготовления его в полном объеме) через Арбитражный суд Республики Башкортостан.

Если иное не предусмотрено Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации, решение может быть обжаловано в Арбитражный суд Уральского округа при условии, что оно было предметом рассмотрения арбитражного суда апелляционной инстанции или суд апелляционной инстанции отказал в восстановлении пропущенного срока подачи апелляционной жалобы.

Информацию о времени, месте и результатах рассмотрения апелляционной или кассационной жалобы можно получить соответственно на Интернет-сайтах Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда www.18aas.arbitr.ru или Арбитражного суда Уральского округа www.fasuo.arbitr.ru.

 

Судья Л.М. Тагирова