АРБИТРАЖНЫЙ СУД СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

620075 г. Екатеринбург, ул. Шарташская, д.4,

www.ekaterinburg.arbitr.ru   e-mail: info@ekaterinburg.arbitr.ru

Именем Российской Федерации

РЕШЕНИЕ

Дело №А60-54822/2019

19 декабря 2019 года

г. Екатеринбург

 

Резолютивная часть решения объявлена 18 декабря 2019 года 

Полный текст решения изготовлен 19 декабря 2019 года.

Арбитражный суд Свердловской области в составе судьи  Л.В. Колосовой, при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания  В.В. Кобернык, рассмотрел в судебном заседании  дело по заявлению Публичного акционерного общества «Ростелеком» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) 

к  Управлению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав  потребителей и благополучия  человека по  Свердловской области Территориальному отделу Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Североуральск, городе Ивдель, городе Краснотурьинск и городе Карпинск (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>)

об оспаривании постановления № 441 от 09.09.2019 о привлечении к административной ответственности.

В судебном заседании участвовали:

от заявителя:   ФИО1, представитель, доверенность от 05.12.2018 № 04-35/345/18, паспорт, диплом;

от заинтересованного лица:   ФИО2, представитель, доверенность от 09.01.2019 № 01-01-05-28/12,  удостоверение, диплом.

Объявлен состав суда. Права и обязанности разъяснены. Отводов  суду, ходатайств  не заявлено. 

            Публичное акционерное общество «Ростелеком» обратилось в Арбитражный суд Свердловской области с заявлением о признании незаконным и отмене постановления Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Североуральск, городе Ивдель, городе Краснотурьинск и городе Карпинск постановления № 441 от 09.09.2019 о привлечении к административной ответственности.

Заинтересованное лицо просит в удовлетворении требований заявителя отказать.

Рассмотрение настоящего дела начато судьей Н.И. Ремезовой.

Определением от 13.12.2019 ввиду болезни судьи Н.И. Ремезовой  произведена замена судьи.

В результате электронного перераспределения судьей по настоящему делу определена судья Л.В.Колосова.

Рассмотрев материалы дела, заслушав доводы участвующих в деле лиц, арбитражный суд 

УСТАНОВИЛ:

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Североуральск, городе Ивдель, городе Краснотурьинск и городе Карпинск в отношении ПАО  «Ростелеком» проведена внеплановая документарная проверка  на основании  обращения  потребителя ФИО3  на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

По результатам проверки составлен акт  от 02.07.2019 и в отношении ПАО «Ростелеком» составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

09.09.2019 Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Североуральск, городе Ивдель, городе Краснотурьинск и городе Карпинск Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области ом  вынесено постановление о назначении административного наказания № 441, которым ПАО «Ростелеком» привлечено к административной ответственности в виде штрафа в размере 9000 руб.

Не согласившись с постановлением о назначении административного наказания № 441 от 09.09.2019, Общество обратилось в арбитражный суд с настоящим заявлением.

Согласно ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

  Объектом данного правонарушения являются общественные отношения в сфере защиты прав потребителей, касающиеся информирования потребителя, в частности, о предлагаемых товарах и реализуемых услугах и об исполнителе.

   Объективную сторону правонарушения составляют действия или бездействие изготовителя, исполнителя, продавца, направленные на уклонение от исполнения или ненадлежащее исполнение обязанностей по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации; нарушение требований, касающихся способов доведения информации до сведения потребителя.

  Обязанность по предоставлению соответствующей информации закреплена положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

   Согласно ст. 8 Закона  о защите прав потребителей  потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).  Указанная  информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

  Согласно п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В ч. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

В силу п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон  правилам,   установленным   законом   и   иными   правовыми   актами  (императивными нормами), действующими в момент его заключения

Пункт 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации договор устанавливает, что условия договора сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано   законом  или иным правовым 

 Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в  случаях,  когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии  с п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации существенными условиями договора являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей (п. 2 ст. 426 ГК РФ). 

В соответствие со ст. 54 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 № 575 утверждены Правила оказания телематических услуг связи, которые регулируют отношения между абонентом или пользователем, с одной стороны, и оператором связи, оказывающим телематические услуги связи, с другой стороны, при оказании телематических услуг связи.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

 В пунктах 22, 23 Правил оказания телематических услуг связи  указаны существенные условия, заключаемого оператором связи с абонентом договора оказания телематических услуг связи, направленные на защиту прав потребителей, как стороны публичного договора.          В соответствии с п. 22 Правил оказания телематических услуг связи и пунктом 26 Правил оказания услуг связи по передаче данных в договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны следующие сведения:           

а) дата и место заключения договора; 

б) наименование (фирменное наименование) и место нахождения оператора связи; 

в) реквизиты расчетного счета оператора связи; 

г) реквизиты выданной оператору связи лицензии; 

д) сведения об абоненте: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для гражданина; наименование (фирменное наименование), место нахождения, место государственной регистрации -для юридического лица; реквизиты документа, удостоверяющего личность, и свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя - для индивидуального предпринимателя; 

е) адрес установки пользовательского (оконечного) оборудования и описание абонентской линии (при доступе к сети передачи данных с использованием абонентской линии); 

ж) технические показатели, характеризующие качество телематических услуг связи (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных): 

з) технические нормы, в соответствии с которыми оказываются телематические услуги связи и технологически неразрывно связанные с ними услуги; 

и) тарифы и (или) тарифный план для оплаты телематических услуг связи в российских рублях; 

к) адрес и способ доставки счета за оказанные телематические услуги связи; 

л) права, обязанности и ответственность сторон, в том числе обязательства оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию телематическими услугами связи; 

м) срок действия договора; 

н) перечень дополнительных обязательств перед абонентом, добровольно принимаемых на себя оператором связи.

Кроме того, в договоре должны быть указаны следующие существенные условия: 

а) состав оказываемых телематических услуг связи: 

б) используемые абонентские интерфейсы;

 в) тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи; 

г) порядок, срок и форма расчетов. 

Таким образом, вышеназванными Правилами предусмотрен четкий перечень информации, которая должна доводиться до сведения потребителя, а также указан способ доведения данной информации до потребителя - такая информация в обязательном порядке должна содержаться в договоре. 

 Между тем, как следует из материалов дела,  в ходе проверки установлено, что ПАО «Ростелеком» при заключении с  потребителем -Шестаковым Л.П. договора об оказании услуг связи № 9116707 от 10.12.2018 в текст договора не включены следующие условия:

-реквизиты, выданной оператору связи лицензии:

-тарифы и (или) тарифный план для оплаты телематических услуг связи в российских рублях

-права, обязанности и ответственность сторон, в том числе обязательства оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию телематическими услугами связи порядок, срок и форма расчетов:

-дополнительные обязательства перед абонентом, добровольно принимаемых на себя оператором связи.

-порядок, срок и форма расчетов.

 Заявитель указывает, что все существенные условия договора, а также права и обязанности сторон по договору определены в Правилах оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, которые являются неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи.

 Между тем, указанные правила не были предоставлены потребителю при заключении договора,  в указанных Правилах отсутствует подпись потребителя услуги, следовательно, названные правила не являются согласованными со стороной договора: представленная суду в материалы дела копия названных Правил не содержит ссылки на конкретный номер договора и его дату, то есть в них отсутствует указание о том, что именно данные Правила являются приложением к конкретному договору - № 9116707 от 10.12.2018. заключенному с потребителем ФИО3

Иных доказательств надлежащего согласования рассматриваемых существенных условий договора с потребителем не представлено.

Доводы заявителя о том, что Правила размещены в офисе на информационном стенде для потребителей, есть на сайте общества, их текст является общедоступным, судом отклоняются.

Потребитель не является профессиональным участником рынка услуг связи, а общая схема оформления документов, создает условия для неверного понимания потребителем существа отношений. В силу изложенного, даже подписание потребителем выданных документов (в рассматриваемом случае подпись потребителя в подтверждение получения Правил вместе с договором отсутствует), нахождение их на стенде и сайте общества (с учетом того, что на момент заключения договора потребитель сайтом воспользоваться не мог, поскольку доступа в Интернет не имел) не является безусловным доказательством наличия у потребителя правильного понимания отношений и правильного восприятия информации.

Таким образом, заявитель допустил нарушение прав потребителя  на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах.

Факт правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч. 1  ст. 14.8 КоАП РФ  подтверждается материалами дела и не опровергнут заявителем.

В соответствии с ч. 1 ст. 1.5 КоАП РФ лицо подлежит административной ответственности только за те административные правонарушения, в отношении которых установлена его вина.

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 2.1 КоАП РФ административным правонарушением признается противоправное, виновное действие (бездействие) физического или юридического лица, за которое установлена административная ответственность.

Юридическое лицо признается виновным в совершении административного правонарушения, если будет установлено, что у него имелась возможность для соблюдения правил и норм, но данным лицом не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению.

Общество как профессиональный участник рынка, оказывающий услуги потребителям, обязан был принять все меры для того, чтобы до потребителя была доведена вся необходимая информация о предоставляемых услугах, однако, как следует из материалов дела, заявитель этого не сделал.

Вопрос о наличии вины заявителя в совершении административного правонарушения исследовался административным органом в ходе производства по делу об административном правонарушении, что отражено в оспариваемом постановлении о привлечении к административной ответственности.

Материалами дела подтверждается наличие в действиях общества вины в нарушении законодательства о защите прав потребителей и соблюдении действующих нормативных документов. Вина заявителя выразилась в том, что у него имелась возможность соблюдать требования законодательства в сфере защиты прав потребителей, но заявителем не были приняты все зависящие от него меры по несовершению правонарушения.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о наличии в действиях общества состава административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч. 1 ст. 14.8 Кодекса.

Существенных нарушений порядка привлечения к административной ответственности судом не установлено. Процессуальных нарушений закона, не позволивших объективно, полно и всесторонне рассмотреть материалы дела об административном правонарушении и принять правильное решение, административным органом не допущено. Заявителю была предоставлена возможность воспользоваться правами лица, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении.

Срок давности привлечения к административной ответственности, предусмотренный ст. 4.5 Кодекса, соблюден.

С учетом конкретных обстоятельств дела, характера и степени общественной опасности правонарушения, обстоятельства, свидетельствующие о возможности признания правонарушения малозначительным и применения ст. 2.9 КоАП РФ, отсутствуют.

Оснований для применения положения ст. 4.1.1 КоАП РФ и замены штрафа на предупреждение также не имеется.

Санкция определена административным органом  в размере 9000 руб. с учетом факта привлечения Общества ранее к административной ответственности за аналогичное правонарушение. 

Постановление о назначении административного наказания вынесено в пределах срока, предусмотренного ст. 4.5 КоАП РФ.

При изложенных обстоятельствах оспариваемое постановление вынесено в соответствии с действующим законодательством, суд не находит оснований  для признания его незаконным.

Руководствуясь ст. 167-170,211 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд

РЕШИЛ:

1. В удовлетворении заявленных требований отказать. 

2. Решение по настоящему делу вступает в законную силу по истечении 10 дней со дня его принятия, если не подана апелляционная жалоба. В случае подачи апелляционной жалобы решение, если оно не отменено и не изменено, вступает в законную силу со дня принятия постановления арбитражного суда апелляционной инстанции.

3. Решение по делу об оспаривании решения административного органа о привлечении к административной ответственности, если размер административного штрафа за административное правонарушение не превышает для юридических лиц сто тысяч рублей, для индивидуальных предпринимателей - пять тысяч рублей, может быть обжаловано в арбитражный суд апелляционной инстанции. 

Решение может быть обжаловано в порядке апелляционного производства в Семнадцатый арбитражный апелляционный суд в течение 10 дней со дня принятия решения (изготовления в полном объеме).

Апелляционная жалоба подается в арбитражный суд апелляционной инстанции через арбитражный суд, принявший решение. Апелляционная жалоба также может быть подана посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте арбитражного суда в сети «Интернет» http://ekaterinburg.arbitr.ru.

В случае обжалования решения в порядке апелляционного производства информацию о времени, месте и результатах рассмотрения дела можно получить на интернет-сайте Семнадцатого арбитражного апелляционного суда http://17aas.arbitr.ru.

СудьяЛ.В. Колосова