И М Е Н Е М  Р О С С И Й С К О Й  Ф Е Д Е Р А Ц И И

Р Е Ш Е Н И Е

Дело № А40-6663/20-15-51

14 октября 2020 года

г. Москва

Резолютивная часть решения объявлена  «02» октября 2020 года. 

Решение в полном объеме изготовлено «14» октября 2020 года.

Арбитражный суд города Москвы в составе  Судьи Ведерникова М.А., 

при ведении протокола судебного заседания секретарем с/з ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании заявление

ООО "МСГ СЕРВИС" (ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>)

к ответчикам: 1) АО "КРАСОТА И МЕДИЦИНА" (ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>), 2) ООО "ДУБЛЬГИС" (ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>), 3) ФИО2, 4) ООО "БИЗНЕС КОНСАЛТ" (ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>), 5) ООО "ЗУН" (ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>), 6) ООО "МЕДРЕЙТИНГ" (ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>)

третье лицо – Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

при участии представителей сторон:

от истца – не явился, извещен 

от ответчика ООО "МЕДРЕЙТИНГ"- ФИО3 по дов №08/09АС. От 08.09.2020 

от ответчика ООО "БИЗНЕС КОНСАЛТ" – ФИО4 по дов. №1 от 21.01.2020

от ответчика АО "КРАСОТА И МЕДИЦИНА" – не явился, извещен

от ответчика ООО "ДУБЛЬГИС" – не явился, извещен

от ответчика ФИО2 – не явился, извещен 

от ответчика ООО "ЗУН" – ФИО5 по дов. б/н от 30.04.2020, ФИО6 по дов. б/н от 30.04.2020

от третьего лица – не явился, извещен 

УСТАНОВИЛ:

ООО "МСГ СЕРВИС" обратилось в Арбитражный суд г. Москвы с исковым заявлением к ответчикам: ООО "ДУБЛЬГИС", 3) ФИО2, 4) ООО "БИЗНЕС КОНСАЛТ", 5) ООО "ЗУН", 6) ООО "МЕДРЕЙТИНГ" о признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию ООО "МСГ СЕРВИС", информацию (сведения), размещенную в сети Интернет на интернет-страницах по адресам: 1) http://www.krasotaimedicina.ru/org/S23941688/comments/, отзыв от пользователя Ольга от 11.01.2018, следующего содержания: «Были записаны на сегодня на 22. 00. Приехали в 21. 30. Нам сообщили, что по какой-то причине наша запись перенесена на 22. 15. В 22. 15 выяснилось, что не приняли еще даже клиентку, записанную на 21. 45. Получалось, что ждать нам еще как минимум час. Администратор сообщила, что она тут ни при чем, поинтересовалась: "вы что, торопитесь? " и предложила попить чаю. Совершенно безответственное отношение к делу».

Отзыв от пользователя ФИО7 от 25.03.2016: «Проводили МРТ брюшной полости с контрастом, в протоколе указали, что без контраста, размеры кисты не указаны, пока вводили навесу контраст перебили все вены так, что теперь не могу сдать кровь и сделать рекомендованное ими КТ с контрастом. Выброшенные деньги».

Отзыв от пользователя ФИО8 от 23.08.2015: «Оборудование хорошее 1,5 тесла, снимки качественные, персонал учтивый и любезный, диванчики, чай, кофе и те. Но осталось неприятное ощущение от навязывание услуги запись исследования на компакт диск. Услугу распечатка снимка на пленку в ЕДЦ считают как доп услугу за 500 р, а запись услуги на компакт диск входящую в стоимость самого исследования! Первый раз такое встречаю, во всех центрах где я была снимок это снимок, который и нужен врачу для консультации, а диск или флеш носитель это доп, не люблю когда что то навязывают, в ЕДЦ больше не вернусь и советовать не буду».

2) moscow.flamp.ru/firm/evropejjskiji_diasnosticheskiji_centr_ооо_msg_servis-70000001017534745, отзыв от пользователя basov, без указания даты:

«Проходил обследование в ЕДЦ по купону. Все началось с моего звонка в этот центр накануне покупки купона. По условиям акции, на что обращаю внимание, в стоимость входит сама процедура МРТ, заключение специалиста и результаты на диске. Печать результатов на пленку оплачивается отдельно^.) и стоит 500рублей.

Я по телефону записался на прием в этот же день (17 мая 2015 года) на 19:30, оставил свои ФИО и номер сотового телефона. Когда звонил в центр и записывался на обследование, было 15:00. Почему делаю на этом акцент — когда приехал в центр в 19:15, мне сказали, что «придется немного подождать, потому что из-за возникшей сложности время начала процедур сдвинулось». Уточняю, сколько нужно будет ждать. Секретарь отвечает «30 минут». Ок.

Пока жду, мне дают заполнить анкету и договор. Судя по тому, что внизу анкеты я должен ставить подпись в графе «со слов клиента / пациента все записано верно», заполнять анкету должен секретарь, но она этого не сделала. Ок, заполняю сам.

Прошел час(!) и секретарь пригласила меня пройти на обследование. Прошел, обследование провели, сижу, жду результаты. Когда подхожу оплачивать, на всякий случай уточняю / напоминаю, что мне нужны также результаты на пленке. Секретарь отвечает «почему вы сразу не сказали? Мы уже выключили аппарат. Вы не могли бы приехать завтра или в другой день?». Я уточняю, что мне придется потратить дополнительные деньги на проезд U4-время и что я прошу распечатать результат на пленку сегодня. Ее ответ меня поразил больше, чем все вышеописанное - «Это не есть хорошо(!)». Но, тем не менее, они снова включили аппарат и распечатали результат на пленке.

На просьбу, в связи с часовой задержкой, дать мне скидку на обследование секретарь ответила, что «на него по купону и так скидка 50%». Ок, тогда дайте скидку на печать на пленке. После совещания, мне дали скидку 100рублей. Смешно, конечно, но хотя бы так.

Резюме:

1.Результаты на пленке за отдельные деньги.

2.Анкету за секретаря нужно заполнять самому.

3.Время сдвинули, по оставленному номеру телефона меня заранее не предупредили.

4.За задержку секретарь ни разу не извинилась, как-будто это в порядке вещей.

5.Скидку за часовую задержку дали 100 рублей (смешно).

6.В дальнейшем в этот центр обращаться нет желания». 

3)pravda-klientov.ru/company/evropeyskiy-diagnosticheskiy-centr, отзыв от пользователя

Светлана от 03.04.2017: «Мне не понравилось. Да — находится близко от метро и чистенько внутри. Но персонал, конечно, приветлив, но компетентен ли??? Была днем, но такое ощущение, что они все спят на ходу, раз по сто одно и то же переспрашивали. Где-то витали».

Отзыв от пользователя Ирина от 28.09.2016: «У меня произошла травма (удар головой в челюсть) - из-за подозрения на перелом/трещину в челюсти врач назначил срочно МРТ ВНЧС Предварительно уточнив, делают ли МРТ ВНЧС в Европейском Диагностическом центре на Нагатинской записалась на 16.15. Приехала в 16:05, заполнила анкету, сказали подождать. В 16:20 (на 5 мин. позже назначенного мне времени) на МРТ пригласили другого пациента! В 16:55, когда тот человек вышел, обнаружилось, что они НЕ ДЕЛАЮТ это исследование! Точнее делают, но не тот врач, кто работал в этот день! Это просто издевательство! Мало того, что почти час прождала, так еще и не сделали! Это просто издевательство! С подобным сталкиваюсь впервые!».

4)www.otzywy.com/%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0/%D0%95%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9D0%94%D0%B8%D0%B0%D0%B3%D0%BD%D0%BE%Dl%81%Dl%82%D0%B8%Dl%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9-%D0%A6%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80-70000001017534745-id/, отзыв от пользователя Денис от 18.05.2015 01:57:49: Проходил обследование в ЕДЦ по купону. Все началось с моего звонка в этот центр накануне покупки купона. По условиям акции, на что обращаю внимание, в стоимость входит сама процедура МРТ, заключение специалиста и результаты на диске. Печать результатов на пленку оплачивается отдельно^) и стоит 500 рублей. Я по телефону записался на прием в этот же день (17 мая 2015 года) на 19:30, оставил свои ФИО и номер сотового телефона. Когда звонил в центр и записывался на обследование, было 15:00. Почему делаю на этом акцент — когда приехал в центр в 19:15, мне сказали, что «придется немного подождать, потому что из-за возникшей сложности время начала процедур сдвинулось». Уточняю, сколько нужно будет ждать. Секретарь отвечает «30 минут». Ок. Пока жду, мне дают заполнить анкету и договор. Судя по тому, что внизу анкеты я должен ставить подпись в графе «со слов клиента / пациента все записано верно», заполнять анкету должен секретарь, но она этого не сделала. Ок, заполняю сам. Прошел час(!) и секретарь пригласила меня пройти на обследование. Прошел, обследование провели, сижу, жду результаты. Когда подхожу оплачивать, на всякий случай уточняю / напоминаю, что мне нужны также результаты на пленке. Секретарь отвечает «почему вы сразу не сказали? Мы уже выключили аппарат. Вы не могли бы приехать завтра или в другой день?». Я уточняю, что мне придется потратить дополнительные деньги на проезд и время и что я прошу распечатать результат на пленку сегодня. Ее ответ меня поразил больше, чем все вышеописанное - «Это не есть хорошо(!)». Но, тем не менее, они снова включили аппарат и распечатали результат на пленке. На просьбу, в связи с часовой задержкой, дать мне скидку на обследование секретарь ответила, что «на него по купону и так скидка 50%». Ок, тогда дайте скидку на печать на пленке. После совещания, мне дали скидку 100 рублей. Смешно, конечно, но хотя бы так. — Резюме: 1. Результаты на пленке за отдельные деньги. 2. Анкету за*** секретаря нужно заполнять самому. 3. Время сдвинули, по оставленному номеру телефона меня заранее не предупредили. 4. За задержку секретарь ни разу не извинилась, как-будто это в порядке вещей. 5. Скидку за часовую задержку дали 100 рублей (смешно). 6. В дальнейшем в этот центр обращаться нет желания».

5) vell.ru/moscow/com/evropeyskiy-diasnosticheskiy-tsentr-mrt_11779807/, Отзыв от пользователя ФИО9 от 14.03.2019: «О клинике сказать плохого ничего немогу,А вот невролог ФИО16 невнушил доверия, Бесалатный прием обошелся в 4500 т,р, О гимангиоме, которую нам поставили ни слова небыло сказано, только махнул рукой, Навязал сделать укол копеешный который стоит в аптеке 250 р, Все это обошлось 4500р, и плюс 4300 МРТ. Невролог никудышний!!!!Один развод, Ни чека не дали, просто подарили 4500р!И».

Отзыв от пользователя Andrey Batanov от 07.08.2018: «Записал отца на МРТ - он приехал в клинику, а там нет приема, т.к. аппарат не работает. Никто не звонил, не предупреждал об отмене приема. Откровенное скотство».

Отзыв от пользователя ФИО10 от 11.05.2018: «Не советую туда идти, не профессионально, все заторможенные, один развод, и эта бесплатная консультация невролога также, назначают время, по времени не получиться сделать, будете ждать, отзывы все подставные».

Отзыв от пользователя Olga Abashkina от 11.01.2018: «Были записаны на сегодня на 22.00. Приехали в 21.30. Нам сообщили, что по какой-то причине наша запись перенесена на 22.15. В 22.15 выяснилось, что не приняли еще даже клиентку, записанную на 21.45. Получалось, что ждать нам еще как минимум час. Администратор сообщила, что она тут ни при чем, поинтересовалась: "вы что, торопитесь?" и предложила попить чаю. Совершенно безответственное отношение к делу».

Отзыв от пользователя Cool, hohloval964 от 20.10.2017: «ФИО11 толку ноль. Не клиника это сплошной развод на деньги! Очень пожилой невролог на "бесплатной" консультации после МРТ показывал фотографии семьи детей и внуков,  себя в газете9' сорокалетней давности, и всякий другой бред! По существу проблемы сказано НОЛЬ. Главное для него было это назначить дорогое лечение ! думали нашли дурака? Ищите другого!».

От Игорь Мульченко 01.02.2017 «Беспокоили боли в области малого таза. Решила сделать МРТ в данном диагностическом центре. Сделав МРТ, поняла, что выкинула деньги на ветер. Мало того, что они перепутали левую сторону с правой (написали, что у меня проблемы с правым яичником, а левый идеальный, хотя боли у меня с левой стороны), так они написали, что у меня новообразования, киста и возможно рак - что-то в этом роде. На следующий день пошла сделала УЗИ малого таза - никаких кист не обнаружили, тем более раковых заболеваний. После этого поняла, что все комментарии здесь подставные, центр ужасный. Если все-таки захотите сделать в нем диагностику, отдайте лучше деньги в детский дом - так пользы будет больше!»

Отзыв от пользователя Olga Lobova от 10.12.2016: «Доброго времени суток! Никогда в жизни я не писала отзывы, но здесь возмущению моему нет предела. Начитавшись положительных отзывов, решила посетить это заведение, т.к. очень болит спина и нужно было* уже что то делать. 9.12.16 я сделала МРТ, все вроде бы нормально прошло, далее нужна была консультация невролога, прочитав на сайте, что невролог с большим опытом, крутыми стажировками, оперирующий и т.д. и т.п. спросила у девушек администраторов как к нему попасть и сколько стоит прием (я готова платить хорошему врачу, за качественную консультацию и назначенное лечение!)... В итоге меня записали на следующий день 10.12.]6 к 12 -> часам, предупредив не опаздывать, т.к. доктор принимает до 15.00 запись полная, чтобы не было накладок. Так как человек я ответственный, была уже в клинике в 11.40... ожидаю, спина болит зверски, присесть удалось с краю дивана, т.к. клиника была полная. При этом администраторы не замечают всего происходящего. Ровно 50 минут из кабинета доктора никто не выходил, замечу что не зашла еще женщина на 11.00. В 12.30 я подошла к администратору и спросила, за кем мне держаться, в холе полная неразбериха кто куда и за кем... через какое то время все же мне сказали, я что иду по очереди за женщиной которая на 11.00. Ну не тут то было, после этой женщины прошло еще трое человек, которые пришли по приглашению самого врача. Сижу жду дальше, люди все подходят и подходят... пожилые, замечу, со своими проблемами со здоровьем, как правило это позвоночник, суставы и т.п. наконец администратор соизволила вынести стулья, приговаривая, что столько народа в клинике бывает очень редко, да и кстати, вешалка!!!, на которой весела уже груда одежды, после очередного пуховика упала на пол, (в месте с моей дорогущей шубой, которую я ели вытащила из-под остальных вещей) Господа, неужели это европейский сервис??? Теперь о самом главном, впрочем за чем я пришла в клинику... НАКОНЕЦ ТО меня пригласили в кабинет, случилось это счастье в 13.30 и ровно в 13.35 я уже вышла, как здорово! Консультация закончилась! Доктор, два раза нажав на болевые точки и сказав что страшного ничего нет, но нужно пролечиться, снять острый период, но для того что бы назначить лечение, ему необходимо еще посмотреть МРТ грудного отдела, для полноты картины и прогноза что со мной будет через год! И несколько раз настойчиво рекомендовал сделать это прям сейчас, ну или на худой конец завтра, но записаться я должна сейчас же! Ну вот чистой воды РАЗВОД!!! Из лечения, мне назначено мочегонное и препарат который расслабляет мышечный спазм, но при этом сильно снижает давление, которое у меня итак 90/60, который далеко не всем подходит, не поинтересовавшись вообще в принципе моим анамнезом. Ув. Администрация клиники, обращаюсь к Вам, думается что к медицине вы отношения не имеете совершенно, в частных клиниках такое бывает часто, но хоть что то кроме зарабатывания денег должно в Вас быть святое??? Почему я подметила такие нюансы, и со стороны администраторов ваших и сразу ^ вычислила это развод с еще одним МРТ (вот для чего у вас такая акция с типа «бесплатным неврологом»). Я сама администратор в детской клинике, и правда не понимаю для чего сидят администраторы у вас, которые на каждый вопрос отвечают: Понятия не имеем и ни чем не можем помочь! А уж разрулить очередь и не создавать толкучки это вообще их прямая обязанность! Развешать одежду, чтоб она не валялась, организовать места для ожидания и т.п. Научитесь уважать людей которые приносят вам деньги, вы же медицинское учреждение, которые призваны помогать людям. Громкое название, но к сожалению сервис очень даже по-русски, сервиса нет вообще, пытаются навязать доп. услуги, на сайте все красиво написано, по факту троечка с натягом, только за лаборанта которая делала мне МРТ. Конечно рекомендую этот европейский центр, т.к. к сожалению это только название! Есть другие центры, и частные в том числе, которые стараются просто ЧЕСТНО лечить людей, а не гнаться в погони за деньгами! Не забывайте, что вы не торгаши на продуктовом рынке, вы врачи, а в первую очередь, такие же люди как и мы».

От ФИО12 от 04.10.2016 Мне не понравилось. Да — находится близко от метро и чистенько внутри. Но персонал сильно разочаровал. Конечно он приветлив, но компетентен ли??? 1. Была днем, но такое ощущение, что они все спят на ходу, раз по сто одно и то же переспрашивали. Заранее не сказали, о надобности анализов, узи, каждый раз переспрашивали что да как. Где-то витали. Путали результаты. 2. Лаборант не могла попасть в вену, хоть я им несколько раз сказала, что вены глубокие — каждый рйз не глубоко искали в итоге с 4-ой попытки и помощи 2 девушек с ресепшена кое-как они справились ВТРОЕМ!!!, хорошо, что хоть в кисть не стали делать, но хотели. 3. Нужен был этот контраст или нет — ничего не сказали, ведь он не всегда нужен, если видно, а было видно или нет, смотрела она^ вообще или что — не понятно. 4. почему именно дорогой контраст, а не обычный — тоже, и какой в итоге она ввела не ясно. 5. Я заплатила за комплексное мрт органов таза, а в итоге сделали не комплексное, а простое (без срезов), хотя я несколько раз говорила,что у меня обширнее обследование. 6. Делала несколько мрт, но контраст почему-то ввели только на последнем, то есть не сразу, а повлиял он только на последнее, что очень странно и не логично. 7. перед мрт таза — лаборант отправила в туалет, хотя этого делать нельзя))) в итоге, конечно, попила воды и сделали другое мрт, а таза — чуть позже. 8. Ну и напоследок — про флешку ничего не сказали,хотя с собой она была».

6) Zoon.ru/msk/medical/evropejskij_diagnosticheskij_tsentr_na_nagatinskoj_ulitse/ От Пациент от 14 марта 2019 г. в 00:15 «Пошла к ФИО16 сразу после МРТ, которое делала в центре на Шаболовской. И поэтому консультация была бесплатной (одна сеть – Европейский диагностический центр). Общение сразу не сложилось, сказал слушать его и не перебивать! Я зашла с мужем, мужу сказал сидеть и молчать— сразу дал понять, кто тут главный. Ну мы послушались— врач производил впечатление опытного, может потому, что сильно** в возрасте! Врач спросил о симптомах, лишь бегло кинув взгляд на результаты МРТ, в котором были все описания и заключения, он даже их не прочел! Проверил молоточком реакции, попросил сесть, встать. Далее начал задавать какие то странные вопросы, курю ли пью ли (ну это еще нормально) и занимаюсь ли сексом (это при сидящем рядом муже). Лечения никакого не назначил, дополнительных обследований тоже, зато отрекламировал иглотерапевта «четвертое поколение земских врачей» — как он сказал, который меня примет только эксклюзивно только по его звонку. Дал телефон и велелсказать, что я от ФИО16. Нашла в интернете этого иглотерапевта, ему лет 20, он только после института и записаться на прием к нему можно без проблем, без всяких эксклюзивных звонков. Думаю, ФИО16 у него на проценте По итогу очень рада, что консультация была бесплатной, т.к. информативность ее равна нулю».

От Татьяна от 12 октября 2018 в 20:30 Здравствуйте! В августе делали мужу МРТ в этой клинике. Пока муж лежал в аппарате, ко мне подошел доктор ФИО16, сказал что у мужа две грыжи в поясничном отделе и что без операции мы вряд ли обойдемся. Мне стало не очень хорошо, доктор меня успокоил, сказал что посмотрит его после МРТ, может не так всё страшно. После подробного осмотра, мы вышли окрыленные, обнимали доктора, как родного. Он нам говорил много теплых слов, что врач и пациент связанны навеки, что он теперь запас отвечает и мы водной связке. Позвонил коллеге Притоцкой Илоне из клиники наст.м Юго-западная, та нас записала на бесплатную консультацию к врачу ФИО13 очень приятные все люди долго снами беседовали, внимательно изучали и как вердикт сказали что нам надо делать ВТЭС 5—6 сеансов и после направят к анестезиологу. Сумма за за 6 сеансов 33 ООО, но т.к. мы от ФИО16 нам скидка 5%. Мужу было очень плохо, обезболивающие не помогали, сидеть, спать было невыносимо больно. В машину сесть не мог, в общем мы были готовы на всё, только пожалуйста помогите. Сделали ВТЭС с дексаметазоном, стало немного легче. Мы обрадовались, а на след. день боль вернулась появилась головная боль. Через несколько дней повторили ВТЭС, но уже в другой клинике :ta 2 ООО и без дексаметазона, нас от него доктор отговорил, сказал очень много побочных реакций от него. Стало опять немного легче, но головная боль вернулась и стала намного силънее+чувство как будто подводой находишься. Наследующий день ему стало плохо, темно в глазах, вырвало, сердце колотилось, еле дошел до дома + вернулась невыносимая боль в спине. Я дозвонилась до разработчика аппарата, доктора ФИО14, он сказал, ну что Вы хотите, боль уходит из одного участка и приходит в другой итак далее... Всё на этом ступор, что делать дальше? Везде один развод на деньги, на чужом несчастье строят бизнес. Как бы смешно не звучало, но мы полезли в интернет и там наткнулись на информацию про миофасциальный синдром и массаж триггерных зон. Нашли специалиста мужу сделали 1 сеанс внутримышечного массажа поясничного отдела и мышц на, извините, попе. Прошло почти три месяца, он каждый день утром и вечером делает зарядку, растяжку и не вспоминает о болях в спине. Желаю всем здоровья. Не дайте себя обмануть

отзыв от пользователя Татьяна от 06.09.2018: «22 августа я прошла МРТ на Шаболовке по акции 4 сустава. В результате на приеме у врача из за того, что снимки частичные, нечеткий, где то просто один размытый, не поставлены обозначения какое это колено и голеностопного правый или левый, врач попросил переделать МРТ потому что гадать на кофейной гуще он не умеет....вот так выкинула 10000 рублей на ветер... Плохо, что не прочитала отзывы заранее».

Отзыв от пользователя Андрей от 07.08.2018: «Записал отца на МРТ в клинику на Шаболовке— он приехал, а там нет приема, т.к. аппарат не работает. Никто не звонил, не предупреждал об отмене приема. Откровенное скотство. Пожилой человек с онкологией ехал через весь город впустую. Забота о пациентах на лицо».

Отзыв от пользователя Ольга от 08.06.2018: «01.06.18 оплатила купон на услугу МРТ всего позвоночника в «Европейском диагностическом центре МРТ на Шаболовке» (6837руб. вместо 12 900 руб.) на сайте Biglion. Услуга приобреталась для супруга. Ранее, недели за две до покупки купона, обращалась туда сама по полному прайсу (не знала об акции на биглионе), место, конечно, не презентабельное, на нареканий в моё посещение не было.

Вечером того же дня, я позвонила в центр, чтобы записаться на приём и тут (моя большая ошибка!) я, уточняя актуальные цены на интересующую услугу, в конце разговора сообщила, что  оплата уже состоялась по купону. Интонация у оператора заметно изменилась и она уточнила на каком именно сайте приобретён купон для фиксации этой информации у себя. 03.06.18 по записи в центр подъехал мой супруг на запланированный приём. Подготовились к МРТ, лёг, лежит не двигается, как и полагается, выполняет всё как и требуется. И тут по истечении минут 15-ти, ему неожиданно заявляют, что у него тремор... Что будет ещё одна попытка и если не получится, его вынуждены будут «снять» с МРТ, чтобы не задерживать приём других пациентов.. Отснять в итоге так и «не вышло», так как «дрожь» моего супруга помешала корректному отображению снимков. Для понимания— мой супруг абсолютно здоровый адекватный мужчина тридцати лет, который не страдает какими-либо отклонениями, связанными с дрожанием конечностей, тремором или ещё какими-либо заболеваниями, характеризующимися неспособностью контролировать своё тело. то же где всё в другой клинике, 

В добавок к этой лжи и некомпетентности, ему не постеснялись посоветовать «попить какие-нибудьуспокоительные»... К вопросу об этике, это перебор...

Это понятно, что это полностью спланированные кем-то действия в данной клинике, по- видимому, работать со скидкой доктору было в тот день не интересно... и понятно то, что это недоказуемо на первый взгляд., но, для понимания, буквально через час мой супруг сделал то же исследование в другой клинике, где все прошло превосходно.

Мы уверены, что это не первый случай такого хамского «слива» пациентов, пришедших по купону со скидкой!

Поэтому два момента:

1. Тем, кто приобретает купон советуем говорить об этом после оказания услуги.

2. Руководство «Европейского диагностического центра МРТ на Шаболовке», обратите, пожалуйста, пристальное внимание на сотрудников, работающих в смену 03.06.18 и примите меры во избежание повторения данных ситуаций, если Вам не всё равно, конечно, или нет заинтересованности в содеянном. И будьте любезны, добавляйте, пожалуйста, на Ваш официальный сайт и объективно негативные отзывы тоже».

От Ольга оценил от 11 января в 23:25 Были записаны на сегодня на 22.00. Приехали в 21.30. Нам сообщили, что по какой-то причине наша запись перенесена на 22.15. В 22.15 выяснилось, что не приняли еще даже клиентку, записанную на 21.45. Получалось, что ждать нам еще как минимум час. Администратор сообщила, что она тут ни при чем, поинтересовалась: «вы что, торопитесь?» и предложила попить чаю. Совершенно безответственное отношение к делу.

От Михаил Р. От 20 ноября 2017 в 23:17 , отредактирован 21 ноября 2017 в 12:28 Отвратительный медицинский центр МРТ на Нагатинской.

Делали матери — пенсионерке МРТ брюшной полости и печени с использованием контраста примовист для определения наличия / отсутствия онкологической опухоли в печени, в диагностическом центре на Нагатинской.

Данная процедура стоит в ЕДЦ 15000 рублей.

Процедуру делали 06.11.17. По завершению нам выдали заключение на одной странице, без каких либо объяснений (заключение было подписано ФИО15). Администратор сказала, что результаты исследования нам объяснит наш лечащий врач. У врача, проверявшего заключение, оно вызвало недоумение. Оказалось, что оно было написано некорректно: не было описания фазы контрастирования и описания половины органов, на что собственно данное исследование и было направлено. То есть было невозможно понять, есть ли опухоль или нет.

На просьбу откорректировать данное заключение получили отказ с доводом : » Ваша* мама плохо дышала, и контраст всосался».

Я направил мотивированную претензию по имейл. В последствии я получил несколько звонков от «директоров» данного учреждения. Меня убеждали, что исследование было проведено корректно и пациентка сама виновата, что исследование не получилось. Представиться они почему-то отказались. Я потребовал полного возврата денежных средств, за некачественно оказанную медицинскую услугу. На что получил отказ в хамской форме.

Была проведена независимая экспертиза снимков МРТ, в результате которой выявлены грубейшие нарушения выполнения процедуры исследования: отсроченный запуск снимков. Оценка размеров внутренних органов, каналов и вен неточны.

В заключении нет данных о гепатоспецифической фазы исследования.

Я направил по почте официальную претензию и заявление с ксерокопиями всех документов в адрес ЕДЦ на Нагатинской для возмещения денежных средств. Но там заказное письмо с претензией получать отказались. Следующим моим шагом будет обращение в органы Росздравнадзора и Прокуратуры для проведения проверки сертификации и квалификации  сотрудников данного учреждения.

P.S. Больше всего возмущает хамское и отвратительное поведение сотрудников ЕДЦ при обращении к ним за пояснениями. Никому не советую, взяли большую сумму за проведение процедуры которую сделали неправильно. Михаил Р.

От Михаил Р. От 2 декабря 2017 в 17:50 , отредактирован 3 декабря 2017 в 16:32 Добрый день, Администрация ЕДЦ,

Спасибо, что напомнили об ответственности за сведения, не соответствующие действительности, в рамках Статьи 152 ГК РФ. В свою очередь хотел бы напомнить Вам об ответственности, за оказание некачественных услуг, в рамках ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Наши претензии изначально исчерпывались просьбой переделать заключение, чтобы оно было более информативным для специалистов - гепатологов / онкологов. Что было вами полностью проигнорировано. Впоследствии, когда открылись другие факты, стало очевидно, что вашим специалистом были допущены ошибки /халатность при исследовании.

Мне очень любопытно, откуда у Вас информация о том, «что в нем указано все тоже  самое что и в вашем»? Во - первых, копию этого заключения я Вам не отправлял. Во - вторых, показания по размерам абсолютно всех органов другие. Как вы объясните, что на диске с данными МРТ отсутствуют снимки артериальной фазы исследования (то есть рентгенолог начал процедуру сканирования с опозданием)? Ваше заключение занимает пол абзаца одного листа. Альтернативное заключение состоит из 4- х заполненных листов.

Никаких договоренностей передать вам претензию в руки между нами не было. Она была специально отправлена Вам заказным письмом с уведомлением о получении 15 ноября. Претензию вам в офис доставили 20.11, но ваши сотрудники отказались принимать пакет. Оно было вами получено лишь 24.11 (при необходимости могу предоставить номер трекинга и уведомление о вручении).

Моя мать в данный момент находится в специализированном лечебном учреждении и никакой корреспонденции от вас совершенно точно не получала, как собственно и я.

Без уважения Михаил Р.

От Ольга Т от 10 ноября 2017 в 20:29

Сам центр оставил позитивные впечатления. Чего не скажешь о неврологе! Меня принимал доктор ФИО16. Мало того, что он меня не слушал и бесконечно перебивал, так ещё и постоянно хвастал как он был нейрохирургом, как жил и работал в Кёльне, как он хорошо говорит по-английски и по-немецки, какой у него гигантский опыт работы и вообще круче него нет никого, а все остальные ничего не знают и шарлатаны. Тыкал мне периодически, в итоге ДАЖЕ НЕ ВЫСЛУШАВ МЕНЯ, потыкал в какие-то невнятные точки, сказал, что мне нужно к психотерапевту, пару раз нахамил, унизил и сказал, что ничем не может помочь! Я возмущена настолько, что не знаю куда и кому жаловаться, потому что настолько хамского отношения я не видела даже в муниципальных поликлиниках где врачи принимают страшное количество человек в день. Также этот врач обесценивал любое лечение, которое мне выписывали другие врачи, даже не дослушав до конца! Выйдя из кабинета через 7 минут приёма у меня было ощущение, что меня изваляли в грязи. Отвратительнейший врач, его пора «списать» на пенсию. Я никогда больше не вернусь в этот центр к врачам.

К процедуре МРТ и врачам, проводившим, претензий нет, там все было на уровне. Две звезды из-за врача.

От Ольга Т от 5 декабря 2017 в 13:18

Здравствуйте. Я нахожусь в другой стране и российский телефон не беру, т.к. роуминг дорогой.

Мне все равно какими регалиями обладает врач, если он не может увидеть базовые \ признаки той или иной болезни, а также если он хамит, не дослушивает пациента до конца, разговаривает на иностранных языках (совершенно не в тему) и утверждает, что пациент негативен!

Дело было примерно так: я зашла и начала рассказывать сухо о том, что меня беспокоит — я не склонна разбрасываться словами или растекаться мыслью по древу. Он перебил меня раз, потом два, потом задал вопрос, который я не поняла, т.к. он говорил жутко невнятно и не разобрала половины слов. Я наклонилась к нему и попросила повторить, он сказал «отлично!» и задал еще один вопрос также невнятно, когда я опять попросила повторить, он опять сказал «отлично!» на что я возразила, что он невнятно говорит и ВЕЖЛИВО попросила его говорить немного четче. На что ваш кандидат наук поднял брови, повысил голос и сказал мне на английском, что когда он читал где-то лекции (я не запомнила где) то всего понимали и все было четко. Я опешила, но ответила ему на английском, поинтересовалась как это релевантно ко мне и почему он говорит на английском. Он довольно грубо сказал «раздевайся», потом сделал базовые тесты, из которых пара была проведена неверно (он не первый невролог к которому я попала), а потом сказал, что диагноз я сама себе придумала (его ставила не я 6 лет назад) и сказал, что за один раз он ничего сделать не может и сказал, что надо прийти еще раз. На что я сказала, что живу в Германии и прийти не смогу, т.к. через 2 дня улетаю. Доктор перешел на немецкий язык и сообщил, что он жил около Кёльна. Я опешила вдвойне и сказала на немецком, что «почему мы говорим на немецком находясь в Москве, когда ваш и мой родной язык —русский?» На этой фразе он взвился и сказал, что может еще и по-арабски говорить, на что я уже не сдержалась и сказала «а я по-японски и что!? как это релевантно к моей текущей ситуации?» Все время он не дал мне ничего не договорить, не слушал меня, хвалился своей степенью, показывал вставную челюсть (!!!) и вел себя не как врач. Это настолько отвратительно, насколько это можно себе представить. Прежде чем лечить людей стоит узнать о существовании этики.

В какой-то момент времени я все поняла, поэтому просто перестала говорить и смотрела на него широко открыв глаза. Он заявил мне, что я «негативная и я вам слово, а вь\~ мне пять в ответ» хотя по факту было наоборот!

Если бы можно было пожаловаться на него в общую комиссию чтобы его лишили лицензии как в США —я бы это уже сделала.

Я не ищу никаких компенсаций, я хочу чтобы никому больше не довелось испытать на приеме этого врача то, что довелось мне».

7)  prodoctorov.ru/moskva/lpu/39100-evropyayskiy-diamosticheskiy-centr-edc-mrt/otzivi,

отзывы:

от пользователя +7-985-79ХХХХХ от 08.11.18: «Делал МРТ пояснично-крестцового отдела. Написали, что обнаружена гемангиома, размер 1x1 см в теле позвонка 13. Разволновался, еще *** предлагали бесплатную консультацию после МРТ невролога, аж в любое для меня удобное время. Короче, не доверился, пошел переделал снова за деньги, сделал в поликлинике РЖД и в отделении при боткинской. Никакой гимангиомы, ни таких размеров, ни каких-то других не обнаружили, специально прицельно смотрели. *** Вот так новости... общем сам ни ногой и другим не рекомендую.»

от пользователя +7-925-56ХХХХХ от 06.09.18: «22 августа я прошла МРТ на Шаболовке по акции "4 сустава". В результате на приеме у врача из-за того, что снимки частичные, нечеткие, где-то

просто один размытый, не поставлены обозначения какое это колено и голеностопный правый или левый, врач попросил переделать МРТ, потому что гадать на кофейной гуще он не умеет... ±, Вот так выкинула 10000рублей на ветер...»

от +7-985-30ХХХХХ от 08.06.18: «01.06.18 оплатила купон на услугу МРТ всего позвоночника в «Европейском диагностическом центре МРТ на Шаболовке» (6837руб. вместо 12900руб.) на сайте ***** Услуга приобреталась для супруга. Ранее, недели за две до покупки купона, обращалась туда сама по полному прайсу (не знала об акции на ***♦*). Место, конечно, непрезентабельное, но нареканий в моё посещение не было. Вечером того же дня я позвонила в центр, чтобы записаться на приём, и тут (моя большая ошибка!) я, уточняя актуальные цены на интересующую услугу, в конце разговора сообщила, что оплата уже состоялась по купону. Интонация у оператора заметно изменилась и она уточнила, на каком именно сайте приобретён купон для фиксации этой информации у себя. 03.06.18 по записи в центр подъехал мой супруг на запланированный приём. Подготовились к МРТ, лёг, лежит, не двигается, как и полагается, выполняет всё, как и требуется. И тут по истечении минут 15-ти ему неожиданно заявляют, что у него тремор... Что будет ещё одна попытка, и если не получится, его вынуждены будут "снять" с МРТ, чтобы не задерживать приём других пациентов. Отснять в итоге так и "не вышло", так как "дрожь" моего супруга помешала корректному отображению снимков. Для понимания: мой супруг - абсолютно здоровый, адекватный мужчина тридцати лет, который не страдает какими-либо отклонениями, связанными с дрожанием конечностей, тремором или ещё какими-либо заболеваниями, характеризующимися неспособностью контролировать своё тело. Вдобавок к этой лжи и некомпетентности, ему не постеснялись посоветовать "попить какие-нибудь успокоительные". К вопросу об этике - это перебор... Это понятно, что это полностью спланированные кем-то действия в данной клинике, по-видимому, работать со скидкой доктору было в тот день неинтересно. И понятно то, что это недоказуемо, на первый взгляд. Но, для понимания, буквально через час мой супруг сделал то же исследование в другой клинике, где всё прошло превосходно. Мы уверены, что это не первый случай такого хамского "слива" пациентов, пришедших по купону со скидкой! Поэтому два момента: 1. Тем, кто приобретает купон, советуем говорить об этом после оказания услуги. 2. Руководство «Европейского диагностического центра МРТ на Шаболовке», обратите, пожалуйста, пристальное внимание на сотрудников, работающих в смену 03.06.18 и примите омеры во избежание повторения данных ситуаций, если Вам не всё равно, конечно, или нет заинтересованности в содеянном. И будьте любезны, добавляйте, пожалуйста, на Ваш официальный сайт и объективно негативные отзывы тоже.»

от +7-903-70ХХХХХот 11.01.18: «Были записаны на сегодня на 22:00. Приехали в 21:30. Нам сообщили, что по какой-то причине наша запись перенесена на 22:15. В 22:15 выяснилось, что не приняли еще даже клиентку, записанную на 21:45. Получалось, что ждать нам еще, как минимум, час. Администратор сообщила, что она тут ни при чем, поинтересовалась: "Вы что, торопитесь?", - и предложила попить чаю. Совершенно безответственное отношение к делу.»

от Гость от 16.05.17: «Добрый вечер всем! Европейский центр назвать можно с натяжкой! Записалась на 18:45 на 15 мая - МРТ позвоночника. Хотя удобнее было пораньше. Позвонили, сказали, что освободилось время на 18:00. Предупредила, что могу немного опоздать, но до 18:10 точно буду. Приехала ровно в 18:00. В холле встретила женщина и предложила чай или кофе, кивнув на столик, где стояли две грязные чашки, банка "Нескафе" и пачка чая. Наверно, мне нужно было пойти и самой помыть посуду - не догадалась, сижу жду. В 18:30 решила спросить, когда же меня примут. Приняли в 18:40... Зачем спрашивается было звонить и говорить, что есть свободное время на 18:00?! Ну, это еще не все беды. После того, как меня положила женщина в капсулу и накрыла грязным пледом, через минут 30 у них отключили электричество... Я осталась в капсуле, вынуть меня нельзя, тш как аппарат начал перезагрузку, а это на 15 минут. Ничего не сохранилось, пришлось все по новой делать. В общем, провела там 2,5 часа. Отдельная тема - туалет в этом центре, грязный, нет ни сушки для рук, ни салфеток... Не знаю, за что поставила 2, наверно за то, что хоть заключение выдали.»

от Светлана С. От 04.10.16: «Мне не понравилось. Да, находится близко от метро и чистенько внутри. Но персонал сильно разочаровал. Приветливы, но не компетентны 1. Была днем, но такое ощущение, что они все спят на ходу, раз по сто одно и то же переспрашивали. Заранее не сказали о надобности анализов, УЗИ, каждый раз переспрашивали что да как. Где-то витали. Путали результаты. 2. Лаборант не могла попасть в вену, хоть я им несколько раз сказала, что вены глубокие. Каждый раз не глубоко искали, в итоге с 4-ой попытки и с помощью 2 девушек с ресепшена кое-как они справились втроем! Хорошо, что хоть в кисть не стали делать, но хотели. 3. Нужен был этот контраст или нет - ничего не сказали, ведь он не всегда нужен, если видно, а было видно или нет, смотрела она вообще или что - непонятно. 4. Почему именно дорогой контраст, а не обычный - тоже. И какой в итоге она ввела не ясно. 5. Я заплатила за комплексную МРТ органов таза, а в итоге сделали не комплексное, а простое (без срезов). Хотя я несколько раз говорила, что у меня обширное обследование. 6. Делала несколько МРТ, но контраст почему-то ввели только на последнем, то есть не сразу, а повлиял он только на последнее, что очень странно и не логично. 7. Перед МРТ таза лаборант отправила в туалет, хотя этого делать нельзя. с В итоге, конечно, попила воды и сделали другую МРТ, а таза - чуть позже. 8. Заключения как под копирку. Конечно, они таки должны быть, но какой-*** то определенности нет. 9. Ну и напоследок, про флешку ничего не сказали, хотя с собой она была.»

от +7-917- 50ХХХХХот 12.10.2018: «Европейский диагностический центр (ЕДЦМРТ) -ул. Нагатинская д. 1 стр. 25

Здравствуйте! В августе делали мужу МРТ в этой клинике. Пока муж лежал в аппарате, ко мне подошел доктор ФИО16, сказал, что у мужа две грыжи в поясничном отделе и что без операции мы вряд ли обойдемся. Мне стало не очень хорошо, доктор меня успокоил, сказал, что посмотрит его после МРТ, может, не так всё страшно. После подробного осмотра мы вышли окрыленные, обнимали доктора, как родного. Он нам говорил много теплых слов, что врач и пациент связаны навеки, что он теперь за нас отвечает и мы в одной связке. Позвонил коллеге Притоцкой Илоне из клиники "Здравствуйте", они же ООО "Клиника здоровья" (в договоре) на ст. м. Юго-Западная, та нас записала на бесплатную консультацию к врачу ФИО13. Очень приятные все люди, долго с нами беседовали, внимательно изучали и как вердикт сказали, что нам надо делать ВТЭС 5-6 сеансов и после направят к анестезиологу. Сумма за 6 сеансов 33000, но, так как мы от ФИО16, нам скидка 5%. Мужу было очень плохо, обезболивающие не помогали, сидеть, спать было невыносимо больно. В машину сесть не мог, в общем, мы были готовы на всё, только, пожалуйста, помогите. Сделали ВТЭС с "Дексаметазоном", стало немного легче. Мы обрадовались, а на следующий день боль вернулась, + появилась головная боль. Через несколько дней повторили ВТЭС, но уже в другой клинике за 2000 и без "Дексаметазона", нас от него доктор отговорил, сказал, что очень много побочных реакций от него. Стало опять немного легче, но головная боль вернулась и стала намного сильнее, + чувство, как будто под водой находишься. На следующий день ему стало плохо, темно в глазах, вырвало, сердце колотилось, еле дошел до дома, вернулась невыносимая боль в спине. Я дозвонилась до разработчика аппарата, доктора ФИО14, он сказал: "Ну что Вы хотите, боль уходит из одного участка и приходит в другой и так далее..." Всё, на этом ступор. Что делать дальше? Везде один развод на деньги, на чужом несчастье строят бизнес. Как бы смешно не звучало, но мы полезли в интернет и там наткнулись на информацию про миофасциальный синдром и массаж триггерных зон. Нашли специалиста, мужу сделали 1 сеанс внутримышечного массажа поясничного отдела и мышц на, извините, попе. Прошло почти три*-месяца, он каждый день утром и вечером делает зарядку, растяжку и не вспоминает о болях в спине. Желаю всем здоровья. Не дайте себя обмануть/

Лечащий врач: ФИО16»

От +7-960-50ХХХХХ от 30.09.2017: «Крайне неприятное впечатление об этом враче. У меня сложилось впечатление, что он - непрофессиональный врач, а шарлатан, навязывающий своим пациентам биодобавки по космическим ценам. Когда я отказался покупать у него БАДы, то ФИО16 будто был взбешён и стал разговаривать со мной раздражительным тоном. Не советую посещать этого врача.»

От Гость от 09.05.2016: «ФИО16 - грубиян и непрофессионал. К нему ходить - только портить себе нервы. Отпускает странные шутки, унижающие достоинство пациента.

Лечащий врач: ФИО16».

8) https://bolvat-glaza.ru/moscow/companies/evropeyskiy-diagnosticheskiy-tsentr-nagatinskaya-l-st25/otzvvv/, 

отзыв от пользователя Анонимный пользователь от 17.05.2015: «Проходил обследование в ЕДЦ по купону. Все началось с моего звонка в этот центр накануне покупки купона. По условиям акции, на что обращаю внимание, в стоимость входит сама процедура МРТ, ^ заключение специалиста и результаты на диске. Печать результатов на пленку оплачивается отдельно(!) и стоит 500рублей. Я по телефону записался на прием в этот же день (17 мая 2015 года) на 19:30, оставил свои ФИО и номер сотового телефона. Когда звонил в центр и записывался на обследование, было 15:00. Почему делаю на этом акцент — когда приехал в центр в 19:15, мне сказали, что «придется немного подождать, потому что из-за возникшей сложности время начала процедур сдвинулось». Уточняю, сколько нужно будет ждать. Секретарь отвечает «30 минут». Ок. Пока жду, мне дают заполнить анкету и договор. Судя по тому, что внизу анкеты я должен ставить подпись в графе «со слов клиента / пациента все записано верно», заполнять анкету должен секретарь, но она этого не сделала. Ок, заполняю сам. Прошел час(!) и секретарь пригласила меня пройти на обследование. Прошел, обследование провели, сижу, жду результаты. Когда подхожу оплачивать, на всякий случай уточняю / напоминаю, что мне нужны также результаты на пленке. Секретарь отвечает «почему вы сразу не сказали? Мы уже выключили аппарат. Вы не могли бы приехать завтра или в другой день?». Я уточняю, что мне придется потратить дополнительные деньги на проезд и время и что я прошу распечатать результат на пленку сегодня. Ее ответ меня поразил больше, чем все вышеописанное - «Это не есть хорошо(!)». Но, тем не менее, они снова включили аппарат и распечатали результат на пленке. На просьбу, в связи с часовой задержкой, дать мне скидку на обследование секретарь ответила, что «на него по купону и так скидка 50%». Ок, тогда дайте скидку на печать на пленке. После совещания, мне дали скидку 100 рублей. Смешно, конечно, но хотя бы так. — Резюме: 1. Результаты на пленке за отдельные деньги. 2. Анкету за секретаря нужно заполнять самому. 3. Время сдвинули, по оставленному номеру телефона меня заранее не предупредили. 4. За задержку секретарь ни разу не извинилась, как-будто это в порядке вещей. 5. Скидку за часовую задержку дали 100 рублей (смешно). 6. В дальнейшем в этот центр обращаться нет желания.».

9)https://2gis.ru/moscow/aue^%D0%95%D0%B2%Dl%80%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D0%94%D0%B8%D0%B0%DQ%B3%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D0%A6%D0%B5%D0%BD%D1%82%Р1%80/Пгт/70000001017534745/reviews/firm/70000001017534745?aueryState=center%2F37.627391%2C55.682445%2Fzoom%2F16, 

отзыв от пользователя basov: Проходил обследование в ЕДЦ по купону. Все началось с моего звонка в этот центр накануне покупки купона. По условиям акции, Ма что обращаю внимание, в стоимость входит сама процедура МРТ, заключение специалиста и результаты на диске. Печать результатов на пленку оплачивается отдельно^.) и стоит 500 рублей. Я по телефону записался на прием в этот же день (17 мая 2015 года) на 19:30, оставил свои ФИО и номер сотового телефона. Когда звонил в центр и записывался на обследование, было^ 15:00. Почему делаю на этом акцент — когда приехал в центр в 19:15, мне сказали, что «придется немного подождать, потому что из-за возникшей сложности время начала процедур сдвинулось». Уточняю, сколько нужно будет ждать. Секретарь отвечает «30 минут». Ок. Пока жду, мне дают заполнить анкету и договор. Судя по тому, что внизу анкеты я должен ставить подпись в графе «со слов клиента / пациента все записано верно», заполнять анкету должен секретарь, но она этого не сделала. Ок, заполняю сам. Прошел час(!) и секретарь пригласила меня пройти на обследование. Прошел, обследование провели, сижу, жду результаты. Когда подхожу оплачивать, на всякий случай уточняю / напоминаю, что мне нужны также результаты на пленке. Секретарь отвечает «почему вы сразу не сказали? Мы уже выключили аппарат. Вы не могли бы приехать завтра или в другой день?». Я уточняю, что мне придется потратить дополнительные деньги на проезд и время и что я прошу распечатать результат на пленку сегодня. Ее ответ меня поразил больше, чем все вышеописанное - «Это не есть хорошо(!)». Но, тем не менее, они снова включили аппарат и распечатали результат на пленке.

На просьбу, в связи с часовой задержкой, дать мне скидку на обследование секретарь ответила, что «на него по купону и так скидка 50%». Ок, тогда дайте скидку на печать на пленке. После совещания, мне дали скидку 100 рублей. Смешно, конечно, но хотя бы так.

Резюме:

1. Результатына пленке за отдельные деньги.

2. Анкету за секретаря нужно заполнять самому.

3. Время сдвинули,  по оставленному номеру телефона меня заранее не предупредили.

4. За задержку секретарь ни разу не извинилась, как-будто это в порядке вещей.

5. Скидку за часовую задержку дали 100 рублей (смешно).

6. В дальнейшем в этот центр обращаться нет желания».

Обязать Акционерное общество «Красота и медицина» удалить информацию (сведения), порочащую деловую репутацию, не соответствующую действительности, размещенную в сети Интернет на интернет-странице по адресу: http://www.krasotaimedicina.ru/org/S23941688/comments/, а именно отзыв от пользователя Ольга от 11.01.2018, следующего содержания: «Были записаны на сегодня на 22. 00. Приехали в 21. 30. Нам сообщили, что по какой-то причине наша запись перенесена на 22. 15. В 22. 15 выяснилось, что не приняли еще даже клиентку, записанную на 21. 45. Получалось, что ждать нам еще как минимум час. Администратор сообщила, что она тут ни при чем, поинтересовалась: "вы что, торопитесь? " и предложила попить чаю. Совершенно безответственное отношение к делу».

Отзыв от пользователя ФИО7 от 25.03.2016: «Проводили МРТ брюшной полости с контрастом, в протоколе указали, что без контраста,^ размеры кисты не указаны, пока вводили навесу контраст перебили все вены так, что теперь не могу сдать кровь и сделать рекомендованное ими КТ с контрастом. Выброшенные деньги».

Отзыв от пользователя ФИО8 от 23.08.2015: «Оборудование хорошее 1,5 тесла, снимки качественные, персонал учтивый и любезный, диванчики, чай, кофе и те. Но осталось неприятное ощущение от навязывание услуги запись исследования на компакт диск. Услугу распечатка снимка на пленку в ЕДЦ считают как don услугу за 500 р, а запись услуги на компакт диск входящую в стоимость самого исследования! Первый раз такое встречаю, во всех центрах где я была снимок это снимок, который и нужен врачу для консультации, а диск или флеш носитель это доп, не люблю когда что то навязывают, в ЕДЦ больше не вернусь и советовать не буду».

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «ДубльГис» удалить информацию (сведения), порочащую деловую репутацию, не соответствующую действительности, размещенную в сети Интернет на интернет-странице по адресу: moscow.flamp.ru/firm/evropejjskijj_diagnosticheskijj_centr_ooo_msg_servis-70000001017534745, а именно:

отзыв от пользователя basov, без указания даты:

«Проходил обследование в ЕДЦ по купону. Все началось с моего звонка в этот центр накануне покупки купона. По условиям акции, на что обращаю внимание, в стоимость входит сама процедура МРТ, заключение специалиста и результаты на диске. Печать результатов на пленку оплачивается отделъно(!) и стоит 500рублей.

Я по телефону записался на прием в этот же день (17 мая 2015 года) на 19:30, оставил свои ФИО и номер сотового телефона. Когда звонил в центр и записывался на обследование, было 15:00. Почему делаю на этом акцент — когда приехал в центр в 19:15, мне сказали, что «придется немного подождать, потому что из-за возникшей сложности время начала процедур сдвинулось». Уточняю, сколько нужно будет ждать. Секретарь отвечает «30 минут». Ок.

Пока жду, мне дают заполнить анкету и договор. Судя по тому, что внизу анкеты я должен ставить подпись в графе «со слов клиента / пациента все записано верно», заполнять анкету должен секретарь, но она этого не сделала. Ок, заполняю сам.

Прошел час(!) и секретарь пригласила меня пройти на обследование. Прошел, —''обследование провели, сижу, жду результаты. Когда подхожу оплачивать, на всякий случай уточняю / напоминаю, что мне нужны также результаты на пленке. Секретарь отвечает «почему вы сразу не сказали? Мы уже выключили аппарат. Вы не могли бы приехать завтра или в другой день?». Я уточняю, что мне придется потратить дополнительные деньги на проезд и время и что я прошу распечатать результат на пленку сегодня. Ее ответ меня поразил больше, чем все вышеописанное - «Это не есть хорошо(!)». Но, тем не менее, они снова включили аппарат и распечатали результат на пленке.

На просьбу, в связи с часовой задержкой, дать мне скидку на обследование секретарь ответила, что «на него по купону и так скидка 50%». Ок, тогда дайте скидку на печать на пленке. После совещания, мне дали скидку 100 рублей. Смешно, конечно, но хотя бы так.

 Резюме:

 1.Результаты на пленке за отдельные деньги.

2.Анкету за секретаря нужно заполнять самому.

3.Время сдвинули, по оставленному номеру телефона меня заранее не предупредили.

4.За задержку секретарь ни разу не извинилась, как-будто это в порядке вещей.

5.Скидку за часовую задержку дали 100 рублей (смешно).

6.В дальнейшем в этот центр обращаться нет желания».

Обязать ФИО2 удалить информацию (сведения), порочащую деловую репутацию, не соответствующую действительности, размещенную в сети Интернет на интернет-странице по адресу www.otzywy.com/%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0/%D0%95%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9-%D0%94%D0%B8%D0%B0%D0%B3%D0%BD%D0%BE%Dl%81%Dl%82%D0%B8%Dl%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9-%D0%A6%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80-70000001017534745-id/, отзыв от пользователя Денис от 18.05.2015 01:57:49: Проходил обследование в ЕДЦ по купону. Все началось с моего звонка в этот центр накануне покупки купона. По условиям акции, на что обращаю внимание, в стоимость входит сама процедура МРТ, заключение специалиста и результаты на диске. Печать результатов на пленку оплачивается отдельно^) и стоит 500 рублей. Я по телефону записался на прием в этот же день (17 мая 2015 года) на 19:30, оставил свои ФИО и номер сотового телефона. Когда звонил в центр и записывался на обследование, было 15:00. Почему делаю на этом акцент — когда приехал в центр в 19:15, мне сказали, что «придется немного подождать, потому что из-за возникшей сложности время начала процедур сдвинулось». Уточняю, сколько нужно будет ждать. Секретарь отвечает «30 минут». Ок. Пока жду, мне дают заполнить анкету и договор. Судя по тому, что внизу анкеты я должен ставить подпись в графе «со слов клиента / пациента все записано верно», заполнять анкету должен секретарь, но она этого не сделала. Ок, заполняю сам. Прошел час(!) и секретарь пригласила меня пройти на обследование. Прошел, обследование провели, сижу, жду результаты. Когда подхожу оплачивать, на всякий случай уточняю / напоминаю, что мне нужны также результаты на пленке. Секретарь отвечает «почему вы сразу не сказали? Мы уже выключили аппарат. Вы не могли бы приехать завтра или в другой день?». Я уточняю, что мне придется потратить дополнительные деньги на проезд и время и что я прошу распечатать результат на пленку сегодня. Ее ответ меня поразил больше, чем все вышеописанное - «Это не есть хорошо(!)». Но, тем не менее, они снова включили аппарат и распечатали результат на пленке. На просьбу, в связи с часовой задержкой, дать мне скидку на обследование секретарь ответила, что «на него по купону и так скидка 50%». Ок, тогда дайте скидку на печать на пленке. После совещания, мне дали скидку 100 рублей. Смешно, конечно, но хотя бы так. — Резюме: 1. Результаты на пленке за отдельные деньги. 2. Анкету за*** секретаря нужно заполнять самому. 3. Время сдвинули, по оставленному номеру телефона меня заранее не предупредили. 4. За задержку секретарь ни разу не извинилась, как-будто это в порядке вещей. 5. Скидку за часовую задержку дали 100 рублей (смешно). 6. В дальнейшем в этот центр обращаться нет желания».

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Бизнес Консалт» удалить информацию (сведения), порочащую деловую репутацию, не соответствующую действительности, размещенную в сети Интернет на интернет-странице по адресу: yell.ru/moscow/com/evropeyskiy-diagnosticheskiy-tsentr-mrt_ll 779807/, а именно:

Отзыв от пользователя ФИО9 от 14.03.2019: «О клинике сказать плохого ничего немогу,А вот невролог ФИО16 невнушил доверия, Бесалатный прием обошелся в 4500 т,р, О гимангиоме, которую нам поставили ни слова небыло сказано,только махнул рукой,Навязал сделать укол копеешнъщкоторый стоит в аптеке 250 р,Все это обошлось 4500р, и плюс 4300 МРТ. Невролог никудышний!!!.Юдинразвод,Ни чека не дали,просто подарили 4500р!И»

Отзыв от пользователя Andrey Batanov от 07.08.2018: «Записал отца на МРТ - он приехал в клинику, а там нет приема, т.к. аппарат не работает. Никто не звонил, не предупреждал об отмене приема. Откровенное скотство».

Отзыв от пользователя ФИО10 от 11.05.2018: «Не советую туда идти, не профессионально, все заторможенные, один развод, и эта бесплатная консультация невролога также, назначают время, по времени не получиться сделать, будете ждать, отзывы все подставные».

Отзыв от пользователя Olga Abashkina от 11.01.2018: «Были записаны на сегодня на 22.00. Приехали в 21.30. Нам сообщили, что по какой-то причине наша запись перенесена на 22.15. В 22.15 выяснилось, что не приняли еще даже клиентку, записанную на 21.45. Получалось, что ждать нам еще как минимум час. Администратор сообщила, что она тут ни при чем, поинтересовалась: "вы что, торопитесь?" и предложила попить чаю. Совершенно безответственное отношение к делу».

Отзыв от пользователя Cool, hohloval964 от 20.10.2017: «ФИО11 толку ноль. Не клиника это сплошной развод на деньги! Очень пожилой невролог на "бесплатной" консультации после МРТ показывал фотографии семьи детей и внуков,  себя в газете9' сорокалетней давности, и всякий другой бред! По существу проблемы сказано НОЛЬ. Главное для него было это назначить дорогое лечение ! думали нашли дурака? Ищите другого!».

От Игорь Мульченко 01.02.2017 «Беспокоили боли в области малого таза. Решила сделать МРТ в данном диагностическом центре. Сделав МРТ, поняла, что выкинула деньги на ветер. Мало того, что они перепутали левую сторону с правой (написали, что у меня проблемы с правым яичником, а левый идеальный, хотя боли у меня с левой стороны), так они написали, что у меня новообразования, киста и возможно рак - что-то в этом роде. На следующий день пошла сделала УЗИ малого таза - никаких кист не обнаружили, тем более раковых заболеваний. После этого поняла, что все комментарии здесь подставные, центр ужасный. Если все-таки захотите сделать в нем диагностику, отдайте лучше деньги в детский дом - так пользы будет больше!»

Отзыв от пользователя Olga Lobova от 10.12.2016: «Доброго времени суток! Никогда в жизни я не писала отзывы, но здесь возмущению моему нет предела. Начитавшись положительных отзывов, решила посетить это заведение, т.к. очень болит спина и нужно было* уже что то делать. 9.12.16 я сделала МРТ, все вроде бы нормально прошло, далее нужна была консультация невролога, прочитав на сайте, что невролог с большим опытом, крутыми стажировками, оперирующий и т.д. и т.п. спросила у девушек администраторов как к нему попасть и сколько стоит прием (я готова платить хорошему врачу, за качественную консультацию и назначенное лечение!)... В итоге меня записали на следующий день 10.12.]6 к 12 -> часам, предупредив не опаздывать, т.к. доктор принимает до 15.00 запись полная, чтобы не было накладок. Так как человек я ответственный, была уже в клинике в 11.40... ожидаю, спина болит зверски, присесть удалось с краю дивана, т.к. клиника была полная. При этом администраторы не замечают всего происходящего. Ровно 50 минут из кабинета доктора никто не выходил, замечу что не зашла еще женщина на 11.00. В 12.30 я подошла к администратору и спросила, за кем мне держаться, в холе полная неразбериха кто куда и за кем... через какое то время все же мне сказали, я что иду по очереди за женщиной которая на 11.00. Ну не тут то было, после этой женщины прошло еще трое человек, которые пришли по приглашению самого врача. Сижу жду дальше, люди все подходят и подходят... пожилые, замечу, со своими проблемами со здоровьем, как правило это позвоночник, суставы и т.п. наконец администратор соизволила вынести стулья, приговаривая, что столько народа в клинике бывает очень редко, да и кстати, вешалка!!!, на которой весела уже груда одежды, после очередного пуховика упала на пол, (в месте с моей дорогущей шубой, которую я ели вытащила из-под остальных вещей) Господа, неужели это европейский сервис??? Теперь о самом главном, впрочем за чем я пришла в клинику... НАКОНЕЦ ТО меня пригласили в кабинет, случилось это счастье в 13.30 и ровно в 13.35 я уже вышла, как здорово! Консультация закончилась! Доктор, два раза нажав на болевые точки и сказав что страшного ничего нет, но нужно пролечиться, снять острый период, но для того что бы назначить лечение, ему необходимо еще посмотреть МРТ грудного отдела, для полноты картины и прогноза что со мной будет через год! И несколько раз настойчиво рекомендовал сделать это прям сейчас, ну или на худой конец завтра, но записаться я должна сейчас же! Ну вот чистой воды РАЗВОД!!! Из лечения, мне назначено мочегонное и препарат который расслабляет мышечный спазм, но при этом сильно снижает давление, которое у меня итак 90/60, который далеко не всем подходит, не поинтересовавшись вообще в принципе моим анамнезом. Ув. Администрация клиники, обращаюсь к Вам, думается что к медицине вы отношения не имеете совершенно, в частных клиниках такое бывает часто, но хоть что то кроме зарабатывания денег должно в Вас быть святое??? Почему я подметила такие нюансы, и со стороны администраторов ваших и сразу ^ вычислила это развод с еще одним МРТ (вот для чего у вас такая акция с типа «бесплатным неврологом»). Я сама администратор в детской клинике, и правда не понимаю для чего сидят администраторы у вас, которые на каждый вопрос отвечают: Понятия не имеем и ни чем не можем помочь! А уж разрулить очередь и не создавать толкучки это вообще их прямая обязанность! Развешать одежду, чтоб она не валялась, организовать места для ожидания и т.п. Научитесь уважать людей которые приносят вам деньги, вы же медицинское учреждение, которые призваны помогать людям. Громкое название, но к сожалению сервис очень даже по-русски, сервиса нет вообще, пытаются навязать доп. услуги, на сайте все красиво написано, по факту троечка с натягом, только за лаборанта которая делала мне МРТ. Конечно рекомендую этот европейский центр, т.к. к сожалению это только название! Есть другие центры, и частные в том числе, которые стараются просто ЧЕСТНО лечить людей, а не гнаться в погони за деньгами! Не забывайте, что вы не торгаши на продуктовом рынке, вы врачи, а в первую очередь, такие же люди как и мы».

От ФИО12 от 04.10.2016 Мне не понравилось. Да — находится близко от метро и чистенько внутри. Но персонал сильно разочаровал. Конечно он приветлив, но компетентен ли??? 1. Была днем, но такое ощущение, что они все спят на ходу, раз по сто одно и то же переспрашивали. Заранее не сказали, о надобности анализов, узи, каждый раз переспрашивали что да как. Где-то витали. Путали результаты. 2. Лаборант не могла попасть в вену, хоть я им несколько раз сказала, что вены глубокие — каждый рйз не глубоко искали в итоге с 4-ой попытки и помощи 2 девушек с ресепшена кое-как они справились ВТРОЕМ!!!, хорошо, что хоть в кисть не стали делать, но хотели. 3. Нужен был этот контраст или нет — ничего не сказали, ведь он не всегда нужен, если видно, а было видно или нет, смотрела она вообще или что — не понятно. 4. почему именно дорогой контраст, а не обычный — тоже, и какой в итоге она ввела не ясно. 5. Я заплатила за комплексное мрт органов таза, а в итоге сделали не комплексное, а простое (без срезов), хотя я несколько раз говорила, что у меня обширнее обследование. Делала несколько мрт, но контраст почему-то ввели только на последнем, то есть не сразу, а повлиял он только на последнее, что очень странно и не логично. 7. перед мрт таза — лаборант отправила в туалет, хотя этого делать нельзя))) в итоге, конечно, попила воды и сделали другое мрт, а таза — чуть позже. 8. Ну и напоследок — про флешку ничего не сказали, хотя с собой она была».

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «ЗУН» удалить информацию (сведения), порочащую деловую репутацию, не соответствующую действительности, размещенную в сети Интернет на интернет-странице по адресу  Zoon.ru/msk/medical/evropejskij_diagnosticheskij_tsentr_na_nagatinskoj_ulitse/, а именно: От Пациент от 14 марта 2019 г. в 00:15 «Пошла к ФИО16 сразу после МРТ, которое делала в центре на Шаболовской. И поэтому консультация была бесплатной (одна сеть – Европейский диагностический центр). Общение сразу не сложилось, сказал слушать его и не перебивать! Я зашла с мужем, мужу сказал сидеть и молчать— сразу дал понять, кто тут главный. Ну мы послушались— врач производил впечатление опытного, может потому, что сильно** в возрасте! Врач спросил о симптомах, лишь бегло кинув взгляд на результаты МРТ, в котором были все описания и заключения, он даже их не прочел! Проверил молоточком реакции, попросил сесть, встать. Далее начал задавать какие то странные вопросы, курю ли пью ли (ну это еще нормально) и занимаюсь ли сексом (это при сидящем рядом муже). Лечения никакого не назначил, дополнительных обследований тоже, зато отрекламировал иглотерапевта «четвертое поколение земских врачей» — как он сказал, который меня примет только эксклюзивно только по его звонку. Дал телефон и велелсказать, что я от ФИО16. Нашла в интернете этого иглотерапевта, ему лет 20, он только после института и записаться на прием к нему можно без проблем, без всяких эксклюзивных звонков. Думаю, ФИО16 у него на проценте По итогу очень рада, что консультация была бесплатной, т.к. информативность ее равна нулю».

От Татьяна от 12 октября 2018 в 20:30 Здравствуйте! В августе делали мужу МРТ в этой клинике. Пока муж лежал в аппарате, ко мне подошел доктор ФИО16, сказал что у мужа две грыжи в поясничном отделе и что без операции мы вряд ли обойдемся. Мне стало не очень хорошо, доктор меня успокоил, сказал что посмотрит его после МРТ, может не так всё страшно. После подробного осмотра, мы вышли окрыленные, обнимали доктора, как родного. Он нам говорил много теплых слов, что врач и пациент связанны навеки, что он теперь запас отвечает и мы водной связке. Позвонил коллеге Притоцкой Илоне из клиники наст.м Юго-западная, та нас записала на бесплатную консультацию к врачу ФИО13 очень приятные все люди долго снами беседовали, внимателъно изучали и как вердикт сказали что нам надо делать ВТЭС 5—6 сеансов и после направят к кинестезиологу. Сумма за за 6 сеансов 33 000, но т.к. мы от ФИО16 нам скидка 5%. Мужу было очень плохо, обезболивающие не помогали, сидеть, спать было невыносимо больно. В машину сесть не мог, в общем мы были готовы на всё, только пожалуйста помогите. Сделали ВТЭС с дексаметазоном, стало немного легче. Мы обрадовались, а на след. день боль вернулась, появилась головная боль. Через несколько дней повторили ВТЭС, но уже в другой клинике зa 2 ООО и без дексаметазона, нас от него доктор отговорил, сказал очень много побочных реакций от него. Стало опять немного легче, но головная боль вернулась и стала намного силънее+чувство, как будто подводой находишься. Наследующий день ему стало плохо, темно в глазах, вырвало, сердце колотилось, еле дошел до дома + вернулась невыносимая боль в спине. Я дозвонилась до разработчика аппарата, доктора ФИО14, он сказал. ну что Вы хотите, боль уходит из одного участка и приходит в другой итак далее... Всё на этом ступор. что делать дальше? Везде один развод на деньги, на чужом несчастье строят бизнес. Как бы смешно не звучало, но мы полезли в интернет и там наткнулись на информацию про миофасциальный синдром и массаж триггерных зон. Нашли специалиста, мужу сделали 1 сеанс внутримышечного массажа поясничного отдела и мышц на, извините, попе. Прошло почти три месяца, он каждый день утром и вечером делает зарядку, растяжку и не вспоминает о болях в спине. Желаю всем здоровья. Не дайте себя обмануть

отзыв от пользователя Татьяна от 06.09.2018: «22 августа я прошла МРТ на Шаболовке по акции 4 сустава. В результате на приеме у врача из за того, что снимки частичные, нечеткий, где то просто один размытый, не поставлены обозначения какое это колено и голеностопного правый или левый, врач попросил переделать МРТ потому что гадать на кофейной гуще он не умеет....вот так выкинула 10000 рублей на ветер... Плохо, что не прочитала отзывы заранее».

Отзыв от пользователя Андрей от 07.08.2018: «Записал отца на МРТ в клинику на Шаболовке— он приехал, а там нет приема, т.к. аппарат не работает. Никто не звонил, не предупреждал об отмене приема. Откровенное скотство. Пожилой человек с онкологией ехал через весь город впустую. Забота о пациентах на лицо».

Отзыв от пользователя Ольга от 08.06.2018: «01.06.18 оплатила купон на услугу МРТ всего позвоночника в «Европейском диагностическом центре МРТ на Шаболовке» (6837руб. вместо 12 900 руб.) на сайте Biglion. Услуга приобреталась для супруга. Ранее, недели за две до покупки купона, обращалась туда сама по полному прайсу (не знала об акции на биглионе), место, конечно, не презентабельное, на нареканий в моё посещение не было.

Вечером того же дня, я позвонила в центр, чтобы записаться на приём и тут (моя большая ошибка!) я, уточняя актуальные цены на интересующую услугу, в конце разговора сообщила, что  оплата уже состоялась по купону. Интонация у оператора заметно изменилась и она уточнила на каком именно сайте приобретён купон для фиксации этой информации у себя. 03.06.18 по записи в центр подъехал мой супруг на запланированный приём. Подготовились к МРТ, лёг, лежит не двигается, как и полагается, выполняет всё как и требуется. И тут по истечении минут 15-ти, ему неожиданно заявляют, что у него тремор... Что будет ещё одна попытка и если не получится, его вынуждены будут «снять» с МРТ, чтобы не задерживать приём других пациентов.. Отснять в итоге так и «не вышло», так как «дрожь» моего супруга помешала корректному отображению снимков. Для понимания— мой супруг абсолютно здоровый адекватный мужчина тридцати лет, который не страдает какими-либо отклонениями, связанными с дрожанием конечностей, тремором или ещё какими-либо заболеваниями, характеризующимися неспособностью контролировать своё тело. то же где всё в другой клинике, 

В добавок к этой лжи и некомпетентности, ему не постеснялись посоветовать «попить какие-нибудьуспокоительные»... К вопросу об этике, это перебор...

Это понятно, что это полностью спланированные кем-то действия в данной клинике, по- видимому, работать со скидкой доктору было в тот день не интересно... и понятно то, что это недоказуемо на первый взгляд., но, для понимания, буквально через час мой супруг сделал то же исследование в другой клинике, где все прошло превосходно.

Мы уверены, что это не первый случай такого хамского «слива» пациентов, пришедших по купону со скидкой!

Поэтому два момента:

1. Тем, кто приобретает купон советуем говорить об этом после оказания услуги.

2. Руководство «Европейского диагностического центра МРТ на Шаболовке», обратите, пожалуйста, пристальное внимание на сотрудников, работающих в смену 03.06.18 и примите меры во избежание повторения данных ситуаций, если Вам не всё равно, конечно, или нет заинтересованности в содеянном. И будьте любезны, добавляйте, пожалуйста, на Ваш официальный сайт и объективно негативные отзывы тоже».

От Ольга оценил от 11 января в 23:25 Были записаны на сегодня на 22.00. Приехали в 21.30. Нам сообщили, что по какой-то причине наша запись перенесена на 22.15. В 22.15 выяснилось, что не приняли еще даже клиентку, записанную на 21.45. Получалось, что ждать нам еще как минимум час. Администратор сообщила, что она тут ни при чем, поинтересовалась: «вы что, торопитесь?» и предложила попить чаю. Совершенно безответственное отношение к делу.

От Михаил Р. От 20 ноября 2017 в 23:17 , отредактирован 21 ноября 2017 в 12:28 Отвратительный медицинский центр МРТ на Нагатинской.

Делали матери — пенсионерке МРТ брюшной полости и печени с использованием контраста примовист для определения наличия / отсутствия онкологической опухоли в печени, в диагностическом центре на Нагатинской.

Данная процедура стоит в ЕДЦ 15000 рублей.

Процедуру делали 06.11.17. По завершению нам выдали заключение на одной странице, без каких либо объяснений (заключение было подписано ФИО15). Администратор сказала, что результаты исследования нам объяснит наш лечащий врач. У врача, проверявшего заключение, оно вызвало недоумение. Оказалось, что оно было написано некорректно: не было описания фазы контрастирования и описания половины органов, на что собственно данное исследование и было направлено. То есть было невозможно понять, есть ли опухоль или нет.

На просьбу откорректировать данное заключение получили отказ с доводом : » Ваша* мама плохо дышала, и контраст всосался».

Я направил мотивированную претензию по имейл. В последствии я получил несколько звонков от «директоров» данного учреждения. Меня убеждали, что исследование было проведено корректно и пациентка сама виновата, что исследование не получилось. Представиться они почему-то отказались. Я потребовал полного возврата денежных средств, за некачественно оказанную медицинскую услугу. На что получил отказ в хамской форме.

Была проведена независимая экспертиза снимков МРТ, в результате которой выявлены грубейшие нарушения выполнения процедуры исследования: отсроченный запуск снимков. Оценка размеров внутренних органов, каналов и вен неточны.

В заключении нет данных о гепатоспецифической фазы исследования.

Я направил по почте официальную претензию и заявление с ксерокопиями всех документов в адрес ЕДЦ на Нагатинской для возмещения денежных средств. Но там заказное письмо с претензией получать отказались. Следующим моим шагом будет обращение в органы Росздравнадзора и Прокуратуры для проведения проверки сертификации и квалификации  сотрудников данного учреждения.

P.S. Больше всего возмущает хамское и отвратительное поведение сотрудников ЕДЦпри обращении к ним за пояснениями. Никому не советую, взяли большую сумму за проведение процедуры которую сделали неправильно. Михаил Р.

От Михаил Р. От 2 декабря 2017 в 17:50 , отредактирован 3 декабря 2017 в 16:32 Добрый день, Администрация ЕДЦ,

Спасибо, что напомнили об ответственности за сведения, не соответствующие действительности, в рамках Статьи 152 ГК РФ. В свою очередь хотел бы напомнить Вам об ответственности, за оказание некачественных услуг, в рамках ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Наши претензии изначально исчерпывались просьбой переделать заключение, чтобы оно было более информативным для специалистов - гепатологов / онкологов. Что было вами полностью проигнорировано. Впоследствии, когда открылись другие факты, стало очевидно, что вашим специалистом были допущены ошибки /халатность при исследовании.

Мне очень любопытно, откуда у Вас информация о том, «что в нем указано все тоже  самое что и в вашем»? Во - первых, копию этого заключения я Вам не отправлял. Во - вторых, показания по размерам абсолютно всех органов другие. Как вы объясните, что на диске с данными МРТ отсутствуют снимки артериальной фазы исследования (то есть рентгенолог начал процедуру сканирования с опозданием)? Ваше заключение занимает пол абзаца одного листа. Альтернативное заключение состоит из 4- х заполненных листов.

Никаких договоренностей передать вам претензию в руки между нами не было. Она была специально отправлена Вам заказным письмом с уведомлением о получении 15 ноября. Претензию вам в офис доставили 20.11, но ваши сотрудники отказались принимать пакет. Оно было вами получено лишь 24.11 (при необходимости могу предоставить номер трекинга и уведомление о вручении).

Моя мать в данный момент находится в специализированном лечебном учреждении и никакой корреспонденции от вас совершенно точно не получала, как собственно и я.

Без уважения Михаил Р.

От Ольга Т от 10 ноября 2017 в 20:29

Сам центр оставил позитивные впечатления. Чего не скажешь о неврологе! Меня принимал доктор ФИО16. Мало того, что он меня не слушал и бесконечно перебивал, так ещё и постоянно хвастал как он был нейрохирургом, как жил и работал в Кёльне, как он хорошо говорит по-английски и по-немецки, какой у него гигантский опыт работы и вообще круче него нет никого, а все остальные ничего не знают и шарлатаны. Тыкал мне периодически, в итоге ДАЖЕ НЕ ВЫСЛУШАВ МЕНЯ, потыкал в какие-то невнятные точки, сказал, что мне нужно к психотерапевту, пару раз нахамил, унизил и сказал, что ничем не может помочь! Я возмущена настолько, что не знаю куда и кому жаловаться, потому что настолько хамского отношения я не видела даже в муниципальных поликлиниках где врачи принимают страшное количество человек в день. Также этот врач обесценивал любое лечение, которое мне выписывали другие врачи, даже не дослушав до конца! Выйдя из кабинета через 7 минут приёма у меня было ощущение, что меня изваляли в грязи. Отвратительнейший врач, его пора «списать» на пенсию. Я никогда больше не вернусь в этот центр к врачам.

К процедуре МРТ и врачам, проводившим, претензий нет, там все было на уровне. Две звезды из-за врача.

От Ольга Т от 5 декабря 2017 в 13:18

Здравствуйте. Я нахожусь в другой стране и российский телефон не беру, т.к. роуминг дорогой.

Мне все равно какими регалиями обладает врач, если он не может увидеть базовые \ признаки той или иной болезни, а также если он хамит, не дослушивает пациента до конца, разговаривает на иностранных языках (совершенно не в тему) и утверждает, что пациент негативен!

Дело было примерно так: я зашла и начала рассказывать сухо о том, что меня беспокоит — я не склонна разбрасываться словами или растекаться мыслью по древу. Он перебил меня раз, потом два, потом задал вопрос, который я не поняла, т.к. он говорил жутко невнятно и не разобрала половины слов. Я наклонилась к нему и попросила повторить, он сказал «отлично!» и задал еще один вопрос также невнятно, когда я опять попросила повторить, он опять сказал «отлично!» на что я возразила, что он невнятно говорит и ВЕЖЛИВО попросила его говорить немного четче. На что ваш кандидат наук поднял брови, повысил голос и сказал мне на английском, что когда он читал где-то лекции (я не запомнила где) то всего понимали и все было четко. Я опешила, но ответила ему на английском, поинтересовалась как это релевантно ко мне и почему он говорит на английском. Он довольно грубо сказал «раздевайся», потом сделал базовые тесты, из которых пара была проведена неверно (он не первый невролог к которому я попала), а потом сказал, что диагноз я сама себе придумала (его ставила не я 6 лет назад) и сказал, что за один раз он ничего сделать не может и сказал, что надо прийти еще раз. На что я сказала, что живу в Германии и прийти не смогу, т.к. через 2 дня улетаю. Доктор перешел на немецкий язык и сообщил, что он жил около Кёльна. Я опешила вдвойне и сказала на немецком, что «почему мы говорим на немецком находясь в Москве, когда ваш и мой родной язык — русский?» На этой фразе он взвился и сказал, что может еще и по-арабски говорить, на что я уже не сдержалась и сказала «а я по-японски и что!? как это релевантно к моей текущей ситуации?» Все время он не дал мне ничего не договорить, не слушал меня, хвалился своей степенью, показывал вставную челюсть (!!!) и вел себя не как врач. Это настолько отвратительно, насколько это можно себе представить. Прежде чем лечить людей стоит узнать о существовании этики.

В какой-то момент времени я все поняла, поэтому просто перестала говорить и смотрела на него широко открыв глаза. Он заявил мне, что я «негативная и я вам слово, а вы мне пять в ответ» хотя по факту было наоборот!

Если бы можно было пожаловаться на него в общую комиссию чтобы его лишили лицензии как в США —я бы это уже сделала.

Я не ищу никаких компенсаций, я хочу чтобы никому больше не довелось испытать на приеме этого врача то, что довелось мне».

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «МедРейтинг» удалить информацию (сведения), порочащую деловую репутацию, не соответствующую действительности, размещенную в сети Интернет на интернет-странице по адресу: prodoctorov.ru/moskva/lpu/39100-evropyayskiy-diamosticheskiy-centr-edc-mrt/otzivi, а именно: 

отзывы:

от пользователя +7-985-79ХХХХХ от 08.11.18: «Делал МРТ пояснично-крестцового отдела. Написали, что обнаружена гемангиома, размер 1x1 см в теле позвонка 13. Разволновался, еще *** предлагали бесплатную консультацию после МРТ невролога, аж в любое для меня удобное время. Короче, не доверился, пошел переделал снова за деньги, сделал в поликлинике РЖД и в отделении при боткинской. Никакой гимангиомы, ни таких размеров, ни каких-то других не обнаружили, специально прицельно смотрели. *** Вот так новости... общем сам ни ногой и другим не рекомендую.»

от пользователя +7-925-56ХХХХХ от 06.09.18: «22 августа я прошла МРТ на Шаболовке по акции "4 сустава". В результате на приеме у врача из-за того, что снимки частичные, нечеткие, где-то

просто один размытый, не поставлены обозначения какое это колено и голеностопный правый или левый, врач попросил переделать МРТ, потому что гадать на кофейной гуще он не умеет... ±, Вот так выкинула 10000рублей на ветер...»

от +7-985-30ХХХХХ от 08.06.18: «01.06.18 оплатила купон на услугу МРТ всего позвоночника в «Европейском диагностическом центре МРТ на Шаболовке» (6837руб. вместо 12900руб.) на сайте ***** Услуга приобреталась для супруга. Ранее, недели за две до покупки купона, обращалась туда сама по полному прайсу (не знала об акции на ***♦*). Место, конечно, непрезентабельное, но нареканий в моё посещение не было. Вечером того же дня я позвонила в центр, чтобы записаться на приём, и тут (моя большая ошибка!) я, уточняя актуальные цены на интересующую услугу, в конце разговора сообщила, что оплата уже состоялась по купону. Интонация у оператора заметно изменилась и она уточнила, на каком именно сайте приобретён купон для фиксации этой информации у себя. 03.06.18 по записи в центр подъехал мой супруг на запланированный приём. Подготовились к МРТ, лёг, лежит, не двигается, как и полагается, выполняет всё, как и требуется. И тут по истечении минут 15-ти ему неожиданно заявляют, что у него тремор... Что будет ещё одна попытка, и если не получится, его вынуждены будут "снять" с МРТ, чтобы не задерживать приём других пациентов. Отснять в итоге так и "не вышло", так как "дрожь" моего супруга помешала корректному отображению снимков. Для понимания: мой супруг - абсолютно здоровый, адекватный мужчина тридцати лет, который не страдает какими-либо отклонениями, связанными с дрожанием конечностей, тремором или ещё какими-либо заболеваниями, характеризующимися неспособностью контролировать своё тело. Вдобавок к этой лжи и некомпетентности, ему не постеснялись посоветовать "попить какие-нибудь успокоительные". К вопросу об этике - это перебор... Это понятно, что это полностью спланированные кем-то действия в данной клинике, по-видимому, работать со скидкой доктору было в тот день неинтересно. И понятно то, что это недоказуемо, на первый взгляд. Но, для понимания, буквально через час мой супруг сделал то же исследование в другой клинике, где всё прошло превосходно. Мы уверены, что это не первый случай такого хамского "слива" пациентов, пришедших по купону со скидкой! Поэтому два момента: 1. Тем, кто приобретает купон, советуем говорить об этом после оказания услуги. 2. Руководство «Европейского диагностического центра МРТ на Шаболовке», обратите, пожалуйста, пристальное внимание на сотрудников, работающих в смену 03.06.18 и примите омеры во избежание повторения данных ситуаций, если Вам не всё равно, конечно, или нет заинтересованности в содеянном. И будьте любезны, добавляйте, пожалуйста, на Ваш официальный сайт и объективно негативные отзывы тоже.».

от +7-903-70ХХХХХот 11.01.18: «Были записаны на сегодня на 22:00. Приехали в 21:30. Нам сообщили, что по какой-то причине наша запись перенесена на 22:15. В 22:15 выяснилось, что не приняли еще даже клиентку, записанную на 21:45. Получалось, что ждать нам еще, как минимум, час. Администратор сообщила, что она тут ни при чем, поинтересовалась: "Вы что, торопитесь?", - и предложила попить чаю. Совершенно безответственное отношение к делу.»

от Гость от 16.05.17: «Добрый вечер всем! Европейский центр назвать можно с натяжкой! Записалась на 18:45 на 15 мая - МРТ позвоночника. Хотя удобнее было пораньше. Позвонили, сказали, что освободилось время на 18:00. Предупредила, что могу немного опоздать, но до 18:10 точно буду. Приехала ровно в 18:00. В холле встретила женщина и предложила чай или кофе, кивнув на столик, где стояли две грязные чашки, банка "Нескафе" и пачка чая. Наверно, мне нужно было пойти и самой помыть посуду - не догадалась, сижу жду. В 18:30 решила спросить, когда же меня примут. Приняли в 18:40... Зачем спрашивается было звонить и говорить, что есть свободное время на 18:00?! Ну, это еще не все беды. После того, как меня положила женщина в капсулу и накрыла грязным пледом, через минут 30 у них отключили электричество... Я осталась в капсуле, вынуть меня нельзя, так как аппарат начал перезагрузку, а это на 15 минут. Ничего не сохранилось, пришлось все по новой делать. В общем, провела там 2,5 часа. Отдельная тема - туалет в этом центре, грязный, нет ни сушки для рук, ни салфеток... Не знаю, за что поставила 2, наверно за то, что хоть заключение выдали.»

от Светлана С. От 04.10.16: «Мне не понравилось. Да, находится близко от метро и чистенько внутри. Но персонал сильно разочаровал. Приветливы, но не компетентны 1. Была днем, но такое ощущение, что они все спят на ходу, раз по сто одно и то же переспрашивали. Заранее не сказали о надобности анализов, УЗИ, каждый раз переспрашивали что да как. Где-то витали. Путали результаты. 2. Лаборант не могла попасть в вену, хоть я им несколько раз сказала, что вены глубокие. Каждый раз не глубоко искали, в итоге с 4-ой попытки и с помощью 2 девушек с ресепшена кое-как они справились втроем! Хорошо, что хоть в кисть не стали делать, но хотели. 3. Нужен был этот контраст или нет - ничего не сказали, ведь он не всегда нужен, если видно, а было видно или нет, смотрела она вообще или что - непонятно. 4. Почему именно дорогой контраст, а не обычный - тоже. И какой в итоге она ввела не ясно. 5. Я заплатила за комплексную МРТ органов таза, а в итоге сделали не комплексное, а простое (без срезов). Хотя я несколько раз говорила, что у меня обширное обследование. 6. Делала несколько МРТ, но контраст почему-то ввели только на последнем, то есть не сразу, а повлиял он только на последнее, что очень странно и не логично. 7. Перед МРТ таза лаборант отправила в туалет, хотя этого делать нельзя. с В итоге, конечно, попила воды и сделали другую МРТ, а таза - чуть позже. 8. Заключения как под копирку. Конечно, они таки должны быть, но какой-*** то определенности нет. 9. Ну и напоследок, про флешку ничего не сказали, хотя с собой она была.»

от +7-917- 50ХХХХХот 12.10.2018: «Европейский диагностический центр (ЕДЦМРТ) -ул. Нагатинская д. 1 стр. 25

Здравствуйте! В августе делали мужу МРТ в этой клинике. Пока муж лежал в аппарате, ко мне подошел доктор ФИО16, сказал, что у мужа две грыжи в поясничном отделе и что без операции мы вряд ли обойдемся. Мне стало не очень хорошо, доктор меня успокоил, сказал, что посмотрит его после МРТ, может, не так всё страшно. После подробного осмотра мы вышли окрыленные, обнимали доктора, как родного. Он нам говорил много теплых слов, что врач и пациент связаны навеки, что он теперь за нас отвечает и мы в одной связке. Позвонил коллеге Притоцкой Илоне из клиники "Здравствуйте", они же ООО "Клиника здоровья" (в договоре) на ст. м. Юго-Западная, та нас записала на бесплатную консультацию к врачу ФИО13. Очень приятные все люди, долго с нами беседовали, внимательно изучали и как вердикт сказали, что нам надо делать ВТЭС 5-6 сеансов и после направят к кинестезиологу. Сумма за 6 сеансов 33000, но, так как мы от ФИО16, нам скидка 5%. Мужу было очень плохо, обезболивающие не помогали, сидеть, спать было невыносимо больно. В машину сесть не мог, в общем, мы были готовы на всё, только, пожалуйста, помогите. Сделали ВТЭС с "Дексаметазоном", стало немного легче. Мы обрадовались, а на следующий день боль вернулась, + появилась головная боль. Через несколько дней повторили ВТЭС, но уже в другой клинике за 2000 и без "Дексаметазона", нас от него доктор отговорил, сказал, что очень много побочных реакций от него. Стало опять немного легче, но головная боль вернулась и стала намного сильнее, + чувство, как будто под водой находишься. На следующий день ему стало плохо, темно в глазах, вырвало, сердце колотилось, еле дошел до дома, вернулась невыносимая боль в спине. Я дозвонилась до разработчика аппарата, доктора ФИО14, он сказал: "Ну что Вы хотите, боль уходит из одного участка и приходит в другой и так далее..." Всё, на этом ступор. Что делать дальше? Везде один развод на деньги, на чужом несчастье строят бизнес. Как бы смешно не звучало, но мы полезли в интернет и там наткнулись на информацию про миофасциальный синдром и массаж триггерных зон. Нашли специалиста, мужу сделали 1 сеанс внутримышечного массажа поясничного отдела и мышц на, извините, попе. Прошло почти три месяца, он каждый день утром и вечером делает зарядку, растяжку и не вспоминает о болях в спине. Желаю всем здоровья. Не дайте себя обмануть/

Лечащий врач: ФИО16»

От +7-960-50ХХХХХ от 30.09.2017: «Крайне неприятное впечатление об этом враче. У меня сложилось впечатление, что он - непрофессиональный врач, а шарлатан, навязывающий своим пациентам биодобавки по космическим ценам. Когда я отказался покупать у него БАДы, то ФИО16 будто был взбешён и стал разговаривать со мной раздражительным тоном. Не советую посещать этого врача.»

От Гость от 09.05.2016: «ФИО16 - грубиян и непрофессионал. К нему ходить - только портить себе нервы. Отпускает странные шутки, унижающие достоинство пациента.

Лечащий врач: ФИО16».

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «ДубльГис» удалить информацию (сведения), порочащую деловую репутацию, не соответствующую действительности, размещенную в сети Интернет на интернет-странице по адресу: https://2gis.ru/moscow/aue^%D0%95%D0%B2%Dl%80%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D0%94%D0%B8%D0%B0%DQ%B3%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D0%A6%D0%B5%D0%BD%D1%82%Р1%80/Пгт/70000001017534745/reviews/firm/70000001017534745?aueryState=center%2F37.627391%2C55.682445%2Fzoom%2F16, а именно:

отзыв от пользователя basov: Проходил обследование в ЕДЦ по купону. Все началось с моего звонка в этот центр накануне покупки купона. По условиям акции, на что обращаю внимание, в стоимость входит сама процедура МРТ, заключение специалиста и результаты на диске. Печать результатов на пленку оплачивается отдельно^.) и стоит 500 рублей. Я по телефону записался на прием в этот же день (17 мая 2015 года) на 19:30, оставил свои ФИО и номер сотового телефона. Когда звонил в центр и записывался на обследование, было^ 15:00. Почему делаю на этом акцент — когда приехал в центр в 19:15, мне сказали, что «придется немного подождать, потому что из-за возникшей сложности время начала процедур сдвинулось». Уточняю, сколько нужно будет ждать. Секретарь отвечает «30 минут». Ок. Пока жду, мне дают заполнить анкету и договор. Судя по тому, что внизу анкеты я должен ставить подпись в графе «со слов клиента / пациента все записано верно», заполнять анкету должен секретарь, но она этого не сделала. Ок, заполняю сам. Прошел час(!) и секретарь пригласила меня пройти на обследование. Прошел, обследование провели, сижу, жду результаты. Когда подхожу оплачивать, на всякий случай уточняю / напоминаю, что мне нужны также результаты на пленке. Секретарь отвечает «почему вы сразу не сказали? Мы уже выключили аппарат. Вы не могли бы приехать завтра или в другой день?». Я уточняю, что мне придется потратить дополнительные деньги на проезд и время и что я прошу распечатать результат на пленку сегодня. Ее ответ меня поразил больше, чем все вышеописанное - «Это не есть хорошо(!)». Но, тем не менее, они снова включили аппарат и распечатали результат на пленке.

На просьбу, в связи с часовой задержкой, дать мне скидку на обследование секретарь ответила, что «на него по купону и так скидка 50%». Ок, тогда дайте скидку на печать на пленке. После совещания, мне дали скидку 100 рублей. Смешно, конечно, но хотя бы так.

Резюме:

1. Результаты на пленке за отдельные деньги.

2. Анкету за секретаря нужно заполнять самому.

3. Время сдвинули,  по оставленному номеру телефона меня заранее не предупредили.

4. За задержку секретарь ни разу не извинилась, как-будто это в порядке вещей.

5. Скидку за часовую задержку дали 100 рублей (смешно).

6. В дальнейшем в этот центр обращаться нет желания».

Указать, что принятое решение является основанием для включения Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций указанных интернет-страниц в реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов,  позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено.

Представитель истца, извещенный надлежащим образом о месте и времени судебного разбирательства в судебное заседание не явился.

Ответчики ООО "БИЗНЕС КОНСАЛТ, ООО "ЗУН",  ООО "МЕДРЕЙТИНГ", ООО "ДУБЛЬГИС" против удовлетворения исковых требований возражали по доводам, изложенным в отзывах.

Представители ответчиков ООО «КРАСОТА И МЕДИЦИНА» ООО "ДУБЛЬГИС", ФИО2 и третьего лица извещенные надлежащим образом о месте и времени судебного разбирательства в судебное заседание не явились.

В материалы дела через канцелярию суда поступило ходатайство истца об уточнении исковых требований в порядке ст. 49 АПК РФ, сводящееся к заявлению дополнительных требований в отношении 6-ти новых отзывов о деятельности истца, которые были размещены в сети Интернет после обращения в суд с настоящим иском и были выявлены истцом в период отложения судебных заседаний после возбуждения производства по настоящему делу.

Указанное ходатайство судом отклонено, как несоответствующее нормам ст. 49 АПК РФ, поскольку истец фактически просит изменить как предмет так и основание исковых требований, а именно заявить новые требования основанные на обстоятельствах, которые не являлись предметом рассмотрения настоящего спора, возникли после возбуждения производства по делу и представляют собой иной предмет исследования (факт нарушения) которые не являлись предметом рассмотрения по настоящему делу. 

Кроме того, суд также отмечает, что согласно норм п.5 ст. 159 АПК РФ Арбитражный суд вправе отказать в удовлетворении заявления или ходатайства в случае, если они не были своевременно поданы лицом, участвующим в деле, вследствие злоупотребления своим процессуальным правом и явно направлены на срыв судебного заседания, затягивание судебного процесса, воспрепятствование рассмотрению дела и принятию законного и обоснованного судебного акта, за исключением случая, если заявитель не имел возможности подать такое заявление или такое ходатайство ранее по объективным причинам.

Как усматривается из материалов дела, исковое заявление поступило в суд 21.01.2020г., при этом заявление об уточнении исковых требований поступило в суд 02.10.2020г., то есть более чем через 9-ть месяцев с момента подачи искового заявления, заявление подано по электронной почте, истец явку в судебное заседание не обеспечил. При указанных обстоятельствах суд пришел к выводу, что подача соответствующего заявления фактически направлена на затягивание рассмотрения спора по существу, что в силу норм п.5 ст. 159 АПК РФ, является самостоятельным основанием для отказа в его удовлетворении.

Непосредственно исследовав все представленные по делу доказательства, суд пришел к выводу о необоснованности заявленных требований и находит их подлежащими отклонению исходя из следующих обстоятельств. 

Как следует из материалов дела, в обоснование заявленных требований, истец ссылается на следующие обстоятельства.

Общество с ограниченной ответственностью «МСГ СЕРВИС» выступает в гражданском обороте под торговым наименованием «Европейский диагностический центр» (далее - Истец, Общество).

Как указал истец в исковом заявлении, в сети Интернет опубликованы отзывы о работе Общества, содержащие ложные сведения, порочащие деловую репутацию компании в сфере предпринимательской деятельности, на таких интернет-страницах как: 1) http://www.krasotaimedicina.ru/org/S23941688/comments/; 2) moscow.flamp.ru/firm/evropejjskiji_diasnosticheskiji_centr_ооо_msg_servis-70000001017534745; 3) pravda-klientov.ru/company/evropeyskiy-diagnosticheskiy-centr; 4) www.otzywy.com/%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0/%D0%95%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9-%D0%94%D0%B8%D0%B0%D0%B3%D0%BD%D0%BE%Dl%81%Dl%82%D0%B8%Dl%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9-%D0%A6%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80-70000001017534745-id/; 5) vell.ru/moscow/com/evropeyskiy-diasnosticheskiy-tsentr-mrt_11779807/; 6) Zoon.ru/msk/medical/evropejskij_diagnosticheskij_tsentr_na_nagatinskoj_ulitse/; 7) prodoctorov.ru/moskva/lpu/39100-evropyayskiy-diamosticheskiy-centr-edc-mrt/otzivi; 8) https://bolvat-glaza.ru/moscow/companies/evropeyskiy-diagnosticheskiy-tsentr-nagatinskaya-l-st25/otzvvv/; 9) https://2gis.ru/moscow/aue^%D0%95%D0%B2%Dl%80%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D0%94%D0%B8%D0%B0%DQ%B3%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D0%A6%D0%B5%D0%BD%D1%82%Р1%80/Пгт/70000001017534745/reviews/firm/70000001017534745?aueryState=center%2F37.627391%2C55.682445%2Fzoom%2F16, администраторами которых являются ответчики.

По мнению истца данные вышеприведенные сведения, размещенные на указанных сайтах в сети Интернет, являются недостоверными, порочащими честь, достоинство, деловую репутацию Заявителя, поскольку создают у потенциальных партнеров, клиентов ложное представление о том, что Заявитель, будучи субъектом предпринимательской деятельности, осуществляет ее некачественно и оказывает не квалифицированные услуги.

Такие утверждения формируют негативное общественное отношение к хозяйственной деятельности компании и наносят вред её репутации.

На основании вышеизложенного, истец обратился в суд с настоящим иском.

Непосредственно исследовав доводы истца в указанной выше части, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных исковых требований, в силу следующих обстоятельств.

В соответствии с п.7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005г. № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» по делам данной категории необходимо иметь в виду, что обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации значение для дела, которые должны быть определены судьей в ходе судебного разбирательства, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности.

При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.

Согласно ст. 65 АПК РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений (п.9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005г. № 3).

С учетом указанных положений действующего законодательства РФ, исковые требования истца являются необоснованными и незаконными по следующим основаниям.

Как установлено судом в ходе судебного разбирательства по делу, в обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что ответчиками были распространены сведения не соответствующие действительности и порочащие деловую репутацию истца, на Интернет сайтах указанных выше.

Между тем, по мнению суда оспариваемые Истцом сведения являются оценочными суждениями, которые не могут являться предметом судебной защиты в порядке ст. 152 ГК РФ, поскольку, являются выражением субъективного мнения и взглядов лиц оставивших их.

Как пояснил представитель ответчика ООО «ЗУН» в ходе судебного разбирательства по делу, сайт zoon.ru, как и все иные интернет ресурсы указанные истцом в качестве ответчиков по настоящему делу (за исключением физического лица ФИО2) являются рекомендательным онлайн-сервисами, где размещена информация о различных организациях, заведениях и компаниях. Ответчики не зарегистрированы в качестве СМИ.

Как установил суд, при использовании указанных интернет площадок, пользователи самостоятельно осуществляют поиск компаний, а также обмениваются мнениями о товарах, работах и услугах, которые предоставляют эти компании, основываясь исключительно наличном опыте. В частности, различными пользователями были оставлены отзывы (как положительного, так и отрицательного характера) о клинике Истца.

В соответствии со ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод и ст. 29 Конституции РФ различают (абз. 3 п. 9 Постановления Пленума ВС РФ от 24.02.2005 №3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»): утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить; и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты в порядке ст. 152 ГК РФ, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности.

В судебной практике выработался подход, согласно которому выражение субъективного мнения (оценочные суждения) не должно носить оскорбительного характера (п. 6 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.03.2016)).

Таким образом, само по себе субъективное мнение о качестве услуг и деятельности организации, изложенное в корректной форме и не носящее оскорбительного характера, не может быть признано недостоверной и порочащей информацией. В данном случае частные мнения авторов могут быть оспорены заинтересованным лицом в порядке полемики, то есть ответа, реплики или комментария.

Как указали представители ответчиков в ходе судебного разбирательства по делу, такой функционал представлен на сайтах, в том числе ООО «МЕДРЕЙТИНГ», ООО «ЗУН», более того, Истец активно его использовал и оставлял официальные комментарии заведения к некоторым отзывам.

Например, в ответ на отзыв Ольги Т 10 ноября 2017 в 20:29, отредактирован 13 ноября 2017 в 9:19 «Сам центр оставил позитивные впечатления. Чего не скажешь о неврологе! Меня принимал доктор ФИО16. Мало того, что он меня не слушал и бесконечно перебивал, так ещё и постоянно хвастал как он был нейрохирургом, как жил и работал в Кёльне, как он хорошо говорит по-английски и по-немецки, какой у него гигантский опыт работы и вообще круче него нет никого, а все остальные ничего не знают и шарлатаны. Тыкал мне периодически, в итоге ДАЖЕ НЕ ВЫСЛУШАВ МЕНЯ, потыкал в какие-то невнятные точки, сказал, что мне нужно к психотерапевту, пару раз нахамил, унизил и сказал, что ничем не может помочь...».

Истец отставил следующий комментарий: 

«ФИО18, спасибо за Ваш отзыв и оказанное доверие при выборе центра для прохождения МРТ диагностики. В нашем диагностическом центре прошедший МРТ диагностику имеет возможность получить консультацию врача-невролога по результатам обследования, которая включает в себя, в том числе, и первичный осмотр, необходимый в большинстве случаев. Консультация бесплатна. Врач ФИО16 является кандидатом медицинских наук, высококвалифицированным врачом неврологом с опытом работы более 40 лет. За день он принимает от 15—20 человек. Вовремя приёма врач ссылался на имеющийся практический опыт с целью объяснения всех нюансов, касающихся причины Вашего прихода на МРТ диагностику и результатов обследования. Возможно, какие то слова вызвали у вас неприятие. Но это вовсе не указывает на отсутствие у врача компетенций. Каждый пациент ищет своего врача — и наш центр предоставляет такую возможность сделать это бесплатно. Для нас важно предоставить пациентам дополнительный выбор без лишних затрат. Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о консультации специалиста. Сотрудники нашего центра неоднократно пытались до Вас дозвониться, чтобы прояснить все детали пройденной консультации и предложить компенсацию, однако по номеру, оставленному Вами, никто не взял трубку. Мы всегда открыты для общения с нашими пациентами. С Уважением, Администрация ЕДЦ».

Кроме того, Истец утверждает, что авторы отзывов никогда не являлись клиентами Истца. Тем не менее, на спорных сайтах (например zoon.ru) имеются ответы на негативные отзывы, где представители Истца явно подтверждают, что пользователь, оставивший негативный отзыв действительно получал медицинскую помощь в клинике Истца.

Например, в ответ на отзыв, оставленный Михаилом Р. 20 ноября 2017 в 23:17, отредактирован 21 ноября 2017 в 12:28 («Отвратительный медицинский центр МРТ на Нагатинской. Делали матери — пенсионерке МРТ брюшной полости и печени с использованием контраста примовист для определения наличия / отсутствия онкологической опухоли в печени, в диагностическом центре на Нагатинской. Данная процедура стоит в ЕДЦ 15000рублей...») был оставлен следующий комментарий заведения:

«Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вам не понравилось пребывание в нашем центре, приносим свои искренние извинения, однако позвольте ответить на Ваше сообщение. Мы просим Вас не вводить в заблуждение посетителей сайта, которые, возможно, захотят пройти диагностику МРТ именно в нашем центре и напоминаем Вам об ответственности за сведения, не соответствующие действительности, в рамках Статьи 152 ГК РФ. Действительно, Ваша мама проходила обследование в нашем диагностическом центре...».

Кроме того, в ходе судебного разбирательства по делу, представитель ответчика ООО «Бизнес Консалт» также указал на то, что сайт yell.ru является рекомендательным онлайн-сервисом, где размещена информация о различных организациях, заведениях и компаниях. ООО «Бизнес Консалт» не зарегистрировано в качестве СМИ.

Пользователи самостоятельно осуществляют поиск компаний, а также обмениваются мнениями о товарах, работах и услугах, которые предоставляют эти компании, основываясь исключительно наличном опыте. В частности, различными пользователями были оставлены отзывы (как положительного, так и отрицательного характера) о клинике Истца.

Кроме того, представитель ответчика ООО «Бизнес Консалт» указал на то, что на сайте yell.ru также имеются ответы на негативные отзывы, где представители Истца явно подтверждают, что пользователь, оставивший негативный отзыв действительно получал медицинскую помощь в клинике Истца.

Например, в ответ на отзыв ФИО12, 04.10.2016 «Мне не понравилось. Да — находится близко от метро и чистенько внутри. Но персонал сильно разочаровал. Конечно он приветлив, но компетентен ли??? 1. Была днем, но такое ощущение, что они все спят на ходу, раз по сто одно и то же переспрашивали. Заранее не сказали, о надобности анализов, узи, каждый...»

Истец отставил следующий комментарий:

«Уважаемая Светлана, Спасибо за ваш отзыв, может быть по каким-то причинам Вам не очень понравилось пребывание в нашем центре, приносим свои искренние извинения, будем совершенствоваться, но все же позвольте ответить на ваше сообщение. 1) Возможно Вам показалось, что спокойная обстановка в нашем центре навевает сон, но именно она и способствует релаксации перед процедурой. Пациентам очень важно расслабиться и успокоится перед мрт. Для сбора анамнеза, Вам не задавали одни и те же вопросы. Это были вопросы про разные анализы, предыдущие обследования, и наличие результатов на руках, чтобы врач смог не только описать планируемое исследование, но и отразить изменения в динамике (т.е. сравнить состояние исследуемых органов в прошлом и настоящем). Например для проведения обследования гипофиза необходимо учитывать показания некоторых анализов (пролактин), для других же обследований другие показания. Иногда перед обследованием мрт желательно наличие результата узи, которое можно сделать в любой поликлинике быстро и бесплатно и, как правило, у всех он есть на руках, так как на мрт малого таза часто направляют после узи. 2) Учитывая особенность вашего организма, а именно строение вен, их глубину и малый размер, специалист успешно ввел контрастное вещество в столь узкие вены как у Вас. Контрастное вещество само по себе очень вязкое и чем тоньше вена, тем сложнее препарат проходит по ней. Поэтому для лиц с такой особенностью строения вен всегда нужно быть готовыми к нескольким попыткам введения иглы для поиска лучшего места. Вводили Вам контрастное вещество два специалиста, это предусмотрено стандартами диагностики. Никаких третьих посторонних лиц в кабинете мрт не присутствовало. 3) Вам было сделано болюсное (динамическое) введение контрастного вещества, т.е. введение непосредственно во время сканирования ввиду того, что обычное введение (до начала исследования) не используется для исследования гипофиза в силу специфики накопления контрастного вещества гипофизом. 4) Гипофиз исследуется с введением контрастного вещества динамическим способом. Обычное введение контрастного вещества при исследовании гипофиза не соответствует стандартам диагностики. 5) Вам сделали комплексное обследование включая не только тонкие срезы двух основных органов, но и дополнительно тонкие срезы всей области исследуемого отдела. Врач, во время исследования, получив первичные данные о наличии отклонений, поставил несколько дополнительных программ, не входящих в программу стандартного комплексного обследования. Помимо тонких срезов были построены 3D изображения. При необходимости мы всегда дообследуем пациента бесплатно. 6) Так как Вам нужно было сделать три различных обследования, врач выбрал правильную стратегию - последовательность исследований (как вы и указали в своем комментарии), заключающуюся с следующем: — После заполнения анкеты, перед обследованием позвоночника, Вас попросили сходить в туалет (удалить ненормированное количество жидкости), для того что бы в процессе первого обследования, которое длится около 45 минут, вы себя чувствовали очень комфортно. Одновременно Вам предложили выпить рассчитанное количество воды, которое за время первого обследования перешло в орган, который обследовался вторым. — Перед вторым обследованием (мрт малого таза) Вам предложили вторую порцию воды, которая перешла в исследуемый орган в нужное для исследования время (на снимках Вы (или ваш врач) можете все увидеть. Возможно вас ввели в раздумье некоторые классификации. В данном обследовании для более четкой визуализации тканей, учитывая особенности организма, было принято решение ввести точно рассчитанный объем жидкости. Каждое обследование уникально. Есть только общие рекомендации для соблюдения перед началом исследования. Врач принимает решение непосредственно перед обследованием. — После исследования малого таза Вас попросили сходить в туалет, что бы третье обследование прошло комфортно и без напряжения. Контрастное вещество было необходимо только для исследования гипофиза. Одно введение контрастного вещества не может быть использовано для исследования более чем одного отдела, так как оно быстро выводится организмом. 8) Запись на флешку осуществляется по желанию пациента, это услуга предоставляется абсолютно бесплатно, как и ряд других, подробности о бесплатных услугах размещены на сайте. По итогам обследований Вам выдали протоколы с описанием всех исследований, указаны название и объем контрастного вещества, в исследовании гипофиза указан вид контраста (динамический), на протоколе исследования гипофиза приклеена этикетка с серийным номером контрастного вещества. Все данные внесены в протокол в полном объеме. В нашем диагностическом центре персонал строго следует утвержденным стандартам диагностики, предоставляя высококачественный сервис. Надеемся нам удалось хоть частично снять Ваши сомнения, будем рады ответить на дополнительные вопросы. В нашем центре пациенты всегда могут воспользоваться профессиональной консультацией врача-рентгенолога. Спасибо! С уважением, Администрация ЕДЦ МРТ».

Согласно ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» под запрещенной к распространению информацией понимается «информация, направленная на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, а также иная информация, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность».

Таким образом, как усматривается из материалов дела, приведенные Истцом отзывы на сайтах Ответчиков (например ООО «ЗУН», ООО «Бизнес Консалт») не подпадают ни под одну из перечисленных в законе категорий. Истец описывает в исковом заявлении процедуру включения в Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в РФ запрещено, однако Истец не приводит ни одного довода или подтверждения, того, что указанные им отзывы являются информацией, запрещенной к распространению в РФ. Признание сведений не соответствующими действительности и порочащими честь, достоинство и деловую репутацию гражданина не влечет автоматического отнесения таких сведений к информации, распространение которой запрещено на территории РФ.

Учитывая изложенное, суд считает, что приведенные Истцом отзывы на сайтах ответчиков являются оценочными суждениями, которые не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Применительно к требованиям заявленным в отношении ООО «ДубльГИС», суд также считает необходимым отметить, что  Ответчик ООО «ДубльГИС» в воем отзыве указал на аналогичные условия использования сайтов принадлежащих ООО «ДубльГИС». Так существующий в рамках сайтов flamp.ru и 2gis.ru (далее - Фламп) сервис flamp.ru и сервис отзывов 2gis.ru (далее - Сервис) предполагают размещение пользователями материалов самостоятельно без участия со стороны ООО «ДубльГИС».

Как установлено судом, предоставление Сервиса осуществляется на основании и в соответствии с Соглашением об использовании Сервисов, размещенного и доступного в сети Интернет по адресу: на http://law.2gis.ru/rules (далее - Соглашение), а также Правил публикации отзывов на Флампе (далее - Правила), размещенных в сети Интернет по адресу http://team.flamp.ru/rules, и полностью соответствует действующему законодательству.

В соответствии с общими положениями, размещенными в Соглашении, 2gis.ru и flamp.ru являются интернет-сайтами ООО «ДубльГИС», при размещении пользователем отзыва о компании на сервисе Фламп отзыв автоматически без изменений появляется и в сервисе на сайте 2gis.ru, однако, при размещении отзыва пользователем на сайте 2gis.ru отзыв не появляется на сервисе Фламп.

Как указал ответчик ООО «ДубльГИС» в своем отзыве, администрация Сервиса (ООО «ДубльГИС») никак не связана с размещенным пользователем Контентом (текстовые, графические и прочие материалы, размещенные пользователями) и не осуществляет проверку содержания, подлинности и безопасности Контента и его компонентов, а равно соответствия Контента требованиям применимого права и наличия у пользователей необходимого объема прав на его использование (п. 6.3 Соглашения). Лицами, распространившими в сети Интернет отзывы (Контент), являются пользователи Сервиса, опубликовавшие соответствующие отзывы на сайте, всю ответственность за содержание Контента, и его соответствие требованиям применимого права несет лицо, добавившее его на сайт (п.6.6 Соглашения). При этом пользователь гарантирует, что использование им Сервиса не нарушает имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установленных применимым правом, размещаемый им Контент не содержит информации и/или образов, оскорбляющих честь, достоинство и деловую репутацию лиц (п.4.4 Соглашения). Использование Сервиса на иных условиях в соответствии с пп. «б» п. 1.4 Соглашения не допускается.

В соответствии с Конституцией Российской Федерации (ст. 29), а также нормами международного права и международными договорами, стороной которых является Российская Федерация, каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации. Применительно к свободе массовой информации на территории Российской Федерации действует статья 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, в соответствии с ч. 1 которой каждый человек имеет право свободно выражать свое мнение. Это право включает свободу придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого-либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ.

Таким образом, функционирование сервисов 2ГИС полностью соответствуют действующему законодательству.

Кроме того, в ходе рассмотрения спора по существу судом также установлено, что  Компания «Европейский Диагностический Центр, диагностические центры» является действующим рекламодателем в сервисе «2ГИС.Москва», а также в карточке филиала, расположенного по адресу 

<

...> ст. 25 размещено два отзыва, один из которых размещен пользователем с «никнеймом» «basov» 18.05.2015г. с оценкой «3», 

Как указал ответчик ООО «ДубльГИС», отзыв изначально был опубликован пользователем на сервисе Фламп и соответственно автоматически появился на сервисе 2gis.ru.

Отзыв пользователя с никнеймом «basov»: «Проходил обследование в ЕДЦ по купону. Все началось с моего звонка в этот центр накануне покупки купона. По условиям акции, на что обращаю внимание, в стоимость входит сама процедура МРТ, заключение специалиста и результаты на диске. Печать результатов на пленку оплачивается отдельно(!) и стоит 500 рублей. Я по телефону записался на приемов этот же день (17 мая 2015 года) на 19:30, оставил свои ФИО и номер сотового телефона. Когда звонил в центр и записывался на обследование, было 15:00. Почему делаю на этом акцент — когда приехал в центр в 19:15, мне сказали, что «придется немного подождать, потому что из-за возникшей сложности время начала процедур сдвинулось». Уточняю, сколько нужно будет ждать. Секретарь отвечает «30 минут». Ок. Пока жду, мне дают заполнить анкету и договор. Судя по тому, что внизу анкеты я должен ставить подпись в графе «со слов клиента / пациента все записано верно», заполнять анкету должен секретарь, но она этого не сделала. Ок, заполняю сам. Прошел час(!) и секретарь пригласила меня пройти на обследование. Прошел, обследование провели, сижу, жду результаты. Когда подхожу оплачивать, на всякий случай уточняю / напоминаю, что мне нужны также результаты на пленке. Секретарь отвечает «почему вы сразу не сказали? Мы уже выключили аппарат. Вы не могли бы приехать завтра или в другой день?». Я уточняю, что мне придется потратить дополнительные деньги на проезд и время и что я прошу распечатать результат на пленку сегодня. Ее ответ меня поразил больше, чем все вышеописанное - «Это не есть хорошо(!)». Но, тем не менее, они снова включили аппарат и распечатали результат на пленке. На просьбу, в связи с часовой задержкой, дать мне скидку на обследование секретарь ответила, что «на него по купону и так скидка 50%». Ок, тогда дайте скидку на печать на пленке. После совещания, мне дали скидку 100 рублей. Смешно, конечно, но хотя бы так. ~ Резюме: 1. Результаты на пленке за отдельные деньги. 2. Анкету за секретаря нужно заполнять самому. 3. Время сдвинули, по оставленному номеру телефона меня заранее не предупредили. 4. За задержку секретарь ни разу не извинилась, как-будто это в порядке вещей. 5. Скидку за часовую задержку дали 100 рублей (смешно). 6. В дальнейшем в этот центр обращаться нет желания.»

Как установлено судом в ходе судебного разбирательства по делу, в отношении размещенного пользователем с никнеймом «basov» отзыва в адрес ООО «ДубльГИС» поступало две претензии от ООО «МСГ Сервис», первая претензия б/н от 27.11.2017г. и вторая претензия б/Н от 20.05.2019г. На каждую претензию ООО «ДубльГИС» направило ответы в адрес ООО «МСГ Сервис». 

При рассмотрении требований указанных в претензиях от ООО «МСГ Сервис» ООО «ДубльГИС» неоднократно пояснял, что в соответствии с п. 8 Правил, размещенных на сайте https://flamp.ru/rules#rules для соблюдения баланса интересов компаний и пользователей каждая компания, о которой размещен отзыв, имеет право в официальном ответе на отзыв клиента оставить уточняющий вопрос, чтобы идентифицировать описанный в отзыве случай и принять меры к устранению его причин (например: дата и время обращения в компанию, последние четыре цифры номера телефона, номер договора или заказа, детали обращения в компанию, и так далее), автор отзыва должен выйти на связь и помочь компании уточнить детали обращения в своём комментарии к официальному ответу. Автор может не помнить номер договора или точную дату и время, но подсказать месяц и примерное время дня, а также описать состав заказа — такого ответа будет достаточно. Если в течение 4 календарных дней автор отзыва не отвечает на запрос компании, при получении жалобы представителя компании отзыв скрывается. Если отзыв уже содержит подробности обращения клиента в компанию в виде сочетания даты, времени обращения и информации о заказе (состав товаров/услуг, либо номер заказа, договора, чека, позволяющий найти его в системе), автор имеет право не выходить на связь: такой отзыв не будет скрыт. 

Однако, как установлено судом, компания «Европейский Диагностический Центр, диагностические центры» не воспользовалась указанной в Правилах возможностью и не обращалась к пользователю с уточняющими вопросами.

Как следует из материалов дела Истец указывает, что «авторы указанных отзывов Истцу не известны, указанные пользователи клиентами диагностического центра не являлись и не являются».

Между тем, из материалов дела усматривается, что через личный кабинет бизнес-аккаунта (БАК -бизнес-аккаунт. инструмент для общения с клиентами от лица компании, возможность отвечать на сообщения, комментировать размещенные пользователями отзывы, задавать уточняющие вопросы, предложение решений - ссылка на размещенную информацию -https://moscow.flamp.ru/biz) представитель компании «Европейский Диагностический Центр» 22.05.2015г. в 02:20 направил в Сервис Фламп жалобу на размещенный отзыв: «Здравствуйте, Клиент написавший этот отзыв действительно проходил обследование, ответ на его отзыв ему был направлен по электронной почте и подарено одно бесплатное обследование в качестве моральной компенсации. В данном отзыве содержится полностью необъективная информация о ситуации, кроме только того что его прием задержался и его лишь частично не предупредили (было сообщение о задержке в 30 мин.). Задержка на почти час произошла по причине приема пожилой пациентки. Более половины наших клиентов пожилые люди, проходить которым обследование сложно и иногда бывают серьезные задержки. А прямо перед ним была девочка, которая испугалась звука томографа. Поэтому все непредвиденно сдвинулось. Вместо того что бы отнестись к этому с пониманием, хотя бы после нашего письменного объяснения, риторика клиента продолжает оставаться антисоциальной. Все остальные претензии являются чисто выдуманными и более того противоречащими сути: а именно -пленка за 500 руб. (на kupikupon.ru, где он приобрел купон, указано что она не входит в стоимость)., - заполнение анкеты пациентом (в анкете написано что если человек недееспособный то за него заполняют представители, но никак не секретарь), -реплика секретаря;. (сообщение было как раз направлено на то что надо выдать пленку немедленно, так как: ждать не есть хорошо). Есть желание отвечать на предметные отзывы, но отвечать на то чего нет, то только захламлять свою страницу репликами "извините, но вы неправильно поняли читайте внимательнее". Все вышеизложенное можем обосновать документально. Просим удалить данный отзыв как ничтожный и беспредметный для ответа и обсуждения. Спасибо! Эдуард.».

По мнению суда, данным фактом представитель компании «Европейский Диагностический Центр» подтвердил факт обращения пользователя в компанию, кроме того, компания смогла идентифицировать пользователя, оставившего отзыв, что означает что у компании есть номер телефона, данные об имени, отчестве и фамилии пользователя - клиента клиники, клиника дополнительно направляла письменные объяснения клиенту по поводу сложившейся ситуации в клинике. 

Кроме того, суд также отмечает, что как в указанной жалобе, так и в тексте настоящего искового заявления и дополнениях к нему, компания (истец) надлежащим образом не указала какие конкретно фразы в отзыве пользователя с никнеймом «basov» являются фактами, которые, по мнению истца, порочат деловую репутацию последнего. При этом в адрес Администрации Сервиса ответчика - ООО «ДубльГИС» доказательств несоответствия действительности и порочащего характера не предоставлено, в том числе не предоставлено таких доказательств и в материалы настоящего дела.

Как установлено судом, в ответ на вышеуказанное сообщение специалистами Администрации Сервиса ООО «ДубльГИС» были предоставлены комментарии относительно отсутствия в отзыве нарушений Правил, размещенных по адресу https://flamp.rn/rules#rules. Так, согласно с п. 1 указанных Правил, все отзывы должны содержать клиентский опыт автора, исходя из того, что в своем комментарии компания «Европейский Диагностический Центр» подтвердила, что пользователь, разместивший отзыв на сервисе Фламп и клиент компании одно лицо и что описанная ситуация имела место быть означает, что у пользователя с никнеймом «basov» имеется личный клиентский опыт и пользователь не нарушает Правила сервиса Фламп размещая отзыв о компании «Европейский Диагностический Центр».

Как указал ответчик, в адрес ООО «ДубльГИС» доказательств несоответствия действительности и порочащего характера информации (фактов) указанных в отзыве не было представлено, ООО «ДубльГИС» не является стороной в отношениях между Истцом и пользователем, разместившим рассматриваемый отзыв, таким образом ООО «ДубльГИС» ограничен в определении достоверности информации, которая размещается пользователем в Сервисе Фламп. ООО «ДубльГИС» оценивает размещенную сторонами информацию на предмет соответствия указанным положениям в Правилах. При поступлении искового заявления ООО «ДубльГИС» провело проверку размещенного отзыва пользователем с никнеймом «basov» и пришло к выводу о том, что размещенный отзыв не противоречит Правилам. Он не содержит в себе оскорбительные выражения, суть отзыва состоит из описания личного клиентского опыта, который сложился у пользователя при взаимодействии с компанией «Европейский Диагностический Центр».

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что сведения которые истец просит признать не соответствующими действительности и порочащими его деловую репутацию размещенные на сайте ответчика ООО «ДубльГИС» также являются оценочными суждениями, которые не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов пользователя сайта, который являлся клиентом истца оставившим отзыв относительно деятельности истца, который соответствовал условиям использования сайта на котором он размещен, а ООО «ДубльГИС» никак не связано с размещенным пользователями Контентом, действующее законодательство Российской Федерации не устанавливает обязанности для администратора сайта осуществлять предварительную техническую проверку содержания отзывов до их публикации на сайте, а равно соответствия Контента требованиям применимого права и наличия у пользователей необходимого объема прав на его использование (и. 6.3 Соглашения).

В отношении отзывов размещенных на сайте ответчика ООО «Медрейтинг» на Интернет-странице https://prodoctorov.ru/moskva/lpu/39100-evropvavskiy-diagnosticheskiv-centr-edc-mrt/otzivi/ суд также считает необходимым отметить следующее.

1. Отзыв от 08.11.2018 — до поступления искового заявления в суд текст отзыва был скрыт с указанием следующей надписи: «Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 

<

***>».

2. Отзыв от 06.09.2018 — до поступления искового заявления в суд текст отзыва был скрыт с указанием следующей надписи: «Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 

<

***>».

3. Отзыв от 08.06.2018 — отзыв опубликован на сайте.

4. Отзыв от 11.01.2018 — до поступления искового заявления в суд текст отзыва был скрыт с указанием следующей надписи: «Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 

<

***>».

5. Отзыв от 16.05.2017— до поступления искового заявления в суд текст отзыва был скрыт с указанием следующей надписи: «Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 

<

***>».

6. Отзыв от 04.10.2016 — до поступления искового заявления в суд текст отзыва был скрыт с указанием следующей надписи: «Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 

<

***>».

7. Отзыв от 13.03.2019 — до поступления искового заявления в суд текст отзыва был скрыт с указанием следующей надписи: «Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 

<

***>».

8. Отзыв от 12.10.2018 — отзыв опубликован на сайте.

9. Отзыв от 30.09.2017 — до поступления искового заявления в суд текст отзыва был скрыт с указанием следующей надписи: «Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 

<

***>».

10. Отзыв от 09.05.2016 — до поступления искового заявления в суд текст отзыва был скрыт с указанием следующей надписи: «Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим до момента их получения редакцией публикация отзыва прекращена. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 

<

***>».

Указанное выше подтверждается скриншотами Интернет-страницы 

Как пояснил представитель ООО «Медрейтинг» в ходе судебного разбирательства по делу, в результате поступления от истца досудебной претензии относительно отзывов и в связи с тем, что истец утверждал о том, что описанные ситуации не происходили в медицинской организации, то редакцией сайта «ПроДокторов», аналогично действиям ответчиков, указанных выше, было принято решение связаться с авторами отзывов и запросить у них доказательства, подтверждающие факт обращения в медицинскую организацию.

С учетом того, что некоторыми авторами документы представлены не были, то впоследствии тексты их отзывов были скрыты до момента получения от них необходимых доказательств, а отзывы которые скрыты не были, по мнению ответчика не порочат деловую репутацию истца.

Кроме того, суд проверив редакцию и смысловую нагрузку отзыво (сообщений) размещенных на сайте «ПроДокторов», приходит к выводу, что сведения которые истец просит признать не соответствующими действительности и порочащими его деловую репутацию размещенные на сайте ответчика ООО «Медрейтинг» также по установленным судом и изложенным выше основаниям, являются оценочными суждениями, которые не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов пользователей сайта, а не ответчика ООО «Медрейтинг». 

Суд также отмечает, как следует из постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 09.07.2013 № 18-П «По делу о проверке конституционности положений пунктов 1, 5 и 6 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина ФИО19» положения пунктов 1, 5 и 6 статьи 152 ГК РФ не предполагают привлечения к ответственности владельца сайта или уполномоченного им лица, которое ответственно за размещение информации на этом сайте, за сам факт размещения сведений, распространенных третьими лицами, достоверность которых владелец сайта или уполномоченное им лицо не имеют возможности самостоятельно проверить. 

Как указал Верховный суд (Определение Верховного Суда РФ от 10.12.2013 N 10-КГ13-2) «способом защиты права, предусмотренным пунктом 1 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, является опровержение не соответствующих действительности, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию сведений, а не признание их таковыми. Признание распространенных сведений не соответствующими действительности, порочащими честь и достоинство возможно в ином порядке - в форме особого производства на основании заявления заинтересованного лица лишь в том случае, когда установить лицо, распространившее такие сведения, невозможно (пункт 6 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации (в редакции, действовавшей до 30 сентября 2013 г.) и абзац третий пункта 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 февраля 2005 г. N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц").

Тот факт, что противоправные действия с применением ресурсов сети «Интернет» совершены неизвестным лицом, не отменяет общего принципа, в силу которого ответственность за эти действия несет именно правонарушитель. Однако даже фактическая невозможность в подобных случаях установить и привлечь к ответственности виновное лицо, равно как и отсутствие правовых оснований для привлечения к ответственности владельца соответствующего сайта, не являющегося средством массовой информации, или иного уполномоченного им на размещение информации лица, в качестве способа защиты прав потерпевшего не означает, что эти права не подлежат защите иными способами, такими как восстановление положения, существовавшего до нарушения права, и пресечение действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения (статья 12 ГК РФ). Такие обстоятельства не могут лишить юридическое лицо или физическое лицо права на судебную защиту.

Учитывая изложенное, из анализа указанных в исковом заявлении и приложениях к нему сведений, порочащих по мнению Истца его деловую репутацию, не усматривается их порочащий характер, поскольку распространённые сведения об Истце являются высказанными оценочными суждениями пользователей сайтов принадлежащих ответчикам, которые являлись клиентами истца.

Кроме того, доводы истца о том, что лица осуществившие соответствующее размещение последнему не известны и клиентами ЕДЦ не являлись не соответствует действительности, фактическим обстоятельствам дела и представленным доказательствам.

В соответствии с п.7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005г. № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина или юридического лица.

При этом, там же, отмечается, что не могут рассматриваться как не соответствующие действительности сведения, содержащиеся в судебных решениях и приговорах, постановлениях органов предварительного следствия и других процессуальных или иных официальных документах, для обжалования и оспаривания которых предусмотрен иной установленный законами судебный порядок.

В соответствии с п. 9. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 №3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» судам следует различать имеющие место утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности.

На ряду с изложенным, в ходе судебного разбирательства по делу, истцом был приведен довод о том, что в настоящем деле судом должна быть применена позиция, высказанная в Определении СК по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 28 марта 2018 г. № 305-ЭС17-19225 по делу № А40-97932/2015.

В указанной части, суд отмечает, что соответствующий довод истца не может быть признан судом в качестве надлежащего основания для удовлетворения заявленных исковых требований в рамках настоящего дела, в силу следующих обстоятельств.

Дело № А40-97932/2015 имеет иные фактические обстоятельства с настоящим делом, так, отменяя акты нижестоящих судов и направляя дело N А40-97932/2015 на новое рассмотрение, Верховный Суд РФ указал: нижестоящие суды не учли, что оспариваемые истцом сведения и иные фактические обстоятельства дела уже были предметом рассмотрения в другом арбитражном деле № А40-1945/2017, следовательно, факты, установленные судом при вынесении решения по делу N А40-1945/2017, могут иметь значение для правильного разрешения спора N А40-97932/2015, при новом рассмотрении дела судам необходимо установить наличие или отсутствие тождественности сведений из двух дел.

В настоящем деле оспариваемые истцом сведения ранее не признавались не соответствующими действительности и порочащими какими-либо решениями суда. Это несовпадение фактических необходимо учитывать при применении позиции Верховного Суда РФ в настоящем деле.

Кроме того, при повторном рассмотрении дела № А40-97932/2015 судом первой инстанции, истец уточнил исковые требования, отказавшись от требования о признании информации диффамационной и об ее удалении, заявив требования о взыскании убытков, причиненных распространением диффамационных сведений. Таким образом, дело № А40-97932/2015 в итоге стало отличаться от настоящего дела также и в части предмета исковых требований.

Также, в указанном деле, Верховный Суд РФ разъяснил, что при рассмотрении исков о защите деловой репутации судам надлежит оценивать фактическое поведение ответчиков по обращению с сайтом, информацию, которая на нем размещается, форму и порядок её размещения, аудиторию, на которую она направлена, иные фактические обстоятельства размещения информации.

Верховный Суд РФ также указал, что судам надлежит квалифицировать фактическое поведение ответчиков и результаты их деятельности на основе фундаментальных принципов гражданского законодательства. И уже исходя из вывода, к которому придут суды при квалификации сайта, подлежит определению процессуальная форма рассмотрения заявленных требований истца (исковое или особое производство).

С учетом изложенного, рассмотрев исковые требования, установив фактические обстоятельства, оценив доводы сторон при рассмотрении настоящего дела, суд пришел к выводу, что спариваемые истцом отзывы потребителей опубликованы на специализированных информационных ресурсах (ZOON.RU, 2ГИС, ФЛАМП, «ПроДокторов», Yell.ru и т.п.) выполняющих важную экономическую и социальную функцию.

Так спорные сайты предоставляет потребителям информацию, необходимую им для самостоятельного принятия обоснованных решений; содействует участию всех сторон (и коммерческих организаций, и потребителей) в свободном обмене достоверной информацией по всем аспектам потребительских товаров; побуждают коммерческие организации к урегулированию споров с потребителями оперативным, справедливым, прозрачным, не сопряженным со значительными расходами, доступным и неофициальным образом, потребителям предоставляется возможность публикации отзывов, а компаниям — возможность размещения ответов на отзывы и претензии и выстраивания диалога с потребителем (пример - Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 31 марта 2020 г. N 148 сайт ZOON.RU включен перечень социально значимых информационных интернет-ресурсов).

Кроме того, согласно общепринятых принципов и норм международного права, а также учитывая позицию Конституционного Суда РФ (Постановление Конституционного Суда РФ от 9 июля 2013 г. N 18-П «По делу о проверке конституционности положений пунктов 1, 5 и 6 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации») и Верховного Суда РФ (П. 11 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 16 марта 2016 г., п. 2, 7, 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 г. N 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»), право потребителей на публикацию отзывов о деятельности коммерческих организаций (в том числе негативных) является важным элементом системы защиты прав потребителей, поэтому ограничение потребителей в создании негативных отзывов не допускается.

Приоритет ответственности авторов спорных текстов (комментариев) в качестве альтернативы ответственности владельца сайта. Право лица на обращение с иском к владельцу сайта об удалении информации, размещенной третьим лицом, предусмотрено лишь для случаев, когда невозможно установить автора-распространителя сведений - пользователя сайта (что в рассматриваемом случае (невозможность установления) как ужк было отадено выше, явно противоречит фактическим обстоятельствам дела).

Интернет-сайты, на которых допускаются комментарии без премодерации, представляют собой площадку для осуществления свободы выражения мнения. Требование к владельцам сайтов о необходимости предвидеть, что немодерируемое размещение информации третьими лицами может привести к нарушениям закона, - является требованием о чрезмерной и недостижимой предусмотрительности, способным умалить свободу распространения информации в Интернете.

В деле № А40-97932/2015 Верховный Суд также указал, что «нижестоящие суды слишком формально подошли к вопросу о неприменимости законодательства о СМИ в отношении сайта YELL.RU, который в качестве СМИ не зарегистрирован». Верховный Суд РФ указал, что «судам надлежало в соответствии с правилом «срывания вуали» определить действительный статус сайта».

В указанной части суд отмечает, что даже в случае применения к ответчикам в рассматриваемом споре норм законодательства о СМИ, оснований для привлечения последних к ответственности также не установлено, поскольку согласно п. 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15 июня 2010 г. № 16 «О практике применения судами Закона Российской Федерации «О средствах массовой информации», если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи.

Пункт 5 ч. 1 ст. 57 «Освобождение от ответственности» Закона Российской Федерации от 27 декабря 1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации» предусматривает, что редакция, главный редактор, журналист не несут ответственности за распространение сведений, не соответствующих действительности и порочащих честь и достоинство граждан и организаций, либо ущемляющих права и законные интересы граждан, либо наносящих вред здоровью и (или) развитию детей, либо представляющих собой злоупотребление свободой массовой информации и (или) правами журналиста, если они содержатся в авторских произведениях, идущих в эфир без предварительной записи, либо в текстах, не подлежащих редактированию в соответствии с настоящим законом.

Так как в настоящем деле суд, учитывая разъяснения Верховного Суда РФ, должен установить характер размещаемой информации, форму и порядок ее размещения, при применении норм законодательства о СМИ, суд принимает во внимание, что согласно правилам сайтов являющихся спорными в настоящем деле, отзывы пользователей публикуются без предварительной модерации администратором ресурса (ответчиками). Следовательно, владелец сайта освобождается от ответственности за распространение этих сведений на основании п. 5 ч. 1 ст. 57 Закона Российской Федерации от 27 декабря 1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации».

Таким образом, суд следуя разъяснениям, изложенным в Определении Верховного Суда РФ от 28 марта 2018 г. № 305-ЭС17-19225 по делу № А40-97932/2015, пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований, в том числе с учетом доводов истца в соответствующей части.

На основании вышеизложенного, учитывая отсутствие правовых оснований для удовлетворения исковых требований в части признания не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию ООО "МСГ СЕРВИС" сведений, изложенных в вышеуказанных отзывах, требования истца, подлежат отклонению в полном объеме.

В соответствии  со  ст. 64 АПК РФ -  доказательствами  по  делу  являются   полученные  в  предусмотренном  настоящим   кодексом  и   другими  Федеральными  законами  порядке  сведения  о  фактах,  на основании  которых  арбитражный   суд устанавливает наличие  или отсутствие  обстоятельств,  обосновывающих  требования  или  возражения  лиц,  участвующих  в  деле,  а  также  иные  обстоятельства,  имеющие  значение  для  правильного  рассмотрения  дела. В качестве  доказательств  допускаются  письменные   и   вещественные  доказательства,  объяснения  лиц,  участвующих  в  деле,  заключения  экспертов,  показания   свидетелей, аудио-видеозаписи, иные  документы  и  материалы.

Согласно  ст. 65 АПК РФ  -  каждое   лицо,  участвующее   в  деле,  должно доказать  обстоятельства,  на   которые  оно  ссылается  как  на  основание   своих  требований  и   возражений. 

В соответствии со  ст.  71 АПК РФ  - доказательство  признается арбитражным  судом  достоверным,  если   в  результате   его  проверки   и   исследовании  выясняется,  что  содержащиеся   в   нем сведения  соответствуют  действительности. 

Арбитражным процессуальным законодательством установлены критерии оценки доказательств  в качестве подтверждающих фактов наличия тех или иных обстоятельств.

Доказательства, на основании которых лицо, участвующее в деле, обосновывает свои требования и возражения должны быть допустимыми, относимыми и достаточными.

Признак допустимости доказательств предусмотрен положениями ст. 68 АПК РФ.

В соответствии с указанной статьей обстоятельства дела, которые согласно закону должны быть подтверждены определенными доказательствами, не могут подтверждаться в арбитражном суде иными доказательствами.

Достаточность доказательств можно определить как наличие необходимого количества сведений, достоверно подтверждающих те или иные обстоятельства спора.

Отсутствие указанных признаков является основанием не признавать требования лица, участвующего в деле, обоснованными (доказанными).

В результате исследования и оценки имеющихся в деле доказательств, арбитражный суд пришел к выводу о необоснованности  заявленного истцом искового требования к ответчикам, так как в материалах дела отсутствуют доказательства подтверждающие факт распространения сведений, порочащих деловую репутацию непосредственно истца по настоящему делу.

Расходы по госпошлине распределяются в соответствии со ст. 110 АПК РФ и относятся на истца.

При таких обстоятельствах, на основании ст.ст. 4, 65, 75, 110, 121, 123, 156, 167-171 АПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении заявленных исковых требований отказать.

Решение суда может быть обжаловано в течение месяца в Девятом арбитражном апелляционном суде.

СУДЬЯ:                                                                          М.А. Ведерников