Арбитражный суд Челябинской области

Именем Российской Федерации

РЕШЕНИЕ

Дело № А76-26060/2023

20 декабря 2023 г.

г. Челябинск

Резолютивная часть решения объявлена 13 декабря  2023 г.    

Решение в полном объеме изготовлено 20 декабря 2023  г.

Судья Арбитражного суда Челябинской области Малыхина В.В., при ведении протокола судебного заседания секретарем ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску общества с ограниченной ответственностью «Газэнергосервис», ОГРН 

<

***>, г. Челябинск, к обществу с ограниченной ответственностью «ДубльГИС», ОГРН 

<

***>,  г. Новосибирск, о защите деловой репутации,

при участии в судебном заседании:

от истца: директор ФИО2, паспорт, выписка из ЕГРЮЛ,

УСТАНОВИЛ:

общество с ограниченной ответственностью «Газэнергосервис» (далее – истец, ООО «Газэнергосервис»), 17.08.2023 обратилось в Арбитражный суд Челябинской области с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «ДубльГИС» (далее – ответчик, ООО «ДубльГИС»):

- О признании сведений, содержащиеся в отзывах о деятельности ООО «Газэнергосервис», размещенных в сети интернет на сайте www.2gis.ru по следующему сетевому адресу: https://2gis.ru/chelvabinsk/search/газоэнергосервис/firm/2111590606333088/61.3983%2C55.145156 с обозначением:

1. «Татьяна Алёхина» от 03.05.2023;

2. «Юлия Валишина-Косаковская» от 20.06.2022;

3. «risa Alisa» от 20.06.2022;

4. «Wrong Sueno» от 12.04.2022;

5. «Марат ФИО3» от 24.03.2022;

6. «Татьяна Л» от 20.12.2021;

7. «Роман Мущинкин» от 27.11.2021;

8. «lena- _ -koval» от 27.11.2021;

9. «Ирина Сергеева» от 09.06.2021;

10. «Константин Золотов» от 04.07.2021;

11. «Георгий Внимательный» от 17.05.2021;

12. «Стае Майшев» от 29.04.2021;

13. «kyznec-anna» от 19.09.2013;

14. «antonjig» от 05.12.2014;

15. «Антон» от 08.04.2015;

16. «Антон Усков» от 19.05.2023;

17. «Дмитрий Андреевич» от 20.07.2016;

18. «azat-hatymtaev» от 04.10. 2016;

19. «Мария» от 18.04.2017;

20. «Михаил» от 24.06.2017;

21. «Руслан Каюмов» от 24.12.2017;

22. «Kate S» от 03.07.2018;

23. «Google User» от 21.01.2019;

24. «psiheya20» от 12.02.2019;

25. «bov674» от 19.02.2019;

26. «Светлана Дмитриева» от 18.03.2019;

27. «Roman Khusankov» от 26.03.2019;

28. «7769798» от 29.07.2019;

29. «Татьяна Карпенко» от 28.08.2019;

30. «Ланка Минди» от 24.09.2019;

31. «Виктор» от 08.11.2019;

32. «ODONovets» от 03.12.2019;

33. «Константин Золотов» от 04.06.2021;

34.  «Аноним Анонимович» от 12.06.2021;

35. «Я С» от 18.01.2021;

36. «InnaX» от 12.01.2021;

37. «Евгений Григорьев» от 19.11.2020;

38. «Bagira Kupriyanova» от 02.11.2020;

39. «Михаил Гурьянов» от 12.05.2020;

40. «Александр А» от 28.02.2020;

41. «Елена Ташлина» от 06.02.2020;

42. «Ирина Жуйкова» от 05.09.2019;

43. «Гость Гость» от 12.10.2019.

не соответствующими действительности, порочащими деловую репутацию ООО «Газэнергосервис».

- Об обязании ООО «ДубльГИС» удалить указанные отзывы о деятельности ООО «Газэнергосервис», размещенные в сети интернет на сайте www.2gis.ru по              сетевому адресу: https://2gis.ru/chelvabinsk/search/газоэнергосервис/firm/2111590606333088/61.3983%2C55.145156 в течении 5 календарных дней после вступления в законную силу.

Определением от 24.08.2023 дело принято к рассмотрению по общим правилам искового производства.

В ходе судебного заседания суд, руководствуясь ст. 49 АПК РФ, принял уточнение размера исковых требований истца: «О признании сведений, содержащиеся в отзывах о деятельности ООО «Газэнергосервис», размещенных в сети интернет на сайте www.2gis.ru по следующему сетевому адресу: https://2gis.ru/chelvabinsk/search/газоэнергосервис/firm/2111590606333088/61.3983%2C55.145156С55.145156с обозначением:

1.        «Татьяна Алёхина» от 03.05.2023;

2.        «Юлия Валишина-Косаковская» от 20.06.2022;

3.        «Lisa Alisa» от 20.06.2022;

4.        «Wrong Sueno» от 12.04.2022;

5.        «Марат ФИО3» от 24.03.2022;

6.        «Татьяна Л» от 20.12.2021;

7.        «Роман Мущинкин» от 27.11.2021;

8.        «lena- _ -koval» от 27.11.2021;

9.        «Ирина Сергеева» от 09.06.2021;

10.      «Георгий Внимательный» от 17.05.2021;

11.      «Стае Майшев» от 29.04.2021;

12.      «kyznec-anna» от 19.09.2013;

13.      «antonjig» от 05.12.2014;

14.      «Антон» от 08.04.2015;

15.      «Антон Усков» от 23.05.2023;

16.      «Дмитрий Андреевич» от 20.07.2016;

17.      «azat-hatymtaev» от 04.10.2016;

18.      «Мария» от 18.04.2017;

19.      «Михаил» от 24.06.2017;

20.      «Kate S» от 03.07.2018;

21.      «Google User» от 21.01.2019;

22.       «psiheya20» от 12.02.2019;

23.      «bov674» от 19.02.2019;

24.      «Светлана Дмитриева» от 18.03.2019;

25.      «7769798» от 29.07.2019;

26.        «Татьяна Карпенко» от 28.08.2019;

27.       «Ланка Минди» от 24.09.2019;

28.      «Виктор» от 08.11.2019;

29.      «Константин Золотое» от 04.06.2021;

30.      «InnaX» от 12.01.2021;

31.        «Михаил Гурьянов» от 12.05.2020;

32.        «Александр А» от 28.02.2020;

33.      «Елена Ташлина» от 06.02.2020;

34.       «Ирина Жуйкова» от 05.09.2019;

не соответствующими действительности, порочащими деловую репутацию ООО «Газэнергосервис»,

2. Обязать общество с ограниченной ответственностью «ДУБЛЬГИС», г. Новосибирск (ИНН 

<

***>) удалить указанные отзывы о деятельности Общества с ограниченной ответственностью «Газэнергосервис» (ИНН 

<

***>), размещенные в сети интернет на сайте www.2gis.ru по сетевому адресу: https://2ris.ru/chelvabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2C55.145156 в течении 5 календарных дней после вступления в законную силу.»

Определением от 27.11.2023 судебное заседание назначено на 13.12.2023.

Ответчик в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом в порядке ст. 123 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее - АПК РФ).

В обоснование заявленных требований истец ссылается на ст. 152 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).

Ответчик представил отзыв на исковое заявление, в котором просит отказать в удовлетворении заявленных требований. 

Исследовав и оценив представленные в материалы дела доказательства, арбитражный суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению в полном объеме в силу следующего.

Как следует из материалов дела, с 2012 года ООО «Газэнергосервис» оказывает услуги по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования (ВДГО). Данная услуга относится к жилищно-коммунальному хозяйству.

ООО «Газэнегосервис» в своей деятельности руководствуется положениями Постановлением Правительства № 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового (Далее ВДГО) и внутриквартирного газового оборудования (Далее ВКГО)". Задачами данного технического обслуживания является организация безопасного использования и содержания ВДГО и ВКГО.

ООО «Газэнергосервис» при выявлении неисправностей проводит отключение собственников многоквартирного дома от газа с целью (опрессовки) проверки давления данного газопровода и выявлении иных нарушений предусмотренных законодательством Российской Федерации в сфере газоснабжения.

В ходе деятельности по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования ООО «Газэнергосервиса» сформирована деловая репутация в г. Челябинске как добропорядочной организации, которая подтверждена письмами администрацией городам Челябинска.

03.05.2023 в открытом доступе в сети Интернет на сайте «ДУБЛЬГИС» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «ДУБЛЬГИС», а именно по вэб-адресу:https://2gis.ru/chelvabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис», в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Отвратительные операторы. Так же мастер не звонит, хотя при заявке спрашивают номер для связи.», данный отзыв с обозначением имени «Татьяна Алёхина»

Согласно вышеуказанному отзыву, клиента с именем «Татьяна Алёхина» в компании не зарегистрировано. Идентифицировать случай невозможно по причине не предоставления сведений компанией ООО «ДУБЛЬГИС». Кроме того, ООО «Газэнергосревис» является исполнителем по договорам на оказание услуг по техническому обслуживанию, аварийно-диспетчерскому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования, которые заключены с Управляющими компаниями. Таким образом, исполнитель проводит исключительно только техническое обслуживание, и аварийно-диспетчерское обслуживание все заявки принимает Управляющая компания для выполнения работ не касающиеся аварийной ситуации.

12.04.2022 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelvabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Отвратительное обслуживание. Участковый бросает трубку по среди разговора, газа нет неделю, а на вопрос когда отвечают "ну вы найдите жильцов из такой-то квартиры, мы к ним тогда зайдём, после этого подключим". Замечательно, у меня же нет других дел кроме как выполнять ВАШИ обязанности. Не один номер не отвечает толком, это какое то издевательство, буду писать в роспотреб видимо!» данный отзыв с обозначением имени «Wrong Sueno».

Из опубликованного пользователем отзыва невозможно его идентифицировать как клиента компании, поскольку клиента с таким именем не существует - «Wrong Sueno». Согласно пп. «г» п. 41. постановлению Правительства № 410 Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" обеспечивать доступ представителей исполнителя к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию для проведения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту указанного оборудования, а также для приостановления подачи газа в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

Таким образом, поиском жильцов и предоставлением доступа в жилые помещения осуществляет заказчик, как в судебном и досудебном порядке, поэтому лицо заблуждается относительно действий исполнителя на оказание услуг по техническому обслуживанию, аварийно-диспетчерскому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования.

24.03.2022 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelvabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Ужасная компания, 2 недели никто не отвечает на звонок! На входе хамские диспетчера!» данный отзыв с обозначением имени: «Марат ФИО3».

Из опубликованного пользователем отзыва невозможно его идентифицировать как клиента компании - Марат ФИО3, кроме того, у компании ООО «Газэнергосервис» существует электронная почта, с помощью которой любое лицо может обратится с возникшим вопросом.

20.12.2021 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу:https://2gis.ru/chelvabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Не дозвониться это раз. говорит время ожидания 5 минут, по факту это было 20 минут. Ответила женщина недовольным тоном, хотя время было только 10 утра и дерзко мне ответила на мой вопрос. Ужасная компания, жива лишь потому что нет альтернатив» данный отзыв с обозначением имени: «Татьяна Л».

Из опубликованного пользователем отзыва невозможно его идентифицировать как клиента компании - Татьяна Л. Иных данных клиент не предоставил о себе. Кроме того, у компании ООО Газэнергосервис существует электронная почта, с помощью которой любое лицо может обратиться с возникшим вопросом.

ООО «Газэнергосревис» является исполнителем по договорам на оказание услуг по техническому обслуживанию, аварийно-диспетчерскому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования, которые заключены с Управляющими компаниями. Таким образом, исполнитель проводит исключительно только техническое обслуживание, и аварийно-диспетчерское обслуживание все заявки принимает Управляющая компания для выполнения работ не касающиеся аварийной ситуации.

27.11.2021 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelvabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Какого черта начинать проверку в четверг, понимания, что можно не успеть сделать до выходных. Оставили людей без газа - горячей воды на выходные, а сами ушли отдыхать. Чем там думаете? Будто первый раз работы проводите...» данный отзыв с обозначением имени: «Роман Мущинкин»

27.11.2021 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.m/chelvabinsk/searcr^ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2C55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Отключили газ в четверг из-за проверки, но не смогли попасть в одну квартиру, в которой, по-моему, вообще никто не живёт. И не включают теперь. Сейчас выходные, и они ничего так и не сделали. А если в этой квартире никого так и не окажется, мне что, из тазика всю жизнь мыться?» данный отзыв с обозначением имени: «lena- _ -koval».

09.06.2021 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2as.ru/chelvabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2C55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «ФИО4 64. 8 июня 21 г отключили газ. Уже сутки без газа. У меня двое несовершеннолетних  детей. От вас еда не предоставлена. Пересматривайте свои графики работы и попадайте к жильцам, когда они дома! А не лишайте весь подъезд газа! Позор! В вышестоящую организацию о данном нарушении уже написано. Жду___ результат.» данный отзыв с обозначением имени: «Ирина Сергеева».

Компанией ООО «Газэнергосервис» были выявлены нарушения эксплуатации газового оборудования, согласно действующему законодательству и руководствуясь п.п., «г» п. 77 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования". В случае поступления исполнителю информации о наличии угрозы возникновения аварии, утечек газа или несчастного случая, в том числе получения такой информации в ходе выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, исполнитель обязан незамедлительно осуществить приостановление подачи газа без предварительного уведомления об этом заказчика. О наличии указанной угрозы свидетельствуют следующие факторы:

-использование внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования при наличии неустранимой в процессе технического обслуживания утечки газа.

Кроме того, газопровод является цельной контракцией, отключение одного газопровода по причине нарушения эксплуатации газового оборудования одного из собственников в многоквартирном доме влечет автоматическое отключение иных собственников находящиеся на данном газопроводе.

Восстановление газоснабжение происходит после устранения ранее выявленных нарушений. 

04.07.2021 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2ds.ru/chelvabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2C55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Без предупреждения отключили газ на стояке 31 мая. Якобы один из собственников не предоставил доступ в квартиру, а так же стояк не прошёл опрессовку. На дату написания отзыва 4 июня газа так и нет. Внятного ответа от компании о предпринимаемых мерах по исправлению ситуации получить невозможно. В выходные они не работают - то есть ждать минимум до понедельника... на все вопросы ответ примерно следующий: ждите, нам все равно. С - сервис» данный отзыв с обозначением имени: «Константин Золотое».

17.05.2021 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelvabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2C55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Получил уведомление о том что необходимо предоставить доступ в квартиру сотрудников компании в срочном порядке. Попытки в течение 2 часов дозвониться не увенчались успехом, не по одному из указанных номеров. Свободного времени для посещения вашего офиса у меня нет. Я смогу без газа прожить, и поверьте я смогу распечатать записи звонков для того что бы доказать что вы халатно относитесь к своим же требованиям.» данный отзыв с обозначением имени: «Георгий Внимательный».

29.04.2021 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2ds.ni/chelvabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2C55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Проспект Ленина 28г, 5 дней не включают газ. Что за беспредел, диспетчер ничего решать не хочет! Руководителя пора менять, примите меры!!!» данный отзыв с обозначением имени: «Стае Майшев».

20.07.2016 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.39830/o2C55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Горячей воды нет, а теперь ещё и газ отключили! Нагрубили на телефоне 

<

***>. Отзывы - супер, вот не знаю открывать им дверь или нет» данный отзыв с обозначением имени: «Дмитрий Андреевич».

24.06.2017 открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис»

https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: Уже третий день мы без газа. Когда дадут сами не знают. «А как мне детей кормить? За три дня газопровод в порядок приводят, а они в одном подъезде сделать не могут!» данный отзыв с обозначением имени: «Михаил».

18.03.2019 открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: - https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «ФИО5 контора, сидим без газа 6 день. сотрудникам все по барабану, завтра буду жаловаться в администрацию», данный отзыв с обозначением имени «Светлана Дмитриева».

04.06.2021 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Без предупреждения отключили газ на стояке 31 мая. Якобы один из собственников не предоставил доступ в квартиру, а так же стояк не прошёл опрессовку. На дату написания отзыва 4 июня газа так и нет. Внятного ответа от компании о предпринимаемых мерах по исправлению ситуации получить невозможно. В выходные они не работают - то есть ждать минимум до понедельника... на все вопросы ответ примерно следующий: ждите, нам все равно. С - сервис» данный отзыв с обозначением имени «Константин Золотое».

12.06.2021 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: « 5 дней нет газа на социалистической 36 а» данный отзыв с обозначением имени «Аноним Анонимович».

06.02.2020 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: Щ https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: « Мира, 30А - 3-й день как отключили НАМ без оснований газ. О плановой проверке заранее, в соответствии с Постановлением 410 с изм. от 2017 года не предупредили. Развесили объявления в 12.00 04.02.2020 о проведении плановой проверки 04.02.2020... - без комментариев. На сегодня телефоны, указанные в объявлении, все отключены. Диспетчер 05.02.2020 в 13.00 сказала, что представители придут 05.02.2020 - не пришли. Дождались их сегодня. Но все равно угрожают не включить газ из-за какого-то якобы (нет, соответствующих Постановлению 410, бумаг) нарушителя, типа разбирайтесь сами с ним. Это как? Принимайте меры.» данный отзыв с обозначением имени: «Елена Ташлина».

20.06.2022 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «ДУБЛЬГИС» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Третий день нет газа, ни один номер не отвечает. Почему отключили? Я ребёнку 3 лет готовить должна на солнышке на подоконнике?», данный отзыв с обозначением имени «Юлия Валишина-Косаковская».

В этот день «ООО Газэнергосервис» подробно предоставил информацию, что «18 июня 2022 г., центральной аварийно — диспетчерской службой АО «Челябинскгоргаз» было произведено отключение газоснабжения по адресу: 

<

...>, подъезд 1 стояк на квартиры № 2, 3, 6, 7, 10, 11, 14, 15, 18, 19, по причине отсутствия тяги в вентиляционных каналах, использование внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования при наличии неустранимой в процессе технического обслуживания утечки газа. Для восстановления газоснабжения, требуется проверка вентиляционных каналов в указанных квартирах. В управляющую компанию «Ленком» передана информация (телефонограмма) о предоставлении актов о проверке вентиляционных каналов. После предоставления актов проверки вентиляции, работы по восстановлению газоснабжения будут производится аварийно — диспетчерской службой ООО «Газэнергосервис» тел. 

<

***> доб. 1. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии п.п. «а», «г» п. 77 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования", приостановление подачи газа осуществляется без предварительного уведомления- отсутствие тяги в дымоходах и вентиляционных каналах».

20.06.2022 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «ДУБЛЬГИС» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: « Уже 3-ю неделю нет газа на Сони Кривой 46, из-за того что не могут попасть в 3 квартиры, Жэк "Уют" предоставил все телефоны собственников, но видимо никому из газовой службы это неинтересно, проще выключить весь стояк и не вникать!!! Трубки не берут, на ватсап и вайбер нет ответа! Это просто беспредел!!!» данный отзыв с обозначением имени «Lisa Alisa».

В это день ООО «Газэнергосервис» подробно предоставил информацию, «Здравствуйте! По адресу: ул. С. Кривой, д. 46 проводятся плановые работы по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования с отключением газоснабжения и проверкой газопровода на герметичность. 08 июня 2022 г., при проведении работ по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования газопровод давлением 500 даПа не выдержал опрессовку (проверку на герметичность) в течение 5 мин. Доступ не был обеспечен собственниками (пользователями) квартир № 66, 74, 78, 67, 79. В квартире № 74 в эксплуатации находится газоиспользующее оборудование в аварийном состоянии с истекшим сроком эксплуатации. Собственник (пользователь) квартиры № 74 доступ для отключения данного оборудования не предоставляет. По информации на 20.06.2022 г., газопровод давлением 500 даПа не выдерживает опрессовку (проверку на герметичность) в течение 5 мин. Доступ к газовому оборудованию не обеспечивается собственниками (пользователями) квартир № 66, 78, 79. В квартире № 74 в эксплуатации находится газоиспользующее оборудование в аварийном состоянии с истекшим сроком эксплуатации. Собственник (пользователь) квартиры № 74 доступ для отключения данного оборудования не предоставляет. Восстановление газоснабжение возможно при положительных результатах опрессовки, а также отключения аварийного газоиспользующего оборудования в квартире № 74 от сети газопотребления. Контактная информация о собственниках квартир № 66, 78, 79 в ООО "Газэнергосервис" отсутствует».

Компанией ООО «Газэнергосервис» были выявлены нарушения эксплуатации газового оборудования, согласно действующему законодательству и руководствуясь п.п., «г» п. 77 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования". В случае поступления исполнителю информации о наличии угрозы возникновения аварии, утечек газа или несчастного случая, в том числе получения такой информации в ходе выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, исполнитель обязан незамедлительно осуществить приостановление подачи газа без предварительного уведомления об этом заказчика. О наличии указанной угрозы свидетельствуют следующие факторы:

-использование внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования при наличии неустранимой в процессе технического обслуживания утечки газа.

Кроме того, газопровод является цельной контракцией, отключение одного газопровода по причине нарушения эксплуатации газового оборудования одного из собственников в многоквартирном доме влечет автоматическое отключение иных собственников находящиеся на данном газопроводе.

19.09.2013 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelvabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Мутная организация, состоящая из Зх человек! К несчастью мы умудрились заказать у нее проект, наш менеджер Антон, затерялся, трупку не берет, на работе его ни когда нет, в итоге все строительство из за этого встало. Всем советую стараться держаться от них в стороне!» данный отзыв с обозначением имени: «kyznec-anna»

Из опубликованного пользователем отзыва, клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании - «kyznec-anna». Иных данных клиент не предоставил о себе. Кроме того, у компании ООО «Газэнергосервис» существует электронная почта, с помощью которой любое лицо может обратится с возникшим вопросом.

У компании ООО «Газэнергосервис» штат сотрудников более 80 человек. Лицо заблуждается о численности работников пытаясь в вести заблуждение клиентов компании.

05.12.2014в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2ds.ru/chelvabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2C55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Отношение к клиентам хамское, на вопрос когда приедут специалисты получил ответ, что мы ни кого не предупреждаем это Вам надо так что сидите и ждите целый день пока мы к Вам приедем!» данный отзыв с обозначением имени: «anton_hg».

12.02.2019 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Обещали плановый обход поквартирный 5.02.2019, специально остались дома, был включен звонок, открыта дверь в карман - НИКТО НЕ ПРИШЕЛ, И НА КАЖДЫЙ МОЙ ЗВОНОК В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ ДНЕЙ меня уверяли, что к нам просто не попали!!! Отвратительное отношение к работе, учитывая сегодняшние трагедии!!! Во время звонка в ответ на мою просьбу прислать мастера и все проверить, задали вопрос, а что у вас какие то проблемы???? А то, что в принципе мы должны расписаться за проверку, это не считается!!! В общем ужасное отношение к работе!!!» данный отзыв с обозначением имени «psiheya20».

28.08.2019 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «сервис компании на очень высоком уровне! Бьют ногой в двери. Пугают Магаданом. Время прихода устанавливают сами. ( рабочее время когда все находятся на работе) Работают не для людей а для себя. Отключают без всяких оснований газ в многоквартирных домах. После их посещения пришлось вызывать маме 87 лет скорую помощь. 62 СУДЕБНЫХ дела с компанией на сегодня. Если компания не изменит подход к клиентам, то судебных дел будет еще больше!» данный отзыв с обозначением имени «Татьяна Карпенко».

Из опубликованного пользователем отзыва, ООО «Газэнергосервис» осуществляет техническое обслуживание по согласованным графикам с заказчиком по договору. Из опубликованного пользователем отзыва, сообщаю что компанией ООО «Газэнергосервис» были выявлены нарушения эксплуатации газового оборудования, согласно действующему законодательству  и  руководствуясь  п.  46  Правил  пользования  газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового/ оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" выполнение работ по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется в сроки и с периодичностью, которые предусмотрены договором о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в соответствии с настоящими Правилами.

Конкретные дата и время выполнения указанных работ в конкретном многоквартирном доме (помещении многоквартирного дома) и домовладении планируются исполнителями путем составления соответствующих графиков (годовых, квартальных и месячных), информация о которых доводится до сведения заказчиков через средства массовой информации и сеть "Интернет", путем размещения объявлений на расположенных в местах общего доступа (в том числе в непосредственной близости от указанных многоквартирных домов и домовладений) информационных стендах, путем направления электронных или почтовых сообщений, а также иными доступными способами, позволяющими уведомить о времени и дате выполнения этих работ.

Клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании - «anton_hg». Иных данных клиент не предоставил о себе.

08.04.2015 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Приехали сотрудники это конторы и без спроса вдвоем прошли в грязной обуви в квартиру. На моё предложение снять обувь они ответили отказом, сообщив, что они так не работают и вообще они монополисты, поэтому будут делать, как хотят. Неужели, нельзя снять обувь или выдать рабочим бахилы за 5 рублей? Рекомендую посмотреть другие организации по городу, кто оказывает цивилизованную услугу. А здесь отношение хамское.» данный отзыв с обозначением имени: «Антон»

Из опубликованного пользователем отзыва, клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании - «Антон». Иных данных клиент не предоставил о себе.

23.05.2023 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2C55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: « Сталкивался с этой фирмой 2 раза. 1. Вызвал для обслуживания газовой колонки, которая периодически гасла. Пришёл какой-то хрен с горы (по другому и не скажешь), весь на понтах. Разговаривал сквозь зубы и нагрубил жене. 2. Сегодня приходил другой хрен с горы по вопросу установки газового счётчика. Так как у нас 2 газопотребляющих прибора, мы согласились ставить 2 счётчика. Этому же кренделю, видимо, больше всех надо. Он потребовал, чтобы мы разобрали потолок и поставили счётчик только туда. И никаких 2-х счётчиков. ПС: И на телефоне у них всякие бабульки сидят, которые разговаривать с клиентами не умеют абсолютно» данный отзыв с обозначением имени: «Антон Усков»

Согласно п. 7.10 своду правил 62.13330.2011 «Газораспределительные системы» каждый объект, на котором устанавливается газоиспользующее оборудование, должен быть оснащен единым узлом учета газа в соответствии с нормативными правовыми документами Российской Федерации.

Таким образом, лицо заблуждается относительно применения действующего-законодательства и строит свое понимание законодательства на не верных выводах.

Кроме того, работники ООО «Газэнергосервис» соответствуют критериям раздела 9 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования".

04.10.2016 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: 4.10.2016 г. установили газовый счётчик часов в 11 утра. Дома была жена. По её словам, человек был с перегарчиком. В течении дня жена пользовалась газовой плитой. Я приехал в 18:00 с работы. Решил проверить как всё сделано. Обнаружил запах газа в месте счётчика. Позвонил в аварийную по номеру 2510769 там выслушали, сказали закрыть кран, проветрить, через 15 минут открыть кран и ещё раз понюхать. Всё сделал - пахнет газом. Звоню. Заявку приняли, сказали бригада будет через 40 минут. Приехали через 20 минут. Прошгщв обуви - по новенькому линолиуму. Обнюхали своим аппаратом. Утечка есть. Протянул гайки. Понюхал аппаратом - утечка есть. Снял до крана, смазал прокладку какой-то смазкой, закрутил. Понюхал приборчиком - утечка есть. Снял ниже счётчика и шланг, всё смазал какой-то смазкой. Переодически матерясь. Собрал, понюхал приборчиком, утечки нет. Контрольная проверка в месте соединения с плитой всё нормально. Вывод - без смазки не туды и не сюды. Как жена готовила и не чуяла запах - фиг знает. Надеюсь смазка не испарится и на 12 лет о замене счётчика можно забыть.» данный отзыв с обозначением имени: «azat-hatymtaev».

Из опубликованного пользователем отзыва, клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании - «azat-hatymtaev». Иных данных клиент не предоставил о себе. Кроме того, в компании ООО «Газэнергосервис» перед осуществлением работы проходят медицинский осмотр.

18.04.2017 открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис»

https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: Отвратительный сервис! Вызвала газовщика для заключения договора и проверки плиты, сказали приедет с 9:00 до 13:00 ! Просила уточнить конкретное время, или номер телефона специалиста, чтобы не ждать в будний день его, т.к работа! В итоге время 13:00 никто не явился! Пол дня просидела на стройке из-за этой организации! данный отзыв с обозначением имени: «Мария».

Из опубликованного пользователем отзыва, клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании «Мария». Иных данных клиент не предоставил о себе.

24.12.2017открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Отвратительная компания. Одни хамы и черепахи. Сегодня обещали приехать устанавливать счётчик с 10 до 15, так вот время 16:30 и ни кого нет. Весь просрал из за этой гребенной конторы! Да да именно КОНТОРЫ. Не советую эту контору. Ребят ищите что то другое», данный отзыв с обозначением имени: «Руслан Каюмов».

Из опубликованного пользователем отзыва, клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании «Руслан Каюмов». Иных данных клиент не предоставил о себе.

03.07.2018открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии»«2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу:hnps://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2C55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Сделали заявку на подключение газ плиты, от их материалов отказались, приобрели сами что сказала диспетчер, в итоге когда пришел специалист сказал что материалы не подходят и нам пришлось все-таки приобрести материалы у них , цены очень завышены, пользуются тем что людям деваться некуда» данный отзыв с обозначением имени: «Kate S».

Из опубликованного пользователем отзыва, ООО «Газэнергосервис» не осуществляет услуги по продаже материалов, а предоставляет услуги по техническому обслуживанию ВДГО и ВКГО. Клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании «Kate S». Иных данных клиент не предоставил о себе.

21.01.2019в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в«ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «кучка беспределыциков. организовали поквартирный обход для осмотра газового оборудования, не попали в половину квартир в доме и тупо в нарушение всех законов отключили газ всему дому, о сроках восстановления подачи газа ничего не отвечают» данный отзыв с обозначением имени «Google User».

Из опубликованного пользователем отзыва, согласно договорам по техническому обслуживанию по ВДГО исполнитель должен провести техническое обслуживание, а именно провести работы согласно минимальному перечню согласно правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования". Запорный кран перед плитой является частью ВДГО, таким образом, в целях выполнения работ исполнитель по договору обязан   попадать и   проводить   техническое обслуживание в каждой квартире. Отключение вызвано утечкой газа одной из квартир поэтому согласно п.п.7 п.77 вышеуказанного постановления.

Клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании «Google User». Иных данных клиент не предоставил о себе.

19.02.2019 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и  в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145 156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Компания_развод на деньги, по другому не скажешь.Приклеили объявление, проверка и отключение газа. Вторник 9-00 , многие на работе. Постучались, открыли. В спецодежде только слесарь ФИО6, начальник_ мальчик молодой самоуверенный ФИО7 ходил по квартире, как у себя дома, "..у вас тут всё неправильно. замена стоит 670 рублей и нужно заключить договор обязательно, т.к. без договора не делаем_450 рублей..""   если   откажитесь,   отключим   весь  подъезд  и  напишем   объявлении   из-за  какой квартиры..(открытым текстом!!!)" Хорошо, делайте, а у нас сейчас нет детали..??напишите заяв когда появится заменим. Заключили с ними договор(деталь не заменили!!), спрашиваю, где книжка ._ по обслуживанию_ответ: у нас давно таких нет.. В нашем подъезде не проверили 5 квартир, не знаю сколько в других. После общения с соседями поняли, что на договор "развели" только нас. ФИО7 уверенно сообщил, что скоро всех заставят заключать такие договора. Прям 90-е возвращаются..РЕБЯТ А, понятно, что охватываете рынок обслуживания, под шумок, почему не готовы- то к такому наплыву замены деталей.» данный отзыв с обозначением имени «bov674».

В силу пунктов 4, 6 Правил безопасного использование и содержание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования обеспечиваются, в том числе путем осуществления технического обслуживания и ремонта внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. Работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования выполняются специализированной организацией в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного между заказчиком и исполнителем. В соответствии с пунктом 80 Правил в случае отсутствия договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования исполнитель вправе приостановить подачу газа с предварительным письменным уведомлением заказчика. Таким образом, обязанность по заключению договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования лежит на юридическом лице (в том числе управляющей организации, ТСЖ, жилищно-строительном. жилищном и ином специализированном потребительском кооперативе, индивидуальном предпринимателе, являющимися исполнителями коммунальной услуги по газоснабжению, либо физическом лице (гражданине), являющемся собственником (пользователем) помещения в Ш  многоквартирном доме или домовладения.

Таким образом, у клиента не верно трактует законодательство Российской Федерации, а отключение вызвано нарушением п.п., «г» п. 77 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования".

26.03.2019 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Услуги данной организации очень я бы сказал не на высоте. Вызвали через диспетчеров "мастера" для проверки и заключения договора, жалею что меня не было дома, довел жену до слез а она у меня кормящая мама. У вас что одни хамы работают? за что держать таких работников», данный отзыв с обозначением имени «Roman Khusankov».

Из опубликованного пользователем отзыва, клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании «Roman Khusankov». Иных данных клиент не предоставил о себе.

29.07.2019 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Это просто самая отвратительная конторка с которой имел дело! Сотрудники не предъявляют удостоверений, хамят, ведут себя неадекватно. При просьбе предъявить удостоверение убегают и кричат, что газ мы вообще не увидим. Если есть возможность отказывайтесь от услуг этой шарашки!!! Надеюсь прокуратура проверит это заведеньице!» данный отзыв с обозначением имени «7769798».

Из опубликованного пользователем отзыва, клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании «7769798». Иных данных клиент не предоставил о себе.

24.09.2019 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Отвратительная газовая, ходят под предлогом осмотра, не компетентные сотрудники, воспитания вообще 0, сегодня 24.09.19 в дома пр. ЛЕНИНА 22, заявил я сотрудник якобы под предлогом осмотра, мало того ничего не осмотрел, заставлял заключить с ним договор на обслуживание, после чего начал вести себя не одекватно, оскорблял. После чего вышел из квартиры, и в подъезде начал не цензурно выражаться на весь подъезд в мой адрес. Таких людей как он вообще в общество допускать не стоит, не то что брать работать где нужно общаться с людьми», данный отзыв с обозначением имени «Ланка Минди».

Из опубликованного пользователем отзыва, сообщаю, что согласно заключенному договору исполнитель должен провести техническое обслуживание внутреннего газопровода до запорного крана в многоквартирном доме. Запорный кран находятся в помещении собственника поэтому для технического обслуживания необходимо попадать в квартиру каждого собственника.

Кроме того, клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании - «Ланка Минди». Иных данных клиент не предоставил о себе.

08.11.2019 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Вчера еле дозвонились. Договорились о проверке и замене шланга. Сказали ждите завтра. Настало завтра. Позвонили нам, сказали будьте дома с 13:00 обязательно придут. Время 5 часов уже, никого не было. Просидел ушами прохлопал весь день. Решил позвонить им, уточнить где газовщики - не дозвонился. Подъезд открыт нараспашку, карман открыт тоже. Газ отключили. Так и живем. Наплевательски относятся. Зла не хватает, как так вообще можно работать. Ни стыда, ни совести!» данный отзыв с обозначением имени «Виктор».

Из опубликованного пользователем отзыва, клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании «Виктор».

03.12.2019 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной

версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145156 (в информации по компании с обозначением «000 «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «По поводу замены батарейки в счётчике. Я связался с заводом изготовителем. Мне ответили, что менять элементы питания это ОБЯЗАННОСТЬ обслуживающих организаций т.е. ВАША! Т.к. счётчик снят с производства, мне выслали схему замены батарейки. Марка счётчика Тайпит, Вектор-С 1,6. Обращусь в другую организацию, с вами не хочу иметь дел.» данный отзыв с обозначением имени «ODONovets».

Из опубликованного пользователем отзыва, клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании «ODONovets».

18.01.2021 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «ЗАЧЕМ ВАМ ТЕЛЕФОН?! Выкиньте его!!! НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! Раз 30 уже набрала, слушаю по две мерзкие песенки и автоответчик, а потом звонок сбрасывается!!!» данный отзыв с обозначением имени «Я С»

Из опубликованного пользователем отзыва, клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании «Я С».

Кроме того, ООО «Газэнергосревис» является исполнителем по договорам на оказание услуг по техническому обслуживанию, аварийно-диспетчерскому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования которые заключены с Управляющими компаниями. Таким образом, исполнитель проводит исключительно только техническое обслуживание все заявки принимает Управляющая компания.

12.01.2021 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «жасное, хамское общение женщины-по телефону!!! Разговор , как будто делает мне отдолжение!!! Прошу её, чтобы газовщики на заключение договора перед приходом позвонили заранее, т.к. мы там не проживаем и нужно время.

чтобы добраться. На что мне отвечает: "Зачем мне эта информация? Что вы там не живете" В смысле??!!!? Чтобы вы знали, что мы там не живем и не приехали к закрытым дверям и не пришлось повторно вызывать сотрудников!!!!!!!! Далее барышня по телефону сообщает мне, что придут с 9:00 до 17:00... Я прошу, чтобы мне позвонили за час хотя бы, что у меня нет возможности весь день ждать в квартире с грудным ребенком без воды и газа. На что вновь спрашивает: "Зачем мне эта информация? " Чтобы вы знали, что я не смогу с грудным ребенком ждать в пустой квартире и чтобы сотрудники газа зря не приехали не потратили своё рабочее время!!!!! Заладила!!!!!!!! Прошу, уважаемое руководство, обратить внимание на данный инцидент и провести беседу с данным сотрудником о манерах общения и обслуживания по телефону с клиентами, которые платят деньги за ваши услуги и, соответственно, даная женщина- сотрудник получает заработную плату за свою работу, на которую её не заставляют выходить без её желания!! С уважением, собственник квартиры по адресу: ул. Бажова, д. 28,кв. 80 8951 776 7383» данный отзыв с обозначением имени «Inna X».

Из опубликованного пользователем отзыва, клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании «Inna X».

19.11.2020 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2C55.145156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Сами не работают, ничего не меняют за обслуживание берут и другим работать не дают», данный отзыв с обозначением имени «Евгений Григорьев».

Из опубликованного пользователем отзыва, сообщаю, что работы проводимые при техническом обслуживании соответствуют минимальному перечню работ который указан Правилах пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования".

02.11.2020 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной £ версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: «Не пускайте их в квартиры без масок и перчаток!» данный отзыв с обозначением имени «Bagira Kupriyanova».

Из опубликованного пользователем отзыва, клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании «Bagira Kupriyanova».

12.05.2020 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145156 (в ^ информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») * опубликован текст со следующим содержанием: «В стране самоизоляция, а эти товарищи решили устроить плановую проверку (НЕТ АВАРИЙНОЙ СИТУАЦИИ) и опрессовку газового хозяйства в многоквартирном доме. Их представителей естественно никто не пускает в квартиры, а они отключили газ в доме» данный отзыв с обозначением имени: «Михаил Гурьянов».

Из опубликованного пользователем отзыва, сообщаю, что вызванная инфекция в 2020 году covid-19 не относится к форс-мажору, поэтому действия обслуживающей организации должны выполняться в соответствии с договором между заказчиком.

28.02.2020 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу:  https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: « По Проспекту Победы 200 отключили газ. Уже второй день. Дозвониться в их "аварийную" невозможно. Сегодня пятница- видимо выходные тоже останемся без газа. Никакого сообщения с жителями. Просто нет газа, и дозвониться нельзя» данный отзыв с обозначением имени: «Александр А».

Из опубликованного пользователем отзыва, клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании «Александр А».

05.09.2019 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобил^ком приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является ООО «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145156 (в информации по компании с обозначением «ООО «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: « Добрый день! Сервис под названием все НЕ для людей. Дозвонилась, слава Богу, со второго раза. Первый раз просто сбросили. У меня сломалась газовая колонка, позвонила оставить заявку на вызов мастера. В ответ - ждите во вторник. В смысле? Сегодня четверг, до вторника 6 дней. Как без горячей воды. Ответ: грейте в кастрюльках! Гениально! Спасибо за сервис!!» данный отзыв с обозначением имени: «Ирина Жуйкова».

Из опубликованного пользователем отзыва, клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании «Ирина Жуйкова», кроме того лицо в праве самостоятельно выбрать иную компанию для осуществления ремонтных услуг.

12.10.2019 в открытом доступе в сети Интернет на сайте компании ООО «Дубльгис» https://2gis.ru/chelyabinsk (раздел по г. Челябинску), а также в мобильном приложении (мобильной версии) «2ГИС» и в «ПК-версии» «2ГИС» (раздел по г. Челябинску), - владельцем и администратором которых является 000 «Дубльгис», а именно по вэб-адресу: https://2gis.ru/chelyabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2С55.145156 (в информации по компании с обозначением «000 «Газэнергосервис» в разделе «Отзывы») опубликован текст со следующим содержанием: « Ужасное обслуживание» данный отзыв с обозначением имени: «Гость Гость»

Из опубликованного пользователем отзыва, клиента невозможно его идентифицировать как клиента компании «Гость Гость», кроме того, оскорбление компании словами «Ужасное обслуживание» не является надлежащим, поскольку содержит обесцененную лексику и оскорбление компании. Сотрудники компании являются высококвалифицированными специалистами в области газоснабжения как ежегодно проходят аттестацию в органах государственной власти.

На основании изложенных отзывов, истец не согласился с ними, поскольку они порочат деловую репутацию организации и направил претензии в адрес ответчика с целью урегулирования уточнения нарушителей и отождествления распространителей отзывов, и с просьбой удалить вышеуказанные отзывы, которые распространены в сети интернет на сайте www.2gis.ru, как они порочат деловую репутацию организации.

Ответчик, получив данную претензию частично ее удовлетворил, удалив отзывы с ненормативной лексикой, а оставшиеся отзывы отказался удалять пояснив, что оснований для удаления не имеется, а также он не является судебно-следственном органом, доказательств несоответствия действительности и порочащего характера информации указанного в обращении отзывов не было представлено, в том числе не представлено соответствующего судебного решения.

Полагая, что спорные сведения создают негативное восприятие в отношении истца и порочат его деловую репутацию, истец обратился в арбитражный суд с настоящими исковыми требованиями по правилам статьи 152 ГК РФ. 

Деловая репутация в силу статьи 150 ГК РФ является нематериальным благом и защищается в соответствии с названным Кодексом и другими законами. Согласно пункту 1 статьи 152 ГК РФ гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом. В силу пункта 11 статьи 152 ГК РФ правила этой статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.

В Обзоре практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 16.03.2016 (далее - Обзор) указано, что решение об удовлетворении иска о защите чести, достоинства и деловой репутации выносится судом в случае установления совокупности трех условий: сведения должны носить порочащий характер, быть распространены и не соответствовать действительности. При этом заявитель обязан доказывать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, и порочащий характер этих сведений. На ответчика же возложена обязанность доказать, что распространенные им сведения соответствуют действительности. Отсутствие хотя бы одного обстоятельства из обязательной совокупности вышеперечисленных условий для удовлетворения иска является основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований. Аналогичные разъяснения относительно перечня условий для удовлетворения иска и распределения бремени доказывания приведены в пунктах 7 и 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» (далее - Постановление № 3).

Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу.

Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения.

Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.

Надлежащими ответчиками по искам о защите деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности и умаляющих репутацию сведений, а также лица, распространившие эти сведения. Если оспариваемые сведения были распространены в средствах массовой информации, то надлежащими ответчиками являются автор и редакция соответствующего средства массовой информации. Если эти сведения были распространены в средстве массовой информации с указанием лица, являющегося их источником, то это лицо также является надлежащим ответчиком. При опубликовании или ином распространении не соответствующих действительности порочащих сведений без обозначения имени автора (например, в редакционной статье) надлежащим ответчиком по делу является редакция соответствующего средства массовой информации, то есть организация, физическое лицо или группа физических лиц, осуществляющие производство и выпуск данного средства массовой информации. В случае, если редакция средства массовой информации не является юридическим лицом, к участию в деле в качестве ответчика может быть привлечен учредитель данного средства массовой информации.

Согласно пункту 9 Постановления № 3 истец обязан доказать факт распространения сведений о нем и порочащий характер этих сведений. Ответчик обязан доказать, что порочащие истца сведения соответствуют действительности. Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 5 Постановления № 3, надлежащими ответчиками по искам о защите чести, достоинства и деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица, распространившие эти сведения. 

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 7 Постановления № 3, по делам данной категории необходимо иметь в виду, что обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 ГК РФ значение для дела, которые должны быть определены судьей при принятии искового заявления и подготовке дела к судебному разбирательству, а также в ходе судебного разбирательства, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом. В соответствии со статьей 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод и статьей 29 Конституции Российской Федерации, гарантирующими каждому право на свободу мысли и слова, а также на свободу массовой информации, позицией Европейского Суда по правам человека при рассмотрении дел о защите чести, достоинства и деловой репутации судам следует различать имеющие место утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности (абзац третий пункта 9 постановления от 24.02.2005 № 3).

По смыслу приведенных положений закона, порочащими деловую репутацию признаются не оценочные суждения и мнения, а исключительно сведения о фактах, которые могут быть подвергнуты проверке.

Лицо, распространившее те или иные сведения, освобождается от ответственности, если докажет, что такие сведения в целом соответствуют действительности. При этом не требуется доказывать соответствие действительности каждого отдельно взятого слова или фразы в оспариваемом высказывании. Ответчик обязан доказать соответствие действительности оспариваемых высказываний с учетом буквального значения слов в тексте сообщения. Установление того, какие утверждения являются ключевыми, осуществляется судом при оценке сведений в целом (пункт 7 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 16 марта 2016 года).

Исследовав представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу о том, что распространенная ответчиком информация в отношении истца не соответствует критериям личной оценки деятельности истца, что являлось бы реализацией права на свободу слова. Факт того, что спорные отзывы были размещены в интернет-сервисе 2gis.ru подтверждается представленными в материалы дела документами, а именно распечаткой с сайта 2gis.ru. и ответчиком не оспаривается.

В рассматриваемом случае установлено, что ответчик является собственником указанного сайта, на котором размещена спорная публикация.

Возражая по заявленным исковым требованиям ООО «ДубльГИС» не отрицает факт того, что спорные отзывы были размещены на сайте https://2gis.ru. Однако, по мнению ответчика общество с ограниченной ответственностью «ДубльГИС» не является его распространителем, поскольку существующий в рамках сайта 2gis.ru сервис отзывов (далее - сервис) предполагает размещение пользователями контента (отзывов о компаниях) самостоятельно без какого-либо участия со стороны ответчика. Сервис позволяет пользователям свободно выражать свое мнение о товарах и услугах и обмениваться мнениями с другими пользователями. Текст отзывов отражает личный клиентский опыт пользователей, носит информационный характер и является мнением (суждением) пользователей. Предоставление сервиса осуществляется на основании и в соответствии с соглашением об использовании сервисов 2ГИС, размещенным по адресу http://law.2gis.ru/rules (далее - соглашение). В соответствии с пунктом 3.2 соглашения изображения, текстовые, аудио- и видеоматериалы, а также прочие объекты авторских и (или) смежных прав размещаются пользователями на сайте при соблюдении ими ограничений и гарантий, установленных соглашением, а также требованиями к публикации отзывов (http://law.2gis.ru/informationalrequirements/). Ответчик никак не связан с размещаемым пользователями контентом и не осуществляет проверку содержания, подлинности и безопасности контента и его компонентов, а равно соответствия контента требованиям применимого права и наличия у пользователей необходимого объема прав на его использование (п. 6.3 Соглашения). Лицами, распространившими в сети Интернет отзывы, являются пользователи сервиса, опубликовавшие соответствующие отзывы на сайте. Всю ответственность за содержание контента и его соответствие требованиям применимого права несет лицо, добавившее его на сайт (п. 6.6 Соглашения). Истцом в материалы дела не представлено документов, подтверждающих, что спорные отзывы в интернет-сервисе 2gis.ru были размещены ответчиком.

При рассмотрении дела по запросу суда ответчик представил информацию в отношении пользователей, которые опубликовали спорные отзывы, однако ввиду отсутствия возможности получить информацию (имена, адреса регистрации) об указанных авторах, в том числе по причине невозможности установить такую информацию из представленных ответчиком сведений, данные лица не привлечены к участию в деле. 

Ответчик не предоставил сведения об авторах публикации, необходимые для его привлечения в качестве третьего лица или соответчиков (не указаны фамилия, имя, отчество, адреса мест их нахождения).

Анализируя содержание спорных отзывов с точки зрения формы изложения материала, суд приходит к выводу о том, что спорная информация подана в утвердительной форме и не оставляет потенциальному читателю шанса для сомнения в достоверности изложенных фактов и недобросовестности истца при осуществлении им предпринимательской деятельности. Размещенная информация представляет собой утверждения о фактах, обязанность по доказыванию соответствия действительности которых возложена на лицо, распространившее спорные сведения. Между тем, доказательств того, что спорные сведения являются достоверными в материалы дела не представлено.

Ссылки ответчика на то, что отзыв сервиса не являются анонимными, для размещения отзыва на сайте пользователь проходит предварительную регистрацию и может быть идентифицирован, для размещения контента пользователь в соответствии с соглашением об использовании сервисов 2ГИС должен получить доступ к личному кабинету, который возможен поле прохождения регистрации и/или авторизации на сайте, не подтверждены материалами дела.

В соответствии с пунктом 16 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации», утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 16.03.2016, в случае, если порочащие сведения, размещенные на сайте в сети «Интернет», признаны судом не соответствующими действительности, владелец сайта или иное управомоченное им лицо, которое размещает информацию на этом сайте, обязаны удалить такие сведения по заявлению потерпевшего.

Возложение на лицо, которое имеет техническую возможность без ущерба для своих прав и законных интересов удалять сведения, признанные судом не соответствующими действительности, представляет собой не меру ответственности за виновное правонарушение, а законный способ защиты права, что предполагает возможность обращения потерпевшего в суд за защитой нарушенного права в случае, если администратор/собственник сайта отказывается выполнить эту обязанность в добровольном порядке.

В спорном отзывах содержатся сведения, которые не соответствуют действительности, порочат деловую репутацию истца. Неблагоприятные последствия в результате распространения порочащих сведений для истца заключаются в дискредитации истца в глазах неопределенного круга лиц (жителей и гостей города) при осуществлении им деятельности формируется негативное мнение об истце, что очевидно не может быть квалифицировано как добросовестное поведение участника гражданского оборота.

Высказанные в отзывах в утвердительной форме как сведения о факте, имевшие место в действительности, распространенные ответчиком сведения наносят вред деловой репутации истца. В судебном заседании судом обозревалась спорная страница сайта, на которой был размещены отзывы, и установлено, что на момент рассмотрения спора, спорные отзывы удалены не были, в связи, с чем требования истца об обязании общества с ограниченной ответственностью «ДубльГИС» удалить размещенные в сети интернет сведения, также являются правомерными и обоснованными и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 112 АПК РФ вопросы распределения судебных расходов, разрешаются арбитражным судом, рассматривающим дело, в судебном акте, которым заканчивается рассмотрение дела по существу.

Истцом при обращении в суд уплачена государственная пошлина в сумме 6 000 руб., что подтверждается платежным поручением № 6 от 20.01.2023.

В соответствии с частями 1 и 2 статьи 110 АПК РФ судебные расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в пользу которых принят судебный акт, взыскиваются арбитражным судом со стороны.

Учитывая, что исковые требования удовлетворены, то расходы по уплате государственной пошлины относятся на ответчика. 

Руководствуясь статьями 110, 167-170, 176 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить.

Признать не соответствующими действительности, порочащими деловую репутацию общества с ограниченной ответственностью «Газэнергосервис», ОГРН 

<

***>, сведения, содержащиеся в отзывах о деятельности общества с ограниченной ответственностью «Газэнергосервис», ОГРН 

<

***>, размещенных в сети интернет на сайте www.2gis.ru по следующему сетевому адресу: https://2gis.ru/chelvabinsk/search/газоэнергосервис/firm/2111590606333088/61.3983%2C55.145156 с обозначением:

1. «Татьяна Алёхина» от 03.05.2023;

2.«Юлия Валишина-Косаковская» от 20.06.2022;

3. «Lisa Alisa» от 20.06.2022;

4. «Wrong Sueno» от 12.04.2022;

5. «Марат ФИО3» от 24.03.2022;

6. «Татьяна Л» от 20.12.2021;

7. «Роман Мущинкин» от 27.11.2021;

8. «lena- _ -koval» от 27.11.2021;

9. «Ирина Сергеева» от 09.06.2021;

10. «Георгий Внимательный» от 17.05.2021;

11. «Стае Майшев» от 29.04.2021;

12. «kyznec-anna» от 19.09.2013;

13. «antonjig» от 05.12.2014;

14. «Антон» от 08.04.2015;

15.«Антон Усков» от 23.05.2023;

16. «Дмитрий Андреевич» от 20.07.2016;

17. «azat-hatymtaev» от 04.10.2016;

18. «Мария» от 18.04.2017;

19. «Михаил» от 24.06.2017;

20. «Kate S» от 03.07.2018;

21. «Google User» от 21.01.2019;

22. «psiheya20» от 12.02.2019;

23. «bov674» от 19.02.2019;

24. «Светлана Дмитриева» от 18.03.2019;

25. «7769798» от 29.07.2019;

26. «Татьяна Карпенко» от 28.08.2019;

27. «Ланка Минди» от 24.09.2019;

28. «Виктор» от 08.11.2019;

29. «Константин Золотое» от 04.06.2021;

30. «InnaX» от 12.01.2021;

31. «Михаил Гурьянов» от 12.05.2020;

32. «Александр А» от 28.02.2020;

33. «Елена Ташлина» от 06.02.2020;

34. «Ирина Жуйкова» от 05.09.2019;

Обязать общество с ограниченной ответственностью «ДубльГИС», ОГРН 

<

***>,  удалить указанные отзывы о деятельности Общества с ограниченной ответственностью «Газэнергосервис» (ИНН 

<

***>), размещенные в сети интернет на сайте www.2gis.ru по сетевому адресу: https://2ris.ru/chelvabinsk/search/ra33HeprocepBHc/firm/2111590606333088/61.3983%2C55.145156 в течение 5 календарных дней после вступления в законную силу.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ДубльГИС», ОГРН 

<

***>,  в пользу общества с ограниченной ответственностью «Газэнергосервис», ОГРН 

<

***>, расходы по уплате государственной пошлины в размере 6 000 руб.

Решение может быть обжаловано в течение месяца после его принятия (изготовления в полном объеме) в апелляционную инстанцию – Восемнадцатый арбитражный апелляционный суд путем подачи жалобы через Арбитражный суд Челябинской области. 

Решение вступает в законную силу по истечении месячного срока со дня его принятия (изготовления в полном объеме), если не подана апелляционная жалоба. В случае подачи апелляционной жалобы решение, если оно не отменено и не изменено, вступает в законную силу со дня принятия постановления арбитражного суда апелляционной инстанции.

Судья      В.В. Малыхина

Информацию о времени, месте и результатах рассмотрения апелляционной жалобы можно получить на интернет-сайте Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда http://18aas.arbitr.ru.