Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области

191124, Санкт-Петербург, ул. Смольного, д.6

http://www.spb.arbitr.ru

Именем Российской Федерации

РЕШЕНИЕ

Дело № А56-7908/2024

25 июня 2024 года

г.Санкт-Петербург

Резолютивная часть решения объявлена  25 июня 2024 года.

Полный текст решения изготовлен  25 июня 2024 года.

Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области в составе:судьи  Виноградовой Л.В.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Пермяковой Г.Л.

рассмотрев в судебном заседании дело по иску:

заявитель: ИП Машинистов Олег Александрович (адрес:  Россия 196657, пос. Шушары, Санкт-Петербург, ул. Кобринская, д. 61, ОГРН:  );

заинтересованное лицо: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" (адрес:  Россия 123112, город Москва, город Москва, Пресненская наб, д. 10, помещ. I эт 41 комн 6, ОГРН:  )

об установлении факта

при участии

- от заявителя: не явился, ходатайство,

- от заинтересованного лица: не явился, извещен

установил:

ИП ФИО1 (далее ИП ФИО1, заявитель) обратился в Арбитражный суд с заявлением в порядке, предусмотренном главой 27 АПК РФ, об установлении фактов, имеющих юридическое значение, в котором просит признать не соответствующими действительности отзывы, распространенные в сети интернет, которые порочат деловую репутацию ФИО1 и принадлежащий ему товарный знак GARLYN, ввиду их отрицательного влияния на продажу техники, маркированной товарным знаком GARLYN на интернет-ресурсе «маркетплейс Озон» на сайте OZON.RU:

1. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Индукционная варочная панель GARLYN H-7000

Автор: Алексей Ж. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/induktsionnaya-varochnaya-panel-garlyn-h-7000-chernyy-450457068/?sh=ZWAaiWvJZQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Удобство управления:Высокое

Достоинства

не плохой сенсер, каркас металлический, за первый день не сломалась 

Недостатки

нигде в описание нет информации о том что она импульсная 

Комментарий

взял из-за хороших отзывов и действительно всё работает не плохо, но она импульсная и это надо иметь ввиду, работает плавнее чем что-то подобное  за 20 т.р., но за что её так хвалят не понятно. на мой взгляд обычная панель за 30 т.р. посмотрим сколько продержится, предыдущая другой марки за 20т.р проработала пол года. если бы знал что она импульсная искал-бы что-то другое по дороже.   

2. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Индукционная варочная панель GARLYN H-7000

Автор: Анатолий К. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/induktsionnaya-varochnaya-panel-garlyn-h-7000-chernyy-450457068/?sh=ZWAaiWvJZQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Скорость нагрева конфорок:Высокая

Надежность:Средняя

Удобство управления:Высокое

Достоинства

Быстро нагревает посуду. Не пригорает к конфорке убежавжая из кастрюлек еда, протер и все. Удобное управление. 

Недостатки

Очевидно - не вся посуда подходит. Но есть недостатки и неочевидные. При работе поверхности требуется выход воздуха для принудительной вентиляции, поэтому приходится открывать дверцу шкафа, в который встроена поверхность. Если так не делать, то горячий воздух припекает дверцу шкафа. Неудобно. В характеристиках и описании об этой особенности ничего не сказано.

Импульсный режим плохо приспособлен для приготовления на низких значениях нагрева. Начиная с 5 и ниже греет рывками, то включит, то выключит. При этом пища то вскипает, то успокаивается. Кашу так варить невозможно, пригорает, требуется адаптер на конфорку даже для правильной посуды. Если бы знал заранее такую особенность, то не купил бы. 

Комментарий

Индукционная плита в целом очень удобная, но эта модель из-за своих недостатков мной не будет рекомендована к приобретению.  

3. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Индукционная варочная панель GARLYN H-7000

Автор: Дмитрий А. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/induktsionnaya-varochnaya-panel-garlyn-h-7000-chernyy-450457068/?sh=ZWAaiWvJZQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Надежность:Высокая

Удобство управления:Высокое

Скорость нагрева конфорок:Очень высокая

Достоинства

Цена адекватная, дизайн приятный. 

Недостатки

1. Очень сильно греет все, что под плитой. Старая индукция так не нагревала. Пришлось перекладывать крупы, приправы и т.д. с полки верхней, подальше от панели варочной.

2. Не приятный режим работы на малой мощности. То есть, поставил вариться допустим яйца, они закипели, ставим на 4 (к примеру) и они кипят не медленно (тихо), а рывками. То есть 3 секунды кипят, потом 5 не кипят и так постоянно. Получается регулируется не мощность конфорки, а время ее работы и перерыва. И это начинается с 6 скорости (5 и ниже). Ну очень не привычно и не удобно. На старой плите (индукции) такого не было. Думал это поломка, позвонил, спросил. Сказали и нагрев и работа плиты в таком режиме, это нормально.

3. Ну и таймер выключения..... Ну ребят, сделайте сигнал, а... Опять же яйца, закипели, поставил таймер на 5 минут и пошел. Пять минут прошло, один тихий писк и выключилось. Я не услышал и яйца ждут когда про низ вспомнят. :( 

Ну хотя бы «Три зеленых свистка», чтоб среагировать на то что блюдо готово. 

Комментарий

К работе привыкли, уже скоро как год пользуемся. Своих денег стоит. При звонках в сервисную службу перезванивают быстро.  

4. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Индукционная варочная панель GARLYN H-7000

Автор: Екатерина 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/induktsionnaya-varochnaya-panel-garlyn-h-7000-chernyy-450457068/?sh=ZWAaiWvJZQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Скорость нагрева конфорок:Очень высокая

Надежность:Средняя

Удобство управления:Среднее

Достоинства

быстро греет, удобная панель управления, шумная - это правда, но не критично. Импульс до 6 режима, за неделю привыкла...проблем с приготовлением пищи не было. 

Недостатки

покупала в октябре, сегодня её коротнуло, выбило автоматы....очень жаль, после хлопка при режиме бустер она больше не включается.... Хорошо,  что на гарантии....хлопоты не причтные  

5. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Индукционная варочная панель GARLYN H-7000

Автор: ФИО2 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/induktsionnaya-varochnaya-panel-garlyn-h-7000-chernyy-450457068/?sh=ZWAaiWvJZQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Удобство управления:Среднее

Достоинства

красивая 

Недостатки

Продавец не положил инструкцию, ни гарантийный талон... теперь методом тыка выяснять как оно работает...  

6. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Погружной блендер GARLYN HB-310

Автор: Екатерина К. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/pogruzhnoy-blender-garlyn-hb-310-chernyy-183283334/?asb=S7faW8HU+zeq9uaqJaphlRQyeVK7iVLoi8BeDhmvZ4PZ+hUNiw0xn6NLDz2DWOt%2F&asb2=5D0feBAGnVBMBOvTQvE8k4D_134eRhG8jwN7hOOvNa81swU4BhFuH45BpZHHvEp5FEjdLn6HdN9ONbV8UVRFvHWTSFduNrGnn3iqdT4YVj5plsYsbmHy_DzFpoyOTsLnXPn4DciOt8_R2rHwsna7yp3aEekvvpfRRylQLIS5ZTc&avtc=1&avte=2&avts=1693480135&sh=9A_foWeTjQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Надежность:Низкая

Функциональность:Хорошая

Удобство:Высокое

Достоинства

блендер погружной очень мощный. мне понравился изначально. пользовались в течении 2 месяцев.  

Недостатки

во время приготовления майонеза произошел большой БАБУХ!  Блендер взорвался. 

опасная вещь. 

вся кухня была в остатках неготового майонеза!  

Комментарий

читала отзывы, не только в озон, но и других сайтах, все отзывались о блендере, как надежном, быстрым, мощным. 

но блин, что он взорвался.... обидно, почти 6 тыс - в пуль и мусорку.  

7. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Погружной блендер GARLYN HB-310

Автор: Евгений А. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/pogruzhnoy-blender-garlyn-hb-310-chernyy-183283334/?asb=S7faW8HU+zeq9uaqJaphlRQyeVK7iVLoi8BeDhmvZ4PZ+hUNiw0xn6NLDz2DWOt%2F&asb2=5D0feBAGnVBMBOvTQvE8k4D_134eRhG8jwN7hOOvNa81swU4BhFuH45BpZHHvEp5FEjdLn6HdN9ONbV8UVRFvHWTSFduNrGnn3iqdT4YVj5plsYsbmHy_DzFpoyOTsLnXPn4DciOt8_R2rHwsna7yp3aEekvvpfRRylQLIS5ZTc&avtc=1&avte=2&avts=1693480135&sh=9A_foWeTjQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Функциональность:Ужасная

Удобство:Низкое

Достоинства

Нет.  

Недостатки

Поработал 15 секунд. Не взбивает. Заклинило насадку в корпусе.  

Комментарий

Очень разочарован. Буду оформлять возврат. 

8. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Погружной блендер GARLYN HB-310

Автор: Валерий Т. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/pogruzhnoy-blender-garlyn-hb-310-chernyy-183283334/?asb=S7faW8HU+zeq9uaqJaphlRQyeVK7iVLoi8BeDhmvZ4PZ+hUNiw0xn6NLDz2DWOt%2F&asb2=5D0feBAGnVBMBOvTQvE8k4D_134eRhG8jwN7hOOvNa81swU4BhFuH45BpZHHvEp5FEjdLn6HdN9ONbV8UVRFvHWTSFduNrGnn3iqdT4YVj5plsYsbmHy_DzFpoyOTsLnXPn4DciOt8_R2rHwsna7yp3aEekvvpfRRylQLIS5ZTc&avtc=1&avte=2&avts=1693480135&sh=9A_foWeTjQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Надежность:Низкая

Функциональность:Хорошая

Удобство:Высокое

Достоинства

нет 

Недостатки

всё!!! 

Комментарий

Покупаю на Озоне давно. такое впервые. сразу появились сомнения в долговечности - выглядит все очень хлипко при обещанной мощности и производительности. сгорел на десятое использование. все время использовался для измельчения помидоров в объеме до 1 литра!!! предыдущий Bosh служил 10 лет. купил 29.06.2021 г.  

9. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Погружной блендер GARLYN HB-310

Автор: Максим T. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/pogruzhnoy-blender-garlyn-hb-310-chernyy-183283334/?asb=S7faW8HU+zeq9uaqJaphlRQyeVK7iVLoi8BeDhmvZ4PZ+hUNiw0xn6NLDz2DWOt%2F&asb2=5D0feBAGnVBMBOvTQvE8k4D_134eRhG8jwN7hOOvNa81swU4BhFuH45BpZHHvEp5FEjdLn6HdN9ONbV8UVRFvHWTSFduNrGnn3iqdT4YVj5plsYsbmHy_DzFpoyOTsLnXPn4DciOt8_R2rHwsna7yp3aEekvvpfRRylQLIS5ZTc&avtc=1&avte=2&avts=1693480135&sh=9A_foWeTjQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Достоинства

выявить не удалось  

Недостатки

из коробки не работала кнопка включения  

10. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Погружной блендер GARLYN HB-310

Автор: ФИО3 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/pogruzhnoy-blender-garlyn-hb-310-chernyy-183283334/?asb=S7faW8HU+zeq9uaqJaphlRQyeVK7iVLoi8BeDhmvZ4PZ+hUNiw0xn6NLDz2DWOt%2F&asb2=5D0feBAGnVBMBOvTQvE8k4D_134eRhG8jwN7hOOvNa81swU4BhFuH45BpZHHvEp5FEjdLn6HdN9ONbV8UVRFvHWTSFduNrGnn3iqdT4YVj5plsYsbmHy_DzFpoyOTsLnXPn4DciOt8_R2rHwsna7yp3aEekvvpfRRylQLIS5ZTc&avtc=1&avte=2&avts=1693480135&sh=9A_foWeTjQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Достоинства

Работал хорошо, недолго. 

Недостатки

Через две недели перестал включаться. 

Комментарий

Разочарована.  

11. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Погружной блендер GARLYN HB-310

Автор: Пользователь предпочёл скрыть свои данные 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/pogruzhnoy-blender-garlyn-hb-310-chernyy-183283334/?asb=S7faW8HU+zeq9uaqJaphlRQyeVK7iVLoi8BeDhmvZ4PZ+hUNiw0xn6NLDz2DWOt%2F&asb2=5D0feBAGnVBMBOvTQvE8k4D_134eRhG8jwN7hOOvNa81swU4BhFuH45BpZHHvEp5FEjdLn6HdN9ONbV8UVRFvHWTSFduNrGnn3iqdT4YVj5plsYsbmHy_DzFpoyOTsLnXPn4DciOt8_R2rHwsna7yp3aEekvvpfRRylQLIS5ZTc&avtc=1&avte=2&avts=1693480135&sh=9A_foWeTjQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

По сравнению с моим старым блендером  у этого тяжёлая только ручка, в остальном хлипкий. Радости от покупки не испытала. Своих денег не стоит 

12. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Погружной блендер GARLYN HB-310

Автор: Кристина Е. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/pogruzhnoy-blender-garlyn-hb-310-chernyy-183283334/?asb=S7faW8HU+zeq9uaqJaphlRQyeVK7iVLoi8BeDhmvZ4PZ+hUNiw0xn6NLDz2DWOt%2F&asb2=5D0feBAGnVBMBOvTQvE8k4D_134eRhG8jwN7hOOvNa81swU4BhFuH45BpZHHvEp5FEjdLn6HdN9ONbV8UVRFvHWTSFduNrGnn3iqdT4YVj5plsYsbmHy_DzFpoyOTsLnXPn4DciOt8_R2rHwsna7yp3aEekvvpfRRylQLIS5ZTc&avtc=1&avte=2&avts=1693480135&sh=9A_foWeTjQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Немного хлипкий, правда очень быстрый, но яйца и сливки взбить можно. Напрягает, что по условиям эксплуатации его нельзя использовать, кажется, больше 10 секунд. После этого надо прерваться. И необходимо делать перерывы между сменами насадок. В общем, не очень удобно, но для дома сойдëт за такую цену 

13. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Погружной блендер GARLYN HB-310

Автор: Лариса Д. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/pogruzhnoy-blender-garlyn-hb-310-chernyy-183283334/?asb=S7faW8HU+zeq9uaqJaphlRQyeVK7iVLoi8BeDhmvZ4PZ+hUNiw0xn6NLDz2DWOt%2F&asb2=5D0feBAGnVBMBOvTQvE8k4D_134eRhG8jwN7hOOvNa81swU4BhFuH45BpZHHvEp5FEjdLn6HdN9ONbV8UVRFvHWTSFduNrGnn3iqdT4YVj5plsYsbmHy_DzFpoyOTsLnXPn4DciOt8_R2rHwsna7yp3aEekvvpfRRylQLIS5ZTc&avtc=1&avte=2&avts=1693480135&sh=9A_foWeTjQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Недостатки

В чаше нож не фиксируется, нет прорезиненных вставок на дне чаши 

Комментарий

Не понравился  

14. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Погружной блендер GARLYN HB-320

Автор: Ольга Л. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/pogruzhnoy-blender-garlyn-hb-320-chernyy-matovyy-1040911790/?advert=3zLwf9n9P0EsY0lsCsnPqHUdMPSGHb62_t3byLfoAAhh-_asid4D6TTcG24oX2_YAi4Hou4nd70a6Cof4BnwTGFV1SNoVJhb1gerAfwJQYy2X-WG41TbTj8pCRj3y3OQYHQY8lHx5gFndJ5-3DLcSrCb3SLMcbf4g1TvibHOUOwMfOebr2x_Vma4z5wPub1mlboJOdyu1G1HjxfL85pqq8BiNcp2TNVwYQIPvCAFNHZFucyQ5a04EKCqnf3xeckF&avtc=1&avte=1&avts=1693484996&sh=9A_fofdxQw&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Недостатки

Прислали не укомплектованный блендер 

Комментарий

Очень неприятно, за такие деньги получить технику с некомплектом - нет втулки (18), нет втулки с ножами (17), нет диска-насадки для шинковки. Сегодня хотела заняться шинковкой, но, к сожалению, не получилось. Фото сделать невозможно из-за того что этих деталей просто нет. 

15. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Погружной блендер GARLYN HB-320

Автор: Павел В. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/pogruzhnoy-blender-garlyn-hb-320-chernyy-matovyy-1040911790/?advert=3zLwf9n9P0EsY0lsCsnPqHUdMPSGHb62_t3byLfoAAhh-_asid4D6TTcG24oX2_YAi4Hou4nd70a6Cof4BnwTGFV1SNoVJhb1gerAfwJQYy2X-WG41TbTj8pCRj3y3OQYHQY8lHx5gFndJ5-3DLcSrCb3SLMcbf4g1TvibHOUOwMfOebr2x_Vma4z5wPub1mlboJOdyu1G1HjxfL85pqq8BiNcp2TNVwYQIPvCAFNHZFucyQ5a04EKCqnf3xeckF&avtc=1&avte=1&avts=1693484996&sh=9A_fofdxQw&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Пришёл не в полной комплектации, не положили венчик  

16. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Погружной блендер GARLYN HB-320

Автор: ФИО4 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/pogruzhnoy-blender-garlyn-hb-320-chernyy-matovyy-183283274/?advert=DFQ2aF4JwBl6uAq3XmUqMdmhc653ebSr0ki1AG_4w5qw6s2aQu4EOiZEDhhx40MUzRxX5yOQckcaoTCEIQqs4C97pqvtk0Bk9bVW7Lr9C9CtZUPNT7Y_PxvsPJh61lZpQzKdiddZKmv1IpzNq5Wp775m8cwjZ-NaRfvO2N_rt6WI7ORrYfnjdmZ84nvxTE4nE3tru4mBhSRKGbuGy1X0epdvxuwpoeGKVg_tVDPE4KXruOz4-foBrOl4O2M&avtc=1&avte=1&avts=1693484996&sh=9A_foU4wsg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Функциональность:Нормальная

Удобство:Среднее

Надежность:Низкая

Достоинства

Турбо режим работал хорошо. 

Недостатки

Проработал один год три месяца. Покупала в конце мая 2021 года. В первый раз подключила насадку миксера на минимальной скорости. Хотела взбить жидкие сливки. Блендер тут же сломался. 

Комментарий

До этого использовала погружную насадку и чашу измельчителя в режиме «турбо». Все нормально работало. Кнопку»пуск» с регулировкой скорости не использовала. Как только воспользовалась этой функцией, кнопка «пуск» перестала работать, а кнопка «турбо» работает рывками через раз. Таких денег этот блендер не стоит. У меня были более дешевые экземпляры и они служили не менее трех лет и работали не хуже этого. При выборе данного блендера подкупило то, что у него много насадок и что производителем рекламировалась расширенная гарантия. А какой смысл от большого количества насадок если срок службы всего год? С расширенными гарантиями обманули, служба поддержки мне отказала в гарантии.  

17. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Погружной блендер GARLYN HB-320

Автор: ФИО5 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/pogruzhnoy-blender-garlyn-hb-320-chernyy-matovyy-183283274/?advert=DFQ2aF4JwBl6uAq3XmUqMdmhc653ebSr0ki1AG_4w5qw6s2aQu4EOiZEDhhx40MUzRxX5yOQckcaoTCEIQqs4C97pqvtk0Bk9bVW7Lr9C9CtZUPNT7Y_PxvsPJh61lZpQzKdiddZKmv1IpzNq5Wp775m8cwjZ-NaRfvO2N_rt6WI7ORrYfnjdmZ84nvxTE4nE3tru4mBhSRKGbuGy1X0epdvxuwpoeGKVg_tVDPE4KXruOz4-foBrOl4O2M&avtc=1&avte=1&avts=1693484996&sh=9A_foU4wsg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Функциональность:Плохая

Удобство:Среднее

Надежность:Низкая

Достоинства

Острые ножи. 

Недостатки

Не работает кнопка пуска, кнопка турборежим работает рывками. Пахнет от двигателя.  

Комментарий

Как вернуть товар?  

18. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Погружной блендер GARLYN HB-320

Автор: ФИО6 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/pogruzhnoy-blender-garlyn-hb-320-chernyy-matovyy-183283274/?advert=DFQ2aF4JwBl6uAq3XmUqMdmhc653ebSr0ki1AG_4w5qw6s2aQu4EOiZEDhhx40MUzRxX5yOQckcaoTCEIQqs4C97pqvtk0Bk9bVW7Lr9C9CtZUPNT7Y_PxvsPJh61lZpQzKdiddZKmv1IpzNq5Wp775m8cwjZ-NaRfvO2N_rt6WI7ORrYfnjdmZ84nvxTE4nE3tru4mBhSRKGbuGy1X0epdvxuwpoeGKVg_tVDPE4KXruOz4-foBrOl4O2M&avtc=1&avte=1&avts=1693484996&sh=9A_foU4wsg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Недостатки

В сравнении с другими фирмами очень много. Чаша для погружного блендера мизерная, ножи тонкие, много пластмассовых деталей, которые в других фирмах металлические. Будет быстро царапаться. Некоторые детали нельзя мыть.  

Комментарий

Совершенно не стоит заявленной стоимости. Очень расстроилась, что не смогла вернуть. И за копейки мне не нужен. Просто отдам даром, чтобы не портить себе настроение. И, судя по честным отзывам, которые встретились уже после покупки, прибор недолговечен. Производитель ответил, что была нагрузка, но могу сказать точно, что хозяйки покупают технику не смотреть, а использовать, никто не портит специально.. Глупость. Не рекомендую! Смотрите товар на пункте выдачи, я не смогла открыть коробку и забрала - это было моей ошибкой. Уехала и когда развернула и рассмотрела, то было поздно.   

19. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Погружной блендер GARLYN HB-320

Автор: Олег Н. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/pogruzhnoy-blender-garlyn-hb-320-chernyy-matovyy-183283274/?advert=DFQ2aF4JwBl6uAq3XmUqMdmhc653ebSr0ki1AG_4w5qw6s2aQu4EOiZEDhhx40MUzRxX5yOQckcaoTCEIQqs4C97pqvtk0Bk9bVW7Lr9C9CtZUPNT7Y_PxvsPJh61lZpQzKdiddZKmv1IpzNq5Wp775m8cwjZ-NaRfvO2N_rt6WI7ORrYfnjdmZ84nvxTE4nE3tru4mBhSRKGbuGy1X0epdvxuwpoeGKVg_tVDPE4KXruOz4-foBrOl4O2M&avtc=1&avte=1&avts=1693484996&sh=9A_foU4wsg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Надежность:Низкая

Функциональность:Нормальная

Удобство:Высокое

Недостатки

в первый же день сломалась насадка на миксер,повернула   

20. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Погружной блендер GARLYN HB-320

Автор: ФИО7 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/pogruzhnoy-blender-garlyn-hb-320-chernyy-matovyy-183283274/?advert=DFQ2aF4JwBl6uAq3XmUqMdmhc653ebSr0ki1AG_4w5qw6s2aQu4EOiZEDhhx40MUzRxX5yOQckcaoTCEIQqs4C97pqvtk0Bk9bVW7Lr9C9CtZUPNT7Y_PxvsPJh61lZpQzKdiddZKmv1IpzNq5Wp775m8cwjZ-NaRfvO2N_rt6WI7ORrYfnjdmZ84nvxTE4nE3tru4mBhSRKGbuGy1X0epdvxuwpoeGKVg_tVDPE4KXruOz4-foBrOl4O2M&avtc=1&avte=1&avts=1693484996&sh=9A_foU4wsg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Недостатки

Миксер для взбивания крема умер при первом замесе.   

Надлежащими ответчиками по искам о защите чести, достоинства и деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица, распространившие эти сведения.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 июня 2010 г. N 16 "О практике применения судами Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" разъяснено, что лица, допустившие нарушения законодательства при распространении массовой информации через сайты в сети Интернет, не зарегистрированные в качестве средств массовой информации, несут уголовную, административную, гражданско-правовую и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации без учета особенностей, предусмотренных законодательством о средствах массовой информации (абз.5 п.6).

Интернет-сайт OZON.RU не зарегистрирован в качестве средства массовой информации. Указанный интернет-ресурс является информационной площадкой для размещения иными авторами своих материалов, в том числе отзывов.

Исходные данные о конкретном пользователе вводятся без контроля и проверки на достоверность со стороны интернет-сайта OZON.RU. 

В сведениях о правилах распространения информации в отзывах от их авторов на сайте OZON.RU указывается, что их владелец не несёт ответственности за опубликованную на них информацию конечными авторами (пользователями). 

Установить авторов указанных отзывов не представляется возможным ввиду не указания такой информации на интернет ресурсе «маркетплейс Озон», а имеющиеся сведения обладают признаками анонимности: отсутствуют сведения о фамилии лица и его почтовом адресе в соответствии с ч.1 ст.6 ГК РФ (применение гражданского законодательства по аналогии) и ч.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 

Судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, вотношении которого распространены не соответствующие действительностипорочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможноустановить лицо, распространившее такие сведения (например, принаправлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либораспространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможноидентифицировать). В соответствии с ч.6 ст.152 ГК РФ суд в указанном случае вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства (абз.3 п.2 Постановления №3). 

В силу пункта 1 статьи 152 Гражданского кодекса обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на лице, распространившем эти сведения. Поскольку в данном случае заявителем указано на невозможность найти авторов (ответчиков), и дело рассматривается в порядке особого производства, на заявителе лежит обязанность по доказыванию обоснованности предъявленных им требований. 

В опровержение утверждений, изложенных в отзывах, о наличии запаха от пластиковых деталей, о низкой мощности и т.п. заявитель мог бы представить доказательства: образцы товара из спорных партий; заключение экспертных центров при торгово-промышленных палатах или иных экспертных учреждений либо организаций по стандартизации; заключения компетентных государственных органов и так далее. Однако такие доказательства, в нарушение статьи 65 АПК РФ, заявителем не представлены.

К особенностям предмета доказывания по иску о защите деловой репутации относится разграничение фактологических и оценочных суждений, поскольку только первые при их порочащем характере могут быть в целях защиты репутации квалифицированы как злоупотребление свободой мнений и повлечь за собой меры гражданско-правовой ответственности.

Таким образом, предметом опровержения в порядке, предусмотренном статьей 152 ГК РФ, могут выступать лишь сведения как утверждения о фактах, то есть о тех или иных действительных, реальных событиях, действиях, в отношении которых можно установить дату, субъективный и объективный состав. Именно подобные утверждения поддаются проверке на соответствие или несоответствие их действительности.

Право свободно выражать свое мнение, включающее свободу придерживаться своего мнения и свободу получать и распространять информацию и идеи, в том числе в таком средстве коммуникации, как сеть Интернет, предусмотрено нормами международного права, в частности статьей 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, статьей 19 Международного пакта о гражданских и политических правах, статьей 29 Конституции Российской Федерации.

Создавая форум для возможности его участников получать и распространять информацию, организатор распространения информации тем самым обеспечивает реализацию права на свободу выражения пользователями своего мнения о качестве товаров/оказанных ему услуг.

Ограничения свободы выражения мнений в Интернете допускаются в случаях, если они не соответствуют установленным нормам действующего законодательства, и могут применяться лишь в случаях, предусмотренных законом.

Оспариваемые сведения в части утверждений о личном опыте пользователей по эксплуатации приборов истца не содержат порочащих сведений в форме утверждений о нарушении истцом действующего законодательства, о недобросовестности или нарушении деловой этики.

Суд приходит к выводу, что оспариваемые сведения в этой части представляют собой субъективные суждения и мнения авторов спорной информации о товаре, изложены в отзывах по ссылкам в форме, свидетельствующей о личном отношении потребителя к приобретенному товару.

Доказательства того, что размещение спорных отзывов является результатом умышленных противоправных действий третьих лиц, направленных на подрыв деловой репутации заявителя с целью вытеснения его с товарного рынка, не представлено.

Указанные отзывы относятся к категории оценочных суждений, которые в силу статьи 152 ГК РФ не могут являться предметом судебной защиты.

            В данном случае частное мнение авторов спорных сведений, опубликованных на сайте в сети Интернет, может быть оспорено заинтересованным лицом в порядке полемики, то есть ответа, реплики или комментария, в целях обоснования несостоятельности распространенных суждений, с предложением иной оценки предмета обсуждения.

Подобная форма выражения мнения, в том числе с использованием приведенных в заявлении высказываний, хоть и является негативной оценкой качества товара, предлагаемого заявителем к  продаже, однако не носит личностный, оскорбительный характер по отношению к заявителю, а осуществлена в пределах прав, предоставленных статьей 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод и статьей 29 Конституции Российской Федерации. Сам по себе негативный характер спорной информации не свидетельствует о соответствии ее критериям, изложенным в статье 152 ГК РФ.

Поскольку отсутствует необходимая совокупность доказательств, подтверждающих факт распространения порочащих и не соответствующих действительности сведений о заявителе, связанных с утверждениями о фактах, а не с выражением личных оценочных суждений, заявленные требования не подлежат удовлетворению.

Расходы по уплате государственной пошлины в соответствии со статьей 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации относятся на истца.

Руководствуясь статьями 110, 167-170 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области 

решил:

В иске отказать.

Решение может быть обжаловано в Тринадцатый арбитражный апелляционный суд в течение месяца со дня принятия Решения.

Судья Виноградова Л.В.