АРБИТРАЖНЫЙ СУД НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Р Е Ш Е Н И Е (резолютивная часть)

Дело № А45-31458/2024

г. Новосибирск

05 февраля 2025 года

Руководствуясь статьями 110, 167-171, 176, 181, 182 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,  

Р Е Ш И Л:

исковые требования удовлетворить. 

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО1 (ИНН 

<

***> ОГРНИП 

<

***>) заключить с индивидуальным предпринимателем ФИО2 (ИНН 

<

***>, г. Новосибирск) дополнительное соглашение к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 на следующих условиях:  

«Дополнительное соглашение к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 

Индивидуальный предприниматель ФИО1, именуемый в дальнейшем «Правообладатель», действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серия 54 № 004428707, выданного 01 декабря 2010 г., с одной стороны, Индивидуальный предприниматель ФИО2 ЩГРНИП: 314547607200082, ИНН: 

<

***>, именуемый в дальнейшем "Пользователь" в лице с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:  

1. п. 1.1. Договора коммерческой концессии от 29.07.2019 г. подлежит изменению и изложению в следующей в редакции:  

«1.1. По настоящему Договору Правообладатель обязуется предоставить Пользователю право использовать в предпринимательской деятельности Пользователя комплекс принадлежащих Правообладателю исключительных прав, а также оказывать консультационные услуги для Пользователя по вопросам ведения бизнеса и управления в сфере клининговых услуг (далее – Комплекс исключительных прав, КИП, а Пользователь обязуется уплатить Правообладателю обусловленное Договором вознаграждение.»  

2. Добавить в Договор коммерческой концессии от 29.07.2019 г. п.1.4, и изложить его в следующей редакции:  

«1.4. В рамках настоящего договора Правообладатель оказывает Пользвателю следующие услуги: В процессе оказания услуг Исполнитель формирует для Заказчика следующие документы:  

Услуги по 1 блоку: Персонал 

 №  

Наименование документа  

Содержание 

1 

Процесс работы с персоналом  

Описание этапов работы с персонала начиная с приема заканчивая увольнением. Что  

необходимо и какие документы оформляются.  

2 

Организационная структура. Обязанности  

каждой должности 

Схема структуры бизнеса на первоначальном этапе. Основные функции каждой должности.  

3 

Поиск и привлечение соискателей  

Описание методов работы по поиску персонала. Сайты  

поиска персонала, размещение вакансий от имени Пользователя  

4 

Шаблоны вакансий 

Текст вакансий для размещения на поисковых сайтах и в социальных сетях.  

5 

Портрет сотрудников 

Основные критерии оценки кандидатов, которые следует  

учитывать при подборе персонала.  

6 

Скрипт разговора с кандидатом  

План разговора с кандидатами на должности мастера клининга/мастера мобильной  

химчистки 

7 

База данных кандидатов 

Инструкция по созданию таблицы для сбора данных  

8 

Регламент ввода в должность исполнителей  

План обучения сотрудников мобильной химчистки и  

клининга. Описание процесса обучения.  

9 

Календарь учета рабочего времени  

Инструкция по применению таблицы учета рабочего  

времени 

10  

Мотивация сотрудников KPI  

Описание метода мотивации KPI. Пример расчетов  

11  

График обучения сотрудников  

Инструкция к графику по организации обучения.  

2 блок: Клиенты 

 №  

Наименование документа  

Содержание 

1 

Скрипты звонков по продажам  

Описание действий в процессе разговора с клиентом, при входящем и исходящем  

звонках. Инструкция 

разговора по назначению встречи с клиентом.  

2 

Регламент проведения встречи  

Инструкция по проведению встречи с юридическими  

лицами. Как подготовиться, что обсудить и на какие моменты обратить внимание.  

3 

Работа с возражениями 

Описание вариантов диалогов с клиентом не готовым заказать услугу. При встречах и звонках  

4 

Процесс заключения сделки  

Описание этапов документационного сопровождения процесса сделки  

5 

Инструкция БСО 

Инструкция по использованию бланков строгой отчетности  

3 блок: Технология процессов 

 №  

Наименование документа  

Содержание 

1 

Таблица оказываемых услуг  

Описание видов выполняемых работ. Стоимостная политика. Время выполнения  

работ. Условия расчетов. 

2 

Визуальная комплектация по видам услуг  

Перечень необходимого оборудования и чистящих средств под предлагаемые виды  

уборки, химчистки. 

3 

Технология процесса клининг  

Описание действий по оказанию услуги мобильного клининга от момента получения  

заявки до закрытия сделки. Схема. Регламент работы мастера.  

Особенности технологического процесса клининга.  

4 

Технология процесса мобильной химчистки  

Описание действий по оказанию услуги  

мобильной химчистки от момента получения заявки до закрытия сделки. Схема. Регламент работы мастера.  

Особенности технологии мобильной химчистки.  

5 

Технология процесса мойка окон  

Описание действий по оказанию услуги мойки окон от  

момента получения заявки до закрытия сделки. Схема.  

6 

Чистящие средства и PН 

Описание химических характеристик моющих средств  

7 

Общие правила обслуживания клиентов  

Описание действий направленных на грамотное и  

качественное обслуживание клиентов  

8 

Скрипт звонка исполнителя  

Универсальная для исполнителей пошаговая инструкция проведения телефонных  

переговоров с клиентом 

4 блок: Маркетинг 

 №  

Наименование документа  

Содержание 

1 

План - график по маркетингу на первый этап открытия  

Составлен план-график 

2 

Инструкция по размещению на рекламных каналах перед запуском  

Описание действий по размещению рекламы  

3 

Календарный план запуска маркетинга  

Предоставляется информация по 

периодичности размещения 

информации, ее обновлению на различных ресурсах, периодичость ее размещения  

4 

Интернет-продвижение 

Размещение и продвижение услуг в сети интернет, рекламирование услуг путем размещения информации на сайте  

Правообладателя 

5 блок: Аукционы 

 №  

Наименование документа  

Содержание 

1 

Справочник счетов 

Предоставляется сформированный справочник с расшифровкой счетом  

2 

Расчетные таблицы для аукционов  

Образец и порядок заполнения 

3 

Расчет рентабельности объекта  

Образец и порядок заполнения 

Оказываемые в рамках настоящего пункта услуги являются не исчерпывающими, Правообладатель обязан оказывать Пользователю иные любые услуги (например консультировать Пользователя по вопросам ведения бизнеса и управления в сфере клининговых услуг, включая финансовые, юридические, а также по вопросам процессов оказания услуг на различных объектах, технологии уборки, приобретения специализированной техники, оборудования, расходных материалов, а также иным хозяйственным вопросам) во исполнение целей использования прав, предоставляемых Пользователю согласно п.1.1. настоящего Договора.  

3.Добавить в Договор коммерческой концессии от 29.07.2019 г. п. 1.5. и изложить его в следующей редакции:  

«1.5. Правообладатель в целях эффективного использования Пользователем КИШ обязан систематически (но не чаще чем 1 раза в месяц) передавать Пользователю следующие данные и информацию:  

 контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю поставщиков материалов. средств и оборудования для указания услуг в сфере клининга  

 контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю  

потенциальных соискателей и работников для оказания услуг в сфере клининга, а также лиц, владеющих такими данными контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю потенциальных заказчиков услуг в сфере клининга  

 контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю лиц, оказывающих юридическое и бухгалтерское обслуживание хозяйствующих субъектов  

4. Изменить п.2.1. Договора коммерческой концессии от 29.07.2019 г. и изложить его в следующей редакции: 

 «2.1. Пользователь передаваемого по настоящему Договору КИП вправе использовать указанные в п. 1.2., 1.4., 1.5. Договора права в полном объеме»  

5. Изменить п.4.1. Договора коммерческой концессии от 29.07.2019 г. и изложить его в следующей редакции:  

Вознаграждение Правообладателя за пользование КИП устанавливается в виде фиксированного ежемесячного платежа в размере 100 000 (сто тысяч) рублей без НДС.  

Начисление настоящего платежа осуществляется с 01.01.2021 г., ранее оплаченные по Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. платежи не включаются в вышеуказанные сумму.  

Сумма оплат в размере 100 000 рублей в месяц начисляется с 01.01.2021 г. и уплачивается Пользователем в течение 10 дней с момента подписания Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г., до подписания Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. на настоящих условиях оплата производится в соответствии с Договором коммерческой концессии от 29.07.2019 г.  

b) Несение любых расходов по регистрации в будущем заключённого Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. несёт Пользователь.  

с) Стороны обязаны соблюдать установленные настоящим Договором изменения в Договор коммерческой концессии от 29.07.2019 г. с момента подписания настоящего Договора, подписываемое в будущем Дополнительное соглашение к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. будет заключено с распространением силы к ранее возникшим правоотношениям согласно ч.2 ст.425 ГК РФ.  

d) В случае нарушений настоящего Договора любая из сторон вправе взыскать штраф в размере 100 000 рублей.  

Взыскание штрафа не освобождает Сторон от исполнения возложенных настоящим Договором обязательств  

е) В случае уклонения Сторон от подписания Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. на определённых настоящим Договором условиях Сторона вправе обратится в Арбитражный суд с иском о понуждении заключения такого Дополнительного соглашения.  

f) Споры, возникающие при исполнении и расторжении настоящего договора, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации с обязательным направлением претензии, срок ответа на претензию - 30 дней, в случае недостижения соглашения по настоящему Договору стороны вправе обратиться за разрешением спора согласно ст.37 АПК РФ в Арбитражный суд Новосибирской области.  

Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также в случаях, установленных законодательством РФ.  

Во всем ином, не предусмотренном настоящим договором, стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.  

g) Договор коммерческой концессии от 29.07.2019 г. является приложением к настоящему Договору и составляет его неотъемлемую часть».  

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 (ИНН 

<

***> ОГРНИП 

<

***>) в пользу индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН 

<

***>, г. Новосибирск) судебные расходы по уплате государственной пошлины в размере  

6 000, 00 руб. 

Решение арбитражного суда, не вступившее в законную силу, может быть обжаловано в течение месяца после его принятия в Седьмой арбитражный апелляционный суд, город Томск.  

Решение арбитражного суда, вступившее в законную силу, может быть обжаловано в срок, не превышающий двух месяцев со дня вступления в законную силу обжалуемого решения, в порядке кассационного производства в Суд по интеллектуальным правам, г. Москва, при условии, что оно было предметом  

рассмотрения арбитражного суда апелляционной инстанции или суд апелляционной инстанции отказал в восстановлении пропущенного срока подачи апелляционной жалобы.  

 Судья О.В. Ануфриева