Именем Российской Федерации

РЕШЕНИЕ

Дело № А40-309155/24-189-2130

г. Москва

20 августа 2025 г.

Резолютивная часть решения объявлена 12 августа 2025 года

Полный текст решения изготовлен 20 августа 2025 года

Арбитражный суд в составе:

Председательствующий: судья Ю.В. Литвиненко

при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Д.Н. Комковым,  рассмотрев в открытом судебном заседании материалы дела по иску

ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЕКОМ" (123112, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПРЕСНЕНСКИЙ, НАБ ПРЕСНЕНСКАЯ, Д. 10, СТР. 2, ПОМЕЩ. 5Н, ОГРН: 

<

***>, Дата присвоения ОГРН: 03.02.2021, ИНН: 

<

***>)

к ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" (123112, Г.МОСКВА, НАБ. ПРЕСНЕНСКАЯ, Д. 10, ПОМЕЩ. I ЭТ 41 КОМН 6, ОГРН: 

<

***>, Дата присвоения ОГРН: 24.09.2002, ИНН: 

<

***>)

о взыскании задолженности по договору № FBS ЦС ЕКОМ (ИР-57613/24) от 22.02.2024 в размере 4 038 433 руб.

При участии: согласно протоколу судебного заседания от 12 августа 2025 года,

УСТАНОВИЛ:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЕКОМ" обратилось в Арбитражный суд г. Москвы к ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" ( далее Ответчик, Ozon) о взыскании задолженности по договору № FBS ЦС ЕКОМ (ИР-57613/24) от 22.02.2024 в размере 4 038 433 руб. (с учетом принятого судом в порядке ст.49 АПК РФ уточнения исковых требований).

В судебном заседании в порядке ст.163 АПК РФ объявлялся перерыв до 12 августа 2025 года до 17 час. 55 мин.

Представитель истца поддержал исковые требования в полном объеме, представил возражения на отзыв.

Представитель ответчика возражал против удовлетворения заявленных требований по доводам отзыва и письменным пояснениям.

Суд, рассмотрев исковые требования, выслушав доводы представителей сторон, исследовав и оценив имеющиеся в материалах дела доказательства, считает, что заявленные исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что между ООО «ЕКОМ» (далее -Продавец/Истец) и ООО «Интернет Решения» (далее -Озон/Оzon/Ответчик) заключен Договор оферты FBS ЦС ЕКОМ (ИР-57613/24 от 22.02.2024).

Согласно пункту 1.1 Договора Озон обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу и оказывать продавцу услуги в соответствии с приложениями к договору, а продавец оплачивать их.

Исполнитель обязуется оказывать Продавцу совокупность услуг, включая:

1.1. При стандартной или КГТ доставке в Услугу FBS входит:

(а)    обработка отправления — приемка и сортировка отправления в Кластере отправки, а также доставка в СЦ при необходимости;

(б)   логистика — доставка заказа из Кластера отправки в Кластер назначения;

(в)   последняя миля — доставка заказа в Кластере назначения до места выдачи Клиенту и выдача одним из Способов передачи;

(г)    обратная логистика (при стандартной доставке) — приемка возвращаемого отправления или товара от Клиента и его доставка в Кластер отправки;

(д)   обработка возврата, невыкупа, отмены (при стандартной доставке) — проверка состояния товара или Отправления и его подготовка к передаче Продавцу;

(е)    обратная логистика (при КГТ доставке) — приемка возвращаемого отправления или товара от Клиента, приемка невыкупа, отмены, проверка их состояния, подготовка к передаче Продавцу и доставка в Кластер отправки.

Согласно п. 3.2. Приложения № 2 к Договору, если в ходе исполнения обязательств отправления или товары Продавца находятся у Ozon, он отвечает перед Продавцом за их утрату или повреждение, если они произошли по вине Ozon в период с момента получения Ozon Отправлений и до момента вручения отправлений Клиентам, либо до момента возврата невостребованных отправлений Продавцу.

В соответствии с п. 4.1. Договора, В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность согласно условиям Договора, а в части, не урегулированной Договором - в соответствии с законодательством РФ.

В соответствии с п. 1.9. Товар, переданный Озон, остается в собственности Продавца до реализации товара Клиенту (в момент исполнения обязательства по передаче товара Клиенту за исключением случаев отказа Клиента от товара в момент передачи) либо реализации товара Озон.

п. 2.11. Возврат товара "Порядок принятия возвратов от Клиентов, а также их передачи Продавцу, установлен в Разделе "Возврат товаров".

В период с 11.06.2024 по 13.12.2024 Ответчиком было повреждено 120 телевизоров, которые доставлялись силами Озон по системе FBS (это схема продажи, при которой Продавец хранит товары у себя на складе, а после поступления заказов передает товары Ozon (а именно курьер Ozon забирает товары со склада продавца) и 17 телевизоров по системе FBO (схема продажи, при которой товары размещаются на складах Ozon (фулфилментах) в разных городах и за их реализацию отвечает полностью Ozon), всего 137единиц на сумму 1 614 271 руб. 

В Договоре оферты в разделе «Требования к товару» в п. 1.7. обязует продавцов к соблюдения следующих условий: «Каждая единица товара поставляется Продавцом в индивидуальной таре и/или упаковке, обеспечивающей сохранность товара при его перевозке, сортировке, осуществлении складских процессов, хранении, погрузке в транспортные средства и выгрузке из них в нормальных условиях.

При реализации товаров из категории продукты питания, Продавец гарантирует следующее:

а) материалы, используемые внутри упаковки товаров, отвечают санитарно-эпидемиологическим нормам и обеспечивают целостность товара;

(б)   для нанесения текста или наклеивания этикеток на упаковку или сам товариспользуются нетоксичные чернила или клей;

(в)   Этикетка товара не должна при снятии оставлять видимые следы клея и повреждать сам товар».

Истец, являясь продавцом товаров на площадке Озон, выполняет все требования по упаковке товаров. Все товары упаковываются под видеозапись строго с соблюдением всех требований, что подтверждается видеозаписями сборки заказов.

Кроме того, Озон при осуществлении возврата обязывает покупателей произвести упаковку товаров так, чтобы они не повредились при транспортировке. Более того Озон представлены следующие рекомендации покупателям по вопросу упаковки возврата: «Крупногабаритные товары: Используйте упаковку производителя, в том числе пенопластовые пластины, которые обеспечивают безопасную перевозку груза в коробке.»

Согласно п. 10.1 Регламента (Регламент продавца, который продает со своего склада доставкой Ozon) упаковка товаров может отличаться от той, в которой Продавец передавал товары Ozon, однако должна обеспечивать сохранность товара внутри отправления.

Также согласно установленным правилам Озон товар возвращается на пункт ПВЗ Озон, где непосредственно сотрудники обязаны проверить товар на соответствие заявленных недостатков, а также состояние и качество упаковки.

Стоит отметить, что заказы из Таблицы № 2, отменены покупателями до вручения им товаров по причинам: «Не подошел срок доставки», «Нашел дешевле», «Недоволен качеством», «Не удалось доставить товар» и т.д. То есть после отказов Озон вернул данные товары на склад Продавца с механическими повреждениями.

Отклоняя доводы ответчика, суд учитывает, что изначально товар был принят сотрудниками Озон без механических повреждений, так как доставка товара была отменена еще до получения, что полностью исключает наличие механических повреждений (разбитого экрана) при приеме товара на ПВЗ.

В соответствии с разделом 10 Регламента Ozon доставляет Продавцу курьером в срок не позднее, чем через 60 календарных дней с даты приемки от Клиента либо последней даты срока размещения товара для выдачи Клиенту.

Таким образом, риск утраты либо повреждения Товаров при их транспортировке до Продавца возлагается именно на ответчика. 

Также материалами дела  подтверждено, что при возврате Покупателем товара в пункт выдачи Ozon товар не имел никаких механических повреждений (т.е. экраны были целы). Также со стороны Ozon не было никаких уведомлений Продавца об обратном.

Тогда как, в случае наличия повреждений Ozon уведомляет об этом Продавца в личном кабинете. Вместе с тем, подобных уведомлений в адрес Продавца не поступало, а значит при приемке товара он был полностью целым. Обратное ответчиком не опровергнуто. 

Таким образом, с момента приемки товара на пункте выдачи от Покупателя и до доставки его продавцу товар был поврежден, то есть в процессе именно транспортировки.

Ответственность перевозчика за повреждение (порчу) груза, произошедшее после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, предусмотрена пунктом 1 статьи 796 Гражданского кодекса Российской Федерации. Так, й разделе 1 "Обзора судебной практики по спорам, связанным с договорами перевозки груза и транспортной экспедиции" (утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20.12.2017) разъяснено, что перевозчик отвечает за повреждение (порчу) груза независимо от наличия либо отсутствия вины и несет ответственность за случай (случайный вред).

По системе FBO (схема продажи, при которой товары размещаются на складах Ozon и за их реализацию отвечает полностью Ozon).

В силу п. 3.2.2. Регламента партнера по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon, перед началом приема товара, специалистом по контролю качества проводится частичная выборочная проверка товаров поставки на соответствие требованиям настоящего Регламента.

При приемке отправлений у Ответчика не возникло замечаний к упаковке товаров, товары были приняты к доставке без нареканий и без повреждений. Однако после отказов покупателей данные товары были возвращены Продавцу с нарушениями целостности упаковки и механическими повреждениями.

Повреждение товаров является следствием действий Ozon, результатом которых послужило возникновение убытков на сумму 4 038 433,00 руб. 00 коп.

В соответствии с п. 4.1. Договора, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность согласно условиям Договора, а в части, не урегулированной Договором - в соответствии с законодательством РФ.

На основании п. 5.1. договора, Пределы ответственности Ozon.

Ozon в течение действия Договора отвечает за утрату или повреждение находящегося у него товара Продавца, произошедшие по вине Ozon.

Согласно п. 2.3. Приложения 2 к Договору, при оформлении заказа информация о составе, количестве товаров и их цене отображается ЛК Продавца. Продавец своими силами и за свой счет формирует из товаров в заказе отправления для их передачи в доставку. Продавец обязан так упаковать товары, чтобы обеспечить их сохранность в процессе доставки и аккуратный внешний вид, в т.ч. в соответствии с требованиями к упаковке согласно Регламентам к Договору.

Товары были упакованы в соответствии с требованиями утвержденного Ответчиком регламента в соответствии с п. 5 требования к упаковке товара, товар был упакован внутри короба, и в деревянную обрешетку. В ходе досудебного урегулирования спора Истец направил ответчику претензии по каждому случаю в личном кабинете, прикладывая фото и видеозаписи процесса сборки заказа в соответствии с требованиями утвержденного Регламента.

На матрице экранов телевизоров были обнаружены повреждения, из-за чего экраны полностью разбились, что привело к полной утрате товарами своих потребительских свойств.

В соответствии с ч. 1 ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований -соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Согласно пункту 1 статьи 1008 ГК РФ в ходе исполнения агентского договора агент обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором. При отсутствии в договоре соответствующих условий отчеты представляются агентом по мере исполнения им договора либо по окончании действия договора.

Если агентским договором не предусмотрено иное, к отчету агента должны быть приложены необходимые доказательства расходов, произведенных агентом за счет принципала (пункт 2 статьи 1008 ГК РФ).

Принципал, имеющий возражения по отчету агента, должен сообщить о них агенту в течение тридцати дней со дня получения отчета, если соглашением сторон не установлен иной срок. В противном случае отчет считается принятым принципалом (пункт 3 статьи 1008 ГК РФ).

По своей гражданско-правовой природе агентский договор отличается от других посреднических договоров и договора возмездного оказания услуг более широким предметом: агент по поручению принципала совершает как юридические, так и фактические действия, что в данном спорном деле предполагает действия агента не только по заключению договоров от имени принципала, но и совершение фактических действий, которые приведут к достижению принципалом положительного результата в его предпринимательской деятельности.

Согласно статье 1011 ГК РФ к отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 или главой 51 ГК РФ о договорах поручения или комиссии, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени.

В соответствии со статьями 999, 1000 ГК РФ по исполнении поручения комиссионер обязан представить комитенту отчет и передать ему все полученное по договору комиссии. Комитент, имеющий возражения по отчету, должен сообщить о них комиссионеру в течение тридцати дней со дня получения отчета, если соглашением сторон не установлен иной срок. В противном случае отчет при отсутствии иного соглашения считается принятым. Комитент обязан принять от комиссионера все исполненное по договору комиссии.

Вещи, поступившие к комиссионеру от комитента либо приобретенные комиссионером за счет комитента, являются собственностью последнего (пункт 1 статьи 996 ГК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 998 ГК РФ комиссионер отвечает перед комитентом за утрату, недостачу или повреждение находящегося у него имущества комитента.

Защита гражданских прав осуществляется в том числе путем возмещения убытков (статья 12 ГК РФ).

Возмещение убытков представляет собой универсальный способ защиты гражданских прав, который применяется для восстановления прав кредитора, нарушенных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (статья 393 ГК РФ), а также в случае причинения внедоговорного вреда (статья 1064 ГК РФ).

По своей гражданско-правовой природе убытки представляют собой денежную оценку имущественных потерь (вреда).

Согласно пункту 1 статьи 393 ГК РФ должник обязан возместим» кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. В соответствии с пунктом 4 статьи 393 ГК РФ при определении упущенной выгоды учитываются предпринятые кредитором для ее получения меры и сделанные с этой целью приготовления.

Из разъяснений, изложенных в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" (далее - постановление от 23.06.2015 N 25) по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ). Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу пункта 1 статьи 15 ГК РФ в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.

Учитывая вышеизложенное, а также принимая во внимание допущенные Ответчиком нарушения исполнения обязательств, выразившееся в повреждении упаковки и товара в нем находящегося, что повлекло отказ покупателей Истца от его товара в связи с его повреждением, невозможностью дальнейшей реализации товара и вынужденном его списании, у суда отсутствуют основания для отказа в удовлетворении заявленных требований, поскольку истец понес прямые убытки в результате действий ответчика.

Утверждения Ответчика о том, что Истец не предоставил видеоматериалы, позволяющие идентифицировать товар и установить факт надлежащей упаковки, не состоятельны, поскольку видео сборки направлялось Истцом Ответчику в личном кабинете, что подтверждается скриншотами обращений, предоставлены все необходимые фотоснимки и видеозаписи. 

Более того,  в судебном заседании также  в присутствии  сторон выборочно обозревались видео, предоставленные стороной истца, флешь накопитель приобщен в материалы дела.

Как следует из  просмотренных видеозаписей, изображен процесс упаковки товара, а именно телевизоров, которые, как правило, упаковывались в пленку, в коробку, в деревянную обрешетку.  А также просмотрены видеозаписи возврата товара,  который возвращался в разбитой упаковке, имелись повреждения  на экране телевизора разбитой матрицы, гнутости, имелись трещины и т.д. 

При этом, суд отмечает, что имеется видеозапись упаковки и распаковки каждого товара. 

Из представленных в материалы дела доказательств следует, что при передаче Истцом Товара для доставки Покупателю на склад Ozon, Товар находился в целостности. 

Нарушений со стороны Истца по формированию и упаковке Товаров допущено не было. Истец выполнил в полном объеме свои обязательства, должным образом предоставил Товары на условиях указанных в Договоре и Регламенте. 

Представленные фото/видеоматериалы также подтверждают, что приняв товары и не заявив никаких претензий по упаковке, ответчик подтвердил ее соответствие, и, следовательно, именно Ответчик отвечает за возникшие недостатки Товара возникшие в процессе доставки до Покупателя, либо во время возврата Товара Истцу. 

Более того, суд отмечает, что именно на этапе доставки, организованной ответчиком происходит массовое повреждение дорогостоящего товара, переданного продавцом для реализации на площадке, что свидетельствует о достаточно небрежном отношении работников маркетплейса и грубом обращении с переданным товаром. 

Следовательно, Озон требует соблюдение определенных правил по упаковке товаров продавцами и покупателями, для безопасной перевозки грузов, однако сам Ответчик не соблюдает условия хранения и транспортировки грузов. Более того, истец вынужден нести и дополнительные расходы на соблюдение всех условий Регламента, а именно на оплату труда сотрудников, производящих столь сложную упаковку товара, его распаковку, фиксации каждой позиции и записи видео, что представляет собой довольно кропотливый труд. 

Сотрудники склада Продавца обнаружили грубое нарушение правил транспортировки хрупких товаров, к которым относятся телевизоры. А именно: телевизоры загружены в транспортное средство без дополнительной защиты, сложены друг на друга, а также сверху сложены другие товары, такое нарушение условий транспортировки приводит к повреждениям, что влечет для продавца убытки. 

Механические повреждения товара возникли исключительно из-за неправильной транспортировки товара Озон до склада Продавца, а также вследствие халатного отношения сотрудников Озон, которые допустили неправильное хранение и перевозку хрупких товаров.

Механические повреждения товара возникли исключительно из-за неправильной транспортировки товара Озон до склада Продавца, а также вследствие халатного отношения сотрудников Озон, которые допустили неправильное хранение хрупких товаров.

Однако в связи с произведенными возвратами с Продавца были удержаны денежные средства, однако данные списания являются полностью необоснованными.

Товар был поврежден именно при его транспортировке силами Озон до склада Продавца, так как именно на Озон возлагается обязанность по осуществлению транспортировки товаров.

   Материалами дела подтвержден факт ненадлежащего исполнения Ответчиком своих обязательств. При этом ответчик не представил доказательств того, что заявленные убытки возникли по обстоятельствам, за которые он не отвечает, тогда как товары с момента передачи ему находятся в ведении Ответчика.

В соответствии со ст.ст. 102 и 110 АПК РФ госпошлина по иску относится на ответчика.

С учетом изложенного, на основании  ст.ст. 12, 15, 393, ГК РФ,  руководствуясь ст.ст. 49, 102, 110, 167-171, 176, 180, 181 АПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить.

Взыскать в пользу ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЕКОМ" (ИНН: 

<

***>) с ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" (ИНН: 

<

***>) убытки в размере 4 038 433 руб., расходы по оплате госпошлины в размере 146 153 руб.

Решение может быть обжаловано в порядке и сроки, предусмотренные Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации.

            Судья:

Ю.В. Литвиненко