Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области

191124, Санкт-Петербург, ул. Смольного, д.6

http://www.spb.arbitr.ru

 

Именем Российской Федерации

РЕШЕНИЕ

Дело № А56-7907/2024

25 июня 2024 года

г.Санкт-Петербург

 

Резолютивная часть решения объявлена  25 июня 2024 года.

Полный текст решения изготовлен  25 июня 2024 года.

 

Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области в составе:судьи  Виноградовой Л.В.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Пермяковой Г.Л.

рассмотрев в судебном заседании дело по иску:

заявитель: ИП ФИО1 (адрес:  Россия 196657, пос. Шушары, Санкт-Петербург, ул. Кобринская, д. 61, ОГРН:  );

заинтересованное лицо: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" (адрес:  Россия 123112, город Москва, 

<

...>, помещ. I эт 41 комн 6, ОГРН:  )

об установлении факта

при участии

- от заявителя: не явился, ходатайство,

- от заинтересованного лица: не явился, извещен

установил:

ИП ФИО1 (далее ИП ФИО1, заявитель) обратился в Арбитражный суд с заявлением в порядке, предусмотренном главой 27 АПК РФ, об установлении фактов, имеющих юридическое значение, в котором просит признать не соответствующими действительности отзывы, распространенные в сети интернет, которые порочат деловую репутацию ФИО1 и принадлежащий ему товарный знак GARLYN, ввиду их отрицательного влияния на продажу техники, маркированной товарным знаком GARLYN на интернет-ресурсе «маркетплейс Озон» на сайте OZON.RU:

1. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Мультиварка GARLYN MR-Duo 5

Автор: ФИО2 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/multivarka-garlyn-mr-duo-5-2-chashi-po-1-5-litra-s-nezavisimym-upravleniem-324718907/?asb=WLqCppmG8kc4+LRAs3EtJx2o58iWCeP3%2FqTOqsp7b6w%3D&asb2=rrJoPvzNWkQboALHmr7bvEt8e_yhYGXN0-6G-FMqC1FhnqpI-R_7UjbjeZ5hZgwo&avtc=2&avte=1&avts=1693401900&sh=5cAySW_aHg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Достоинства

Не знаю 

Недостатки

Очень маленькие чаши, судя по рецептам, очень медленно готовит. 

Комментарий

Товар не подошел, хочу вернуть, но возврат отклонили, хотя ни разу даже не включала прибор.  

 

2. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Мультиварка GARLYN MR-Duo 5

Автор: Андрей Т. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/multivarka-garlyn-mr-duo-5-2-chashi-po-1-5-litra-s-nezavisimym-upravleniem-324718907/?asb=WLqCppmG8kc4+LRAs3EtJx2o58iWCeP3%2FqTOqsp7b6w%3D&asb2=rrJoPvzNWkQboALHmr7bvEt8e_yhYGXN0-6G-FMqC1FhnqpI-R_7UjbjeZ5hZgwo&avtc=2&avte=1&avts=1693401900&sh=5cAySW_aHg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Достоинства

легкая по весу, можно приготовить два блюда одновременно, пока работает, книга рецептов с красивыми картинками 

Недостатки

эргономика нулевая: электронное управление интуитивно не понятное, шрифт мелкий, силиконовые прихватки неудобные, паровой клапан - одно название, конденсат из него выплескивается при закрывании крышки, на круглых кнопках прямоугольные наклейки, «отложенный режим» не для всех видов готовки, для приготовления каши - нет, до сих пор не пойму чем отличается «подогрев» от «разогрева», видимо устройство предназначено для людей с интеллектом выше среднего.  

Комментарий

Вывод: своих денег не стоит, цена завышена в 2-3 раза.  

 

3. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Мультиварка GARLYN MR-Duo 5

Автор: 

Елена В.

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/multivarka-garlyn-mr-duo-5-2-chashi-po-1-5-litra-s-nezavisimym-upravleniem-324718907/?asb=WLqCppmG8kc4+LRAs3EtJx2o58iWCeP3%2FqTOqsp7b6w%3D&asb2=rrJoPvzNWkQboALHmr7bvEt8e_yhYGXN0-6G-FMqC1FhnqpI-R_7UjbjeZ5hZgwo&avtc=2&avte=1&avts=1693401900&sh=5cAySW_aHg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Достоинства

2 чаши 

Недостатки

Срок работы-5 месяцев 

Комментарий

В одной чаше через 2 месяца начала заедать кнопка, вторая сломалась через 5 месяцев🥴  

 

4. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Мультиварка GARLYN MR-Duo 5

Автор: ФИО3 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/multivarka-garlyn-mr-duo-5-2-chashi-po-1-5-litra-s-nezavisimym-upravleniem-324718907/?asb=WLqCppmG8kc4+LRAs3EtJx2o58iWCeP3%2FqTOqsp7b6w%3D&asb2=rrJoPvzNWkQboALHmr7bvEt8e_yhYGXN0-6G-FMqC1FhnqpI-R_7UjbjeZ5hZgwo&avtc=2&avte=1&avts=1693401900&sh=5cAySW_aHg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Достоинства

Простой, достаточно удобный интерфейс управления, отложенный старт. 

Компактная, легкая. 

Понравилось, что чаши небольшие - нет соблазна приготовить огромное количество одного и того же блюда.  

Недостатки

Мультиварка слабая. 700 вт - это мало. Это не влияет на качество блюд или вкус еды, но влияет на скорость приготовления блюд - разогревается мультиварка дольше, сами блюда готовятся долго. Для сравнения - замоченный на 7 часов горох варится в этой мультиварке 1.5 часа, в кастрюле - 45 минут.

Конструкция мультиварки неразборная. Если что-то попало внутрь и нужно прочистить - сделать это не получится..  

Комментарий

При работе щелкает. Ночью может мешать сну.

Для жарки подходит условно - например, 2 котлеты среднего размера в чашу не влезут.

 

5. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Мультиварка GARLYN MR-Duo 5

Автор: Екатерина 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/multivarka-garlyn-mr-duo-5-2-chashi-po-1-5-litra-s-nezavisimym-upravleniem-324718907/?asb=WLqCppmG8kc4+LRAs3EtJx2o58iWCeP3%2FqTOqsp7b6w%3D&asb2=rrJoPvzNWkQboALHmr7bvEt8e_yhYGXN0-6G-FMqC1FhnqpI-R_7UjbjeZ5hZgwo&avtc=2&avte=1&avts=1693401900&sh=5cAySW_aHg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Достоинства

удобно, можно готовить два блюда сразу 

Недостатки

пользуемся 5 месяцев и уже обеих чаш полетело покрытие. на одной слезло, на второй - вздулось, видимо, тоже сейчас облезет  

 

6. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Мультиварка GARLYN MR-Duo 5

Автор: Лилия Г. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/multivarka-garlyn-mr-duo-5-2-chashi-po-1-5-litra-s-nezavisimym-upravleniem-324718907/?asb=WLqCppmG8kc4+LRAs3EtJx2o58iWCeP3%2FqTOqsp7b6w%3D&asb2=rrJoPvzNWkQboALHmr7bvEt8e_yhYGXN0-6G-FMqC1FhnqpI-R_7UjbjeZ5hZgwo&avtc=2&avte=1&avts=1693401900&sh=5cAySW_aHg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Достоинства

Две отдельные чаши. Возможность снять и помыть крышки.  

Недостатки

Маленький объем чаш. Запах при нагревании, как будто что-то подгорает. Режим крупы автоматический, хотя в рецептах указано выставьте- 40 минут. Медленно готовит, маленькая мощность. Громкий звук при выставлении режимов и таймера.  

Комментарий

Искала себе помощницу на кухне, поскольку маленькая плита. Выбрала Garlyn из-за наличия двух чаш, наверное поторопилась, потому что чуть позже вышла мультиварка с большим объемом чаш. А так это только для приготовления еды для детей. Для семьи даже из 4 человек - маловато, точнее на один раз и возни много для одного раза) . При приготовлении появился запах как будто плавится какая-то деталь. Запах пока так и держится, особенно усиливается при разогреве. В следующий раз наверное буду искать скороварку, потому как готовит ну очень уж медленно, ну и фирму видимо выберу другую. Режим «крупы»- не доваривает, при строгом соблюдении рецепта. Кстати, впервые вижу в рецептах - яйца - 200 гр)) . Ранее в пользовании была мультиварка другого бренда, я была довольна, а тут повелась на две чаши. Увы. Разочарована. Ну в общем в следующий раз - даже если будут три чаши, брать не буду и буду искать помощнее.   

 

7. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Мультиварка GARLYN MR-Duo 5

Автор: Alexandr 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/multivarka-garlyn-mr-duo-5-2-chashi-po-1-5-litra-s-nezavisimym-upravleniem-324718907/?asb=WLqCppmG8kc4+LRAs3EtJx2o58iWCeP3%2FqTOqsp7b6w%3D&asb2=rrJoPvzNWkQboALHmr7bvEt8e_yhYGXN0-6G-FMqC1FhnqpI-R_7UjbjeZ5hZgwo&avtc=2&avte=1&avts=1693401900&sh=5cAySW_aHg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Достоинства

Компактная, вписалась в угол на аэрогриле. Удобный размер чаш. Простое управление.  

Недостатки

Если пофантазировать, то удобно было бы видеть время по обеим чашам без переключения. 

——-

Через 3 месяца вынужден редактировать отзыв и снимать звезды. Перестала работать нормально одна чаша. Ставишь программу, включаешь и через несколько секунд отключается. Вторая пока работает.  

Комментарий

В доме уже есть пара мультиварок разного объема, но именно такой очень не хватало. Идеально для приготовления гарнира для 1-3 человек. В первый тест я одновременно сварил рис и гречку. Рис в режиме Крупы сильно пенился при варке и тут пригодилось, что дно крышки съемное и тоже моется в посудомойке. В общем, я доволен.   

 

8. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Мультиварка GARLYN MR-Duo 5

Автор: Stepan T. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/multivarka-garlyn-mr-duo-5-2-chashi-po-1-5-litra-s-nezavisimym-upravleniem-324718907/?asb=WLqCppmG8kc4+LRAs3EtJx2o58iWCeP3%2FqTOqsp7b6w%3D&asb2=rrJoPvzNWkQboALHmr7bvEt8e_yhYGXN0-6G-FMqC1FhnqpI-R_7UjbjeZ5hZgwo&avtc=2&avte=1&avts=1693401900&sh=5cAySW_aHg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Начала щелкать во время приготовления 

 

9. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Мультиварка GARLYN MR-Duo 5

Автор: Светлана Е. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/multivarka-garlyn-mr-duo-5-2-chashi-po-1-5-litra-s-nezavisimym-upravleniem-324718907/?asb=WLqCppmG8kc4+LRAs3EtJx2o58iWCeP3%2FqTOqsp7b6w%3D&asb2=rrJoPvzNWkQboALHmr7bvEt8e_yhYGXN0-6G-FMqC1FhnqpI-R_7UjbjeZ5hZgwo&avtc=2&avte=1&avts=1693401900&sh=5cAySW_aHg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Достоинства

2 чаши 

Недостатки

маломощный 

Комментарий

не стоит брать. не то что думала.  

 

10. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Мультиварка GARLYN MR-Duo 5

Автор: Виктория М. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/multivarka-garlyn-mr-duo-5-2-chashi-po-1-5-litra-s-nezavisimym-upravleniem-324718907/?asb=WLqCppmG8kc4+LRAs3EtJx2o58iWCeP3%2FqTOqsp7b6w%3D&asb2=rrJoPvzNWkQboALHmr7bvEt8e_yhYGXN0-6G-FMqC1FhnqpI-R_7UjbjeZ5hZgwo&avtc=2&avte=1&avts=1693401900&sh=5cAySW_aHg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Достоинства

справляется, но... 

Недостатки

Не работает функция «Крупа». Время на эту функцию не выставляется, только пунктиры бегают по кругу. Такое ощущение, что мне втюхали уцененную технику по цене новой((( Отправитель вообще проверял работу функционала?  

 

11. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Мультиварка GARLYN MR-Duo 5

Автор: Инна Е. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/multivarka-garlyn-mr-duo-5-2-chashi-po-1-5-litra-s-nezavisimym-upravleniem-324718907/?asb=WLqCppmG8kc4+LRAs3EtJx2o58iWCeP3%2FqTOqsp7b6w%3D&asb2=rrJoPvzNWkQboALHmr7bvEt8e_yhYGXN0-6G-FMqC1FhnqpI-R_7UjbjeZ5hZgwo&avtc=2&avte=1&avts=1693401900&sh=5cAySW_aHg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Достоинства

стильный дизайн, удобство в приготовление. Вкусно и быстро . 

Недостатки

в процессе использования на чашах для приготовления еды, по краю, частично слезло покрытие. Очень жаль, покупали за 12900. Убрала 2 звезды. 

Комментарий

незаменимая вещь на кухни, когда маленькие дети.   

 

12. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Мультиварка GARLYN MR-Duo 5

Автор: Ольга Ш. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/multivarka-garlyn-mr-duo-5-2-chashi-po-1-5-litra-s-nezavisimym-upravleniem-324718907/?asb=WLqCppmG8kc4+LRAs3EtJx2o58iWCeP3%2FqTOqsp7b6w%3D&asb2=rrJoPvzNWkQboALHmr7bvEt8e_yhYGXN0-6G-FMqC1FhnqpI-R_7UjbjeZ5hZgwo&avtc=2&avte=1&avts=1693401900&sh=5cAySW_aHg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Недостатки

Долго готовит. На утро хотела кашу, все для этого заложила, в итоге каша получилась очень жидкая, хотя все ложила по рецептурной книжке и вкус был как-будто приготовила из топлёного молока. Мультиваркой очень разочарована, этих денег не стоит.Товар не рекомендую!  

 

13. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Мультиварка GARLYN MR-Duo 5

Автор: Татьяна К. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/multivarka-garlyn-mr-duo-5-2-chashi-po-1-5-litra-s-nezavisimym-upravleniem-324718907/?asb=WLqCppmG8kc4+LRAs3EtJx2o58iWCeP3%2FqTOqsp7b6w%3D&asb2=rrJoPvzNWkQboALHmr7bvEt8e_yhYGXN0-6G-FMqC1FhnqpI-R_7UjbjeZ5hZgwo&avtc=2&avte=1&avts=1693401900&sh=5cAySW_aHg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Достоинства

Компактная. Возможность готовить сразу несколько блюд. Простое и понятное меню. 

Недостатки

При первом использовании был запах от корпуса мультиварки. Программа КРУПЫ не работает должным образом. Поставила гречку на воде, через несколько минут кипения программа отключилась. Крупа не сварилась. Вода не выкипела, как заявлено в инструкции... Хотелось бы услышать комментарии по этому поводу от производителя. 

Комментарий

Вот и у меня появилась мультиварка-помощница с двумя чашами. За сутки, что она у меня уже успела приготовить курицу на программе СУП и потушить овощи на программе ТУШЕНИЕ. Также попробовала отложенный СТАРТ. Пока всем довольна. Буду использовать дальше. Была немного огорчена тем, что в день доставки мультиварки на рынке появилась ее «сестра» с большим объемом чаш и большей мощностью, т.к. изначально искала мультиварку с двумя чашами от 2л.  

 

14. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Мультиварка GARLYN MR-Duo 5

Автор: Валентина С. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/multivarka-garlyn-mr-duo-5-2-chashi-po-1-5-litra-s-nezavisimym-upravleniem-324718907/?asb=WLqCppmG8kc4+LRAs3EtJx2o58iWCeP3%2FqTOqsp7b6w%3D&asb2=rrJoPvzNWkQboALHmr7bvEt8e_yhYGXN0-6G-FMqC1FhnqpI-R_7UjbjeZ5hZgwo&avtc=2&avte=1&avts=1693401900&sh=5cAySW_aHg&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Достоинства

Удобно 4 блюда можно готовить 

Недостатки

Маленькие чаши 

Комментарий

Для семьи маленькой рекомендую  

 

15. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Индукционная варочная панель GARLYN H-7000

Автор: Александр К. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/induktsionnaya-varochnaya-panel-garlyn-h-7000-chernyy-450457068/?sh=ZWAaiWvJZQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Удобство управления:Ужасное

Скорость нагрева конфорок:Средняя

Достоинства

Не обнаружил 

Недостатки

Большой шум, медлительность переключения режимов и т.д. 

Комментарий

Решил обновить старую плиту. Выбор пал на GARLYN, т.к. уже купили мультиварку и гриль данного бренда и вроде пока всё устраивает, а так же повёлся на положительные отзывы этой варочной панели. 

Но либо мне попался брак, либо я что то не понял. 

После включении нагрева начинают работать вентиляторы с громкостью турбины самолёта. И кстати после выключения плиты работают ещё несколько минут. 

Импульсный режим так же вызывает вопросы. Очень долгие интервалы у данной плиты, т.е. даже на режиме например 2 она выдаёт полную мощность секунд на 5-6, а затем пауза. Да, многие плиты с импульсом, но даже в старой плите (12 лет, электролюкс) эти интервалы не замечаешь, они доли секунды). Так же очень тупое переключение режимов мощности. Что бы убавить мощность нужно нажать на индикатор конфорки, когда он замигал и вы поменяли режим, она думает ещё несколько секунд и только потом меняет режим. От убегающей жидкости только одно спасение - срочно снимать всю кастрюлю.

Плита конечно рабочая, но когда есть с чем сравнить...

Очень бы хотелось получить комментарий поставщика. Возможно можно что то поправить.  

 

16. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Индукционная варочная панель GARLYN H-7000

Автор: 

Нео

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/induktsionnaya-varochnaya-panel-garlyn-h-7000-chernyy-450457068/?sh=ZWAaiWvJZQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Недостатки

Ужас!!!  

Комментарий

Даже из упаковочного пакета не стала доставать. Угол панели разбит в мелкую крошку!!! Курьер сразу же убежал не дождавшись, когда я проверю товар! Заказывала новый товар, не уцененный.  

 

17. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Индукционная варочная панель GARLYN H-7000

Автор: Павел Н. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/induktsionnaya-varochnaya-panel-garlyn-h-7000-chernyy-450457068/?sh=ZWAaiWvJZQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Удобство управления:Ужасное

Скорость нагрева конфорок:Очень высокая

Недостатки

не поддерживает постоянную температуру. включается импульсами . очень неудобно. в описании товара это ни где не было описано.  

 

18. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Индукционная варочная панель GARLYN H-7000

Автор: Пользователь предпочёл скрыть свои данные 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/induktsionnaya-varochnaya-panel-garlyn-h-7000-chernyy-450457068/?sh=ZWAaiWvJZQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Скорость нагрева конфорок:Высокая

Надежность:Средняя

Удобство управления:Ужасное

Достоинства

нет 

Недостатки

Готовить не возможно! На примере пельменей, пельменей Карл: на 6 выкипает, на 5 не кипит, в общем 7 минут  5 6 5 6....

Что-то нормальное готовить вообще не возможно!

Отзывы судя по всему фейковые!  

 

19. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Индукционная варочная панель GARLYN H-7000

Автор: ФИО4 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/induktsionnaya-varochnaya-panel-garlyn-h-7000-chernyy-450457068/?sh=ZWAaiWvJZQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

 Достоинства

  нету   

Недостатки

шумная очень, начинает готовить только от 5 шкалы 

Комментарий

на маленький ,,огонь,, не ставится

 

20. Информация содержащая порочащие сведения:

Товар: Индукционная варочная панель GARLYN H-7000

Автор: Андрей Р. 

Ссылка на отзыв: 

https://www.ozon.ru/product/induktsionnaya-varochnaya-panel-garlyn-h-7000-chernyy-450457068/?sh=ZWAaiWvJZQ&sort=score_asc&tab=reviews

Порочащие сведения: 

Надежность:Средняя

Удобство управления:Среднее

Скорость нагрева конфорок:Высокая

Достоинства

Панель управления 

Недостатки

Датчик протечки не работает, все выкипело, вся плита в воде.

Яйца варились вода вся выкипело.

Каша пригорела выкипело вся вода.

Суп варили половина пролила с на плиту она даже не отреагировала.

Очень неудобно что она оказалась импульсный. Варишь кофе на маленькой мощности и оно как закипит и полезло наружу.  

 

 Надлежащими ответчиками по искам о защите чести, достоинства и деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица, распространившие эти сведения.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 июня 2010 г. N 16 "О практике применения судами Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" разъяснено, что лица, допустившие нарушения законодательства при распространении массовой информации через сайты в сети Интернет, не зарегистрированные в качестве средств массовой информации, несут уголовную, административную, гражданско-правовую и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации без учета особенностей, предусмотренных законодательством о средствах массовой информации (абз.5 п.6).

Интернет-сайт OZON.RU не зарегистрирован в качестве средства массовой информации. Указанный интернет-ресурс является информационной площадкой для размещения иными авторами своих материалов, в том числе отзывов.

Исходные данные о конкретном пользователе вводятся без контроля и проверки на достоверность со стороны интернет-сайта OZON.RU. 

В сведениях о правилах распространения информации в отзывах от их авторов на сайте OZON.RU указывается, что их владелец не несёт ответственности за опубликованную на них информацию конечными авторами (пользователями). 

Установить авторов указанных отзывов не представляется возможным ввиду не указания такой информации на интернет ресурсе «маркетплейс Озон», а имеющиеся сведения обладают признаками анонимности: отсутствуют сведения о фамилии лица и его почтовом адресе в соответствии с ч.1 ст.6 ГК РФ (применение гражданского законодательства по аналогии) и ч.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 

Судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, вотношении которого распространены не соответствующие действительностипорочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможноустановить лицо, распространившее такие сведения (например, принаправлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либораспространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможноидентифицировать). В соответствии с ч.6 ст.152 ГК РФ суд в указанном случае вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства (абз.3 п.2 Постановления №3). 

В силу пункта 1 статьи 152 Гражданского кодекса обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на лице, распространившем эти сведения. Поскольку в данном случае заявителем указано на невозможность найти авторов (ответчиков), и дело рассматривается в порядке особого производства, на заявителе лежит обязанность по доказыванию обоснованности предъявленных им требований. 

В опровержение утверждений, изложенных в отзывах, о наличии запаха от пластиковых деталей, о низкой мощности и т.п. заявитель мог бы представить доказательства: образцы товара из спорных партий; заключение экспертных центров при торгово-промышленных палатах или иных экспертных учреждений либо организаций по стандартизации; заключения компетентных государственных органов и так далее. Однако такие доказательства, в нарушение статьи 65 АПК РФ, заявителем не представлены.

К особенностям предмета доказывания по иску о защите деловой репутации относится разграничение фактологических и оценочных суждений, поскольку только первые при их порочащем характере могут быть в целях защиты репутации квалифицированы как злоупотребление свободой мнений и повлечь за собой меры гражданско-правовой ответственности.

Таким образом, предметом опровержения в порядке, предусмотренном статьей 152 ГК РФ, могут выступать лишь сведения как утверждения о фактах, то есть о тех или иных действительных, реальных событиях, действиях, в отношении которых можно установить дату, субъективный и объективный состав. Именно подобные утверждения поддаются проверке на соответствие или несоответствие их действительности.

Право свободно выражать свое мнение, включающее свободу придерживаться своего мнения и свободу получать и распространять информацию и идеи, в том числе в таком средстве коммуникации, как сеть Интернет, предусмотрено нормами международного права, в частности статьей 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, статьей 19 Международного пакта о гражданских и политических правах, статьей 29 Конституции Российской Федерации.

Создавая форум для возможности его участников получать и распространять информацию, организатор распространения информации тем самым обеспечивает реализацию права на свободу выражения пользователями своего мнения о качестве товаров/оказанных ему услуг.

Ограничения свободы выражения мнений в Интернете допускаются в случаях, если они не соответствуют установленным нормам действующего законодательства, и могут применяться лишь в случаях, предусмотренных законом.

Оспариваемые сведения в части утверждений о личном опыте пользователей по эксплуатации приборов истца не содержат порочащих сведений в форме утверждений о нарушении истцом действующего законодательства, о недобросовестности или нарушении деловой этики.

Суд приходит к выводу, что оспариваемые сведения в этой части представляют собой субъективные суждения и мнения авторов спорной информации о товаре, изложены в отзывах по ссылкам в форме, свидетельствующей о личном отношении потребителя к приобретенному товару.

Доказательства того, что размещение спорных отзывов является результатом умышленных противоправных действий третьих лиц, направленных на подрыв деловой репутации заявителя с целью вытеснения его с товарного рынка, не представлено.

Указанные отзывы относятся к категории оценочных суждений, которые в силу статьи 152 ГК РФ не могут являться предметом судебной защиты.

            В данном случае частное мнение авторов спорных сведений, опубликованных на сайте в сети Интернет, может быть оспорено заинтересованным лицом в порядке полемики, то есть ответа, реплики или комментария, в целях обоснования несостоятельности распространенных суждений, с предложением иной оценки предмета обсуждения.

Подобная форма выражения мнения, в том числе с использованием приведенных в заявлении высказываний, хоть и является негативной оценкой качества товара, предлагаемого заявителем к  продаже, однако не носит личностный, оскорбительный характер по отношению к заявителю, а осуществлена в пределах прав, предоставленных статьей 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод и статьей 29 Конституции Российской Федерации. Сам по себе негативный характер спорной информации не свидетельствует о соответствии ее критериям, изложенным в статье 152 ГК РФ.

Поскольку отсутствует необходимая совокупность доказательств, подтверждающих факт распространения порочащих и не соответствующих действительности сведений о заявителе, связанных с утверждениями о фактах, а не с выражением личных оценочных суждений, заявленные требования не подлежат удовлетворению.

Расходы по уплате государственной пошлины в соответствии со статьей 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации относятся на истца.

Руководствуясь статьями 110, 167-170 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области 

решил:

В иске отказать.

Решение может быть обжаловано в Тринадцатый арбитражный апелляционный суд в течение месяца со дня принятия Решения.

 

Судья                                                                                        Виноградова Л.В.