Решение от 12 ноября 2024 г. по делу № А57-32351/2023

АРБИТРАЖНЫЙ СУД САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

410002, г. Саратов, ул. Бабушкин взвоз, д. 1; тел/ факс: (8452) 98-39-39;

http://www.saratov.arbitr.ru; e-mail: info@saratov.arbitr.ru

Именем Российской Федерации



Р Е Ш Е Н И Е

Дело №А57-32531/2023
12 ноября 2024 года
город Саратов


Резолютивная часть решения оглашена 29 октября 2024 года.

Полный текст решения изготовлен 11 ноября 2024 года.


Арбитражный суд Саратовской области в составе судьи А.Т. Сериккалиевой, при введении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания А.А. Закержаевой, рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление

общества с ограниченной ответственностью «Экспресс Дизайн» (ИНН <***>), город Саратов, к индивидуальному предпринимателю ФИО1 (ОГРНИП <***>, ИНН <***>), город Энгельс,

о расторжении договора от 3 октября 2023 года №031023/1,

о взыскании предоплаты в размере 150 000 рублей и расходов по уплате государственной пошлины в размере 11 500 рублей.

при участии:

от истца – ФИО2, (доверенность от 04.10.2024г., посредством онлайн-конференции)

УСТАНОВИЛ:

общество с ограниченной ответственностью «Экспресс Дизайн» в Арбитражный суд Саратовской области с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю ФИО1 расторжении договора от 3 октября 2023 года №031023/1, о взыскании предоплаты в размере 150 000 рублей и расходов по уплате государственной пошлины в размере 11 500 рублей.

Определением суда от 20 декабря 2023 года исковое заявление, принято к производству, назначено к предварительному судебному заседанию.

Определением суда от 24 января 2024 года в связи с отставкой с 08.01.2024 г. судьи Болобан Н.В., рассматривающей дело №А57-32351/2023, произведена замена судьи Болобан Н.В. на судью Сериккалиеву А.Т.

Определением суда от 22 февраля 2024 года подготовка к судебному разбирательству признана оконченной, назначено судебное заседание.

Дело рассматривается в порядке статей 153-167 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Лица, участвующие в деле, извещены надлежащим образом.

Кроме того, информация о принятых по делу судебных актах, о дате, времени и месте проведения судебного заседание, об объявленных перерывах в судебном заседании была так же размещена на официальном сайте Арбитражного суда Саратовской области - http://www.saratov.arbitr.ru.

Исследовав представленные доказательства, проверив доводы, изложенные в исковом заявлении и отзыве, с учетом мнений участников судебного процесса, приходит к следующему.

Как следует из искового заявления и материалов дела, 03 октября 2023 года между индивидуальным предпринимателем ФИО3 Владимировичем (далее также - Исполнитель, Ответчик) и ООО «Экспресс Дизайн» (далее также - ООО «Экспресс Дизайн», Заказчик, Истец) был заключен договор об оказании маркетинговых услуг № 031023/1 (далее также - Договор).

К истцу обратился Ответчик с предложением оказать услуги в области поиска потенциальных клиентов путем холодного обзвона.

В этих целях был заключен рассматриваемый Договор.

В этот же день Заказчик осуществил предоплату по Договору в сумме 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей,

Согласно достигнутым договоренностям Ответчик должен был согласовать с Истцом разработанный скрипт (алгоритм действий), с помощью которого Ответчик, путем использования собственного или привлекаемого колл-центра, будет осуществлять обзвон потенциальных клиентов с целью поиска и выявления клиентов, которые готовы сотрудничать с Истцом, в том числе путем заключения соответствующего договора

В случае выявления потенциальных клиентов Ответчик передает Истцу информацию относительно выявленных потенциальных клиентов, а также запись разговора с данным клиентом.

После внесения платежа (являющегося предметом настоящего иска) Ответчик приступил к работе, однако, на деле Ответчик «приступал к работе» только после очередного напоминания ос стороны Истца о необходимости выполнения своих обязательств по Договору.

Ответчиком был создан общий чат в мессенджере и после неоднократных напоминаний разработан алгоритм (скрипт), который был согласован Истцом.

В дальнейшем Ответчик не проявлял активности в выполнении своих обязательств по Договору. В основном активные действия появлялись лишь после очередного напоминания о необходимости выполнения своих обязательств по Договору.

После такого очередного напоминания Ответчик через несколько дней прислал информацию о нескольких потенциальных клиентах с аудиозаписью данных разговоров, при условии, что Ответчик уверял о представлении не менее 100 потенциальных клиентов в месяц.

По итогам рассмотрения указанной информации Истец констатировал, что обзвон осуществляется не по алгоритму (скрипту), согласованному сторонами, а «потенциальные клиенты» не подходят под необходимые критерии, о которых Ответчику заранее было известно из договоренностей.

В дальнейшем, Ответчик не выходил на связь и любое обращение Истца оставалось без ответа со стороны Ответчика.

Параллельно истец обращался с соответствующим заявлением в правоохранительные органы, которые также не могут связаться с Ответчиком.

Документы, подтверждающие бездействие со стороны Ответчика прилагается (скрин-шоты переписки и пр.).

Ответчик, получив предоплату, бездействовал и не прилагал никаких усилий для выполнения своих обязательств по Договору.

Данные действия подтверждаются прилагаемыми документами и свидетельствуют даже не о недобросовестном исполнении Договора, а о полном неисполнении своих обязательств по Договору.

По состоянию на 01.12.2023 Исполнителем лишь был создан чат в мессенджере, создание которого было предусмотрено требованиями Договора, при этом Исполнитель даже в данном чате игнорирует Заказчика и не отвечает за обращения.

Создание данного чата не предполагает каких-либо затрат, следовательно, при создании чата Ответчик не понес расходов.

В соответствии со статьями 309-310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее также - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом с соблюдением требований законов, других нормативных правовых актов, а односторонний отказ от принятых на себя обязательств или изменение обязательства в одностороннем порядке не допускается.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

С учетом того, что Ответчик до настоящего времени не приступил к исполнению своих обязательств, предусмотренных договором, тем самым не понес никаких расходов, следовательно, Ответчик обязан возвратить сумму предоплаты в полном объеме, т.е. в размере 150 000 рублей.

09 ноября 2023 года Истец направил в адрес Ответчика досудебную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.

Ответчик до настоящего времени не ответил на данную претензию.

В связи с неисполнением ответчиком в добровольном порядке обязанности по договору № 031023/1 от 03.10.2023, истец обратился в суд с исковыми требованиями.

Не согласившись с исковыми требованиями, ответчик направил в адрес суда отзыв на исковое заявление, согласно которому возражает ввиду следующего.

Согласно предмету указанного договора услуг он является абонентским. Это следует из формулировки предмета:

1.1.1 создание и оптимизация скрипта разговора с потенциальным клиентом;

1.1.2. Обзвон базы потенциальных клиентов, с выявлением заинтересованных в продукте Заказчика. Базу для обзвона предоставляет Исполнитель.

1.1.3. Передача Заказчику 100 контактов целевых клиентов на услуги Заказчика (заявки). Целевым клиентом (заявкой) является человек, который:

а) Устно подтвердил свой интерес к услуге/продукту Заказчика (например, сказал: «Да, мне очень интересно», «хочу записаться на консультацию», «хочу узнать подробнее», «хочу расчет стоимости», «хочу получить звонок от специалиста», «отправьте подробности в мессенджер»/email и т.д..»;

б) получил промо-материалы в WhatsApp/Viber/Telegram/e-mail (презентация франшизы и пр. материалы);

Передача контакта Заказчику происходит через мессенджер WhatsApp с номером телефона, ответом на контрольные вопросы и записью разговора.

1.1.3.1 В случае, если контакт из таблицы после передачи Заказчику не берет трубку несколько раз подряд, не дступен или отрицает свое согласие ан передачу контакта, Заказчик указывает данную информацию в Google Таблице (раздел «статус»).

Исполнитель вправе проверить контакт отделом контроля качества. Если контакт оказывается не валидным и после проверки Исполнителем - контакт подлежит замене и в общее количество не учитывается.».

Срок действия договора - с даты подписания до 03 октября 2024 года.

Отличительной особенностью абонентского договора является то, что плата заказчиком осуществляется не за фактическое оказание услуг или выполнение работ, а за предоставление ему возможности в любой момент в течение определенного периода воспользоваться согласованными услугами (работами). Подобная плата является фиксированной и может осуществляться как единовременно, так и периодическими платежами. Поэтому условие об обязанности абонента вносить платежи или предоставлять иное исполнение по такому договору независимо от того, было ли затребовано соответствующее исполнение от исполнителя, является существенным условием абонентского договора.

Услуги по указанному договору оказывались, что подтверждается самим Заказчиком в исковом заявлении.

Единственное, что не было выполнено - это передача 100 контактов до 03 декабря 2023 года.

Однако 03 ноября 2023 года Заказчик по собственной инициативе расторг договор, тем самым не позволив выполнить условия договора в установленный срок.

В соответствии с пунктом 2 статьи 781 ГК РФ в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Исследовав материалы дела, суд пришел к выводу о недоказанности факта оказания ответчиком услуг по спорному договору об оказании услуг, ввиду следующего.

03 октября 2023 года между индивидуальным предпринимателем ФИО3 Владимировичем (далее также - Исполнитель, Ответчик) и ООО «Экспресс Дизайн» (далее также - ООО «Экспресс Дизайн», Заказчик, Истец) был заключен договор об оказании маркетинговых услуг № 031023/1 (далее также - Договор).

К истцу обратился Ответчик с предложением оказать услуги в области поиска потенциальных клиентов путем холодного обзвона.

В этих целях был заключен рассматриваемый Договор.

Судом установлено, что заключенный договор по своей правовой природе является договором оказания услуг, к спорным правоотношениям подлежат применению правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).

В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ условия договора возмездного оказания услуг считаются согласованными, если договор позволяет определить вид оказываемых услуг.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (пункт 1 статьи 781 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702-729) и положения о бытовом подряде (статьи 730-739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779-782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Заказчик осуществил предоплату по Договору в сумме 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей,

Согласно достигнутым договоренностям Ответчик должен был согласовать с Истцом разработанный скрипт (алгоритм действий), с помощью которого Ответчик, путем использования собственного или привлекаемого колл-центра, будет осуществлять обзвон потенциальных клиентов с целью поиска и выявления клиентов, которые готовы сотрудничать с Истцом, в том числе путем заключения соответствующего договора

В случае выявления потенциальных клиентов Ответчик передает Истцу информацию относительно выявленных потенциальных клиентов, а также запись разговора с данным клиентом.

Доказательств проведения каких-либо работ материалы дела не содержат.

К представленным ответчиком скрин-копий суд относится критически, поскольку не могут отнесены к предмету спора, копии не имеют сведений в рамках каких обязательств были представлены в качестве доказательства исполнения.

Истцом заявлено требование о расторжении спорного Договора.

Право на такой отказ от договора оказания услуг, закрепленное статьей 782 ГК РФ, установлено императивной нормой, не может быть ограничено договором, является неотчуждаемым и не требует согласия другой стороны.

Согласно статьям 450 (пункту 2) и 453 (пунктам 2 и 3) ГК РФ по требованию стороны договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

При расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке – с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

Исследовав представленные ответчиком документы, переписку сторон в мессенджере, а также дополнительно представленные истцом доказательства, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что ответчик не подтвердил оказание услуг по спорному Договору в полном объеме.

В соответствии с частью 1 статьи 65 АПК РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.

В соответствии со статьей 101 АПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и судебных издержек, связанных с рассмотрением дела арбитражным судом.

В соответствии с частью 1 статьи 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в пользу которых принят судебный акт, взыскиваются арбитражным судом.

Руководствуясь статьями 110, 167-171, 177, 181 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд

Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор от 3 октября 2023 года №031023/1, заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО1 (ОГРНИП <***>, ИНН <***>) и обществом с ограниченной ответственностью «Экспресс Дизайн» (ИНН <***>)

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 (ОГРНИП <***>, ИНН <***>), в пользу общества с ограниченной ответственностью «Экспресс Дизайн» (ИНН <***>), предоплаты в размере 150 000 рублей, расходы по уплате государственной пошлины в размере 11 500 рублей.

Решение может быть обжаловано в Двенадцатый арбитражный апелляционный суд в течение одного месяца со дня изготовления решения в полном объеме, через Арбитражный суд Саратовской области.


Судья А.Т. Сериккалиева