Судебные и нормативные акты РФ

СудАкт в соцсетях

Приказ Роспатента от 21.05.1999 N 106 Об утверждении Типовой инструкции по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц в подразделениях Российского агентства по патентам и товарным знакам и подведомственных организациях и мерах по созданию единой системы рассмотрения, анализа и учета обращений граждан и юридических лиц

ТИПОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ В ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ РОССИЙСКОГО АГЕНТСТВА ПО ПАТЕНТАМ И ТОВАРНЫМ ЗНАКАМ И ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

1. Общие положения

2. Учет и регистрация обращений

3. Рассмотрение письменных обращений

3.1. Сроки рассмотрения письменных обращений

3.2. Анализ обращений

3.2.1. Анализ предложений

3.2.2. Анализ заявлений

3.2.3. Анализ жалоб

3.3. Обязанности ответственных исполнителей при рассмотрении обращений

4. Организация личного приема граждан

5. Анализ и обобщение результатов рассмотрения обращений

Приложение 1. Регистрационная карточка обращения