Определение от 20 декабря 2016 г. по делу № 02-0483/373/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации


15 декабря 2016 года г. Москва


Суд в составе председательствующего мирового судьи судебного участка № 373 Таганского района г. Москвы Спицыной С.С.,

при секретаре Гончаровой Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-483/16 по иску Тимаковой * * к Публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Тимакова Е.В. обратилась в суд с иском к ответчику ПАО «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, ссылаясь в обоснование заявленных требований на то, что являясь абонентом ПАО «МТС», 17 июля 2015 г. обратилась к ответчику с целью выяснить, по какой причине на балансе ее номера **** списывается завышенное количество денежных средств, в связи с чем, постоянно приходится пополнять баланс лицевого счета. От сотрудников салона связи МТС истец узнала, что на номере ***** с 25.07.2010 г. оказалась подключенной услуга «300 смс», за которую ежемесячно списывались денежные средства на сумму 210 руб., включая НДС. В этот же день сотрудники салона связи по требованию истца отключили данную услугу. В результате в период с 25.07.2010 г. по 17.07.2015 г. за вышеназванную навязанную услугу по номеру ***** с лицевого счет истца ответчиком было списано 12 810 руб. Кроме того, в октябре 2015 г. через личный кабинет ПАО «МТС» истец также узнала, что у нее на абонентском номере ***** в период с 25.07.20110 г. по 24.09.2010 г. была подключена услуга «300 смс», за которую ежемесячно списывались денежные средства в размере 210 руб., включая НДС, а с 24.09.2010 г. по 04.10.2015 г. на этом же номере оказалась подключенной услуга «100 смс», за которую с лицевого счета истца списывалось 120 руб. в месяц, включая НДС. Обнаружив указанную услугу, истец самостоятельно ее отключила 07.10.2015 г. через личный кабинет. В результате за период с 25.07.2010 г. по 07.10.2015 г. за вышеназванные услуги по номеру ***** ответчиком с лицевого счета истца было списано 8 070 руб. На подключение указанный выше услуг по абонентским номерам ***** и *** истец никогда никакого согласия не давала и даже не подозревала, что является их пользователем, полагает, что данные услуги были навязаны ей ответчиком, при этом истца в известность никто не поставил, в связи с чем, происходило необоснованное списание денежных средств с лицевых счетов истца. В связи с указанным, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 20 880 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., а также штраф.

В настоящем судебном заседании истец Тимакова Е.В., а также ее представитель по доверенности Марочкин А.А. исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика по доверенности Жукова Т.А. исковые требования не признала по доводам, изложенным в письменных возражениях, приобщенных к материалам дела.

Суд, выслушав объяснения истца и ее представителя, а также представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, находит, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

В ходе судебного заседания установлено и не оспаривается ни одной из сторон, что 16.08.2004 г. между истцом и ответчиком был заключен договор об оказании услуг связи, с выделением истцу абонентского номера *********, а также 02.07.2007 г. между истцом и ответчиком был заключен договор об оказании услуг связи, с выделением истцу абонентского номера **********, неотъемлемой частью которых являются Условия оказания услуг подвижной связи «МТС» (далее Условия), а также выбранный абонентом тарифный план «Свободный 082013».

В соответствии с п.8.2 Условий абонент обязан пользоваться услугами в соответствии с действующими тарифными планами и настоящими Условиями.

Действия, связанные с оказанием услуг, совершенные с абонентским оборудованием с включенной в него SIM-картой абонента, считаются совершенными от имени и в интересах абонента (п.8.4 Условий).

В силу п.11.2 Условий, информация о действующих и новых тарифных планах оператора предоставляется в местах работы с абонентами и розничной реализации товаров и услуг оператора, а также может распространяться оператором иными способами, в том числе на сайте оператора.

Согласно п.13.1 Условий оператор ежемесячно в течение пяти календарных дней с момента окончания расчетного периода выставляет абоненту счет соответствии с выбранным тарифным планом, заказанным абонентом перечнем, объемом услуг на основании показаний АСР оператора. Счет является безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период.

Как усматривается из представленных истцом счетов, 25.07.2010 г. по абонентскому номеру 916 030 24 16 была добавлена услуга «300 смс», а 17.07.2015 г. указанная услуга была удалена. 25.07.2010 г. по абонентскому номеру 916 254 16 44 была добавлена услуга «300 смс», 24.09.2010 г. указанная услуга была удалена и добавлена услуга «100 смс», а 04.10.2015 г. услуга «100 смс» была удалена.

В соответствии со ст. ст. 12, 56, 57 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основании принципа состязательности сторон, причем каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается в обоснование своих требований или возражений. Доказательства представляются сторонами и иными участвующими в деле лицами.

Свои требования о необоснованном списании ответчиком со счетом истца денежных средств последняя мотивирует тем, что услуги «300 SMS» и «100 SMS» она не подключала, не была проинформирована об оказываемых ей оператором дополнительных услугах, соответственно не могла реализовать свое право отказаться от данных услуг.

Вместе с тем, доказательств, подтверждающих указанные обстоятельства, суду не представлено.

Согласно п.2 ст.54 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

Согласно п. п. 5.1, 5.2 Условий,
определение объема услуг, оказанных абоненту оператором, осуществляется на основании показаний АСР оператора, либо оборудования связи других операторов связи, в частности, при оказании услуг связи абоненту в роуминге. Исходя из сумм ранее внесенных платежей, условий Тарифного плана и объёма использованных абонентом услуг (в том числе, при пользовании роумингом) в АСР указывается остаток на лицевом счете. Величина остатка представляет собой обобщенную информацию об объеме услуг, который может быть использован абонентом (положительное значение остатка) или был использован абонентом после полного расходования на оплату услуг внесенных платежей (отрицательное значение остатка). Внесение платежей отражается как увеличение остатка на лицевом счете, взимание платы за оказанные услуги — как его уменьшение. Уменьшение остатка производится исходя из тарифов на услуги с учетом НДС и иных налогов, включаемых в цену. Отрицательное значение остатка выражает размер задолженности Абонента.

Согласно п.п. 2, 3, 29 Правил применения автоматизированных систем расчетов, утвержденных Приказом Министерства информационных технологий и связи РФ от 02 июля 2007 года № 73, автоматизированные системы расчетов представляют собой аппаратно-программные комплексы, предназначенные: для обеспечения автоматизации расчетов с абонентами и (или) пользователями услугами связи за любые виды оказываемых им или заказываемых ими услуг связи в любом сочетании, за исключением услуг связи, оказываемых с использованием таксофонов, услуг телеграфной связи и услуг почтовой связи.

Автоматизированная система расчетов в соответствии с пунктом 19 Перечня средств связи, подлежащих обязательной сертификации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 25 июня 2009 года № 532, должна пройти процедуру обязательной сертификации в порядке, установленном Правилами организации и проведения работ по обязательному подтверждению соответствия средств связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13 апреля 2005 года № 214.

Автоматизированная система расчетов обеспечивает достоверность расчетов на не менее чем 99,99% (при условии использования оператором связи метрологически обеспеченных источников учетных данных).

Таким образом, сертифицированная АСР априори отвечает общим техническим требованиям, разработанным специально для АСР, то есть она гарантированно обладает необходимым набором функций и быстродействием.

Судом установлено, что ПАО «МТС» использует сертифицированную автоматизированную систему расчетов FORISS OSS версия ПО 5.0, производимую ЗАО «Ситроникс Телеком Солюшнс» отделение OSS/BSS (Сертификат соответствия регистрационный номер ****** с приложением сроком действия 01 июля 2014 года до 01 июля 2017 года).

Правила оказания услуг подвижной связи утверждены Постановлением Правительства РФ №328 от 25.05.2005 г. С 15.01.2015 г. вступили в силу Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ №1342 от 09.12.2014 г.

Согласно п.38 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (аналогично п.37 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ №328 от 25.05.2005 г.), основанием для выставления счета абоненту и (или) пользователю за предоставленные телефонные соединения являются данные, полученные с помощью оборудования оператора связи, используемого для учета объема оказанных услуг телефонной связи.

В соответствии со ст.28 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи», п.п.29-32 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (аналогично п.п.32-34 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ №328 от 25.05.2005 г.) оператор связи вправе устанавливать, в том числе изменять, тарифы/тарифные планы самостоятельно.

Пунктом 2 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 тарифный план определяется как совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи.

В соответствии с п.31 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 при формировании тарифных планов могут применяться, в том числе, абонентская система оплаты, при которой размер платежей абонента за определенный (расчетный) период является величиной постоянной, не зависящей от объема фактически оказанных услуг связи.

Как указывает в письменных возражениях на иск представитель ответчика, сумма начислений ежемесячной платы по абонентским номерам истца за указанные пакеты SMS-сообщений составила 20 880 руб. с НДС. Тарификация произведена корректно, в полном соответствии с условиями пакетов SMS-сообщений.

Условия предоставления SMS-пакетов (100 SMS, 300 SMS, 500 SMS,1000 SMS) доведены до сведения абонентов, в том числе, на интернет-сайте ПАО «МТС».

Согласно условиям предоставления SMS-пакетов, за каждый из выбранных пакетов (100 SMS, 300 SMS, 500 SMS,1000 SMS) предусмотрена ежесуточная плата в размерах 120 руб., 210 руб., 260 руб., 340 руб. соответственно.

Также в описании SMS-пакетов прямо указано, что пакеты автоматически продлеваются каждый месяц, пока абонент их не отключит. Также указано, что ежемесячная плата списывается в полном объеме в момент подключения пакета и далее первого числа каждого календарного месяца, независимо от количества денежных средств на балансе. Новый пакет SMS предоставляется первого числа каждого месяца, при этом неиспользованные сообщения сгорают.

Операторы связи вправе самостоятельно формировать тарифные планы и тарифы, в том числе, содержащие условие о предоставлении услуг связи на определенную абонентскую плату. При этом списание абонентской платы за конкретную услугу не ставится в зависимость от факта ее пользования или не пользования. Смысл представления услуги по абонентской системе оплаты заключается в том, чтобы обеспечить абоненту возможность пользоваться услугой в оплаченный период или не пользоваться. Также операторы связи вправе устанавливать порядок списания абонентской платы, в том числе, предусматривающий ежемесячное списание платы в полном объеме один раз в месяц.

Суд соглашается с указанными доводами представителя ответчика, поскольку они подтверждаются имеющимися в материалах дела доказательствами.

Таким образом, доводы истца о необоснованном списании ответчиком денежных средств со счетов ее абонентских номеров не нашли своего подтверждения в ходе судебного разбирательства, поскольку истец Тимакова Е.В. пользовалась услугами, предоставленными ответчиком, что подтверждено документально, более того, самостоятельно подключила услуги «300 SMS» и «100 SMS», что подтвердила в судебном заседании, информация об оказываемых ей ответчиком услугах была в полном объеме доведена до истца, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что ответчик оказал истцу заказанные им услуги связи, качество которых соответствует заключенному между сторонами договору, что не было опровергнуто в судебном заседании, в связи с чем, суд не находит предусмотренных законом оснований для удовлетворения исковых требований истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере 20 880 руб.

Доводы истца о том, что при подключении ею в 2010 г. услуг «300 SMS» и «100 SMS» последние предоставлялись ответчиком бесплатно, суд находит несостоятельным, поскольку они опровергаются представленными в материалах дела документами, в том числе, счетами, представленными самим истцом, из которых усматривается, что изначально с момента подключения данные услуги тарифицировались.

Заявляя требование о компенсации морального вреда, истец ссылается на положения ст. 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Между тем, данная правовая норма предусматривает компенсацию морального вреда потребителя при наличии вины причинителя вреда.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя не нашел своего подтверждения, а истец не представил достоверных и допустимых доказательств в подтверждение факта причинения ему морального вреда, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении данных требований.

В соответствии с п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что в удовлетворении требований истца отказано в полном объеме, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа не имеется.

Кроме того суд соглашается с доводами представителя ответчика о том, что истцом пропущен срок исковой давности для обращения в суд с настоящим иском.

В соответствии со ст.ст.195, 196 ГК РФ исковой давность признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено. Общий срок исковой давности устанавливается в три года.

Согласно п.2 ст.199 ГК РФ исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесений судом решения.

В соответствии с п. 1 ст. 200 ГК РФ, если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

Суд полагает, что срок исковой давности следует исчислять с момента подключения истцом спорных услуг, то есть с 27.07.2010 г.

В суд с иском к ответчику ПАО «Мобильные ТелеСистемы» истец обратилась согласно почтового штампа на конверте о направлении искового заявления 17.11.2016 г., то есть, с пропуском срока исковой давности.

Таким образом, оценивая в совокупности все собранные по делу доказательства, суд не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований и отказывает в иске в полном объеме.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 56, 57, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Тимаковой * * к Публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке через мирового судью в Таганский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.


Решение в окончательной форме изготовлено 20 декабря 2016 г.


Мировой судья: