Решение от 31 марта 2017 г. по делу № 2-6/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 апреля 2017 года г. Иркутск


Мировой судья судебного участка № 3 Октябрьского района г. Иркутска Сергеенко А. В., при секретаре Белоусовой Д.Н., с участием представителя ответчика Бронштейн А.Л.,действующей на основании доверенности от <ДАТА2>, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6/2017 по иску Герасименко (<ФИО1> к обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

В обоснование исковых требований истец указала, что <ДАТА3> в магазине ООО «Евросеть - Ритейл» филиал «Западно - Сибирский» г. <АДРЕС> ИНН <НОМЕР>. Герасименко А.А. 2 приобрели смартфон в подарок: Samsung SM - G 925F Galaxy S6 Edge 32Gb Bs, imei <НОМЕР> стоимостью 48 501 рублей (сорок восемь тысяч пятьсот один рубль) 00 копеек. Факт покупки подтверждается товарным чеком <НОМЕР>. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью в 1 год, и срок службы 3 года. Срок службы - период, в течении которого изготовитель (исполнитель) обязуется (ст.5 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»): обеспечивать возможность использования товара (работы) по назначению, нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. По истечению гарантийного срока в товаре обнаружились недостатки: 1. Быстрая разрядка аккумулятора, 2. Комплектующее зарядное устройство производит зарядку аккумулятора смартфона около 2-х суток, 3. При покупке нового оригинального зарядного устройства, спустя некоторое время зарядное перестало входить в разъем смартфона и производить заряд.

<ДАТА4> была подана претензия в письменном виде с просьбой проверки качества товара в присутствии Герасименко А.А. и замене товара на аналогичный либо возврат денежных средств полном объеме - на что пришел ответ в виде отказа в исполнении каких либо требований.

В процессе дальнейшего использования смартфона начали проявляться другие недостатки:

1. Сканер пальца не всегда срабатывает. 2 Кнопки прибавления/убавления громкости заедают. 3. При пользовании интернетом самостоятельно прибавляет/убавляет размер страницы. 4. Кнопка блокировки заедает. 5. С работой смартфона происходит сильное нагревание

На основании Закона «О защите прав потребителей», ст. 5 п.1:

П.1 На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

А так же ст. 19 п. 3, п. 5, п.6:

П. 3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении з течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар,

П. 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

П. 6. В случае выявления/существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18-астояцего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.


А так же ст. 18 п 1, п.5:

П 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

П. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21, 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Ст. 15

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, (в ред. Федерального закона от N 212-ФЗ)

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Нежелание продавца решить дело до суда, неоднократные обращения к ответчику причинили Герасименко А.А. массу волнений и переживаний, отняли много свободного времени. Считает, что ей причинен моральный вред, который она оценивает в 5000 рублей.

Ст. 13 п.6

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребите ля.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 5,13,15,18, 19. 20,21,22 Закона РФ «О защите прав потребителей», просит суд: взыскать с ответчика сумму уплаченную за смартфон 48 501 рублей 00 коп., взыскать с ответчика 5000 рублей в возмещение морального вреда, взыскать с ответчика штраф в размере пятьдесят процентов от суммы.

В судебном заседании истец Герасименко А.А. (по браку - <ФИО1>) не явилась в связи с уходом за малолетним ребенком. Ранее поддержала требования по основаниям, указанным в исковом заявлении, от проведения судебной экспертизы отказалась, поскольку при отказе в иске расходы по оплате стоимости экспертизы могут быть взысканы с истца, кроме того, ею представлены доказательства наличия недостатков телефона, что следует из акта выполненных работ.

Допрошенный в судебном заседании специалист <ФИО3> суду пояснил, если телефон имеет недостаток в разъеме питания, то вероятность того, что это неисправность возникла вследствие эксплуатации равна 90%. Это могло произойти, если телефон падал либо при неправильном подключении зарядного устройства. Что касается нагревания, быстрого разряда батареи, неисправности кнопок регулирования громкости, скана отпечатка пальцев, то без проведения экспертизы это выяснить невозможно. Возможно, что какая-то часть дефектов-это производственный брак, а такие дефекты, как деформация разъема, кнопок регулирования громкости - это последствия эксплуатации. Что касается неисправности скана отпечатка пальцев, то его работа зависит от разных факторов, таких как температура окружающей среды, мокрая или загрязненная поверхность. Кнопки регулирования громкости могут быть неисправны вследствие деформации корпуса при падении либо ударе.

В судебном заседании представитель ответчика <ФИО4> возражала против требования истца, просила в иске отказать, поскольку в материалах дела отсутствуют доказательства наличия в телефоне существенных недостатков производственного характера.

Суд рассматривает дело в отсутствии истца в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, представителя ответчика, допросив специалиста, исследовав материалы гражданского дела, не находит оснований для удовлетворения исковых требований.

Как указано в ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара (к чему относится сотовый телефон) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных вышеуказанным Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В силу абз. 2 п. 5 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновение спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведение экспертизы товара, и в случае несогласия с результатами экспертизы вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Как установлено судом, <ДАТА6> заключён договор купли-продажи смартфона Samsung SM - G 925F Galaxy S6 Edge 32Gb Bs, <НОМЕР> стоимостью 48 501 рублей (сорок восемь тысяч пятьсот один рубль) 00 копеек, что следует из товарного чека <НОМЕР>. Согласно гарантийному талону, на смартфон установлен гарантийный срок -1 год, срок службы - 3 года.

Из содержания искового заявления, поданного Герасименко А.А., следует, что сотовый телефон находился в пользовании (эксплуатации) истца в связи с дарением, в процессе эксплуатации по истечении гарантийного срока обнаружились недостатки: 1. Быстрая разрядка аккумулятора, 2. Комплектующее зарядное устройство производит зарядку аккумулятора смартфона около 2-х суток. 3. При покупке нового оригинального зарядного устройства, спустя некоторое время зарядное перестало входить в разъем смартфона и производить заряд. 4 . Сканер пальца не всегда срабатывает. 5. Кнопки прибавления/убавления громкости заедают. 6. При пользовании интернетом самостоятельно прибавляет/убавляет размер страницы. 7. Кнопка блокировки заедает. 8. С работой смартфона происходит сильное нагревание.

Как указано в ч.1 ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии с ч.2 ст. 470 ГК РФ, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 указанного Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Из содержания ст. 476 ГК РФ следует, что продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам возникшим до этого момента.

Установлено, что <ДАТА4> истцом Герасименко А.А. подана претензия в письменном виде с просьбой проверки качества товара в присутствии Герасименко А.А. и замене товара на аналогичный либо возврат денежных средств полном объеме.

Письмом от <ДАТА7> ответчик ООО «Еросеть-Ритейл отказал в исполнении каких- либо требований.

В материалы дела истцом представлен акт выполненных работ <НОМЕР>, изготовленного ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>», согласно которому при диагностики смартфона Samsung SM - G 925F, <НОМЕР> быстро разряжается АКБ, сканер пальца не срабатывает, кнопки «+» и «-» громкости и блокировки заедают, при работе смартфон греется, деформирован разъем питания, аппарат не разбирался, установить причину выявленных дефектов не удалось.

Факт продажи истцу Герасименко А.А. сотового телефона ненадлежащего качества не нашел своего подтверждения в ходе судебного разбирательства.

Из представленного истцом в материалы дела акта выполненных работ <НОМЕР>, изготовленного ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>», не возможно сделать достоверный вывод о том, что указанные недостатки являются существенными, имеющими производственный характер, что также следует из показаний специалиста <ФИО3>

Согласно правой позиции, указанной в п. 28 Постановления Пленума ВС РФ от <ДАТА8><НОМЕР> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков. Согласно материалам дела, смартфон установлен гарантийный срок -1 год, срок службы - 3 года.

В соответствии с пп. 5,6 статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления/существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.

В соответствии с частью 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

По смыслу статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе и, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

В силу статьи 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. В соответствие со статьёй 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускается действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Добросовестное пользование процессуальными правами отнесено к условиям реализации одного из основных принципов гражданского процесса - принципа состязательности и равноправия сторон.

Таким образом, ставя реализацию процессуальных прав в зависимость от принципов разумности и добросовестности, законодатель возлагает на лиц обязанность претерпевать негативные последствия в случае нарушения данных принципов.

При рассмотрении дела судом, истец своим правом проведения судебной экспертизы не воспользовалась, тогда как бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности лежит на истце, в связи с истечением гарантийного срока, в соответствии с ч.5, 6 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", вместе с тем, истец, имея прямой интерес, действуя достаточным образом разумно и добросовестно, не была лишена возможности поставить перед экспертами вопрос о наличии или отсутствии в телефоне недостатков. Кроме того, при назначении судом судебной экспертизы по ходатайству ответчика, истец уклонилась от предоставления для исследования смартфона Samsung SM - G 925F, <НОМЕР>.

Следовательно, воспользовавшись своим правом, предусмотренным статьёй 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, и избрав процессуальную тактику непредставления доказательств относительно указанных истцом обстоятельств и фактов, истец была в состоянии предположить возможность наступления для нее негативных последствий в виде неудовлетворительного для нее разрешения судебного спора.

Таким образом, суд приходит к выводу, что материалы дела не содержат доказательств того, что истцу продан товар ненадлежащего качества, поскольку доказательств отвечающих критериям относимости и допустимости (статьями 59, 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), в подтверждение доводов истца о наличии в телефоне недостатков суду не представлено, из представленных истцом доказательств не возможно сделать вывод о наличии в телефоне существенных недостатков производственного характера, оснований для возложения обязанности по возмещению ущерба, причиненного истцу, на ответчика суд не находит.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как установлено судом, вина ответчика отсутствует, поэтому требования о компенсации морального вреда, взыскании штрафа удовлетворению не подлежат.

Таким образом, оценив установленные обстоятельства, собранные по делу доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании материалов дела, суд приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования истца удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Герасименко (<ФИО1> к обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о взыскании уплаченной за смартфон суммы в размере 48501 рублей, компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, штрафа отказать.

Лица, участвующие в деле, их представители имеют право в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, подать заявление о составлении мотивированного решения суда.

Лица, участвующие в деле, их представители, не присутствующие в судебном заседании имеют право в течении пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения подать заявление о составлении мотивированного решения .

В случае подачи такого заявления лица, участвующие в деле, их представители могут ознакомиться с мотивированным решением суда по истечении пяти дней со дня поступления заявления о составлении мотивированного решения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Октябрьский районный суд г. Иркутска через мирового судью судебного участка № 3 Октябрьскогорайона г. Иркутска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.


Мировой судья Сергеенко А.В.


Мотивированное решение суда составлено 10 мая 2017 года А.В. Сергеенко