Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

с. Исетское

03 июля 2017 года

Мировой судья судебного участка № 1 Исетского судебного района Тюменской области ФИО3,

с участием истца ФИО4,

при секретаре Василец Е.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 

<

ФИО1> к ООО "Евросеть-Ритейл" о расторжении договора купли-продажи,  взыскании уплаченной за товар денежной суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных издержек,     

У С Т А Н О В И Л:

ФИО4 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Евросеть-Ритейл" (далее по тексту ООО "Евросеть-Ритейл") о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что 

<

ДАТА2> она приобрела в магазине, расположенном по адресу: Тюменская область, Исетский район, 

<

АДРЕС> у юридического лица ООО "Евросеть-Ритейл" филиала "Уральский" сотовый телефон ZTE Blade A510 Red LTE серийный номер 

<

НОМЕР> стоимостью 7990 рублей.

В процессе эксплуатации истец обнаружила недостатки в телефоне: сенсорный экран телефона медленно реагирует на прикосновение, появились трудности при приеме входящих вызовов, телефон стал долго загружаться, появились трудности в пользовании камерой, приложениями, телефон быстро разряжается.

<

ДАТА3> истец обратилась к ответчику в целях устранения вышеназванных недостатков, передав ответчику телефон с гарантийным талоном, инструкцией, упаковкой. 

<

ДАТА4> истцу вернули телефон после ремонта, однако телефон остался не исправен (телефон перестал определять вставленные в него сим-карты, не совершал вызовы, сенсор плохо реагировал на нажатия). В связи с чем, ФИО4 в тот же день (

<

ДАТА4>) вновь написала претензию с требованием о возврате суммы, уплаченной за телефон в размере 7990 рублей., которая была оставлена без удовлетворения. 

В связи с чем, просит суд расторгнуть договор купли-продажи телефона, взыскать денежные средства, уплаченные за него, неустойку в размере 2765 руб. за период со 

<

ДАТА5> по 

<

ДАТА6>, компенсацию юридических услуг в размере 7000 руб., моральный ущерб в размере 1500 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. 

В судебном заседании истец ФИО4 настаивала на исковых требованиях в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении. Уточнила исковые требования в части взыскания неустойки, просила суд взыскать с ответчика неустойку по день вынесения решения суда, т.е со 

<

ДАТА5> по 

<

ДАТА7> в размере 4873,90 руб.  Также добавила, что телефон после подачи претензии она оставила у ответчика, так как он был не исправен, более его не забирала. 

Представитель ответчика ООО "Евросеть-Ритейл" ФИО5, действующий на основании доверенности 

<

НОМЕР> 

<

ДАТА8> 

<

НОМЕР> 28/2017/ЕР, в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом и в срок, ходатайствовал о рассмотрении дела в их отсутствие (л.д.20); представил отзыв, в котором исковые требования не признает, телефон был принят на ремонт, ремонт осуществлен в срок, истец заявил два требования к ответчику, 1) провести гарантийный ремонт, 2) вернуть денежные средства за телефон.  Поскольку телефон в настоящее время исправен, недостатков не имеет, то ее требование о гарантийном ремонте осуществлено в полном объеме, следовательно второе требование о возврате денежных средств оставлено без рассмотрения. Кроме того, указывает, что требование истца о расторжении договора купли-продажи незаконно, так как в телефоне нет существенных недостатков, препятствующих его использованию (л.д.21-22).

В соответствии с ч. 5 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика.  

Заслушав истца, исследовав письменные возражения представителя ответчика, материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ от 

<

ДАТА9> № 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель (в данном случае - покупатель), которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора купли-продажи (с возвратом ранее уплаченных денежных средств).

Согласно п. 2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" такие требования предъявляются потребителем продавцу (организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним). Следовательно, в данном случае потребитель (покупатель) вправе самостоятельно определить свои требования к продавцу товара ненадлежащего качества.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (п. 1).

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных данным законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (п. 1).

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6).

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного 

Постановление

м Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, технически сложным товаром является, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Сотовый телефон согласно указанному Перечню является технически сложным товаром.

В силу ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Судом достоверно установлено и не оспаривается сторонами, что 

<

ДАТА2> между истцом и ответчиком был заключен договор рознично купли-продажи сотового телефона ZTE Blade A510 Red LTE серийный номер 

<

НОМЕР> стоимостью 7990 рублей для использования его исключительно в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, что подтверждается кассовым чеком от 

<

ДАТА2> (л.д. 8). 

В ходе эксплуатации телефона в течении гарантийного срока были выявлены недостатки, что подтверждается квитанциями о приеме телефона на ремонт (л.д.9,10). Так 

<

ДАТА3> истец обратилась к ответчику в целях устранения следующих недостатков в телефоне: сенсорный экран телефона медленно реагирует на прикосновение, появились трудности при приеме входящих вызовов, телефон стал долго загружаться, появились трудности в пользовании камерой, приложениями, телефон быстро разряжается (л.д.9). 

Спустя 43 дня, т.е. 

<

ДАТА4> истцу вернули телефон после ремонта, однако телефон имел вновь недостатки: перестал определять вставленные в него сим-карты, не совершал вызовы, сенсор плохо реагировал на нажатия, т.е. сенсорный экран телефона вновь был неисправен (л.д.10).  

В связи с чем, ФИО4 в тот же день (

<

ДАТА4>) написала претензию с требованием о возврате суммы, уплаченной за телефон в размере 7990 рублей., обращение которой в досудебном порядке оставлено без удовлетворения (л.д.11). 

В силу ч. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Существенным недостатком товара (работы, услуги) является  неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (Закон РФ "О защите прав потребителей").

Согласно п. 14 постановления Пленума Верховного суда РФ от 

<

ДАТА12> № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по п. 1 ст. 18 вышеуказанного закона следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.   

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 

В порядке ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что ответчиком требование ФИО4 о возврате денежных средств не исполнены. В результате неправомерных действий ответчика, истец ФИО4 была лишена возможности пользоваться приобретенным ею сотовым телефоном более двух месяцев, что нарушило ее права как потребителя. 

В порядке ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчиком суду не были представлены доказательства, что заявленные требования ФИО4 в части расторжения договора купли-продажи и возврате денежных средств за телефон удовлетворены в полном объеме. К позиции ответчика, обозначенной в отзыве к исковому заявлению, суд относится критически, поскольку ФИО4 в претензионной форме заявила одно требование, а именно вернуть уплаченную за телефон денежную сумму (л.д.11), каких-либо иных требований, в частности о гарантийном ремонте телефона ею не заявлялось. Кроме того, проявившиеся после первого ремонта в телефоне недостатки, вновь имели место быть. При этом истец им даже не воспользовалась из-за недостатков, которые она  обнаружила непосредственно при выдаче ей телефона из ремонта.  

При таких обстоятельствах требования истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере 7990 руб., составляющих стоимость сотового телефона, подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусмотрена ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организация или уполномоченного индивидуальный предпринимателя, импортера) за нарушение сроков, предусмотренных ст. ст. 20 - 22, уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере одного процента цены товара. 

Согласно расчету истца просрочка составила 63 дня (со 

<

ДАТА13> по 

<

ДАТА7> (по день вынесения решения суда) сумма неустойки 4873,90 руб.  (стоимость товара 7990 руб. х 1 % х 63 дня), которую необходимо взыскать с ответчика с учетом ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации в размере 4000 руб. 

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 

<

ДАТА12> № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Так как размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ).

При таких обстоятельства, учитывая нарушение ответчиком установленного срока для расторжения договора-купли продажи и возврате уплаченной за товар суммы, суд приходит к выводу взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1500 руб. 

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика ООО "Евросеть-Ритейл" в пользу ФИО4 составит 6745 руб. (7990+4000+1500/2). 

В силу ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежат частичному взысканию с ответчика расходы, понесенные истцом по оплате услуг представителя (договор на оказание юридических услуг от 

<

ДАТА14> (л.д.13-14), акт об оказании юридических услуг от 

<

ДАТА15> на сумму 7000 руб.(л.д.15), с учетом требований разумности, сложности дела, объема оказанной юридической помощи в размере 5000 руб.  

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации расходы по уплате госпошлины подлежат взысканию с ответчика пропорционально удовлетворенным исковым требованиям в размере 779,60 руб. 

Руководствуясь ст. ст. 475,1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, мировой судья

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО4 

<

ФИО1> к ООО "Евросеть-Ритейл" о расторжении договора купли-продажи,  взыскании уплаченной за товар денежной суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных издержек удовлетворить частично.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи сотового телефона ZTE Blade A510 Red LTE серийный номер 

<

НОМЕР>, заключенный между ООО "Евросеть-Ритейл" и ФИО4 

<

ФИО2> 

<

ДАТА2>.

Взыскать с ООО "Евросеть-Ритейл" в пользу ФИО4 

<

ФИО1>:

1) денежные средства в размере 7990 рублей, составляющие стоимость сотового телефона;

2) неустойку за период со 

<

ДАТА5> по 

<

ДАТА7> (по день вынесения решения суда) в размере 4000 рублей;

3) компенсацию морального вреда в размере 1500 рублей;

4) расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей;

5) штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке в размере 6745 рублей, 

всего взыскать 25235 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО "Евросеть-Ритейл" в доход Исетского муниципального образования Тюменской области государственную пошлину в размере 779,60 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Исетский  районный суд Тюменской области в течение месяца через мирового судью.

Мировой судья подпись

<

ОБЕЗЛИЧЕНО>                                                   

ФИО3

<

ОБЕЗЛИЧЕНО>

Мировой судья 

ФИО3