Решение № 2-8431/2017 2-8431/2017~М-8905/2017 М-8905/2017 от 30 октября 2017 г. по делу № 2-8431/2017

Дело №


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 октября 2017 года <адрес> РБ

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Ефремовой М.В.,

при секретаре ФИО2

с участием представителя истца по доверенности ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Евросеть ритейл» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ :

Истец обратился в суд с иском к ООО «Евросеть ритейл» о защите прав потребителя о расторжении договора купли продажи сотового телефона Apple iPhone 7 128Gb, сер. № от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании убытков, неустойки (пени), компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ истцом был приобретен сотовый телефон Apple iPhone 7 128Gb, сер. №, стоимостью 64 490,00 (шестьдесят четыре тысячи четыреста девяносто) рублей. Все обязательства по договору купли-продажи истец исполнил, стоимость товара, в размере 64 490,00 (шестьдесят четыре тысячи четыреста девяносто) рублей, оплатил. Заключая договор купли - продажи, истец намеревался приобрести качественный товар без дефектов. После приобретения в товаре обнаружился следующий недостаток – камера зависает в режиме съемки, требуется перезагрузка телефона, сам выключается при полной зарядке и не реагирует на нажатие кнопок, не включается. ДД.ММ.ГГГГ магазину была вручена претензия с требованием произвести гарантийный ремонт. Магазин ответил, что нужно обратиться в авторизованный сервисный центр, не указав ни даты, ни адреса для сдачи сотового телефона на проведения ремонта. Хотя в претензии просили. Сотрудники магазина по месту покупки сказали отвезти в <адрес>.В Сервисном центре <адрес> отказали в принятии на ремонт, пояснив, что они обслуживают по гарантии только товары с магазина, не от физ. Лиц. В связи, с чем ДД.ММ.ГГГГ истец был вынужден обратиться к независимому эксперту. Эксперт, проведя исследование, установил, на момент проведения проверки качества аппарата выявлено следующее, сотовый телефон имеет заводской скрытый дефект основной платы. ДД.ММ.ГГГГ магазину была направлена повторная претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы за некачественный товар. Магазин на претензию не ответил.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела без его участия, исковые требования поддерживает в полном объеме.

Представитель истца по доверенности ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, суду пояснила, что истец обратился к ответчику для проведения ремонта, однако ответчик требование о ремонте не было выполнено, в связи с чем истец изменил требование на иное, т.е. о расторжении договора купли продажи.

Представитель ответчика ООО «Евросеть ритейл» на судебное заедание не явился, извещен надлежащим образом, что подтверждается уведомлением о вручении.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве. Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, признал возможным рассмотреть данное дело в отсутствии неявившихся сторон, надлежащим образом извещенных о рассмотрении данного дела и не сообщивших суду об уважительности неявки в суд.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Основополагающим принципом, предусмотренным ст. 46 Конституции Российской Федерации является защита нарушенных гражданских прав судом. Данный принцип нашел свое отражение в действующем гражданском законодательстве Российской Федерации (ст.11 ГК РФ).

В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно, действующего законодательства Российской Федерации отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (ст.1 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Статьей 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает право на судебную защиту потребителя при нарушении его прав продавцом, изготовителем, исполнителем, при этом потребитель может применить собственные меры защиты в досудебном порядке, а именно, путем адресации потребителем претензии непосредственно продавцу переданного товара, в связи с отдаленностью места нахождения изготовителя.

Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 п. 2 ст. 23 В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Судом установлено и ни кем не оспаривается, что ДД.ММ.ГГГГ истцом был приобретен сотовый телефон Apple iPhone 7 128Gb, сер. №, стоимостью 64 490, 00 руб., которую оплатил полностью. В процессе эксплуатации обнаружился следующий недостаток – камера зависает в режиме съемки, требуется перезагрузка телефона, сам выключается при полной зарядке и не реагирует на нажатие кнопок, не включается.

ДД.ММ.ГГГГ независимый эксперт, проведя исследования установил, что в сотовом телефоне Apple iPhone 7 128Gb, сер. №, следов нарушения правил эксплуатации не имеется, выявлены скрытые производственные дефекты в виде неисправности основной платы. Ввиду наличия производственного скрытого дефекта, телефон не соответствует ГОСТу 27.002-89 надежность в технике и не способен выполнять всю полноту функций, заявленных Производителем и Продавцом.

ДД.ММ.ГГГГ магазину была вручена претензия с требованием произвести гарантийный ремонт. Магазин ответил, что нужно обратиться в авторизованный сервисный центр, не указав ни даты, ни адреса для сдачи сотового телефона на проведения ремонта. Хотя в претензии просили. Сотрудники магазина по месту покупки сказали отвезти в <адрес>.В Сервисном центре <адрес> отказали в принятии на ремонт, пояснив, что они обслуживают по гарантии только товары с магазина, не от физ. лиц.

ДД.ММ.ГГГГ магазину направлена почтой письменная претензия об устранении недостатков. об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. На данную претензию продавец не ответил

На основании ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Кроме того, в соответствии с абз.2 п.5 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. В случае возникновения спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара, и в случае несогласия с результатами экспертизы вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Законодатель предусмотрел, что покупатель вправе предъявить претензии по поводу обнаруженных недостатков, которые не были оговорены при покупке.

Согласно, материалов дела и показаний данных в судебном заседании установлено, что ответчиком продан товар ненадлежащего качества, соответственно, потребитель вправе обратиться к продавцу с соответствующей претензией.

В соответствии с действующим гражданским законодательством РФ потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи товара независимо от того, насколько существенными были нарушения требований к его качеству (ст.503 ГК РФ).

На основании преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

С учетом разъяснений постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (в ред. от 11.05.2007г.) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» потребитель вправе требовать замены товара либо отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", за исключением дорогостоящих или технически сложных товаров, замена которых возможна лишь при условии существенного нарушения их качества (п. 1 ст. 503, п. 2 ст. 475 ГК РФ).

Согласно п.3 ст.503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п. 2 ст. 475).

Согласно п.2 ст.475 ГК РФ покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

С учетом разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» суд учитывает характер недостатка, а именно его влияние на возможность эксплуатации Истцом представлено суду экспертное заключение №.010 от ДД.ММ.ГГГГ, выполненное ООО «Агентством независимых экспертиз», из которого следует, что в сотовом телефоне Apple iPhone 7 128Gb, сер. №, следов нарушения правил эксплуатации не имеется, выявлены скрытые производственные дефекты в виде неисправности основной платы. В результате этого, представленное оборудование не способно выполнять всю полноту функций, заявленных Производителем и Продавцом.

Согласно п. 1 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В силу п. 4 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков закреплены ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей". При этом, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных указанным Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как разъяснено в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 924, технически сложным товаром является, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. В связи с чем, приобретенный ФИО1 сотовый телефон Apple iPhone 7 128Gb, сер. №, согласно указанному перечню является технически сложным товаром.

Поскольку в приобретенном истцом технически сложном товаре был обнаружен производственный недостаток, который подтвержден заключением специалиста, а так же истец обращался к ответчику для проведения ремонта, но ремонт не был произведен, суд считает, обоснованны требования истца о взыскании стоимости данного товара в размере 64 490,00 руб.

Суд приходит к выводу о том, что исковые требования ФИО1 о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы в размере 64 490,00 рублей подлежат удовлетворению в полном объеме.

Согласно ст.23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку в размере 1 процента цены услуги/товара.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 87061 руб. 50 коп.

Согласно представленных суду материалов дела, усматривается, что ответчик не предпринял попыток урегулирования возникшей спорной ситуации, не возвратил истцу сумму стоимости телефона.

Соответственно, исковые требования ФИО1 о взыскании с ООО «Евросеть ритейл» неустойки подлежат удовлетворению частично.

За нарушение установленных законодателем сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ч. 1 ст. 23, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было (п. 1 ч. 2 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей").

С учетом постановления пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (в ред. Постановлений Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 6, от ДД.ММ.ГГГГ N 10, от ДД.ММ.ГГГГ N 2, от ДД.ММ.ГГГГ N 32, от ДД.ММ.ГГГГ N 11, от ДД.ММ.ГГГГ N 6, от ДД.ММ.ГГГГ N 24), суд. Согласно ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Таким образом, суд считает возможным снизить размер неустойки за нарушение установленных ст. 31 Закона о защите прав потребителей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в общей сумме до 64 400 руб.

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношениями в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено, что действиями ответчика ООО «Евросеть ритейл» при продаже некачественного товара причинен моральный вред, который выражался в том, что истец ФИО1 не мог пользоваться приобретенным у ответчика товаром по назначению длительное время. В связи, с чем истец испытал нравственные страдания. Истец просит взыскать с ответчика моральный вред в сумме 10 000 рублей.

Суд, с учетом характера причиненных ответчиком физических и нравственных страданий, требований разумности и справедливости считает данное требования истца подлежащим удовлетворению, считает необходимым взыскать с ООО «Евросеть ритейл» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме в сумме 1 000 руб.

Кроме того, п.6 ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые учитываются при взыскании указанного штрафа.

Пунктом 1 статьи 13 вышеуказанного закона предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Ответственность продавца, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что штраф взыскивается в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований.

В данном случае в пользу истца взыскана сумма: 64 490,00 (возврат денежных средств) + 64 490 рублей (неустойка) +1 000 (моральный вред) = 129 980 руб.

Соответственно, с учетом п.6 ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика ООО «Евросеть ритейл» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя – 64 990 руб.

Кроме того, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы (ст. 98 ГПК РФ). В пользу истца ФИО1 подлежат взысканию расходы за проведение проверки качества 2000 руб., почтовые расходы 37 руб., что подтверждается материалами дела.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ госпошлина, не уплаченная истцом, подлежит взысканию с ответчика в местный бюджет, исходя из удовлетворенной части требований, в сумме 4079,60 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.46 Конституции Российской Федерации, ст.ст.1,13,15,17,18,22,23 ФЗ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 575, Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (в ред. от 11.05.2007г.) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Евросеть ритейл» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли продажи сотового телефона Apple iPhone 7 128Gb, сер. № от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между ФИО1 и ООО «Евросеть ритейл».

Взыскать с ООО «Евросеть ритейл» в пользу ФИО1 сумму уплаченную за товар в 64 490 рублей, неустойку в размере 64 490 рублей, моральный вред 1000 рублей, штраф в сумме 64 990 рублей, судебные расходы за проведение проверки качества в размере 2000 рублей, почтовые расходы 37 руб.

Взыскать с ООО «Евросеть ритейл» в доход бюджета городского округа <адрес> госпошлину в размере 4079,60 руб.

В остальной части иска отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы в Стерлитамакский городской суд, т.е. с ДД.ММ.ГГГГ

Председательствующий судья подпись М.В. Ефремова

Решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Копия верна: Судья: М.В.Ефремова