Решение № 2-1517/2026 2-1517/2026~М-109/2026 М-109/2026 от 10 марта 2026 г. по делу № 2-1517/2026

Дело № 2-1517/2026

76RS0014-01-2026-000106-15

Мотивированное
решение изготовлено 11 марта 2026 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

3 марта 2026 года

город Ярославль

Кировский районный суд города Ярославля в составе: председательствующего судьи Цветковой Е.Н., при секретаре Лашковой П.Ф., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2, в котором просила взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору в размере 62.500 рублей, неустойку за период с 28 декабря 2025 года по 17 января 2026 года в размере 3% за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств, в размере 42.750 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100.000 рублей, штраф.

В обоснование заявленных требований указано, что 29 ноября 2025 года ФИО1 заключила договор на оказание юридических услуг с ИП ФИО2 Истцом 29 ноября 2025 года были уплачены денежные средства в размере 110.000 рублей, что подтверждается квитанцией. Вместе с тем обязательства по договору ИП ФИО2 исполнялись ненадлежащим образом. В адрес ответчика направлена претензия 18 декабря 2025 года о расторжении договора, 12 января 2026 года ответчиком были возвращены частично денежные средства в сумме 20.000 рублей. Ответчиком до настоящего времени денежные средства в сумме 62.500 рублей возвращены не были.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, по изложенным в нем доводам. Дополнительно пояснила, что знакомый сфотографировал её паспорт и открыл ИП без её ведома. Спустя некоторое время к ней обратилась налоговая службы с требованием оплатить 2.500.000 рублей. После чего она обратилась к ИП ФИО2, заключила с ним договор об оказании юридических услуг, чтобы он составил заявление в прокуратуру и налоговый орган, затем подготовил исковое заявление и представлял её интересы в суде, однако он тянул время, заявление в прокуратуру ЯО и УФНС России по ЯО составил некорректно, передал ей. После чего она направила в адрес ответчика претензию о расторжении договора об оказании юридических услуг и взыскании денежных средств в связи с ненадлежащим оказанием услуги. 13 января 2026 года ответчиком ей были возвращены уплаченные денежные средств по договору частично, в сумме 20.000 рублей, а также ею был подписан акт на оказание услуг от 17 декабря 2025 года, о выполнении ответчиком услуг, а именно подготовлены два заявления в прокуратуру ЯО и УФНС России по ЯО, а также правовой анализ ситуации заказчика, стоимость которых составила 27.500 рублей. После расторжения договора с ответчиком, она была вынуждена обратиться к другому юристу.

В судебное заседание ответчик ИП ФИО2 не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, каких-либо ходатайств не представил.

Судом определено рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Судом установлено, что между ИП ФИО2 (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) 29 ноября 2025 года заключен договор № об оказании юридических услуг, в соответствии с пунктом 1.1 которого исполнитель по заданию заказчика, обязуется оказать юридические услуги в объеме и на условиях, предусмотренных в Приложении № 1 к Договору, а заказчик обязуется принять услуги и оплатить обусловленную денежную сумму.

Согласно пункту 1.3 договора исполнитель обязуется оказать следующие услуги: правовой анализ ситуации заказчика, юридические консультации в рамках задания заказчика, подбор необходимой нормативно-правовой базы, подготовка по заданию заказчика необходимой документации, в том числе заявление, ходатайство, обращение; представление интересов в государственных инстанциях, в суде первой инстанции.

Пунктом 3.1 договора от 29 ноября 2025 года установлено, что стоимость оказания юридических услуг, указанных в пункте 1.3 договора составляет 110.000 рублей.

Оплата услуг по договору осуществлена ФИО1 полностью.

В соответствии с пунктом 2.4.1 договора исполнитель обязан оказать услуги качественно, своевременно и в полном объеме.

В судебном заседании истец пояснила, что ответчик должен был подготовить необходимые документы, а именно подготовить заявление в прокуратуру, в Федеральную налоговую службу, в связи со взысканием с неё денежных средств в размере 2.500.000 рублей, составить исковое заявление в суд и представлять её интересы в суде первой инстанции, однако ответчик постоянно тянул время. Ответчиком были подготовлены заявления в УФНС России по ЯО, прокуратуру Ярославской области, а также осуществлен правовой анализ ситуации. Данные заявления были выданы ей на руки.

17 декабря 2025 года между ИП ФИО2 и ФИО1 был подписан акт на оказание услуг, согласно которому ответчиком проведен правовой анализ ситуации, подготовлено два заявления в прокуратуру Ярославской области и УФНС России по ЯО, определена стоимость в размере 27.500 рублей. Оказанные услуги были прияты истцом на указанную сумму.

В связи с ненадлежащим оказанием услуг, истец 18 декабря 2025 года обратилась к ответчику с письменной претензией о расторжении договора об оказании юридических услуг и возврате уплаченных по договору денежных средств.

12 января 2026 года ответчиком были возвращены частично денежные средства по договору об оказании юридических услуг № от 29 ноября 2025 года в размере 20.000 рублей, что подтверждается соглашением, подтверждено истцом в судебном заседании.

Денежные средства в размере 62.500 рублей ответчиком не возвращены до настоящего времени.

Пунктом 1 статьи 450 ГК РФ установлено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

В силу положений пунктом 3 статьи 450 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии со статьёй 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и пункту 1 статьи 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений стать 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель услуг обязан соблюдать требования к качеству оказанных услуг.

Согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель услуг обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с пунктом 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация об услугах в обязательном порядке должна содержать, в частности, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

Понятия потребительских свойств услуги, качества раскрываются через определения, закрепленные в ГОСТ Р 50646-2012 «Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Термины и определения» (утвержден и введен в действие Приказом Росстандарта от 29 ноября 2012 № 1612-ст).

В соответствии с пунктом 3.3.3 ГОСТ Р 50646-2012 услуга - результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя услуг по удовлетворению потребности потребителя услуг.

Пунктом 3.1.9 ГОСТ Р 50646-2012 предусмотрено, что оказание (предоставление) услуги является деятельностью исполнителя услуги, необходимой для обеспечения выполнения услуги.

Согласно пункту 3.1.19 ГОСТ Р 50646-2012 результатом услуги является результат деятельности исполнителя услуги, направленной на удовлетворение потребности потребителя услуги. Результат услуги заключается в изменении состояния объекта услуги и/или удовлетворении потребностей.

Кроме того, в пункте 3.3 данного ГОСТа устанавливаются следующие понятия: качество услуги - совокупность характеристик или показателей качества услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя.

Свойство услуги - объективная особенность услуги, которая проявляется при ее оказании (предоставлении) и потреблении.

В соответствии с данным ГОСТ Р 50646-2012 экспертные и правовые услуги относятся к социально-культурным услугам.

Социально-культурная (нематериальная) услуга представляет собой услугу по удовлетворению духовных, интеллектуальных, этических потребностей и поддержание нормальной жизнедеятельности потребителя, в том числе поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионализма (пункт 3.1.3 ГОСТ Р 50646-2012). Социально-культурные услуги включают в себя предоставление нематериальных продуктов (например, страхование, банковские, финансовые, экспертные и правовые услуги, консалтинг).

Также, требования к качеству оказания юридических услуг регламентируются ГОСТ Р 56877-2016 «Национальный стандарт Российской Федерации. Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. Общие требования» (далее - Стандарт).

В силу пункта 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно разъяснению, содержащемуся в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статьи 1098 ГК РФ).

Как следует из материалов дела, ФИО1 является потребителем в отношении оказанных ИП ФИО2 юридических услуг.

В указанном Стандарте установлен порядок действия исполнителя юридических услуг, требования к проведению консультации, подготовке документов при оказании помощи потребителю в решении его спора с минимальными затратами и потерями.

В нарушение требований абзаца 5 статьи 4 Стандарта по обращению потребителя ИП ФИО2 не был избран наиболее оптимальный способ защиты интересов истца, поскольку целью обращения истца было оказание ей юридической помощи по составлению искового заявления об оспаривании решения налогового органа о взыскании с неё денежных средств. Вместе с тем, по результатам консультирования истца ответчиком ФИО2 было составлено два заявления в прокуратуру ЯО и УФНС России по ЯО, которые не могли привести к решению заявленной истцом проблемы.

Таким образом, при оказании юридической помощи истцу ИП ФИО2 допущены нарушения требований к качеству оказанных юридических услуг. Доказательств того, что ответчиком услуги были оказаны надлежащим образом и в полном объеме, материалы дела не содержат.

Учитывая, что истцом частично были приняты услуги по договору на общую сумму 27.500 рублей, частично ответчиком возвращены денежные средства в размере 20.000 рублей, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 62.500 рублей.

Согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Положения пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 этого Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, в связи с нарушением обязательств ответчиком при оказании услуги, а также в связи с наличием недостатков оказанной услуги суд считает необходимым взыскать неустойку в размере 42.750 рублей (за период с 28 декабря 2025 года по 12 января 2026 года исходя из суммы 82.500 рублей; за период с 13 января 2026 года по 17 января 2026 года исходя из суммы 62.500 рублей).

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Установив факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, требований разумности и справедливости, в размере 10.000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, принимая во внимание, что в досудебном порядке требования истца ответчиком не удовлетворены, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания штрафа. В данном случае подлежит начислению штраф в сумме 57.625 рублей (115.250/2).

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, в связи с тем, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика следует взыскать в доход бюджета государственную пошлину в размере 7.157,50 рублей.

Руководствуясь статьями 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2, ИНН №, в пользу ФИО1, паспорт №, денежные средства, уплаченные по договору, в размере 62.500 рублей, неустойку в размере 42.750 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10.000 рублей, штраф в размере 57.625 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2, ИНН №, в бюджет муниципального образования город Ярославль государственную пошлину в размере 7.157,50 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.Н. Цветкова