Решение № 2-300/2021 2-300/2021~М-260/2021 М-260/2021 от 27 июня 2021 г. по делу № 2-300/2021

Дело № 2-300/2021


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

с. Акъяр 28 июня 2021 года

Зилаирский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Подынь З.Н., при секретаре Кривошеевой У.А., с участием истца ФИО2 и ее представителя ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Авант» о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании убытков и морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Авант» о защите прав потребителей, расторжении договора купли-продажи товара, взыскании убытков и морального вреда, мотивируя тем, что по договору розничной купли-продажи №м-218 от 10.12.2020г. она приобрела у ООО «Авант» товар в виде вибромассажной накидки Hana по цене 241 429 руб. с учетом скидки 30% за 169 000 руб. Вибромассажная накидка была передана вместе с подарками, предусмотренными договором купли-продажи (одеяло 1 шт., подушки 2 шт., пылесос 1шт., ручной массажер 1 шт.) на рекламной акции в кафе «Пицца+» <адрес> куда была приглашена по телефонному звонку и СМС-сообщению. Указанный договор ею был оплачен полностью за счет договора потребительского кредита № от 10.12.2020г. При детальном осмотре товара дома она выяснила, что информация о товаре была неполной и недостоверной, нет технического паспорта, отсутствует гарантийный талон, нет сертификата качества на товар, цена товара не соответствует его потребительским свойствам, нет правил и условий эффективного и безопасного использования товара. Сравнив цены на массажные накидки в интернете, ей стало известно, что цена на товар сильно завышена, а также имеются противопоказания к применению вибромассажной накидки. Ответчиком в нарушении ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, в частности информация об изготовителе, импорте, времени и характере воздействия для достижения лечебного и профилактического эффекта при тех или иных заболеваниях и состояниях. Не была предоставлена информация о принципе действия указанного прибора (накидки), подтверждения, что данный прибор прошел соответствующие испытания и безопасность для использования и по назначению и как бытовой прибор, информация об энергетической эффективности товаров. Не была предоставлена полная информация о противопоказаниях к применению накидки при состоянии здоровья истца и членов его семьи. При оформлении договора купли-продажи полная и достоверная информация не была доведена до покупателя. В договоре купли-продажи не указано, что товар, купленный ею является технически сложным товаром бытового назначения – электробытовым товаром или медицинским изделием. Исходя из названия изделия, оно применяется для массажа как одного из методов лечения и воздействия на организм человека в целях изменения его физического состояния, оказывает терапевтическое действие, то есть является медицинским изделием. Продавец ограничился лишь демонстрацией товара, полную информацию и противопоказания, о терапевтических эффектах до потребителя не довел, не представил сведения об изготовителе товара и о том, что изготовитель вправе заниматься производством медицинских изделий. Сведений о регистрационном удостоверении на массажную накидку выданном Росздравнадзором не представил. ФИО2 состоит на учете у врача терапевта с диагнозом сахарный диабет 2 типа, имеет гипертоническую болезнь 2 степени. Физиотерапевтическое лечение противопоказано по медицинским показаниям.

В связи с чем истец направила претензионное письмо ответчику, которое ответчиком оставлено без рассмотрения. На основании изложенного просит расторгнуть договор купли-продажи №м-218 от 10.12.2020г. заключенный между истцом и ответчиком; взыскать с ответчика в ее пользу сумму, уплаченную по вышеуказанному договору в размере 149 000 руб.; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

07.06.2021г. истец уточнила свои исковые требования и просила расторгнуть договор купли-продажи №м-218 от 10.12.2020г. заключенный с ответчиком; взыскать с ответчика сумму, уплаченную по вышеуказанному договору в размере 169 000 руб.; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Истец ФИО2 и ее представитель ФИО3 исковые требования подержали полностью, по доводам, изложенным в иске.

Истец суду показала, что при покупке товара ей был передан договор купли-продажи, акт приема передачи товара, спецификация товара, рекламный буклет. Каких либо других документов на этот товар ей выдан не был. Информация о товаре была неполной и недостоверной, не было технического паспорта, отсутствовал гарантийный талон, не было сертификата качества на товар. ДД.ММ.ГГГГ. она позвонила в ООО «Авант», сообщила, что приобретенный товар ей не нужен, так как по медицинским показателям она не может его использовать. Ей сообщили, что их сотрудник приедет в <адрес> в течении недели и примет товар обратно. После этого звонка, она не дождавшись курьера несколько раз еще сделала звонки, а затем написала письмо в адрес ответчика о том, что расторгает договор, однако ей так и не ответили. Сотрудники ООО «Авант» целый месяц уверяли ее, что сотрудник приедет и примет товар. После этого ей пришлось обратиться в юридическую консультацию за помощью.

В судебное заседание представитель ООО «Авант» и представитель заинтересованного лица ПАО МТС Банк не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте рассмотрения данного дела.

Представитель ООО «Авант» направил суду письменное возражение в котором просил в удовлетворении иска отказать и рассмотреть дело в отсутствие их представителя.

В своем возражении на исковое заявление представитель ответчика, в том числе указывает, что истцом товар был приобретен на презентации, вместе с товаром была предоставлена необходимая документация, в том числе, инструкция по эксплуатации, содержащая указания по мере безопасности, технические характеристики и противопоказания. И только после этого истцом добровольно было принято решение о приобретении товара. Согласно п.7.7 Договора, покупатель подтверждает, что подписав Акт приема-передачи Товара, согласен с тем, что ему была предоставлена полная и исчерпывающая информация о свойствах приобретенного товара, его характеристиках, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения, а также медицинских противопоказаниях, при которых настоящий прибор использовать не рекомендуется. Согласно п.2 Акта приема-передачи товара (приложение № к Договору) вместе с товаром были переданы Инструкция по эксплуатации на русском языке, а также Сертификат соответствия требованиям безопасности, который содержит информацию о производителе, месте его расположения и другую информацию. Приобретенный истцом товар в соответствии с п.1 ст. 38 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» - массажная накидка не является медицинским товаром, так как не используется для лечения заболеваний, а служит для снятия напряжения (расслабляющий эффект). В связи с этим, нормативные акты о медицинских товарах на нее не распространяются.

Суд, выслушав истца и его представителя, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено, ДД.ММ.ГГГГг. в <адрес> заключен договор купли-продажи товара №м-218, по условиям которого ФИО2 (покупатель) приобрела у ООО «Авант» (продавец в лице ФИО1) товар - вибромассажную накидку (Наna) с учетом скидки по цене в размере 169 000 рублей (п. 1.2).

Для оплаты товара (п. 2) ФИО2 (заемщик) получила в ПАО МТС-Банк кредит в размере 171 500 руб., в том числе 2 500 руб. за подключение услуги SMS-Банк-Инфо, по кредитному договору №.

Покупатель ФИО2 получила товар, а также в качестве подарка: одно одеяло, две подушки, пылесос, ручной массажер, без замечаний подписала акт (Приложение № к Договору).

Договором купли-продажи установлен гарантийный срок - один год (п.п. 5.1, 5.3), однако не указан ни один сервисный центр или офис, куда могут обращаться для ремонта и технического обслуживания товара.

Согласно справкам ГБУ РБ «Акъярская ЦРБ» ФИО2 имеет ряд хронических заболеваний (гипертоническая болезнь 2 стадии), сахарный диабет 2 типа инсулиннезависимый.

Таким образом, установлено, что при заключении договора истец заблуждалась относительно потребительских свойств товара и противопоказаниях по его применению.

Для возврата товара истец неоднократно совершила звонки в офис ООО «Авант», что подтверждается детализацией оказания услуг связи с 15.12.2020г. по 01.02.2021г. с абонентским номером <***>.

Затем истец направила в ООО «Авант» заявление о расторжении договора купли-продажи.

Из письма ООО «Авант» следует, что продавцом в ходе презентации товара, в ходе которой подробно рассказано о назначении товара, его характеристиках, противопоказаниях к эксплуатации, а также продемонстрирован порядок его использования. Вместе с товарам была представлена необходимая документация, в том числе, инструкция по эксплуатации, содержащая указания по мерам безопасности, технические характеристики и противопоказания.

Предъявляя настоящие требования, истец ссылается на то, что при заключении договора купли-продажи ответчиком не была предоставлена полная и достоверная информация о приобретаемом товаре, а именно: информация о товаре была неполной и недостоверной, не было технического паспорта, отсутствовал гарантийный талон, не был предоставлен сертификат качества на товар, не было правил и условий эффективного и безопасного использования товара, не предоставлена информация о возможных противопоказаниях при его использовании. Продавец лишь ограничился демонстрацией товара.

Суд не может принять во внимание Представленный ответчиком письмо Управления Роспотребнадзора по Ярославской области №. «О государственной регистрации продукции»; Сертификат соответствия № (срок действия с 22.07.2019г. по 21.07.2022г.); Сертификат соответствия № (срок действия с 17.09.2020г. по 16.09.2021г.) в возражении на исковое заявление, поскольку они не соответствует сведениям в паспорте на спорный товар.

Из паспорта на спорный товар следует, что Вибромассажная накидка не может быть использована при наличии острых заболеваний, тяжелой степени гипертонии.

В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

По правилам ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной и в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно представить потребителю необходимую достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Таким образом, бремя доказывания того обстоятельства, что необходимая и достоверная информация о товаре потребителю предоставлена, возлагается на изготовителя (исполнителя, продавца).

Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами (пункт 4 статьи 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (пункт 2 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 2 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в частности:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

гарантийный срок, если он установлен;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

В соответствии с пунктом 3 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно положениям пункта 72 раздела 8 «Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий» вышеуказанных Правил, информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

Учитывая, что по паспорту изделия - массажная накидка на кресло предназначена для массажа шейной зоны, спины, поясницы, и снижения болевых ощущений в спине, суд находит обоснованными доводы истицы о том, что ей не была предоставлена требуемая в силу закона информация об ограничениях (противопоказаниях) для применения электробытового прибора, предназначенного для профилактики заболеваний, способах и условиях применения.

Указанное позволяет сделать вывод, что спорная массажная накидка имеет своей целью воздействие на организм человека в целях изменения его физического состояния, оказывает терапевтическое воздействие. В этой связи продавец, по мнению суда, должен доводить до потребителя не только свойства товара и оказываемы им терапевтический эффект, но и доводить до потребителя информацию о противопоказаниях к использованию указанного прибора, которая должна быть максимально полной и достоверной. Также продавец обязан уведомить покупателя о наличии противопоказаний и, если они имеются, рекомендовать обратиться за консультацией к специалисту.

В нарушение пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ООО «Авант» при заключении договора от ДД.ММ.ГГГГ. не были предоставлены сведения об основных потребительских свойствах и об имеющихся противопоказаниях к использованию товара, об его использовании с учетом имеющихся у истца ФИО2 заболеваний, которые обеспечили бы правильность выбора товара.

Таким образом, в соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» иск подлежит удовлетворению в части расторжения договора купли-продажи товара от 10.12.2020г. №м-218 и взыскания с ООО «Авант» в счет возврата уплаченной за товар суммы 169 000 руб. в пользу ФИО2

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Данная правовая позиция отражена в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей».

Определяя компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, суд учитывает обстоятельства настоящего спора, а также принцип разумности и справедливости.

Истец была освобождена от уплаты государственной пошлины, поэтому 4 880 руб. подлежит взысканию с ответчика в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований исходя из той суммы, которую должен был уплатить истец, если бы он не был освобожден от уплаты государственной пошлины (часть 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подпункт 8 пункта 1 статьи 333.20 части второй Налогового кодекса Российской Федерации).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО2 к ООО «Авант» о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании убытков и морального вреда, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи №м-218 от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ФИО2 и ООО «Авант».

Взыскать с ООО «Авант» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 169 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Взыскать ООО «Авант» государственную пошлину в доход бюджета муниципального района ФИО4 в размере 4 880 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований, отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня его принятия судом в окончательной форме через Зилаирский межрайонный суд РБ.

Судья З.Н. Подынь

Мотивированный текст решения изготовлен 05.07.2021г.