Решение № 2-1200/2018 2-1200/2018 ~ М-820/2018 М-820/2018 от 17 июня 2018 г. по делу № 2-1200/2018

Дело № 2-1200/2018


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Волгоград 18 июня 2018 года

Советский районный суд г. Волгограда в составе:

председательствующего судьи Макаровой Т.В.,

при секретаре Мухатовой Ю.О.,

с участием:

истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Город Красоты» о расторжении договора оказания платных медицинских услуг, взыскании суммы, уплаченной по договору, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Город Красоты», в котором просит: расторгнуть договор оказания платных медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между ООО «Город Красоты» и ФИО1; взыскать с ООО «Город Красоты» в пользу ФИО1 стоимость договора оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ. в размере <данные изъяты> рублей; неустойку в размере <данные изъяты> от стоимости договора оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ. за каждый день неудовлетворения требования потребителя, начиная с ДД.ММ.ГГГГ. до момента вынесения решения судом; компенсацию причиненного морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; штраф за неудовлетворение требования в добровольном порядке.

В обосновании заявленных требований истец ФИО1 указала, что ДД.ММ.ГГГГ. между ней и ответчиком был заключен договор на оказание платных медицинских услуг № № Одновременно с заключением договора был заключен договор потребительского кредита № с ООО МФК «ОТП Финанс» в целях оплаты данных услуг. При этом, считает, что в процессе заключения обоих договоров она была введена в заблуждение ответчиком. Медицинские услуги и потребительский кредит были ей навязаны, поскольку она не имела намерения заключать данные договора, представитель ответчика оказывал активное психологическое воздействие. Согласно условиям договора оказания услуг №6 от ДД.ММ.ГГГГ., их стоимость составляет <данные изъяты> рублей и была оплачена потребителем в момент подписания договора. Оплата была произведена кредитными средствами, сумма кредита составляет <данные изъяты> рублей. Данный кредитный договор, так же был заключен истцом под психологическим давлением представителя ответчика. Являлись ли они официальными представителями банка истцу не известно. Часть медицинских услуг, перечисленных в перечне, была истцу оказана, после которых она испытывала дискомфорт, головную боль и повышение давления. Внимательно изучив условия договора, оценив потребительские свойства услуг, их стоимость и необходимость, истец решила расторгнуть договор оказания услуг № № В соответствии с пунктом ДД.ММ.ГГГГ указанного договора, заказчик вправе досрочно расторгнуть договор, предупредив об этом исполнителя в письменной форме за <данные изъяты> дней до выхода из договора. Полагая, что ответчиком были нарушены её права, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО «Город Красоты» с письменным заявлением, в котором требовала расторгнуть заключенный ДД.ММ.ГГГГ. договор оказания платных медицинских услуг, возместить убытки, причиненные в результате навязывания по принуждению договора, посредством введения потребителя в заблуждение. Претензия была принята к исполнению ответчиком ДД.ММ.ГГГГ., однако, ответа до сих пор истцом не получено. До настоящего времени требования о компенсации понесенных убытков не удовлетворены, на взятые кредитные обязательства начисляются непосильные проценты.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала и просила их удовлетворить в полном объеме по основаниям, указанным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Город Красоты» в судебное заседание не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, что подтверждается направленными в его адрес заказными письмами судебными повестками и возвращенными в суд с отметкой «истек хранения».

Суд расценивает действия ответчика по неявке в суд как злоупотребление им представленного ему права.

Согласно ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными. Суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

На основании изложенного суд приходит к выводу, о рассмотрении данного гражданского дела без участия ответчика, в связи с тем, что о дате и времени судебного заседания он уведомлен надлежащим образом и своевременно, со стороны ответчика не представлено каких-либо ходатайств и заявлений, которые послужили бы основанием для отложения судебного заседания. Кроме того, не представлено и каких-либо документов, подтверждающих об уважительности причин его неявки в судебное заседание.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичная по содержанию норма содержится в ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из преамбулы Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по вопросам о защите прав потребителей" отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Законом Российской Федерации от «07» февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закона о защите прав потребителей).

В силу статьи 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктом 3 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

На основании части 2 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

В соответствии с частью 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст.37 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса. Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьей 39.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п.п. 22, 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № в случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ООО «Город Красоты» был заключен договор на оказание платных услуг № по которому ООО «<адрес>» обязалось оказать ей платные услуги в количестве 82 процедур, а истец обязалась оплатить оказанные услуги (л.д. 8-9).

В соответствии с ДД.ММ.ГГГГ Договора стоимость услуг составляет – <данные изъяты> рублей.

Пункт ДД.ММ.ГГГГ Договора предусматривает приобретение услуг за счет привлечения банковских средств по условиям кредитной организации.

Для исполнения своих обязательств по договору на оказание платных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, между истцом ФИО1 и ООО МФК «ОТП Финанс» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор потребительского кредита № на сумму <данные изъяты> рублей под <данные изъяты> годовых (л.д. 14-17).

Таким образом, истцом были выполнены условия договора в части его оплаты с привлечением банковских денежных средств, однако, ответчик принятые на себя обязательства по договору не исполнил, истцу предусмотренные договором услуги в полном объеме не оказал.

В соответствии с пунктом 4.4 указанного договора, заказчик вправе досрочно расторгнуть договор, предупредив об этом исполнителя в письменной форме за 10 дней до выхода из договора.

Полагая, что ответчиком были нарушены её права, ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ. обратилась в ООО «Город Красоты» с письменным заявлением, в котором просила расторгнуть заключенный ДД.ММ.ГГГГ. договор оказания платных медицинских услуг и вернуть ей уплаченные по договору денежные средства в размере <данные изъяты> рублей.

На данное заявление истец ответа не получила, что послужило поводом для её обращения в суд с настоящим исковым заявлением.

В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно п. 1 ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным) п. 2 ст. 450.1 ГК РФ.

Поскольку ответчик условия договора не исполнил должным образом, ДД.ММ.ГГГГ истцом было направлено ответчику уведомление о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг, суд приходит к выводу, что с указанного времени договор считается расторгнутым, а сумма, уплаченная истцом по данному договору, подлежит взысканию с ООО «Город Красоты» в пользу ФИО1

Вместе с тем, учитывая, что ответчиком истцу были частично оказаны медицинские услуги, суд взыскивает с ООО «Город Красоты» в пользу ФИО1 сумму в размере <данные изъяты> рублей за не предоставленные ей медицинские услуги: лимфодреннажный массаж (1 процедура) в размере <данные изъяты> рублей, массаж ног <данные изъяты> процедур) в размере <данные изъяты> рублей, прессотерапия ДД.ММ.ГГГГ процедуры) в размере <данные изъяты> рублей, парафинотерапия (25 процедур) в размере <данные изъяты> рублей, спа-обертывание (<данные изъяты>) в размере <данные изъяты> рублей.

Разрешая исковые требования о взыскании неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств по возврату денежных средств в связи с досрочным расторжение договора, суд исходит из следующего.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки, установленной ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара; Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было; В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Однако, доводы исковых требований в данной части основаны на ошибочном толковании норм права.

Вместе с тем, удовлетворяя требования ФИО1 о взыскании с ответчика неустойки, суд исходит из следующего.

В соответствии с п.1 ст.330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Пунктом ДД.ММ.ГГГГ договора на оказание платных медицинских услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что в случае досрочного расторжения договора исполнитель несет ответственность за несвоевременный возврат уплаченных по договору денежных средств в виде неустойки в размере <данные изъяты> % от невыплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

Таким образом, суд приходит к выводу, что с ООО «Город Красоты» в пользу ФИО1, исходя из суммы подлежащей взысканию в размере 83 720 рублей, подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ. в размере <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копейки из расчета: <данные изъяты><данные изъяты>.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Необходимо также учитывать требования ст. 1101 ГК РФ, предусматривающей, что компенсация морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а так же степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера денежной компенсации морального вреда должны учитываться обстоятельства дела, материальное положение сторон, а также требования разумности и справедливости.

К условиям, влекущим применение компенсации морального вреда, относятся противоправные действия, наличие самого морального вреда, причинная связь между противоправным поведением и моральным вредом, вина нарушителя.

Поскольку факт нарушения прав потребителя ответчиком невыплатой суммы в полном объеме установлен, то в пользу ФИО1 с ООО «Город Красоты» подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, исходя из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, характера возникшего спора.

В удовлетворении остальной части требований о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей истцу отказать.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом присужденной судом суммы, в пользу ФИО1 с ООО «Город Красоты» подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек <данные изъяты>

В соответствии со ст. 89 ГПК РФ, льготы по уплате государственной пошлины предоставляются в случаях и порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии с ч. 1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В силу пунктов 1,10 ч. 1 ст. 91 ГПК РФ цена иска определяется:

1) по искам о взыскании денежных средств, исходя из взыскиваемой денежной суммы;

10) по искам, состоящим из нескольких самостоятельных требований, исходя из каждого требования в отдельности.

В силу ч. 1 ст. 333.19 НК РФ государственная пошлина по данному иску составляет <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки.

Кроме того, истцом были заявлены требования о компенсации морального вреда, которые являются требованиями нематериального характера. В силу ч. 3 ст. 333.19 НК РФ государственная пошлина составляет <данные изъяты> руб.

При таких обстоятельствах, поскольку истец ФИО1 на основании закона была освобождена от уплаты государственной пошлины, и решение суда состоялось в её пользу, то с ответчика ООО «Город Красоты» суд полагает необходимым взыскать государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городской округ город-герой Волгоград в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Город Красоты» о расторжении договора оказания платных медицинских услуг, взыскании суммы, уплаченной по договору, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Договор оказания платных медицинских услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Город красоты» и ФИО1, считать расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Город Красоты» в пользу ФИО1 стоимость оплаченных и не полученных медицинских услуг в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копейки, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, а всего взыскать <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «Город Красоты» о взыскании суммы, уплаченной по договору, взыскании неустойки и компенсации морального вреда, свыше взысканных сумм - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Город Красоты» в доход муниципального образования городской округ город-герой Волгоград государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки.

Решение может быть обжаловано сторонами в течение месяца после изготовления решения суда в окончательной форме в апелляционную инстанцию Волгоградского областного суда путем подачи апелляционных жалоб через Советский районный суд г. Волгограда.

Судья Т.В. Макарова