Решение № 2-270/2024 2-270/2024~М-169/2024 М-169/2024 от 17 апреля 2024 г. по делу № 2-270/2024

Дело ........

УИД: 26RS0........-53


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

...... 18 апреля 2024 года

Курский районный суд ...... в составе:

председательствующего судьи Ледовской О.Ю.,

при секретаре – Заргаровой З.С.,

с участием: представителя истца А.П.Ю. – Б.Ю.Л., действующего на основании доверенности ........ от .........,

представителя ответчика ПАО Сбербанк - ФИО4, действующей на основании доверенности ........-Д от .........,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда ...... гражданское дело по исковому заявлению А.П.Ю. к ПАО Сбербанк о защите прав потребителей,

установил:

А.П.Ю. обратился в суд с иском к ПАО Сбербанк, впоследствии уточненным, в котором просит признать незаконным отказ ответчика в обслуживании потребителя (заключение договора, снятие денежных средств, открытие вкладов и т.д.); обязать ответчика производить обслуживание, согласно действующему законодательству; взыскать судебную неустойку в размере 100 рублей в день по истечении 7 рабочих дней с момента вступления решения суда в силу, с увеличением в 2 раза размера ежедневной судебной неустойки каждую неделю, до момента готовности и уведомления об обслуживании; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, убытки в связи с составлением и направлением претензии в размере 3 000 рублей; произвести процессуальное правопреемство и взыскать судебные расходы в размере 50 000 рублей.

Требования мотивированы тем, что ......... в 17 часов 06 минут Б.Ю.Л. написал в чате и обратился через приложение ПАО Сбербанк с вопросом о возможности совершать операции за другого человека по доверенности, с намерением обратиться .......... Ответ так и не поступил, приходило уведомление, что ответят до ........., затем до ........., затем до .......... ......... представитель истца -Б.Ю.Л. обратился в ПАО «Сбербанк» по адресу: ......, с нотариальной доверенностью, для предоставления интересов лица, находящегося на СВО, получения денежных средств, заключения договора банковского счета, закрытия счетов, открытие вкладов и т.д., в зависимости от полученной информации от банка и состояния дел для представляемого. Старший менеджер ФИО1 пояснила, что для обслуживания необходимо направить доверенность в юридическую службу для проверки доверенности. Документ (любое иное подтверждение) о том, что в день обращения обслуживание произведено не будет, а будет только после получения ответа от юридической службы ФИО1 выдать не может. Она пояснила, что этот вопрос решает начальник, которого сегодня нет. При этом вспомнила, что ......... представитель истца приходил в банк уже в нерабочее время, когда начальник был и мог бы решить вопрос, а сегодня нет. Представитель истца предложил вызвать полицию для фиксации отказа банка в обслуживании счета, раз уже больше никаким иными регламентированными инструкциями банка методом это сделать невозможно. На что ФИО1 почему -то сказала, что вызовет службу безопасности. Представитель истца согласился. ФИО1 еще долго разговаривала с начальницей по телефону, пересказывая все то, что происходит. Представитель истца дополнительно сообщил мотивы своего поведения. Он ранее обращался в юридическую службу банка, представляя интересы другого лица по доверенности, также находившегося на СВО, с целью получения реквизитов для оплаты кредита, копию доверенности аналогичным образом отправили в юридическую службу, ответа так и не поступило. Тогда факт обращения не удалось бы доказать, так как ответ не пришел и документ о направлении доверенности юристам банка не был потребован, значит при настоящей спорной ситуации представитель истца не доверял банку. Далее приехали сотрудники полиции, которым ФИО1 пояснила, что Б.Ю.Л. желает обслуживаться в банке, при этом без ответа юристов она не имеет право произвести обслуживание. Б.Ю.Л. дал пояснения сотрудникам полиции и написал заявление об отказе банка производить обслуживание. ......... получено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. А.П.Ю. пришлось лично идти в банк и он смог решить лишь часть вопросов. Действительным обоснованием отказа в обслуживании являлись сомнения сотрудника банка в объеме полномочий по доверенности. Со слов работников банка усматривается, что если бы в доверенности было указано, что Б.Ю.Л. имеет право ......... снимать деньги в размере «указать сумму», открывать счета «указать какие», распоряжаться счетом «указан номер» и т.д., в ПАО «Сбербанк» ........ в окошке ........ у старшего менеджера ФИО1, то обслуживание было бы предоставлено. Однако получить от банка какого-либо установленного законом требования к формулировке к доверенности не удалось. Доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами (ст.185 ГК РФ). Законодательство РФ также не содержит отдельных требований к полномочиям для представления интересов банка. Дополнительно об этом была запрошена устная информация в ЦБ РФ по номеру 300 ......... в 10 часов 38 минут, длительность 6 минут 12 секунд. Полномочия Б.Ю.Л. прописаны следующими формулировками «представлять мои интересы и защищать по любым вопросам», а дополнительно «делать от моего имени заявления», «расписываться за меня и совершать иные действия и формальности». То есть банк отказывает А.П.Ю. в банковском обслуживании по доверенности, заключении договоров на открытие счета, вклада, получение денег и т.д. и при этом отказывает дать об этом ответ.

Истец А.П.Ю., надлежащим образом извещенный, в судебное заседание не явился.

В судебном заседании представитель истца Б.Ю.Л. настаивал на удовлетворении исковых требований и пояснил, что ПАО Сбербанк ему в настоящее время предоставлен ответ на обращения от ......... и от ..........

Представитель ответчика ПАО Сбербанк ФИО4 в судебном заседании просила отказать в удовлетворении исковых требований по основаниям, изложенным в возражениях на исковое заявление.

Выслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, оценив доказательства с учётом требований закона об их допустимости, относимости и достоверности, как в отдельности, так и в совокупности, а установленные судом обстоятельства - с учётом характера правоотношений сторон и их значимости для правильного разрешения спора, в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

......... А.П.Ю. уполномочил Б.Ю.Л. путем оформления нотариально выданной доверенности 26ААА348202 представлять его интересы во всех компетентных государственных учреждениях, организациях и предприятиях, а также во всех негосударственных организациях и предприятиях, независимо от организационно-правовых форм, в представительствах и исполнительных органах государственной власти Российской Федерации, во всех судебных, административных и правоохранительных органах, органах дознания, прокуратуре, и иных правоохранительных органах, в том числе во всех судах судебной системы Российской Федерации со всеми правами, какие предоставлены законом заявителю, истцу, взыскателю, ответчику, третьему лицу, лицу, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, защитнику, потерпевшему, его представителю, административному истцу и административному ответчику, органам, организациям и лицам, обращающимся в суд в защиту интересов других лиц или неопределенного круга лиц, заинтересованным лицам, в том числе с правом на : подписание искового заявления, предъявления его в суд…, а также в случае подведомственности спора арбитражному суду с правом представителя на: подписание искового заявления и отзыва на исковое заявление…; совершать иные процессуальные действия, а также с правом полного представления его интересов в исполнительном производстве, в том числе с правом на: представление интересов в Федеральной службе судебных приставов …..; в случае рассмотрения и разрешения административных дел, связанных с защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, прав и законных интересов организаций, а также других административных дел, возникающих из административных или иных публичных правоотношений и связанных с осуществлением судебного контроля за законностью и обоснованностью осуществления государственных или иных публичных полномочий, за исключением дел, отнесенных федеральными законами и компетенции Конституционного суда Российской Федерации, конституционных (уставных) судов субъектов Российской Федерации и арбитражных судов, доверенность выдана с правом представителя на осуществление самостоятельно основных процессуальных действий, предусмотренных Кодексом административного судопроизводства Российской Федерации … Кроме того, уполномочивает Б.Ю.Л. подавать от его имени заявления и другие документы, в том числе получать справки и документы, представлять его интересы по любым вопросам во всех компетентных государственных учреждениях, организациях и предприятиях, а также во всех негосударственных организациях и предприятиях, независимо от формы, в представительных и исполнительных органах государственной власти Российской Федерации, в филиалах ФГБУ «ФПК Росреестра», Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии и его территориальных органах, Муниципальных учреждениях «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ), органах внутренних дел, МВД, ФССП, прокуратуре, органах следственного комитета, органах местного самоуправления, органах архитектуры, и градостроительства, органах нотариата и нотариальных конторах, архивах, налоговых органах, с правом получения повторных документов, в том числе, во всех отделах органов записи актов гражданского состояния, получать необходимые документы на его имя, копии, дубликаты, справки, удостоверения, любую информацию в отношении него, выписки из ЕГРН и иные документы, делать от его имени заявления, вносить изменения в документы, проводить согласования со всеми компетентными организациями, учреждениями и предприятиями, обжаловать действия (бездействие) любых должностных лиц органов государственной власти и органов местного самоуправления, с правом оплаты тарифов, сборов, пошлин, с правом давать согласие на обработку его персональных данных, расписываться за него и совершать иные действия и формальности, связанные с выполнением данного поручения.

В судебном заседании установлено, что ......... Б.Ю.Л., действующий в интересах А.П.Ю., на основании доверенности 26ААА348202 от ........., удостоверенной ФИО2, нотариусом ...... нотариального округа ......, обратился в дополнительный офис ПАО Сбербанк ........, расположенный по адресу: ......, пер. Октябрьский, 22, с вопросом получения денежных средств, заключения договора банковского счета, закрытия счетов, открытия вкладов и т.д. По данным вопросам он общался с менеджером ФИО1

В получении денежных средств, заключении договора банковского счета, закрытии счетов, открытии вкладов Б.Ю.Л. представителем ПАО Сбербанк было отказано в устном порядке, а также письменным ответом от ......... с указанием на отсутствие в представленной доверенности полномочий на проведение данных операций.

......... Б.Ю.Л., по факту отказа в выдаче денежных средств в ПАО Сбербанк, обратился с соответствующим заявлением в отдел МВД России «Курский».

По результатам процессуальной проверки, ввиду отсутствия признаков состава преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 330 УК РФ, в отношении ФИО1 в возбуждении уголовного дела отказано, на основании п.2 ч.1 ст.24 УПК РФ, за отсутствием в деянии состава преступления, о чем вынесено постановление от ..........

......... Б.Ю.Л. обратился в ПАО Сбербанк с претензией, в которой просит уведомить его о готовности производить банковское обслуживание по нотариальной доверенности либо направить письменный отказ, возместить моральный вред в размере 50 000 рублей и убытки в связи с составлением и направлением претензии в размере 3 000 рублей.

Из сообщения специалиста ПАО Сбербанк ФИО3 от 06.03.20204 (в ответ на обращения Б.Ю.Л. от ......... и .........) следует, что на основании доверенности, предоставленной Б.Ю.Л., банк вправе осуществлять выдачу присужденных денежных средств (в случае наличия возможности установления, что денежные средства являются присужденными), при условии подтверждения факта выдачи доверенности. Банк также вправе представить реквизиты счета, на который поступают присужденные денежные средства, в случае, если данная информация необходима для осуществления расходной операции. У банка отсутствуют основания для совершения иной расходной операции со счета доверителя.

Согласно ст.185 ГК РФ, доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами. Письменное уполномочие на совершение сделки представителем может быть представлено представляемым непосредственно соответствующему третьему лицу, которое вправе удостовериться в личности представляемого и сделать об этом отметку на документе, подтверждающем полномочия представителя. Письменное уполномочие на получение представителем гражданина его вклада в банке, внесение денежных средств на его счет по вкладу, на совершение операций по его банковскому счету, в том числе получение денежных средств с его банковского счета, а также на получение адресованной ему корреспонденции в организации связи может быть представлено представляемым непосредственно банку или организации связи.

Также ПАО Сбербанк утверждена Технологическая схема оформления, приема и отмены доверенности по вкладам/счетам (за исключением банковских карт) в ПАО Сбербанк от ......... ........, согласно п. 2.3.5., которой доверенность в обязательном порядке должна содержать:

- фамилию, имя, отчество (при наличии) вкладчика/владельца счета;

- фамилию, имя, отчество (при наличии) доверенного лица;

- адрес регистрации и данные ДУЛ (серия и номер документа, дата выдачи документа, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения (если имеется) вкладчика/владельца счета и доверенного лица;

- предоставляемые полномочия;

- место нахождения вклада/счета (конкретный номер структурного подразделения Банка или ссылку на ПАО Сбербанк или кредитные учреждения);

- номер счета (номера счетов) по вкладу/счету или формулировку – «все вклады», «все счета», «все имущество» или наличие указаний на получение конкретных видов выплат;

- дату составления (в дате месяц должен быть указан прописью);

- должность, подпись лица, удостоверившего ее, и оттиск печати.

На основании доверенности, удостоверенной нотариусом или иным лицом, уполномоченным удостоверять доверенности, доверенное лицо вправе совершать действия, в пределах полномочий, предоставленных ему данной доверенностью. Полномочия доверенного лица определяются при рассмотрении каждой доверенности индивидуально с учетом используемых в ней формулировок.

Согласно п. 2.3.8. Технологической схемы ........, в случае предъявления доверенности, оформленной вне банка, производится проверка подтверждения факта её выдачи у нотариуса/ у лица, удостоверившего доверенность.

Полномочия, передаваемые представителю, должны быть правомерными, осуществимыми и конкретными (пункт 4.2. Методических рекомендаций по удостоверению доверенностей, утв. решением Правления ФНП от ........., протокол ........).

Вместе с тем таких сведений нотариально выданная доверенность серии 26ААА348202 от ........., которой А.П.Ю. уполномочил Б.Ю.Л. на представление его интересов, не содержит. Отдельно прописанное специальное полномочие Б.Ю.Л. на представление интересов А.П.Ю. в отношениях с банком в доверенности не содержится.

Исходя из буквального толкования содержащихся в доверенности слов и выражений, следует, что в тексте документа отсутствуют указания на полномочия по получению доверенным лицом информации, составляющей банковскую тайну доверителя.

Суд установил, что представленная в материалы дела нотариальная доверенность, выданная Б.Ю.Л., по своему содержанию подтверждает лишь право доверенного лица на получение в органах, организациях и учреждениях справок, выписок и других необходимых документов, непосредственно связанных с рассмотрением дела с участием доверителя в предусмотренным процессуальными законами порядке (ГПК РФ, КАС РФ, КоАП РФ); получать справки и документы, представлять его интересы в филиалах ФГБУ «ФПК Росреестра», Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии и его территориальных органах, МФЦ, органах внутренних дел, МВД, ФССП, прокуратуре, органах следственного комитета, органах местного самоуправления, органах архитектуры, и градостроительства, органах нотариата и нотариальных конторах, архивах, налоговых органах.

По результатам проверки сектора служебного расследования банка, был сделан вывод, что некорректного обслуживания со стороны сотрудников офиса банка ........ не выявлено, что следует из сообщения представителя ПАО Сбербанк.

Кроме того, в судебном заседании установлено, что истец А.П.Ю. ......... в 12-00 лично посетил дополнительный офис ПАО Сбербанк ........, расположенный по адресу: ......, пер. Октябрьский, 22, что подтверждается выпиской по счету ........ и пояснениями представителя ответчика.

С учетом совокупности имеющихся в деле доказательств и установленных обстоятельств, в силу статей 185, 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 26 Федерального закона от ......... ........ «О банках и банковской деятельности», а также заключенного между сторонами договора банковского обслуживания, информация, содержащая сведения, составляющие банковскую тайну, предоставляется банком, в том числе, его доверенному лицу на основании оформленной надлежащим образом доверенности, содержащей отдельно прописанное специальное правомочие на представление интересов клиента в отношениях с банком с отдельным указанием полномочий на получение сведений, составляющих банковскую тайну, суд приходит к выводу о том, что выданная истцом на имя Б.Ю.Л. доверенность оформлена ненадлежащим образом. У ответчика отсутствовали основания для выдачи Б.Ю.Л. денежных средств и совершения иных действий, составляющих банковскую тайну, на основании полномочий, предоставленных ему доверенностью. В связи с чем оснований для признания действий ответчика неправомерными и взыскания компенсации морального вреда у суда не имеется, поэтому суд оставляет исковые требования истца без удовлетворения.

Согласно части 1 статьи 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Так как, исковые требования не подлежат удовлетворению, отсутствуют и основания для взыскания судебных расходов и установления процессуального правопреемства.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования А.П.Ю. (паспорт <...>, выдан Отделением УФМС России по ...... .........) к ПАО Сбербанк (ИНН <***>, ОГРН <***>) о признании незаконным отказа в обслуживании потребителя (заключении договора, снятии денежных средств, открытии вкладов и т.д.), о возложении обязанности производить обслуживание, согласно действующему законодательству; о взыскании судебной неустойки в размере 100 рублей в день по истечении 7 рабочих дней с момента вступления решения суда в силу, с увеличением в 2 раза размера ежедневной судебной неустойки каждую неделю, до момента готовности и уведомления об обслуживании; о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, убытков в связи с составлением и направлением претензии в размере 3 000 рублей, о процессуальном правопреемстве и взыскании судебных расходов в размере 50 000 рублей - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в ......вой суд через Курский районный суд ...... в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения суда.

Судья О.Ю. Ледовская

Мотивированное решение суда изготовлено ..........