Решение № 2-2034/2020 2-2034/2020~М-2066/2020 М-2066/2020 от 11 октября 2020 г. по делу № 2-2034/2020Березниковский городской суд (Пермский край) - Гражданские и административные Дело № 2-2034/2020 № Именем Российской Федерации г. Березники 12 октября 2020 года Березниковский городской суд Пермского края в составе: председательствующего судьи Черепановой А.Г., при секретаре судебного заседания Павленко Н.О., с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2, действующего на основании доверенности от ....., рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Березники Пермского края гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Планета Люкс», ООО «Географ» о возврате уплаченных денежных средств, взыскании неустойки и штрафа, компенсации морального вреда, истец ФИО1 первоначально обратился в суд с иском к ООО «Планета Люкс» о возврате уплаченных денежных средств, взыскании неустойки и штрафа, компенсации морального вреда. В обоснование иска указал, что ..... между ним и ООО «Планета Люкс» был заключен договор № на приобретения для истца и его супруги ДЕ туристической путевки в ...... Продолжительность поездки с ..... по ...... Общая стоимость тура составила ..... руб., оплачена истцом в полном объеме. ..... истец был письменно уведомлен от ООО «Планета Люкс» о невозможности исполнения условий договора №, то есть об отказе в предоставлении туристической поездки. ..... в адрес ответчика от истца поступила претензия от ..... с требованием о возврате истцу денежных средств в полном объеме, уплаченных за тур по договору № от ...... ООО «Планета Люкс» в ответ на претензию отказалось вернуть денежные средства, сославшись на ответственность туроператора ООО «Географ». Истец считает, что данным отказом нарушены его права как потребителя. До настоящего времени ответчик денежные средства истцу не вернул. Полагает, что с ООО «Планета Люкс» подлежит взысканию неустойка с период с ..... по ..... в размере ..... руб., с перерасчетом на день вынесения решения судом. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который он оценивает в размере ..... руб., поскольку истец вынужден был неоднократно обращаться к ответчику, тратить свое личное время. Просит утвердить отказ истца от договора № от ..... с требованием о возврате истцу денежных средств в сумме 113 840 руб., взыскать с ООО «Планета Люкс» стоимость тура в размере 113 840 руб., неустойку за просрочку возврата денежных средств в сумме 34 152 руб., с перерасчетом на день вынесения решения судом, компенсацию морального вреда в размере 40 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, расходы по оплате услуг представителя в сумме 20 000 руб. В судебном заседании ..... истец уточнил свои требования, просил утвердить отказ истца от договора № от ..... с требованием о возврате истцу денежных средств в сумме 113 840 руб., взыскать с ООО «Планета Люкс», ООО «Географ» стоимость тура в размере 113 840 руб., неустойку за просрочку возврата денежных средств в сумме 66 027,20 руб., с перерасчетом на день вынесения решения судом, компенсацию морального вреда в размере 40 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, расходы по оплате услуг представителя в сумме 20 000 руб. Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в ее отсутствие с участием представителя. Представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующий на основании доверенности от ....., в судебном заседании на уточненном исковом заявлении настаивал, обосновав его доводами, изложенными в заявлении. Представитель ответчика ООО «Планета Люкс» ФИО3, действующая на основании доверенности от ....., в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие, ранее указывала, что с иском не согласна. Также представила письменный отзыв, в котором указала, что между истцом в лице агента ООО «Планета Люкс» и ООО «Географ» был заключен договор № на организацию тура в ..... с ..... по ...... ..... тур был забронирован ООО «Планета Люкс» в системе туроператора за №. Стоимость тура оплачена истцом турагенту, который перевел их туроператору ООО «Географ» ..... в сумме ..... (за минусом агентского вознаграждения). Указанный тур не состоялся, денежные средства туроператором не возвращены. Считает, что исполнителем по договору реализации туристического продукта является туроператор - ООО «Географ», который предоставлял письмо по заявке №, в котором гарантировал исполнение обязательств в полном объеме. Полагает, что ООО «Планета Люкс» являются ненадлежащим ответчиком по делу. Свои обязательства ООО «Планета Люкс» исполнило в полном объеме. Претензия истца была направлена ООО «Планета Люкс» в адрес туроператора, но претензия не удовлетворена. ООО «Планета Люкс» получило уведомление о предоставлении равнозначного продукта по заявке истца, которое ..... было отправлено истцу. Представитель ответчика ООО «Географ» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, конверт вернулся с отметкой «истек срок хранения», возражений по иску и его мотивам не представили. Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд пришел к следующим выводам. В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями: Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Судом установлено, что ..... между ФИО1 (Клиент) и ООО «Планета Люкс» (Турагент) был заключен договор реализации туристического продукта № (л.д.10-13). Согласно заявки на бронирование (Приложение № к договору №), название тура – ..... (.....) в период ..... по ....., стоимость тура на ..... человек составила – ..... руб. (..... руб. – предоплата, ..... руб. – доплата). (л.д.13). Согласно Приложение № к договору № туроператором, по поручению которого турагент осуществляет продвижение и реализацию туристического продукта является ООО «Географ» (л.д.12 об). ..... ФИО1 внесено на счет ООО «Планета Люкс» ..... руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № (л.д.14). Между ООО «Планета Люкс» (Турагент) и ООО «Географ» (Туроператор) ..... был заключен агентский договор №, в соответствии с которым Турагент обязуется за вознаграждение по поручению Туроператора, заключать от своего имени либо от имени Туроператора договоры реализации туристического продукта или туристической услуги в сфере международного туризма, а также совершать действия по их продвижению (л.д.29-38). ..... ООО «Планета Люкс» забронирован тур в системе туроператора за №. ..... ООО «Планета Люкс» во исполнение договора перевело ООО «Географ» денежные средства в сумме ..... руб., по заявке №, а также произведена оплата бонусами в размере ..... евро по курсу ..... руб. (в сумме ..... руб.). ..... ФИО1 был уведомлен о том, что оплаченный истцом тур с плановой датой начала ..... не состоится по причине эпидемиологической обстановки и прекращения туроператором исполнения туров в заказанном периоде. Предложено выбрать одно из следующих решений: замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска; перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туристской организации; иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон. Правом переноса периода предложено воспользоваться в любой момент и время до ..... (л.д.15). ..... ФИО1 обратился с претензией в ООО «Планета Люкс», где просил вернуть денежные средства за тур (л.д.16). В ответе на претензию ООО «Планета Люкс» сообщили о том, что указанная ..... претензия направлена в адрес туроператора ООО «Географ». В адрес ООО «Планета Люкс» от туроператора ООО «Географ» поступило Уведомление о принятии туроператором решения о предоставлении равнозначного туристического продукта по заявке № (л.д. 45). Денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены. Общаясь в суд с настоящим иском, истец указал, что воспользоваться данным предложением не желает, настаивает на возврате денежных средств. Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент). В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Как следует из положений ч.1 ст. 10 вышеуказанного закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. В соответствии со ст.6 Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности. Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора. Кроме того, в соответствии со статьей 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. 25.03.2020 по результатам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации приняты следующие решения и даны поручения: В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов её распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации. Согласно информации Ростуризма «Ростуризм переходит на непрерывный мониторинг ситуации с туристами в связи с коронавирусом» от 17.03.2020 Ростуризм также просит туристов учитывать информацию о том, что правительства более 25 стран ввели ограничения на въезд иностранных туристов, включая граждан РФ, по причине распространения коронавируса. Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. Правительством было принято решение о возобновлении международного авиасообщения с 01 августа 2020 в 3 страны: Великобританию, Турцию и Танзанию. Таким образом, тур в ..... в запланированные даты с ..... по ..... не состоялся. В связи с прекращением авиасообщения с другими странами истец обратился к ответчикам с заявлением об отказе от договора о реализации туристского продукта, поскольку стала очевидной невозможность оказания туристической услуги в установленный договором срок и возникла угроза безопасности жизни и здоровью туристов в предложенной турагентом и туроператором стране временного пребывания. Названные обстоятельства ответчиками не опровергнуты и судами под сомнение не поставлены. Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" внесены изменения в Федеральный закон от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций". Согласно ст.23 Федеральным законом N 166-ФЗ Федеральный закон N 98-ФЗ дополнен ст.19.4. Согласно п.2 ст.19.4 Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Таким образом, законодателем установлено, что Правительство Российской Федерации устанавливает особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Указанным Постановлением, вступившим в законную силу 24.07.2020 утверждены порядок, сроки и возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 имеет обратную силу, то есть распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. Специальная процедура расторжения договоров распространяется на все туристические продукты, в том числе, если сроки туристических продуктов уже наступили (п.3 Положения) и предполагает исключительно следующий порядок расторжения изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств: - в срок до 22 сентября 2020 года (60 дней календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта с исполнением такого турпродукта в новые сроки, до 31 декабря 2021 года, о чем должен уведомить турагента или заказчика (п.2 и 3 Положения). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года (п.5 Положения). - в случае если до 22 сентября 2020 года туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года. - по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года (п.6 Положения). Судом установлено, что договор о реализации туристского продукта был заключен между истцом и ответчиком ....., т.е. в период до 31 марта 2020 года, порядок расторжения которого урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073. Уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта по заявке № было направлено в адрес истца до ..... (.....). Однако истец (заказчик) равнозначным туристским продуктом воспользоваться не желает, соответственно срок возврата ФИО1 денежных средств должен быть осуществлен Туроператором в срок не позднее 31 декабря 2021 года и на момент рассмотрения дела, данный срок не наступил. Оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п. 6 и 7 Постановления Правительства РФ, судом не установлено. Доводы представителя истца о том, что обязанность возвратить денежные средства наступила у ООО «Географ» ранее вступления в законную силу Постановления Правительства РФ N 1073 являются необоснованными, так как данным Постановлением урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам сформированным до 31 марта 2020 года, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19. Истцом ФИО1 заявлены требования о возмещении убытков к турагенту ООО «Планета Люкс» и туроператору ООО «Географ». В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с п.2.1.11 агентского договора только при условии полной оплаты туристского продукта/туристской услуги в порядке, предусмотренном настоящим договором, и выполнения турагентом обязательств по настоящему договору туроператор обязан нести ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу м (или) иному заказчику услуг, независимо от того, кем должны были оказываться или оказываются эти услуги. Турагентом ООО «Планета Люкс» обязательства по агентскому договору исполнены, денежная сумма переведена туроператору в полном объеме, оснований взыскания с него денежных средств у суда не имеется. Таким образом, на ООО «Географ» следует возложить обязанность произвести выплату денежных средств в сумме ..... руб. в срок не позднее 31.12.2021. В силу п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Суд приходит к выводу, что невозможность истца воспользоваться турпродуктом по причине всемирного распространения инфекции COVID-19, а также решения государственных органов о закрытии границ являются существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Данные обстоятельства являются существенными и достаточными основаниями для расторжения договора реализации туристического продукта, заключенного между ООО «Планета Люкс» и ФИО1 Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсацию морального вреда в размере ..... руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы. Оснований для удовлетворения указанных требований не имеется, поскольку невозможность исполнения туроператором своих обязательств перед заказчиком обусловлена независящими от сторон обстоятельствами, и срок для выплаты денежных средств в данном случае не нарушен. Кроме того, истец просит взыскать с ответчиков неустойку в соответствии со ст.23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. В соответствии с п.8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы. Истцом заявлено требование о взыскании неустойки на основании Закона РФ «О защите прав потребителей», тогда как неустойка в данному взыскивается по специальным правилам, предусмотренным п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение. В силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Географ» в доход местного бюджета Муниципального образования «Город Березники» подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой освобожден истец, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований. Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от ....., заключенный ФИО1 и ООО «Планета Люкс». Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Географ» произвести выплату денежной суммы в пользу ФИО1 по договору реализации туристического продукта в размере 113 840 рублей в срок не позднее 31 декабря 2021 года. В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Географ» о взыскании неустойки в соответствии с ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсацию морального вреда, штрафа за несоблюдение требований - отказать. В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Планета Люкс» отказать в полном объеме. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Географ» государственную пошлину в размере 3 476,80 рублей в доход местного бюджета. На решение может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Березниковский городской суд в течение месяца со дня вынесения со дня вынесения решения в окончательной форме (.....). Судья (подпись) Черепанова А.Г. Копия верна, судья Суд:Березниковский городской суд (Пермский край) (подробнее)Судьи дела:Черепанова А.Г. (судья) (подробнее) |