Решение № 2-1107/2021 2-5736/2020 от 3 июня 2021 г. по делу № 9-373/2020~М-2020/2020

Дело № 2-1107/2021 4июня 2021г.

.....


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе: председательствующего судьи Зайнулина А.В.

при секретаре Буториной С.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда в городе Северодвинске гражданское дело по иску Дворецкого ФИО7 к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Дворецкий ФИО6 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (далее – ПАО «МТС») о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование искового заявления, уточненного в соответствии со ст.39ГПК РФ, истец указал, что является абонентом ответчика, имеет сим-карту с абонентским номером ...... Ответчик предоставляет своим абонентам, подключившимся к программе «Кэшбек МТС», скидку в виде начисления кэшбэка. Регистрацию в указанном сервисе необходимо произвести в своем «личном кабинете», оформленном на интернет-сайте ответчика. При этом по условиям сервиса, если совершить регистрацию по промокоду другого абонента, то абонент, производящий регистрацию, сразу получит 15рублей кэшбэка и 50рублей кэшбэка после совершения покупки через сервис ответчика, а абонент, предоставивший промокод, получит 100рублей кэшбэка. В связи с этим истец получил промокод от абонентского номера ..... и 07.05.2020 попытался произвести регистрацию в сервисе «Кэшбэк МТС» абонентского номера ..... Однако войти на страницу «личного кабинета» на интернет-сайте ответчика не представилось возможным, по причине сервисной ошибки. Впоследствии, регистрация абонентского номера ..... в сервисе «Кэшбэк МТС» произошла сама по себе и без пригласительного промокода, в связи с чем, истец утратил возможность получить 165рублей кэшбэка. Указанные обстоятельства, причинили истцу нравственные страдания, которые ответчик должен компенсировать. Учитывая изложенное, истец просил взыскать с ПАО «МТС» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей (л.д.15-16, 91-92).

Истец ФИО1 в ходе судебного заседания поддержал заявленные требования по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ПАО «МТС» П. в ходе судебного заседания возражал против удовлетворения заявленных требований по доводам, изложенным в отзыве на иск.

Третье лицо АО«Русская телефонная компания» о рассмотрении дела извещено надлежащим образом, в суд своего представителя не направило.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав пояснения сторон, исследовав и оценив имеющиеся в материалах дела доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 10.05.2020 между Д.Ю.ВБ. и ПАО«МТС» заключен договор об оказании услуг подвижной связи, истцу предоставлен абонентский номер .....л.д.58).

Ответчик предоставляет своим абонентам доступ к сервису «МТС Cashback», согласно которому абонент имеет возможность получать скидку (кэшбэк или cashback), в виде бонусных рублей кэшбэка, на услуги связи, предоставляемые в рамках договора абонента с ответчиком; на услуги «Весь МТС» или на товары в салонах-магазинах МТС, за совершение действий, определенных правилами сервиса.

Порядок пользования указанным сервисом, основания и способы получения скидки, а также ее использования, урегулированы в правилах сервиса «МТС Cashback», утвержденных ответчиком (далее – Правила сервиса) (л.д.69-77).

В соответствии с указанными правилами, для доступа к сервису «МТС Cashback», абоненту, заключившему договор с ответчиком, необходимо зарегистрироваться в данном сервисе одним следующих способов: в приложении «МТС Cashback»; на интернет-сайте данного сервиса; путем совершения целевых действий в платежном сервисе; путем принятия участия в различных акциях, проводимых ответчиком или его партнерами; путем оформления банковской карты, эмитированной ПАО«МТС-Банк».

Согласно п.3.2 Правил сервиса, кэшбэк учитывается на виртуальном счетчике, привязанном к абонентскому номеру.

Кэшбэк начисляется за совершение абонентом определенных действий перечисленных в п.3.1 Правил сервиса, в том числе за совершение целевых действий в рамках акций, проводимых ПАО«МТС» (п.3.1.5 Правил сервиса). Порядок начисления кэшбэка, при проведении таких акций, определяется условиями соответствующих акций, опубликованных на сайте МТС.

В период с 04.07.2018 по 04.07.2021 ответчиком проводится акция «Пригласи друга в сервис «МТС Cashback», условия которой урегулированы соответствующими правилами (далее – Правила акции) (л.д.78, 79).

В соответствии с п.4.2 Правил акции, участнику сервиса «МТС Cashback» необходимо направить любому абоненту приглашение, осуществить регистрацию в сервисе «МТС Cashback». Отправленное приглашение содержит уникальный промокод участника акции, отправляющего приглашение.

Согласно п.4.3 Правил акции, для получения вознаграждения (кэшбэка) в рамках акции абонент получивший промокод участника акции, должен выполнить два условия:

- зарегистрировать в сервисе «МТС Cashback» в приложении сервиса или личном кабинете сервиса, указав при регистрации полученный им промокод участника акции в специальном поле;

- совершить действие (покупку / оплату / целевое действие) в соответствии с п.п.3.1.1, 3.1.5, 3.1.6 Правил сервиса на сумму больше суммы, указанной в описании акции «Пригласи друга в сервис «МТС Cashback» в разделе «Акции» на сайте сервиса или в приложении «МТС Cashback».

В п.5.2 Правил акции, предусмотрено, что информация о размере кэшбэка, начисляемого в рамках акции, размещается в разделе «Акции» на сайте сервиса или в приложении.

Из материалов дела следует, что в спорный период в рамках акции «Пригласи друга в сервис «МТС Cashback» были предусмотрены следующие размеры вознаграждения и условия его получения, размещенные на сайте сервиса и в приложении (л.д.84).

Абонент, направивший свой промокод, получает 100рублей кэшбэка за каждого участника, который зарегистрируется с его промокодом и совершит вышеуказанные действия (покупку / оплату / целевое действие), при этом сумма покупки, оплаты, целевого действия должна составить более 100рублей. Приглашенный абонент, в свою очередь, получает 250рублей кэшбэка, после первой покупки через сервис «МТС Cashback».

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ ..... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Обращаясь с рассматриваемым иском в суд о взыскании с ПАО«МТС» компенсации морального вреда, истец утверждает, что ответчик нарушил его права потребителя, поскольку 07.05.2020 пытался произвести регистрацию используемого им абонентского номера ..... в сервисе «МТС Cashback» на сайте указанного сервиса, с промокодом, полученным от абонентского номера ....., также используемого Д.Ю.ВБ. Однако по причине сбоя (ошибки) в сервисе регистрация абонентского номера ..... произошла без промокода, полученного от абонентского номера ..... в связи с чем, он утратил возможность получения вознаграждения по акции «Пригласи друга в сервис «МТС Cashback» по обоим абонентским номерам, тем самым ответчик нарушил права истца как потребителя и причинил ему нравственные страдания.

В ходе судебного заседания установлено, что договор об оказании услуг подвижной связи, в соответствии с которым истцу предоставлен абонентский номер ..... заключен между сторонами 10.05.2020.

Следовательно, абонентом ПАО«МТС» по номеру ..... истец стал с 10.05.2020.

При этом из пояснений истца следует, что ему не удалось произвести регистрацию номера ..... в сервисе «МТС Cashback» 07.05.2020, что также подтверждается претензией истца, направленной в адрес ответчика 08.05.2020.

Как установлено судом выше, согласно правилам сервиса «МТС Cashback», зарегистрироваться в указанному сервисе может только абонент ПАО«МТС», однако, по состоянию на 07.05.2020 истец таковым не являлся, поскольку договор об оказании услуг подвижной связи заключен им лишь 10.05.2020, в связи с чем, указанный абонентский номер не мог быть зарегистрирован в указанном сервисе.

Довод истца о том, что им приобретена сим-карта с номером ..... до 10.05.2020, судом не принимается во внимание, поскольку данный довод не подтвержден соответствующими доказательствами, отвечающими требованиям ст.ст.59, 60ГПК РФ, при этом ответчиком данное обстоятельство оспаривалось.

Также суд обращает внимание, что для получения вознаграждения по акции «Пригласи друга в сервис «МТС Cashback», необходимо выполнение двух условий: регистрация с промкодом, другого абонента, а также совершение приглашенным абонентом (в рассматриваемом случае абонентом номера .....) действий (покупку / оплату / целевое действие), в соответствии с п.п.3.1.1, 3.1.5, 3.1.6 Правил сервиса на сумму больше 100рублей.

Однако указанных действий с абонентского номера ..... истцом не совершалось, в связи с чем, оснований для начисления вознаграждения (кэшбэка) предусмотренного акцией «Пригласи друга в сервис «МТС Cashback» не имелось.

Учитывая, что нарушений со стороны ответчика каких-либо прав истца, как потребителя, судом не установлено, то исковые требования Д.Ю.ВВ. к ПАО «МТС» о взыскании компенсации морального вреда являются необоснованными и удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Дворецкого ФИО8 к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Архангельском областном суде через Северодвинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий

А.В. Зайнулин

В окончательной форме решение принято 11.06.2021