Решение № 2-160/2026 2-160/2026(2-4073/2025;)~М-3581/2025 2-4073/2025 М-3581/2025 от 16 марта 2026 г.

Дело № (2-4073/2025)УИД №RS0№-62


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

<адрес> ДД.ММ.ГГГГ

Кировский районный суд <адрес> в составе:

Председательствующего судьи

Апкина В.П.,

при секретаре

ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № (2-4073/2025) по иску ФИО1 к акционерному обществу "Почта России" о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к Управлению федеральной почтовой связи <адрес> (далее – УФПС <адрес>) о защите прав потребителя, в соответствии с которым просил суд взыскать с УФПС <адрес> в свою пользу:

компенсацию морального вреда

45 000 рублей;

почтовые расходы за направление обращения прокурору

70,50 рублей;

почтовые расходы за выкуп письма

84,60 рублей;

почтовые расходы за направление ответчику претензии

67 рублей;

почтовые расходы за направление искового заявления в суд

76 рублей.

В обоснование иска ФИО1 указал, что он отбывает наказание в виде лишения свободы.

Истец направил посредством почтовых услуг из ФКУ ИК-6 УФСИН России по <адрес> несколько простых писем: ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ

Указанные почтовые отправления были доставлены в отделение связи пункта назначения с превышением установленных контрольных сроков.

Истец обратился к ответчику с претензиями относительно данного нарушения.

Ответчик, признав факт превышения сроков доставки, отказался удовлетворить требование о компенсации морального вреда и не вернул конверты писем.

Истец полагает, что действиями ответчика ему был причинен моральный вред, в связи с чем требует взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 45 000 рублей, а также возместить почтовые расходы в общей сумме 298,10 рублей.

Определением Кировского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ по делу судом произведена замена ненадлежащего ответчика УФПС <адрес> надлежащим – акционерное общество "Почта России" (далее – АО "Почта России").

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, отбывает наказание в ФКУ ИК-6 УФСИН России по <адрес>, об отложении судебного разбирательства перед судом не ходатайствовал, организовать судебное заседании с использованием систем видеоконференц-связи не представилось возможным.

Представитель ответчика АО "Почта России" в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не осведомил, об отложении судебного разбирательства перед судом не ходатайствовал, просил суд рассмотреть дело в свое отсутствие.

В силу статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотрение настоящего гражданского дела в отсутствие неявившихся истца ФИО1, представителя ответчика АО "Почта России", надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного разбирательства.

Исследовав материалы гражданского дела в их совокупности, суд приходит к следующему выводу.

Заявляя свои требования, истец исходит из того, что является потребителем услуг почтовой связи, при этом ответчиком нарушены его права как потребителя в связи с нарушением сроков доставки почтовой корреспонденции.

Основываясь на факте нарушения его прав как потребителя, истец со ссылкой на нормы действующего законодательства заявляет о компенсации морального вреда.

В силу пункта 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что вред, причинённый личности, подлежит компенсации в полном объёме лицом, причинившим вред.

Согласно пункту 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

На основании пункта 1 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, условием удовлетворения заявленных требований о компенсации морального вреда является установление факта нарушения прав потребителя.

Согласно положениям части 1 статьи 91 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества. Отправляемые осужденными письма, почтовые карточки и телеграммы должны отвечать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в области оказания услуг почтовой связи и телеграфной связи. По просьбе осужденных администрация исправительного учреждения уведомляет их о передаче операторам связи писем, почтовых карточек и телеграмм для их доставки по принадлежности.

Согласно статье 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Закон № 176-ФЗ) отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий. Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В силу статьи 2 Закона № 176-ФЗ к услугам почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Почтовыми отправлениями в той же статье названы адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры.

Абзацем 1 статьи 19 названного Закона предусмотрено, что права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила №), в соответствии с пунктом 1 которых настоящие Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

Согласно пункту 46 Правил № операторы почтовой связи обязаны, в частности, пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Статьей 34 Закона № 176-ФЗ установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о компенсации морального вреда (статья 15).

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, изложенным в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации)

Согласно разъяснениям, приведённым в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" № при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с подпунктом "а" пункта 24 Правил оказания услуг почтовой связи для подтверждения оплаты услуг почтовой связи по пересылке простой и заказной письменной корреспонденции, оказываемых организациями федеральной почтовой связи, применяются государственные знаки почтовой оплаты, в числе которых почтовые марки, наклеиваемые на письменную корреспонденцию или наносимые типографским способом на почтовые конверты и почтовые карточки.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Как следует из материалов дела, ФИО1 из ФКУ ИК-6 УФСИН России по <адрес> были отправлены простые отправления ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, всего 4 простых почтовых отправления, которые поступили в отделение связи пункта назначения с нарушением контрольных сроков, что подтверждается ответами АО "Почта России" от ДД.ММ.ГГГГ № № и от ДД.ММ.ГГГГ № №

На основании всестороннего анализа и оценки представленных в материалах дела доказательств, руководствуясь положениями статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд признает требования ФИО1 к АО "Почта России" о защите прав потребителя законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Суд, удовлетворяя исковые требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда, исходит из того, что факт нарушения сроков почтового отправления со стороны АО "Почта России" установлен и не отрицается ответчиком. В связи с этим суд приходит к выводу о нарушении прав истца как потребителя.

ФИО1, являясь лицом, которое использовало услугу, предоставленную АО "Почта России", для личных нужд, выступает в спорных правоотношениях в качестве потребителя, обладающего всеми правами, предусмотренными действующим законодательством.

При таких обстоятельствах имеются предусмотренные законом основания для удовлетворения иска в части компенсации морального вреда. Однако, учитывая отсутствие доказательств причинения истцу особых физических и нравственных страданий в результате нарушения его прав, а также отсутствие сведений об особенностях личности истца (возраст, инвалидность и т.д.), позволяющих взыскать компенсацию морального вреда в бо?льшем размере, суд полагает возможным определить размер компенсации в размере 100 рублей.

Также суд, руководствуясь пунктом 6 статьи 13 Федерального закона "О защите прав потребителей", считает необходимым взыскать с АО "Почта России" штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца. Размер штрафа составляет 50 рублей (150 рублей ? 50 процентов).

Почтовые расходы, понесенные истцом в связи с нарушением его прав ответчиком, подтверждены документально (кассовые чеки, марки) на общую сумму 298,10 рублей, которая подлежит взысканию с ответчика.

В соответствии со статьей 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, истец был освобожден от уплаты государственной пошлины. Следовательно, государственная пошлина подлежит взысканию в бюджет с АО "Почта России" в размере 3 000 рублей на основании пункта 3 части 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Удовлетворить частично исковые требования ФИО1 к акционерному обществу "Почта России" о защите прав потребителей.

Взыскать с акционерного общества "Почта России" в лице филиала УФПС <адрес> (ОГРН: <***>; ИНН: <***>,) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., ИНН: <***>):

компенсацию морального вреда

100 рублей;

штраф в связи с несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя

50 рублей;

почтовые расходы за направление обращения прокурору

70,50 рублей;

почтовые расходы за выкуп письма

84,60 рублей;

почтовые расходы за направление ответчику претензии

67 рублей;

почтовые расходы за направление искового заявления в суд

76 рублей.

Взыскать с акционерного общества "Почта России" в лице филиала УФПС <адрес> в доход бюджета <адрес> государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Отказать ФИО1 в удовлетворении исковых требований акционерному обществу "Почта России" в лице филиала УФПС <адрес> о взыскании компенсации морального вреда в бо?льшем размере.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Иркутский областной суд через Кировский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий судья В.П. Апкин

Мотивированное решение суда составлено:

"17" марта 2026 г.

Председательствующий судья В.П. Апкин