Решение № 2-1241/2021 2-1241/2021~М-265/2021 М-265/2021 от 14 марта 2021 г. по делу № 2-1241/2021

86RS0№-65


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 марта 2021 года г. Нижневартовск

Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе:

председательствующего судьи Ушаневой Л.Ф.,

помощника судьи Бадановой И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием средств аудиозаписи гражданское дело №2-1241/2021 по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с указанным иском, в обоснование требований указав, что 08 февраля 2020 года она через агента ответчика ООО «Корпорация «Спутник», путем заключения договора купли-продажи, приобрела у ответчика авиабилеты сообщением «Нижневартовск – Сочи» на 07 июня 2020 года, «Сочи – Нижневартовск» на 19 июля 2020 года, на имя ФИО1 стоимостью 31 130 рублей, на имя ФИО., стоимостью 31 130 рублей, на имя ФИО стоимостью 24 280 рублей, всего на сумму 86 540 рублей. 03 июня 2020 года истец через агента ответчика ООО «Корпорация «Спутник» сообщила о том, что вынуждена отказаться от воздушной перевозки в связи с болезнью. 23 июня 2020 года она обратилась в ООО «Корпорация «Спутник» с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за воздушную перевозку. 25 июня 2020 года ООО «Корпорация «Спутник» в ответном письме отказал ей в удовлетворении требований, а также сообщил, что претензия и пакет документов был переадресован ответчику. 08 декабря 2020 года истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за воздушную перевозку. 25 декабря 2020 года ответчик отказал ей в удовлетворении требований. Полагает, что отказ ответчика в возврате денежных средств нарушает ее права и законные интересы. Неустойка за просрочку исполнения обязательств со стороны ответчика по возврату уплаченных за авиабилет денежных средств за период с 04 июля 2020 года по 11 января 2021 года составляет 86 540 рублей. Просит расторгнуть договор купли-продажи авиабилетов, заключенный с ответчиком; взыскать с ответчика в ее пользу уплаченную за билеты сумму в размере 86 540 рублей, неустойку в размере 86 540 рублей, штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований, а также компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, с участием ее представителя ФИО2

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании на требованиях настаивал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик ПАО «Авиакомпания «ЮТейр» о времени и месте судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом, представитель в судебное заседание не явился, представил письменные возражения на иск, в которых просил в удовлетворении требований ФИО1 отказать, рассмотреть дело в свое отсутствие.

Третье лицо ООО «Корпорация «Спутник» о месте и времени судебного заседания уведомлено надлежащим образом, представитель не явился.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, подтверждено копиями свидетельств о рождении, что ФИО1 является матерью ФИО <дата> года рождения, и ФИО <дата> года рождения.

Как следует из материалов дела, 08 февраля 2020 года ФИО1 приобрела авиабилеты по маршруту Нижневартовск – Сочи – Нижневартовск (дата вылета туда – 07 июня 2020 года, дата вылета обратно – 19 июля 2020 года). Перевозчиком является ПАО «Авиакомпания «ЮТейр».

Стоимость авиабилета на ФИО1 составила 31 130 рублей (авиабилет 29 630 рублей + сбор за оформление перевозки 1 500 рублей), на ФИО. - 31 130 рублей (авиабилет 29 630 рублей + сбор за оформление перевозки 1 500 рублей), на ФИО – 24 280 рублей (авиабилет 22 780 рублей + сбор за оформление перевозки 1 500 рублей). Оплата билетов произведена истцом в полном объеме в общем размере 86 540 рублей, что подтверждается кассовыми чеками от 08 февраля 2020 года, квитанциями разных сборов №№ 229083, 229084, 229085.

02 июня 2020 года в отношении ФИО1 вынесено постановление Главного государственного санитарного врача по г. Нижневартовску, <адрес> и <адрес> ФИО3 о нахождении в режиме строгой самоизоляции с момента получения данного постановления и до получения отрицательного результата анализа и окончания медицинского наблюдения, в связи с нахождением в контакте с больным инфекционным заболеванием, представляющим опасность для окружающих. Истцу постановлено не покидать жилое помещение по адресу проживания, не посещать работу, учебу, магазины, аптеки, ни какие общественные места и массовые скопления людей, не пользоваться общественным транспортом, не контактировать с третьими лицами.

Истцу вручено предупреждение об ответственности за действия/ бездействие, влекущие распространение инфекционного заболевания, представляющего опасность для окружающих, или создающее угрозу наступления указанных последствий.

Из представленного в материалы дела электронного листка нетрудоспособности, следует, что ФИО1 в период с 01 июня 2020 года по 12 июня 2020 года находилась на больничном, в указанный период у нее был взят на исследование клинический материал (мазок из зева и носа).

03 июня 2020 года по звонку пассажира по болезни были сняты места: ФИО1, ФИО4 и ФИО4, авиарейс UT-517 дата вылета 07 июня 2020 года, авиарейс UT-518 дата вылета 19 июля 2020 года, о чем имеется отметка на электронных билетах.

23 июня 2020 года истцом в адрес ООО «Корпорация «Спутник» направлена претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи авиабилетов и возвратить денежные средства в размере 86 540 рублей на указанные реквизиты.

В ответ на претензию ООО «Корпорация «Спутник» сообщило истцу, что является агентом ПАО «Авиакомпания «ЮТейр», и производит бронирование, оформление, обмен, аннулирование перевозки, возврат денежных средств в строгом соответствии с правилами, требованиями и утвержденным регламентом, установленными непосредственно авиакомпанией, в связи с чем 23 июня 2020 года письмо и пакет всех подтверждающих документов был переадресован авиаперевозчику на электронный адрес control3@utair.ru, для рассмотрения и принятия окончательного решения.

08 декабря 2020 года истец обратилась с претензией к ответчику ПАО «Авиакомпания «ЮТейр», в которой просила расторгнуть договор купли-продажи авиабилетов и вернуть ей денежные средства в размере 86 540 рублей на указанные ею реквизиты.

25 декабря 2020 года ПАО «Авиакомпания «ЮТейр» в адрес истца направило сообщение в котором предложило истцу произвести возврат полной стоимости за неиспользованные билеты по ваучеру с начислением в подарок 10% милями от суммы возврата, для чего необходимо направить заявление в личном кабинете на сайте компании. После подтверждения согласия истца происходит возврат билета и активация ваучера.

До настоящего времени ответчиком возврат денежных средств истцу за авиабилеты не произведен.

Истец не согласна с возвратом стоимости билетов на лицевой счет клиента в бонусной программе «Utair Status», в связи с чем, обратилась в суд с настоящим иском.

В соответствии с п. 1 ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Указанные положения конкретизируются в ст. 103 Воздушного кодекса РФ (далее – ВзК РФ).

В соответствии с п. 2 ст. 108 ВзК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры (п. 3 ст. 108 ВзК РФ).

Согласно п. 1 ст. 102 ВзК РФ юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Как предусмотрено Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденными приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года № 82, в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, отказ пассажира от перевозки признается вынужденным (пункт 227).

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

В соответствии с п. 233 Правил в случае предварительной оплаты перевозки в соответствии с пунктом 36 настоящих Правил возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа.

Таким образом, реализация права пассажира на возврат денежных средств, оплаченных за перелет, по причине болезни прямо предусмотрена законом.

По информации, представленной ПАО «Авиакомпания «ЮТейр» на запрос суда, рейс ЮТ-517 по маршруту «Нижневартовск-Сочи» от 07.06.2020 был отменен. Вылет указанного рейса не состоялся.

Федеральным законом от 8 июня 2020 года № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» Воздушный кодекс Российской Федерации дополнен статьей 107.2. В соответствии с данной нормой Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежит возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Во исполнение предоставленных полномочий Правительство Российской Федерации постановлением от 6 июля 2020 года № 991 утвердило Положение (действует в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 31 августа 2020 года № 1328).

В соответствии с п. 1 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 06 июля 2020 года №991 оно применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 года - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 года.

Согласно п. п. 4, 5 указанного выше Положения при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте «а» пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении. В случаях, указанных в подпункте «б» пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика. Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

В силу п. 6 указанного выше Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

С учетом вышеизложенного правового регулирования, распространяющегося на правоотношения сторон, ответчиком было предложено истцу активировать и использовать ваучер в течение 3-х лет с даты отправления первого рейса, указанного в Договоре, то есть использовать уплаченные за авиабилеты денежные средства в счет будущих перевозок.

При этом, истец не согласилась на активацию и использование ваучера ПАО Авиакомпания «ЮТейр» для будущих перевозок, поэтому в рамках п. 6 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 06 июля 2020 года № 991, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, денежные средства подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

К лицам, указанным в п. 10 истец не относится, в связи с чем, суд, учитывая правовое регулирование Постановления Правительства Российской Федерации от 06 июля 2020 года № 991, считает требования истца о расторжении договора и взыскании с ответчика уплаченных за авиабилеты денежных средств в размере 82 040 рублей (без учета агентского сбора) обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку договор перевозки прекращен и истец имеет безусловное право требовать расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении.

При этом, с учетом того, что на день вынесения решения уставленный законодательством срок возврата провозной платы в условиях введения повышенной готовности на территории РФ не наступил, суд указывает на срок выплаты уплаченных истцом за воздушную перевозку денежных средств в связи с расторжением договора после 07 июня 2023 года, то есть по истечении 3 лет с даты отправления первого рейса, указанного в билете 07 июня 2020 года. Суд считает, что никаких дополнительных сроков после неиспользования услуг перевозчика и необходимости подачи новых заявлений (претензий) не предусмотрено.

Истец в обоснование своей позиции ссылается на то обстоятельство, что отказ от воздушной перевозки со стороны пассажиров был вызван не угрозой возникновения и (или) возникновением отдельных чрезвычайных ситуаций, введением режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения, как предусмотрено п.1 Положения, а болезнью одного из пассажиров, являющегося одновременно сопровождающим других несовершеннолетних пассажиров.

Между тем, в п.1 Положения угроза возникновения и (или) возникновение отдельных чрезвычайных ситуаций, введение режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекшие ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения, указаны не в качестве причины отказа пассажира от перевозки, а как дополнительное условие, которое существует к моменту отказа пассажира от перевозки по любым основаниям, если эти договоры заключены и подлежат исполнению в диапазоне дат, указанных в пункте 1 указанного Положения.

Федеральный законодатель делегировал Правительству Российской Федерации полномочия установить порядок и сроки возврата пассажирам провозной платы за воздушную перевозку. Данные полномочия обусловлены угрозой возникновения и (или) возникновением отдельных чрезвычайных ситуаций, введением режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части и реализуются Правительством Российской Федерации не произвольно, а исходя из баланса интересов пассажиров и авиаперевозчиков, продиктованы необходимостью сохранения авиационной отрасли.

В рассматриваемом споре договор заключен и подлежит исполнению в диапазоне дат, указанных в пункте 1 указанного Положения, то есть отказ пассажиров от перевозки соответствовал по времени периоду наличия угрозы возникновения и (или) возникновению отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения. Следовательно, к правоотношениям сторон по возврату провозной платы подлежат применению п.5-12 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 г. № 991.

Поскольку ненадлежащего исполнения обязательства ответчиком до указанной судом даты (07 июня 2023 года) не будет, соответственно отсутствует в настоящее время какое-либо нарушение прав потребителя. Требуемые истцом санкции в виде неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителя в качестве меры ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств и виновное поведение соответственно, к ответчику применены быть не могут. Данные заявленные требования удовлетворению не подлежат.

С учетом изложенного, суд находит требования истца подлежащими удовлетворению частично.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор авиаперевозки, заключенный 08 февраля 2020 года между ФИО1 и ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр».

Взыскать с ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» в пользу ФИО1 денежные средства по договору перевозки в размере 82 040 рублей.

Решение суда в части взыскания денежных средств с ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр в размере 82 040 рублей подлежит исполнению после 07.06.2023 года.

В остальной части исковых требований ФИО1 – отказать.

Решение может быть обжаловано в суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме, через Нижневартовский городской суд.

Судья подпись Л.Ф.Ушанева

«КОПИЯ ВЕРНА» Подлинный документ находится в

Судья ______________ Л.Ф.Ушанева Нижневартовском городском суде

Помощник судьи ________И.ФИО5 ХМАО-Югры в деле №__________

« ___ » _____________ 2021 г. Помощник судьи _____И.ФИО5