Решение № 2-2673/2019 2-2673/2019~М-2261/2019 М-2261/2019 от 1 июля 2019 г. по делу № 2-2673/2019

Дело № 2-2673/2019


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

02.07.2019 года Бийский городской суд Алтайского края в составе председательствующего Елясовой А.Г, при секретаре Малининой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО4 к ПАО «Мегафон» о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в Бийский городской суд с иском к ПАО «Мегафон», попросив суд (с учетом уточнений) взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме 30 000,00 рублей, указывая на то, что 15.07.2017 года между истцом и ответчиком был заключен договор об оказании услуг №. С момента заключения договора и на протяжении всего периода пользования услугами, ответчиком с телефона истца снимались небольшие денежные суммы. При обращении к ответчику по данным фактам, истцу объясняли, что указанные суммы снимались за какие-то подписки, но истец никогда не просил присылать ему рекламы и сообщения. В октябре 2017 года истцу возвратили денежную сумму за расчетный период с 01.10.2017 г. по 31.10.2017 г., необоснованно снятую ответчиком, в размере 100,00 рублей. 19 марта 2019 года истцом был приобретен телефон, одна сим-карта – компании МТС, другая – компании Мегафон. Сразу после установок обеих сим-карт с лицевого счета истца в ПАО Мегафон № было снято 20 рублей. Денежные средства были сняты сразу после установки сим-карты. Никаких действий по активации подписки истец не производил. Истец вновь обратился в офис ответчика, где ему объяснили, что снятие денежных средств произошло по причине подключения стороннего контента провайдера BeSmarty, на которого они не могут повлиять, однако, впоследствии после неоднократного обращения истца, ему возвратили 20 рублей, что подтверждает факт незаконного снятия денежных средств ответчиком. Все эти многочисленные хождения нарушили душевное равновесие истца, создали нервозную обстановку, компрометировали коммерческие структуры России, подрывали авторитет бизнеса, власти, они подрывали веру в справедливость и в будущее, в котором должен господствовать закон, что является моральным вредом. Пункт в договоре о согласии либо несогласии истца на получение рекламы, истцу объяснен не был, все написано мелким шрифтом, между тем истец при заключении договора объяснял, что ему не нужна подписка и реклама. Несмотря на то, что он подписал данный договор, в договоре не указано, что истец обязан платить за поступившую рекламу. Таким образом, ответчик нарушил требования Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку он не был надлежащим образом информирован о том, что может отказаться от получения рекламы, подписки и ответчик может сделать запрет на данные поступления, который сделали после многочисленных устных жалоб. При этом Условия, являющиеся приложением к договору, были выданы истцу уже после его обращения в суд. В совокупности своими недобросовестными действиями ответчик причинил истцу моральный вред, который он оценивает в 30 000,00 рублей.

В судебном заседании истец в полном объеме поддержал заявленные требования по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ПАО «Мегафон» в судебное заседание не явился, представил отзыв на исковое заявление, в котором просил суд отказать в удовлетворении заявленных требований.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу положений ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено, что 15.07.2017 года между ПАО «МегаФон» и истцом был заключен договор № об оказании услуг связи.

Истцу выделен абонентский номер +<данные изъяты>, открыт лицевой счет <данные изъяты>.

19.03.2019 года на номер мобильного телефона +<данные изъяты> истец получил SMS-сообщение от BeSmarty, в котором содержалась следующая рекламная информация: «Зарабатывайте на покупках с BeSmarty! Одежда, косметика, бронирования отелей и многое другое. Кэшбэк до 20% от стоимости покупки. 20 руб. с учетом НДС за 1 день».

Истец согласился с подключением услуги, нажав кнопку «подключить», после чего 19.03.2019 г., в 07:18, услуга BeSmarty за 20 руб. с учетом НДС за 1 день была подключена, а 21.03.2019 г., в 10:12, в офисе продаж услуга была отменена.

За оказанную услугу со счета истца была снята сумма 20,00 руб. с учетом НДС (20%) (л.д.4).

На основании п. п. 1, 2 ст. 18 Федерального закона "О рекламе", распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).

Согласно п. 1 ст. 44 Федерального закона "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

В соответствии с положениями ст. 44.1 Федерального закона "О связи" рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи (далее также - рассылка) должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки. Рассылка признается осуществленной без предварительного согласия абонента, если заказчик рассылки в случае осуществления рассылки по его инициативе или оператор подвижной радиотелефонной связи в случае осуществления рассылки по инициативе оператора подвижной радиотелефонной связи не докажет, что такое согласие было получено.

Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи по инициативе заказчика рассылки осуществляется на основании договора, заключенного с оператором подвижной радиотелефонной связи, абоненту которого предназначена рассылка. Предметом указанного договора являются услуги по осуществлению рассылки оператором связи.

Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи, осуществляемая с нарушением требований настоящего Федерального закона, является незаконной, за исключением рассылки сообщений в целях информирования абонента в связи с перенесением абонентского номера, иных сообщений, которую оператор связи обязан осуществлять в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также рассылки сообщений по инициативе федеральных органов исполнительной власти, Государственной корпорации по космической деятельности "Роскосмос", органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, местных администраций и других органов местного самоуправления, осуществляющих исполнительно-распорядительные полномочия в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Как следует из содержания договора, заключенного между истцом и ПАО «МегаФон», истец подтвердил, что ознакомлен с Условиями оказания услуг связи ПАО «МегаФон» (далее – Условия), условиями выбранного Тарифного плана и иными частями Договора (п.2.1.13 Условий), подтвердил, что получил экземпляр Договора со всеми приложениями и SIM-карту, а также выразил согласие, в том числе, на получение рекламы при использовании Услуг и использовании сведений об истце согласно п.14.14.2 Условий.

Пунктами 2.13. и 2.14 Условий установлено, что под Договором об оказании услуг связи понимается соглашение между абонентом и оператором по форме, установленной оператором (в том числе являющиеся неотъемлемыми частями договора: информационная карта или другой документ, подписываемый абонентом, настоящие Условия, Тарифный план, технические показатели и нормы, характеризующие качество телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных, протоколы передачи данных абонентские интерфейсы) определяющие взаимоотношения сторон при оказании Услуг.

Дополнительные услуги – услуги, оказываемые оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц, технологически неразрывно связанные с Услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности. Порядок оказания и оплаты, а также стоимость дополнительных услуг определяются оператором в условиях оказания соответствующей услуги, либо доводятся до абонентов иным способом и являются неотъемлемой частью договора с момента принятия абонентом в порядке и на условиях, установленных оператором.

В соответствии с п.14.14. Условий оказания услуг связи ПАО «МегаФон», подписывая договор, абонент соглашается на весь срок его действия на получение рекламы при использовании услуг, а также использование (обработку, передачу) сведений об абоненте в целях продвижения товаров, работ, услуг оператора и третьих лиц (за исключением сведений, составляющих тайну связи), в том числе путем осуществления прямых контактов с абонентом с помощью средств связи (п.14.14.2 Условий).

Пунктом 14.16. предусмотрено, что абонент имеет право выразить свой отказ от осуществления действий, перечисленных в пунктах 14.14.2, 14.14.3данных Условий, путем проставления отметки в специальной графе «Не согласен» информационной карты; либо предоставления оператору соответствующего письменного уведомления. При наличии технической возможности оператора, абонент также имеет право выразить отказ от осуществления действий, указанных в пунктах 14.14.2, 14.14.3 Условий, путем совершения определенных оператором конклюдентных действий с использованием Идентификаторов, которые позволяют однозначно идентифицировать абонента и установить его волеизъявление.

Поскольку истец в договоре на оказание услуг связи выразил свое согласие на рассылку рекламы, суд не усматривает в действиях ответчика нарушений требований Федерального закона "О связи" и Федерального закона "О рекламе", и, соответственно, нарушений прав истца, как потребителя услуг в данной части, оказываемых ответчиком.

При этом доводы истца о том, что истцу не была предоставлена информация об оплате услуги по рассылке рекламы, опровергаются информацией, содержащейся в SMS-сообщение от BeSmarty, из которой следует, что за данную услугу взимается плата в размере 20 руб. с учетом НДС за 1 день.

В силу п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи (далее - подвижная связь) в сети связи общего пользования (далее - услуги телефонной связи) регулируются Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (далее Правила).

В соответствии с п.13 Правил услуги связи оказываются на основании возмездных договоров.

Пунктом 17 Правил установлена обязательная информация, которая должна быть предоставлена потребителю, при заключении договора об оказании услуг телефонной связи, а именно: оператор связи обязан предоставить лицу, которое имеет намерение заключить договор, следующую информацию: наименование (фирменное наименование) оператора связи, места нахождения и режим работы оператора связи и его филиалов; реквизиты выданной оператору связи лицензии (лицензий) на осуществление деятельности в области оказания услуг телефонной связи (далее - лицензия); перечень услуг телефонной связи, условия и порядок их оказания; наименование и реквизиты нормативных документов, определяющих требования к качеству оказываемых услуг телефонной связи; тарифы на услуги телефонной связи; порядок, формы и системы оплаты услуг телефонной связи; порядок рассмотрения претензий абонента и (или) пользователя; номера телефонов информационно-справочных служб; указание мест, где абонент и (или) пользователь может в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами.

Данная информация, содержащаяся как в договоре, так и в Условиях оказания услуг связи ПАО «МегаФон», в полном объеме была предоставлена истцу при заключении договора на оказание услуг, что подтверждается подписью истца в указанном договоре.

В связи с изложенным суд не усматривает нарушений истца, как потребителя услуги, также и в части не предоставления ответчиком истцу необходимой информации, предусмотренных вышеуказанными нормами и договором.

Поскольку судом не установлено нарушений прав истца действиями ответчика, требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО5 к ПАО «Мегафон» о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Бийский городской суд Алтайского края.

Судья А.Г. Елясова