Решение № 2-913/2024 2-913/2024~М-665/2024 М-665/2024 от 22 июля 2024 г. по делу № 2-913/2024

Дело № 2-913/2024

33RS0006-01-2024-001205-28

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Вязники 23 июля 2024 года

Вязниковский городской суд Владимирской области в составе:

председательствующего судьи Агафоновой Ю.В.,

при секретаре Елагиной И.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Директ-А» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Директ-А», в котором с учетом уточнения исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ поставила вопросы о взыскании уплаченной по договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, оставшуюся денежную сумму в размере 104753,33 руб.; компенсации морального вреда в сумме 10000 руб., процентов за пользованием чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательства в сумме 104 753,33 рублей по ст. 395 ГК РФ, штрафа.

В обоснование иска указано, что ею ДД.ММ.ГГГГ в автосалоне ООО «Юникор» по договору купли- продажи № от ДД.ММ.ГГГГ приобретен автомобиль марки «Lada Granta», стоимостью 926800 руб.

Данный автомобиль приобретен с привлечением кредитных денежных средств на основании индивидуальных условий договора потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с АО «Кредит Европа банк (Россия)» на сумму 993292 руб. Будучи введенной в заблуждение внешним авторитетом продавца, стрессом, связанным с приобретением дорогостоящего товара, оформлением кредитного договора, а также длительным пребыванием в автосалоне, рациональность ее покупательского поведения была снижена. Вследствие этого во время оформления сделки купли-продажи ею была приобретена дополнительная услуга партнера автосалона - ответчика ООО «Директ-А», потребительская ценность которой для нее отсутствовала и приобретение которой не входило в ее намерения, а именно договор на оказание услуг №. Согласно п. 1.1 договора ответчик ООО «Директ-А» обязуется по требованию заказчика обеспечить подключение и оказание услуг по выбранному заказчиком пакету услуг, а заказчик внести плату за подключение и право требовать от исполнителя предоставления данной услуги. В рамках договора стороны согласовали пакет услуг «GOLD». Срок оказания услуг 58 месяцев с момента подписания договора. Согласно разделу 2 договора общая стоимость составляет 110000 руб. и состоит из: 100 руб. - абонентская плата в месяц, 102500 руб. - плата за подключение к программе, 2200 руб. - стоимость вознаграждения посредника ООО «Прайм Информ». Указанная денежная сумма оплачена за счет кредитных средств согласно акту оказанных услуг на сумму 110000 руб., которые уже якобы оказаны ООО «Директ-А» в полном объеме. Поскольку воспользоваться услугами не входило в планы истца, ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Директ-А» была направлена претензия о расторжении договора на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ № и возврате денежных средств в размере 110000 руб. в течение 7 рабочих дней с момента получения настоящей претензии, то есть с ДД.ММ.ГГГГ.

Как указывает истец в исковом заявлении, денежные средства до настоящего времени в полном объеме ей не возвращены. Таким образом, действиями ООО «Директ-А» истцу причинен моральный вред, поскольку она пережила нравственные и физические страдания исходя из принципа разумности и справедливости, нежелание ответчика разрешить спор в досудебном порядке. В силу требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением.

Участники процесса в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены судом надлежащим образом. Истец ФИО1 ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие, остальные участники процесса каких-либо ходатайств, заявлений суду не представили.

Исследовав представленные материалы, суд приходит к следующему.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Юникор» и ФИО1 заключен договор купли-продажи автомобиля №, согласно которому истец купила автомобиль марки LADA 219140 LADAGRANTANEW, ДД.ММ.ГГГГ года выпуска, цвет серый, VIN - № по цене 926800 руб. В этот же день подписан акт приема-передачи к договору купли-продажи, из которого следует, что продавец передал, а покупатель принял автомобиль.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Директ-А» и ФИО1 заключен договор на оказание услуг №, в соответствии с которым ответчик обязался обеспечить истцу подключение и оказание по выбранному заказчиком пакету услуг пакета услуг GOLD. В подтверждение факта заключения договора исполнитель выдал заказчику сертификат/пластиковую карту с индивидуальным номером. Установлен срок действия договора - 53 месяцев с момента подписания настоящего договора. Установлен размер платы: за право требовать от исполнителя предоставления услуг (абонентская плата) - 100 руб. в месяц; за подключение - 102500 руб.; размер вознаграждения посредника ООО «Прайм Информ» - 2200 руб.. В соответствии с п. 2.4 договора заказчик обязуется оплачивать 100% от стоимости услуг за весь срок действия договора в общей сумме 110000 руб. - в день подписания настоящего договора.

Согласно акту оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, исполнитель оказал, а заказчик принял следующие оказанные услуги: исполнитель обеспечил подключение заказчика к выбранному пакету услуг, в том числе по автомобилю марки LADAGRANTA; по сроку действия 53 месяцев; по пакету услуг GOLD, согласовано добавление дополнительных городов-регионов в соответствии с требованиями заказчика - <адрес>; оформление сертификата на право пользования пакетом услуг, передача указанного сертификата заказчику.

Согласно выданному ФИО1 сертификату № сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ оказываются услуги: круглосуточная диспетчерская служба, 24 часа 7 дней в неделю; круглосуточная техническая помощь (запуск автомобиля от внешнего источника, замена колеса на запасное, долив топлива, не включая стоимость топлива); круглосуточный выезд аварийного комиссара на место происшествия либо в другое удобное для заказчика место; круглосуточная юридическая помощь - консультация юриста; персональный менеджер; предоставление услуги «Поиск автомобиля» в случае эвакуации автомобиля на штрафстоянку, поиск автомобиля клиента, неограниченное количество раз с услугой транспортного сопровождения до штрафстоянки; круглосуточная эвакуация автомобиля; предоставление услуги «трезвый водитель»; предоставление услуги «такси» (доставка либо встреча).

ДД.ММ.ГГГГ между АО «Кредит Европа Банк (Россия)» и ФИО1 заключен кредитный договор №, согласно которому банк предоставляет заемщику кредит в сумме 993292 руб. на приобретение транспортного средства LADAGRANTA путем безналичного перечисления данных денежных средств в сумме 826800 руб. в ООО ЮНИКОР, а также на иные потребительские цели, не связанные осуществлением предпринимательской деятельности в сумме 166492 руб. Кредит заемщику выдан под 20,80% годовых на 84 месяца путем перечисления ежемесячных платежей в размере 22624,32 руб., последний платеж - 22882,03 руб.

Как следует из представленных истцом документов, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 по заявлению дала указания АО «Кредит Европа Банк (Россия)» о перечислении кредитных денежных средств в пользу: ПАО Банк «ФК Открытие» в уплату страховой премии по заключенному между с ФИО1 договору страхования - 46492 руб., в ООО ЮНИКОР - 826800 руб., ООО «Директ сейлз менеджмент» - 10000 руб., ИП ФИО2 - 110000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора и возврате оплаченных денежных средств в течение 7 рабочих дней, которая была получена ООО «Директ -А» ДД.ММ.ГГГГ.

Из ответа ООО «Директ-А» усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Директ-А» при посредничестве ООО «Прайм-Информ» заключен договор на оказание услуг №, согласно которому ООО «Директ-А» принял на себя обязательства по подключению и оказанию услуг по выбранному истцом пакету услуг, а истец внести плату за подключение и право требовать от него предоставления данных услуг. В соответствии с актом оказанных услуг ФИО1 оказаны услуги в полном объеме, поэтому оснований для возврата денежных средств в размере 102500 руб. не имеется. За услуги в рамках пакета услуг GOLD стоимостью 5300 руб., истец не обращался. Поскольку договор заключен ДД.ММ.ГГГГ, а заявление о расторжении договора поступило в ООО «Директ-А» ДД.ММ.ГГГГ, истцу подлежит возврату стоимость услуг, оплаченная по пакету услуг GOLD за вычетом 16 дней использования в размере 5246,67 руб., указанная сумма возвращена истцу ДД.ММ.ГГГГ. основания для возврата денежных средств в размере большем объеме отсутствуют.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу п. 1 ст. 450.1 ГКФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) ( статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда РФ «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» от 23.06.2015 № 25, Ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По смыслу приведенных норм, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Анализируя представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что заключенный между ФИО1 и ООО «Директ-А» договор, исходя из его правовой природы, является договором возмездного оказания услуг.

ФИО1 не воспользовалась ни одной из услуг, направив ДД.ММ.ГГГГ ООО «Директ-А» уведомление о расторжении договора, поэтому договор с ООО Директ-А» является расторгнутым ДД.ММ.ГГГГ.

Сам по себе факт подписания акта не подтверждает то обстоятельство, что работы по договору оказаны в полном объеме. В акте оказанных услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ № о подключении к пакетам услуг технической и информационной поддержки предусмотрены услуги технического и информационного характера. Истец не воспользовался ни одной из услуг, представленной в сертификате. Составленный акт не может служить достоверным доказательством объема оказанных услуг. Документальное оформление оказания услуги в любой форме, в том числе подписание акта оказанных услуг, не может подменять само реальное (фактическое) выполнение этой услуги и ущемляет права истца.

В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ ответчик ООО «Директ-А» не представил доказательств, свидетельствующих о фактически понесенных расходах по договору от ДД.ММ.ГГГГ в период его действия и оказанных услугах. Претензию, направленную ему потребителем ДД.ММ.ГГГГ о возврате денежных средств в полном объеме не удовлетворил.

Таким образом, сумма, подлежащая возврату ООО «Директ-А» ФИО1 за неиспользованную услугу составляет 104753,33 руб. (110 000 руб. (100 руб. + 102 500 руб. + 2 220 руб.) - 5 246,67 руб).

Статьей 395 ГК РФ установлено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В рамках заявленных исковых требований за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными в размере 5541,05 руб. (104753,33*16%/366*121 дн.).

Кроме того, суд полагает возможным взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с требованиями ст. 395 ГК РФ, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательств.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ст. 151 ГК РФ устанавливает, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В связи с неисполнение договора ответчиком были нарушены права истца - потребителя, что подтверждает причинение ему морального вреда, выразившегося в нравственных переживаниях. Определяя размер денежной компенсации морального вреда, суд в соответствии с положениями ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, учитывает требования разумности и справедливости, степень нравственных страданий и находит, что в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей.

Пункт 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из положений пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей штраф составит 60147,19 руб. ((104753,33+5541,05+10000)/2).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 3705,89 руб. (3405,89+300).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Директ-А» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (серия и номер паспорта: №) денежные средства в размере 104753 (сто четыре тысячи семьсот пятьдесят три) руб. 33 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 5541 (пять тысяч пятьсот сорок один) руб. 05 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 (десять тысяч) руб., штраф в размере 60147 (шестьдесят тысяч сто сорок семь) руб. 19 коп.

Взыскать Общества с ограниченной ответственностью «Директ-А» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (серия и номер паспорта: №) проценты за пользование чужими денежными средствами согласно ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, начисляемую на остаток основного долга, исходя из размера ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей в соответствующие периоды, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день его фактического исполнения.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Директ-А» (ОГРН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3705 (три тысячи семьсот пять) руб. 89 коп.

Ответчик вправе подать в Вязниковский городской суд Владимирской области заявление об отмене данного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком решение также может быть обжаловано в апелляционном порядке во Владимирский областной суд через Вязниковский городской суд Владимирской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Ю.В. Агафонова

Решение в окончательной форме принято 30.07.2024.