Решение № 2-4751/2018 2-4751/2018~М-4400/2018 М-4400/2018 от 11 ноября 2018 г. по делу № 2-4751/2018

Дело 2-4751/2018


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 ноября 2018 года город Новосибирск

Ленинский районный суд г. Новосибирска в лице судьи Герасиной Е.Н.,

при секретаре судебного заседания Диулиной С.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Евросеть-Ритейл», в котором просил взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.

В обоснование исковых требований указал, что 02.11.2017 путем дистанционного способа продажи товара на сайте ответчика ООО «Евросеть-Ритейл» заключил договор купли-продажи газонокосилки триммера <данные изъяты>. К данному товару прилагался гарантийный талон, однако он являлся незаполненным, в результате чего истец не может передать товар на гарантийный ремонт. Кроме того, ответчик не предоставил информации о товаре, которая подлежала обязательному предоставлению. Следствием указанного нарушения стало причинение истцу морального вреда: в условиях неопределенности в реализации потребительских прав у истца возникли раздражительность, падение настроения из-за трат личного времени на защиту прав, переживания, психотравмирующая ситуация.

В судебном заседании истец ФИО1 требования иска и доводы в его обоснование поддержал в полном объеме. Дополнительно пояснил, что ответчик не предоставил вообще никакой информации, предусмотренной ст. 10, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 9 Правил продажи товаров дистанционным способом. Ответчик проигнорировал права истца, поставил его в неприятное психологическое положение, не предпринял никаких действий, чтобы загладить последствия правонарушения. Учитывая также, что ответчик является крупной коммерческой организацией, полагает, что сумма истребуемой компенсации в 100 000 руб. будет являться справедливым и разумным наказанием для ответчика.

Представитель ответчика ООО «Евросеть-Ритейл» в суд не явился, извещен надлежащим образом, направил отзыв, в котором в удовлетворении исковых требований просил отказать. В обоснование возражений указал, что отсутствие печати на гарантийном талоне не лишает права обратиться к продавцу за устранением недостатков товара.

Выслушав пояснения истца и его представителя, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов дела и установлено в ходе судебного разбирательства, 02.11.2017 между ФИО1 (покупателем) и ООО «Евросеть-Ритейл» (продавцом) с использованием дистанционного способа продажи товара заключен договор купли-продажи в отношении товара - газонокосилки триммера <данные изъяты>, стоимостью 900 руб. В подтверждение данного факта истцом представлен товарный чек от 02.11.2017. Ответчиком факт заключения договора с истцом не оспаривался.

Кроме того, истцом представлен полученный им гарантийный талон, в котором не указана информация об изделии, на которое данный талон выдан (модель, заводской номер), о торговой организации, отсутствует печать торговой организации при том, что в гарантийном талоне указано, что без штампа или печати торговой организации гарантийный талон недействителен.

На основании ч. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров.

Пунктом 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.

Согласно п. 9 Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612), продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке): наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара; сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг); цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг); сведения о гарантийном сроке, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации; сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

В силу статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (часть 3).

Ссылка представителя ответчика на то обстоятельство, что для заполнения гарантийного талона истец мог обратиться в ближайший магазин города (без указания конкретного магазина и его адреса), судом не может быть принята во внимание, поскольку в силу действующего законодательства соответствующая обязанность должна быть выполнена продавцом непосредственно при продаже товара.

Несостоятельна и ссылка ответчика на наличие у покупателя права отказаться от товара и сроки реализации такого права, поскольку требований о расторжении договора, возврате переданной за товар суммы, истцом не заявлено.

Доводы ответчика о наличии у истца юридических познаний и навыков, его участии в других судебных разбирательствах подлежат отклонению как не имеющие правового значения при разрешении настоящего спора.

Согласно положениям Закона РФ «О защите прав потребителей», разъяснениям п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце.

Определением суда от 12.09.2018 ответчику разъяснена его обязанность доказать, что продавец довел до покупателя ФИО1 полную и достоверную информацию о товаре, в том числе, об основных потребительских свойствах товара, гарантийном сроке, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, сроке службы.

Ответчиком доказательств данном обстоятельствам не представлено.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При таких обстоятельствах, учитывая установленный судом факт нарушения прав истца как потребителя, руководствуясь статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», названной правовой позицией Верховного Суда РФ, основываясь на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий, вызванных переживаниями, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований о взыскании морального вреда в размере 1 000 рублей.

Заявленную ко взысканию сумму компенсации морального вреда в 100 000 руб. суд находит завышенной, необоснованной, не соответствующей объему причиненных истцу страданий.

В пункте 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено правило, согласно которому при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указанный штраф в пользу потребителя (или иных лиц, уполномоченных на его получение) взыскивается судом вне зависимости от того, заявлялось ли в суде такое требование.

Поскольку ответчик требования истца добровольно не удовлетворил, то имеются установленные законом основания для взыскания штрафа.

Сумма штрафа составляет: 1 000 руб. : 2 = 500 руб.

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, ст. 333.19. Налогового кодекса РФ, с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 500 рублей.

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено 16.11.2018.

Судья (подпись) Е.Н. Герасина