Решение № 2-11946/2018 2-3295/2019 2-3295/2019(2-11946/2018;)~М-9857/2018 М-9857/2018 от 13 марта 2019 г. по делу № 2-11946/2018

Дело № 2- 3295/2019


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Санкт-Петербург 14 марта 2019 года

Приморский районный суд Санкт-Петербурга в составе

председательствующего судьи Лебедевой ФИО6.,

при секретаре Манцеве ФИО7.,

с участием истца ФИО1 ФИО8.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО9 к ИП ФИО3 ФИО10 о защите прав потребителя в области туристических услуг,

установил:

ФИО1 ФИО11. обратилась в суд с иском к ИП ФИО3 ФИО12. о защите прав потребителей – о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, о взыскании уплаченных по договору о подборе и бронировании тура от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в размере 85200 руб. 00 коп., неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 85200 руб. 00 коп., компенсации морального вреда в сумме 30000 руб.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом (турист) и ответчиком (турагент) заключен договор по реализации туристического продукта. Согласно приложению №, тур сроком 2 недели в <данные изъяты>, с размещением в <данные изъяты>. Полная стоимость туристского продукта составила 85200 руб. Оплата по договору истцом произведена в полном размере при заключении договора. ДД.ММ.ГГГГ истцу позвонил сотрудник ответчика и сообщил, что чартерный рейс ДД.ММ.ГГГГ отменяется, в связи с банкротством туроператора и предложила написать заявление на возврат денежных средств, после чего истцу в 10-дневный срок будут возвращены денежные средства, уплаченные по договору. Истец написала заявление, но денежные средства на банковский счёт истца не поступили до настоящего момента. ДД.ММ.ГГГГ истец направила претензию с требованием о расторжении договора ответчику по электронной почте и на юридический адрес. Данный тур приобретался истцом, как свадебное путешествие, в связи с чем истец оценивает моральный ущерб, причинённый ей ответчиком в 30000 руб.

Истец, ссылаясь на положения ст.13,15 Закона РФ «О защите прав потребителей», Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», указывает, что ответчиком нарушаются её права, как потребителя, в связи с чем, истец просит взыскать с ответчика уплаченную по договору денежную сумму, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.

В судебном заседании истец поддержала заявленные исковые требования по основаниям, изложенным в иске, просила удовлетворить в полном объеме. Истец пояснила, что истцом оплачены денежные средства одновременно с подписанием договора, что подтверждается приложением № к договору, договор заключался истцом до замужества, когда истец являлась «ФИО4», сейчас, после замужества, фамилия истца «ФИО1», что подтверждается свидетельством о заключении брака представленным в материалы дела.

В судебное заседание не явилась надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного заседания ответчик ИП ФИО3 ФИО13 от получения судебного извещения уклонилась.

В соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ), ст.165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенных о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Выслушав объяснения истца, изучив материалы дела и представленные доказательства, оценив доказательства в их совокупности в соответствии со ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ (в ред. от 02.03.2016 № 49-ФЗ) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет Третье лицо.

Статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ (в ред. от 02.03.2016 № 49-ФЗ) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО3 ФИО14 (турагент) и ФИО2 (ФИО4) ФИО15. (турист) заключен договор о реализации туристического продукта № (<данные изъяты>).

В соответствии с настоящим договором турагент берёт на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристического продукта в соответствии с приложением 1 к настоящему договору (п. 1.1).

Общая цена туристического продукта указана в приложении № к настоящему договору. Оплата по настоящему договору осуществляется в рублях (п. 2.1).

Из приложения № к договору от ДД.ММ.ГГГГ следует, что туристические продукт состоит из тура с периодом ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты>, с размещением в <данные изъяты> Полная стоимость туристского продукта составила сумму в размере 85200 руб. Аванс: восемьдесят пять тысяч двести рублей (<данные изъяты>

Смена фамилии истца подтверждается свидетельством о заключении брака <данные изъяты> № от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>).

ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику по электронной почте направлено заявление на возврат денежных средств (<данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику по электронной почте и Почтой России на юридический адрес направлена претензия в порядке досудебного урегулирования с требованием возврата денежных средств уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ и компенсировать моральный вред (<данные изъяты>

Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из ч.2 ст.150 ГПК РФ следует, что непредставление ответчиком доказательств и возражений не препятствует рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам.

Согласно ст.393 Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (п.1).

Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса. Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом (п.2).

Согласно ст.10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ (в ред. от ДД.ММ.ГГГГ № 49-ФЗ) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента; информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Из представленного договора неясно какое юридическое лицо является туроператором.

Ответчиком в силу ст.56 ГПК РФ не представлено сведения о формировании турпродукта для истцам каким-либо туроператором.

Таким образом, учитывая представленные в материалы дела документы, факт того, что ответчик, в силу ст. 56 ГПК РФ, не представил надлежащих доказательств возврата истцу денежных средств или доказательств того, что тур не состоялся по вине туриста, суд приходит к выводу, что ответчиком нарушены права истца, в связи с чем, требование истца о возврате уплаченных по договору от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств подлежит удовлетворению.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку в соответствии с п.5 ст.28, ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме 85200 руб. 00 коп., рассчитывая неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (49 дней), 3% за каждый день просрочки, установленных законом, и суммы договора в размере 85200 руб. 00 коп.

Суд находит расчет неустойки правильным.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Судом установлена вина ответчика ИП ФИО3 ФИО16 в ненадлежащем исполнении своих обязательств, выразившемся в не возврате денежных средств по договору. Данное нарушение причинило потребителю нравственные страдания, однако суд находит заявленную сумму компенсации в размере 30000 руб. необоснованной. С учётом характера и степени испытанных истцом нравственных страданий, степени вины ответчика в нарушении прав потребителя, длительности допущенной просрочки, суд считает, что требованиям разумности и справедливости в данном случае будет отвечать взыскание с ответчика компенсации морального вреда в размере 5000 руб.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит ко взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы в размере 87700 руб. 00 коп.

Поскольку истец в силу ст.333.36 Налогового кодекса российской Федерации освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины подлежит ко взысканию названная государственная пошлина в соответствии с ч.1 ст.98, ч.1 ст.103 ГПК РФ в сумме 6150 руб.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск ФИО1 ФИО17 - удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО3 ФИО18 в пользу ФИО1 ФИО19 уплаченную по договору о продаже туристического продукта сумму в размере 82500 (восемьдесят две тысячи пятьсот) руб. 00 коп., неустойку в размере 82500 (восемьдесят две тысячи пятьсот) руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 (пять тысяч) руб., штраф в размере 87700 (восемьдесят семь тысяч семьсот) руб., в удовлетворении остальной части иска - отказать.

Взыскать с ИП ФИО3 ФИО20 в доход государства расходы по уплате государственной пошлины в размере 6150 (шесть тысяч сто пятьдесят) руб.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы, представления в Санкт-Петербургский городской суд через Приморский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме (ДД.ММ.ГГГГ).

Судья Лебедева Т.А.