Решение № 2-83/2019 2-83/2019~М-42/2019 М-42/2019 от 7 июня 2019 г. по делу № 2-83/2019

Дело №2-83/2019


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 июня 2019 года с. Ельцовка

Ельцовский районный суд Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Дмитриевского С.А.,

при секретаре Клестер Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» об обязании возвратить денежные средства, произвести перерасчет,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» (далее по тексту решения – ПАО «Сбербанк России») об обязании возвратить денежные средства, произвести перерасчет, указывая на то, что он является владельцем кредитной карты ПАО «Сбербанк России» №. ДД.ММ.ГГГГ, находясь у себя дома в <адрес>, для перечисления денежных средств в размере 50000 рублей со своей банковской карты с использованием он-лайн банка он для зачисления денежных средств набрал номер карты своей дочери ФИО9 №. Операция по карте была подтверждена вводом одноразового пароля, направленного в виде смс-сообщения на мобильный телефон №. Денежные средства были списаны с его счета, однако до настоящего времени на счет получателя не поступили. Истец обращался к ответчику по вопросу спорной ситуации, а именно, с требованием произвести возврат не поступивших на счет получателя денежных средств, однако банк отказался от возврата средств, сославшись на то, что денежные средства были списаны правильно и направлены в банк, обслуживающий «OPEN.RU CARD2CARD». Также истец обращался в ПАО Банк «ФК Открытие» - сторонний банк, через которые проходят данные переводы с карту на карту, однако ему ответили, что денежные средства были возвращены в ПАО «Сбербанк России». В результате перечисления денежных средств с его счета, он до настоящего времени погашает возникшую задолженность, при списании денежных средств с него была удержана комиссия в размере 750 рублей. Таким образом, у истца образовался долг по кредитной карте в размере 50750 рублей, которые он вынужден возвращать с процентами банку.

Истец просил обязать ответчика возвратить денежные средства в сумме 50750 рублей на его банковский счет № с перерасчетом выплаченных сумм по кредитной карте по данной операции от ДД.ММ.ГГГГ по день возврата денежных средств.

В судебном заседании истец ФИО1 на удовлетворении заявленных исковых требований настаивал, суду пояснил, что он с ДД.ММ.ГГГГ является владельцем кредитной карты ПАО «Сбербанк России» №. У него в Сбербанке России имелся кредит, который он намеревался погасить с помощью денежных средств, имевшихся на данной кредитной карте. Так как за снятие наличных денежных средств начисляется высокая комиссия, он со своей дочерью ФИО9. решили перевести денежные средства в размере 50000 рублей со счета его кредитной карты на дебетовую карту Сбербанка, принадлежащую ФИО9. Напрямую перевод денежных средств с кредитной карты на другую карту невозможен, поэтому они решили воспользоваться услугами стороннего банка, а именно ПАО Банк «ФК Открытие». Для этого, находясь у себя дома, ДД.ММ.ГГГГ он с дочерью через интернет зашли на сервис «OPEN.RU CARD2CARD», заполнили все необходимые разделы. Дочь при нем вводила номер своей банковской карты, два раза перепроверяла. За перевод была начислена комиссия в размере 750 рублей. Когда ввели все реквизиты, система запросила подтверждение перевода, они подтвердили перевод. После этого, на его телефон № пришел пароль, который они ввели. После этого с его карты было списано 50750 рублей, однако на карту дочери они не поступили. Он дважды обращался в Сбербанк по данному вопросу, однако получал ответ, об отсутствии основания для возврата денежных средств.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» ФИО4, принимающая участие в судебном заседании посредством систем видеоконференц-связи просила отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, приведя доводы, аналогичных содержащимся в письменном отзыве на иск. Дополнительно пояснила, что переводы денежных средств с кредитных карт Сбербанка запрещены и блокируются. Операции по кредитным картам, совершенные с использованием сервиса «OPEN.RU CARD2CARD», проходят как торговые операции, банк не может обладать данными о деталях данной операции, денежные средства перечисляются дна данную площадку, дальнейшая информация по их движению в банке отсутствует, комиссия за это Сбербанком не начисляется.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований на предмет спора, ФИО9., в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в предварительном судебном заседании исковые требования ФИО1 поддержала, пояснила, что операции по набору цифр на сайте ПАО Банк «ФК Открытие» «OPEN.RU CARD2CARD» осуществляла она, отец в это время находился рядом.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора, ПАО Банк «ФК Открытие», в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил в суд отзыв на иск, в котором указал, что ДД.ММ.ГГГГ истцом был оформлен платеж в размере 50000 рублей с карты, эмитентом которой является ПАО «Сбербанк», на карту, эмитентом которой является АО «Тинькофф Банк», по технологии 3D Secure с получением разового пароля в СМС сообщении от Сбербанка. Операция от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 50000 рублей была успешно выгружена в клиринговый файл ДД.ММ.ГГГГ в 21:06 (мск), клиринговый файл был отправлен в платежную систему, от платежной системы был получен пакет об успешном приеме файла в 22:10 (мск). Таким образом, банк, в соответствии с Условиями предоставления Услуги «перевод с карты на карту» выполнил требование истца от ДД.ММ.ГГГГ о перечислении денежных средств в полном объеме. Сам истец в банк по вопросу перечисления ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в размере 50000 рублей не обращался. ДД.ММ.ГГГГ было зарегистрировано обращение ФИО9 в отношении перевода ДД.ММ.ГГГГ в размере 50000 рублей с карты № ПАО «Сбербанк» на карту № ПАО «Сбербанк». Однако, данная операция на сервере банка CARD2CARD ДД.ММ.ГГГГ или в какой-либо иной день, не производилась, о чем был дан ответ.

С учетом мнения истца, представителя ответчика, в соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту решения – ГК РФ), суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему выводу.

Согласно пунктам 1,3 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту решения – ГК РФ) по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

При заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банковский счет может быть открыт на условиях использования электронного средства платежа (пункты 1,3 статьи 846 ГК РФ).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор на выпуск и обслуживание кредитной карты, в соответствии с которым ФИО1 ПАО «Сбербанк России» выдана кредитная банковская карта MasterCard Standard № и открыт карточный счет №.

В соответствии с пунктом 4 Заявления на получение кредитной карты от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 ознакомлен и согласен с Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России», тарифами. Памяткой держателя, руководством по использованию «Мобильного банка», руководством пользования «Сбербанк Онлайн», обязуется их выполнять.

В соответствии со статьей 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное. Законом могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или их списании со счета клиента. Если иное не установлено законом, договором банковского счета могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или в их списании со счета клиента.

Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета (часть 2 статьи 849 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1.7 Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк (для карт, выпущенных до ДД.ММ.ГГГГ) (далее по тексту решения – Условия выпуска и обслуживания кредитной карты) карта может быть использована для оплаты товаров и услуг, получения наличных денежных средств в кредитных организациях и через банкоматы. Возможность оплаты товара/услуги, получения наличных денежных средств определяется наличием логотипа соответствующей международной платежной системы. Услуги по проведению безналичных переводов денежных средств в филиалах банка на счета физических и юридических лиц со счета карты по разовым и длительным поручениям не предоставляются.

При совершении операций по карте расчетные документы, оформляемые с помощью карты, в случае, если они предусматривают подпись держателя, могут быть подписаны личной подписью держателя карты, либо составлены с использованием аналога собственноручной подписи держателя карты: ПИН-кода, постоянного пароля/одноразового пароля. Держатель карты соглашается, что использование карты и правильного ПИН-кода, постоянного пароля/одноразового пароля при проведении операции является надлежащим подтверждение прав банка на проведение операции по счету карты (пункт 1.9 Условий выпуска и обслуживания кредитной карты).

В соответствии с отчетом по кредитной карте ФИО1 за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, выпиской из системы «Мобильный банк», ДД.ММ.ГГГГ (списание произведено ДД.ММ.ГГГГ) по карте совершена торговая операция в сети «Интернет» в сумме 50750 рублей в пользу получателя «OPEN.RU CARD2CARD» с подтверждением совершения операции вводом пароля, направленного с номера «900» на номер мобильного телефона истца. Указанное обстоятельство также подтверждено сообщением о финансовой транзакции, истцом в судебном заседании не оспорено.

Судом установлено, что для осуществления данной операции ФИО1 воспользовался услугой «перевод с карты на карту», предоставляемой ПАО Банк «ФК Открытие» посредством дистанционных каналов обслуживания.

Из представленных ПАО Банк «ФК Открытие» документов следует, что денежная сумма в размере 50000 рублей ДД.ММ.ГГГГ посредством сервиса «OPEN.RU CARD2CARD» по технологии 3D Secure была переведена с карты № на карту № Тинькофф Банк, при этом банком произведено взимание комиссии 750 рублей. При этом, при оформлении платежа, в соответствии с пунктом 4.7 Условий предоставления Услуги «Перевод с карты на карту» ПАО Банк «ФК Открытие» клиент осуществляет дополнительную проверку параметров перевода, в том числе корректность указания номеров карт, суммы перевода и расчета комиссий, и подтверждает свое желание осуществить перевод путем выбора команды «подтвердить» или оплатить.

Судом установлено, что расчетная карта АО «Тинькофф Банк», на которую был осуществлен перевод денежных средств истца, принадлежит ФИО5

Из пояснений стороны истца следует, что с согласия ФИО1 ввод необходимых реквизитов для осуществления перевода производила его дочь ФИО9

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами (пункт 1 статьи 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В соответствии с пунктом 9.4 Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, и в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.

Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги) (пункт 5 статьи 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Суд полагает, что при установленных обстоятельствах ПАО «Сбербанк России», осуществляя перевод денежных средств в размере 50750 рублей с кредитной карты истца на «OPEN.RU CARD2CARD» действовал в соответствии с распоряжением ФИО1, в сроки и в пределах исполнения установленных законом и договором обязательств. Суд не находит оснований считать ответчика нарушившим условия заключенного сторонами договора и права истца как потребителя.

Поскольку судом не установлено нарушений со стороны ответчика законодательства о защите прав потребителей, суд отказывает ФИО1 в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме.

При этом суд считает необходимым отметить, что в случае осуществления ошибочного платежа истец не лишен возможности избрать надлежащий способ защиты, обратившись к получателю денежных средств с соответствующими требованиями.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» об обязании возвратить денежные средства, произвести пересчет, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Судебную коллегию по гражданским делам Алтайского краевого суда с подачей жалобы через Ельцовский районный суд.

Судья С.А. Дмитриевский

Мотивированное решение изготовлено 13 июня 2019 года