Решение № 2-11541/2017 2-11541/2017 ~ М-10992/2017 М-10992/2017 от 14 ноября 2017 г. по делу № 2-11541/2017

К делу №


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 ноября 2017 года г. Краснодар

Ленинский районный суд г. Краснодара в составе:

председательствующего Залесного С.А.

при секретаре Баранцевой М.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО «ВИВА-Тур», ООО «Анекс Магазин Регион» о взыскании денежных средств, переданных по договору, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчикам о расторжении договора оказания услуг по подбору и бронированию тура <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ФИО1 и ООО «ВИВА-Тур», взыскании с ООО «Анекс-Магазин-Регион» оплаченную стоимость туристического продукта по договору в размере 107500 руб., компенсации морального вреда в размере 50000 руб., штрафа в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом, расходов по оплате услуг представителя в размере 26800 руб.

В обоснование иска указывая, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ООО «ВИВА-Тур» договор оказания услуг по подбору и бронированию тура № <данные изъяты>, согласно которому турагент оказывает заказчику услугу по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, участники и потребительские свойства которого указаны в заявлении на бронирование, а именно: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на двоих: ФИО1, ФИО5 Иван, страна пребывания: Турция.

В соответствии с условиями договора, ею в кассу ответчика ООО «ВИВ-Тур» была внесена полная стоимость туристского продукта в размере 107500 руб.

Однако, ДД.ММ.ГГГГ из средств массовой информации, она узнала о предупреждении Ростуризма и Роспотребнадзора об угрозе причинения вреда здоровью из-за поездок в Турцию, по причине вируса «Коксаки». В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к турагенту с просьбой изменить страну или дату туристической поездки. Ей было предложено аннулировать тур с компенсацией туроператору и турагенту за проделанную работу в размере 28500 руб.

ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчикам с претензией о возврате денежных средств, уплаченных по договору, которая осталась без ответа.

В судебном заседании истица исковые требования поддержала, настаивала на их удовлетворении в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ВИВА-Тур» в судебном заседании исковые требования не признал, пояснив, что после поступления от ФИО1 претензии с требованием о возврате денежных средств в размере 107500 руб., был направлен запрос туроператору ООО «Анекс Магазин Регион» об аннуляции заявки ФИО3 и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ заявка была аннулирована, денежные средства в полном объеме возвращены турагенту, после чего ФИО4 было предложено прийти в офис и получить денежные средства в размере 107500 руб. Требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа не признал, поскольку права и законные интересы ФИО1 действиями турагента нарушены не были.

Представитель ответчика ООО «Анекс-Магазин-Регион» в судебное заседание не явился, согласно представленному заявлению, дело просил рассмотреть в его отсутствие, исковые требования не признал.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:

Из материалов дела усматривается, что ФИО1 (заказчик) и ООО «Вива-Тур» (турагент) заключили договор оказания услуг по подбору и бронированию тура № <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому турагент оказывает заказчику услугу по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, участники и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (п.1. договора).

Согласно Приложению № к договору предмет договора - туристский продукт характеризуется следующими потребительскими свойствами: сведения о туристах: ФИО1, ФИО5 Иван, страна пребывания: Турция, питание ультра все включено, время вылета-прилета ДД.ММ.ГГГГ- ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Краснодар-Анталия-Краснодар.

Согласно п.3.2 договора общая стоимость туристского продукта составляет 107500 руб.

ФИО1 исполнила свои обязательства по договору, внеся в кассу ООО «Вива-Тур» денежную сумму в размере 107500 руб., что подтверждается кассовым чеком <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 100000 руб., кассовым чеком <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 7500 руб.

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства культуры РФ был размещен текст обращения «О наличии угрозу безопасности здоровья туристов в Турецкой Республике от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому, было рекомендовано российским гражданам учитывать имеющуюся угрозу безопасности здоровья туристов, связанную с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах, в первую очередь детей, в летний сезон 2017 г., при принятии решения о поездке в Турецкую Республику

В связи с данным предупреждением, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ООО «Вива-Тур» с заявлением об аннуляции тура.

В соответствии со ст. 1 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ №-ФЭ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ №Э2-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. В соответствии со ст. 10.1 настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения ст. 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовым актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности").

Таким образом, и в силу ст.1072 ГК РФ, ответственность за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта должна быть возложена на туроператора ООО «Анекс-Магазин-Регион».

В соответствии со ст. 6 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Вместе с тем, как установлено судом, общая стоимость туристского продукта, забронированного на имя ФИО1 составила 100348,38 руб. Указанная денежная сумма была перечислена на расчетный счет ООО «Анекс-Магазин-Регион» по заявке № от агента ООО «Вива-Тур».

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Анекс-Магазин-Регион» поступило официальное заявление о возврате денежных средств по причине аннуляции турпродукта в размере 100348,38 руб.

ДД.ММ.ГГГГ на расчетный счет ООО «Вива-Тур» были перечислены денежные средства, оплаченные ранее агентом за туристический продукт в размере 100348,38 руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, ООО «Анекс-Магазин-Регион», являясь туроператором, свои обязательства по договору перед туристом выполнило в полном объеме в установленный законом срок, в связи с чем, в удовлетворении требований, заявленных к ООО «Анекс-Магазин-Регион» следует отказать.

В соответствии с ч.1 ст.451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

В соответствии со ст.14 «Обеспечение безопасности туризма» Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта….

С учетом изложенного, суд пришел к выводу о необходимости расторжения договора № <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ об оказании услуг по подбору и бронированию тура, заключенного между ФИО1 и ООО «Вива-Тур», взыскания с ответчика ООО «Вива-Тур» денежной суммы, уплаченной по договору в размере 107500 руб.

Учитывая изложенное и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить в части.

Расторгнуть договор оказания услуг по подбору и бронированию тура № <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Вива-Тур».

Взыскать с ООО «Вива-Тур» в пользу ФИО1 денежную сумму, уплаченную по договору № Г/966 от ДД.ММ.ГГГГ об оказании услуг по подбору и бронированию тура, в размере 107500 руб. (сто семь тысяч пятьсот рублей).

В остальной части иска - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Краснодарского краевого суда через Ленинский районный суд г. Краснодара в течение одного месяца

Председательствующий: