Решение № 2-1931/2025 2-1931/2025~М-1016/2025 М-1016/2025 от 26 июня 2025 г. по делу № 2-1931/2025

УИД 63RS0025-01-2025-001021-03


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 июня 2025 года

Судья Сызранского городского суда Самарской области Сорокина О.А.

при секретаре Дюльдиной Е.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1931/2025 по иску ФИО1 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Истец ФИО1 обратилась в суд к ответчику ООО «Эппл Рус» с иском о взыскании стоимости некачественного товара смартфона № *** в размере 50999,00 руб.; стоимости дополнительного аксессуара накладки в размере 590,00 руб.; взыскании неустойки в размере 1% от стоимости товара за нарушение сроков безвозмездного устранения недостатков за период с 26.03.2024г. По 25.02.2025г. за 336 дн. По 509,99 руб. в общей сумме 171356,64 руб.; неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости некачественного товара за период с 07.03.2025г. По 08.04.2025г. по 509,99 руб., в размере 16319,68 руб., с начислением неустойки по день вынесения решения суда; неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков за период с 07.03.2025г. По 08.04.2025г. по 509,99 руб., в размере 16319,68 руб., с начислением неустойки по день вынесения решения суда; неустойки в размере 1% от стоимости товара 509,99 руб. в день за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара с момента вынесения решения суда до момента исполнения судебного акта; неустойки в размере 1% от стоимости товара 509,99 руб. в день за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков с момента вынесения решения суда до момента исполнения судебного акта; почтовых расходов в размере 643,21 руб., взыскании расходов на оказание услуг по договору в сумме 5000,00 руб.; издержек (судебных расходов) за оказание услуг по составлению искового заявления в сумме 5000,00 руб.; издержек (судебных расходов) за представление интересов «Доверителя» в суде в сумме 20000 руб.; компенсации морального вреда в сумме 10000,00 руб.; штрафа в доход потребителя в размере 50% oт суммы, присужденной судом в пользу потребителя, ссылаясь в обоснование иска на то, что <дата> по адресу: <адрес>, истец, руководствуясь ст. 492 ГК РФ, заключил с ООО «ДНС-Волга» договор розничной купли-продажи товара: смартфон № *** (устройство) стоимостью стоимость 50999,00 руб.

Одновременно с покупкой устройства приобретен дополнительный аксессуар накладка стоимостью 590, 00 руб.

Обязательства по договору купли-продажи исполнены в полном объеме, что подтверждается товарным чеком от № № *** от 01.04.2017г.

В соответствии со ст. 5 Закона «О Защите прав потребителей» гарантийный срок, установленный Изготовителем на указанный товар, составляет 12 месяцев, срок службы 5 лет.

В период эксплуатации, за пределами двух лет с момента приобретения товара, но в пределах срока службы, в устройстве проявились недостатки.

Данное обстоятельство является нарушением ст. 4 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

20.12.2021г. Истец, приложив результат экспертного заключения, направил в адрес ответчика спорный товар и претензию с требованием безвозмездного устранения недостатка, предоставить аналогичный товар на время проведения ремонта, возмещения убытков, компенсации морального вреда.

23.12.2021г. истец направил в адрес ответчика устройство, претензию № ***, с требованием возврата уплаченной за некачественный товар денежной суммы, возмещения убытков, выплаты неустойки за просрочку исполнения первоначального требования о ремонте, компенсации морального вреда.

В установленный законом срок требования истца удовлетворены не были.

Истец обратился к мировому судье судебного участка № 83 судебного района г. Сызрани Самарской области.

25.10.2022г мировым судьей судебного участка № 83 судебного района г. Сызрани Самарской области вынесено заочное решение от 25.10.2022 г. по гражданскому делу № 2-3629/2022 по иску ФИО1 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей.

Определением мирового судьи судебного участка № 83 судебного района г. Сызрани Самарской области от 27.12.2022 г. заочное решение от 25.10.2022 г. по гражданскому делу № 2-3629/2022 по иску ФИО1 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей отменено.

В связи с изменением предмета иска подсудность данного искового заявления изменилась, в связи с чем определением мирового судьи судебного участка № 83 судебного района г. Сызрани Самарской области от 03.03.2023 г. гражданское дело № 2-40/2023 по иску ФИО1 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей передано по подсудности в Сызранский городской суд Самарской области.

В ходе рассмотрения гражданского дела № 2-1920/2023 Сызранским городским судом 11.08.2023г. исковые требования истца удовлетворены частично.

Заочным решением суда от 11.08.2023г. постановлено: Обязать ООО «Эппл Рус» безвозмездно устранить производственные недостатки товара в срок, не превышающий двадцати дней с момента вынесения решения суда.

Обязать ООО «Эппл Рус» произвести безвозмездное устранение недостатка товара № *** в срок, не превышающий 20 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 расходы за составление искового заявления в сумме 2000 руб.; расходы за представительство в суде в размере 7000 руб.; компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 509,99 руб. за каждый день просрочки исполнения решения суда, начиная с 21 дня от даты получения товара и до момента фактического исполнения требования о безвозмездном устранении недостатка товара.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Указанное решение вступило в законную силу 06.03.2024г.

Спорное устройство получено ответчиком — 19.02.2023г. (до вынесения решения суда), что подтверждается отчетом об отслеживании заказа № *** однако до настоящего времени вышеуказанное решение не исполнено, спорное устройство находится у ответчика.

В целях восстановления нарушенного права пользования товаром надлежащего качества, для получения консультаций, составления претензии и отправки ее ответчику, истец обратился в ООО «ЮрКомпани», оказывающую юридические услуги, в результате чего, понес убытки в размере 5000 руб. Данный факт подтверждается договором, актом об оказанных услугах и квитанцией к приходному кассовому ордеру.

В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, если недостаток товара обнаружен за пределами гарантийного срока, за пределами 2-х лет с момента приобретения товара, но в пределах срока службы, потребитель вправе предъявить требование о безвозмездном устранении недостатка товара импортеру.

20.04.2021г. направил ответчику претензию, с требованием безвозмездного устранения недостатка.

При этом, указанным судебным актом, вступившим в законную силу, установлен факт наличия в товаре существенного производственного недостатка, обнаруженного в пределах срока службы товара, а кроме того, установлен факт получения ответчиком требования о безвозмездном устранении недостатка товара и самого устройства.

В соответствии с ч. 2 ст. 61 ГПК РФ Обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

В связи с тем, что ответчиком нарушены сроки исполнения вступившего в законную силу решения суда от 11.08.2023г. Истец 14.02.2025г направил в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств, возмещении убытков, компенсации морального вреда. Данная претензия получена ответчиком 25.02.2025г., что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления ED232829664RU.

14.11.2023г. В адрес истца поступил ответ на претензию — телеграмма согласно которого, истцу отказано в удовлетворении требования о возврате стоимости товара поскольку недостатки устранены в полном объеме, ответчик просит повторно согласовать дату, время и место передачи устройства с целью личного присутствия сторон и проверки работоспособности устройства.

Ответа на претензию не поступило, требования истца оставлены без удовлетворения.

Судом первой и апелляционной инстанции установлено, что в аппарате присутствует производственный недостаток, недостаток товара обнаружен в пределах срока его службы, в установленный Законом срок ремонт ответчиком произведен не был, в связи с чем подлежит удовлетворению требование о взыскании с ответчика стоимости некачественного товара в размере 50999,00 руб.

В силу статьи 135 ГК РФ, вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное.

Таким образом, подлежит возврату стоимость дополнительного аксессуара накладки стоимостью 590, 00 руб.

Обязанность безвозмездного устранения недостатка в спорном товаре возложена ответчика Решением Сызранского городского суда Самарской области от 11.08.2023г. которое вступило в законную силу 06.03.2024г. Спорное устройство получено 13.02.2023г. До момента вынесения решения. Согласно решению суда ООО «ЭППЛ РУС» обязано безвозмездно устранить производственные недостатки товара № *** в срок, не превышающий 20 дней с момента вступления решения суда в законную силу, то есть в срок до 26.03.2024г. требования о безвозмездном устранении недостатка в товаре должны быть исполнены.

В связи с чем, период просрочки исполнения требования о безвозмездном устранении недостатка в товаре составляет с 06.03.2024г. +20 дней = 26.03.2024г. По 25.02.2025г. (дата предъявления требования о возврате стоимости товара, о возмещении убытков) размер просрочки исполнения требования о безвозмездном устранении выявленных недостатков составил 336 дн. и рассчитывается следующим образом:

50999,00 руб /100*1 = 509,99 руб.

509,99*336 = 171356,64 руб.

Период просрочки исполнения требования возврата уплаченной за товар денежной суммы рассчитывается следующим образом: с 25.02.2025г.+10 дней = 07.03.2025г., с 07.03.2025г. По 08.04.2025г. (дата составления искового заявления), таким образом период просрочки составляет 32 дн., размер просрочки исполнения требования рассчитывается следующим образом:

50999,00 руб /100*1 = 509,99 руб.

509,99*32 = 16319,68 руб.

В силу п. а) п. 32 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей», в случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Период просрочки исполнения требования о возмещении убытков рассчитывается следующим образом: с 25.02.2025г.+10 дней = 07.03.2025г., с 07.03.2025г. По 08.04.2025г. (дата составления искового заявления), таким образом период просрочки составляет 32 дн., размер просрочки исполнения требования рассчитывается следующим образом:

50999,00 руб /100*1 = 509,99 руб.

509,99*32 = 16319,68 руб.

Пункт 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" определяет, что одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве).

Для составления искового заявления и, последующего представления интересов истца в судебных процессах истец заключил договоры с ООО «ЮрКомпани», что подтверждается договорами, актами, приходно-кассовыми ордерами.

Статья 94 ГПК РФ в купе с Постановлением Пленума Верховного суда РФ № 01 от 21.01.2016г., устанавливают, что судебными издержками признаются расходы, понесенные истцом, в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, а также расходы на оплату услуг представителей.

Принимая во внимание объем заявленных требований, количество расчетов, объем выполненной работы, расценки за юридические услуги по региону, истец понес судебные разумные издержки и убытки в общей сумме 25000 руб. (5000 руб.- составления искового заявления и 20000 руб. - представление интересов в судебном процессе).

Причиненный моральный вред истец оценивает в 10000 рублей.

Также истец просить взыскать с ответчика штраф в доход потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку в досудебном порядке требования истца ответчиком не были удовлетворены, ФИО1 обратилась с данным иском в суд.

В судебное заседание истец – ФИО1 не явилась, о месте и времени слушания дела извещена надлежащим образом, в ходатайстве просила о рассмотрении дела в ее отсутствие, но в присутствии ее представителей, указанных в доверенности № ***

В судебное заседание представитель истца по доверенности ФИО2 не явилась, предоставила письменное заявление о рассмотрении дела в отсутствие истца (представителя), исковые требования поддержала в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Эппл Рус» по доверенности ФИО3 не явилась, о месте и времени слушания дела извещена надлежащим образом, предоставила письменный отзыв на исковое заявление, в котором просила о рассмотрении дела в отсутствие ответчика, а также отказе в удовлетворении требований истца в полном объеме, в случае удовлетворения требований потребителя просила применить к штрафным санкциям положения ст. 333 ГК РФ, уменьшив заявленный размер в соответствии с принципами разумности и справедливости, а также с целью сохранения баланса имущественной ответственности импортера и сдерживания чрезмерного обогащения истца.

Суд, исследовав письменные материалы дела, полагает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.021992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

На основании ч. 1 ст. 18 названного выше Закона РФ потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Сотовые телефоны включены в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924.

Согласно ч. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В силу ч. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно ч. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер подлежащий взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в ст. 23 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

В силу ч. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что 01.04.2017 по адресу: <адрес>, ФИО1 заключила с ООО «ДНС-Волга» договор розничной купли-продажи товара: смартфон № *** (устройство) стоимостью стоимость 50999,00 руб.

Одновременно с покупкой устройства приобретен дополнительный аксессуар накладка стоимостью 590, 00 руб.

Обязательства по договору купли-продажи исполнены в полном объеме, что подтверждается товарным чеком от № № *** от 01.04.2017.

В соответствии со ст. 5 Закона «О Защите прав потребителей» гарантийный срок, установленный Изготовителем на указанный товар, составляет 12 месяцев, срок службы 5 лет.

В период эксплуатации, за пределами двух лет с момента приобретения товара, но в пределах срока службы, в устройстве проявились недостатки.

20.12.2021 Истец, приложив результат экспертного заключения, направил в адрес ответчика спорный товар и претензию с требованием безвозмездного устранения недостатка, предоставить аналогичный товар на время проведения ремонта, возмещения убытков, компенсации морального вреда.

23.12.2021 истец направил в адрес ответчика устройство, претензию № ***, с требованием возврата уплаченной за некачественный товар денежной суммы, возмещения убытков, выплаты неустойки за просрочку исполнения первоначального требования о ремонте, компенсации морального вреда.

В установленный законом срок требования истца удовлетворены не были.

Истец обратился к мировому судье судебного участка № 83 судебного района г. Сызрани Самарской области.

25.10.2022 мировым судьей судебного участка № 83 судебного района г. Сызрани Самарской области вынесено заочное решение от 25.10.2022 г. по гражданскому делу № 2-3629/2022 по иску ФИО1 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей об удовлетворении частично исковых требований истца.

Определением мирового судьи судебного участка № 83 судебного района г. Сызрани Самарской области от 27.12.2022 заочное решение от 25.10.2022 по гражданскому делу № 2-3629/2022 по иску ФИО1 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей отменено.

В связи с изменением предмета иска подсудность данного искового заявления изменилась, в связи с чем определением мирового судьи судебного участка № 83 судебного района г. Сызрани Самарской области от 03.03.2023 гражданское дело № 2-40/2023 по иску ФИО1 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей передано по подсудности в Сызранский городской суд Самарской области.

В ходе рассмотрения гражданского дела № 2-1920/2023 Сызранским городским судом 11.08.2023г. исковые требования истца удовлетворены частично.

Заочным решением суда от 11.08.2023 решено:

Обязать ООО «Эппл Рус» произвести безвозмездное устранение недостатка товара № *** в срок, не превышающий 20 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 расходы за составление искового заявления в сумме 2000 руб.; расходы за представительство в суде в размере 7000 руб.; компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 509,99 руб. за каждый день просрочки исполнения решения суда, начиная с 21 дня от даты получения товара и до момента фактического исполнения требования о безвозмездном устранении недостатка товара.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Указанное решение вступило в законную силу 06.03.2024г.

Судом установлено, что спорное устройство получено ответчиком — 19.02.2023, что подтверждается отчетом об отслеживании заказа № *** однако до настоящего времени вышеуказанное решение не исполнено, спорное устройство находится у ответчика.

Решением суда, вступившим в законную силу, установлен факт наличия в товаре существенного производственного недостатка, обнаруженного в пределах срока службы товара, а кроме того, установлен факт получения ответчиком требования о безвозмездном устранении недостатка товара и самого устройства.

В связи с тем, что ответчиком нарушены сроки исполнения вступившего в законную силу решения суда от 11.08.2023г. Истец 14.02.2025г направил в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств, возмещении убытков, компенсации морального вреда. Данная претензия получена ответчиком 25.02.2025, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления № ***.

14.11.2023 в адрес истца поступил ответ на претензию — телеграмма согласно которого, истцу отказано в удовлетворении требования о возврате стоимости товара поскольку недостатки устранены в полном объеме, ответчик просит повторно согласовать дату, время и место передачи устройства с целью личного присутствия сторон и проверки работоспособности устройства.

Требования истца оставлены без удовлетворения.

В соответствии со ст. 57 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Судом первой и апелляционной инстанции установлено, что в аппарате присутствует производственный недостаток, недостаток товара обнаружен в пределах срока его службы, в установленный Законом срок ремонт ответчиком произведен не был, в связи с чем подлежит удовлетворению требование ФИО1 о взыскании с ответчика стоимости некачественного товара в размере 50999,00 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может потребовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с ч. 2 ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно статьи 135 ГК РФ вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное.

В п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" указано, что по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Суд полагает, что с ответчика подлежат взысканию понесенные истцом расходы на приобретение дополнительного товара – накладки в размере 590,00 руб., поскольку данная покупка была обусловлена покупкой основного товара, неразрывно с ним связана, при заключении договора купли-продажи сопутствующего товара.

Суд полагает, что данные требования истца законны и обоснованы, поскольку указанные дополнительные услуги не являются многоразовыми, возможности пользоваться в дальнейшем данным товаром истец лишен, поскольку он покупался для конкретной модели телефона.

В целях восстановления нарушенного права пользования товаром надлежащего качества, для получения консультаций, составления претензии и отправки ее ответчику, истец обратился в ООО «ЮрКомпани», оказывающую юридические услуги, в результате чего, понес убытки в размере 5000 руб. Данный факт подтверждается договором, актом об оказанных услугах и квитанцией к приходному кассовому ордеру.

Между тем, досудебные расходы истца на оказание юридических услуг на стадии претензионной работы, производились не с целью восстановления нарушенного права, поскольку несение данных расходов никак не влияло на изменение качества товара, а исключительно для досудебного урегулирования спора и последующего обращения в суд, вместе с тем, данные расходы не стоят в причинно-следственной связи с действиями ответчика и не являются убытками в том смысле, который заложен в положениях ст. 15 ГК РФ, ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», поэтому данные расходы являются судебными издержками и подлежат возмещению в соответствии с главой 7 ГПК РФ.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 1% от стоимости товара за нарушение сроков безвозмездного устранения недостатков товаре за период с 26.03.2024 по 25.02.2025, неустойки в размере 1% от стоимости товара каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара за период с 07.03.2025 по 08.04.2025 в размере 16 319,68 руб., с начислением неустойки на день вынесения решения суда, а также неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара по 509,99 руб. в день, с момента вынесения решения суда и по день фактического исполнения решения суда, неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования возмещения убытков с 07.03.2025 по 08.04.2025 в размере 16 319,68 руб., с начислением неустойки по день вынесения решения суда, а также неустойки в размере 1% от стоимости товара по 509,99 руб. за каждый день просрочки исполнения требования возмещения убытков с момента вынесения решения суда и по день фактического исполнения решения суда, суд приходит следующему.

Сроки удовлетворения требований потребителя по возврату уплаченной за товар денежной суммы, а также требования о возмещении убытков, причиненные потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, установлены в ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», а ответственность за их нарушение – ч. 1 ст. 23 Закона.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 23 вышеуказанного Закона на продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) возлагается обязанность выплатить потребителю неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Согласно разъяснений в пункте 32 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

По смыслу закона неустойка подлежит взысканию до исполнения законных требований потребителя.

Из материалов дела следует, что требования истца о безвозмездном устранении недостатка, а также о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы ответчиком в установленный законом срок выполнены не были.

Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона. При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона.

Обязанность безвозмездного устранения недостатка в спорном товаре возложена ответчика Решением Сызранского городского суда Самарской области от 11.08.2023г. которое вступило в законную силу 06.03.2024г.

Спорное устройство получено ответчиком 13.02.2023г.

Согласно решению суда ООО «ЭППЛ РУС» обязано безвозмездно устранить производственные недостатки товара № *** в срок, не превышающий 20 дней с момента вступления решения суда в законную силу, то есть в срок до 26.03.2024 требования о безвозмездном устранении недостатка в товаре должны быть исполнены.

Истцом предоставлен расчет периода просрочки исполнения требования о безвозмездном устранении недостатка в товаре, который составляет с 06.03.2024+20 дней = 26.03.2024 по 25.02.2025 (дата предъявления требования о возврате стоимости товара, о возмещении убытков) размер просрочки исполнения требования о безвозмездном устранении выявленных недостатков составил 336 дн. и рассчитывается следующим образом:

50999,00 руб./100*1 = 509,99 руб.

509,99*336 = 171356,64 руб.

Согласно представленному суду расчету размер неустойки за нарушение требования истца о возврате стоимости некачественно товара за период с 07.03.2025 по 08.04.2025 – 32 дня, составляет 16 319,68 руб.

50999,00 руб./100*1 = 509,99 руб.

509,99*32 = 16 319,68 руб.

За нарушение требования о возмещении убытков за период с 07.03.2025 по 08.04.2025 – 32 дня, составляет 16 319,68 руб.

50999,00 руб./100*1 = 509,99 руб.

509,99*32 = 16 319,68 руб.

Кроме того, истец просит начислить указанные неустойки на день вынесения решения суда.

Расчет неустойки за нарушение требования истца о возврате стоимости некачественно товара на день вынесения решения суда произведен судом следующим образом:

За период с 09.04.2025 по 10.06.2025 (включительно) = 63 дня.

50999,00 руб./100*1 = 509,99 руб.

509,99*63 = 32 129,37 руб.

Расчет неустойки за нарушение требования истца о возмещении убытков на день вынесения решения суда произведен судом следующим образом:

За период с 09.04.2025 по 10.06.2025 (включительно) = 63 дня.

50999,00 руб./100*1 = 509,99 руб.

509,99*63 = 32 129,37 руб.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что требования истца в части взыскания с ответчика неустойки за нарушение сроков безвозмездного устранения недостатков за период с 26.03.2024 по 25.02.2025 в сумме 171 356,64 руб., неустойки в размере 1% от стоимости товара каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости некачественного товара за период с 07.03.2025 по 10.06.2025 в размере 48 449,05 руб., неустойки в размере 1% от стоимости товара каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков за период с 07.03.2025 по 10.06.2025 в размере 48 449,05 руб., подлежат удовлетворению.

Между тем, определяя размер неустойки, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца, суд принимает во внимание обстоятельства дела, период просрочки исполнения требований потребителя, отсутствие доказательств существенных негативных последствий вследствие нарушения ответчиком срока исполнения требований истца, явную несоразмерность штрафных санкций, руководствуясь положениями ст. 333 ГК РФ, и полагает возможным снизить размер взыскиваемой неустойки нарушение сроков безвозмездного устранения недостатков до 30 000 руб., неустойки за просрочку исполнения требований о возврате стоимости товара до 15 000 руб., неустойки за просрочку исполнения требований о возмещении убытков до 15 000 руб., при этом суд учитывает, что предоставленная суду возможность снижать размер штрафных санкций в случае их чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в п. 1 ст. 333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.

В силу разъяснений содержащихся в п. 78 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», правила о снижении размера неустойки на основании статьи 333 ГК РФ применяются также в случаях, когда неустойка определена законом, например, статьями 23, 23.1, пунктом 5 статьи 28, статьями 30 и 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Пунктом 65 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 24.03.2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» предусмотрено, что по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ, статья 179 АПК РФ) (п. 65).

Исходя из системного толкования вышеуказанных норм действующего законодательства и разъяснений по их применению в их совокупности и системной взаимосвязи следует, что продавец, как коммерческая организация, в случае нарушения срока выполнения требований потребителя уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки до дня фактического исполнения обязательства, то есть и на будущее время включительно.

Не подлежит снижению по правилам ст. 333 ГК РФ, размер присуждаемой неустойки на будущее время, поскольку обоснованность заявления должника о ее снижении подлежит оценке судом с учетом положений ст. 309 ГК РФ, согласно которой обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Вместе с тем все существенные обстоятельства и критерии, позволяющие оценить соразмерность взыскания неустойки на будущее время, объективно не могут быть известны суду до момента исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем. При этом именно ответчик заинтересован в скорейшем исполнении решения суда и погашении своих обязательств перед истцом, что непосредственно влияет на размер неустойки, являющейся мерой имущественного воздействия на должника.

Таким образом, с ответчика ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 следует взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара по 509,99 руб. за каждый день, начиная со дня следующего за днем вынесения решения суда и до момента фактического исполнения обязательства, а также неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков по 509,99 руб. за каждый день, начиная со дня следующего за днем вынесения решения суда и до момента фактического исполнения обязательства.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из установленного факта нарушения прав потребителя, учитывая конкретные обстоятельства данного дела, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 3 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что требования потребителя ФИО1 ответчиком ООО «Эппл Рус» не были удовлетворены в добровольном порядке в установленный законом срок, суд полагает, что имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, размер которого составляет 57 294,50 руб. (50999 руб. + 590 руб. + 30 000 руб. + 15 000 руб. + 15 000 руб. + 3 000 руб. х 50% = 57 294,50 руб.).

Учитывая, что по своей правовой природе штраф, предусмотренный положениями п. 6 ст. 13 Закона, является определенной законом неустойкой, которую в соответствии со ст. 330 ГК РФ должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения, указанный штраф следует рассматривать как предусмотренный законом способ обеспечения исполнения обязательств (ст. 329 ГК РФ) в гражданско-правовом смысле этого понятия (ст. 307 ГК РФ), к которому применимы положения ст. 333 ГК РФ.

Снижение суммы штрафа на основании ст. 333 ГК РФ направлено против злоупотребления правом, свободного определения размера штрафа, то есть по существу на реализацию требований ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

При этом суд также учитывает, что штраф направлен на восстановление прав потребителя, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, а потому должен соответствовать последствиям нарушения, в связи с чем суд считает необходимым взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 штраф в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом положений ст. 333 ГК РФ, в сумме 20 000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ и п. 10 постановления Пленума от 21 января 2016 г. N 1).

Судом установлено, что истцом понесены почтовые расходы в размере 643,21 руб., что подтверждается чеком от 14.02.2025.

При таких обстоятельствах, суд полагает, с ответчика ООО «Эппл Рус» подлежат взысканию в пользу истца почтовые расходы в размере 643,21 руб.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В порядке досудебного урегулирования спора и в связи с рассмотрением настоящего гражданского дела ФИО1 понесла расходы по оплате юридических услуг в общем размере 30 000 руб., что подтверждается договором оказания услуг (претензионное письмо) от 12.02.2025, квитанцией от 12.02.2025 на сумму 5000 руб., актом об оказанных услугах к договору от 12.02.2025, договором оказания услуг от 07.04.2025 (составление искового заявления), актом выполненных работ от 07.04.2025, квитанцией от 07.04.2025 на сумму 5000 руб., договором поручения от 07.04.2025 (на представительство в суде), квитанцией от 07.04.2025 на сумму 20 000 руб.

Согласно п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 4 статьи 1 ГПК РФ).

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Пункт 12 данного постановления устанавливает, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ).

Пунктом 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 установлено, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

При таких обстоятельствах, суд полагает, с ответчика ООО «Эппл Рус» в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в меньшем размере – 15 000руб., из которых: расходы за оказание услуг по договору от 12.02.2025 в размере 3 000 руб., расходы за оказание услуг по договору от 07.04.2025 в размере 4 000 руб., расходы за представление интересов «Доверителя» в суде в размере 8 000 руб., при этом суд принимает во внимание характер и сложность спора, объем фактически оказанной истцу правовой помощи (составление претензии, искового заявления, устные юридические консультации, подача ходатайств в ходе судебного разбирательства).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Эппл Рус» следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета пропорционально от удовлетворенных требований в размере 5 038,00 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 - 199 ГПК РФ,

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН № ***) в пользу ФИО1, <дата> года рождения (* * *) стоимость некачественного товара - № *** в размере 50 999,00 рублей, стоимость дополнительного товара: накладки стоимостью 590,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., досудебные и судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб., почтовые расходы в размере 643,21 руб., штраф в размере 20 000 руб.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН № ***) в пользу ФИО1, <дата> года рождения (* * *) неустойку за нарушение сроков безвозмездного устранения недостатков за период с 26.03.2024 по 25.02.2025 в размере 30 000 руб., неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара за период с 07.03.2025 по 10.06.2025 (включительно) в размере 15 000 руб., неустойку за просрочку исполнения требования о возмещении убытков за период с 07.03.2025 по 10.06.2025 (включительно) в размере 15 000 руб.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН № ***) в пользу ФИО1, <дата> года рождения (* * *) неустойку в размере 1% от стоимости товара 509,99 руб. за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения до момента исполнения судебного акта.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН № ***) в пользу ФИО1, <дата> года рождения (* * * неустойку в размере 1% от стоимости товара 509,99 руб. за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения до момента исполнения судебного акта.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН № ***) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 5 038,00 руб.

Решение может быть обжаловано в Самарской областной суд через Сызранский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательном виде.

Мотивированное решение изготовлено 27 июня 2025 года.

Судья Сорокина О.А.