Решение № 2-2084/2020 2-2084/2020~М-1962/2020 М-1962/2020 от 8 октября 2020 г. по делу № 2-2084/2020

Дело № 2-2084/2020

УИД 56RS0030-01-2020-002683-85

З А О Ч Н О Е
Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Оренбург 09 октября 2020 года

Промышленный районный суд г. Оренбурга в составе:

председательствующего судьи Чукановой Л.М.

при секретаре Жадановой К.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Омазон» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что 06.07.2020 г. на презентации товара с вручением подарков она заключили с ООО «Омазон» договор купли-продажи № на сумму 129000 руб. с привлечением кредитных средств. Кредитный договор на сумму 131500 руб. она заключила с ПАО <данные изъяты>. 06.07.2020 г. ответчик передал ей вибромассажную накидку (Кеido) в количестве 1 шт., а также подарки: одеяло – 1 шт., подушки – 2 шт., ручной массажер – 1 шт., увлажнитель (озонатор) – 1 шт.

По приезду домой она осознала, что при продаже товаров имело место злоупотребление доверием, выразившееся в психологическом воздействии, результатом которого стало приобретение товара, не имеющего информации об изготовителе. Отсутствие достоверной информации о товаре является существенным нарушением прав потребителя при продаже товара, т.к. это повлияло на возможность правильного выбора товара и привело к заключению договора купли-продажи товара, который она никогда бы не заключила, если бы право на информацию не было нарушено. Также при заключении договора купли-продажи продавцом не была доведена необходимая, полная и достоверная информация о приобретаемом товаре, не был представлен сертификат качества товара, что является основанием для расторжения договора купли-продажи.

09.07.2020 г. посредством электронной почты и почты России она направила ответчику досудебную претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств на банковские реквизиты ПАО <данные изъяты> которая оставлена без ответа. Просит расторгнуть договор купли-продажи № от 06.07.2020 г., заключенный между ООО «Омазон» и ФИО1; взыскать с ООО «Омазон» оплаченную за товар денежную сумму в размере 129000 руб., штраф 50% от суммы удовлетворённых исковых требований, компенсацию морального вреда в размере 100000 руб.

Истец ФИО1, извещённая надлежащим образом, в судебное заседание не явилась. В адресованном суду ходатайстве просила рассмотреть дело в её отсутствие и указала, что исковые требования поддерживает.

Представитель ответчика, извещённый надлежащим образом, в судебное заседание не явился. В ранее предоставленном возражении на исковое заявление указали, что с предъявленными требованиями не согласны, считают их необоснованными, поскольку при заключении договора купли-продажи продавцом была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, ими была организована презентация товара, в ходе которой подробно рассказано о назначении товара, его характеристиках, противопоказаниях с эксплуатации, а также продемонстрирован порядок его использования. Вместе с товаром была предоставлена необходимая документация, в том числе инструкция по эксплуатации, содержащая указания по мерам безопасности. И только после этого истцом было принято решение о приобретении товара. Считают, что продавец в данном случае действовал добросовестно и в соответствии с законом. Более того, согласно подписанному договору покупатель подтверждает, что продавец предоставил ему все необходимые полные данные о качестве товара, его назначении, характеристиках, способе эксплуатации.

Согласно п.2 акта приёма-передачи товара вместе с товаром были переданы: инструкция по эксплуатации на русском языке, а также сертификат соответствия требования безопасности, который содержит информацию о производителе, месте его расположения и другую. Возражают против требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа. Просят отказать ФИО1 в удовлетворении требований.

Согласно ч.1 ст.233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещённого о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Принимая во внимание, что ответчик извещён о времени и месте судебного заседания, об уважительных причинах неявки не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил, суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Из материалов дела следует, что 06.07.2020 г. на презентации товара с вручением подарков по адресу: г. Оренбург, <адрес> ФИО1 заключила с ООО «Омазон» договор купли-продажи №, на основании которого приобрела вибромассажную накидку (Keido) стоимостью 129000 руб. Cогласно пункту 2.1.1 договора купли-продажи на приобретение товара покупателю предоставляется кредит Банка-партнёра по срокам и ежемесячным платежам в соответствии с кредитным договором.

Пунктом 11 кредитного договора от 06.07.2020 г., заключенного ФИО1 с ПАО «<данные изъяты>», предусмотрено, что кредит в размере 131 500 руб. предоставлен истцу для приобретения массажёра 760760 стоимостью 129000 руб. Оплата комиссии за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо на сумму 2500 руб. Данные денежные средства были переведены банком на расчётный счёт ответчика и зачислены в счёт оплаты спорного товара.

Исходя из положений пункта 1 статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 3 статьи 495 ГК РФ).

Аналогичные положения закреплены и в пункте 1 статьи 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определённое время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) (пункт 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей).

Пунктом 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Как разъяснено в пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее - постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17), информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объёме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Согласно акту приёма-передачи от 06.07.2020 г., являющемуся приложением к договору купли-продажи №, Продавец передал, а Покупатель принял вибромассажную накидку (Keido). К передаваемому товару приложены декларация о соответствии товара требованиям ГОСТ, инструкция по использованию на русском языке.

Поскольку из внешнего устройства вибромассажной накидки, указанного в инструкции по использованию, усматривается, что на ней присутствует массажеры шейной зоны и спины, суд приходит к выводу о том, что данный товар отнесён к категории медицинских изделий.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 8 (Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий - п. 72), информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учётом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

В соответствии с пунктами 11, 12 указанных Правил продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие, претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое, обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определённом законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе её регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, её зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

В пункте 22 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17, разъяснено, что, рассматривая требования потребителя о возмещении убытков, причинённых ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10 Закона).

Из вышеприведённых норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложена на продавца, а потому именно продавец несёт бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить потребителю полную информацию о товаре таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного и компетентного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

Учитывая, что проданный истцу товар относится к категории самостоятельных (индивидуальных) медицинских изделий, следовательно, продавцом должна быть предоставлена покупателю достоверная информация о наименовании товара, его назначении и потребительских свойствах.

09.07.2020 г. истец направила в адрес ответчика претензию о расторжении договора купли-продажи вибромассажной накидки и возврате денежных средств, ответ на которую до настоящего времени не получен.

Таким образом, имеющиеся в материалах дела доказательства с достоверностью не свидетельствуют о том, что информация, которая является обязательной для предоставления потребителю, была представлена истцу, ответчиком (продавцом) нарушены права истца как потребителя ввиду не предоставления необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре, качестве и свойствах, противопоказаниях к применению, поскольку проданный истцу товар отнесён к категории медицинских изделий. Заключая договор купли-продажи вибромассажной накидки в день презентации, ответчик фактически лишил истца возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских свойствах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого истцу товара, права на осознанное решение, о чём свидетельствует требование истца о расторжении такого договора, объяснения, изложенные в иске. Приобретённый истцом товар не является предметом первой необходимости. С учётом конкретных обстоятельств дела, суд полагает, что действия ответчика могут характеризоваться как "агрессивный маркетинг", который не позволяет покупателю оценить характер сделки и осуществить свободный выбор товара. Законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определённые действия, а именно представить потребителю информацию, обеспечивающую потребителю свободу выбора, а не формально зафиксировать это в условиях договора.

При таких обстоятельствах исковые требования ФИО1 о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченных за товар денежных средств являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Статья 12 ГК РФ предусматривает, что компенсация морального вреда является одним из способов защиты гражданских прав.

В соответствии с ч.1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинён моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17, следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учётом конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер подлежащего взысканию штрафа составляет 67000 руб. (<данные изъяты>).

С учётом положений ст.333 ГК РФ суд полагает возможным уменьшить размер штрафа до 20000 руб.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобождён, взыскивается с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов. Следовательно, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика, поскольку на основании п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ по искам, связанным с нарушением прав потребителей, истец освобождается от уплаты государственной пошлины.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 ГПК Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Омазон» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 129000 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф 20000 руб., а всего 154000 (сто пятьдесят четыре тысячи) руб. В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Омазон» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «город Оренбург» в размере 4480 (четыре тысячи четыреста восемьдесят) руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья - Л.М. Чуканова

Решение суда в окончательной форме принято 15.10.2020 года.

Судья –