Решение № 2-1224/2026 2-1224/2026~М-355/2026 М-355/2026 от 6 мая 2026 г. по делу № 2-1224/2026

Дело № 2-1224/2026

УИД 42RS0005-01-2026-000644-19

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Кемерово 22 апреля 2026 года

Заводский районный суд города Кемерово Кемеровской области в составе председательствующего судьи Южиковой И.В.,

при секретаре Мамедовой Н.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ЭРСИ Групп» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился с иском в суд к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ЭРСИ Групп» (далее – ООО «УК «ЭРСИ Групп»), просит взыскать с ООО «УК «ЭРСИ Групп» в ее пользу денежные средства, оплаченные по договору, в размере 248 500 руб., неустойку в размере 248 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., 50% от присужденных судом сумм в качестве штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Мотивирует тем, что между истцом и ООО «УК «ЭРСИ Групп» ДД.ММ.ГГГГ заключено дистрибьюторское соглашение и лицензионный договор о предоставлении права пользования ПО «RC Office» путем акцепта оферты на сайте https://rc.company. Согласно условиям договора доступ к личному кабинету предоставляется в соответствии с партнерским соглашением, заключенным между истцом и ООО «РК-Технологии», которое является оператором ООО «УК «ЭРСИ Групп». В счет оплаты по договору истцом перечислено ответчику 248 500 руб.: 100 000 руб. (чек по операции от ДД.ММ.ГГГГ) 18 500 руб. (чек по операции от ДД.ММ.ГГГГ), 80 000 руб. (чек по операции от ДД.ММ.ГГГГ), 50 000 руб. (справка по операции от ДД.ММ.ГГГГ).

При заключении договора она фактически введена в заблуждение, поскольку ей было обещано оказание консультационных услуг в части обучения по вопросам развития бизнеса, однако вместо этого предметом договора является только предоставление доступа к личному кабинету программного обеспечения, которое к первоначальной услуге не имеет никакого отношения. Полная информация о данной программе ей не была предоставлена, она ознакомилась с условиями работы в личном кабинете только после регистрации и оплаты услуги, консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления истец не получила, то есть образовательная услуга ей не предоставлена. При этом информация, опубликованная в личном кабинете сложна для понимания физическому лицу, не обладающему специальными познаниями и не отражает истинное содержание предоставляемых услуг.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика ООО «УК «ЭРСИ Групп» и оператора ООО «РК-Технологии» ею направлено уведомление о расторжении договора и требовании возврата уплаченных по договору денежных средств, в связи с невозможностью воспользоваться предоставляемой услугой, отсутствием необходимости в предоставляемой по договору услуге со стороны потребителя. Отправление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Ответ не поступил. Денежные средства не возвращены, информация о расторжении договора также не поступала.

Учитывая, что ее права как потребителя были нарушены, она оценивает причиненный моральный вред действиями ответчика в размере 50 000 руб.

Поскольку установленная соглашением услуга не была оказана, срок оказания данной услуги соглашением не предусмотрен, то с ответчика подлежит взысканию неустойка с момента предъявления ответчику требования о расторжении договора, ДД.ММ.ГГГГ в размере 248 500 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом о дате, времени и месте судебного разбирательства.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме, пояснил, что денежные средства не возвращены.

Представители ответчика ООО «УК «ЭРСИ Групп», третьих лиц ООО «РК», ООО «РК-Технологии» в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом о дате, времени и месте судебного разбирательства, причины неявки в судебное заседание не сообщили, не просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Суд на основании ст.233 ГПК РФ суд протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ постановил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст.ст. 307, 309 - 310, 393 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) обязательства возникают из договора или иных оснований, и должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от обязательств не допускается, при этом должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно п.1 ст.438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

В соответствии с п.1 ст. 433 ГК РФ, договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В силу п. 2 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, наряду с прочим: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) (п. 2 ст. 10 того же Закона РФ).

Согласно абз.1 п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с ч.9 ст.54 Федерального закона от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», правила оказания платных образовательных услуг утверждаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 №1441 утверждены Правила оказания платных образовательных услуг, определяющие порядок оказания платных образовательных услуг.

В силу п.17 Правил оказания платных образовательных услуг, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора (п.19 Правил).

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Исходя из функционального толкования приведенных норм материального права, следует, что потребитель имеет право в любое время отказаться от предоставленных услуг при условии оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

В силу требований ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Системное толкование указанных норм права указывает на отсутствие ограничений права гражданина-заказчика на односторонний отказ от исполнения договора и запрета на возврат той части уплаченных денежных средств, в какой она превышает фактические затраты, понесенные на исполнение конкретного договора до отказа заказчика от его исполнения.

В соответствии с п. 1. ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» требования о возврате уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п.4 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», положения которого распространяются на возникшие между сторонами правоотношения, изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «УК «ЭРСИ Групп» посредством сети Интернет заключено дистрибьютерское соглашение, клиентское соглашение, лицензионный договор путем акцептования условий публичной оферты, размещенной на официальном сайте ООО «УК «ЭРСИ Групп» https://rc.company (л.д. 17-20).

Согласно выписке из ЕГРЮЛ основным видом деятельности ООО «УК «ЭРСИ Групп» является деятельность по консультированию по вопросам коммерческой деятельности и управления, дополнительными видами деятельности являются обучение пользователей, образование дополнительное детей и взрослых (л.д.9-16).

По условиям дистрибьютерского соглашения дистрибьютер (индивидуальный предприниматель, физическое лицо, являющийся самозанятым лицом, заинтересованное в ведении бизнеса путем сотрудничества с компанией (ООО «УК «ЭРСИ Групп»), основанного на продвижении и сбыте продукции по принципу сетевого предпринимательства, привлечения покупателей продукции и организации их в свою структуру, а также выплате вознаграждения на основании плана агентских вознаграждений и дополнительных акций) вправе оказывать компании услуги, направленные на продвижение, стимулирование, поддержание и расширение сбыта, увеличение объема продаж сервиса и продукции в соответствии с условиями соглашения, а компания посредством оператора выплачивает дистрибьютеру вознаграждение на условиях, определенных соглашением. Дистрибьютер оказывает услуги, в том числе путем личного приобретения у компании доступа к сервису. Доступ – объем информации, отображаемой на платформе для дистрибьютера (п.п.1.1, 1.2). Продукция и доступ к сервису приобретается по тарифам, установленным компанией (п.1.3).

Сайт представляет собой составное произведение, представляющее совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет в пределах доменной зоны.

В соответствии с дистрибьюторским соглашением платформа - сложные объекты интеллектуальных прав, мультимедийные продукты, модуль «Кабинет дистрибьютора» и «Кабинет клиента», информационные системы, исключительное право на которые принадлежит компании, доступный в сети интернет по адресам: http://rc.company, http://rc.рay.ru, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые отображения.

В соответствии с п.3.2.5 компания представляет дистрибьютору доступ в сети Интернет по адресам: https://rc.company, https://rcpay.ru к организационным документам, обучающим видео и фотоматериалам, презентационным программам.

Под видом предоставления доступа к сервису имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с сервисом (п.2.1).

Оператор по указанию компании предоставляет дистрибьютеру доступ сервису после регистрации на сайте и оплаты стоимости доступа к сервису (п.2.2).В дистрибьюторском соглашении имеются определения, используемые в соглашении, такие как компания, платформа, сайт, сервис, клиент, дистрибьютор и т.д. Предметом соглашения указано то, что дистрибьютор обязуется оказывать компании услуги, направленные на продвижение, стимулирование, поддержание и расширение сбыта, увеличение объемов продаж сервиса, а компания обязуется посредством оператора выплачивать дистрибьютору вознаграждения, на условиях, определенных соглашением.

Согласно клиентскому соглашению компания передает клиенту не исключительное, не передаваемое, не ограниченное по времени, не ограниченное по территории право использовать программное обеспечение, выраженного в объективной форме программы для ЭВМ в виде программного кода и интернет сайта, исключительные права на которое принадлежат компании и являющееся частью программного обеспечения. Клиент, заключив соглашение и используя платформу, получает возможность в порядке и на условиях определяемых юридическими документами компании стать участником Экосистемы, приобрести права участника Экосистемы; приобретать товары, услуги и работы партнеров-участников Экосистемы, в том числе получать скидку в виде возврата части приобретаемого товара, оплачиваемых работ или услуг, или иное вознаграждение, предоставление которого предусмотрено программой лояльности ТСП (л.д.77-78).

Согласно лицензионному договору о предоставлении права использования программного обеспечения, выраженного в объективной форме программы ЭВМ в виде программного кода и интернет-сайта http://rc.company и всех его составляющих, а лицензиат в порядке, установленном договором, уплачивает соответствующее лицензионное вознаграждение - лицензионные платежи, в размере, указанном в тарифах. Выбор тарифа осуществляется лицензиатом по своему усмотрению после регистрации на интернет-сайте (л.д.79-82).

Исходя из содержания лицензионного договора, клиентского соглашения и дистрибьюторского соглашения, предметом договоров выступают разные объекты.

Таким образом, информация, размещенная на сайте компании, в качестве оферты, очень противоречива, не отражает истинное содержание предоставляемых услуг.

Из скриншота страницы сайта видно, что он содержит доступ к платформе обучения, план агентских вознаграждений (л.д.36).

Дистрибьютерское соглашение заключено на неопределенный срок. Дистрибьютер вправе в одностороннем порядке в любое время отказаться от соглашения, известив компанию (п.п.8.1, 8.2).

Клиентским соглашением также предусмотрено его расторжение путем уведомления другой стороны, в течение 10 дней в даты получения уведомления (п.18.2).

Лицензионным договором такой срок установлен 30 календарных дней до планируемой даты прекращения договора (п.7.2).

По данным договорам истцом оплачены денежные средства в сумме 248 500 руб., что подтверждается чеками по операциям от ДД.ММ.ГГГГ, справкой по операции от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.25-28), а также сведениями истории операций по пополнению баланса (л.д.37), выпиской по счету (л.д.84-85.

Как указывает истец, приобретая данную услугу, она рассчитывала получить консультации и обучение по вопросам развития бизнеса. Обещанная консультационная и образовательная услуга ей фактически не была оказана.

Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств направлено посредством электронного сообщения ДД.ММ.ГГГГ, повторно ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ (л.д.38-45). ДД.ММ.ГГГГ истцом направлено уведомление о расторжении договора посредством курьерской доставки (л.д.29,30). Ответа на данные заявления не последовало. Денежные средства не возвращены, доказательств обратного не представлено.

Принимая во внимание установленные обстоятельства заявленного спора, между сторонами был заключен договор об оказании услуг, от исполнения которого истец отказался, соответствующее требование потребителя о возврате денежных средств удовлетворено не было. При таких обстоятельствах, учитывая наличие у истца права на односторонний отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время, у ответчика возникла обязанность по возврату потребителю стоимости фактически не оказанных услуг. Отсутствуют доказательства того, что истцу предоставлен какие-либо консультационные, образовательные услуги, ответчик понес какие-либо расходы по поводу оказания данных услуг истцу. Доказательств взаимного предоставления в рамках заключенных соглашений, а также сведений об осуществлении истцом деятельности и получения дохода не представлено. Учитывая, заявленный истцом отказ от исполнения обязательств по договору, суд находит подлежащими удовлетворению требования истца в части взыскания с ответчика денежных средств, уплаченных по договорам, в полном объеме. Ответчик свои обязательства по договору не исполнил, нарушил право потребителя по возврату денежных средств, доказательств, опровергающие доводы истца, не представил.

Таким образом, с ответчика ООО «УК «ЭРСИ Групп» в пользу истца подлежит взысканию 248 500 руб., поскольку ответчиком доказательств несения расходов, связанных с исполнением обязательств по договорам, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ суду не предоставлено.

Согласно ст.31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.п. 1 и 4 ст.29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона (п.3).

В силу п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (абзац 1).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (абзац 5).

Как следует из материалов дела, уведомление истца о расторжении договора направлено первоначально ДД.ММ.ГГГГ, затем неоднократно данное требование направлялось повторно, ДД.ММ.ГГГГ посредством курьерской доставки.

Истец с учетом уточнения требований просит взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 248 500 руб.

Руководствуясь положениями п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ч.3 ст.196 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 248 500 руб. (по дату, определенную истцом в расчете), исходя из расчета №

В силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Наличие оснований для уменьшения штрафных санкций определяется судом в каждом конкретном случае, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Из разъяснений, изложенных в п.69 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» следует, что подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (п.1 ст.333 ГК РФ).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.71 названного постановления, если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (п.1 ст.2, п.1 ст.6, п.1 ст.333 ГК РФ). При наличии в деле доказательств, подтверждающих явную несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства, суд уменьшает неустойку по правилам статьи 333 ГК РФ.

Таким образом, принимая во внимание, что неустойка является мерой гражданско-правовой ответственности, имеет своей целью восстановить нарушенное право при соблюдении баланса интересов сторон, неустойка в пользу истца подлежит взысканию за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 248 500 руб., оснований для ее снижения не имеется.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда, суд приходит к следующим выводам.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статья 151 ГК РФ предусматривает, что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку ответчик нарушил права истца как потребителя, не возвратив своевременно и в полном объеме стоимость услуг, учитывая степень нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями истца, исходя длительности и характера, степени вышеприведенных нравственных страданий, с ООО «УК «ЭРСИ Групп» в пользу истца подлежит взысканию с учетом требований разумности и справедливости компенсация морального вреда в размере 5000 руб.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф, подлежащий взысканию с ответчика, составляет 251 000 руб. ((248 500 руб. + 5 000 руб. + 248 500 руб.) / 50%). Суд, не усматривает оснований для снижения размера штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ, признает его размер соразмерным последствиям нарушенного обязательства.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 17 925 руб. (14 925 руб. + 3000 руб.).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ЭРСИ Групп» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ЭРСИ Групп» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства в сумме 248 500 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 248 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 251 000 рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ЭРСИ Групп» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 17 925 рублей.

Ответчик вправе подать в Заводский районный суд города Кемерово заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда путем подачи апелляционной жалобы через Заводский районный суд города Кемерово.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Заводский районный суд города Кемерово в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе вудовлетворении этого заявления.

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Председательствующий: И.В. Южикова