Решение № 2-169/2024 2-169/2024(2-1802/2023;)~М-1685/2023 2-1802/2023 М-1685/2023 от 14 мая 2024 г. по делу № 2-169/2024

Гр. дело №2-169/348-2024

УИД: 46RS0011-01-2023-002040-21


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Курск 15 мая 2024 года

Курский районный суд Курской области в составе:

председательствующего судьи Митрохиной Н.В.,

с участием: представителя истца ФИО1 – ФИО2, действующей на основании доверенности <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ.,

при секретаре Коростелеве И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «ЭКСПОБАНК» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «ЭКСПОБАНК» защите прав потребителя, мотивировав свои требования тем, что в период времени с 17 часов 34 минут 09 октября 2023 года по 13 часов 40 минут 10 октября 2023 года неустановленные лица, находясь в неустановленном месте, удаленно получили доступ к интернет банку «ЕХРО-online», воспользовались функциями и совершили ряд действий, связанных с досрочным закрытием банковского вклада и операции по переводу денежных средств, принадлежащими ему, в общей сумме 524 000 рублей, перечислив денежные средства на счёт виртуальной карты ПАО «Росбанк», номер телефона № (банк: АО Тинькофф Банк», получатель: ФИО5 ФИО14.) В результате противоправных действий неустановленных лиц истцу был причинен ущерб на сумму 524 000 рублей. Истцом было написано обращение для проведения служебной проверки в АО «Экспобанк», по результатам которого был получен ответ, что безопасность за своих данных Истец осуществляет самостоятельно. В адрес ответчика АО «ЭКСПОБАНК» истцом была направлена претензия, на которую 02.11.2023 Банк ответил отказом. Неустановленные лица переводили сумму в крупном размере, требовали, что бы Банк закрыл вклад. Все действия совершались третьим лицом с абонентского номера: №. Полагает, что ответчик не смог оказать услуги надлежащего качества, а именно не обеспечил безопасность обслуживания банковского счета и предотвратить перевод денежных средств третьим лицам в крупном размере, принимая во внимание вышеуказанные признаки действий мошенников, в результате своими действиями ответчик причинил нравственные страдания Истцу. Просит суд взыскать с ответчика АО "ЭКСПОБАНК" в свою пользу материальный вред в размере 524 000 рублей; моральный вред в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истец ФИО1 о времени и месте слушания дела извещен, при этом воспользовался своим правом о представлении его интересов через представителя.

Участвующий в судебном заседании - представитель истца ФИО1 по доверенности – ФИО4 поддержала исковые требования в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске, просила заявленные требования удовлетворить. Полагает, что права ФИО1 как потребителя нарушены, поскольку ответчик не смог оказать услуги надлежащего качества, а именно не обеспечил безопасность обслуживания банковского счета и предотвратить перевод третьими лицами денежных средств иному лицу.

Представитель ответчика АО «ЭКСПОБАНК», будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явился. Ранее участвующий в деле представитель ФИО6 исковые требования не признал, пояснил, что Банк действовал в соответствии с Правилами, которые позволяли идентифицировать выдачу распоряжения уполномоченным лицом, а каких-либо противоправных действий Банка, либо нарушения им условий Договора вклада и Договора дистанционного банковского обслуживания по делу не имеется и ответственность Банка, при таких обстоятельствах, за действия третьих лиц ни Договором вклада, ни Договором дистанционного банковского обслуживания, ни законодательством не предусмотрена. Все операции по переводу денежных средств были совершены в системе Интернет-банк «ЕХРО-online»» после авторизации с вводом логина, пароля и кода подтверждения, в связи с чем, у Банка не было оснований для отказа в проведении операций. Без Разового секретного пароля, присланного Банком по каждой операции на мобильный номер Истца, и их ввода, совершение этих операций в системе Интернет-банке «ЕХРО-online»/ -Мобильного банка невозможно. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что вход в Интернет-банк «ЕХРО- online»/Мобильного банка 09.10.2023г и осуществление операций по счету не могли быть осуществлены без ведома или согласия Истца, либо могли быть совершены вследствие нарушения Истцом Условий ДБО, в результате необеспечения сохранности информации о пароле и поступивших на его мобильный телефон от Банка Разовых секретных паролей, что повлекло совершение операции без его согласия. Кроме того, указал, что, поскольку доказательств, подтверждающих, что закрытие вклада и перевод денежных средств произведен в результате неправомерных действий Банка, не представлено, основания для взыскания морального вреда отсутствуют.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета пора – Центрального банка России в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом. Ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета пора – ПАО «Тинькоф» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета пора – ФИО5, будучи надлежащим образом, извещенным о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явился. Направил в адрес суда письменный отзыв, согласно которому он занимается трейдингом цифровых финансовых активов на бирже «Bybit». 09.10.2023 г. на данной бирже у него состоялись сделки по ордерам № ***8464, № *** 5328, № ***4896 с контрагентом под ником Crypto_monah, который зарегистрирован на ФИО3. В рамках сделок, с карты ее доверенного лица ФИО1 поступило 3 перевода по СБП на сумму 150 000 руб., 350 000 руб. и 17 000 руб., на общую сумму 517 000 руб., что подтверждается квитанциями, после чего он перевел ей цифровую валюту, в размере 1,439.8157 USDT, 3,359.5699 USDT и 162.7105 USDT, на общую сумму 4, 962.0961 USDT. Полагает, что сделки были завершены корректно.

Выслушав представителя истца, исследовав и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

На основании п.1 ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (п.1 ст.421 ГК РФ).

В силу ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма (п.1 ст.434 ГК РФ).

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п.1 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Верховный Суд Российской Федерации в пункте 2 постановления Пленума от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее - постановление N 17) разъяснил, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (пункт 2 постановления N 17).

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

На основании п.1 и п.3 ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно п. 4 ст. 847 указанного Кодекса, договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В соответствии с п.1 ст. 848 ГК РФ, Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В силу п.1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.

Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента (п.4 ст.854 ГК РФ.).

Из материалов дела следует, что 20.03.2023г. ФИО1 обратился с АО «Экспобанк» с заявлением на подключение к сервисам дистанционного банковского обслуживания. В указанном заявлении ФИО1 заявил о присоединении к условиям дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Экспобанк» с использованием Интернет-банка «ЕХРО-online», в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ. Кроме того, указал, что для работы в Интернет-банке «ЕХРО-online» им получен логин.

24.08.2023г. путем присоединения Истца к Правилам размещения срочных банковских вкладов физических лиц в АО «Экспобанк» на основании подписанного заявления на открытие вклада, между Истцом и Банком был заключен Договор банковского вклада № № (далее также Договор вклада), в рамках которого на имя Истца открыт счет №.

Собственноручной подписью в заявлении Истец подтвердил, что присоединяется к Правилам.

Из пунктов 1, 2, 4 и 5 Договора вклада усматривается, что ФИО1 осуществил в Банке вклад суммы 519 250 рублей под 11% годовых. Срок и дата возврата вклад 140 дней, то есть 11.01.2024г.

Договором вклада предусмотрен досрочный возврат суммы вклада и капитализированных процентов, что следует из п.8 и п.11 названного Договора.

Пунктом 10 Договора вклада, стороны достигли соглашения, что обмен информацией между Банком и Вкладчиком происходит в том числе путем направления сообщения по системе Интернет -банк «ЕХРО-online» (при условии подключения Вкладчика к системе Интернет-банк ЕХРО-online».

Согласно заявлению ФИО1 на открытие вклада в АО «Эспобанк», истец был ознакомлен с условиями договора банковского вклада, был согласен с ними и обязался соблюдать, заблуждений относительно содержания и юридических последствий не имел.

В судебном заседании установлено, что ФИО1, при обращении в Банк с заявлением на открытие вклада, присоединился к условиям дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Экспобанк», с использованием интернет-банк «EXPO-online», что не оспаривалось сторонами.

Из пункта 2.1 заявления на подключение к сервисам Дистанционного банковского обслуживания от 20.03.2023г. усматривается, что ФИО1 обратился в АО «Экспобанк» с данным заявлением, где просил предоставить ему к интернет "EXPO-online» в соответствии с Условиями ДБО ко всем его счетам, отрытым в Банке и обеспечить возможность использования для дистанционного банковского обслуживания в соответствиями с Условиями ДБО и Тарифами; использовать в целях доставки Первичного пароля и Разового секретного пароля и иных Уведомлений от Банка номер его мобильного телефона, указанный в настоящем Заявлении. Также ФИО1 указал, что он уведомлен об обязанности, установленной Условиями ДБО, сменить пароль при первичном его использовании. Номер телефон ФИО1 указал: №.

В соответствии с п.3 Правил размещения срочных банковских вкладов физических лиц в АО «Экспобанк» следует, что при соответствии представленных Вкладчиком документов требования Банка и действующего законодательства РФ, и при отсутствии каких-либо ограничений, предусмотренных действующим законодательством РФ, Банк принимает от Вкладчика денежные средства (Вклад) и обязуется возвратить сумму Вклада и выплатить проценты на нее на условиях Договора вклада и в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. Условия о сумме и валюте Вклада, размещаемого Вкладчиком, о сроке размещение Вклада, дате окончания срока Вклада, размере процентной ставки, периодичности выплаты процентов, о возможности пополнения, частичного изъятия Вклада, а также иные обязательные условия по Вкладу содержатся в Заявлении на открытие вклада.

Как следует и п. 2.1 и п.2.2 Правил размещения срочных банковских вкладов физических лиц в АО «Экспобанк», настоящие правила совместно с заявлением на открытие вклада, Единым сборником банковских вкладов, действующим на дату заключения договора вклада, и Тарифами определяют положения Договора вклада, включая порядок открытия и совершения операций по срочным банковским вкладам в Банке. Договор вклада заключается между Банком и Вкладчиком на условиях, установленными настоящими правилами, а также условиях, содержащихся в Заявлении на открытие вклада.

Согласно п.4.7. Правил размещения срочных банковских вкладов физических лиц в АО «Экспобанк», операции по Счету вклада совершаются путем исполнения Банком Распоряжений Вкладчика в форме заявлений, и/или распоряжений о проведении операций по Счету вклада от лиц, имеющих права предъявления таких Распоряжений в соответствии с настоящими Правилами и/или действующим законодательством Российской Федерации.

Согласно п.п.4.7.3 Правил размещения срочных банковских вкладов физических лиц в АО «Экспобанк», Распоряжение Вкладчика по проведению операций по Счету вклада может быть передано в Банк посредством использования Сервисов ДБО/Информационной системы PayControl при условии заключения с Банком соответствующего договора, в порядке и на условиях, предусмотренных указанным договором, а также с использованием Финансовой платформы, если Вкладчик присоединился к Правилам платформы, к Правилам ЭДО и Договор вклада заключен с использованием Финансовой платформы, если иное не предусмотрено Правилами платформы.

Распоряжение на возврат вклада (части вклада) может быть передано в офис Банка на бумажном носителе, или в электронном виде с использованием Сервисов ДБО/ Информационной системы PayControl (при наличии технической возможности) и Финансовой платформы (если Вкладчик присоединился к Правилам платформы, к Правилам ЭДО и Договор вклада заключен с 11 использованием Финансовой платформы, если иное не предусмотрено Правилами платформы) (п. 4.10.1 Правил размещения срочных банковских вкладов физических лиц в АО «Экспобанк»).

В результате исполнения Банком распоряжения на возврат вклада (части вклада) Договор вклада прекращает свое действие в дату выплаты денежных средств, при этом счет вклада закрывается без дополнительного уведомления вкладчика (п. 4.10.2 Правил размещения срочных банковских вкладов физических лиц в АО «Экспобанк»).

Согласно Условиям дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «ЭКСПОБАНК» с использованием Интернет -банка «EXPO-ONLINE» (Условия ДБО) следует, что сервисы Сервисы ДБО – это сервисы дистанционного банковского обслуживания, позволяющие клиенту посредством удаленных каналов дистанционно проводить банковские операции, получать информацию о движении и остатке денежных средств на Банковском счете, оформлять/заключать/изменять/расторгать Договоры на получение банковских продуктов и/или услуг, обмениваться с Банком Электронными документами (Интернет-банк «ЕХРО-оnliпе», Сервис информирования).

В соответствии с Условиями ДБО (п.п. 2.3.1.4. -2.3.1.9.) подключение клиента к Интернет-банку «ЕХРО-online» с получением клиентом логина и первичного пароля клиента производится Банком на основании Условий ДБО и в соответствии с заявлением на подключение к Сервисам ДБО и включает в себя создание логина и первичного пароля клиента. Доступ к Интернет-банку «ЕХРО-online» на основании Договора ДБО считается предоставленным клиенту с момента получения клиентом логина и первичного пароля клиента.

В Правилах размещения срочных банковских вкладов физических лиц в АО «Экспобанк» дано понятие Интернет-банк «ЕХРО-online» - это автоматизированная информационно-финансовая система (в том числе мобильная версия), предназначенная для дистанционного банковского обслуживания Вкладчиков Банка. Все операции, связанные с распоряжением денежными средствами по банковским счетам, проводимые посредством системы Интернет-банка «ЕХРО-online», осуществляются в соответствии с условиями договора дистанционного банковского обслуживания с использованием Интернет-банка «ЕХРО-online».

В соответствии с Условиями ДБО, предусмотрена для Вкладчика услуга СБП (система быстрых платежей).

В соответствии с п.4 Условий ДБО, в рамках СБП предоставляется сервис, посредством которого осуществляются мгновенные переводы денежных средств между физическими лицами- клиентами АО «Экспобанк», а также между физическими лицами – клиентами АО «Экспобанк» и клиентами банков –участников СБП с использованием номера мобильного телефона.

Пунктом 3.2 Условий ДБО предусмотрено, что доступ Клиента в Интернет-банк «ЕХРО-online» осуществляется на официальном сайте Банка. Доступ Клиента в мобильный банк осуществляется через мобильное приложение «Экспобанк». Для входа в Интернет-банк «ЕХРО-online» используется логин и пароль Клиента.

Банк не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом из-за несанкционированного использования программного обеспечения и (или) аналога собственноручной подписи Клиента, если это стало возможным вследствие небрежности, умысла Клиента или не обеспечения /ненадлежащего обеспечения конфиденциальности логина и (или) /или пароля клиента в Интернет-банк «ЕХРО-online», а также вследствие разглашения/передачи логина и (или) пароля Клиента третьим лицам (п.8.7.4Условий ДБО).

В рамках СБП клиенту предоставляется возможность совершать перевод денежных средств Получателю перевода посредством СБП с использованием номера мобильного телефона.

Как установлено судом, 09.10.2023г. с использованием личного кабинета ФИО1 Интернет-банка «ЕХРО-online» в АО «Экспобанк» поступило заявление о расторжении договора вклада №№ и перечислении остатка денежных средств - на счет №. В соответствии с поступившим заявлением, Банк расторг указанный договор вклада и денежные средства в сумме 519 256 руб. 54 коп. перечислил на счет, указанный в заявлении от 09.10.2023г. Затем из личного кабинета ФИО1 произведены переводы денежных средств с использованием Системы быстрых платежей в общей сумме 517 000 рублей, в том числе на счет получателя ФИО5.

Согласно выписке из лицевого счета № открытого на имя ФИО1, за период с 01.01.2020 по 03.11.2023, на 09.10.2023г. на счете находились денежные средства в сумме 524 257 рублей 56 копеек.

Согласно выписке из лицевого счета № за период с 20.03.2023 по 19.12.2023, на 09.10.2023 года произведено перечисление денежных средств в сумме 519 356, руб. 54 коп. по закрытию договора № № по заявлению клиента. Затем 09.10.2023г. через СБП (систему быстрых платежей) произведены переводы денежных средств на номер счета № в суммах:150 000 рублей, 350 000 рублей и 17 000 рублей, а также перевод денежных средств через СБП на счет № в суммах: 250 рулей, 1500 рублей и 85 рублей.

10.10.2023 года следователем отдела №1 СУ УМВД России по г. Курску по заявлению ФИО1 было возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного ч.3 ст. 159 УК РФ.

Согласно сообщению следователя отдела №1 СУ УМВД России по г. Курску ФИО11 от 10.12.2023, предварительное следствие по уголовному делу №, возбужденному по заявлению ФИО1, приостановлено в связи с не установлением лиц, подлежащих привлечению в качестве обвиняемых, на основании ст. 208 ч.1 п.1 УПК РФ.

В соответствии с ч.1 ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Исходя из установленных обстоятельств дела и указанных норм закона, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1, поскольку после поступления заявления о закрытии вклада, Банк действовал в соответствии с Правилами, которые позволяли идентифицировать выдачу распоряжения уполномоченным лицом, с учетом использования заявителем личного кабинета в Интернет-банке «ЕХРО-online» при помощи мобильного приложения. Кроме того, перевод денежных средств третьим лицам был осуществлен с использовапнием систеимы быстрых платежей в личном кабинете ФИО1 Каких-либо противоправных действий Банка, либо нарушения им условий Договора вклада и Договора дистанционного банковского обслуживания но делу, не установлено. Ответственность Банка, за действия третьих лиц ни Договором вклада, ни Договором дистанционного банковского обслуживания, ни законодательством не предусмотрена.

Банк исполнил поручение по закрытию вклада, путем перевода денежных средств на банковский счет, указанный в распоряжении заявителем (лицом использующим личный кабинет ФИО1) и в дальнейшем исполнил указанные операции через систему быстрых платежей интернет-банка «ЕХРО-online», вход в которую был осуществлен путем ввода корректного логина и пароля.

В силу ч.1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Каких-либо доказательств о наличии в действиях Банка виновных действий, в силу которых были нарушены Условия дистанционного банковского обслуживания или же условия Договора вклада, суду не предоставлено.

Доводы истца ФИО1 и его представителя ФИО4 о том, что ответчик не смог оказать услуги надлежащего качества, а именно не обеспечил безопасность обслуживания банковского счета и предотвратить перевод денежных средств третьим лицам в крупном размере, суд находит несостоятельными, в виду того, что они не нашли своего подтверждения при рассмотрении данного дела.

Доводы истца и его представителя ФИО4 о том, что сотрудники банка не связывались с ФИО1 для подтверждения операции перевода денежных средств третьим лицам, также не нашли своего подтверждения в ходе рассмотрения дела. Как следует из представленной суду детализации телефонных звонков, указаны номера мобильных телефонов Банка: №, №, №, № с которых осуществлялось взаимодействие между истцом и сотрудниками Банка, в том числе, в целях проведения процедуры идентификации от 09.10.2023г. Согласно детализации оказанных услуг абоненту с номером № с 04.10.2023 по 11.10.2023, 09.10.2023 года в 12 час. 16 мин. был входящий звонок с абонентского номера №, 09.10.2023г. в 13 час. 42 мин. был входящий звонок с абонентского номера №, 09.10.2023г. в 17 час. 23 мин. был входящий звонок с абонентского номера №. Кроме того, 09.10.2023г. в 11 час. 21 мин. имеются 3 входящих сообщения от абонента Expobank, 09.10.2023г. в 11 час. 24 мин. имеются 2 входящих сообщения от абонента Expobank.

Разрешая требования о взыскании морального вреда и штрафа, суд исходит из следующего.

Согласно п.1 ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст.13 ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

В виду не установления ответчиком виновных действий в виду которых были бы нарушены права ФИО1, как потребителя услуг, не подлежат также удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика морального вреда и штрафа.

Вместе с тем, каких-либо доказательств о том, что действиями ответчика ФИО1 причинены физические или нравственные страдания, суду не представлено.

На основании изложенного, суд, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к выводу о недоказанности наличия в действиях ответчика – АО «Экспобанк» нарушений действующего законодательства.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 к АО «ЭКСПОБАНК» о взыскании денежных средств в порядке защиты прав потребителей.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199, ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «ЭКСПОБАНК» » о защите прав потребителя, отказать

Решение может быть обжаловано в Курский областной суд через Курский районный суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 21.05.2024 г.

Судья Курского районного суда

Курской области Н.В. Митрохина