Решение № 2-2256/2017 2-2256/2017~М-2951/2017 М-2951/2017 от 31 августа 2017 г. по делу № 2-2256/2017

Дело № 2-2256/2017

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 сентября 2017 года г. Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы в составе

председательствующий судья Половинко Н.А.,

при секретаре Кирсановой Е.А.

рассмотрел в открытом судебном заседании в г.Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Дива» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с названным иском к ООО «Дива», указав, что 11.03.2014г. и 25.09.2014 г. между ФИО1 и ООО «Дива» заключены договора купли-продажи № и № Согласно условиям настоящих договоров ею был приобретен комплекс косметических средств торговой марки «Desheli» с использованием кредитных средств на общую сумму 186 986 рублей. В соответствии с договором расчеты между сторонами производятся в следующем порядке: за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе). Она выполнила свои обязательства по оплате за услуги в полном объеме, о чем имеется соответствующий документ. Однако оплаченные услуги ООО «Дива» не оказаны. Ей была направлена письменная претензия ООО «Дива» о расторжении договора на возмездного оказание услуг. На сегодняшний день конверт с претензией находится в г.Пензе в ожидании вручении адресату. Представители ответчика на протяжении нескольких часов оказывали на нее психологическое давление, настаивая на том, что в случае отказа от предложенного лечения в скором времени появятся необратимые последствия болезни. При этом ознакомиться с подписываемыми документами внимательным образом истцу намеренно не предоставили возможности, лишь указали пальцем на места, где необходимо было поставить подпись, ссылаясь на то. что это бумаги для отчетности о прохождении бесплатных подарочных процедур. Фактически же сотрудники клиники ввели истицу в заблуждение, утаив от нее истинный предмет договора при его подписании, к тому же навязали обременительный кредитный договор. При этом, несмотря на неоднократные запросы истицы, ей так и не были предоставлены: прейскурант цен, лицензия предпринимателя, а также иная информация относительно наименования всех процедур по договору, их стоимости и продолжительности. Таким образом, договор возмездного оказания услуг № от 11.03.2014г. и и № от 25.09.2014г. является по своей сути договором на оказание платных медицинских услуг. В п. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012г. №1006 указано, какую информацию обязаны индивидуальные предприниматели или организации доводить до сведения потребителя путем указания в договоре об оказании платных медицинских услуг. Однако в нарушение законных требований, вышеопределенные сведения со стороны ответчика в договоре не зафиксированы. Деятельность по предоставлению услуг, оказанных ответчиком истцу, подлежит лицензированию. Однако ООО «Дива» не представил информацию о своей лицензии. Можно сделать вывод об отсутствии у ООО «Дива» лицензии на право осуществления данного вида деятельности. Заключая договора без наличия на то специального разрешения, с нарушением закона, ответчик нарушил законные права и интересы путем введения в заблуждение относительно качества услуги, квалификации своих работников, наличия соответствующей лицензии на оказание услуг, ставя под угрозу здоровье истца, как потребителя. Отсутствие всей необходимой информации о лицензии, перечне услуг, о цене данных услуг, в том числе, явилось поводом для отказа истца от исполнения договора, о чем было заявлено в претензии. Вместе с тем, мотивированных ответов на данное обращение со стороны ответчика так и не поступило. Она как заказчик, не была проинформирована надлежащим образом об оказываемых медицинских услугах, стоимости указанных услуг, лицензии ответчика, дающей ему право производить какие-либо процедуры. Претензию (требование) Истца от 10.07.2017г. о расторжении Договора о возмездном оказании медицинских услуг и возврате уплаченной по Договору денежной суммы в связи с неоказанием услуг в размере 149 700 рублей, а также возмещении причиненных убытков, ответчик добровольно не удовлетворил. До сегодняшнего дня на претензию она ответа так и не дождалась. Кроме того, считает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, который оценивает в 10 000 руб. На основании изложенного, просит суд расторгнуть Договор № от 11.03.2014г. и № от 25.09.2014г.; обязать ответчика возвратить уплаченную по Договору о возмездном оказании медицинских услуг денежную сумму в общей сложности 149 700 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании уточнила заявленные требования просила суд взыскать с ООО «Дива» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 37 390 рублей, оплаченные по договору возмездного оказания услуг № от 11.03.2014 г., 65 830 рублей, оплаченные по договору возмездного оказания услуг № от 25.09.2014 года, убытки в виде уплаты процентов по кредитным договорам в размере 46 400,12 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в пользу потребителя, ссылаясь на доводы, изложенные в исковом заявлении. Согласна на рассмотрение дела в порядке заочного судопроизводства.

Представитель истца ФИО1, допущенная к участию в деле в соответствии с ч.6 ст. 53 ГПК РФ - ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Ответчик ООО «Дива» будучи надлежащим образом извещенным в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств и возражений относительно заявленных исковых требований не направил.

Судом с согласия истца постановлено рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, выслушав истца, его представителя, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 11 марта 2014 года между ООО «Дива» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор купли-продажи №, по условиям которого продавец обязуется передать в собственность покупателю комплект косметики под товарным знаком Desheli, именуемый в дальнейшем товар, комплектность, количество и ассортимент которого указаны в спецификации, прилагающийся к настоящему договору и являющейся его неотъемлемой частью, а покупатель обязуется принять указанный в спецификации товар и оплатить его в предусмотренные договором сроки.

Согласно спецификации товара к договору купли-продажи № от 11 марта 2014 года продавец передает товар надлежащего качества следующей комплектности: 1) Набор для ухода за лицом, содержит 11 наименований антивозрастная сыворотка для лица; гель-комплекс для кожи вокруг глазглубоко очищающий скраб для лица; дневной увлажняющий крем для лица SPF 15; легкий гель для лица; ночной крем для лица; очищающая маска для лица; очищающий мусс для лица; средство для снятия макияжа с глаз; средство для ухода за кожей лица с гиалуроновой кислотой; увлажняющая маска для лица. 2) Фотон — ультразвуковой аппарат для ухода за кожей лица «Тwineгу»; 3) Сертификат на прохождение альгинатной маски и массажа стоимостью 1900 рублей.

В соответствии с п.4.1 договора купли-продажи цена товара составляет 49 900 рублей.

Из п.4.6 договора купли-продажи от 11.03.2014 года следует, что товар приобретается за счет привлечения кредитных средств, при этом продавец предоставляет покупателю скидку от цены товара, указанной в п.4.1 настоящего договора, в размере суммы процентов по кредиту, что составляет 37 390 руб.

12.03.2014 года между ЗАО «Банк русский стандарт» и ФИО1 заключен кредитный договор №, сумма кредита – 37 390, 07 руб., процентная ставка 29,5%, срок кредита – 732 дня, общая сумма платежей – 49924,18 руб.

В судебном заседании также установлено, что 25.09.2014 года между ООО «Дива» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор купли-продажи №, по условиям которого продавец обязуется передать в собственность покупателю комплект косметики под товарным знаком Desheli, именуемый в дальнейшем товар, комплектность, количество и ассортимент которого указаны в спецификации, прилагающийся к настоящему договору и являющейся его неотъемлемой частью, а покупатель обязуется принять указанный в спецификации товар и оплатить его в предусмотренные договором сроки.

Согласно спецификации и акту доставки и приема-передачи товара к договору купли-продажи № от 25.09.2014 года продавец в соответствии с условиями договора передал покупателю товар: комплект косметических средств торговой марки «Desheli»: для ухода за телом «Diamond Treasures Skin Glory»; для ухода за кожей лица «Diamond Treasures»; абонемент на 60 посещений; покупателю оказана услуга по диагностике кожи. Также Покупателю передан в безвозмездное пользование прибор массажный торговой марки «Desheli»: прибор массажный «Winglim» для ухода за кожей и коррекции фигуры, модель -ZHF-CM-8; прибор массажный «Twinrey» для ухода за лицом, торговой марки «Desheli», а покупатель ФИО1 приняла указанный выше товар.

В соответствии с п.4.1 договора купли-продажи цена товара составляет 99 800 рублей.

Из п.4.6 договора купли-продажи от 25.09.2014 года следует, что товар приобретается за счет привлечения кредитных средств, при этом продавец предоставляет покупателю скидку от цены товара, указанной в п.4.1 настоящего договора, в размере суммы процентов по кредиту, что составляет 33 866 руб., размер кредита со скидкой составляет 65 830 руб.

25.09.2014 года между ПАО «Восточный экспресс банк» и ФИО1 заключен кредитный договор №, сумма кредита 65 830 руб., сумма процентов по кредиту: 33866,01 руб. срок кредита 36 мес., процентная ставка годовых - 29,3.

Обстоятельства оплаты услуг по договорам купли-продажи от 11.03.2014 года № и № от 25.09.2014 года за счет кредитных средств полностью подтверждаются представленными по делу доказательствами, включая содержание договоров купли-продажи, а также кредитных договоров № от 12.03.2014 года № от 25.09.2014 года, графика платежей.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно статье 7 Закона РФ от 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

В соответствии с положениями п. п. 1, 2 ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу требований статьи 10 указанного закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством РФ; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых последствиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и потребителя или становятся непригодными для использования по назначению, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); информация, предусмотренная пунктом 2 этой статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Статьей 12 указанного выше Закона предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии со статьей 18 указанного Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно пункту 3 статьи 18 названного Закона потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Из содержания вышеприведенных норм законодательства в их системной взаимосвязи следует, что требования потребителя об отказе от договора купли-продажи парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества может быть удовлетворено, только в случае установления факта недоведения до потребителя информации о товаре, доведение которой до него является обязательным в силу прямых предписаний действующего законодательства, вместе с тем, должен быть установлен факт введения покупателя, ввиду отсутствия названной информации, в заблуждение относительно потребительских свойств товара и возможности его использования, с учетом индивидуальных потребностей покупателя.

Пунктом 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, установлено, что информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения об их назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Согласно пункту 12 Правил продажи отдельных видов товаров, Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 (в редакции от 04 октября 2012 года) продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Согласно положениям пункта 53 раздела 5 "Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров" вышеуказанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии с п. 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. N 1037 "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке" с 01 июля 1998 г. запрещается продажа на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке. Наличие информации о таких товарах на русском языке обеспечивается организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими их импорт в Российскую Федерацию.

Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что ответчик был обязан предоставить истцу информацию о входящих в состав парфюмерно-косметических товаров ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения. Указанная информация должна была быть предоставлена на русском языке и указана на этикетках товара, маркировке или иным способом, принятым для косметических изделий.

В соответствии со ст. 27 Федерального Закона № 184-ФЗ «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г., установлено, что продукция, соответствие которой требованиям технических регламентов подтверждено в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом, маркируется знаком обращения на рынке. Изображение знака обращения на рынке устанавливается Правительством Российской Федерации. Данный знак не является специальным защищенным знаком и наносится в информационных целях.

Согласно п. 3 ст. 22 Федерального закона № 184-ФЗ,объекты, соответствие которых не подтверждено в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, не могут быть маркированы знаком соответствия.

Абзацем 2 пункта 2 ст. 27 указанного Закона, установлено, что продукция, соответствие которой требованиям технических регламентов не подтверждено в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, не может быть маркирована знаком обращения на рынке.

С 01 июля 2012 г. вступил в силу Технический регламент Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011) /далее – Технический регламент/, являющийся приложением к решению Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 за № 799.

Настоящий Технический регламент распространяется на выпускаемую в обращение на территории государств – членов ТС парфюмерно-косметическую продукцию в потребительской таре; устанавливает требования к продукции, а также на связанные с ней процессы производства, в целях защиты жизни и здоровья человека, имущества, охраны окружающей среды, а также предупреждения действий, в водящих в заблуждение потребителей относительно ее назначения и безопасности (пункты 1, 3 ст. 1).

В силу ст. 7 Технического регламента, парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая требованиям настоящего технического регламента ТС и прошедшая процедуру оценки соответствия настоящему техническому регламенту согласно статье 6, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов ТС.

В соответствии с пунктами 2-4 статьи 6 Технического регламента, оценка соответствия парфюмерно-косметической продукции, за исключением парфюмерно-косметической продукции, перечень которой приведен в приложении 12, проводится путем подтверждения соответствия в форме декларирования на основании доказательств, полученных с участием аккредитованной испытательной лаборатории (центра), аккредитованной в установленном порядке в государствах-членах ТС, и собственных доказательств. Декларация о соответствии парфюмерно-косметической продукции настоящему техническому регламенту ТС и свидетельство о государственной регистрации продукции оформляется на одно или несколько названий продукции одного наименования и действует до внесения изменений в название продукции и/или в рецептуру продукции, приводящих к изменениям показателей безопасности. Оценка соответствия парфюмерно-косметической продукции, перечень которой приведен в приложении 12, проводится путем государственной регистрации с выдачей свидетельства о государственной регистрации продукции. Государственная регистрация парфюмерно-косметической продукции, изготавливаемой на территории Таможенного союза, проводится на этапе ее постановки на производство, а парфюмерно-косметической продукции, ввозимой на территорию таможенной территории Таможенного союза, - до ее ввоза на таможенную территорию Таможенного союза. Государственную регистрацию продукции проводит уполномоченный стороной орган в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения (далее именуется - регистрационный орган).

Таким образом, учитывая положения Закона № 184-ФЗ и технического регламента, реализуемая ООО «Дива» косметическая продукция, должна быть подвергнута процедуре обязательного подтверждения соответствия требованиям технического регламента, что подтверждается обязательной маркировкой продукции.

С учетом изложенного, действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить ему (потребителю) такую информацию о товаре и таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

Применительно к положениям Закона РФ "О защите прав потребителей" именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей перед покупателем, в том числе по предоставлению информации.

В судебном заседании установлено, что при продаже ФИО1 спорного товара требования вышеуказанных положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" соблюдены не были, информация о товаре, в том числе, достоверная информация о цене товара, наличии предостережений, до истца не была доведена.

Из договоров купли-продажи от 11.03.2014г. и от 25.09.2014г., заключенных между ФИО1 и ООО «Дива» (п.1,2) следует, что продавец обязуется передать в собственность покупателю товар надлежащего качества, а также руководство по эксплуатации на русском языке.

Суд признает установленным, что покупателю не был представлен перевод на русском языке, несмотря на соответствующий пункт в договоре (п.2.3).

Ответчик не представил доказательств своих возражений и не опроверг доводы и доказательства стороны истца.

Указание информации состава косметических средств на иностранном языке, по мнению суда, не свидетельствует об осведомленности истца как потребителя о приобретаемом товаре и предоставлении полной и достоверной информации о нем.

Неоспоримых доказательств доведения до сведения покупателя ФИО1 достаточной и достоверной информации о назначении товара с учетом его особенностей, входящих в его состав ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, а также ограничениях для применения, способах и условиях применения, ООО «Дива» не представлено, что свидетельствует о существенных нарушениях ответчиком прав истца, как потребителя, и предоставляет покупателю право расторгнуть договор купли-продажи.

Непредоставление ответчиком достоверной информации о товаре, свидетельствует о существенном нарушении ответчиком прав истца как потребителя. Степень достаточности и понятности информации о товаре судом определяется с учетом презумпции неосведомленности покупателя о приобретаемом товаре, ясность и достаточность сведений для представителя ответчика либо иных лиц не свидетельствует о том, что надписи состава косметических средств на иностранном языке могли быть понятны истцу.

В соответствии с п.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Пунктом 2 статьи 450.1 ГК РФ предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

14.07.2017 года истец ФИО1 направила письменные претензии ООО «Дива, в которых просила расторгнуть договора купли-продажи № от 11.03.2014г. и № от 25.09.2014 года.

Из отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором видно, что ФИО1 направила претензии ответчику ООО «Дива» по адресу - <...>, помещение7, указанному в выписке из ЕГРЮЛ. Почтовое отправление не было вручено адресату с отметкой «неудачная попытка вручения».

Согласно п.63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" с учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее - индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

С учетом изложенных норм права, претензии считаются доставленными ответчику.

Никакого ответа на претензию от ответчика не поступило, денежные средства ответчиком так и не возвращены. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

Разрешая спор, учитывая, что при заключении договоров купли-продажи ФИО1 была лишена полной и достоверной информации о приобретаемом товаре, его цене, качестве, тогда как со стороны ответчика не представлено доказательств наличия предусмотренных законом оснований, которые позволяли бы освободить продавца от ответственности, руководствуясь статьей 12 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", права ФИО1 как потребителя нарушены. При таких обстоятельствах исковые требования обоснованы, их следует удовлетворить и расторгнуть договор купли-продажи № от 11.03.2014г. и договор № от 25.09.2014г., заключенные между ООО «Дива» и ФИО1

В связи с тем, что указанные договора расторгнуты суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 37 390 руб., оплаченные по договору купли-продажи № от 11.03.2014г. и 65 830 руб., оплаченные по договору купли-продажи № от 25.09.2014 года, а всего 103 220 руб.

Как было установлено в судебном заседании, ФИО1 для оплаты товара по договору купли-продажи № от 11.03.2014г. заключила кредитный договор № 11.03.2014 г. с ЗАО «Банк русский стандарт», сумма кредита 37 390 рублей, проценты по кредиту 12 534,11 руб., так же для оплаты по договору купли продажи № от 25.09.2014г. заключила кредитный договор № от 25.09.2014г. с ПАО «Восточный экспресс банк», сумма кредита 65 830 руб., проценты по кредиту 33 866,01 руб.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которое это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В данном случае, такими убытками, являются проценты, оплаченные и которые истец должна будет оплатить по кредитному договору № 11.03.2014 года в размере 12 534,11 и по кредитному договору № в размере 33 866,01 руб., которые также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Учитывая, изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца в части взыскания с ответчика ООО «Дива», в связи с расторжением договоров купли-продажи, убытков в виде процентов по кредитному договору № 11.03.2014 года в размере 12 534,11 и по кредитному договору № в размере 33 866,01 руб., а всего 46 400,12 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснений, содержащихся в п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 года N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая, что в ходе судебного разбирательства по данному спору нашел подтверждение факт нарушения ответчиком ООО «Дива» прав потребителя ФИО1 суд приходит к выводу о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда в соответствии с положениями ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ от 7.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", при этом с учетом требований разумности, соразмерности и справедливости суд определяет размер данной компенсации, подлежащей взысканию, равный 2 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с учетом изложенного и размера удовлетворенных исковых требований, размер штрафа, который подлежит взысканию ООО «Дива» в пользу потребителя ФИО1, составляет 75 810 руб. ((37 390 + 65 830 + 46 400,12 + 2 000)/2)

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 492,4 руб. (4 192,40+300), от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Дива» о защите прав потребителей удовлетворить.

Расторгнуть договор купли-продажи № от 11.03.2014 года, заключенный между ООО «Дива» и ФИО1.

Расторгнуть договор купли-продажи № от 25.09.2014 года, заключенный между ООО «Дива» и ФИО1.

Взыскать с ООО «Дива» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 37 390 рублей, оплаченные по договору возмездного оказания услуг № от 11.03.2014 г., 65 830 рублей, оплаченные по договору возмездного оказания услуг № от 25.09.2014 года, убытки в виде уплаты процентов по кредитным договорам в размере 46 400,12 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 75 810 руб.

Взыскать с ООО «Дива» в доход бюджета муниципального образования г. Пензы государственную пошлину в размере 4 492,4 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 06.09.2017 года.

Судья Н.А. Половинко