Апелляционное определение № 33-692/2026 от 10 марта 2026 г.

Судья Карабатова Е.В. Дело № 33-692/2026

УИД 70RS0009-01-2025-003261-67


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 11 марта 2026 года

Судебная коллегия по гражданским делам Томского областного суда в составе

председательствующего Вотиной В.И.,

судей Дегтяренко Е.А., Полякова В.В.,

при секретаре Миретиной М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело №2-1791/2025 по иску ФИО1 к акционерному обществу «Росатом Инфраструктурные решения» о признании незаконным действия, взыскании компенсации морального вреда,

по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Северского городского суда Томской области от 29 октября 2025г.,

заслушав доклад судьи Дегтяренко Е.А.,

установила:

ФИО1 обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Росатом Инфраструктурные решения» (далее – АО «РИР»), в котором просила признать незаконным действие ответчика, выразившееся в предоставлении представителю ФИО1 – ФИО2 возможности ознакомиться с иной, под видом запрашиваемой информацией, вместо сведений о показаниях общедомового прибора учета горячей воды в случае его установления в многоквартирном доме по адресу: /__/, за расчетный период апрель 2025 года, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда – 15 000 руб.

В обоснование исковых требований указано, что 28.07.2025 истец передал ответчику требование о предоставлении возможности ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета (далее – ОПУ) горячей воды при его наличии в системе горячего водоснабжения в многоквартирном доме по адресу: /__/, за расчетный период апрель 2025 года, в порядке определенном подпунктом «е» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), а в случае отсутствия ОПУ горячей воды в системе горячего водоснабжения предоставить об справку, заверенную уполномоченным лицом и печатью. 29.07.2025 представителю истца ФИО2 была предоставлена возможность ознакомиться со сведениями о принятой тепловой энергии по показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии, установленного в МКД, за расчётный период апрель 2025 года, вместо запрашиваемой информации о показаниях ОПУ горячей воды. Каких-либо пояснений, какое отношение сведения о принятой тепловой энергии имеют к запрашиваемой потребителем информации, представлено не было. Сведения об отсутствии либо наличии ОПУ горячей воды в системе горячего водоснабжения в МКД, потребителю не предоставлены. Предоставление иных сведений ввело потребителя в заблуждение, является незаконным, нарушает его права на своевременное предоставление необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах). Не предоставление ответчиком истцу возможности ознакомиться с запрашиваемой информацией причинили потребителю физические страдания в форме неблагоприятных ощущений и болезненных симптомов: /__/, а также нравственные страдания: душевное неблагополучие, нарушение душевного спокойствия, переживания, чувство дискомфорта, унижения, обиды, разочарования, подавленности и беспомощности, раздражения, что привело к нарушению привычного уклада жизни. Моральный вред истец оценивает в 15 000 руб.

Истец ФИО1, надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного заседания, в суд не явилась, об уважительных причинах неявки суд не уведомила, ходатайства об отложении рассмотрения дела в суд от нее не поступали.

Представитель истца ФИО2, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, об уважительных причинах неявки суд не уведомил, представил заявление, в котором на исковых требованиях настаивает в полном объеме, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика АО «РИР» - ФИО3, надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного заседания, не явилась, представила письменный отзыв, в котором указала, что исковые требования не признает.

Обжалуемым решением исковые требования оставлены без удовлетворения.

В апелляционной жалобе ФИО1 просит решение суда отменить, принять новое решение об удовлетворении заявленных требований.

В обоснование жалобы указала, что судом не выяснялось, установлен ли в системе горячего водоснабжения в многоквартирном доме общедомовой прибор учета горячей воды с показаниями которого за расчётный период апрель 2025 года, потребитель просил его ознакомить, исполнены ли в многоквартирном доме требования пункта 100 Правил №1034 об установлении в системах теплопотребления приборов учета горячей воды для определения массы (объема) теплоносителя, израсходованного на водозабор по показаниям установленного в системе горячего водоснабжения прибора учета.

Обращает внимание на то, что вместо запрашиваемых показаний ОПУ горячей воды в системе горячего водоснабжения за апрель 2025 года, ответчик предоставил возможность ознакомиться с ведомостью о принятой тепловой энергии в многоквартирном доме по показаниями ОПУ учёта тепловой энергии, установленного в многоквартирном доме и предоставил показания ОПУ учёта тепловой энергии, не содержащие показания ОПУ горячей воды.

Отмечает, что приборы учета тепловой энергии не фиксируют сведения (значения) о массе (объеме) теплоносителя, израсходованного на водоразбор в системе горячего водоснабжения, отдельно от всей массы теплоносителя, поступившего в дом, который потребляется как на цели отопления, так и на цели горячего снабжения.

Ссылается на несоответствие выводов суда первой инстанции обстоятельствам дела, а именно, что предоставление представителю истца ФИО2 возможности ознакомиться с показаниями общедомового прибора тепловой энергии означает, что требование представителя об ознакомлении с показаниями общедомового прибора учета горячей воды в системе горячего водоснабжения многоквартирного дома было произведено.

Указывает на недоказанность того обстоятельства, что потребителю была предоставлена возможность ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета горячей воды, установленного в многоквартирном доме, а не иная под видом запрашиваемой информация.

Полагает, что судом не применены нормы права, подлежащие применению, а именно положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», а также пункта 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Выражает несогласие с отказом в удовлетворении требования о компенсации морального вреда.

В возражениях на апелляционную жалобу представитель АО «РИР» ФИО4 просит оставить ее без удовлетворения, решение суда – без изменения.

На основании статей 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие истца ФИО1, представителя ответчика АО «РИР», надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции по правилам абзаца первого части1 и абзаца первого части 2 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия пришла к следующему.

Судом первой инстанции установлено и следует из материалов настоящего дела, что ФИО1 является потребителем коммунальных услуг в квартире, расположенной по адресу: /__/, что не оспаривалось сторонами.

Согласно Постановлению Администрации ЗАТО Северск от 05.09.2017 № 1590 «О присвоении статуса единой теплоснабжающей организации на территории ЗАТО Северск в системе теплоснабжения г. Северска» с 01.01.2018 статус единой теплоснабжающей организации на территории ЗАТО Северск в системе теплоснабжения г. Северска присвоен АО «РИР».

С 18.06.2020 Акционерное общество «Объединенная теплоэнергетическая компания (АО «ОТЭК») переименовано в акционерное общество Инфраструктурные решения (АО «РИР»), 18.04.2024 Акционерное общество «Русатом Инфраструктурные решения» переименовано в Акционерное общество «Росатом Инфраструктурные решения (АО «РИР»).

АО «РИР» поставляет в МКД по адресу: /__/ тепловую энергию и теплоноситель.

28.07.2025 ФИО1 обратилась к руководителю АО «РИР» филиал в г. Северске с письменным заявлением, в котором просила предоставить ей возможность ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета горячей воды при его наличии и установленного в системе горячего водоснабжения в многоквартирном доме, расположенном по адресу: /__/, за расчетный период апрель 2025 года и занесенными в журнал учёта показаний общедомовых приборов учёта. При отсутствии наличия ОПУ горячей воды в системе горячего водоснабжения в МКД, просила предоставить справку на бумажном носителе, заверенную подписью уполномоченного лица и печатью с указанием причин отсутствия ОПУ горячей воды. О результатах рассмотрения его обращения просила сообщить на адрес электронной почты: /__/.

Из ответа АО «РИР» от 29.07.2025 № 307-11/19322-11 следует, что многоквартирный дом, расположенный по адресу: /__/, оборудован одним общедомовым прибором учета тепловой энергии и теплоносителя, который фиксирует весь объем коммунальных ресурсов, поставляемых АО «РИР» - это тепловая энергия и теплоноситель. ОДПУ в МКД по адресу: /__/, установлен и соответствует нормам действующего законодательства (ФЗ-261, Правил ПП 1034, Правил ПП 354, Методике 99/пр). Данный ответ был направлен на электронную почту, указанную истцом в заявлении, - /__/.

Судом установлено, что истцу ФИО1 в установленные законом сроки, 29.07.2025 была предоставлена возможность ознакомиться со сведениями о принятой тепловой энергии по показаниями общедомового прибора учёта тепловой энергии посредством направления письменного ответа на электронную почту, указанную в заявлении, с приложением запрашиваемых показаний. Данные обстоятельства подтверждаются скриншотом электронной почты, согласно которой к письму было приложено два файла «/__/ SN 00223731 (ВКТ-7) МКД ЦО ГВС Апрель 2025.Pdf.pdf», «Электронный документ ФИО1 О возможности ознакомиться с показаниями ОПУ.pdf», копией ответа от 29.07.2025 № 307-11/19322-11, в котором заявителю было разъяснено, что многоквартирный дом, расположенный по адресу: /__/, оборудован одним общедомовым прибором учёта тепловой энергии и теплоносителя (далее – ОПУ), который фиксирует весь объем коммунальных ресурсов, поставленных АО «РИР» - тепловая энергия и теплоноситель. ОПУ установлен и соответствует нормам действующего законодательства.

Из представленной видеозаписи следует, что 29.07.2025 представитель истца ФИО1 – ФИО2 ознакомился с показаниями общедомового прибора учёта тепловой энергии в офисе филиала АО «РИР» по адресу: /__/.

Ссылаясь на то, что в нарушение положений подпункта «е» пункта 31 Правил №354 представителя истца ознакомили с иной информацией, отличной от запрашиваемой, истец обратился в суд с указанным иском.

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении заявленных требований, суд первой инстанции исходил из того, что незаконных действий, о которых указывает истец, АО «РИР» по отношению к ФИО1 не совершало, расчет горячего водоснабжения производится посредством фиксации показаний приборов учёта тепловой энергии и теплоносителя, требование представителя об ознакомлении с показаниями учёта горячей воды, посредством ознакомления его с показаниями ОПУ тепловой энергии и теплоносителя было произведено.

Судебная коллегия признает данные выводы суда верными, соответствующими установленным по делу обстоятельствам и нормам материального права, регулирующим спорные правоотношения.

Так, согласно части 1 статьи 8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных данным Федеральным законом и другими федеральными законами.

В силу пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу положений части 2 статьи 165 Жилищного кодекса Российской Федерации органы местного самоуправления, управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объёме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

В соответствии с подпунктом «ж» пункта 6 Правил оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290, лица, ответственные за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, обязаны предоставлять потребителям услуг и работ, в том числе собственникам помещений в многоквартирном доме, информацию, связанную с оказанием услуг и выполнением работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, раскрытие которой в соответствии с законодательством Российской Федерации является обязательным.

Согласно пункту 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе: получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объёмах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен, проверять объёмы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ.

Положениями части 1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что показания приборов учёта, установленных в многоквартирном доме, в целях внесения платы за услугу определяются помесячно.

Подпунктом «е» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее также – Правила № 354), предусмотрено, что исполнитель при наличии коллективного (общедомового) прибора учёта обязан ежемесячно снимать показания такого прибора учёта в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и принимать не позднее 26-го числа текущего месяца в порядке, определённом договором приобретения коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, показания такого прибора учёта от управляющей организации, товарищества или кооператива, осуществляющих управление многоквартирным домом, и заносить полученные показания в журнал учёта показаний коллективных (общедомовых) приборов учёта, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учёта, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учёта в течение не менее 3 лет.

В силу пункта 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:

- в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), – любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 указанных Правил.

- в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) – письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объёмах (количестве) потреблённых коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учёта (при их наличии), суммарном объёме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потреблённых в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объёмах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объёмах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;

- в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) – сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учёта за период не более 3 лет со дня снятия показаний.

В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределённого круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объёме способом, указанным в пунктах 31 и 32 данных Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, обязано сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днём поступления запроса (обращения), и по предусмотренным пунктом 35 Правил каналам связи.

Согласно пункту 35 Правил запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приёме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

Проанализировав действующее законодательство, регулирующее отношения по предоставлению информации потребителю, а также регулирующее порядок и объём информации, подлежащей раскрытию управляющими компаниями, судебная коллегия приходит к выводу о том, что закрепленная в подпункте «е» пункта 31 Правил № 354 обязанность по предоставлению потребителю возможности ознакомиться с показаниями коллективных приборов учёта возложена на управляющую организацию, когда в многоквартирном доме выбран такой способ управления.

Обязанность по снятию показаний общедомового прибора учёта, а также обеспечение доступа к указанной информации лежит на ресурсоснабжающей организации при непосредственном способе управления многоквартирным домом.

Из материалов дела следует, что многоквартирный дом № /__/ на /__/ в /__/ обслуживает управляющая организация ООО «ЖЭУ-1». Следовательно, на ООО «ЖЭУ-1» лежит обязанность по раскрытию потребителю информации в связи с обслуживанием данного многоквартирного дома, на ответчика, как поставщика коммунального ресурса, не возложена законом вышеуказанная обязанность, об исполнении которой просит потребитель.

Однако АО «РИР», несмотря на отсутствие такой обязанности, предоставило представителю потребителя возможность ознакомиться с показаниями, с журналом учета показаний ОДПУ МКД, от которой последний отказался, а также направил в адрес истца ответ с соответствующими пояснениями относительно запрашиваемой информации с приложением показаний ОДПУ за апрель 2025 г.

Между тем, судебная коллегия соглашается с выводом суда первой инстанции о надлежащем ознакомлении ФИО1 с запрашиваемой информацией.

Положениями части 1 статьи 13 Федерального закона от 23 ноября 2009 года № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» предусмотрено, что производимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учёту с применением приборов учёта используемых энергетических ресурсов.

В соответствии с частью 5 статьи 13 названного Федерального закона по общему правилу в срок до 01.07.2012 на собственников многоквартирных домов возложена обязанность по оснащению домов общедомовыми (коллективными) приборами учёта используемой воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод указанных приборов в эксплуатацию.

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 определены понятия приборов учёта, измеряющих объёмы потребления коммунальных ресурсов.

Коллективный (общедомовой) прибор учёта в силу требований пункта 2 Правил № 354 представляет собой средство измерения (совокупность средств измерения дополнительного оборудования), устанавливаемое в многоквартирном доме и используемое для определения объёмов (количества) коммунального ресурса, поданного в многоквартирный дом.

Согласно пункту 94 Правил коммерческого учёта тепловой энергии, теплоносителя, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2013 № 1034, коммерческому учёту тепловой энергии, теплоносителя подлежат количество тепловой энергии, используемой, в том числе, в целях горячего водоснабжения, масса (объём) теплоносителя, а также значения показателей качества тепловой энергии при её отпуске, передаче и потреблении.

Пунктом 95 Правил № 1034 предусмотрено, что в целях коммерческого учёта тепловой энергии, теплоносителя и контроля качества теплоснабжения осуществляется измерение: а) времени работы приборов узла учёта в штатном и нештатном режимах; б) давления в подающем и обратном трубопроводах; в) температуры теплоносителя в подающем и обратном трубопроводах (температура обратной воды в соответствии с температурным графиком); г) расхода теплоносителя в подающем и обратном трубопроводах; д) расхода теплоносителя в системе отопления и горячего водоснабжения, в том числе максимального часового расхода; е) расхода теплоносителя, израсходованного на подпитку системы теплоснабжения, при наличии подпиточного трубопровода.

В силу пункта 97 Правил № 1034 в открытых и закрытых системах теплопотребления на узле учёта тепловой энергии и теплоносителя с помощью прибора (приборов) определяются: а) масса (объём) теплоносителя, полученного по подающему трубопроводу и возвращенного по обратному трубопроводу; б) масса (объём) теплоносителя, полученного по подающему трубопроводу и возвращенного по обратному трубопроводу за каждый час; в) среднечасовая и среднесуточная температура теплоносителя в подающем и обратном трубопроводах узла учёта.

Согласно пункту 100 Правил № 1034 в открытых системах теплопотребления дополнительно определяются: а) масса (объём) теплоносителя, израсходованного на водоразбор в системах горячего водоснабжения; б) среднечасовое давление теплоносителя в подающем и обратном трубопроводах узла учёта.

Таким образом, в отопительный период для учёта расхода теплоносителя, идущего на нужды горячего водоснабжения, необходимо, чтобы в соответствии с пунктом 100 Правил № 1034 в системе горячего водоснабжения были установлены приборы учёта горячей воды, фиксирующие массу (объём) теплоносителя, израсходованного на водоразбор в системе горячего водоснабжения, а также давление теплоносителя в подающем и обратном трубопроводах узла учёта – это расходомеры, учитывающие объём теплоносителя, приборы, учитывающие гигакалории, либо преобразователи расхода электромагнитные ПРЭМы, учитывающие как расход, так и гигакалории теплоносителя.

Из вышеприведённых норм следует, что именно прибор учёта, как средство измерения, должен фиксировать данные сведения.

Согласно постановлению Администрации ЗАТО Северск от 27.08.2021 №1934 в г. Северске Томской области утверждена открытая система теплоснабжения.

Особенности открытой системы теплоснабжения (ГВС) заключаются в ее одновременном использовании для целей горячего водоснабжения и для отопления многоквартирного дома, когда отбор горячей воды (теплоносителя) производится прямо из тепловой сети (пункты 4.1, 19.1 статьи 2 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении», пункт 3 Правил коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2013 № 1034, пункт 2 Основ ценообразования в сфере теплоснабжения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22.10.2012 № 1075).

Пунктом 3.1. схемы теплоснабжения ЗАТО Северск до 2045 года, утвержденной постановлением Администрации ЗАТО Северск от 26.06.2025 № 1539-па установлено, что схема магистральных тепловых сетей г. Северска – двухтрубная, радиальная, с наличием перемычек резервирования между основными магистралями, отходящими от источника теплоснабжения ТЭЦ АО «РИР» г. Северска. Сети горячего водоснабжения в г. Северске отсутствуют.

Согласно пункту 19.1 статьи 2 Федерального закона «О теплоснабжении» от 27.07.2010 № 190-ФЗ, пункта 3 Правил № 1034, открытая система теплоснабжения (горячего водоснабжения) – технологически связанный комплекс инженерных сооружений, предназначенный для теплоснабжения и горячего водоснабжения путем отбора горячей воды и тепловой сети.

Согласно пункту 2 Правил № 354 коллективный (общедомовый) прибор учета - средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), устанавливаемое в многоквартирном доме при наличии технической возможности и используемое для определения объемов (количества) коммунального ресурса, поданного в многоквартирный дом.

Судом первой инстанции установлено, что многоквартирный жилой дом № /__/ на /__/ в /__/ подключен к централизованной системе теплоснабжения и горячего водоснабжения, горячее водоснабжение осуществляется по открытой схеме, то есть путем непосредственного водоразбора горячей воды из тепловой сети.

Ввод тепловой сети в многоквартирный дом оснащен коммерческим узлом учета тепловой энергии и теплоносителя, в состав которого, согласно акту № 307-11.2-03/03/20-403 от 30.08.2023 входят: тепловычислитель, два расходомера, два датчика температуры, давления, расходомер ГВС, датчик температуры ГВС, датчик давления ГВС. Тепловычислитель - устройство, обеспечивающее расчет количества теплоты на основе входной информации о массе, температуре и давлении теплоносителя, который является вычислительным устройством в силу своих конструктивных особенностей, а также преобразователи (расходомеры) давления, температуры.

Данный узел учета тепловой энергии и теплоносителя соответствует требованиям Правил № 1034, введен в эксплуатацию.

Как установлено судом и не оспаривалось сторонами, реконструкция указанного узла учета тепловой энергии, изменение проектных условий не осуществлялось, собрание собственников многоквартирного дома по вопросу замены существующего узла учета, изменения проектных условий узла учета, не проводилось.

Из представленной суду ведомости о принятой тепловой энергии абонента, которая ведется АО «РИР», следует, что в апреле 2025 г. в многоквартирный дом зашло 6454,150 тонн теплоносителя (М1) и вышло 6162,8902 (М2) и 138,261 Гкал тепловой энергии.

Из ответа, направленного в адрес истца ответчиком на электронную почту, прямо следует, что многоквартирный дом оборудован одним общедомовым прибором учёта, который фиксирует объем поставки тепловой энергии, которая расходуется на горячее водоснабжение.

Принимая во внимание изложенное, вопреки доводам апелляционной жалобы, суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу о том, что в многоквартирном доме установлен общедомовой прибор учета, фиксирующий одновременно отопление и горячее водоснабжение, поступающие в дом.

Стороной ответчика представлены доказательства, что в составе общедомового прибора учета имеется расходомер ГВС, данный узел учета тепловой энергии и теплоносителя соответствует требованиям Правил №1034.

Учитывая, что нарушений ответчиком порядка предоставления истцу возможности ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета не установлено, судебная коллегия соглашается с выводами суда об отсутствии оснований для признания незаконными действий ответчика.

Кроме того, судебная коллегия обращает внимание на то, что на официальном сайте АО «РИР» размещены показания общедомовых приборов учета многоквартирных домов города Северска с 2022 г., где истец также могла ознакомиться с интересующей её информацией.

Вопреки утверждениям апеллянта, судом первой инстанции при принятии обжалуемого решения были правильно применены положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», а также пункта 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Положениями статьи 151 Гражданского Российской Федерации предусмотрено, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 7 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что ни судом первой, ни судом апелляционной инстанций нарушение прав истца, как потребителя, действиями ответчика не установлено, доказательств того, что ей причинены физические или нравственные страдания действиями ответчика не представлено, выводы суда об отсутствии предусмотренных законом оснований для взыскания в пользу ФИО1 компенсации морального вреда являются правильными.

Доводы, изложенные в апелляционной жалобе, не содержат фактов, которые не были учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли на обоснованность и законность судебного акта, либо опровергали выводы суда первой инстанции, в связи с чем признаются судом апелляционной инстанции несостоятельными и не могут служить основанием для отмены постановленного судебного решения.

Учитывая изложенное, судебная коллегия пришла к выводу, что суд первой инстанции правильно определил юридически значимые обстоятельства, дал им надлежащую правовую оценку в соответствии с требованиями статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и постановил законное и обоснованное решение.

Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Северского городского суда Томской области от 29 октября 2025 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.

Кассационная жалоба может быть подана в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции в течении трех месяцев со дня изготовления мотивированного текста апелляционного определения.

Председательствующий

Судьи

Мотивированный текст определения изготовлен 25 марта 2026 г.