Решение № 2-1491/2024 2-1491/2024(2-6521/2023;)~М-4069/2023 2-6521/2023 М-4069/2023 от 23 сентября 2024 г. по делу № 2-1491/2024

Дело 2-1491/2024

УИД 24RS0№-69

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 сентября 2024 года <адрес>

Свердловский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Милуш О.А.,

при секретаре ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о признании незаконными бездействия, возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о признании незаконными бездействия, возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ в котором просила провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления неустоек за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по 3006.2023; провести проверку законности начисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления неустоек за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, так как с 1992 по 2022 была зарегистрирована и проживала по адресу: <адрес>, ФИО1 <адрес>; осуществить перерасчет оплаченных коммунальных услуг, либо вернуть излишне уплаченные денежные средства, либо распределить их на 2023,2024 годы; выдать документы по перерасчету, заверенные подписью руководителя и печатью ООО УК «ЖСК». Ответчик до настоящего времени не направил ответ об удовлетворении или отказе в удовлетворении заявления, а также при неоднократном обращении отказывает в ознакомлении с использованием технических средств копирования с оригиналами испрашиваемых документов.

В ходе рассмотрения дела истец уточнила исковые требования и просит признать незаконным бездействие ООО УК «ЖСК» по не рассмотрению заявления от ДД.ММ.ГГГГ, по не направлению ответа на заявление от ДД.ММ.ГГГГ, по не предоставлению информации по заявлению от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке; обязать ответчика ООО УК «ЖСК» рассмотреть заявление от ДД.ММ.ГГГГ и дать мотивированный ответ в соответствии с требованиями ЖК РФ, Стандарта в сфере ЖКХ и иным нормативно-правовым актам; обязать провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты за коммунальные услуги, правильности начисления неустоек (штрафов, пеней) за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; обязать провести проверку законности начисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты за коммунальные услуги, правильности начисления неустоек (штрафов, пеней) за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, так как с 1992 по 2022 годы истец была зарегистрирована и проживала по иному адресу, является пенсионеркой с ДД.ММ.ГГГГ и ветераном труда; обязать осуществить перерасчет оплаченных коммунальных услуг, либо вернуть излишне уплаченные денежные средства, либо распределить их на 2023 и 2024 годы; обязать ознакомить с оригиналами испрашиваемых документов и предоставить возможность снять с них копии; взыскать с ответчика с вою пользу компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, на что указано в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО УК «ЖСК» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки не уведомил, ходатайств не поступало. Ранее были представлены возражении на исковое заявление, в которых представитель ответчика просила в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку в соответствии с ответом ООО УК «ЖСК» на обращение истца от ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком был дан ответ от ДД.ММ.ГГГГ, в котором указано, что с ДД.ММ.ГГГГ ООО УК «ЖСК» не производит начисления за жилищно-коммунальные услуги, в связи с этим у управляющей компании отсутствует возможность исполнить предъявляемые требования. Для разрешения вопроса истцу необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию. Также было представлено ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ и снижении размера штрафа, а также суммы компенсации морального вреда.

В соответствии с п. 3 ст. 1 ГПК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в соответствии с положениями гл. 22 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд исходит из следующего.

В силу ч. 4 ст. 29, ч. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать и получать информацию любым законным способом. Права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Согласно ст. 8 ГК РФ основанием возникновения гражданских прав и обязанностей являются, в том числе, и договоры.

Одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией (п. 3 ч. 2 ст. 161 ЖК РФ).

Согласно ст. 10 ЖК РФ права и обязанности у управляющей компании возникают на основании договора управления многоквартирным домом, который она должна заключить с каждым из собственников помещений.

Из положений ч. 1 ст. 8 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» следует, что граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Права и обязанности у управляющей компании возникают на основании договора управления многоквартирным домом, который она должна заключить с каждым из собственников помещений (ст. ст. 10 ЖК РФ).

Согласно ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства регулируются Приказом Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ N 79/пр "Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства".

Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

Как следует из Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом, утвержденным Постановлением Правительства от ДД.ММ.ГГГГ N 416 (далее - Правила N 416), управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением, в том числе, приемом и рассмотрением заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ ДД.ММ.ГГГГ №, в обязанности управляющей организации входит предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме по их по запросу (обращению) в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил;

- в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;

В соответствии с пунктом 36 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 416 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами") срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).

В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Как установлено судом и следует из материалов дела, исполнительным комитетом ФИО1 городского Совета депутатов трудящихся от ДД.ММ.ГГГГ выдан ордер № ФИО2 с семьей на 3 человек на право занятия комнат 1 жилой площадью 14,6 кв.м в <адрес>.

Согласно договору управления многоквартирным домом №-ж от ДД.ММ.ГГГГ, управляющей компанией по адресу <адрес> является ООО УК «ЖСК».

Истец ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с письменным заявлением, поступившим в управляющую компанию ДД.ММ.ГГГГ, в котором просила провести проверку правильности исчисления предъявленного к уплате размере платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; провести проверку законности начисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты за коммунальные услуги, правильности начисления неустоек (штрафов, пеней) за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, так как с 1992 по 2022 года была зарегистрирована и проживала по адресу: <адрес>, ФИО1 <адрес>, является пенсионеркой и ветераном труда; осуществить перерасчет оплаченных коммунальных услуг, либо вернуть излишне уплаченные денежные средства, либо распределить их на 2023 или 2024 год; выдать документы по перерасчету, заверенные подписью руководителя и печатью ООО УК «ЖСК» за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Ответ просила направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ за исх.№/СВ-ЖСК ответчиком в адрес истца был направлен ответ на обращение о проведении проверки правильности начисления коммунальных услуг по жилому помещению, расположенного по адресу: <адрес>. Из ответа следует, что с ДД.ММ.ГГГГ ООО УК «ЖСК» не производит начисления за жилищно-коммунальные услуги, в связи с этим в управляющей компании отсутствуют возможность исполнить требования, изложенные в заявлении. Для разрешения вопроса необходимо обратиться в офис СГК по адресу: <адрес>, ул. Республики, <адрес>.

Поскольку заявление истца было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, составляет не более 3 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения), ответ на заявление направлен ответчиком в адрес истца ДД.ММ.ГГГГ, соответственно требования истца о признании незаконным бездействие ООО УК «ЖСК» по не рассмотрению заявления от ДД.ММ.ГГГГ, по не направлению в адрес истца ответа на заявление от ДД.ММ.ГГГГ, по не предоставлению информации по заявлению от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке, подлежат удовлетворению.

Между тем, поскольку заявление истца рассмотрено, ответ на заявление ответчиком в адрес истца был направлен, при этом, ООО УК «ЖСК» не производит начисления за жилищно-коммунальные услуги, не подлежат удовлетворению требования истца о возложении на ответчика ООО УК «ЖСК» обязанности рассмотреть заявление от ДД.ММ.ГГГГ и дать мотивированный ответ в соответствии с требованиями ЖК РФ, Стандарта в сфере ЖКХ и иным нормативно-правовым актам, о возложении обязанности провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты за коммунальные услуги, правильности начисления неустоек (штрафов, пеней) за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, о возложении обязанности провести проверку законности начисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты за коммунальные услуги, правильности начисления неустоек (штрафов, пеней) за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, о возложении обязанности осуществить перерасчет оплаченных коммунальных услуг, либо вернуть излишне уплаченные денежные средства, либо распределить их на 2023 и 2024 годы и обязать ознакомить с оригиналами испрашиваемых документов и предоставить возможность снять с них копии.

Поскольку ответчиком срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме не соблюден, соответственно действиями ответчика права истца как потребителя нарушены, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда, штрафа.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В пункте 45 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости. Пленум ВС РФ также обратил внимание на то, что размер компенсации морального вреда должен определяться судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. Следовательно, стоимость товара (работы, услуги) или сумма подлежащей взысканию неустойки не может влиять на определение размера такой компенсации.

Учитывая степень нравственных страданий, последствия нарушения прав потребителей, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 500 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указанный штраф в пользу потребителя (или иных лиц, уполномоченных на его получение) взыскивается судом вне зависимости от того, заявлялось ли в суде такое требование.

Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке, в том числе в ходе судебного заседания, требования истца не были удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ООО "ЖСК" штраф в размере 250 руб.

В силу ст. 103 издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета в размере 300 руб., оплаченная государственная пошлина в размере 300 руб., подлежит взысканию в пользу истца с ответчика (заявлены два требования неимущественного характера).

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198, 233- 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о признании незаконными бездействия, возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» по не рассмотрению заявления ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ, по не направлению ответа на заявление от ДД.ММ.ГГГГ, по не предоставлению информации по заявлению от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., место рождения д. <адрес> ФИО1 края, паспорт № №, выдан ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 края) компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей.

В удовлетворении остальной части требований ФИО2 отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» (ИНН №, ОГРН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.А. Милуш

Мотивированное заочное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья О.А. Милуш