Решение № 2-5643/2025 от 19 ноября 2025 г. по делу № 2-5643/2025

Гражданское дело №

УИД 54MS0050-01-2025-001908-02

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 ноября 2025 г. город Новосибирск

Октябрьский районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Николаевой А.А.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Рахмановым В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 <данные изъяты> к Обществу с ограниченной ответственностью «Ранфайзен Э.» (ОГРН<данные изъяты>) о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «РАНФАЙЗЕН Э.» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований, с учетом уточнений, указано, что /дата/ между сторонами заключен договор на оказание услуг б/н. Согласно п.1.1. Договора в соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги: оказание услуг, направленных на получение для Кредитора о кредите на любые цели, посредством получения информации о Клиенте из ИФНС, УФССП, ЭКБ с целью определения его кредитоспособности (не противоречащие Законодательству РФ), указанные Клиентом; получение для Заказчика информации о следующих финансовых продуктов региона: Потребительский кредит; Кредит на ремонт и строительство; Рефинансирование; Рефинансирование наличными; Кредит на развитие бизнеса; Кредитная карта; услуги, направленные на выявление негативных для кредитования факторов;разработка и выдача рекомендаций Заказчику в форме письменного экспертного заключения, составленного Исполнителем на основании полученных сведений от ЭБК, УФССП, ИФНС РФ и других учреждений, направленных на устранение факторов способных повлиять на результат в части заключении Кредитного договора с Заказчиком. Согласно п. 4.1. Договора Упомянутое Вознаграждение за выполнение предмета, указанного в пункте 1.1. настоящего Договора, составляет 55 000 руб. Оплата указанного вознаграждения производится либо в полном объеме непосредственно сразу после подписания Договора, либо поэтапно согласно согласованному между сторонами графику платежей, который является неотъемлемой частью настоящего договора. Со стороны Истца обязанности по Договору выполнены в полном объеме, а именно была произведена оплата в размере 55 000 руб. В дальнейшем Истец решил отказаться от услуг Ответчика и /дата/ направил ему претензию с требованием расторжения Договора и возврата оплаченной денежной суммы, которая осталась без удовлетворения, письмо возвращено в адрес истца /дата/. Однако Ответчик к моменту направления ему претензии не приступал к оказанию услуг. Истец считает, что выше изложенными действиями ответчика были нарушены его права, предусмотренные Законом РФ от /дата/ N 2300-1 «О защите прав потребителей». Задолженность на момент подачи настоящего уточненного искового заявления составляет 55000 руб. Ссылаясь на п. 5 ст. 28 Закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей» истец указывает, что размер неустойки составит 55000 руб. в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании изложенного истец просит суд признать договор на оказание услуг б/н от /дата/, заключенный между ним и ответчиком - расторгнутым; взыскать в его пользу с ответчика оплаченные денежные средства в размере 55 000 руб., неустойку в размере 55 000 руб., компенсацию причиненного морального вреда в размере 100 000 руб., а также штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен, обеспечил явку своего представителя ФИО2 который в судебном заседании поддержал уточненные исковые требования, не возражал против рассмотрения дела по существу в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «РАНФАЙЗЕН Э.» в судебное заседание не явился, судом приняты меры, предусмотренные ст.113 ГПК РФ, к надлежащему извещению ответчика о дне, времени и месте судебного разбирательства, путем направления судебных извещений заказной почтой с уведомлением по юридическому адресу ответчика указанному в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ), являющемся открытым и общедоступным федеральным информационным ресурсом, которые прибыли в место вручения заблаговременно, однако ответчиком получены не были, в связи с чем, возвращены в суд с отметкой «истечение срока хранения». Также /дата/ на адрес электронной почты ответчика (<данные изъяты>), находящийся в открытом доступе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», с официального адреса электронной почты суда (<данные изъяты>), был направлен электронный образ судебного извещения за номером дела № о дате и времени (/дата/ в 15-00 час.) первого судебного заседания с указанием сведений, предусмотренных ст.114 ГПК РФ, а также приложением копии искового заявления, что подтверждается отчетом об отправке. Кроме того, информация о месте и времени рассмотрения дела была заблаговременно размещена на официальном интернет-сайте Октябрьского районного суда <адрес> (https://oktiabrsky.nsk.sudrf.ru/) в соответствии со ст.ст. 14, 16 Федерального закона от /дата/ N 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации».

Таким образом, проверив материалы дела, учитывая надлежащее извещение ответчика по его юридическому адресу, неявку представителя ответчика в судебное заседание, несообщение об уважительных причинах неявки, суд признал неявку ответчика в судебное заседание неуважительной, и с учетом согласия истца на основании ст. 233 ГПК РФ дело было рассмотрено в порядке заочного производства, поскольку оснований для отложения слушания дела не имелось.

Судом также учтено, что данное гражданское дело находится в производстве суда с /дата/, а в соответствии с ч. 1 ст.154 ГПК РФ дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения 2-х месяцев со дня поступления заявления в суд, в связи с чем, отложение рассмотрения дела могло привести к необоснованному затягиванию рассмотрения искового заявления и нарушению прав истца на судебную защиту; в соответствии с принципом диспозитивности стороны по своему усмотрению распоряжаются принадлежащими им процессуальными правами; своевременно извещенный о рассмотрении дела ответчик предпочел вместо защиты своих прав в суде неявку в судебное заседание при его надлежащем извещении. При этом суд принимает во внимание, что право лица, участвующего в деле, довести до суда свою позицию, может быть реализовано и без личного участия в судебном разбирательстве предусмотренными законом способами, в связи с чем, ответчик имел возможность изложить свои доводы письменно, однако, данным правом не воспользовался.

Заслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (пункт 1).

Гражданско-правовой договор является юридическим основанием возникновения прав и обязанностей сторон, его заключивших (статья 8, пункт 2 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации). Достигнув согласия относительно тех или иных условий договора, каждая из сторон наделяется правами и обязанностями как установленными самостоятельно, так и присущими в силу закона избранной сторонами договорной форме, а также стороне договора в силу правового положения.

Общим нормативным правилом исполнения обязательств (независимо от юридического основания их возникновения) является надлежащее исполнение. Последнее предполагает исполнение каждой из сторон в соответствии с принятыми на себя обязанностями условий договора, односторонний отказ от исполнения договора и одностороннее изменение его условий, по общему правилу, не допускаются (статьи 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с пунктом 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации правила Главы 39 применяются, в том числе к договорам об оказании консультационных, информационных услуг.

На основании статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, /дата/ между ФИО1 (Клиент) и ООО «РАНФАЙЗЕН Э.» (генеральный директор ФИО3) (Исполнитель) заключен Договор на оказание услуг по которому Исполнитель обязался оказать Заказчику следующие услуги: оказание услуг, направленных на получение для Клиента решения Кредитора о кредите на любые цели, посредством получения информации о Клиенте из ИФНС, УФССП, ЭКБ с целью определения его платежеспособности (не противоречащие Законодательству РА), указанные Клиентом; получение для Заказчика информации о следующих финансовых продуктах региона; потребительский кредит; кредит на ремонт и строительство; рефинансирование; рефинансирование наличными; кредит на развитие бизнеса; кредитная карта; услуги, направленные на выявление негативных для кредитования факторов; обработка и выдача рекомендаций Заказчику в форме письменного экспертного заключения, составленного Исполнителем на основании полученных сведений и рекомендаций в отношении Заказчика, по результатам проверенных сведений от ЭБК, УФССП, ИФНС РФ и других учреждений, направленных на устранение споров способных повлиять на результат в части заключения Кредитного договора с Заказчиком, а обязался оплатить вознаграждение за оказанные услуги на условиях, определенных настоящим Договором (1.1.).

Исполнитель обязался начать работу, по исполнению п.1.1. настоящего Договора, не позднее дня следующего после получения поной суммы (предоплаты), обусловленной п.4.1 настоящего Договора, если этот календарный день не отнесен к выходным дням. В случае если за днем внесения оплаты следует выходной календарный день, Исполнитель обязуется начать работу, по исполнению п.1.1. настоящего Договора, не позднее дня следующего после выходного дня.

Заказчик обязан выполнить на себя обязательства, указанные в п.1.2 настоящего Договора, по оплате Вознаграждения, обусловленного п.4.1 настоящего Договора.

Упомянутое вознаграждение за выполнение предмета, указанного в п.1.1 настоящего Договора, составляет 55 000 руб. Оплата указанного вознаграждения производится либо в полном объеме непосредственно сразу послед подписания Договора, либо поэтапно согласно согласованному между сторонами графику платежей, который является необъемлемой частью настоящего Договора (Приложение № к Договору).

Сумма произведенной оплаты может быт возвращена Заказчику, при условии, если Исполнитель непосредственно по своей вине в срок, обусловленный п.7.1. настоящего Договора, не приступил к исполнению предмета настоящего Договора.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, предупредив Исполнителя об отказе от Договора за 5 рабочих дней путем направления письменного уведомления по адресу, указанному в Договоре либо путем личного вручения под роспись уполномоченному представителю Исполнителя.

Заказчик не вправе требовать от Исполнителя возвращения того. что было исполнено им по Договору до момента расторжения Договора, т.е. требовать возврата произведенного им авансового платежа, за исключением случае ненадлежащего оказания услуг со стороны Исполнителя.

Основанием для расчетов между сторонами по настоящему Договору является акт приемки-сдачи услуг, в который включаются все виды консультационной и иной помощи, оказанные Заказчику согласно п.1.1.

Срок оказания услуг Исполнителем составляет не более 10 рабочих дней с момента выполнения Заказчиком обстоятельств, предусмотренных п.4.1. настоящего Договора ( полной оплаты по договору).

Согласно Приложению № к Договору об оказании правовых услуг (График производимых Заказчиком платежей по Договору) обязательства по оплате услуг исполнено истцом в полном объеме /дата/, что также подтверждается квитанцией о переводе /дата/ денежных средств в сумме 55 000 руб. А. М. ( Банк получателя Альфа Банк, номер телефона + <данные изъяты> / из ответа АО «Альфа Банк» усматривается, что номер счета /дата/ на расчетный счет ФИО3 № поступили денежные средства в размере 55 000 руб., при этом в представленных сведениях Банка усматривается, что контактным номером телефона ФИО3 является + <данные изъяты> соответственно услуги должны были быть оказаны ответчиком истцу не позднее /дата/ (включительно).

По условиям договора /дата/ основанием для расчетов между сторонами по настоящему Договору является акт приемки-сдачи услуг, в который включаются все виды консультационной и иной помощи, оказанной заказчику согласно п.1.1.

В материалы дела представ Акт приема-передачи оказанных услуг от /дата/ который Заказчиком не подписан, имеется подпись только Исполнителя. Между тем, данный акт приема-передачи оказанных услуг не может быть принят судом в качестве подтверждения выполнения Исполнителем своих обязанностей по договору оказания услуг, заключенному сторонами днем в тот же день.

Обращаясь в суд с иском, истец просил расторгнуть договора от /дата/ по тем основаниям, что фактически обязательства по договорам ответчиком не выполнены, услуги не оказаны.

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как пояснил в судебном заседании представитель истца, ответчик не выполнил в полном объеме обязательства по договорам, акт сдачи-приемки работ его доверителем не подписывался.

Доказательств обратного стороной ответчика не представлено.

При таких основаниях, суд полагает необходимым удовлетворить исковые требования, расторгнуть договора от /дата/ б/н, заключенный между ФИО1 и ООО «РАНФАЙЗЕН Э.», взыскать в пользу истца сумму в размере 55 000 руб.

Как следует из п. 5 ст. 28 Закона РФ от /дата/ N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Размер неустойки за период заявленный истцом с /дата/ – /дата/ с учетом ограничений, установленных п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от /дата/ N 2300-1 "О защите прав потребителей" составляет 55 000 руб.

Поскольку требования потребителя в срок удовлетворены не были, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере 55 000 руб.

Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Подлежат удовлетворению требования истца о компенсации морального вреда, поскольку факт нарушения прав потребителя судом установлен.

Учитывая степень нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в его пользу 5 000 руб. в счет компенсации морального вреда, отказав в остальной части иска о компенсации морального вреда.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в добровольном порядке требования истца о возврате денежных средств удовлетворены не были, то с ответчика в пользу истца следует взыскать штраф в размере 57 500 руб. (55 000 +55000+5000):2).

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно статье 333.36 Налогового Кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска.

Оснований для освобождения ООО «РАНФАЙЗЕН Э.» от уплаты государственной пошлины у суда не имеется.

При таких данных, с учетом требований статьи 333.19 Налогового Кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать пошлину в сумме 4300 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг от /дата/ б/н, заключенный между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Ранфайзен Э.».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ранфайзен Э.» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору на оказание услуг от /дата/ в размере 55 000 руб., неустойку в размере 55 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 57 500 руб., всего 172 500 (Сто семьдесят две тысячи пятьсот) руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ранфайзен Э.» государственную пошлину в доход бюджета в размере 4300 (Четыре тысячи триста) руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле, и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение суда изготовлено /дата/.

Судья «подпись» А.А.Николаева