Решение № 2-4932/2025 2-934/2026 2-934/2026(2-4932/2025;)~М-3048/2025 М-3048/2025 от 12 апреля 2026 г. по делу № 2-4932/2025

Дело №2-934/2026 (2-4932/2025)

24RS0017-01-2025-005201-17

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 апреля 2026 года г. Красноярск

Железнодорожный районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Манзыревой Е.А.,

при секретаре Батыревой Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Эдэкс» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств.

Требования мотивированы тем, что 20.09.2024 между сторонами заключен договор-оферта об оказании платных образовательных услуг в сфере дополнительного образования по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения. Во исполнение обязательств по договору истцом путем привлечения кредитных денежных средств, полученных в АО «ТБанк» произведена оплата стоимости обучения в размере 137 648,70 рублей. С сентября по декабрь 2024 года истец в штатном порядке проходила обучение, при этом по условиям предоставления образовательной услуги погашение кредита, оформленного АО «ТБанк» на имя истца, производилось ответчиком. Далее были объявлены каникулы для преподавателей, после которых учебный процесс не продолжился и платеж по кредиту не был оплачен как было договорено изначально с ответчиком, домашние задания, отправленные в новогодние праздники, до настоящего времени не проверены, преподаватель на связь не выходит, а кураторы лишь обещают решить вопрос, но никаких действий не предпринимают. 21.01.2025 и 06.02.2025 истец направляла в адрес ответчика заявления о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены. На основании изложенного истец просит расторгнуть договор на оказание платных образовательных услуг, заключенный 20.09.2024 между ООО «Эдэкс» и ФИО1, взыскать с ООО «Эдэкс» денежные средства в сумме 119 681,70 рубль, неустойку за период с 01.02.2025 по 05.09.2025 в размере 119 681,70 рубль, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представители ответчика ООО «Эдэкс», третьих лиц ООО МФК «Т-Финанс», ООО «Т-Покупки», Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещались своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, об отложении не просили.

В соответствии с положениями ч. 3 ст. 17 Конституции РФ злоупотребление правом не допускается. Согласно ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

В этой связи, полагая, что стороны и иные участвующие в деле лица, не приняв мер к явке в судебное заседание, определили для себя порядок защиты своих процессуальных прав, суд, с учетом приведенных выше норм права, а также в силу ст.ст. 167, 233 ГПК РФ, при отсутствии возражений стороны истца, рассмотрел дело в их отсутствие, в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 779, п. 1 ст. 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ст. 782 ГК РФ).

В силу п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п. 3 ст. 4 Закона о защите прав потребителей, если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, до окончания исполнения договора оказания услуг потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченных денежных средств за исключением суммы фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 20.09.2024 ФИО1 и ООО «Эдэкс» заключили договор-оферту на оказание услуг, предметом которого является возмездное оказание платных образовательных услуг по реализации дополнительных общеобразовательных (общеразвивающих) программ в сфере дополнительного образования детей и взрослых, программ профессиональной переподготовки.

Согласно п. 1.2 указанного договора реализация программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Пунктами 4.1 – 4.3 договора установлено, что стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации, НДС не предусмотрен в связи с тем, что исполнитель обладает статусом участника проекта по осуществлению исследований, разработок и коммерциализации их результатов в соответствии с Федеральным законом «Об инновационном центре «Сколково» и не является плательщиком НДС в соответствии со ст. 145.1 НК РФ.

Заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в договоре.

Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя определяются на основании данных исполнителя.

В соответствии с п. 5.12-5.14 договора исполнитель обязуется оказать услугу согласно положениям настоящего договора; обеспечить направление заказчику/обучающемуся заданий, в том числе относительно дипломной работы в личном кабинете; обеспечить проверку предоставленных заказчиком/обучающимся результатов выполненных заданий, дипломной работы.

Пунктом 5.32 договора предусмотрено право заказчика/обучающегося отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» договора.

Аналогичные положения в части расторжения договора содержатся в п. 10.3.3 вышеприведенного договора.

Согласно разделу 11 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы.

Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения исполнителем таких документов и/или информации.

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ^ заказчика/обучающегося к личному кабинету.

Принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора, в срок, до 10 (десяти) дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством российской федерации.

В случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 (десяти) дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе.

Из представленного кассового чека № от 20.09.2024 следует, что ФИО1 свои обязательства по договору исполнила в полном объеме, внеся денежную сумму в размере 137 648 рублей 70 копеек в счет оплаты предоставления доступа к обучающей платформе в онлайн университете Urban.

Для оплаты образовательных услуг ООО «Эдэкс» ФИО1 заключила с ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс» договор потребительского займа № от 20.09.2024 на сумму 137 648 рублей 70 копеек сроком на 24 месяца с условием выплаты процентов в размере 42,675% годовых – начальная ставка, 24,197 % годовых – основная ставка.

Однако в дальнейшем истцом-потребителем было установлено, что образовательный процесс остановлен, принятые на себя обязательства ответчиком не исполняются, в связи с чем, 21.01.2025 ФИО1 обращалась в ООО «Эдэкс» с заявлением о расторжении договора, а также просила вернуть уплаченные по договору денежные средства в размере 137 648 рублей 70 копеек.

Указанное заявление направлено ФИО1 в адрес ответчика в согласованном п. 10.3.3 договора от 20.09.2024 порядке, посредством отправки на указанный в договоре адрес электронной почты - admin@urban-university.ru, что подтверждается представленными в материалы дела скриншотами.

Вместе с тем, изложенные в заявлении требования о возврате денежных средств, как и направленная 06.02.2025 истцом претензия, ответчиком оставлены без удовлетворения.

Ответчик в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представил суду доказательства, опровергающие оплату образовательных услуг истцом, равно как и доказательств надлежащего оказания истцу предусмотренных договором образовательных услуг, возврата денежных средств за не оказанную услугу, сведения о фактически понесенных расходах, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ФИО1 как потребитель имеет право отказаться от исполнения договора оказания услуг, в связи с чем, находит требования истца о расторжении договора оказания услуг от 20.09.2024, подлежащим удовлетворению.

При этом учитывая, что истец ранее обращалась 21.01.2025 с заявлением о расторжении договора, то такой договор считается расторгнутым с указанной даты.

Учитывая, что в связи с отказом потребителя от договора, ответчик должен вернуть истцу денежные средства, уплаченные в счет цены договора в размере 137 648 рублей 70 копеек, однако в добровольном порядке эти средства ООО «Эдэкс» ФИО1 не возвращает, исковые требования о взыскании с ответчика денежной суммы в заявленном истцом размере 119 681 рубль 70 копеек в соответствии с положениями ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, подлежат удовлетворению.

На основании ч. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из ч. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных ст. 31 указанного Закона сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Из материалов дела следует, что 21.01.2025 истцом на электронный адрес ответчика, указанный в заключенном сторонами договоре, было направлено заявление об отказе от договора с требованием о возврате уплаченных по договору оказания услуг денежных средств, в связи с чем, законные требования потребителя должны были быть удовлетворены ответчиком в течение 10 дней, однако требования потребителя ООО «Эдэкс» не удовлетворены до настоящего времени.

При таких обстоятельствах, за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с ООО «Эдэкс» в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 03.02.2025 (истечение 10-ти дневного срока) по 05.09.2025 (в пределах заявленных требований) согласно следующему расчету: 119 681,70 руб. х 3% х 215 дн. = 771 946 рублей 96 копеек. Однако, по смыслу положений ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, сумма взыскиваемой потребителем неустойки в любом случае не может превышать 119 681 рубль 70 копеек.

Названный размер неустойки в сумме 119 681 рубль 70 копеек суд полагает соразмерным последствиям нарушения обязательства, в связи с чем, оснований для применения ст. 333 ГК РФ и ее снижения не усматривает, учитывая также, что ходатайств об этом стороной ответчика не заявлялось.

На основании ст. 151 ГК РФ компенсация морального вреда возлагается судом на нарушителя в случае, если его действиями нарушаются личные неимущественные права гражданина, либо в других случаях, предусмотренных законом. Согласно ч. 2 ст. 1099 ГК РФ, моральный вред, причиненный действиями, нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ч. 2 ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд учитывает, что факт нарушения ответчиком прав истца, отказа в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя, достоверно установлен в судебном заседании, что свидетельствует о виновном нарушении исполнителем прав истца, как потребителя, следовательно, ФИО1 имеет право на компенсацию морального вреда.

Учитывая характер и степень нравственных страданий потребителя, субъективные особенности ее личности и отношение к нарушению прав ответчиком, принципы разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

Кроме того, согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере 50% от суммы удовлетворенных требований или в размере 121 181 рубль 70 копеек (119 681,70 руб. + 119 681,70 руб. + 3 000 руб.) х 50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Следовательно, с ответчика в доход бюджета необходимо взыскать государственную пошлину пропорционально удовлетворенным исковым требованиям в соответствии с ч. 1 ст. 333.19 НК РФ, или в сумме 11 181 рубль (8 181 руб. – по требованиям имущественного характера + 3 000 руб. по требованиям о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 235-237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг, заключенный 20 сентября 2024 года между обществом с ограниченной ответственностью «Эдэкс» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эдэкс» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт гражданина РФ: <данные изъяты>) возврат оплаты стоимости образовательных услуг в размере 119 681 рубль 70 копеек, неустойку в размере 119 681 рубль 70 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 121 181 рубль 70 копеек, а всего денежную сумму в размере 363 545 рублей 10 копеек.

В удовлетворении остальной части требований – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эдэкс» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 11 181 рубль.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.А. Манзырева

Мотивированное решение изготовлено 8 мая 2026 года.