Решение № 2-3631/2017 2-3631/2017~М-1240/2017 М-1240/2017 от 24 апреля 2017 г. по делу № 2-3631/2017

Дело № 2-3631/2017


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 апреля 2017 года г. Петропавловск-Камчатский

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:

председательствующего судьи Демьяненко Т.А.,

при секретаре ФИО4,

с участием представителя истца ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «УЖКХ города Петропавловска-Камчатского» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «УЖКХ города Петропавловска-Камчатского» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала, что проживает в <адрес>А по <адрес> в г. Петропавловске-Камчатском, управление которым осуществляет ООО «УЖКХ города Петропавловска-Камчатского». Через форму обратной связи на сайте ответчика она направила претензию с требованием провести проверку фактов некачественного предоставления жилищных услуг, а именно, провести осмотр подвального помещения в подъезде № вышеуказанного дома, над которым расположена ее квартира, составить акт проверки и направить акт в ее адрес, который ей необходим для осуществления перерасчета оплаты за жилищно-коммунальные услуги. ДД.ММ.ГГГГ управляющая компания направила ей ответ на претензию, однако, акт проверки (осмотра) не предоставила, что является нарушением п. 109 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". Бездействием ответчика истцу причинены физические и нравственные страдания, выразившиеся в ощущении безразличия управляющей компании к ней, чувства несправедливости, что приводит к унынию.

Просила взыскать с ООО «УЖКХ города Петропавловска-Камчатского» в свою пользу 10 000 рублей в счет компенсации морального вреда, штраф в размере 50 процентов от суммы, присуждённой судом в пользу заявителя, а также возложить на ответчика обязанность предоставить надлежащим образом заверенную копию акта проверки (осмотра) подвального помещения № многоквартирного дома по <адрес>А, путем направления его постовым отправлением по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, <адрес>А, <адрес>, ФИО1.

Истец ФИО1 о времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, направил в суд заявление, в котором просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель истца ФИО5, действующий на основании доверенности, в судебном заседании представил заявление ФИО1 об отказе от исковых требований в части возложения на ответчика обязанности предоставить надлежащим образом заверенную копию акта проверки (осмотра) подвального помещения № многоквартирного дома по <адрес>А, путем направления его почтовым отправлением по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, <адрес>А, <адрес>, ФИО1. Отказ от иска в указанной части принят судом, о чем вынесено отдельное определение, производство по делу в указанной части прекращено. Остальные требования поддержал в полном объеме по изложенным в иске основаниям. Указал, что акт осмотра, на который имеется ссылка в ответе ответчика от ДД.ММ.ГГГГ, был направлен истице только после предъявления повторной претензии. Полагал, что ответчик, не предоставив по требованию потребителя (истицы) акт осмотра подвального помещения, тем самым не исполнил возложенную на него обязанность по предоставлению такого акта, чем нарушил права истицы на перерасчет оплаты за жилищно-коммунальные услуги, факт ненадлежащего оказания которых должен быть отражен в соответствующем акте. Страдания истицы выражаются в долгом ожидании истребуемого ею акта, а также наличием стойкого запаха канализации в ее квартире, в связи с чем она и обратилась в управляющую компанию для проведения проверки надлежащего состояния подвального помещения, расположенного под ее квартирой.

Ответчик извещен о времени и месте судебного разбирательства, своего представителя в суд не направил. До начала судебного заседания представитель ответчика по доверенности ФИО6 представила в материалы дела письменный отзыв на исковое заявление, в котором просила дело рассмотреть в отсутствие представителя ответчика. Указала, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца были направлены копии актов обследований от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, в которых были отражены ответы на все указанные в заявлении истца требования. Ответы на обращения истца были направлены в установленные законом сроки. Истребуемый истцом акт осмотра был ей направлен до начала судебного заседания, в связи с чем нарушений прав истца, как потребителя не имеется, в связи с чем оснований для взыскания с управляющей компании компенсации морального вреда и штрафа не имеется. Доказательств причинения истцу морального вреда не представлено.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счёл возможным рассмотреть дело в отсутствии неявившихся лиц.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд пришёл к следующему.

В соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии со ст. 39 ЖК РФ правила содержания общего имущества в много-квартирном доме устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пп. «в» п. 24 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 года, предусмотрено, что сведения о составе и состоянии общего имущества отражаются в технической документации на многоквартирный дом. Техническая документация на многоквартирный дом включает в себя: акты осмотра, проверки состояния (испытания) инженерных коммуникаций, приборов учета, механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, в том числе оборудования для инвалидов и иных маломобильных групп населения, обслуживающего более одного помещения в многоквартирном доме, конструктивных частей многоквартирного дома (крыши, ограждающих несущих и ненесущих конструкций многоквартирного дома, объектов, расположенных на земельном участке, и других частей общего имущества) на соответствие их эксплуатационных качеств установленным требованиям.

Собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе:

а) получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен;

б) проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы);

в) требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения (п. 40 указанных Правил).

В соответствии с п.п. 15, 16 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 года, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Согласно п. 109 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

Статьей 151 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Как разъяснил Верховный Суд Российской Федерации в Обзоре судебной практики за 4 квартал 2013 года, на правоотношения связанные с выполнением управляющими компаниями обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

Согласно статье 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 является собственником <адрес>А по <адрес> в г. Петропавловске-Камчатском, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права, выданным ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно сведениям, содержащимся в поквартирной карточке, истица проживает и зарегистрирована в указанной квартире с 1981 года.

Управление жилым домом №А по <адрес> в г. Петропавловске-Камчатском и обслуживание общего имущества дома с ДД.ММ.ГГГГ осуществляет ООО «УЖКХ города Петропавловска-Камчатского» на основании договора управления многоквартирным домом №-ДУ-12 от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому ответчик принял на себя обязанность по управлению многоквартирным домом и обеспечивать предоставление услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Пунктом ДД.ММ.ГГГГ договора предусмотрено, что управляющая компания обязана направить по требованию собственника своего представителя для выяснения причин представления услуг и работ ненадлежащего качества с составлением соответствующего акта. В пункте 3.1.3 договора указано, что собственник вправе требовать от управляющей организации составления акта, фиксирующего факт недопоставки жилищно-коммунальной услуги, который будет являться основанием для перерасчета согласно п. ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратились в ООО «УЖКХ города Петропавловска-Камчатского» с претензией, в которой указала на ненадлежащее состояние подвального помещения подъезда № <адрес>А по <адрес>, просила провести проверку предоставления работ (услуг) ненадлежащего качества по данному факту с составлением и направлением ей соответствующего акта.

Согласно ответу ООО «УЖКХ города Петропавловска-Камчатского» от ДД.ММ.ГГГГ, специалистом ДД.ММ.ГГГГ составлен акт обследования подвальных помещений подъездов 1, 2, 3 <адрес>А по <адрес> поставленные в обращении ФИО1 вопросы управляющей организацией даны разъяснения.

Вместе с тем, сам акт, о котором указывает в ответе ответчик, истцу не направлялся.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась с повторной претензией к ООО «УЖКХ города Петропавловска-Камчатского» с требованием предоставить ей акт осмотра от ДД.ММ.ГГГГ.

В ответ на претензию истицы ответчиком ДД.ММ.ГГГГ была направлена заверенная копия истребуемого акта осмотра.

Таким образом, учитывая положения вышеуказанных правовых норм и Правил по содержанию общего имущества в многоквартирном доме и предоставлению коммунальных услуг собственникам, а также условия заключенного между собственниками помещений многоквартирного дома и управляющей организацией договора управления многоквартирным домом, обязывающие управляющую компанию направить представителя по требованию собственника жилья (потребителя услуг) и составить соответствующий акт, суд, на основании исследованных в ходе судебного разбирательства доказательств, установив, что ответчик в нарушение установленного пунктом 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 491, срока предоставления информации и акта проверки качества услуг, составляющего 5 рабочих дней, направил истребуемый потребителем (истицей) акт проверки от ДД.ММ.ГГГГ в ее адрес только ДД.ММ.ГГГГ, приходит к выводу о нарушении потребительских прав собственника ФИО1 при предоставлении ООО «УЖКХ города Петропавловска-Камчатского» услуг и выполнении работ по надлежащему содержанию общего имущества собственников в многоквартирном доме, что является основанием для взыскания с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда, рассматривая дело в рамках заявленных требований, в которых истец обосновывает моральный вред длительностью нарушения её прав, суд исходит из требований разумности и справедливости, принимает во внимание степень и характер нравственных страданий истца, степень вины причинителя вреда и взыскивает с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, полагая её разумной.

Оснований для взыскания денежной компенсации морального вреда в большем размере не имеется. Как видно из ответа управляющей компании на вышеуказанное заявление ФИО1, ее обращение не оставлено без внимания и ответчиком проведен ряд мероприятий по устранению нарушений в обслуживании жилого дома.

В то же время, довод ответчика о том, что на все обращения ФИО1 ей были направлены ответы в установленные законом сроки, является несостоятельным, так как в претензии истица, кроме прочего, она просила направить ей составленный по результатам проверки акт осмотра, который был ей направлен только после повторного обращения с претензией.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с уполномоченной организации за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, суд полагает необходимым взыскать с ООО «УЖКХ города Петропавловска-Камчатского» в пользу ФИО1 штраф в размере 250 рублей (500 рублей х 50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ООО «УЖКХ города Петропавловска-Камчатского» в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа государственную пошлину в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с ООО «УЖКХ города Петропавловска-Камчатского» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей, а всего взыскать 750 рублей.

Взыскать с ООО «УЖКХ города Петропавловска-Камчатского» в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Камчатский краевой суд, через Петропавловск-Камчатский городской суд в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий Т.А. Демьяненко