Решение № 2-3952/2023 2-3952/2023~М-3545/2023 М-3545/2023 от 22 октября 2023 г. по делу № 2-3952/2023

УИД 63RS0025-01-2023-003546-59

№2-3952/2023

З А О Ч Н О Е
Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

23 октября 2023 года г. Сызрань

Судья Сызранского городского суда Самарской области Фомина А.В.,

при помощнике судьи Софоновой Е.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3952/2023 по иску ФИО1 к ООО «Эппл Рус» о взыскании стоимости товара, неустойки, убытков и компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Истец ФИО1 обратилась в суд к ответчику ООО «Эппл Рус» с иском взыскании стоимости некачественного товара Apple iPhone 12Pro 256Gb, imei: № *** в размере 104 870 руб.; взыскании стоимости дополнительных услуг по изготовлению и наклейке пленки в сумме 2 392 руб., а также антивируса для смартфона ЦП код Avast Mobile Sec.Ultimate 1 год в сумме 392 руб., а всего 2 784 руб.; взыскании неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требований о безвозмездном устранении недостатка товара за период с <дата> по <дата> (13 дней) по 1 048,70 руб. в день, а всего 13 633,10 руб.; взыскании неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате денежных средств за некачественный товар (15 дней) по 1 048,70 руб. в день, а всего 15 730,50 руб.; взыскании неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требований о возмещении убытков (15 дней) по 1 048,70 руб. в день, а всего 15 730,50 руб.; взыскании неустойки в размере 1% от стоимости товара, то есть в размере 1 048,70 руб. за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара с момента вынесения решения суда до момента исполнения судебного акта; взыскании неустойки в размере 1% от стоимости товара, то есть в размере 1 048,70 руб. за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков с момента вынесения решения суда до момента исполнения судебного акта; взыскании почтовых расходов за отправку претензий в размере 620,04 руб., а также расходы по отправке искового заявления ответчику в размере 70 руб., а всего 690,04 руб.; взыскании затрат на проведение экспертизы в размере 12 000 руб., расходов за оказание услуг по договору в сумме 5000 руб., судебных расходов за оказание услуг по договору о написании искового заявления в размере 2 000 руб., расходов за представление интересов «Доверителя» в суде в размере 10 000 руб., компенсации морального вреда в размере 7000 руб., штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы, ссылаясь в обоснование иска на то, что <дата> в магазине компании ООО «МВМ», истец заключил с АО «РТК» договор розничной купли – продажи товара - сотовый телефон Apple iPhone 12Pro 256Gb, imei: № ***, стоимостью 104 870 руб.

Одновременно с покупкой смартфона были приобретены дополнительно: услуги по изготовлению и наклейке пленки в сумме 2 392 руб., а также антивирус для смартфона ЦП код Avast Mobile Sec.Ultimate 1 год в сумме 392 руб.

Изготовителем установлен гарантийный срок на указанный товар – 12 месяцев, срок службы 3 года.

В период эксплуатации, за пределами гарантийного срока, установленного законом, но в пределах срока службы, установленного производителем, вышеуказанный товар перестал отвечать требованиям, изложенным в руководстве по эксплуатации.

Данное обстоятельство является нарушением ст. 4 закона РФ от <дата> № *** «О защите прав потребителей».

В целях восстановления нарушенного права пользования товаром надлежащего качества, для получения консультаций, составления претензии и отправки ее ответчику, истец обратился в ООО «ЮрКомпани», в результате чего, понес убытки в размере 5000 руб. Данный факт подтверждается договором, актом об оказанных услугах и квитанцией к приходному кассовому ордеру.

<дата> потребитель направил импортеру товара претензию с требованием безвозмездного устранения недостатка в аппарате, возмещения убытков, компенсации морального вреда. Данная претензия вручена ответчику <дата>, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления 44602674067064.

<дата> в адрес истца поступил ответ на претензию – телеграмма, согласно которой ответчик просил возвратить товар по адресу <адрес>, бульвар Гая, <адрес>А офис 25, после возврата будет проведена проверка качества товара в присутствии истца.

С целью установления причин возникновения недостатка товара, его характера <дата> истец обратился в ООО «Сервис – Групп» с целью проведения независимой экспертизы товара, которое направило в адрес ответчика телеграмму с указанием времени, даты проведения экспертизы, которая была назначена на <дата>. В соответствии с отчетом о вручении телеграммы, телеграмма была вручена ООО «Эппл Рус» заблаговременно, но со стороны ответчика никаких действий не последовало.

По результату проведенной экспертизы № ***.<дата>.812 от <дата> в телефоне (аппарате) обнаружен дефект, причиной возникновения которого послужил производственный недостаток – «выход из строя системной платы».

За проведение независимой товароведческой экспертизы и составление заключения эксперта истец оплатил 12 000 руб.

<дата> желая урегулировать спор в досудебном порядке, потребитель направил в адрес ответчика некачественный товар, что подтверждается накладной курьерской службы «СДЭК» № ***. Товар был направлен по адресу, указанному в ЕГРЮЛ и получен ответчиком <дата>, что подтверждается отчетом об отслеживании.

В акте проверки качества от <дата>, направленного в адрес истца, указано, что в ходе проведения исследования устройства смартфона - Apple iPhone 12Pro 256Gb, imei: № *** выявлен недостаток, выраженный в невозможности включения устройства. Нарушений правил эксплуатации потребителем при пользовании устройством не выявлено. Недостаток имеет производственный характер. Согласно сервисной политики компании Apple inc. данный недостаток является устранимым. Для проведения ремонтных работ потребителю необходимо отключить функцию «Найти устройство».

Кроме того, в письме от <дата> ответчик указал, что устройство передано в авторизованный сервисный центр для последующего устранения недостатков. Момент окончания устранения недостатков и момент уведомления могут иметь расхождения ввиду наличия выходных и праздничных, а также значительного расстояния между месторасположением ООО «Эппл Рус», АСЦ, а также г.Сызрань, Самарской области. Перед началом устранения недостатков будет произведено установление стоимости материальных затрат, необходимых для устранения недостатков. В случае, если данные затраты будут приближены к стоимости устройства, то ремонт не будет производиться.

В связи с тем, что ответчиком нарушены сроки по безвозмездному устранению недостатка, <дата> истец направил претензию № *** с требованием о возврате денежных средств, возмещении убытков, компенсации морального вреда, данная претензия получена ответчиком <дата>, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления ED255411920RU.

<дата> в ответ на вышеуказанную претензию, ответчиком, с нарушением срока, направлена телеграмма, в которой ООО «Эппл Рус» просит предоставить полные данные для возможности направления почтового перевода.

<дата> в адрес ответчика направлены реквизиты для перечисления денежных средств, однако до настоящего момента денежные средства в адрес истца так и не поступили.

Истец указал, что за нарушение предусмотренных ст.20, 22, 23 закона «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший нарушение сроков, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истец считает разумным исчислять срок исполнения требования о безвозмездном устранении недостатка с момента передачи товара ответчику на проверку качества, то есть с <дата> + 20 дней, в срок до <дата> требования истца о безвозмездном устранении недостатка должны были быть исполнены.

Таким образом, с <дата> по <дата> (13 дней) размер просрочки исполнения требования о безвозмездном устранении выявленных недостатков в товаре составляет 13 633,10 руб.: 104 870 руб./100*1 = 1 048,70 руб.*13 дней = 13 633,10 руб.

Размер просрочки исполнения требования возврата уплаченной за товар денежной суммы рассчитывается следующим образом с <дата> + 10 дней = <дата> период просрочки составляет с <дата> по <дата> (дата составления искового заявления) 37 дней, однако истец считает необходимым применить разумный срок в 15 дней, сумма составит 15 730,50 руб.: 104 870 руб./100*1 = 1 048,70 руб.*15 дней = 15 730,50 руб.

В силу пп. а) п. 32 Постановления Пленума ВС РФ № *** от <дата> «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей», в случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

с <дата> по <дата> (дата составления искового заявления) 37 дней, однако истец считает применить разумный срок в 15 дней, сумма составит 15 730,50 руб.: 104 870 руб./100*1 = 1 048,70 руб.*15 дней = 15 730,50 руб.

Сославшись на положения п. 48 Постановления Плену Верховного Суда РФ от <дата> № *** «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», просит суд взыскать с ответчика неустойку до момента фактического исполнения обязательства.

Кроме того, истец просит взыскать с ответчика стоимость дополнительных товаров, понесенные расходы на оказание юридических услуг в сумме 17 000 руб., а также компенсацию морального вреда. Причиненный моральный вред истец оценивает в 7 000 руб. Поскольку в досудебном порядке требования истца ответчиком не были удовлетворены, ФИО1 обратилась с данным иском в суд.

В судебное заседание представитель истца по доверенности – ФИО2 не явилась, представила заявление о рассмотрении дела без её участия, исковые требования поддерживает в полном объеме.

В судебное заседание ответчик - ООО «Эппл Рус» не явился, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления с ШПИ 80406489671537, согласно которому судебное извещение о дате и времени судебного заседания получено ответчиком <дата>. Ответчик об уважительных причинах неявки суд не уведомил, об отложении судебного заседания не просил, в связи с чем, суд признает извещение ответчика надлежащим и рассматривает дело на основании ст. 233, 234 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Суд, исследовав письменные материалы дела, полагает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.021992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

На основании ч. 1 ст. 18 названного выше Закона РФ потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Сотовые телефоны включены в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от <дата> N 924.

Согласно ч. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В силу ч. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № *** от <дата> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер подлежащий взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в ст. 23 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что <дата> в магазине компании ООО «МВМ», истец заключил с АО «РТК» договор розничной купли – продажи товара - сотовый телефон Apple iPhone 12Pro 256Gb, imei: № ***, стоимостью 104 870 руб., что подтверждается кассовым чеком от <дата>.

Одновременно с покупкой смартфона были приобретены дополнительно: услуги по изготовлению и наклейке пленки в сумме 2 392 руб., а также антивирус для смартфона ЦП код Avast Mobile Sec.Ultimate 1 год в сумме 392 руб.

Изготовителем установлен гарантийный срок на указанный товар – 12 месяцев, срок службы 3 года.

В период эксплуатации, за пределами гарантийного срока, установленного законом, но в пределах срока службы, установленного производителем, вышеуказанный товар перестал отвечать требованиям, изложенным в руководстве по эксплуатации.

<дата> потребитель направил импортеру товара претензию с требованием безвозмездного устранения недостатка в аппарате, возмещения убытков, компенсации морального вреда. Данная претензия вручена ответчику <дата>, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления 44602674067064.

<дата> в адрес истца поступил ответ на претензию – телеграмма, согласно которой ответчик просил возвратить товар по адресу <адрес>, бульвар Гая, <адрес>А офис 25, после возврата будет проведена проверка качества товара в присутствии истца.

С целью установления причин возникновения недостатка товара, его характера <дата> истец обратился в ООО «Сервис – Групп» с целью проведения независимой экспертизы товара, которое направило в адрес ответчика телеграмму с указанием времени, даты проведения экспертизы, которая была назначена на <дата>. В соответствии с отчетом о вручении телеграммы, телеграмма была вручена ООО «Эппл Рус» заблаговременно, но со стороны ответчика никаких действий не последовало.

По результату проведенной экспертизы № ***.<дата>.812 от <дата> в представленном к исследованию аппарате Apple iPhone 12Pro 256Gb, imei: № ***, выявлен дефект, проявившийся в виде невозможности включения аппарата и приведения его в рабочий режим (не включается). Нарушений условий эксплуатации не выявлено. Причиной дефекта, выявленного в аппарате Apple iPhone 12Pro 256Gb, imei: № *** является выход из строя системной платы и дисплейного модуля аппарата. Дефект носит производственный характер. Общая стоимость восстановительного ремонта аппарата Apple iPhone 12Pro 256Gb, imei: № *** путем замены комплектующих (системная плата и дисплейный модуль) составляет 83 788,06 руб. Временные затраты на устранение выявленного дефекта составят от 2 недель и более. На момент проведения исследования новый аппарат Apple iPhone 12Pro 256Gb, imei: № *** отсутствует в продаже. Стоимость нового аналогичного аппарата Apple iPhone 12Pro 256Gb, imei: № *** схожего по характеристикам, на момент проведения исследования составляет 129 530 руб. Исходя из вышесказанного, аппарат с выявленным выше дефектом невозможно и недопустимо (небезопасно) использовать по прямому назначению.

За проведение независимой товароведческой экспертизы и составление заключения эксперта истец оплатил 12 000 руб.

<дата> потребитель направил в адрес ответчика некачественный товар, что подтверждается накладной курьерской службы «СДЭК» № ***. Товар был направлен по адресу, указанному в ЕГРЮЛ и получен ответчиком <дата>, что подтверждается отчетом об отслеживании.

В акте проверки качества от <дата>, направленного в адрес истца, указано, что в ходе проведения исследования устройства смартфона - Apple iPhone 12Pro 256Gb, imei: № *** выявлен недостаток, выраженный в невозможности включения устройства. Нарушений правил эксплуатации потребителем при пользовании устройством не выявлено. Недостаток имеет производственный характер. Согласно сервисной политики компании Apple inc. данный недостаток является устранимым. Для проведения ремонтных работ потребителю необходимо отключить функцию «Найти устройство».

Кроме того, в письме от <дата> ответчик указал, что устройство передано в авторизованный сервисный центр для последующего устранения недостатков. Момент окончания устранения недостатков и момент уведомления могут иметь расхождения ввиду наличия выходных и праздничных дней, а также значительного расстояния между месторасположением ООО «Эппл Рус», АСЦ, а также г.Сызрань, Самарской области. Перед началом устранения недостатков будет произведено установление стоимости материальных затрат, необходимых для устранения недостатков. В случае, если данные затраты будут приближены к стоимости устройства, то ремонт не будет производиться.

В связи с тем, что ответчиком нарушены сроки по безвозмездному устранению недостатка, <дата> истец направил претензию № *** с требованием о возврате денежных средств, возмещении убытков, компенсации морального вреда, данная претензия получена ответчиком <дата>, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления ED255411920RU.

<дата> в ответ на вышеуказанную претензию, ответчиком направлена телеграмма, в которой ООО «Эппл Рус» просит предоставить полные данные для возможности направления почтового перевода.

<дата> в адрес ответчика направлены реквизиты для перечисления денежных средств, однако до настоящего момента денежные средства в адрес истца так и не поступили. В соответствии со ст. 57 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Оценивая экспертное заключение № ***.<дата>.812 от <дата>, суд приходит к выводу о том, что экспертное заключение в полной мере является допустимым и достоверным доказательством установления характера неисправности сотового телефона.

Таким образом, давая оценку представленным доказательствам, учитывая несоответствие товара условиям договора и целям, для которых товар такого рода обычно используется, суд приходит к выводу о том, что выявленный в приобретенном истцом сотовом телефоне дефект является недостатком товара, который носит производственный характер, поскольку возник по причинам, имевшим место до передачи товара потребителю.

Разрешая спор по существу, руководствуясь положениями Закона о защите прав потребителей, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании стоимости некачественного товара являются обоснованными и подлежат удовлетворению, поскольку приобретенный истцом сотовый телефон имеет недостатки, в связи с чем с ООО «Эппл Рус» подлежит взысканию его стоимость в размере 104 870 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может потребовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с ч. 2 ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Суд полагает, что с ответчика подлежат взысканию понесенные истцом расходы на приобретение дополнительных услуг по изготовлению и наклейке пленки в сумме 2 392 руб., а также антивируса для смартфона ЦП код Avast Mobile Sec.Ultimate 1 год в сумме 392 руб., а всего 2 784 руб. Суд полагает, что данные требования истца законны и обоснованы, поскольку указанные дополнительные услуги не являются многоразовыми, их использование предназначено исключительно для данного аппарата.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требований о безвозмездном устранении недостатка товара за период с <дата> по <дата> (13 дней) по 1 048,70 руб. в день, а всего 13 633,10 руб., неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате денежных средств за некачественный товар (15 дней) по 1 048,70 руб. в день, а всего 15 730,50 руб., неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требований о возмещении убытков (15 дней) по 1 048,70 руб. в день, а всего 15 730,50 руб., неустойки в размере 1% от стоимости товара, то есть в размере 1 048,70 руб. за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара с момента вынесения решения суда до момента исполнения судебного акта, неустойки в размере 1% от стоимости товара, то есть в размере 1 048,70 руб. за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков с момента вынесения решения суда до момента исполнения судебного акта, суд приходит следующему.

Сроки удовлетворения требований потребителя по возврату уплаченной за товар денежной суммы, а также требования о возмещении убытков, причиненные потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, установлены в ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», а ответственность за их нарушение – ч. 1 ст. 23 Закона.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от <дата> № *** «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 23 вышеуказанного Закона на продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) возлагается обязанность выплатить потребителю неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Согласно разъяснений в пункте 32 Постановления Пленума Верховного суда РФ № *** от <дата> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

По смыслу закона неустойка подлежит взысканию до исполнения законных требований потребителя.

Из материалов дела следует, что требования истца о безвозмездном устранении недостатка в товаре, о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы, а также о возмещении убытков в установленный законом срок ответчиком выполнены не были.

Согласно представленному суду расчету размер неустойки за нарушение требования истца о безвозмездном устранении недостатка в товаре за период с <дата> по <дата> (13 дней) составляет 13 633,10 руб.: 104 870 руб./100*1 = 1 048,70 руб.*13 дней = 13 633,10 руб.

Размер просрочки исполнения требования возврата уплаченной за товар денежной суммы рассчитывается следующим образом с <дата> + 10 дней = <дата> период просрочки составляет с <дата> по <дата> (дата составления искового заявления) 37 дней, однако истец применил разумный срок в 15 дней, сумма составит 15 730,50 руб.: 104 870 руб./100*1 = 1 048,70 руб.*15 дней = 15 730,50 руб.

Размер просрочки исполнения требования о возмещении убытков рассчитывается следующим образом с <дата> по <дата> (дата составления искового заявления) 37 дней, однако истец применил разумный срок в 15 дней, сумма составит 15 730,50 руб.: 104 870 руб./100*1 = 1 048,70 руб.*15 дней = 15 730,50 руб.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что требования истца в части взыскания с ответчика неустойки за нарушение сроков исполнения требования истца о безвозмездном устранении недостатка товара за период с <дата> по <дата> (13 дней) по 1 048,70 руб. в день, а всего 13 633,10 руб., неустойки за нарушение сроков исполнения требования истца о возврате денежных средств за некачественный товар за 15 дней по 1 048,70 руб. в день, а всего 15 730,50 руб., а также неустойки за нарушение сроков исполнения требования истца о возмещении убытков за 15 дней по 1 048,70 руб. в день, а всего 15 730,50 руб., подлежат удовлетворению.

Пунктом 65 Постановления Пленума Верховного суда РФ от <дата> № *** «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» предусмотрено, что по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ, статья 179 АПК РФ) (п. 65).

Исходя из системного толкования вышеуказанных норм действующего законодательства и разъяснений по их применению в их совокупности и системной взаимосвязи следует, что продавец, как коммерческая организация, в случае нарушения срока выполнения требований потребителя уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки до дня фактического исполнения обязательства, то есть и на будущее время включительно.

Не подлежит снижению по правилам ст. 333 ГК РФ, размер присуждаемой неустойки на будущее время, поскольку обоснованность заявления должника о ее снижении подлежит оценке судом с учетом положений ст. 309 ГК РФ, согласно которой обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Вместе с тем все существенные обстоятельства и критерии, позволяющие оценить соразмерность взыскания неустойки на будущее время, объективно не могут быть известны суду до момента исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем. При этом именно ответчик заинтересован в скорейшем исполнении решения суда и погашении своих обязательств перед истцом, что непосредственно влияет на размер неустойки, являющейся мерой имущественного воздействия на должника.

Таким образом, с ответчика ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 следует взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара по 1 048,70 руб. за каждый день, начиная со дня следующего за днем вынесения решения суда и до момента фактического исполнения обязательства, а также неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков по 1 048,70 руб. за каждый день, начиная со дня следующего за днем вынесения решения суда и до момента фактического исполнения обязательства.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из установленного факта нарушения прав потребителя, учитывая конкретные обстоятельства данного дела, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 7 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что требования потребителя ФИО1 ответчиком ООО «Эппл Рус» не были удовлетворены в добровольном порядке в установленный законом срок, суд полагает, что имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, размер которого составляет 79 874,05 руб. (104 870 руб. + 2 784 руб. + 13 633,10 руб. + 15 730,50 руб. + 15 730,50 руб. + 7 000 руб. х 50% = 79 874,05 руб.).

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В порядке досудебного урегулирования спора и в связи с рассмотрением настоящего гражданского дела ФИО1 понесла расходы по оплате юридических услуг в размере 17 000 руб., что подтверждается договором оказания услуг (претензионное письмо) от <дата>, квитанцией от <дата> на сумму 5000 руб., договором оказания услуг от <дата> (составление искового заявления), квитанцией от <дата> на сумму 2000 руб., договором поручения от <дата> (на представительство в суде), квитанцией от <дата> на сумму 10 000 руб., а также актами об оказанных услугах.

Согласно п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 4 статьи 1 ГПК РФ).

При таких обстоятельствах, суд полагает, с ответчика ООО «Эппл Рус» в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в полном объеме – 17 000 руб., из которых: расходы за оказание услуг по договору от <дата> в размере 5000 руб., расходы за оказание услуг по договору от <дата> в размере 2000 руб., расходы за представление интересов «Доверителя» в суде в размере 10 000 руб., при этом суд принимает во внимание характер и сложность спора, объем фактически оказанной истцу правовой помощи (составление претензий, искового заявления, устные юридические консультации, участие в судебных заседаниях).

Истец также понес расходы за составление техническое заключения ООО «Сервис-Групп» в сумме 12 000 руб., что подтверждаются квитанцией от <дата>, которые суд в силу ст. 94 ГПК РФ относит к судебным издержкам истца, подлежащими взысканию с ответчика ООО «Эппл Рус», оснований для отказа в удовлетворении требований истца о взыскании данных расходов, суд не усматривает.

Также истец понес почтовые расходы по отправке телеграмм в размере 620,04 руб., а также расходы по отправке искового заявления ответчику в размере 70 руб., что подтверждается соответствующими квитанциями, в связи с чем суд полагает необходимым взыскать указанные расходы с ответчика.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Эппл Рус» следует взыскать государственную пошлину в доход государства пропорционально от удовлетворенных требований в размере 4 261 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 – 199, 233-235 ГПК,

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН/ОГРН № ***) в пользу ФИО1, <дата> года рождения (паспорт серии № *** № ***, выдан Отделом УФМС России по Самарской области в г.Сызрани и <адрес>, <дата>) стоимость некачественного товара в размере 104 870 руб., стоимость дополнительных услуг по изготовлению и наклейке пленки, а также антивируса для смартфона ЦП код Avast Mobile Sec.Ultimate 1 год на общую сумму 2 784 руб., компенсацию морального вреда в размере 7 000 руб., расходы по составлению технического заключения в размере – 12 000 руб., судебные расходы за оказание услуг по договору от <дата> в размере 5000 руб., расходы за оказание услуг по договору от <дата> в размере 2000 руб., расходы за представление интересов «Доверителя» в суде в размере 10 000 руб., почтовые расходы в размере 690,04 руб., штраф в размере 79 874,05 руб.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН/ОГРН № ***) в пользу ФИО1, <дата> года рождения (паспорт серии № *** № ***, выдан Отделом УФМС России по Самарской области в г.Сызрани и <адрес>, <дата>) неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о безвозмездном устранении недостатка товара из расчета с <дата> по <дата> (13 дней) по 1 048,70 руб. в день, а всего 13 633,10 руб.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН/ОГРН № ***) в пользу ФИО1, <дата> года рождения (паспорт серии № *** № ***, выдан Отделом УФМС России по Самарской области в г.Сызрани и <адрес>, <дата>) неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате денежных средств за некачественный товар из расчета 1 048,70 руб. * 15 дней, а всего 15 730,50 руб.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН/ОГРН № ***) в пользу ФИО1, <дата> года рождения (паспорт серии № *** № ***, выдан Отделом УФМС России по Самарской области в г.Сызрани и <адрес>, <дата>) неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков из расчета 1 048,70 руб. * 15 дней, а всего 15 730,50 руб.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН/ОГРН № ***) в пользу ФИО1, <дата> года рождения (паспорт серии № *** № ***, выдан Отделом УФМС России по Самарской области в г.Сызрани и <адрес>, <дата>) неустойку в размере 1% от стоимости товара 1 048,70 руб. за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения до момента исполнения судебного акта.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН/ОГРН № ***) в пользу ФИО1, <дата> года рождения (паспорт серии № *** № ***, выдан Отделом УФМС России по Самарской области в г.Сызрани и <адрес>, <дата>) неустойку в размере 1% от стоимости товара 1 048,70 руб. за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения до момента исполнения судебного акта.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН/ОГРН № ***) государственную пошлину в доход государства в размере 4 261 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Фомина А.В.

Мотивированное решение суда изготовлено 30 октября 2023 года

Судья Фомина А.В.