Решение № 2-1280/2021 2-1280/2021(2-6808/2020;)~М-5311/2020 2-6808/2020 М-5311/2020 от 2 марта 2021 г. по делу № 2-1280/2021

Дело №2-1280/2021


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

3 марта 2021 года Санкт-Петербург

Калининский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Смирновой О.А.,

при секретаре Даниловой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Аэрофлот» о взыскании стоимости билетов, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Калининский районный суд города Санкт-Петербурга с иском к ПАО «Аэрофлот» о взыскании стоимости билетов, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов. Свои требования мотивировал тем, что 18.01.2020 им были приобретены билеты авиакомпании «ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» на группу из 18 человек, включая истца, по маршруту следования Санкт-Петербург – Ростов-на-Дону – Санкт-Петербург. Вылет в Ростов-на-Дону – 22.06.2020 рейс SU6371, вылет обратно 12.07.2020 рейс SU6371. Договор перевозки осуществлялся исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а именно для поездки детской группы на спортивные сборы в Спортивно-оздоровительный комплекс «Ромашка». 31.05.2020 из ООО СОК «Ромашка» получено уведомление о том, что не сможет принять несовершеннолетних детей на оздоровительный отдых по причине требований Правительства Ростовской области. 05.06.2020 истец вынужден был отказаться от воздушной перевозки, о чем уведомил ответчика. В этот же день ответчик по запросу истца места на указанные рейсы аннулировал. 10.06.2020 истец обратился к ответчику с заявлением с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за билеты, однако данное требование удовлетворено не было, а 08.07.2020 истцом получен ответ о том, что отказ истца от перевозки не является вынужденным. Все действия по возврату денежных средств, приобретенных истцом возможны только со штрафом в размере 25%, при этом возврат денежных средств возможен в форме специального сертификата с возможностью его дальнейшего использования в виде оплате следующей поездки. Истец считает, что поскольку отказ от перевозки был вынужденным в связи с введенными ограничениями вследствие распространения новой коронавирусной инфекции, то истец обязан возвратить уплаченные денежные средства в размере 364876 руб. 00 коп. также истец просит взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере 25000 руб., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

В дальнейшем, истец уточнил требования и просил обязать ответчика возвратить денежные средства за приобретенные авиабилеты без штрафа в размере обеспечительного платежа (депозита) в размере 20% в немонетарной форме на МСО (специальный сертификат) с возможностью его дальнейшего использования в виде оплаты последующей перевозки, в остальной части требования оставил без изменения.

В судебном заседании истец, его представитель требования с учетом уточнений поддержали в полном объеме по мотивам, указанным в исковом заявлении.

Представитель ответчика в судебном заседании требования не признала, указав, что Постановлением Правительства РФ № 991 от 06.07.2020 утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части. При этом согласно п. 6 Положения денежные средства за перевозку подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с момента, когда должен был быть осуществлен вылет рейса, указанного в билете. Отправление рейса SU6371 по маршруту Санкт-Петербург - Ростов-на-Дону по указанным авиабилетам должно было быть осуществлено ПАО «Аэрофлот» - 22.06.2020, рейса SU6372 по маршруту Ростов-на-Дону – Санкт-Петербург - 12.07.2020. Согласно п. 2 ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ пассажиру предоставляется право отказаться от перевозки в условиях режима повышенной готовности в связи с распространением коронавирусной инфекции, но при этом провозная плата подлежит возврату в порядке и сроки, установленные Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991. Следовательно, положения Приказа Минтранса РФ от 25.09.2008 № 155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации» о возврате денежных средств, уплаченных за перевозку, при добровольном отказе пассажира от перелета по правилам тарифа, не подлежат применению. Статья 107.2 Воздушного кодекса РФ, а также Постановление Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 являются специальными нормами законодательства, регулирующими правоотношения в рамках договоров перевозки в условиях пандемии коронавируса. Значит, при определении порядка и сроков возврата денежных средств пассажиру необходимо руководствоваться вышеуказанными положениями. При этом, руководствуясь п. 5 Положения, пассажир по отмененным в связи с пандемией коронавирусной инфекции (COVID-19) рейсам, вправе использовать уплаченные за билет денежные средства в счет будущих авиаперевозок (ваучер) в течение 3 лет с момента отмены рейса. Поэтому ПАО «Аэрофлот» предложило пассажиру при обращении к перевозчику в досудебном порядке реализовать данный механизм компенсации денежных средств, уплаченных за перевозку, что подтверждается материалами рассмотрения претензии. Исключение составляют лишь льготные категории пассажиров, перечисленные в абз.2 п.10 Положения, которые имеют право на возврат денежных средств до истечения 3 лет с момента отправления указанного в а/билете рейса. Возврат пассажирам, указанным в абзаце втором настоящего пункта, провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров в пункты, предусмотренные правилами перевозчика. При подаче такого заявления пассажир предъявляет документ установленного образца, подтверждающий факт установления инвалидности, или статус ветерана Великой Отечественной войны, или статус многодетной семьи. Кроме того, истец сам отказался от перевозки рейсами SU6371 22.06.2020 и SU6372 12.07.2020 Санкт-Петербург - Ростов-на-Дону - Санкт-Петербург. Пассажир направил в адрес ПАО «Аэрофлот» претензию для произведения возврата денежных средств за перевозку. Однако на момент принятия решения об отказе от перевозки выбранные рейсы были запланированы к выполнению. Данное обстоятельство не дает законных оснований для признания отказа от перевозки вынужденным и осуществления полного возврата. Все действия по авиабилетам могут быть осуществлены только по правилам заключенного договора групповой перевозки, согласно которому возврат возможен со штрафом 20%. При этом, возврат положенных денежных средств в настоящее время может быть осуществлен на МСО (специальный сертификат) с возможностью дальнейшего использования в виде оплаты последующей перевозки (авиабилетов), провоза сверхнормативного багажа, повышения в классе обслуживания на собственных рейсах ПАО «Аэрофлот», так и на ряде рейсов АО «Авиакомпания «Россия» и АО «Авиакомпания «Аврора». Также, в период пандемии C0VID-19 ПАО «Аэрофлот» предлагает расширенные возможности по переоформлению билетов без штрафных санкций на глубину 330 дней в пределах срока годности билетов. В соответствии с Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ №991 от 06.07.2020, за перевозчиком признается право в одностороннем порядке изменить условия договора перевозки или отказаться от его исполнения по причине возникновения угрозы распространения новой коронавирусной инфекции на территории РФ и (или) ее части. ПАО «Аэрофлот» не отказывается от обязательств по перевозке, а наоборот с учетом объективной невозможности пассажиров воспользоваться перевозкой в период распространения новой коронавирусной инфекции, готово оказать по выбору пассажира новую перевозку и иные услуги в пределах стоимости ранее оплаченной провозной платы в течении 3-х лет при оформлении ваучера. В действиях ответчика отсутствует вина, ПАО «Аэрофлот» неправомерных действий в отношении истца не совершало. Кроме того, ссылки истца на нормы Закона «О защите прав потребителей» являются несостоятельными, с учетом приоритета норм специального законодательства. В связи с этим, просит в удовлетворении требований отказать.

Выслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В судебном заседании установлено, что истцом приобретались билеты с № 552422700339 по №552422700356 на пассажиров <данные изъяты> на рейсы: SU6371 22.06.2020 Санкт-Петербург – Ростов-на-Дону и SU6372 12.07.2020 Ростов-на-Дону – Санкт-Петербург (выполнялись по договору «код-шер» с АО Авиакомпания «Россия»).

Данные билеты были оформлены 18.01.2020 в филиале ПАО «Аэрофлот» в г. Санкт-Петербурге по тарифам «TGV10/QGV10» (условия установлены распоряжением директора ДУСиД от 03.06.2019 №407-12/Р «О вводе в действие правил применения конфиденциальных тарифов нетто для разовых групп на рейсах ПАО «Аэрофлот»). Полная стоимость авиабилетов составляла 21032 руб. за каждый. Всего истцом оплачено 364876 руб.

После оформления авиабилетов и до 05.06.2020 существенных изменений в бронированиях не производилось.

05.06.2020 бронирование было аннулировано по заявлению истца.

До настоящего времени авиабилеты числятся неиспользованными, возврата денежных средств по ним не производилось.

05.06.2020 ФИО1 обратился к ответчику с заявлением о возврате полной стоимости билетов.

Из ответа ПАО «Аэрофлот» на заявление истца следует, что пассажиру предложено переоформить билет без штрафных санкций на глубину 330 дней в пределах срока годности билетов. В противном случае, все действия по авиабилетам могут быть осуществлены по правилам договора групповой перевозки, согласно которому возврат возможен со штрафом в размере 20%. Возврат положенных денежных средств в настоящее время может быть осуществлен на МСО (специальный сертификат) с возможностью дальнейшего использования в виде оплаты последующей перевозки (авиабилетов), провоза сверхнормативного багажа, повышения в классе обслуживания на собственных рейсах ПАО «Аэрофлот», так и на ряде рейсов АО «Авиакомпания «Россия» и АО «Авиакомпания «Аврора».

В соответствии с п. 1 ст. 784 Гражданского кодекса РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Согласно п. 1 ст. 786 Гражданского кодекса РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (п. 2 ст. 786 Гражданского кодекса РФ).

Аналогичные нормы содержатся и в п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ, на основании которого по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

В силу ст. 105 Воздушного кодекса РФ к перевозочным документам относятся билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, груза, почты и предусмотренные нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области транспорта.

Договор воздушной перевозки пассажира, воздушной перевозки груза удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа. Билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок.

Таким образом, договор перевозки пассажира является возмездным, консенсуальным, и, как правило, считается заключенным в момент выдачи пассажирского билета, которым и удостоверяется.

Согласно п. 2 ст. 422 Гражданского кодекса РФ если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

08.06.2020 принят и вступил в силу Федеральный закон от 8 июня 2020 г. № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции», которым Воздушный кодекс РФ дополнен ст. 107.2.

Закон №166-ФЗ распространяется на все договоры перевозки, подлежащие исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г., а значит действует в отношении договора заключенного между истцом и ПАО «Аэрофлот».

Согласно ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

07.07.2020 было официально опубликовано и вступило в силу Постановление Правительства РФ №991 от 06.07.2020 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части».

В соответствии с п. 1 Положения, оно применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.

В соответствии с пп. 4 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Согласно п. п. 4, 5 указанного выше Положения при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте «а» пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении. В случаях, указанных в подпункте «б» пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика. Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

В силу п. 6 указанного выше Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

Подробный порядок и дополнительные преимущества получаемые пассажирами при оформлении ваучера (сертификата) опубликованы на официальном сайте авиакомпании.

Таким образом, с учетом установленных по делу обстоятельств и правоотношений сторон, руководствуясь положениями ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ, Федеральным законом от 08.06.2020 №166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции», Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 №991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, поскольку правовых оснований для возврата истцу денежных средств за несостоявшуюся перевозку по причине отказа истца не имеется.

Указанные в ответе ПАО «Аэрофлот» на заявление ФИО1 предложения авиакомпании об оказании по ее выбору новой перевозки и иных услуги в пределах стоимости ранее оплаченной провозной платы в течение 3-х лет при оформлении ваучера (сертификата), либо переоформлении авиабилетов соответствуют позиции Международной воздушной ассоциации воздушного транспорта (IATA) от 06 апреля 2020 года, согласно которой депозитные ваучеры признаны законной формой возврата денег за авиабилеты во избежание разрушительных последствий для авиационной отрасли.

Поскольку в удовлетворении основных исковых требований ФИО1 отказано, не подлежат удовлетворению и производные требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафных санкций, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей», поскольку обстоятельства невозврата денежных средств в связи с отменой рейса, не вызваны виновным поведением ответчика, и не были направлены на нарушение права потребителя, как это могло быть в случае отсутствия условий непредвиденной сложной эпидемиологической ситуации.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Требования ФИО1 к ПАО «Аэрофлот» о взыскании стоимости билетов, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд города Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья подпись

Решение в окончательной форме принято 11.03.2021.

УИД 78RS0005-01-2020-006765-60